次 ようこそ!... 3 事前学習 (e ラーニング )... 4 e ラーニングの推奨動作環境... 5 教材の 覧... 6 受講規定... 7 受講の注意事項... 7 教材に関する注意事項... 8 受験前提条件... 9 必要な各認定証を紛失してしまった場合... 9 よくある質問...

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1 ITIL Intermediate SOA/PPO/RCV/OSA ITIL Capstone MALC 受講者ガイド

2 次 ようこそ!... 3 事前学習 (e ラーニング )... 4 e ラーニングの推奨動作環境... 5 教材の 覧... 6 受講規定... 7 受講の注意事項... 7 教材に関する注意事項... 8 受験前提条件... 9 必要な各認定証を紛失してしまった場合... 9 よくある質問 v5.0(2017 年 12 更新 ) ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logotm is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. 2

3 ようこそ! ITIL 認定トレーニングにようこそ! このガイドは トレーニングと試験についてまとめたものです 効率的に学習をするために 受講の前に全体をご 読ください 本研修は e ラーニングによる事前学習と 3 間の集合研修をブレンドしたカリキュラムです 全体の流れは以下の通りです 集合研修の前に e ラーニングを受講していただきます 事前学習について は 4 ページへ 教材 配布物につ 集合研修を受講していただきます いては 6 ページへ 受講規定について は 7 ページへ 集合研修の最終 に試験を受験していただきます 受験の前提条件に ついては 9 ページ へ 試験に合格すると認定資格が取得できます 3

4 Just 3 Steps! 事前学習 (e ラーニング ) Step1 受領したユーザー ID で e ラーニング学習ポータルにロ グインし e ラーニングを開始します S tep2 e ラーニング学習ポータルから事前学習 ワークブッ クや資料類 語集をダウンロードできます 事前学 習としてもご活 いただくことが可能です e ラーニングですべて理解できなくても問題ありませ Step3 んが 集合研修で質問したいことなどを 整理してお くとよいでしょう e ラーニングを修了すれば 集合研 修の準備は完了です 4

5 e ラーニングの推奨動作環境 PC/Mac OS ブラウザ Windows Windows 10 Windows Windows 7 Internet Explorer 10 以上 Edge 最新版 Firefox 最新版 Chrome 最新版 Mac Mac OS X 10.8 以上 Safari 最新版 Firefox 最新版 Chrome 最新版 モニタ 解像度 1280 x ビット以上を表 可能なカラーモニタ 教材は HTML5 と Adobe Flash Player に対応しています Windows8 系特有のインターフェイス ( メトロモード ) で閲覧するとき 教材画 を開いているタブから学習画 に戻る際に 秒ほどかかるケースが報告されています 操作しにくい場合は デスクトップモードで閲覧してください スマートフォン / タブレット iphone: ios 8 以上 対応機種 ipad: ios 8 以上 Android: 以上 標準ブラウザ (ios の場合には Safari Android の場合は Chrome もしくは端末固有のブラウ ザ ) のみサポート対象とします 5

6 教材の 覧 e ラーニング ナレッジガイド ( 電 テキスト ) メインで使うテキストです e ラーニング サイトで事前に閲覧すること も可能ですので 予習にも活 できます 事前閲覧可能 当日お渡し 事前閲覧可能 補 資料類 メインのテキストの補 資料です e ラーニング サイトからダウンロー ドできるので 予習にも活 できます 部の資料は事前に提供されず 集合研修でのお渡しとなります ワークブック 当日お渡し 事前ダウンロード可能 演習 の教材です e ラーニング サイトで事前に することも可能で すので 予習にも活 できます また 研修当 にもお渡します 模擬試験 当日お渡し ITIL 公式の模擬試験です 研修当 に 紙に印刷してお渡します 保存版 ナレッジガイド (PDF 版テキスト ) 事前閲覧可能保管 にダウンロード可能なナレッジガイド (PDF 版テキスト ) です e ラーニングを修了するとダウンロード可能になります 内容は e ラーニング ナレッジガイド ( 電 テキスト ) と同じです ITIL 語集 <PDF 形式 > 事前ダウンロード可能 ITIL の公式 語集です e ラーニング サイトから事前にダウンロード することも可能です 6

7 受講規定 受講の注意事項 10days e ラーニングのログイン ID は 集合研修初 の 10 前に電 メール でお渡しいたします 90days e ラーニングは学習を開始した から 90 間利 可能です ( 学習を 開始した とは 各コースの e ラーニング教材をクリックして開始 した です ) 10 or 8 hours 3 間の集合研修前までに e ラーニングを受講してください (SOA/PPO/RCV/OSA/MALC は 10 時間 CSI は 8 時間です ) 80% 受講修了条件は e ラーニングの修了率 80% 以上 かつ集合研修の 修了率 80% 以上となります 3days e ラーニングおよび 3 間の集合研修をすべて受講修了されないと 認定試験の受験ができません 7

8 教材に関する注意事項 電 媒体の教材を 紙媒体の書籍等に変更することはできません e ラーニングおよび PDF を閲覧するデバイス ( ノートパソコン タ ブレット型コンピュータ等 ) や 閲覧 ソフトウェアは配布物に含 まれませんので 受講者ご で準備してください 集合研修では 使い慣れたデバイス ( ノートパソコン タブレット BYOD 型コンピュータ等 ) に教材をダウンロードした状態でご持参してい ただくことを推奨しています 希望される には 研修期間中に研修会場でのみ利 可能な ipad を 貸し出し 無償で貸与します ただし 復習 的などで ipad を外に持ち出すこ とはできません PDF 形式の教材へのメモの可否は 利 される閲覧 ソフトウェア の機能に依存します 個々の閲覧 ソフトウェアの機能について は 受講者ご でご確認ください 貸与されたiPadでは 受講者 参考資料と 語集に閲覧 ソフトウェアの機能で 由に 書きメモやアンダーラインを引くことができますが ipadでメモをとった内容は原則持ち帰ることはできません メモ 紙と筆記 具は 研修会場でもご 意いたしております 8

9 受験前提条件 ITIL インターミディエイト SOA/PPO/RCV/OSA/CSI の受験前提条件は 下表の通りです 受験できる 認定証 ITIL Foundation(V3 と 2011 のどちらも有効です ) または ITIL V3 Foundation Bridge ITIL V2 Foundation 受験できない 認定証 および それ以前の ITIL バージョンでの認定証 こちらの認定しか持っていない場合は 最新の ITIL Foundation 試験を受験して 改めて認定を取得してからお申し込み下さい ITIL キャップストーン MALC の受験前提条件は 下表の通りです 受験できる 認定証 ITIL インターミディエイト認定のうち 15 クレジット ( 単位 ) 以上の認定証が必要です さらに ITIL インターミディエイト レベル以上の認定は認定教育の修了が必須となっ ております 必要な各認定証を紛失してしまった場合 - 各認定証の紛失や再発 に関するお問い合わせは 認定証を発 した試験機関 または各 ITIL 認定 教育を受講した教育事業者にお問い合わせください - スコアレポートは 正式な認定証の代 にはなりません 9

10 よくある質問 1. 事前学習の修了条件である e ラーニングの 80% 終了 は具体的に何を指しますか? l 電 版テキストを 80% 読んだことが証跡として残ります e ラーニングシステム上は これを持って修了とみなされます l ITIL の認定条件では 10 時間以上の 学習が求められています 流し読みではなく ワークブックなどを活 して 分に学習時間をとってください 2. 事前学習を始めましたが 思ったより難しくて 不安です l インターミディエイトはファンデーションに べると 幅に詳細で深い知識を習得します 難しく感じるかもしれませんが まずはしっかりと知識を頭の中に れましょう l わからないところは集合研修でしっかりフォローしますので ご安 ください 3. 試験対策はやるのでしょうか? l はい 集合研修では模擬試験を使って試験対策もしっかりと実施します 4. 集合研修でテキストは改めて配布されるのでしょうか? l いいえ 電 版テキストを使います ( 紙で配布する資料も 部あります ) l DIG2 ネクストの研修会場 ( 四 ) では無料の Wi-Fi が繋がるため ご持参のデバイスで e ラーニングを開くことも可能です l テキストは研修会場内で貸し出しも可能ですが お持ち帰りはできません 5. タブレット コンピュータや PC などは持参する必要がありますか? l はい できるだけご持参いただくことを推奨します l DIG2 ネクストの研修会場 ( 四 ) では ipad を貸し出しすることもできますが 研修会場外に持ち出すことはできません 10