PowerPoint プレゼンテーション

Transcription

1 ver1.2 サービス利用マニュアル

2 目次 1 1. テレビde 通訳 for me 画面遷移全体図 2. 利用開始までの流れ 3.auID 認証 4. チャージ方法 auかんたん決済 チャージ方法クレジットカード 6. 各メニューへの遷移 7. Android サービス利用方法 8. ios 初期設定 1 ~FaceTimeIDの設定 ~ iosのお客様 重要 9. ios 初期設定 2 ~FaceTimeIDの登録 ~ 10. ios サービス利用方法 11. 各種お客様情報登録 12. ホーム画面に追加 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14

3 1. テレビ de 通訳 for me 画面遷移全体図 2 1 外部 web サイト等のリンクや チラシ掲載の QR コードからアクセス ブラウザから 0289.jp と検索 Android では Google Chrome ios では Safari をご利用ください au HP ポリグロットリンク HP カードチラシ チラシ 2 テレビ de 通訳 LP 3auID 認証 4 テレビ de 通訳 Top 5 決済方法選択 6 決済情報入力 初回利用前にチャージが必要です au かんたん決済 or クレカ決済 7 決済完了 8 テレビ de 通訳 Top 9 通訳接続 10 通訳開始

4 2. 利用開始までの流れ 3 利用するためには利用規約の同意が必要です 利用規約に同意の上 auid 認証へお進みください 5 ページ目まではスライドして進んでください 必ず規約を確認し チェックをお願いします

5 3. auid 認証 4 利用するためには auid の認証が必要です 既に auid の認証が済んでいる場合は省略されます タップ タップ 090******** タップ auかんたん決済でチャージ auかんたん決済でのチャージ方法はp5 6を参照ください クレジットカードでチャージクレジットカードでのチャージ方法はP7を参照ください 現時点でチャージしない場合ポップアップ画面の右上にある ボタンを押してください 端末ホーム画面への追加 ホーム画面に追加 (web クリップ ) することで次回以降のアクセスが簡単になります 追加の方法は P18 をご確認ください 次回アクセス時 次回アクセスまでに時間が空くとタイムアウトのエラーが表示されますが AU サイトからログイン をタップしてアクセスすれば auid 認証はありません auid 認証設定を解除している場合は 最初から認証を進める必要があります

6 4. チャージ方法 au かんたん決済 1 5 チャージ残高が 0 円の場合 コールボタンがグレーアウトした状態になります タップ 金額ボタンをタップするとチャージ可能金額の一覧が表示されますので ご希望のチャージ金額を選択してください ***-**** ******** タップ SMS(C メール ) が送信されるので受信したら URL から先に進んでください

7 4. チャージ方法 au かんたん決済 2 6 チャージが完了したらコールボタンがグレーアウトから色の付いた状態になります ***-****-1234 お支払い金額の確認 540 円 チャージ金額に相違がないかご確認ください 1 1 通信料金と合算して支払う 携帯電話ご契約時に設定された 4 桁の暗証番号を入力してください 2 auwallet クレジットカードで支払う 2 お支払い方法の選択から auwallet クレジットカードで支払う を選択してください 携帯電話ご契約時に設定された 4 桁の暗証番号を入力してください

8 5. チャージ方法クレジットカード 7 お客様ご自身のクレジットカードからでもチャージが可能になっております タップ 右記の必要情報を入力して次へ進んでください お支払い金額の確認 チャージ金額に相違がないかご確認ください 1カード番号 クレジットカード番号を入力してください 2 有効期限 クレジットカードの有効期限を入力してください 3セキュリティコード クレジットカードのセキュリティコードを入力してください 4カード名義人氏名 カード名義人氏名 ( 名 ) ( 姓 ) を入力してください 5 電話番号 電話番号を入力してください ( ハイフンなしの半角数字のみ ) 6 メールアドレス メールアドレスを入力してください

9 6. 各メニューへの遷移 8 テレビ de 通訳 for me ではお客様が利用しやすいようシンプルな構成にしております テレビ de 通訳 TOP 画面 お知らせ 各種お知らせを掲載します システムメンテナンスや新しい取り組み等のお知らせを掲載します 利用履歴 / 追加チャージ 利用履歴の確認と追加チャージを行います 詳細は P5-7 へ ヘルプ画面 コールセンターの問い合わせ先 FAQ やマニュアルが確認できます 下記が確認できます コールセンター問い合わせ先 マニュアル FAQ 利用規約 ユーザー情報設定 ユーザー情報を入力します ( 任意 ) 詳細は P13 へ

10 7. Android サービス利用方法 9 Android 端末からのご利用の場合 リクエストをしてからオペレーターに直接繋がります 1 利用したい言語をタップ 2 OK をタップ 3 オペレーターへの接続画面表示 4 オペレーターとの通話開始 5 自動切断アラート

11 8. ios 初期設定 1 ~FaceTimeID の設定 ~ 10 以下の手順に従い FaceTime が利用できるよう設定してください 1 ホーム画面の 設定 アイコンをタップ 2 FaceTimeID の設定 AppleID と PW を入力してサインインしてください AppleID をお持ちでない方は サインイン下部の AppleID を新規作成 から新規にアカウントを作成してください 着信用連絡先に がついているかご確認ください Apple ID とは別のメールアドレスを設定することも可能です 設定が完了しても FaceTime が オフ になっているとサービスの利用ができませんので 常時 FaceTime は オン の状態にしておいてください

12 9. ios 初期設定 2 ~FaceTimeID の登録 ~ 11 ios 端末をご利用の場合 初回利用時に FaceTimeID を登録いただく必要があります 1 設定 アイコンをタップ 2 FaceTimeID タップ 3 FaceTimeID 入力 ポップアップの OK をタップするか 設定アイコンから設定画面へ 前ページで設定した FaceTimeID を入力し 保存をタップ 090XXXXXXXX 一文字でも相違していると FaceTime からの着信を取れないため利用ができません 前ページで設定されている着信用メールアドレスと同じものを入力してください

13 10. ios サービス利用方法 12 ios 端末からのご利用の場合 リクエストをしてから FaceTime でのコールバックを受けてオペレーターとのやり取りが開始されます 1 利用したい言語をタップ 2 OK をタップ 3 オペレーターへの接続画面表示 4 応答をタップ 5 オペレーターとの通話開始 FaceTime からの着信に応答してください

14 11. 各種お客様情報登録 13 各種お客様情報を登録できます ( ご登録は任意のため 登録しなくてもご利用可能です ) ご利用状況により ご登録いただいたメールアドレス宛もしくは電話番号宛にご連絡させていただく場合があります 契約名 お問い合わせ時に必要なお客様 ID になります 会員名 任意のお客様名を登録できます FaceTimeID ios 端末ご利用のお客様のみ項目が表示されています ios 端末ご利用の方は FaceTimeID を登録してください メールアドレス メールアドレスを登録できます 電話番号 電話番号を登録できます 通話設定 ( 自動切断アラート ) 設定した時間よりチャージした料金が下回った場合に 通話中に自動切断までの残り時間が表示されます 通話設定 ( 利用時間アラート ) 通話開始から設定した時間を経過すると通話時間が点滅し 時間をお知らせします

15 12. ホーム画面に追加 14 Android 端末 ご利用端末のホーム画面へ追加することで次回からのアクセスが簡単になります 1 メニューボタンをタップ 2 ホーム画面に追加 をタップ 3 追加 をタップ 4 アイコンが追加されます ios 端末 1 メニューボタンをタップ 2 ホーム画面に追加 をタップ 3 追加 をタップ 4 アイコンが追加されます