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1 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 /05/19 観光情報学会第 15 回研究発表会 台湾からの旅行者の心理と 行動に関する調査研究 小竹輝幸早野陽子藤澤政志岡野千帆波潟郁代 ( 株 ) ナビタイムジャパン ( 株 )JTB 総合研究所 ( 株 ) ナビタイムジャパン ( 株 )JTB 総合研究所 ( 株 )JTB 総合研究所

2 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 2 1. はじめに

3 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 3 1. はじめに背景と目的 個人旅行者の増加訪日外国人旅行者は, 旅行経験を重ねるほど FITや航空券と宿泊施設がセットになった自由行動のパッケージツアーの利用が増える傾向がある アンケート 定性的な価値観やライフスタイル, 志向, 訪日意向を把握 GPS ビッグデータ 移動実績の詳細を正確に把握 本研究 訪日経験回数の多い台湾人に着目アンケート調査と GPS データから旅行者行動の変化を把握

4 1. はじめに NAVITIME for Japan Travel 日本最大級の訪日観光客向け経路検索 観光案内アプリ 主な機能 1 多言語乗換案内 2 ドアtoドアルート案内 3 無料 Wi-Fi 提供 案内 訪日客の行動分析 年 9 月 1 日 ~2016 年 8 月 31 日 2 台湾国籍 10,408UU 対応機種 :Android, iphone 対象言語 : 英語 中国語 ( 繁体字 簡体字 ) 韓国語 アプリ利用料金 : 無料 ( 一部有料 ) 電車の運行情報閲覧 徒歩ルート地図閲覧 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 4

5 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 5 2. 直近の訪日旅行の傾向

6 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 6 (%) 入国空港と出国空港の組み合わせ ( トッ 2. 直近の訪日旅行の傾向入国空港と出国空港の組み合わせ 50 (%) 関西 関西 38.1 成田 成田 羽田 羽田 6.1 那覇 直近の訪日旅行になるほど 西高東低にシフトする傾向 5.3 那覇 福岡 福岡 異なる空港の利用は少ない NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査 中部 中部 直近 (712) 直近の日本旅行 (712) 初訪日 (800) 札幌 札幌 成田 羽田 初め 羽田 成田

7 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 7 2. 直近の訪日旅行の傾向一旅行あたりの宿泊箇所数と平均旅行日数 宿泊箇所初訪日直近差 (%) 1か所 か所 か所 平均旅行日数 増加 減少 訪日回数が増加するほど 滞在傾向

8 2. 直近の訪日旅行の傾向レンタカーの利用経験 NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査 レンタカーの利用経験 全体 (800) (%) 利用経験あり計 (%) 31.0 年代 20 代 (266) 30 代 (268) 40 代以上 (266) 訪日経験回数 1 回 (88) 2 回 (143) 3~4 回 (184) 5~9 回 (217) 10 回以上 (168) 利用したことがある (1 回 ) 利用したことがある (2 回 ) 利用したことがある (3 回以上 ) 利用したことはない 公共交通機関では行きにくい場所に行きたかった (79.8%) よりきめ細やかな交通手段への配慮とより自動車旅行をしやすい環境整備が必要 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8

9 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8 2. 直近の訪日旅行の傾向訪問した都市とその組み合わせ ( 初訪日と直近 1 つ手前 ) 初訪日 直近 1 つ手前 ゴールデンルート 札幌 函館 旭川 福岡 長崎 初訪日の傾向は引き続き 札幌 函館 旭川が結びつき増 中部 金沢 富山の昇龍道

10 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8 2. 直近の訪日旅行の傾向訪問した都市とその組み合わせ ( 初訪日と直近 ) 初訪日 直近 ゴールデンルート 札幌 函館 旭川 福岡 長崎 初訪日 直近 1 つ前の傾向は引き続き 青森 仙台 盛岡 北海道 北陸は減少

11 3. 東北地方における訪日台湾人の傾向 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 11

12 3. 東北地方における訪日台湾人の傾向訪日経験回数別の傾向 (4 回以下 ) (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 11 凡 例 10km メッシュ別滞在者数 10 以下 11 以上 20 以下 21 以上 30 以下 31 以上 40 以下 41 以上 4 回以下 5 回以上共通して出現 4 回以下のみ出現 青森 弘前 角館 田沢湖 奥入瀬 十和田湖 八戸 東北内の主要都市 田沢湖 平泉 蔵王などの有名観光地 盛岡 秋田 大曲 平泉 横手 酒田 松島 蔵王 仙台 会津若松 仙台空港

13 3. 東北地方における訪日台湾人の傾向訪日経験回数別の傾向 (5 回以上 ) (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 11 凡 例 10km メッシュ別滞在者数 10 以下 11 以上 20 以下 21 以上 30 以下 31 以上 40 以下 41 以上 深浦 不老不死 4 回以下 5 回以上共通して出現 白神 青森 弘前 浅虫 酸ヶ湯奥入瀬古牧十和田湖 八戸 東北内の主要都市 観光地の周辺の温泉地 5 回以上で出現 角館 田沢湖 安比盛岡 田沢湖 秋田 乳頭 平泉 乳頭温泉 酒田 横手 松島 猊鼻渓 白神 蔵王 仙台 銀山 不老不死温泉 会津若松 裏磐梯 猪苗代 山寺 秋保 仙台空港 青森 浅虫 酸ヶ湯温泉

14 青森 仙台 秋田犬 あまちゃん 福島 秋田 牛タン わんこそば 山形 座敷わらし 蔵王 乳頭温泉 ねぶた ねぷた 樹氷 松島 盛岡 弘前城の桜 銀山温泉 十和田湖 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8 仙台七夕祭り 弘前のリンゴ畑 田沢湖 NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査 3. 東北地方における訪日台湾人の傾向 (%) 14 東北で行ってみたいところ 興味のあるところ *1 位 ~5 位まで最 初訪日 ( 話題性への関心 ) 東北で行ってみたいと 直近 (712) 初訪日 (800) 直近 ( 自然や文化への関心 )

15 4. 旅行に関する選好 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 15

16 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8 4. 旅行に関する選好海外旅行と訪日旅行での選好傾向の違い海外旅行と訪日旅行での 好きな旅行タイプ 訪日旅行での 行動タイプ (%) 海外旅行 (800) どちらかというと 大都市を訪れる方が好き, 64.1 どちらかというと 田舎を訪れる方が好き, 35.9 訪日旅行 (800) どちらかというと 大都市を訪れる方が好き, 44.3 どちらかというと 田舎を訪れる方が好き, 55.8 訪日旅行での行動タイプ (800) どちらかというと まだ行っていない 新しい場所を探していくタイプ, 67.3 どちらかというと 好きな場所を繰り返し訪れるタイプ, 32.8 NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査 経験豊富な台湾の旅行者に対しては認知度が低くても 自慢したくなる他では体験できない日本らしい文化や自然を納得性の高い継続的な情報発信が重要

17 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8 4. 旅行に関する選好訪日経験回数別のアウトレットへの訪問率 名称 訪日回数 全回数 4 回以下 5 回以上 全体 12.9% 12.5% 13.0% 軽井沢 フ リンスショッヒ ンク フ ラサ ニューウエスト 2.4% 1.6% 3.2% ウ ィーナスフォート 2.3% 2.7% 1.8% 三井アウトレットハ ーク幕張 1.7% 1.7% 1.7% りんくうフ レミアム アウトレット 1.2% 1.4% 0.9% 三井アウトレットハ ーク札幌北広島 0.8% 0.7% 0.9% 軽井沢 フ リンスショッヒ ンク フ ラサ ニューイースト 0.8% 0.7% 0.9% 酒々井フ レミアム アウトレット 0.7% 0.7% 0.7% 御殿場フ レミアム アウトレット 0.6% 0.8% 0.4% 千歳アウトレットモールRera 0.5% 0.7% 0.3% カ ルシアスタイルファクトリーストア三井アウトレットハ ーク倉敷店 0.4% 0.2% 0.5% 訪日経験回数に寄らず アウトレットには立ち寄る

18 4. 旅行に関する選好軽井沢周辺における時間帯別の旅行者の動き 夜の時間帯でもアウトレット周辺で活動 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 8

19 4. 旅行に関する選好田舎や地方都市で夜の時間帯にあったらよかったこと 商店街や温泉街などが夜遅くまでやっているとよかったアウトレットや大型ショッピングセンターが夜遅くまでやっているとよかったアウトレットや大型ショッピングセンターが近くにあるとよかった居酒屋やレストランがあるとよかった体験型の現地ツアーがあるとよかった日本の伝統芸能を鑑賞したかったカフェやバー等があるとよかったイルミネーションやライトアップがあるとよかったエステ マッサージがしたかったスポーツなど身体を動かせる施設があるとよかったコンサートやライブ鑑賞がしたかった (%) 田舎や地方都市で夜できなかったこと あったらよかったこと ( 訪日経験回数 1 回 (88) 2 回 (143) 5~9 回 (217) 10 回以上 (168) NAVITIME JA 商店街や温泉街などが夜遅くまでやっているとよかったアウトレットや大型ショッピングセンターが夜遅くまでやっているとよかったアウトレットや大型ショッピングセンターが近くにあるとよかった居酒屋やレストランがあるとよかった体験型の現地ツアーがあるとよかった日本の伝統芸能を鑑賞したかったカフェやバー等があるとよかったイルミネーションやライトアップがあるとよかったエステ マッサージがしたかったスポーツなど身体を動かせる施設があるとよかったコンサートやライブ鑑賞がしたかった映画や芝居が見たかったカラオケがしたかったその他 (%) 田舎や地方都市で夜できなかったこと あったらよかったこと ( 訪日経験回数別 ) 1 回 (88) 2 回 (143) 3~4 回 (184) 5~9 回 (217) 10 回以上 (168) 全体 (800) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調ショッピングは観光が終わった後の楽しみとして必要 56.1% 55.8% (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所

20 5. 普段のライフスタイルや価値観 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 20

21 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 普段のライフスタイルや価値観 (%) (%) 80 ファッションやライフスタイルで参考にしている国 地域 ファッションやライフスタイルで参考にし 20 代 (266) 代 (268) 20 代 (266) 30 代 (268) 40 代以上 (266) 42.4 全体 (800) 日本 自国 フランス アメリカ イタリア 韓国 イギリス 60.5% が 日本 2 位の自国とでも 20point 近くの差 NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査

22 5. 普段のライフスタイルや価値観旅行 ショッピングの普段の情報源 ( 年代別 ) 友人や家族の体験談 Facebook や Twitter などの投稿テレビ個人のブログ雑誌旅行会社や旅行情報サイトポータルサイトで検索旅行先の国や街のサイト新聞グルメサイト宿泊施設のサイト旅行博などのイベント旅行会社のパンフレットガイドブック (%) 旅行 ショッピングの普段の情報源 ( 年代別 ) 20 代 (266) 30 代 (268) 40 代以上 (266) 全体 (800) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所共同調査口コミや Facebook Twitter などの投稿を参考台湾では SNS が旅の重要なきっかけ (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所

23 6. さいごに (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 23

24 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 さいごにまとめ 1 地方空港 域内交通 拠点 観光地を繋いだストーリーづくりが重要に 同一エリア内の点と点を繋ぎ 当該範囲で観光を楽しめるような提案が必要 2 訪日経験回数豊富な旅行者へ向け 地方での二次交通や夜の時間帯に楽しめることの拡充が求められる 3 観光客により近い現場でのデータの理解と活用が今後さらに重要に

25 (C) NAVITIME JAPAN JTB 総合研究所 さいごにまとめ 本研究の成果 ビッグデータとアンケート調査を掛け合わせた分析を試みた 台湾からの旅行者の行動変化について把握した 訪日外国人行動に合った観光情報や交通サービスの案内が重要 今後の課題 継続的に生活者の価値観や心の動きと行動をモニタリング 同一地域内における回遊行動の把握 人気地方エリアへの交通環境の改善 分析と施策の連携

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