STW2000 無線 LAN(Wi-Fi) 接続ガイド BL1000HW 版 はじめにお読みください STW2000 の初期設定完了後に本手順を実施してください 初期設定については STW2000 に同梱されている初期設定ガイドをご確認ください 本ガイドでは au ひかりテレビを無線 LAN でお楽しみいただくための 構成や設定方法を記載していますが お客様の宅内構成やネットワーク環境により無線 LAN では映像が乱れる等ご利用いただけない場合があります その際は STW2000 とホームゲートウェイを付属の LAN ケーブルで接続し ご利用をお願いします
目次 1 お使いの機器での設定手順 1.1 BL1000HWのみをご利用の場合 2 1.2 BL1000HWと外付け無線 LAN( 親機 ) をご利用の場合 3 1.3 お客様ご準備の外付無線 LAN 機器をご利用の場合 4 1.4 無線 LANのお申込みについて 4 2 外付無線 LAN 親機の設定 2.1 動作モードと TV モードの設定 5 3 STW2000 の無線 LAN 設定 3.1 無線 LAN に接続する 6 4 トラブルシューティング 4.1 映像が乱れる場合 9 4.2 映像が見られない場合 10 4.3 無線 LANのパスワード入力時にエラーが出る場合 10 4.4 外付無線 LAN 親機で接続が安定しない場合 10 4.5 その他の無線 LANに関するお問い合わせ 10 1
1 お使いの機器での設定手順 1.1 BL1000HW のみをご利用の場合 多チャンネル放送のデータ ( マルチキャストパケット ) の送信機能を内蔵しており 無線 LAN アクセスポイント ( 親機 ) として利用することができます 1.1.1 BL1000HW を無線 LAN 親機としてご利用している場合 <BL1000HW> 初期設定のままご利用になれます <STW2000> 無線 LAN 設定が必要です 無線ランプ 5GHz 帯の無線 LAN( 推奨 ) STW2000 ホームゲートウェイ BL1000HW 設置時の初期設定は有線 LAN 接続が必要 1.1.2 無線 LAN をご利用できない場合 ( 無線ランプが消灯 ) ホームゲートウェイ (HGW) 内蔵無線 LAN 親機機能 のお申し込みをおこなってください (au ホームページ もしくは KDDI お客さまセンターにてお申し込みいただけます ) 2
1.2 BL1000HW と外付け無線 LAN( 親機 ) をご利用の場合 ホームゲートウェイ (HGW) 内蔵無線 LAN 親機機能 のお申し込みをしていない場合で無線 LAN 機能をご利用頂くには 多チャンネル放送のデータ ( マルチキャストパケット ) の送信機能に対応した外付け無線 LAN 接続機器が必要です この場合は以下の通り接続してください 1.2.1 Bl1000Hw を親機としてご利用しない場合 <BL1000HW> 無線機能は利用しません <WG1800HP WG1900HP> 初期設定のままでご利用可能です ( 初期設定動作モード BR)( テレビモード ON) <WR9500N-KP> 初期設定のままではご利用いただけません TV モードの設定をしてください P5 <STW2000> 外付無線 LAN 親機の設定が完了後に 無線 LAN 設定を行ってください P6 LAN WAN 5GHz 帯の無線 LAN( 推奨 ) STW2000 ホームゲートウェイ BL1000HW 外付無線 LAN 親機 WG1900HP WG1800HP ( 新規レンタル終了 ) WR9500N ( 新規レンタル終了 ) 設置時の初期設定は有線 LAN 接続が必要 ホームゲートウェイの LAN ポート と外付無線 LAN 親機の WAN ポート を LAN ケーブルで接続してください 3
1.3 お客様ご準備の外付無線 LAN 機器をご利用の場合 多チャンネル放送のデータ ( マルチキャストパケット ) を送信でき 5GHz 帯に対応した機器が必要となります 他社製品の場合 多チャンネル放送のデータが送信できていない可能性あります 1.4 無線 LAN のお申込みについて KDDI お客さまセンター 0077-7084 ( 無料 ) 受付時間 : 9:00~23:00 ( 年中無休 ) 4
2 外付無線 LAN 親機の設定 2.1 動作モードと TV モードの設定 動作モードと TV モードは次の手順で設定することができます <WG1800HP WG1900HP> 初期設定のままでご利用可能です ( 初期設定動作モード BR) ( テレビモード ON) 初期設定を変更した場合などご利用できない場合は 以下の URL にある マニュアルに従い 再設定してください <WG1800HP> http://www.au.com/support/service/internet/guide/lan/wirelesslan-32/ <WG1900HP> https://www.au.com/support/service/internet/guide/lan/wg1900hp-kp/ <WR9500N> https://www.au.com/support/service/internet/guide/lan/wirelesslan-22/ 5
3 STW2000 の無線 LAN 設定 3.1 無線 LAN に接続する 2.4GHz 帯の電波は 到達範囲が広く障害物に強い傾向がありますが 電波干渉しやすいという欠点があります 5GHz 帯の電波は 通信スピードが速く 他の機器と干渉しづらい ( 特に電子レンジなど ) という特徴がありますが 到達距離は短く障害物にも弱いという欠点があります 本サービスでは通信スピードの速い 5GHz 帯を推奨していますが 5GHz 帯で電波が弱い等の問題がある場合は 2.4GHz 帯に繋ぎ直してください 3.1.1 設定画面を表示する 1 STW2000 の LAN ケーブルを抜きます Android ホーム画面表示中にリモコンの矢印ボタンを押して [ ネットワーク設定 ] を選び リモコンの決定ボタンを押す 2 [Wi-Fi 未接続 ] が選ばれているので リモコンの決定ボタンを押す 6
3.1.2 接続する SSID とパスワードを確認する 1 以下の絵を参考に SSID とパスワードを確認します ホームゲートウェイ 3.1.3 SSID を選ぶ 外付無線 LAN 親機 無線 LAN 接続時は 他の無線機器との干渉を少なくするため 5GHz 帯の無線利用を推奨しています 1 上記で確認したSSIDをリモコンの矢印ボタンで選ぶ SSIDの表示がなければ [ すべて表示 ] を選び リモコンの決定ボタンを押す [ すべて表示 ] をしても上記で確認したSSIDが表示されない場合は 以下をご確認ください 外付無線 LAN 親機の設定 P5 7
3.1.4 SSID の暗号化キー ( パスワード ) を設定する 1 SSID を選ぶとソフトウェアキーボードが表示されます 2 リモコンの矢印ボタンで入力モード ( 左下のあ A1) を選び リモコンの決定ボタンを押す例 ) 数字入力の場合 1 が緑色に変わるまでリモコンの決定ボタンを押してください 2 4 3 ソフトウェアキーボードから入力する文字を選ぶ 4 入力したい文字が完成したら リモコンの矢印ボタンで右下の [ ] を選び リモコンの決定ボタンを押す LAN ケーブルを接続しているとエラーになります その場合 LAN ケーブルを抜いてください 5 [ 正常に接続しました ] と表示されたら設定完了です 8
4 トラブルシューティング 4.1 映像が乱れる場合 4.1.1 別の帯域の無線 LAN に接続してみる 2.4GHz 帯の電波は 到達範囲が広く障害物に強い傾向がありますが 電波干渉しやすいという欠点があります 5GHz 帯の電波は 通信スピードが速く 他の機器と干渉しづらい ( 特に電子レンジなど ) という特徴がありますが 到達距離は短く障害物にも弱いという欠点があります このため 接続してる無線 LAN の別の帯域に接続し直すことにより 画像の乱れが改善する場合があります 別の帯域の無線 LAN に接続するには P6 4.1.2 上記で改善がされない場合 別の帯域の無線 LAN に接続しても画像が乱れてしまう場合は以下をお試しください PC 等他の機器を無線 LAN から外す 無線 LAN 機器と STW2000 の間の障害物をどける ( 例 :STW2000 をテレビラックの外に出す ) ホームゲートウェイに近づける ホームゲートウェイに 1m 以内に近づけても乱れる場合は 機器故障が疑われる為 以下まで連絡ください お問い合わせ先 KDDI お客さまセンター 0077-7084 ( 無料 ) 受付時間 : 9:00~23:00 ( 年中無休 ) 9
6 トラブルシューティング 4.2 映像が見られない場合 外付無線 LAN 親機を利用している場合 TV モードの設定が有効になっていないと多チャンネル放送の視聴ができません TV モードの設定を確認するには P5 他社製品の場合は 多チャンネル放送のデータ ( マルチキャストパケット ) が送信できていない恐れがあります 詳細は各メーカー様へお問い合わせください 4.3 無線 LAN のパスワード入力時にエラーが出る場合 LAN ケーブルを接続したまま 無線 LAN パスワードを入力すると Wi-Fi のパスワードが正しくありません と表示され設定ができません LAN ケーブルを抜いてからパスワードを設定してください 4.4 外付無線 LAN 親機で接続が安定しない場合 ファームウェアが古い場合はファームアップにより安定します 詳細は以下をご確認ください http://www.aterm.jp/support/verup/process/bb/fw_online/bb2-3.html 4.5 その他の無線 LAN に関するお問い合わせ お問い合わせ先 KDDI お客さまセンター 0077-7084 ( 無料 ) 受付時間 : 9:00~23:00 ( 年中無休 ) 10