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1 AWS 初心者向け Webinar AWS からの E メール送信 2015/8/11 アマゾンデータサービスジャパン株式会社ソリューションアーキテクト舟﨑健治 0

2 AWS初心者向けWebinarのご紹介 AWSについてこれから学ぶ方向けのソリューション カットのWebinarです 過去のWebinar資料 AWSクラウドサービス活用資料集ページにて公開 イベントの告知 国内のイベント セミナースケジュールページにて告知 オンラインセミナー枠 1

3 自己紹介 舟﨑 健治 ふなさき けんじ 担当 アマゾン データ サービス ジャパン株式会社 ソリューションアーキテクト 業種を問わず幅広くAWS利用をご検討される お客様をサポート AWS初心者向けWebinarを企画 運営中 好きなAWSのサービス AWS OpsWorks 2

4 Introduction AWS から E メールを送信する時に陥り易い注意事項を中心に そのベストプラクティスを紹介します 3

5 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ MTA: Mail Transfer Agent 4

6 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ 5

7 Eメールが送信される用途の例 6 ニュースレター 例 食材宅配会員向けのレシピ 受領通知 例 購入の確認 旅行の案内 例 航空券 アカウント関連の通知 例 パスワードのリセット 法的通告 例 プライバシーポリシーの変更

8 E メールはどのように配信されるか? To: 7

9 EメールのレシーバーとEメール配信 レシーバは 送信されたメールを配信するかどうか判断 する メール配信を管理するネットワークシステム ソフトウェア ポリシーが一体 となってレシーバーを構成 送信先のレシーバーの種類を知っておくことが重要 8

10 送信先のレシーバーの例 インターネットサービスプロバイダ(ISP) Yahoo! Gmail等 コーポレートシステム Microsoft Exchange等のEメールを受信するMTA (Mail Transfer Agent)ソ リューション 個人製システム 個人所有のサーバ上で運用されているもの 9

11 Eメール送信者の成功を決定づけるメトリクスの例 バウンス率 苦情率 コンテンツの問題 こちらのメトリクスが全てではありません 10

12 バウンス率 配信を試みて失敗したことを示す レシーバーから送信者に報告される有益な情報 バウンスの種類 恒久的な配信失敗 ハードバウンス 一時的な配信失敗 ソフトバウンス ハードバウンス率が高いと レシーバーは送信者が受信 者のことをあまり知らないと判断する ハードバウンス率の高さは 送信者の配達可能性にマイナスの影響を与える 11

13 苦情率 Eメールの受信者が メッセージがスパムであることを 示すためにWebメールクライアントの スパムとして報 告 ボタンをクリック 苦情が多すぎると 配達到達性が低下する可能性がある ISPの中には 受信者の対応を送信者にある程度知らせ るために フィードバックループを設けているところも ある 12

14 コンテンツの問題 メールレシーバーは スパム送信者の悪意のある通信 フィッシング マルウェア ウィルス拡散 詐欺等 を防ぐために 堅牢なコンテンツフィルタを実装 コンテンツの特性がスパムに似ていると判断された場合 は 受信トレイとは別のところに配信される 13

15 SMTPにおける送信元認証のための技術 送信元IPアドレスに基づく認証 Sender Policy Framework (SPF) Sender ID 各ドメインでメール送信元であるべきホストのIPアドレスやドメイン名をDNSで公開 各DNSドメインにレコードを追加するだけで開始できる 送信元による署名に基づく認証 Domain Keys Identified Mail (DKIM) 正当な送信者から送信された改ざんされていないメールかどうかを確認することがで きるデジタル署名方式の送信元ドメイン認証技術 送信元で各メールに秘密鍵を使って生成したデジタル署名を行い 受信側でDNSで公 開された公開鍵を使って検証する 送信者あるいは送信元サーバでの対応が必要 14

16 ご参考 NTTドコモ 同報メールを大量に送信されるお客様へ ion/imode_mail/notice/mass_send/ 2015/8/11時点 15

17 ご参考 SoftBank メール送受信の際の注意 wrestle/ 2015/8/11時点 16

18 ご参考 au EZwebへメール送信する際の注意事項 ntion/request/ 2015/8/11時点 17

19 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ 18

20 AWS からの E メール送信の選択肢 Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) インスタンス上に Mail Transfer Agent(MTA) を構築して配信 2. Amazon Simple Service (SES) の利用 3. 外部 配信サービスの利用 3 については AWS 特有の手順はないため 省略して以降 1,2 について取り扱います

21 Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) 仮想クラウドサーバ 特徴 ( 必要な時に必要なだけ1時間単位の従量課金で 利用できる仮想サーバリソース 世界11箇所のリージョンで利用可能 様々なスペック OSを選択可能 価格体系 ( インスタンス利用料($0.02/hour ) データ転送量(OUT $0.14/GB ) 20

22 EC2上にMTA(Mail Transfer Agent)を構築して配信 利点 慣れたMTAや既存のノウハウを活かして構築 運用が可能 携帯キャリア向けの送信ルールの適用など 柔軟な制御が可能 注意点 構築 運用 障害対策やスケールの調整などは自身で行わなければならない 送信のための制限解除やDNS逆引きなどフォームによる申請が必要な項目 あり 後述 21

23 Amazon Simple Service (SES) スケーラブル 高信頼 低コストな 送信サービス 特徴 ( SMTP / REST APIによるメール送信 バージニア オレゴン ダブリンで提供 価格体系 Amazon SES 22 ( 月62000件までの送信は無料 1000ドルあたり0.10ドル 添付ファイルは0.12ドル/GB

24 Amazon SESを利用して配信 利点 AWSが管理するクリーンに保たれた Spammer登録などされていない きなIPア ドレスプールを使ってメール送信可能 MTAを自前で てなくてもAPIを叩く事でメール送信可 簡単DKIM設定 注意点 現状 本国内の携帯キャリアの制限を 分考慮した配信アルゴリズムにはなっていな い 特に迷惑メールフィルタの考慮など BounceやComplaintの処理を行っていないと送信レートの抑制や送信停 措置が取 られる事もある IPアドレスプールをクリーンに保つとともに 世の中のメールの信 頼性 健全性向上を促すため SESのエンドポイント及び送信元IPアドレスは米国東部 EU 米国西部となる(2015 年8月現在) 23

25 EC2 SESのどちらを選ぶか Bounce処理を 実装予定 No Yes 携帯キャリアのアドレス に送信予定あり Yes No Bounceやコンテンツの問題に よる送信レート抑制を受入可 Yes 2. SESの利用も考慮に 24 No Bounce処理はどちら の方法でも重要です 実装しましょう 1. EC2上のMTA構築 も検討

26 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ 25

27 EC2でMTAを構築するまで 1. EC2上でMTAを構築する 2. MTAのホスト名とIPアドレスを用意 ホスト名を決める Elastic IPを取得 ホストのAレコードをドメインに登録する 3. 制限解除と逆引きDNSの登録を申請する 4. メール関連のDNS設定を行う 26 SPFレコード DKIM MXレコード (Optional: 受信もする場合)

28 1. EC2上でMTAを構築する MTAの例 Postfix Sendmail qmail Exim MS Exchange Elastic IP: x.x.x.x ENI 1 EC2 MTA Private IP: ENI 2 Private IP: Elastic IP: x.x.x.x EC2 1インスタンス上で複数IPから送信可能 ENIとElastic IPは1:1で紐づけ可能 27

29 Elastic Network Interfaces EC2インスタンスごとに仮想ネットワークインタフェースを複数持 てる機能 VPC内でのみ利用可能 以下をENIに紐づけて維持可能 Private IP Elastic IP MACアドレス セキュリティグループ ENI 1 EC2 MTA IP: ENI 2 IP: インスタンスによって割り当て可能な数が異なる 詳細は以下 28

30 Elastic IP 静的なパブリックIPアドレス EC2インスタンスに割り当てたENIと紐づけ可能 ネットワークアドレス変換 NAT により プライベー トIPアドレスにEIPがマッピングされる 29

31 EC2上でSMTPエンドポイントを使う際の注意点 デフォルトではEC2から外向きTCP 25番ポートは制限対象 Spamのリレーを防ぐため 誤ったSpam送信から利用者様を守るため SMTP (TCP: 25) MTA Tokyo Region この制限は申請ベースで解除出来ます 後述 30 SMTPS (TCP: 587) ポート587番で認証付きで外部 サービスを利用するのは特に制 限なし

32 2. MTAのホスト名とIPアドレス これらは送信制限解除に 必要な項目です MTAのホスト名を決める 例 mta1.example.com, mta2.example.com IPアドレスの取得 通常通りElastic IPをホスト名 または使用するENI の数だけ取得 DNS Aレコードを登録 mta1.example.com mta2.example.com 31 IN IN A A <EIP 1> <EIP 2> 送信制限解除申請時点で に正引きが出来る必要があ ります お使いの既存のDNS ま たはAmazon Route 53を DNSとして利用可能です

33 Amazon Route53 高い可用性と豊富な機能を提供するフルマネージドな権威DNS Route53の特徴的な機能 特徴 各ネームサーバは冗長化され世界中に 分散配置 ヘルスチェック/DNSフェイルオーバー 重み付けラウンドロビン レイテンシーベースルーティング ジオルーティング ドメイン取得と管理 32 ( 高い可用性 Amazon Route53は世界中に配置され たサーバーによって 非常に高い可用性を提供 多様な機能 管理ホストに対するヘルスチェックや 様々なアルゴリズムによるラウンドロビンなど 柔 軟なアプリケーションの運用を助ける機能が豊富 アプリケーションの内部DNSをとしても利用可能 価格体系 ( 非常に低価格なのが特徴 ホストするゾーンあたり 0.5USD/月 標準クエリ: 10億クエリあたり0.4USD

34 3. 制限解除と逆引きDNSの登録を申請 以下リンクより申請 ec2- -limit-rdns-request メール送信の目的を記入 申請のEIPを記入 EIPの逆引き結果と なるべきホスト名を 記入 33 DNSの正引きの 一致が必要

35 申請時の注意点 ユースケースはUS側で対応するため英語でご記入下さ い 難しい場合は弊社担当営業にご相談下さい DNS 正引き結果が申請内容と一致する場合のみ逆引き設定を行います 正引きの設定をした上で申請をお願いします 34

36 4. メール関連のDNS設定を行う DNSレコード例 ;; IN A IN MX 10 IN MX 20 mx2 mx1 IN A mx1 IN A mta1 IN A mta2 IN A IN TXT "v=sfp1 ip IN SPF "v=sfp1 ip 35 DNS example.com DNS * 逆引き申請 で登録 4. SPF? 3. PTR mta1.example.com 5. SPF "v=sfp1 ip " ? mx.receiver.com 1. (Bounce/error) * RCPT TO alice@receiver.com MAIL FROM bounce@example.com mta1 mta2 mx1 *一般にバウンス等のエラーは受信側MXサーバによりセットされるreturn-pathヘッダに記載のア ドレスに返される mx2

37 SPFの設定例 EC2の場合 送信元サーバの逆引き結果が*.example.comである場合に正当な送信者である と宣言する場合の設定例 一致しない場合はソフトフェイルとする場合 example.com. example.com. TXT "v=spf1 include:example.com ~all SPF "v=spf1 include:example.com ~all 一致しない場合はハードフェイルとする場合 一致しない場合に受信側MTAに受信拒否を要求 example.com. example.com. TXT "v=spf1 include:example.com -all SPF "v=spf1 include:example.com -all 注 RFC4408によれば SPFかTXTどちらかが定義されていれば動作するも のの 両方のレコードに同内容を設定することが推奨される 36

38 DKIM有効化時のメール送受信の流れ MTAでキーペアを管理 公開鍵をTXTレコードで送信元 ドメインに設定 1. 送信 From: To: 2. 署名付き 送信 From: To: DKIM-Signature: s=xyz; d=sender.com MTA 3. 公開鍵問い合わせ TXT xyz._domainkey.sender.com sender.com MTA及びDNSに必要な設定をすることで導入 公開鍵返答 TXT 公開鍵 smtp.receiver.com

39 EC2でバウンスを防ぐ (例 MTAとしてPostfixを使用した場合 MTAからメッセージ送信後 通過するMTAのどこかで配 送が失敗したときに 送信者にEメールで通知する 一時的に配送不能なメッセージ Deferキューにメッセージごとのログファイルが作成される 一時的に配送不能な状態がmaximal_queue_lifetimeで指定した時間 初期値 は5 間 に達したメッセージは 永続的に配送不能として処理される 永続的に配送不能なメッセージ Bounceキューにメッセージごとのログファイルが作成される ログファイルに基づき バウンスメッセージを作成 通常はエンベロープ上の メッセージ発信メールアドレスに宛てて送信する 38

40 バルク配信とバウンス処理の例 EC2の場合 Message Producer Message to each receiver smtp Bounce記録のあ る宛先を除いて 送信先を抽出 顧客情報 送信中/送信済 ステートを記録 (送信中/送信済 はスキップ) 39 送信ステート テーブル

41 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ 40

42 Amazon SESでEメールを送信する方法 HTTP REST APIを利用する方法 他のAWSサービスと同様にSDK等からコール Send API: From, To, Subject, Bodyだけを用意すればAmazon SES側で メッセージを生成して送信 SendRaw API: メッセージ全体をアプリケーション側で生成して送信 認証はAWS アクセスキーとシークレットアクセスキーを使用 アプリケーションから直接Eメール送信を行う場合に便利 SMTPエンドポイントを利用する方法 生成済み メッセージを受け取って送信するSESのSMTPエンドポイント ポート 25 / 465(SMTP over SSL) / 587(Message Submission) 要TLS(Transport Layer Security) 要認証 認証用にSMTPユーザー名とパスワードを作成 既存の送信用SMTPサーバからリレーしたり SMTPを前提としてプログラムから直接 利用する場合などに便利 41

43 Amazon SES利用時の注意点 コンテンツ 送信先リストの正しい管理運用が必須 BounceやComplaintの処理を行っていないと送信レートの抑制や送信停 措置が取 られる事もある IPアドレスプールをクリーンに保つとともに 世の中のメールの信頼性 健全性向 上を促すため Spamと判定されるようなメールを定常的に配信していると送信停 措置の可能性あ り 国内モバイルキャリア等の迷惑メールフィルタとは相性悪い 迷惑メールフィルタに引っかかった場合にBounceエラーが返る SESのSuppression Listに送信先アドレスが登録される ホワイトリストされたドメインからもメールが送れなくなる

44 Amazon SESでEメール送信をするために正しく管理 運用するために考慮すべきこと 43 Amazon SES利用開始時の送信制限 送信クォータによる制限 送信元認証 バウンス 苦情 コンテンツフィルタリング

45 Amazon SES利用開始時の送信制限について 初めてAmazon SESにサインアップすると Amazon SESサンドボッ クス環境にある サンドボックス環境下の制限 プロダクション環境下の制限 送信先に制限なし 送信クォータは実績によって決定 下記からのスタート 1000通/24時間 最 送信率 5通/秒 プロダクションに上げるには 44 最 で1秒間に1通 24時間に200通までのEメール送信に制限される 送信先のEメールアドレスは確認済みのもののみ 下記申請フォームから申請する

46 送信クォータによる制限 送信クォータ 送信可能メール数及びレート 2つのしきい値 SendingQuota: 24時間で送信出来るメールの最 数 現時点で送れる数 = SendingQuota - 直近24時間に送信した数 SendingRate: 秒間あたりに送信出来るメールの最 数 GetSendQuota API or マネージメントコンソールで確認可 送信クォータを超えるとスロットリング 454 Throttling failure: Maximum sending rate exceeded 454 Throttling failure: Daily message quota exceeded 送信クォータを増やすには 実績に応じて自然に増えていく 良質なコンテンツをQuotaに近い量送信していると増えます 急にクォータを増やす必要があるときには 下記フォームからご申請下さい 45

47 認証 - SESでのSPFとSenderID Amazon SESを利用するときには すぐに使用できる構 成済みのDNSレコードが用意される SPFもセットアップ済み amazonses.comから送信するipアドレスはすべてspf 経由で認証される ただし SenderIDによる認証も行うことを推奨 SenderIDによる認証を行うには Amazon SESのドメインへのポインタを送信 者のTXTレコードに追加する 設定例は次頁 RFC4408によれば SPFかTXTどちらかが定義されていれば動作するもの の 両方のレコードに同内容を設定することが推奨されるため 46

48 SPFの設定例 SESの場合 送信元サーバの逆引き結果が*.example.comである場合に 正当な送信者であると宣言する場合の設定例 一致しない場合はソフトフェイルとする場合 example.com. TXT example.com. SPF "v=spf1 include:amazonses.com ~all "v=spf1 include:amazonses.com ~all 一致しない場合はハードフェイルとする場合 一致しない場合に受信側MTAに受信拒否を要求 example.com. TXT example.com. SPF 47 "v=spf1 include:amazonses.com -all "v=spf1 include:amazonses.com -all

49 DKIM有効化時のメール送受信の流れ SESの場合 SES側でキーペアを管理 公開鍵をCNAMEでユーザド メインに設定 1. 送信 From: To: 署名付き 送信 From: To: DKIM-Signature: s=xyz; d=sender.com smtp.receiver.com SES 3. 公開鍵問い合わせ TXT xyz._domainkey.sender.com 4. CNAMEレコード返答 CNAME xyz.dkim.amazonses.com sender.com 5. 公開鍵問い合わせ TXT xyz.dkim.amazonses.com 6. 公開鍵返答 TXT 公開鍵 amazonses.com

50 Amazon SESでバウンス 苦情を防ぐ 基本的にバウンス率は5%以下に維持することを推奨 基本的に苦情率は0.1%未満に維持することを推奨 苦情率の制限 上限 は公開されていない バウンスや苦情はEメール またはAmazon SNS両方で 通知するよう設定可能 詳細は以下FAQの Q: Amazon SES では バウンス 苦情 および配信の通 知はどこから送信されますか? を参照 49

51 バルク配信とバウンス処理の例 SESの場合 Message Producer Message to each receiver Bounce/C omplaint Amazon SNS Bounce記録のあ る宛先を除いて 送信先を抽出 顧客情報 50 送信中/送信済 ステートを記録 (送信中/送信済 はスキップ) Amazon SES 送信ステート テーブル

52 Amazon Simple Notification Service (SNS) マルチプロトコルに対応したフルマネージド通知サービス 2. マルチプロトコルで通知 特徴 HTTP HTTPS 1.Topicに メッセージを送信 Publis h Publisher Mobile Push Subscriber ( 無料枠: SQS Amazon SNS 51 個々のメッセージ送信や 多数の受信者にメッセージを ファンアウトすることが可能 AWSの様々なサービスと連携して通知可能 フルマネージドなので高速かつスケーラブルで管理不要で 非常に安価 価格体系 Topic ( / -JSON: 1,000件 HTTP/HTTPS: 100,000件 Simple Queue Service SQS : 無料 / -JSON: 100,000件あたり2 USD HTTP/HTTPS: 100万件あたり0.6 USD Simple Queue Service SQS : 無料 リクエスト単価(64KBのチャンク毎に1リクエストとして 課金)

53 Amazon SESでのコンテンツフィルタリング アプリケーションからの送信リクエストを受け取ると Amazon SESはメールメッセージを組 て(assemble) ISP がSpamと見做さないか HeaderとBodyをスキャンする もしAmazon SESによりSpamのように見えると判断された 場合は Amazon SES内の評価(Reputation)が低下 ウイルスやマルウェアが含まれるメッセージを検出するとブ ロックし これらが送信されるのを未然に防 52

54 詳細はAWS Blackbelt Tech Webinar資料をご覧くだ さい an/aws-black-belt-tech-amazon-ses 53

55 アジェンダ Eメール送信の基本 AWSからのEメール送信の選択肢 Amazon EC2上にMTAを構築してEメールを送信する Amazon SESでEメールを送信する まとめ 54

56 まとめ AWSからEメールを送信する場合も 通常通りバウンス対策 や送信元認証を行う必要があります Amazon SESを利用する場合は以下点を 分に考慮しましょ う 現状 本国内の携帯キャリアの制限を 分考慮した配信アルゴリズムにはなっていな い 場合によっては EC2上のMTAからの送信を検討しましょう BounceやComplaintの処理を行っていないと送信レートの抑制や送信停 措置が取 られる事もある IPアドレスプールをクリーンに保つとともに 世の中のメールの信 頼性 健全性向上を促すため EC2上でのMTAの利用や外部Eメール配信サービスの利用も 検討しましょう 55

57 EC2 SESのどちらを選ぶか 再掲 Bounce処理を 実装予定 No Yes 携帯キャリアのアドレス に送信予定あり Yes No Bounceやコンテンツの問題に よる送信レート抑制を受入可 Yes 2. SESの利用も考慮に 56 No Bounce処理はどちら の方法でも重要です 実装しましょう 1. EC2上のMTA構築 も検討

58 57 Q&A

59 参考文献 リンク Amazon Simple Service Eメール送信のベストプラクティス azon_ses_best_practices.pdf 58

60 AWSトレーニングでは様々な学習方法をご提供しています メリット 提供方法 AWS について実習や実践練習を通じ て学習できる AWS を熟知したエキスパートから直 接 AWS の機能について学び 疑問の 答えを得られる 自信をもって IT ソリューションに関 する決定を下せるようになる e ラーニングや動画 セルフペースラボ クラスルーム トレーニング 詳しくは をご覧ください 59

61 公式Twitter/Facebook AWSの最新情報をお届けします もしくは 最新技術情報 イベント情報 お役 ち情報 お得なキャンペーン情報などを 々更新しています 60

62 AWSの導入 お問い合わせのご相談 AWSクラウド導入に関するご質問 お見積り 資料請 求をご希望のお客様は 以下のリンクよりお気軽にご相 談ください 61 AWS 問い合わせ で検索してください

63 62 ご参加頂きありがとうございました

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