2018 年度新入社員公開研修 社会人としての基礎力を高め 顧客 上司 先輩から信頼されるマナーと態度を身につけます パーソル総合研究所の新入社員ビジネスマナー研修の特徴受講者自らの 気づき を促す 体験型研修プログラム VTR 撮影により 自分自身の第一印象とその重要性に気づきます 与えられたテー

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1 2018 年度 新入社員 公開研修コースガイド ビジネスマナー研修 1 日コース ビジネスマナー研修 2 日コース 会社の仕組み & マナー研修 3 日コース 新入社員のための営業基礎研修新入社員フォローアップ研修

2 2018 年度新入社員公開研修 社会人としての基礎力を高め 顧客 上司 先輩から信頼されるマナーと態度を身につけます パーソル総合研究所の新入社員ビジネスマナー研修の特徴受講者自らの 気づき を促す 体験型研修プログラム VTR 撮影により 自分自身の第一印象とその重要性に気づきます 与えられたテーマを元に 受講者全員の前で自己紹介を行います VTRで振り返ることで 自分自身のクセや印象を客観的に知ることができます 相手の視点で見たときに 身だしなみ 言葉遣い 話し方などが いかに重要であるかについて 深い理解を促します 電話練習機を活用して その場で自分の対応を聞きます 電話のかけ方 受け方 そして取り次ぎなどビジネスにおける基本的なシーンでの対応を実践演習で学びます その場で録音 再生ができる研修専用電話機を使用して 言葉遣いや声の強弱 相手に与える印象に気づきます わかる ではなく できる ようになるまでトレーニングを行います 研修後 受講者一人ひとりへの講師からのフィードバックコメントをお送りします 研修の2 週間後頃に 受講者それぞれの 強み と 改善点 課題 をまとめた講師からのフィードバックコメントをお送りします 研修で学んだことを振り返り 新たにモチベーションを高める効果があると好評です 人事ご担当者様にとっても 受講者に対する客観的な評価や研修での受講態度を知ることができます 新入社員のための営業基礎研修 には 研修後のフィードバックコメント送付はございません 詳しい解説資料 ビジネスマナーブック 研修で学んだことを後日振り返っていただけるように 丁寧な解説を加えたテキストを使用しております ビジネス文書 ビジネスメール についての解説や参考資料も豊富にございますので 実務面での参考資料としてお使いいただけます 研修後の講師 としてご活用ください スケジュール 研修内容 新入社員ビジネスマナー研修 1 日コース 新入社員ビジネスマナー研修 2 日コース 新入社員会社の仕組み & マナー研修 3 日コース 新入社員のための営業基礎研修 3 月 4 月 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 ( 税込 ) 27,000 円 43,200 円 64,800 円 32,400 円 新入社員ビジネスマナー研修 1 日コース 社会人として必須のビジネスマナーを 1 日で修得! あいさつ 身だしなみ 言葉遣い 名刺交換 電話応対など ビジネスシーンで必要なマナーの基本を凝縮 1 日という限られたのなかでも ロールプレイングなどの演習を中心に実践的に学びます また 研修を通じて 指示の受け方や報告の仕方などの社会人としての意識と仕事の進め方を身につけていきます オリエンテーション 社会人としての心構え 学生と社会人の違い 会社のルール ビジネスマナーの基本 あいさつトレーニング 感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する 身だしなみチェック 身だしなみ 表情 態度 基本動作 敬語の重要性 尊敬語 謙譲語 丁寧語 ビジネス応対用語 感じの良い話し方 ( クッション言葉 ) 指示 報告の重要性 指示 報告のロールプレイング ビジネス電話の基本について理解し ロールプレイング中心の演習により 職場で実践できるようにする 電話応対のポイント 声の印象 発声トレーニング 基本的な受け方 掛け方 取次ぎ 様々な場面での取り次ぎ 自分自身の電話応対を客観的に振り返る Q & 講座選定について 来客応対マナーの基本を身につける Q 1 日コースと 2 日コースの違いは何ですか? Q 中途入社の社員も一緒に受けることはできますか? お申込について 1 日コースでは実施せず 2 日コースでのみ実施するのは コミュニケーションゲーム ビジネス文書 です それ以外の学習項目 は 両コースとも同じ内容になっております ロールプレイングなど実践的なトレーニング手法を多用するところは同じですが 2 日コースでは一つひとつの項目に掛けるが長くなり 講師からの個別フィードバックも多くなりますので 知っている から できる 状態により近づけることが可能です 新入社員公開研修は 原則として新卒入社の方を対象としており 研修中 常に 学生から社会人への意識転換 を求めていきま す 講師からのフィードバックについても 社会人としての自覚を促すための 厳しさ を持たせています そのため すでに社会人経験の有る方には適さない内容と進め方になっております 中途入社の方にビジネスマネーを学ばせたい場合には 4 月 9 日 開催の ビジネスマナー研修 をお勧めいたします 来客応対の流れ 受付 取次 案内 誘導 お茶出し 訪問マナーの基本を身につける 訪問の流れ 名刺交換 取り扱い 紹介のルール 総合ロールプレイング Q 各日程の空き状況は どうすればわかりますか? Q 最終決定には社内で決済が必要です 仮予約は可能ですか? お電話 ( ) にてお問い合わせください ご希望の日程と参加人数をお伝えいただければ その時点の空き状況をお知らせいたします なお 例年 4 月第一週目は 早い段階で予約が埋まる傾向です ご希望の方は お早めにお申込されることをお勧めします 2018 年 1 月 31 日 までは 仮予約を承っております それ以降は 正式にお申込みいただいた順に受付させていただきます 開催概要日程 3 月 29 日 4 月 3 日 3 月 30 日 4 月 4 日 定員 新宿マインズタワー渋谷区代々木 JR 新宿駅南口より徒歩 5 分 都営新宿線 都営大江戸線 京王新線新宿駅 1 出口直結 代々木ビル渋谷区代々木 JR 代々木駅西口より徒歩 2 分 都営大江戸線代々木駅 2 出口より徒歩 2 分 Q 受講料の支払いは どのようにすればよろしいですか? 3 月 20 日頃にご請求書を発行し お申込ご担当者様に郵送いたします 5 月末日までに銀行振り込みにてお支払いください 3 月開催分に関してのみ 4 月末日入金となります 研修内容や日程の空き状況 ご不明な点などについては 下記までお気軽にお問い合わせください 株式会社パーソル総合研究所研修 セミナー事務局電話 : 月 6 日 4 月 10 日 4 月 12 日 4 月 9 日 4 月 11 日 4 月 13 日 各回 20 名 27,000 円 ( 税込 ) 大江戸線 3 出口はエレベーターがご利用いただけます 明治代々木ゼミナール ファミリーセブンマート イレブン ファミリーマート 都営大江戸線代々木駅 交番 都神富士そば 2 高宮速西口代々木ビル首 宝くじ売り場 JR 代々木駅踏切踏切晴海通り北参道駅 PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. 1

3 都代々木ビル首新入社員ビジネスマナー研修 2 日コース 社会人として求められるマナーとコミュニケーションを徹底トレーニング! あいさつ 身だしなみ 敬語と言葉遣い 名刺交換 電話応対 来客応対などビジネスシーンで求められる基本的なマナーを徹底指導します ロールプレイングなどの実践演習にたっぷりを取り 知っている から できる に仕上げます また 報告 連絡 相談 など 社会人とし て求められるコミュニケーションや ビジネス文書の書き方まで網羅した内容です 日目 自分自身の電話応対を客観的に振り返る1日 アポイント 訪問 来客応対2目開催概要 日程 3 月 29 日 3 月 30 日 4 月 3 日 4 月 4 日 4 月 5 日 4 月 6 日 4 月 9 日 4 月 10 日 4 月 11 日 4 月 12 日 社会人としての心構え 学生と社会人の違い 会社のルール ビジネスマナーの基本 あいさつトレーニング 身だしなみチェック コミュニケーションの重要性 ビジネス文書の基本 総合ロールプレイング 定員各回 20 名 43,200 円 ( 税込 ) 感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する 身だしなみ 表情 態度 基本動作 敬語の重要性 尊敬語 謙譲語 丁寧語 ビジネス応対用語 感じの良い話し方 ( クッション言葉 ) ビジネス電話の基本について理解し ロールプレイング中心の演習により 職場で実践できるようにする 電話応対のポイント 基本的な受け方 掛け方 取次ぎ 声の印象 発声トレーニング 様々な場面での取り次ぎ 指示 報告の重要性 指示 報告のロールプレイング コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する ビジネス文書の基本について学ぶ 電話 メール FX ハガキ 手紙の使い分け 社外文書と社内文書 来客応対マナーの基本を身につける 来客応対の流れ 受付 取次 案内 誘導 お茶出し 訪問マナーの基本を身につける 訪問の流れ 名刺交換 取り扱い 紹介のルール 2 日間で学んだことを活かして実践演習を行なう 代々木ビル渋谷区代々木 JR 代々木駅明西口より徒歩 2 分 都営大江戸線代々木駅 2 出口より徒歩 2 分 大江戸線 3 出口はエレベーターがご利用いただけます 治神代々木ゼミナール ファミリーセブンマート イレブン 交番 高富士そば 宮速踏切踏切 北参道駅 ファミリーマート 西口 宝くじ売り場 都営大江戸線代々木駅 2 JR 代々木駅 晴海通り 新入社員会社の仕組み & マナー研修 3 日コース 基本のマナーに加え 社会人として必須の ビジネス感覚 を養う! ビジネスマナー 2 日コースの内容に加えて 売上 利益などの会計基本や 顧客志向の考え方をシュミレーションゲームを使って体感します どのような部門 職種に配属される場合にも求められるビジネス感覚を養い 社会の仕組み を理解します 日目 まとめ1日 自分自身の電話応対を客観的に振り返る2 目開催概要 日程 日目 まとめ 年 4 月 3 日 5 日 今の世の中と一人ひとりの役割 実力 とは何か 会社の目的と経営 利益 とは何か 会社の成長と発展顧客ニーズとマーケティング 経営シミュレーション 社会人としての心構え 学生と社会人の違い 会社のルール ビジネスマナーの基本 あいさつトレーニング 身だしなみチェック コミュニケーションの重要性 ビジネス文書の基本 総合ロールプレイング 定員各回 20 名 64,800 円 ( 税込 ) 社会人としてスタートするにあたり ビジネス 企業活動の目的と仕組みを知ることの重要性を理解する ビジネスマンとして自律的に成長していくために必要なスタンスを学ぶ 実力を高めるために必要なこととは ビジネスを持続的に発展させていく上で重要な 利益 について考え方を学ぶ 会社の目的と必要十分条件 損益計算書を身近な例で例えると 顧客志向 ( マーケティング的考え方 ) の重要性を理解する 時代によって変わる顧客志向 マーケティングの重要性 顧客ニーズとは? 会社の仕組み 企業会計の基礎を体感で理解する チーム対抗 経営シミュレーション ゲーム 設定をもとにグループで需要予測から販売目標を立て 販売価格 広告費 人件費 を意思決定します 感じの良い第一印象の重要性とポイントを理解する 身だしなみ 表情 態度 基本動作 敬語の重要性 尊敬語 謙譲語 丁寧語 ビジネス応対用語 感じの良い話し方 ( クッション言葉 ) ビジネス電話の基本について理解し ロールプレイング中心の演習により 職場で実践できるようにする 電話応対のポイント 声の印象 発声トレーニング 基本的な受け方 掛け方 取次ぎ 様々な場面での取り次ぎ 指示 報告の重要性 指示 報告のロールプレイング コミュニケーションの重要性についてゲームを通じて体感する ビジネス文書の基本について学ぶ 電話 メール FX ハガキ 手紙の使い分け 社外文書と社内文書 来客応対マナーの基本を身につける 来客応対の流れ 受付 取次 案内 誘導 お茶出し 訪問マナーの基本を身につける 訪問の流れ 名刺交換 取り扱い 紹介のルール 2 日間で学んだことを活かして実践演習を行なう アポイント 訪問 来客応対 新宿マインズタワー渋谷区代々木 JR 新宿駅南口より徒歩 5 分 都営新宿線 都営大江戸線 京王新線新宿駅 1 出口直結 2 PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. 3

4 新入社員のための営業基礎研修 新入社員フォローアップ研修 早めのお申込で 20% off 営業の基本動作とお客様の心理を学び 営業の やりがい を知る 営業職として配属される新入社員のための基礎研修です 営業業務の重要性 営業の基本動作 お客様の心理などを理解することで 営業職の楽しさ 厳しさの両面を実践的に学び 営業へのモチベーションを高めます 特に B to B( 法人向け ) の営業活動に適した内容となっております 研修の仕上げのロールプレイングでは VTR 撮影を行い その場で自分自身の印象に気づくことができます 入社半年間を振り返るとともに できる新入社員 に必要なビジネススキルを磨く半年間の仕事を棚卸し 新たな目標を設定するフォローアップ研修です 上司や顧客からの期待 自らの役割を再確認し プロフェッショナルとして主体的に仕事に取り組む姿勢を養います 1. オリエンテーション 研修目的 スケジュール 進め方を確認し 効果的な研修にするための準備をする 研修内容の確認 自己紹介 本日のゴール設定 簡単な自己紹介をすることで コミュニケーションスキルなど 現状を把握する 研修終了後にどのようになっていたいかの ゴール設定をする 研修の目的 進め方 成果のあがる受講姿勢 1. 営業は最もやりがいのある仕事 営業の基本を理解しよう 営業はなぜ重要なのでしょう 営業とはどういうことでしょう 2. ビジネスパーソンとしての意識 ビジネスマナーの再確認 半年間の振り返り 身だしなみ 挨拶 姿勢などの基本的なマナーを再確認し 徹底する 入社後半年間を スキルとマインドの両面から振り返り 自らを客観視する 入社 1 年目に身につけておきたい 仕事のやり方 について 学び 課題を見つける 営業の 3 大商品とは ( 自分 会社 商品 ) 営業はステップを踏んで進めよう ( アプローチ リサーチ プレゼンテーション クロージング アフターフォロー ) 2. 営業の基本動作を学ぼう 受付でのあいさつ 応接室 ビジネスの指定席 名刺交換の基本動作 帰りのマナー 3. お客様の心理を理解しよう チャルディーニの法則 ( 信頼のない人から買わない ) ザイアンスの法則 ( 知らない人に対しては攻撃的である ) メラビアンの法則 ( コミュニケーション 信頼関係のポイント ) 上手な世間話 禁じられている世間話 イエステイキング法 誉め言葉アプローチ 3. 実践トレーニング (1) 仕事の進め方 (PDCサイクル ) 指示の受け方 職場のコミュニケーション ( 報 連 相 ) 4. 実践トレーニング (2) 電話応対の再確認 ファンを増やす電話応対 5. 実践トレーニング (3) メールのマナーの再確認 わかりやすいメールとは 自身の業務を振り返り PDCサイクルでの改善点を見つける 指示の受け方 報告のしかたを再確認し ロールプレイングにて体得する 職場におけるコミュニケーションのとり方 チームで働くことの意味を考える 電話応対の基本を再確認し 半年間の成果を見つけ 改善点を徹底練習する てるコーチ ( 電話練習機 ) にて実践トレーニングを行う CSにつながる電話応対とは何かをグループディスカッションし 応対の幅を広げる ビジネスメールの基本マナーを再確認し 改善点を認識する 言葉遣いも含めた わかりやすいメールの実践トレーニングをする 4. 営業基本動作実習 VTR 撮影によるロールプレイング 6. 今後の課題設定 2 年後をイメージし なりたい自分 を描く 営業場面のロールプレイングを VTR 撮影し 自分の印象を振り返ります 2 年後の将来像と行動目標 明日からの私 将来像に対して 現状とのギャップを埋めるための方法を検討する 明日から行動できることを見つけ ステップアップの一歩にする 講師プロフィール 勝井 誠二 ウィンコンサルティング代表 大学卒業後 銀行 コンサルティングファーム 政府系ベンチャーキャピタルを経て その理論と実践をベースにして現在は経営コンサルタントとして活動しております ベンチャー企業から大企業 地方公共団体から中央官庁までを対象とし 7. まとめ 研修の振り返り ゴール達成度の確認と決意表明講師プロフィール 研修を振り返り 開始時の個人ゴールの達成度を検証する 今後の行動目標を発表し 意識向上を図る て幅広く人材育成やコンサルティングを実践しています 読みやすいテキストや資格情報を多く取り入れること 難しいことをわかりやすく丁寧に指導すること インタラクティブなスタイルにより参加者と一体となり動機づけを促すこと わかる ことから できる ようにすることなど 研修の進め方には非常に定評があります 営業研修では自らの経験に基づいた実践的な内容により 受講者の共感と深い学びを引き出します 渡邉 智子 椙山女学園大学生活科学部卒業 豊田通商株式会社で金属部門にて営業アシスタントを担当 その後 小笠原流礼法を学び 2003 年に独立 大手企業のみならず 若年層の就業支援事業や教育現場でのマナー講座など現在までに延べ5,000 人以上の研修を担当 小学生から管理職まで 幅広い層に対しての豊富な研修実績を持つ 近年は働く女性の子育て支援にも積極的に活動中 開催概要日程 開催概要 2018 年 4 月 6 日 2018 年 4 月 10 日 定員各回 20 名 32,400 円 ( 税込 ) 新宿マインズタワー渋谷区代々木 JR 新宿駅南口より徒歩 5 分 都営新宿線 都営大江戸線 京王新線新宿駅 1 出口直結 日程定員 2018 年 9 月 21 日 2018 年 10 月 26 日 各回 24 名 新宿マインズタワー渋谷区代々木 JR 新宿駅南口より徒歩 5 分 都営新宿線 都営大江戸線 京王新線新宿駅 1 出口直結 27,000 円 ( 消費税 テキスト含む ) 4 月 13 日 までにお申込された方は 21,600 円 ( 消費税 テキスト含む ) 4 PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. PERSOL RESERCH ND CONSULTING CO., LTD. 5

5 新入社員向け公開研修お申し込み方法 お申し込みは 弊社 WEB サイトまたは下記のお申込書にご記入のうえ FX にてお送りください パーソル総合研究所新入社員研修 検索 お問い合わせ 研修内容や日程の空き状況については 下記までお問い合わせください 株式会社パーソル総合研究所研修 セミナー事務局 TEL: 年 1 月より テンプスタッフラーニング株式会社は 株式会社パーソル総合研究所に社名を変更いたしました キャンセル規定 研修実施日の 8 日前までにご連絡いただければ キャンセル料は発生いたしません 7 日前からのキャンセル料は 以下のとおりです 4-7 日前 受講料の 30% 2-3 日前 受講料の 50% 前日 当日 受講料の 100% 2018 年度新入社員研修お申込書 FX 送信先 : 本申込書に必要事項をご記入のうえ FXにてお送りください FX: お申込書が当社に到着後 確認のご連絡をいたします お申し込みは先着順に受け付け 定員になり次第 締め切ります 開講の2 週間前頃に ご担当者様あてに受講票と請求書をご郵送します 受講料は開催月の翌月末日までに指定口座にお振込みください 申込みが所定の人数に満たない場合 研修を中止する場合がございます また 都合により 日程 講師等 変更する場合がございますが ご了承ください 個人情報の 取り扱い について こちらの申込書にご記入いただいたお名前 ご住所等の個人情報はお申込みの受付 当社からのご案内に利用いたします 当社では いただいた個人情報の取り扱いにおいて ホームページ記載のとおり定めております 内容のご確認 同意のうえ ご提供いただきます ようお願い申し上げます 同意する お申込日年月日 貴社名 お申込者所属部署 お役職 お名前 お電話 - ご住所 所属部署 氏名 年齢 所属部署 氏 名 年齢 研修受講者 研修種類 チェック してください お申込み日程 人数 ( 税込 ) 新入社員ビジネスマナー 1 日コース 月 円 お申込コース 新入社員ビジネスマナー 2 日コース 会社の仕組み & マナー 3 日コース 月 日 月 日 月 日 月 円 新入社員のための営業基礎研修 4 月 6 日 4 月 10 円 新入社員フォローアップ研修 9 月 21 日 10 月 26 円 ( 割引適用の場合 ) 受講料合計 ( 税込 ) 円 お手数ですが 受講料合計を計算していただき ご記入ください

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カリキュラム ビジネススキルヒューマン研修 研修のねらい 1. 社会人としての心構え 動作 言葉遣い 来客訪問マナー 企業人として働くための必要最小限の基本を学び トレーニングすることで 学生から社会人への移行を円滑に進めます 2. ビジネスコミュニケーションの実践 仕事の進め方や報告連絡相談の重要性を理解します 効果的な報告 連絡 相談を実践するためのロジカルなコミュニケーションスキルを学びます 3. ビジネスドキュメンテーションとメンタルヘルス

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大学入試センター試験 受験案内 の請求申込みについて 全国学校案内資料管理事務センターでは 今年も大学入試センター試験 受験案内 ( 出願書類一式が綴じ込まれている ) の発送サービスを実施いたします 請求方法は 必要部数に応じた申込みが可能な 学校単位の一括請求申込み と テレメールを利用する 個 平成 30 年度大学入試センター試験 受験案内 発送サービスのご案内 学校単位の一括請求申込み概要 お申込方法以下のいずれかの方法でお申し込みください 1 請求お申込み票 にお申込み部数等をご記入後 FAX 送信 2 当センターの大学入試センター試験 受験案内 取扱いサイトの申込みフォームにお申込み部数等を入力 URL http://telemail.jp/shingaku/center/ お申込期限

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