Delphi/Intraweb を利用したお客様向けメンテナンスサービスポータルの構築 ~ 経営戦略に機敏に対応できる情報システム部門の確立へ 平成 19 年 03 月 06 日 日本デジタル研究所 目次 1) 会社概要 2) 事業内容 (JDL て どういう会社?) 3) 業務のイメージ 4) 基幹系システムの再構築と IT 化の目標 5) システム沿革 6) システム沿革 (Web 販売 ) 7) システム構成 8) user s room のシステムイメージ 9)Web システム開発手法について 10)Web デモ 11)Web システム開発での注意点 12)Web システムの課題 ( 次のステップへ ) 13) これからの情報システム部 2
1) 会社概要 概 要 商 号 設 立 資 本 金 代表取締役従業員数 株式会社日本デジタル研究所昭和 43 年 9 月 9 日 (1968 年 ) 90 億 7,800 万 ( 東証一部上場 ) 前澤和夫 975 名 ( 平成 18 年 3 月 31 日現在 ) 事業所 本社 東京 工場 郡山 開発センター 札幌 郡山 松本 営業拠点 本社 札幌 新宿 横浜 名古屋 大阪 福岡 他 26 拠点 サービスデポ 小田原 岐阜 松山 熊本 3 2) 事業内容 (JDL て どういう会社?) 会計事務所や企業の経理部門の業務効率化に専門特化し プロユースのコンピュータ製品の開発し提供!! 1コンピュータハードウエア 2 財務 税務ソフトウエア 3ユースウエアサービス ( 保守 オペレーションなど ) 4JDL IBEX 出納帳 Xなど汎用ソフト製品 5Web サービス ( データストレージなど ) 4
3) 業務のイメージ お客様 需要発掘 セールス 情報発信 Web でのコンタクト情報発信 情報収集 営業プロセス活動の実施 組織営業の推進コンタクト ソリューションの提案情報 提案 ソリューション提案 営業日報案件管理提案成功事例取引履歴 お客様情報 営業管理者は案件獲得にむけ対策立案 指導 需要動向の把握 ニーズの動向把握 ソリューション事例蓄積と応用顧客の検討 受注 技術提案顧客ニーズの共有 営業情報 納入 開発製品 ソリューション開発 新技術 製品の開発 新規サービスの開発 製品製造 生産計画 仕入計画 在庫計画の早期調整 保守問合せサポート 迅速な対応 継続 ストックビジネス化 保守 サポート情報 5 4) 基幹系システムの再構築と IT 化の目標 1 全社で利用を意識したデータベース群の構築 ( 情報の共有化 ) 2シームレスな物流システムの構築 ( 効率化 ) 3 ユーザーの現状にあった情報提供と提案を行える販売支援システムの構築 ( 資産化 ) 4 営業戦略データの提供と解放 ( 自由化 ) 6
( 参考 )Delphi/400 による C/S システム 1PCやオープン環境では 豊富な実績があるBorland Delphiを iseries(as/400) に完全対応させた製品 2Delphi Enterprise 版にSystemObjects 開発のiSeries(AS/400) 用ミドルウェアを付加した製品 Windows クライアント AS/400 アプリケーション dbex press CO400 Connect ion BDE IDCO 400 ネイティブ接続 AS/400 用の SQL-Link TCP/IP SNA RPG CL DB2/400 3iSeries(AS/400) の既存資産を流用可能データ ( 物理ファイル 論理ファイル ) 7 5) システム沿革 お客様 2 ソフトウエアのダウンロードサービス (2003 年 11 月 ) 本社 本社 :9406-520 郡山工場 郡山工場 :9406-520 PC Server 1 販売サポートシステム運用開始 (2002 年 7 月 ) 3 物流システム運用開始 (2004 年 2 月 ) 営業所 4 保守 サービス管理システム運用開始 (2004 年 8 月 ) 8
Rユーザー 6) システム沿革 (Web 販売 ) 1JDL user s room (2005 年 11 月 ) 2JDL IBEX Web プラザ (2006 年 1 月 ) (2006 年 10 月 ) お客様 3JDL user s room( サプライ品の販売 ) PC Server 本社 本社 :9406-520 9 7) システム構成 販売システム 保守管理システム 顧客 DB 郡山 : 物流環境 Matsr ユーザー公開情報ダウンロード情報 物流システム 受注データ 生産管理システム 受注データ 債権管理システム ユーザー公開情報 nomax nomax 本社 :POTAL 本社 : 販売管理環境 nomax nomax 販売システム 保守管理システム 顧客 DB Matsr 債権管理システム 本社 :Web ショップ環境 ユーザー公開情報 人事管理システム Dprダウンロードo情報pR受注データD公開情報 受注データ ダウンロードシステムイイDンpNewVersion タrDownLoad ーoフpェRライセンス情報ースWeb Server JDL IBEX Web プラザ IIS ISAP 型 DLL Web Server 現行システムのまま User s room IIS ISAP 型 DLL 工場 :9406-520 本社 :9406-520 10
8)user s room のシステムイメージ 個々のお客様毎に有益な情報を公開し サービスの向上と販売促進を支援する Web 環境でも One to One の環境を実現を目指す お客様 A 各種照会情報 特別キャンペーン情報等 個々のお客様毎に有益な情報 お客様 B 顧客とのコラボレーション基盤 H/W S/W 基本情報購入履歴 WBS 保守サービス実績お客様毎有益な情報 Portal Contents H/W S/W 基本情報 ソフトウェア更新情報 購入履歴 Shop サービス 導入済み H/W S/W の基本情報を照会出来る 過去の更新履歴や修正情報等の照会出来る S/W サプライ商品のオーダー状況及び購入履歴が照会できる サプライ S/Wの更新など商品が購入できる お客様 C 保守サービス実績 保守点検のサービス情報を照会出来る タイムリーに連携 Process バージョンアップサービス Web から最新バージョンのプログラムが DownLoad できる 顧客データーベース 安定したシステム基盤の必要性 11 9) Web システム開発手法について 1Delphi をプログラムツールとして利用 Webアプリケーション構築が比較的簡単に作成ができる 技術者がC/Sシステムの延長線上での開発が可能 複利の技術力アップ 2Web サーバー用の ISAP 型 API で dll として作成 Intra Web(Delphi コンポーネントとして ) を利用 プログラム用の透過タグを埋め込むことで 利用 / 操作が可能 CGIと違い データベースの情報が HTMLのデータとして残らない データのセキュリティが確保できる 3 フォームの HTML ファイルを利用 HTMLファイル上にタグの記述が必要となる フォームを利用し ページデザインと分離を行うことで デザインメンテナンスが向上する HTML 上の動作は 別にコントロールが可能変更 12
( 参考 )Delphi/400 による Web 機能 WebBroker: Webサーバーアプリケーションのインターフェースの違いを意識せずに開発できるフレームワーク WebSnap: 複雑なデータ駆動型の開発や サーバー側スクリプトのサポート等 WebBrokerを機能強化 IntraWeb: ( 別オプション ) ユーザビリティの高いWebシステムを迅速に開発 13 ( 参考 )Delphi/400 による Web システム IntraWeb とは : 一般的な C/S の Windows アプリケーションと同じプログラミング手順で開発が可能フォームやコンポーネント群を使い Web アプリケーションを構築を構築 Client Windows,Linux,Mac Browser IE,Netscape Windows Web Server dbex press CO400 Connect ion HTTP Sever Web アプリケーション BDE IDCO 400 ネイティブ接続 AS/400 RPG CL DB2/400 14
10)Web デモ 15 16
11) Web システム開発での注意点 1 利用ツールの課題点 Delphi や IntraWeb 日本語のドキュメントが少ない IntraWeb は 世界での利用者は多いが 日本での利用者は少ない 問題点の解決に時間がかかる 2ISAP 型の DLL でエラー解決のヒント テンプレートを利用したページでは 表示しきる途中で アクティブロックが解除されエラーが発生するコンポーネントがある AS のデータベースとのセッションは 各 DLL でスレッドを生成した単位でセッションをおこなう必要がある ブラウザ上で 戻るボタンがシステム的にフォローされない 3 テスト環境の構築 DLL は一本化し 内部でテスト環境のコントロールをおこなう必要がある 17 12) システムの課題 ( 次のステップへ ) 1Webの欠点は ユーザーが見にいかないと情報は伝わらない 送り手が見てほしい情報を見てもらえる仕組みを お客様へのアプローチを いろいろな手段で対応を 2 受注状況を分析して システムで御用聞き営業を 受注情報をから販売への連鎖 3 債権システムの再構築を 請求書の明細もWeb 対応へ 4 販売している情報と実態の相違 18
13) これからの情報システム部 1 情報システム部としての夢を持ち実現へ 絶対にやる意識がないと実現できない 2 プロジェクト体制では 業務改善はできない 業務を理解することが重要 シンプルなシステムを考え 80% がシステム化できればよい システム化によって 人がやらなければならない仕事が見えてくる 3 稼ぐシステム開発をおこなう 会社にとっても重要なポジションになる システムでマーケットを作ったのではない 営業のサポートである 4 システムを整備することで 内部統制への対応を 19 本日はありがとうございました 日本デジタル研究所 20