お客様のベストパートナーへ 富士ゼロックスはお客様第一の決意を新たにし 多様化 高度化する業務課題や経営課題をお客様と一緒になって考え 解決することをお約束します 商品やサービスはもちろん お客様に接する活動すべての品質を高め グローバルにお客様のビジネスをサポートしていくことを宣言します 2
会社概要 企業情報 名称富士ゼロックス株式会社 (Fuji Xerox Co., Ltd.) 本社 107-0052 東京都港区赤坂九丁目 7 番 3 号 電話 (03)6271-5111( 代表 ) 代表取締役社長山本忠人 創 立 1962 年 ( 昭和 37 年 )2 月 20 日富士写真フイルム株式会社と英国ランク ゼロックス社 (Rank Xerox:1997 年 10 月 31 日にXerox Limitedへ商号変更 ) との合弁会社 資本金 200 億円 株 主 富士フイルムホールディングス株式会社 (75%) ゼロックス リミテッド (25%) 社員数 40,714 名 (2009 年 3 月期連結 )/ 10,500 名 (2009 年 3 月期単独 ) 事業所 [ 本社 ] 東京 [ 研究所 ] 神奈川県中井町 パロアルト ( 米国カリフォルニア州 ) [ 開発 製造事業所 ] 海老名 ( 神奈川県 ) 岩槻 ( 埼玉県 ) 竹松 ( 神奈川県 ) 川崎 ( 神奈川県 ) 鈴鹿 ( 三重県 ) 滑川 ( 富山県 ) 上海 深圳など [ 主要支店 営業所 ] 札幌 仙台 東京 横浜 名古屋 京都 大阪 神戸 広島 福岡 沖縄ほか全国主要都市約 300 カ所 [ 海 外 拠 点 ] 韓国 中国 ( 香港 台湾を含む ) フィリピン ベトナム タイ マレーシア シンガポール インドネシア オーストラリア ニュージーランド アメリカの国 地域 取締役 監査役 2009 年 7 月 1 日現在 代表取締役社長 代表取締役 山本忠人 岡村信興 吉田晴彦 取締役 James A. Firestone Kazimierz J. Herchold 古森重隆 Anne M. Mulcahy 坂本保佐々木登佐々木格 栗原博柳川勝彦 監査役庄野次郎 ( 常勤 ) 里見和則 ( 常勤 ) 髙橋俊雄 塩川哲也 販売 サービス活動地域 日本 中国およびアジア パシフィック地域を販売 / サービスの活動地域としています 欧米など 他の地域に ついては米国ゼロックスコーポレーションおよびゼロックス ヨーロッパが担当しています 業績 売上高 ( 連結 ) 経常利益 ( 連結 ) 事業分野別売上高 ( 連結 ) 構成 (2008 年度 ) 地域別売上高 ( 連結 ) 構成 (2008 年度 ) 3
主要拠点紹介 開発 生産 海老名事業所 ( 神奈川県 ) 複写機 / 複合機および関連商品の開発 モノ作り技術の基幹拠点です 岩槻事業所 ( 埼玉県 ) プリンターの開発 および大型図面用複合機 プロッター開発を中心とした開発拠点です 竹松事業所 ( 神奈川県 ) 複写機 / 複合機 プリンター等の画像形成材料の開発 製造拠点です KSP 事業所 かながわサイエンスパーク ( 神奈川県 ) ドキュメント関連のサービス事業を支えるソフトウエア開発の中心拠点です 鈴鹿富士ゼロックス ( 三重県 ) プリント基板 光学ユニット 機構部品の開発から組立までトータルに展開する生産子会社で 富士ゼロックスの国内主力生産拠点です 富士ゼロックスイメージングマテリアルズ ( 富山県 ) 複写機 / 複合機 プリンター等の画像形成材料の製造拠点で EAトナー専門の最新鋭プラントを備えた生産子会社です 新潟富士ゼロックス製造 ( 新潟県 ) レーザープリンターの感光体ドラム エンジン コントローラー ソフトウエアなどの基本技術から最終商品まで一貫した開発 生産を行なう開発 生産子会社です Fuji Xerox of Shanghai Limited ( 中国上海 ) 中低速の複写機 / 複合機 およびトナーカートリッジの開発 生産子会社です Fuji Xerox of Shenzhen Ltd. ( 中国深圳 ) レーザープリンター 複写機 / 複合 機 および消耗品の生産子会社です Fuji Xerox Eco-Manufacturing Co., Ltd. ( タイ ) アジア パシフィックの計 9カ国 地域から回収した使用済み商品を再資源化する統合リサイクル拠点です Fuji Xerox Eco-Manufacturing(Suzhou)Co., Ltd.( 中国蘇州 ) 中国全土 ( 香港 マカオ 台湾を除く ) から自社回収した使用済商品を再資源化する 中国のリサイクルシステム拠点です 営業 東京事業所 ( 東京都港区 ) 営業活動の中核拠点です 研究 中井事業所 ( 神奈川県 ) 富士ゼロックスの研究 技術開発の中枢機能として デジタル画像処理技術 ネットワーク技術 環境対応技術などの研究を グローバルに進めています 中国営業本部 ( 中国上海 ) 中国 ( 香港 マカオを含み 台湾を除く ) における事業展開を推進しています FX Palo Alto Laboratory, Inc. ( 米国 ) 米国カリフォルニア州パロアルトの研究拠点で 主にマルチメディア技術や情報関連技術の研究を行なっています アジアパシフィック営業本部 ( シンガポール ) アジアパシフィック地域 ( 中国営業本部担当地域を除く ) における事業展開を推進しています 4
関連会社一覧 国内関連会社 < 販売機能 > 富士ゼロックス北海道 ( 株 ) 富士ゼロックス岩手 ( 株 ) 富士ゼロックス宮城 ( 株 ) 富士ゼロックス福島 ( 株 ) 富士ゼロックス茨城 ( 株 ) 富士ゼロックス栃木 ( 株 ) 富士ゼロックス群馬 ( 株 ) 富士ゼロックス埼玉 ( 株 ) 富士ゼロックス千葉 ( 株 ) 富士ゼロックス東京 ( 株 ) 富士ゼロックス多摩 ( 株 ) 富士ゼロックス神奈川 ( 株 ) 富士ゼロックス山梨 ( 株 ) 富士ゼロックス新潟 ( 株 ) 富士ゼロックス北陸 ( 株 ) 富士ゼロックス長野 ( 株 ) 富士ゼロックス岐阜 ( 株 ) 富士ゼロックス静岡 ( 株 ) 富士ゼロックス愛知 ( 株 ) 富士ゼロックス愛知東 ( 株 ) 富士ゼロックス三重 ( 株 ) 富士ゼロックス京都 ( 株 ) 富士ゼロックス大阪 ( 株 ) 富士ゼロックス兵庫 ( 株 ) 富士ゼロックス奈良 ( 株 ) 富士ゼロックス岡山 ( 株 ) 富士ゼロックス広島 ( 株 ) 富士ゼロックス山口 ( 株 ) 富士ゼロックス四国 ( 株 ) 富士ゼロックス福岡 ( 株 ) 富士ゼロックス北九州 ( 株 ) 富士ゼロックス長崎 ( 株 ) 富士ゼロックス熊本 ( 株 ) 富士ゼロックス鹿児島 ( 株 ) 富士ゼロックスプリンティングシステムズ販売 ( 株 ) オフィス向けレーザープリンターの卸販売 富士ゼロックスインターフィールド ( 株 ) 事務用機械器具 事務用家具 文房具および 複写機 ファクシミリ プリンター等に使用される消耗品の販売 < 開発機能 > 富士ゼロックス情報システム ( 株 ) 基幹系 ネットワーク アプリケーションなど各種ソフトウエア開発 富士ゼロックスエンジニアリング ( 株 ) 複写機やプリンターに関連する個別開発 設計の受託業務 < 生産機能 > 鈴鹿富士ゼロックス ( 株 ) 各種電子部品 複写機 / プリンター周辺機器の開発 製造 販売 新潟富士ゼロックス製造 ( 株 ) レーザープリンター 感光体 トナーカートリッジなどの開発 製造 富士ゼロックスイメージングマテリアルズ ( 株 ) 乳化重合トナー (EAトナー ) の製造 < 人材 組織開発サービス機能 > ( 株 ) 富士ゼロックス総合教育研究所人材開発コンサルティング 教材提供 セミナー運営 < サービス運用機能 > 富士ゼロックスシステムサービス ( 株 ) コピーサービス 文書管理の受託業務 ( 株 ) クロスワークス図面管理を中心としたエンジニアリング業務に係る専門的な文書処理サービス 海外関連会社 アジア パシフィック ( 国 地域 ) < 販売機能 > Fuji Xerox Asia Pacific Pte Ltd シンガポール Fuji Xerox Singapore Pte Ltd シンガポール Fuji Xerox Asia Pacific Pte Ltd (Malaysia Operations) マレーシア Fuji Xerox Asia Pacific Pte Ltd (IndoChina Operations) ベトナム Fuji Xerox Korea Co., Ltd. 韓国 Fuji Xerox Taiwan Corporation 台湾 Fuji Xerox (Thailand) Co., Ltd. タイ Fuji Xerox Philippines, Inc. フィリピン Fuji Xerox Australia Pty Limited オーストラリア Fuji Xerox New Zealand Limited ニュージーランド PT. Astra Graphia Tbk ( 富士ゼロックス総代理店 ) インドネシア Fuji Xerox (China) Limited 中国 Fuji Xerox Industry Development (Shanghai) Co., Ltd. 中国 Fuji Xerox (Hong Kong) Limited 香港 < 調達 生産機能 > Fuji Xerox of Shanghai Limited 中国 Fuji Xerox of Shenzhen Ltd. 中国 Fuji Xerox Far East Ltd. 香港 Fuji Xerox Eco-Manufacturing Co., Ltd. タイ Fuji Xerox Eco-Manufacturing (Suzhou) Co., Ltd. 中国 米国 Xerox International Partners レーザープリンターや消耗品の OEM 販売とサポート FX Global Supply Solutions, Inc. 富士ゼロックス商品の欧米におけるサプライ チェーン マネジメント FX Palo Alto Laboratory, Inc. マルチメディア コミュニケーション技術を中心とした研究受託 5
事業紹介 オフィスソリューション & サービス オフィスプロダクト 富士ゼロックスでは オフィス向けのカラー / モノクロデジタル複合機を中心としたビジネスをグローバルに展開しています 主要商品は 基幹系業務システムとの連携を可能にするデジタル複合機 ApeosPort シリーズ 複合機としての高性能 高品質を追求した DocuCentre シリーズ エンジニアリング市場向けの広幅のデジタル複合機 DocuWide シリーズ また スキャンした紙文書と電子文書を一元管理できるドキュメント ハンドリング ソフトウエア DocuWorks などのソフトウエアを提供し 複合機と組み合わせて文書管理や基幹業務におけるさまざまなソリューション / サービスを展開しています 現在 DocuWorks は国内で 250 万以上のライセンスが出荷され オフィスでの活用が進んでいます などがあります ApeosPort -Ⅳ C3370 DocuWorks 7.0 6
多彩なソリューションで ワークスタイルの変革を支援 機器の最適配置による出力環境最適化プログラム 企業がIT 化を進めるとき 複合機やプリンターなどの適正な配置がされていない場合 TC Oや環境負荷 セキュリティリスクを増大させ 経営全体の問題につながる恐れがあります 富士ゼロックスは IT 化に伴う急速な情報量の肥大化による機器や紙の増加などのオフィスにおける問題解決に向け 複合 機とプリンターの出力環境最適化を支援しています お客様のオフィスの現状把握 分析を行なった上で 機器の配置 機種構成やセキュリティ対策 機器の管理などさまざまな観点から対策を検討 お客様の声を反映することで より実現性のある改善策を立案します < 複合機に集約した例 > IC カード認証によるオフィスセキュリティ オフィスの入退館システムや PCログイン認証で使用される社員証 ICカードを 複合機の認証や出力管理でも利用できるようにすることで 利便性を高めながらオフィスの重要情報を守ります マルチモデルオンデマンドプリント は プリントデータをいったんサーバーで保留し 認証機能を使って複合機やプリン ターの操作パネルから呼び出し 出力を実行することができます また 共通プリンタードライバーにより タイプの異なる複合機やプリンターが混在する環境下でも機器の違いを意識せず出力できます これにより 放置プリントからの情報漏えいを防止するとともに 無駄なプリントを減らします < マルチモデルオンデマンドプリント > 1 2 3 内部統制強化支援サービス & ソリューション 富士ゼロックスの内部統制サービス & ソリューションは 社内で実践 検証したノウハウがベースとなります まずはコンサルタントがお客様の内部統制プロジェクトをトータルに支援するアドバイザリーサービス そしてお客様の内部統制プロジェクトを遠隔サポートするアドバイザリー センター サービス プロジェクト管理から統制文書の作成をはじめIT 全般を統制する自社開発の内部統制プロジェクト支援ソフトウエア Apeos PEMaster さらに集合教育や運用支援サービスを提供し トータルな視点でお客様の内部統制プロジェクトを支援いたします 7
事業紹介 オフィスソリューション & サービス オフィスプリンター 技術開発から商品開発 生産 販売までの一貫したメーカー体制で ゼログラフィー技術を基盤としたカラー / モノクロレーザープリンタービジネスをグローバルに展開しています 主力商品の小型 / 高性能 / 高画質を追求したカラーレーザープリンターは 中国を含むアジア パシフィック市場や 米国ゼロックス コーポレーションを含む OEM( 相手先ブラ 一方日本でも プリンターを含むさまざまな商品で経済産業省主催の 省エネ大賞 を 10 年連続受賞するなど 商品使用時の環境負荷低減の取り組みが高く評価されています また 国内市場でもネットワーク対応のカラースキャナーや ICカード認証に対応したソフトウエアを提供するなど お客様の課題解決に対して積極的な活動を行なっています ンドによる生産 ) 供給している欧米市場で評価を得ています DocuPrint C3360 DocuScan C3210 DocuPrint C2110 8
基幹系帳票プリンティングやオフィスプリンティングでお客様のワークスタイルを支える 基幹業務システムからの出力環境の構築に貢献 富士ゼロックスは業務システム向けの出力環境構築に関し 各システムベンダーとのアライアンスを積極的に推進しています WindowsアプリケーションデリバリーのデファクトスタンダードであるCitrix XenApp 環境での快適な印刷を実現する富士ゼロックスの Print Utility for MetaFrame は シトリックス社がグローバルで展開している認定制度 Citrix Ready の国内第一号の認定を取得しました ユーザーは Print Utility for MetaFrame を利用することで Citrix XenApp 環境下でローカル環境と同様にプリンターの持つ機能を充分に活用した印刷ができます 印刷した文書名のログ管理による情報漏えい対策 印刷データの圧縮によるネットワーク負荷の軽減 クライアントモジュールの自動バージョンアップなどの機能とあわせて Citrix XenApp ユーザーの印刷環境の向上とシステム管理者の工数削減に貢献しています < Print Utility for MetaFrame の効果 > 国内第一号で Citrix Ready 認定取得! 富士ゼロックスの Print Utility for MetaFrame は Citrix Ready の認定を取得しており Citrix 社の推奨パートナー商品です デジタルペンソリューションへの対応 アノト社 ( スウェーデン ) が開発した デジタルペンを使って紙に書いた手書きの情報をデジタル化する アノト機能 は 金融 医療 流通 教育などさまざまな分野での活用が進められています 富士ゼロックスは この機能を実行可能にするために必要な アノトパターン を普通紙に印刷できるプリンター 印刷するために必要な印刷適合プリンターの認定 ( A n o t o Q u a l i f i e d P r i n t e r ) を受けています これにより アノト機能を活用したソリューションを展開するお客様の オフィスプリンターでのアノトパターン印刷に対するニーズに対応します を提供しています これらのプリンターは アノトパターンを < アノト機能の利用イメージ > 安定した印刷品質で 2 この規格に適合 1 3 4 9
事業紹介 プロダクションサービス デジタル印刷市場向けのオンデマンド プリンティングシステムやワークフロー支援サービスの提供 および基幹業務出力向けの連続紙 カット紙プリンターの提供を中心としたビジネスをグローバルに展開しています 高画質と優れたプリント生産性を実現した Xerox igen4 TM Press は 多品種 少量生産の印刷ニーズへの対応や 一人ひとりのお客様特性に合わせた情報を提供するOne to One マーケティングとの連動など デジタル印刷分野の新しい可能性を切り拓いています また 急速に拡大しているプロモーショナルトランザクション 分野ではフルカラー連続紙プリンター 490/980 Color Continuous Feed Printing Systems の圧倒的な生産性とデータベースと連動したバリアブル印刷によって より効果の高い販売促進とTCOの削減に貢献します さらに デジタル印刷における新たなビジネスモデルやアプリケーションをお客様とともに創造する場として 東京 シドニー シンガポール 上海に開設した epicenter において グローバルにお客様をサポートするとともに デジタル印刷領域におけるドキュメントの利用価値を最大限に引き出し お客様の新しいビジネス創出を支援していきます 490/980 Color Continuous Feed Printing Systems Xerox igen4 TM Press 700 Digital Color Press 10
お客様の新たなビジネス創出を支援 One to One マーケティングをトータルにサポート direct2one 企業経営において マーケティングプロセスを効率化し投資 < direct2one のサービスプログラム > を抑制しながらも顧客満足や収益効果を最大化することが 普遍的な課題になっています 富士ゼロックスは 欧米での成功事例 ビジネスモデルを 研究し 最適なグローバルパートナーシップと最新のデジタル技術を活用し お客様が持つ顧客データなどの貴重なマーケティングデータをもとに 各種のダイレクトメディアを活用したOne to Oneマーケティングをフルプロセスでサポートするアウトソーシング事業として direct2one サービスを提供しています direct2one のサービスプログラムは 現状分析 戦略立案 コンセプト立案 クリエイティブ開発 制作 配信 評価 分析の 6 つのプロセスからなり それを通じてマーケティングの基本 である 何を 誰に どのように 訴求するのかを的確に捉え 顧客のニーズや嗜好にフィットしたメッセージを届けます そして顧客のレスポンスを分析し 再度これら一連のプロセスを行ない PDCAサイクルを循環させることで 顧客ニーズをより明確に把握し マーケティング課題を解決することが可能となります 世界中の印刷会社 情報サービス業の事業成長を支援する プレミアパートナープログラム プレミアパートナープログラム は 欧米 日本およびアジア パシフィック地域で企画運営されている デジタル印刷企業の会員制プログラムで 会員企業様のグローバル事業展開を支援しています 世界中の最新事例や動向を共有できるシンポジウムやワークショップの開催 会員間のネットワーク確立など 新しいビジネスのヒントを得る場として また 新しいビジネスを成功 させるためのパートナーシップ構築を促す場として これまでに さまざまな成果をあげてきました 2008 年 11 月マカオで開催されたプレミアパートナープログラム年次大会 11
事業紹介 グローバルサービス お客様の新たな価値創造とビジネスに貢献するための ドキュメントアウトソーシングサービス Fuji Xerox Global Services ドキュメントに関する豊富な経験を活かし 国内 メントや業務プロセスにフォーカスしたアウトソーシング サービスを提供し ビジネスパートナーとしてお客様のビジネス の成長に貢献します をはじめ グローバルにビジネスを展開するお客様のドキュ 12
ドキュメントアウトソーシングによりビジネスプロセスの改革を支援 出力環境のマネジメントをアウトソーシング 部門ごとに行なっている機器購入 資産管理 障害対応 消耗品管理 ヘルプデスクなどの業務を全社レベルでマネジメントします ベンダーを問わずプリンター コピー ファクスの利用状況をコスト ドキュメントの作成 保管などの視点から を行ないます また 新たなオフィス出力環境への移行支援や移行後の継続的な改善を実施することで 将来にわたるコスト構造の改革 生産性向上 環境負荷の軽減 セキュリティ向上を支援していきます 分析 問題点の可視化により 機器の最適配置 運用の効率化 業務プロセス全体をアウトソーシング 契約書 申込書 請求書 納品書など 日々発生する紙文書の電子化 フォーマット変換 インデキシング 管理といったプロセスをアウトソーシングサービスにより最適化 これまで紙ベース 手作業で行なわれていた業務プロセス 改善することでコストを削減します また 電子化されたドキュメントをお客様の文書管理システムやデータベースにシームレスに組み込み 情報へのアクセス性を高め 意思決定や取引に要する時間を短縮します を最適な機器 ソフトウエア アプリケーションを活用し ドキュメントライフサイクルをアウトソーシング ドキュメントのデザイン 校正 印刷 配布代行 廃棄に至るドキュメントライフサイクル全体を可視化 分析し最適化します たとえば オンサイト / オフサイトでの専門スタッフによるデザイン制作プロセスのマネジメントからプリント オン デマンド ドキュメントパブリッシングに関連する全工程を アウトソーシング マーケティングや販促用マテリアル 報告書 総務関連のドキュメントなど お客様のビジネスコミュニケーションに必要不可欠なドキュメントのプロセス全体を見直すことで コスト削減を行なうと同時に お客様のビジネスに新たな付加価値を提供します 提供するサービス 13
高品質な商品をワールドワイドに提供 富士ゼロックスおよび関連会社は 世界中のお客様にご満足いただくために 各地のお客様のニーズを丹念に収集し 高品質な商品 サービスをご提供しています 複写機 複合機のマルチナショナルビジネス展開 富士ゼロックスでは 海外へ商品を輸出する際 担当するアジア パシフィックの国と地域のニーズだけではなく 欧米市場のニーズも把握し 全世界のお客様に納得していただけるよう努めています そのために ゼロックスコーポレーション ゼロックスヨーロッパなどと連携をとりお客様のご要望を お客様のニーズを丹念に調べ それを企画に反映すること その要求に合致した商品を短期間で開発すること 開発から生産現場と営業 販売まで商品に携わる人の想い これらの要素がお客様の満足につながると考え 今後もワールドワイドに事業を展開していきます 収集して それに基づいた商品の開発をしています オフィスプリンターの OEM ビジネス展開 北米 欧州市場において O E M 先様を通じてのビジネスが拡大しています 富士ゼロックスはオフィスプリンターの OEMビジネスを 単に完成済みの商品を提供するのではなく OEM 先様の抱える課題を一手に引き受けるサービス事業と考えています OEM 先様が要望する商品の企画段階から当社が参画し 共同作業により基本的な技術開発 生産 品質保証 消耗品を含む商品の市場への供給 それに伴うサプライチェーンマネジ 勝手や信頼性に対する基準が厳しく プリンターはもはや特別な精密機器ではなく 使いやすく壊れない 設計が求められます また お客様からの設置 操作についての質問やトラブル対応なども 日本とは異なる文化があります 富士ゼロックスは OEM 先様が直面するさまざまな課題に的確に応えることにより グローバルに WIN-WINの関係を築いていきます OEM: 相手先ブランドによる生産 メントなどを提供しています 特に 北米市場では商品の使い マルチナショナルビジネス / OEM ゼロックスヨーロッパ 富士ゼロックス ゼロックスコーポレーション 富士ゼロックスの販売活動地域 14
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