スイッチング支援に関するルールシステムへの要望スイッチングスイッチング開始および廃止をはじめとして受付工程処理完了に遷移するタイミングが遅すぎるケースがある ( 特に高圧 ) 供給開始 ( 廃止 ) 日になり次第至急返すよう是正頂きたい各送配電事業者でタイミングが異なっておりルール化

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いおりもちやま
5 years ago
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1 スイッチング支援に関するルールシステムへの 2 要望要望システム画面 9 要望 ( 強く希望 ) 一括申請 ( 廃止取次 S W 開始 ) 申込内容一覧照会要望申込内容一覧照会ファイルを選択した際にアップロードを実行しますか? という確認を入れていただきたい誤ったファイルをアップロードしてしまう可能性があるので一旦確認したい低圧高圧 FIT 画面の区別がつきにくいタブの色等変更し分かりやすくしていただけないか一覧全体の CSV ダウンロード項目に小売事業者申込番号を追加していただきたい需要者情報として受付日申込番号供給地点番号等表示のみ表示されるが入力確認の為の情報として需要者名地点名称地点住所を表示して欲しい詳細画面へ遷移せず一覧画面にて確認できるようにすることが目的最低限需要者名を表示するようにできないか広域機関にて検討中年以上経過しているため次回会議 ( 第 27 回 ) までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たさなかったためクローズいたします第 7 回実務者会議にて広域機関側の画面遷移 ( TOPへ戻るを押した際必ず低圧の画面へ遷移する ) が不便である旨を含め広域機関にて検討中年以上経過しているため次回会議 ( 第 27 回 ) までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たさなかったためクローズいたします事業者ヒアリング結果を受け対応方針を検討する年以上経過しているため次回会議 ( 第 27 回 ) までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たさなかったためクローズいたします事業者ヒアリング結果を受け対応方針を検討する今回対応案についてご提示ご意見を伺いたいご提示した案にて改修を進めることで合意 2 実装後クローズ要望供給地点特定番号検索供給地点特定番号検索機能は現状 WEB 画面のみでの提供だが API でも供給地点特定番号検索の機能を提供いただきたい平成 2 年 0 月 9,,2 日開催の旧作業会での議論を踏まえ上記作業会の案は非効率であるため実装しなかった経緯がある事務局内で検討を行ったが良い案が浮かばないためどのような形での実装を目指すか起案者及び賛同者へのヒアリングを行いたい ( 継続 ) 要望入力チェック定義書 _ 低圧 _ 別紙 (API).xls シート異動並びチェック ( 異動並びチェック別紙 ) 契約状態チェック下記の異動並びチェックのエラーメッセージを詳細化頂きたい何が不整合なのかメッセージ上分かるよう修正頂きたい接続供給開始年月日と接続供給廃止年月日のチェック異動日が不整合となります契約状態チェック異動要求が不整合となります例 : 異動日が不整合の場合再点申込時接続供給開始年月日が接続供給廃止年月日より過去のため異動日が不整合となります詳細化が必要と思われるメッセージをピックアップどのようなメッセージとするか議論頂きたいメッセージの追加変更案について提示 ( 別紙別紙 2) 特段のご意見は頂いていないためご提案させていただいた内容にて改修対応を行いたい実装後クローズ 0 要望申込内容一覧画面および CSV ファイル申込内容詳細画面受付工程が遷移した際や連絡事項が発生した時間がわかるよう更新日時を表示および CSV 項目に追加頂きたい csv 項目へ追加することが影響が大きいならば詳細画面への表示だけでも追加頂きたい改修を行った場合 csv ファイルのレイアウトが変更となるため小売電気事業者側のシステムにも影響がある実務上のメリットを吟味した上で改修の要否を検討としたい年以上経過しているため次回会議までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たしましたので別途事業者ヒアリングを実施いたします / 0 ページ

2 スイッチング支援に関するルールシステムへの要望スイッチングスイッチング開始および廃止をはじめとして受付工程処理完了に遷移するタイミングが遅すぎるケースがある ( 特に高圧 ) 供給開始 ( 廃止 ) 日になり次第至急返すよう是正頂きたい各送配電事業者でタイミングが異なっておりルール化すべきではないか [207 年月追記 ] 高圧スイッチング廃止 : 北海道 (8 日 ) 中部 (0 日 ) 北陸 (8 日 ) 中国 (2 日程度 ) 九州 ( 日 ) 廃止 ( 撤去 ): 東京 (2 日 00 日以上 ) 中部 (8,2 日 ) 低圧スイッチング : 北海道 ( ヶ月近く完了しないものもわずかに有り ) 中部 (7 日後で 82.7% 処理完了 8 日後で 9.% 処理完了 ) 実態を確認のうえ検討いたします各一般送配電事業者は大量の申込みデータ処理を既存のシステムの枠組みも活用しながら行っているためルール化は困難です第 7 回実務者会議の議論を踏まえ実態を集約し運用の改善を図っていく現在も問題となっている ( 第 2 回 ) 一般送配電事業者に確認中要望廃止取次画面廃止取次分の取消について SW の成立以降は不可となるよう廃止取次側でシステム制限をかけていただきたい現行は SW のステータスが処理完了であっても廃止取次の取消申込が可能であり申込された都度新小売電気事業者へ取消不可の電話連絡を個別で行なわなければならならないためスイッチング開始申込のステータスが処理完了となる以前の段階で廃止取次のステータスはマッチング済み (OK) となりますマッチング済み (OK) のステータスであっても供給開始以前の場合も存在しその時点では申込みの取消は可能であるべきと考えます ( 継続 ) 年以上経過しているため次回会議までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たさなかったためクローズいたします 207 年月補足追記現状廃止取次はマッチング済み (OK) が最終ステータスとなっているその際のスイッチング開始申込の受付工程は申込処理中処理完了の 2 パターン存在するすなわち廃止取次のステータスがマッチング済み (OK) であってもスイッチング開始申込が申込処理中の場合があるため廃止取次の取消処理が可能な仕様となっている 7 要望供給地点特定番号検索高圧の供給地点特定番号検索機能がほしい第 7 回実務者会議にて過去の議論で高圧需要者と契約締結交渉を行う場合は基本的に密に需要者と交渉し必要な情報を得るものと考えているそのためシステム化するまでもなく費用対効果も考え実装しないと整理した認識であると本件認識に齟齬がなく強い要望がなければクローズとしたい ( 継続 ) 実装の難しさ開発規模の大きさ等情報を整理した上で次回提示する現状運用不可能といった致命的な支障がない認識の中 FIT 法改正ネガワット取引等の制度変更他の優先事項があることを踏まえ広範に亘るシステム改修について一旦検討をさせていただきたい 8 要望設備情報検索高圧の設備情報検索機能がほしい ( 過去 2 ヶ月の最大需要電力履歴含む ) SW 開始申込後であれば本人確認不要としていただきたい第 7 回実務者会議にて過去の議論で高圧需要者と契約締結交渉を行う場合は基本的に密に需要者と交渉し必要な情報を得るものと考えているそのためシステム化するまでもなく費用対効果も考え実装しないと整理した認識であると本件認識に齟齬がなく強い要望がなければクローズとしたい ( 継続 ) 実装の難しさ開発規模の大きさ等情報を整理した上で次回提示する現状運用不可能といった致命的な支障がない認識の中 FIT 法改正ネガワット取引等の制度変更他の優先事項があることを踏まえ広範に亘るシステム改修について一旦検討をさせていただきたい 2 / 0 ページ

3 スイッチング支援に関するルールシステムへの 9 要望使用量情報照会のパスワード発行法人需要者の使用量情報照会のパスワード発行を依頼する際複数供給地点を一括で申込めるようにできないか Web API いずれの機能のご要望か具体的にご教示願います Web 画面のみの前提でシステム面は広域機関運用面は一般送配電事業者含め検討中 207 年月で年以上経過するため次回会議 ( 第 27 回 ) までに多数の賛同がなければクローズいたします賛同数の条件を満たしましたので別途事業者ヒアリングを実施いたします 0 要望一括申請 ( 廃止申込と需要者情報変更申込 ) 高圧の旧小売電気事業者が行う廃止申込と需要者情報変更申込に一括申請機能がほしい [ 追記 ] Web を想定廃止申込 ( 廃止取次ぎが来ないケースに能動的に申込する場合 ) 需要家名称 2 点は件ずつ入力しか方法がないため作業量が多い CSV 一括アップロード可能にしていただきたい Web API いずれの機能のご要望か具体的にご教示願います Web 画面のみの前提でシステム面は広域機関にて検討中ご要望の点目の廃止申込みは廃止取次が来ないケースに能動的に申込みする場合とのことからスイッチング廃止申込みと思料いたします Web 画面のスイッチング廃止申込みは既に一括申請機能がございますご要望の 2 点目の需要者情報変更の一括申請機能の追加について費用対効果は見込めることから多数の賛同があれば改良を実施いたします第 2 回実務者会議でご提示した案 ( 需要者情報一括申請機能の追加 ) にて改修を進めることで合意実装後クローズ要望廃止取次後 SW 申込時の需要者名等同時変更申込一括個別の廃止取次後の SW 開始申込時に需要者名と住所の変更手続も同時に実行できないか? そもそも切り替え前の需要者名住所に誤記や表示に不統一不規則に登録されており現状開始申込もその誤記等のまま申し込みをしなければならないことが極めて高い頻度で存在するため開始申込み時に正しく修正できるならば正しく申込すべきと考えます ( 改修の規模は非常に大きい ) 第 7 回実務者会議にて異動の性質の異なる 2 つの申込みをつにすることが難しいと年以上経過しているため次回会議 ( 第 28 回 ) までに多数の賛同がなければクローズいたします要望設備情報変更 ( 低圧 FIT 電源 ) 発電者情報変更申込で登録する際変更前の情報が表示されないため変更対象か否かの確認が受電地点特定番号のみとなってしまう受電地点特定番号と発電者名称等との組み合わせで対象を確認するべきと考えるため変更前の情報が表示されるようにしていただきたいシステム改修に当たっては相応の期間を要するとともに FIT 法改正により H29. から買取義務者が小売電気事業者等から一般送配電事業者等へ変更となるため改修の目途を立てづらい状況です本件今後の法改正への対応等も考えられるため検討は一旦とさせていただきたい要望低圧 FIT 電源受電地点情報の検索より受電地点特定番号を入力後検索をした際発電者名が表示されない需要者名には * ご契約小売電気事業者さまのみ表示と記載されているが需要者名としても表示されない発電者名が表示されるようにしていただきたい No に同じ要望低圧 FIT 電源却下の理由がわかるように表記を追加していただきたい No に同じ却下の理由が不明である場合は一般送配電事業者へ個別にお問い合わせください要望低圧 FIT 電源廃止取次の承認行為と廃止申請の登録は同じではないか? 廃止取次をしつつ廃止申請を行う意図が不明現事業者からの廃止申請が廃止取次より先に登録されていれば廃止取次が登録された際に廃止取次は自動的に承認されたものとして扱えるようにしていただきたい廃止取次は小売電気事業者間のやり取りである一方託送異動申込みは小売電気事業者と一般送配電事業者間のやり取りであるためそれぞれの登録は必要であると考えますなお現事業者からの廃止申請が先に登録されている場合廃止取次申込みに対しては廃止受付中エラーが返却されますので SW 開始申込みを登録いただければ手続き上問題ございません 2 要望高圧需要需要者情報変更申込画面供給中の需要者情報変更に当たり間違い入力防止のため変更前の現需要者情報の表示をして欲しい変更申込後入力もれに気づいても変更申込が完了する数週間の間は SW 支援システム上では再変更申込不可の為一般送配電事業者に直接電話やメールで変更申込取下げ連絡をする必要がある No7,8 と同様の整理と認識しております / 0 ページ

4 スイッチング支援に関するルールシステムへの要望設備情報照会自社顧客の設備情報照会の一括取得機能を付加して頂きたい必要性実現性について検討が必要と考えますまた利用目的が見えていないため目的の明確化が必要と考えます多数の賛同があるまで待ちます (207 年 9 月まで ) 賛同数の条件を満たしましたので別途事業者ヒアリングを実施いたします 7 要望申込内容一覧照会申込内容一覧紹介機能の表示 + ダウンロードに 9999 件の上限があり不便参照数を上げて欲しい必要性実現性について検討が必要と考えます多数の賛同があるまで待ちます (207 年 9 月まで ) 8 要望契約決定方法契約決定方法 : 実量制からのアンペアブレーカ主開閉器契約への切替が SW システム経由でできるようにお願いしたい改修の必要性 ( 頻度等 ) について検討が必要ですなお内線設備等の工事を伴う異動についてはシステム化対象範囲外となっております要望としてはスイッチング開始申込み時の契約決定方法の選択肢の追加ではなく単独 ( ) で契約決定方法の変更がスイッチング支援システムで経由で申込みできるようにしたいと理解しておりますシステム化の対象範囲 (Web のみ Web API 両方 ) 等について事業者ヒアリング実施中要望接続送電サービスメニュー接続送電サービスメニュー : 標準時間帯別の切替えが SW システム経由でできるようにお願いしたい改修の必要性 ( 頻度等 ) について検討が必要です多数の賛同があるまで待ちます (207 年 9 月まで ) 賛同数の条件を満たしましたので別途事業者ヒアリングを実施いたします設備情報照会の情報更新が遅く改善を要望したい 2 要望設備情報照会 207 年月追記設備変更工事を行い契約容量だとか契約決定方法が変わった場合実際の工事が終わっているにもかかわらずスイッチング支援システムの設備情報への反映が遅い新築の場合は新たに供給地点番号を振ることになるがそのスイッチング支援システムの設備情報への反映が遅い具体的にどのような内容かをお示しいただいたうえで改善の余地があるかを検討いたします最新の状況及び具体的にどのような内容かをお示しいただきたい現在問題となっている ( 第 2 回 ) 一般送配電事業者に確認中要望設備情報照会設備情報照会の住所情報間違いが非常に多い改善を要望したい一旦クローズした No22 に類するご意見と認識しております要望供給地点特定番号検索同一住所で複数の供給地点特定番号がヒットする場合にどの番号が正しいかを見分けやすいように表示の工夫 ( 専用部共用部街路灯など知りたい情報を見分ける事ができる要素があれば表示の追加 ) 実現性について検討が必要と考えます一旦クローズした No22 に類するご意見と認識しております多数の賛同があるまで待ちます (207 年 9 月まで ) 2 要望供給地点特定番号検索竣工済の物件であるにも関わらず供給地点特定番号が全くヒットしない場合がありそのような状況の改善実現性について検討が必要と考えます一旦クローズした No22 に類するご意見と認識しております No.2 の新築の場合に類するご意見のため No.2 で管理します要望廃止取次開始申込時のカナ文字チェックスイッチング支援システムのカナ文字チェックが原因で廃止取次や開始申込みがエラーとなる事を回避できるように対応頂きたい ( 検針票記載内容をそのまま入力してもエラーとなるためお客さまのスイッチングが遅れる原因の一つとなっている ) 状況の確認のうえ対応を検討します検針票記載内容にスイッチング支援システム ( 送配電側機能含む ) が許容しない文字を含んでいるためエラーとなるのは旧一般電気事業者 ( 小売 ) の業務システム側マスタデータの一部でスイッチング支援システム側 ( 広域機関 / 送配電 ) 仕様と整合しないデータが残存していることによりますまた該当不整合のパターン数データ件数を正確に判断ができないためスイッチング支援システム側での対応を行うことは難しく旧一般電気事業者含め小売側に都度データ修正をご依頼いただくしか方法がないと考えます本に対し次回 ( 第 28 回 ) までに追加のご意見無ければクローズいたします / 0 ページ

5 スイッチング支援に関するルールシステムへの過去使用量データ提供について計器番号をシステム上提供必須項目としてほしい 7 要望使用量情報照会 < 現状 > 広域機関の送配電等指針の使用量照会 (22 条 ) に基づき実施されている使用量照会では計器番号が必須となっていないただし需要家への情報提供には必要な情報であるそのため現状では広域機関のスイッチング支援システムから直接ダウンロードした使用量情報を需要家にそのまま通知することができない計器番号等任意の項目は一般送配電事業者がデータを手作業で補完する必要がありシステムから直接ダウンロードするのに比してどうしてもタイムラグが生じてしまうため一般送配電事業者に確認いたします年月追記供給地点特定番号に対して複数計器の場合において使用量データ CSV データの様式のうち No.8 の計器番号が空欄になる場合があるそれがどのようなケースで発生するのか明示される形でも支障ございません 8 要望廃止申込撤去申込画面需要家の連絡先の追加をしていただきたい ( 立会い者だけでは不足需要家情報が変わっている場合もあり同申込で作業を完結したい ) 備考欄を追加いただきたい ( 完全廃止の場合電力会社へ個別に伝えたいことがあるケースが多いが備考欄がないため結局メールや電話でも補足が必要となっている ) 各種申込に対し備考欄を設けてほしいとの要望有同時申込みという観点であればと同様になります異動の性質が異なる 2 つの申込みをつにすることは難しいです備考欄については一般送配電事業者への各種申込に対する備考欄の追加についてシステム化の対象範囲 ( 対象の申込種別等 ) について別途事業者ヒアリング実施中なお廃止取次の備考欄については別途 No.79 に記載 9 要望供給地点特定番号変更電力会社 ( 送配電および小売部門 ) 都合による供給地点特定番号の変更が頻発しておりスイッチング支援システムの処理エラー 0 分値および確定使用量メッセージの取り込みエラーお客さまへの周知など対応に追われているまた事前通知するルールが遵守されていない原則区画整備といった場合のみ変更があるといった限定的な扱いであったにも関わらず実際の運用はそうなっていないため容易に変更しない仕組みルールへの改善を要望する例 : 高圧 : 関西電力繰上検針に変更になる際必ず番号が変更になる低圧 : 中国電力スイッチングの作業結果の登録遅延により番号の変更が必要になる ( システム改修を検討中とのこと ) 低圧 : 中部電力設備情報の登録誤りにより返金処理を実施する仮定で番号変更が必要になるスイッチング支援システム取扱マニュアルにて供給地点特定番号が変更されるケースについては以下のものが例示されております供給電圧の変更 ( 低圧高圧 ) 2 行政区画等の変更検針作業区見直し等に伴う基本検針日の変更一般送配電事業者の事業所統廃合同一地点における設備撤去後の新設一方で事前通知がなされていないことについては小売電気事業者一般送配電事業者双方に無用な負担をかけていると思われるため事前に通知を行うルールを徹底するよう広域機関より働きかけます供給地点特定番号が変更になるケースについてスイッチング支援システム取扱いマニュアルに追記します ( 第 2 回別紙参照 ) マニュアルに反映後クローズといたします 70 要望供給地点特定番号変更上記に関連してスイッチングに伴い供給地点特定番号を変更せざるを得ない場合または供給地点特定番号の変更が予め予定されている拠点がスイッチング手続きに入った場合は新小売事業者に対しても事前通知を徹底して頂きたい対応について検討いたします対応について検討いたしましたがスイッチング異動と供給地点特定番号変更の異動を常時監視する必要があることから実施困難です上記のとおりシステムによる対応は実施困難ですが事前通知に関しては No.9 のとおりです 7 要望 --_ 外部インターフェース仕様 API 全般において単一供給地点の処理を前提としているが夜間バッチ / 日中定期バッチにて大量データ処理を行う際に各 API を短時間で大量回数実行する事になるためパフォーマンスへの影響が大きいそのため複数の供給地点を一括で処理するバルク API の提供を検討頂きたい各社さまからの API リクエストは回 / 秒を基本とすることでお願いしておりますので相互にパフォーマンス影響が出るレベルでの短時間大量回数実行は行われない想定です実際に大量件数を短時間で実施している場合実行間隔を開けるなどで貴社側広域機関一般送配電側全てにおいてのパフォーマンス悪化が発生しないようご配慮ください / 0 ページ

6 スイッチング支援に関するルールシステムへの 72 要望 _ 要件定義書 ( 本編 ).pptx 当該要件定義書には応答性能として目標応答時間は秒としているが以前質問票にてこれに関する質問をさせていただいた所下記の通り頂きました ================= ネットワークシステムの混雑状況やデータ量等により秒をお約束するものではございませんのでその点ご考慮頂いて事業者側での最大待ち時間の設定等をお願いいたします ================= このため弊社システムでは秒を大幅に上回る最大待ち時間を設定していますが日の発生頻度は低いもののタイムアウトが発生している状態であるこの応答性能について改善頂きたいまた適切なタイムアウト時間を設定するためこれまでスイッチングシステム稼働してきた中での平均レスポンス時間をご提供頂きたい ( 異常値は除く ) インターネットを経由して通信を行う限り途中経路での遅延などによる応答時間が延伸するケースに対応することは極めて難しいと考えます基本的には事業者側での待ち時間に余裕を見ていただきタイムアウト発生後は業務処理状況確認などでリトライ要否正常性確認をお願いしておりシステムを利用されるすべての事業者向けにも前記のご対応をお願いしたいと考えます平均レスポンスタイムについては採取が困難なためご容赦いただきたく存じますが広域機関側のタイムアウト設定値は ( 一括処理も含めて )200 秒となっておりますなお 2020 年の法的分離に向けスイッチング支援システム側の利用量が増加する可能性がありそれに向けた対応を検討する必要はあると考えます例えば希望小売事業者向けの専用線環境や広域 - 送配電間の専用線の必要性など ( 第 2 回会議議事概要から ) 通信スパイクが発生する要因のひとつに秒に回ルールを守っていない事業者の存在がありそのような事業者には都度改善をお願いしている本件ステータスとする 7 要望供給地点特定番号変更 No.9 で頂いたケース以外の供給地点特定番号変更が散見されます送配電事業者は ~ 以外で発生する変更理由について広域機関および小売事業者に周知して頂きたい広域機関は上記の変更理由が本番号の位置付けに沿うものか今一度ご判断頂きたいその上で本番号の位置付けに沿うものであれば必要に応じてスイッチング支援システムマニュアルに記載するなどの対策を図って頂きたい例 : 低圧 : 中国電力スイッチングの作業結果の登録遅延により番号の変更が必要になる ( システム改修を検討中とのこと )< 再掲 > 低圧 : 中部電力設備情報の登録誤りにより返金処理を実施する仮定で番号変更が必要になる < 再掲 > 低圧 : 東京電力 PG 東京電力の低圧高負荷契約からのスイッチングにおいて動力契約分の供給地点特定番号が変更になり通知が事後になる低圧 : 中国電力夜間蓄熱機器に対する特別な契約メニューを適用していたためこのままスイッチング処理をすることができずシステムの制約上番号を新しくする必要があったマニュアルに記載のない事由による変更の場合の周知についてはその対応について検討いたしますなお左記の例示にある登録遅延登録誤りによる事由については継続して発生抑制に努めてまいりますお申し出にある変更理由を都度周知するのはシステム改修を伴う会社もあり実施は困難ですなお現在のスイッチング支援システムマニュアルに記載されている事例以外で小売事業者さまに周知が必要であるものについては例示の追加という形で周知していくことで検討いたします供給地点特定番号が変更になるケースについてスイッチング支援システム取扱いマニュアルに追記します ( 第 2 回別紙参照 ) マニュアルへの反映後クローズとする 7 要望高圧設備情報照会東京電力エリアにて 207 年月より小口高圧についても分散検針となるとのことですが低圧同様検針日切替が必要となるならば次回あるいは次々回検針日基本検針日を確認するために設備情報照会が必要ではないでしょうか需要家から正しい日付をヒアリングするのは困難と思われます検針日については各小売事業者が需要者に対してお知らせしている内容によりご確認いただくことが可能ですまた各送配電会社の HP 等で検針地域毎の検針計画をお示ししておりますので併せてご確認願いますなお高圧以上のお客さまの接続供給契約の申込みの際は予め各送配電事業者の HP 等で工期等をご確認の上お申込み頂きますようお願いいたします 2 77 質問基本検針日と実検針日の関係性について第 7 回スイッチング支援に関する実務者会議配布資料資料 7 によると東北は基本検針日を 0~9 で設定するただし 8 9 を除外した 7 までとすると記載されておりますしかし東北託送における実際の基本検針日は例 ~2 例であり API も基本検針日は左記の例日を返す仕様となっています正しい仕様についてご教示ください < 広域 > 日程 ( 基本検針日 ) を 0~9 で設定検針稼働日数は 7 日 (8,9 を除く ) < 東北託送 > 日程 ( 基本検針日 ) を 0~2 で設定検針稼働日数は 7 日 (0,07,,,20,2 を除く ) 東北電力側に確認いたしましたところ実務者会議資料の作成時の誤認であることが判明しました従いましてシステム仕様の方が正となります第 7 回実務者会議資料の修正版を広域機関 HP にアップロードし案件をクローズとします ( 第 27 回会議後速やかに実施する ) / 0 ページ

7 スイッチング支援に関するルールシステムへの 78 要望廃止取次登録当社以外の他事業者による経緯原因不明の古い廃止取次が残っているため当社からの廃止取次依頼のオーダーを受け付けない状況がある上記状況が起きた場合 OCCTO へ依頼し当該廃止取次オーダーを取り消してもらうようにといった指示連絡が送配電から当社小売に対してある本事象についてはお客さま対応への迅速な対応という観点で上記連絡を新小売である当社を経由する必要な無いと思われ送配電から直接 OCCTO へ依頼をすれば良いものと考えるまたそもそもの原因であるシステム上で古い廃止取次データの滞留がないようシステム改善を行っていたただきたいスイッチング廃止取次情報の登録に失敗しましたというエラーメッセージは広域機関側から返却しているため本エラーメッセージが表示された場合には一般送配電事業者に問合せを行わず直接広域機関へお問い合わせください併せて自社内での取消漏れや重複登録等がないかご確認いただきますようお願いしますシステム改善については影響範囲の確認など対応可否について検討いたします多数の賛同があるまで待ちます (208 年月まで ) 賛同数の条件を満たしましたので費用対効果の検討を実施いたします 79 要望廃止取次登録その他エラーといった表示では状況の掌握が困難であり現小売事業者への確認が都度必要となるが電話が繋がりにくく解決に時間がかかりスイッチング開始日の変更を余儀なくされる状況が散見されるその他エラーの場合はシステム上に自由記入が可能なメモ欄をつくっていただきたくまたはその他ではなく事象を特定したエラーメッセージを増やしていただきたいエラー内容が不明の場合には現小売電気事業者にお問い合わせいただき解決いただきたいと存じますまたメモ欄の追加ついては 8 と同様エラーケースの追加に関しては必要性について検討が必要と考えます多数の賛同があるまで待ちます (208 年月まで ) 80 要望廃止取次供給地点特定番号エラーが現状供給地点特定番号以外のエラーにも利用されていることから原因の特定解消に時間を要していいる供給地点特定番号相違以外のエラーには使用しないよう運用ルールを統一しそれ以外については左記同様にエラーメッセージを種類を増やすか自由記入欄を設けていただきたい旧一般電気事業者 0 社の小売部門のみの確認となりますが廃止取次受領後まず供給地点特定番号が正しいか否かを確認することとなっておりますこの時点で供給地点特定番号が正しくない場合はそれ以降の項目についてチェックは行われず供給地点特定番号エラーが返却されますメモ欄の追加エラーケースの追加に関しては 79 と同様になります 8 要望申込取消起因が当社からの場合を含め様々な理由により送配電事業者にてスイッチング支援システム上の申込を取り消した際に発生システム上で取り消されただけでは当社との契約を解除するまでには至らず解約処理をするには需要家の意思確認が必要となるため現小売なのか需要家なのか等誰の依頼で取り消し処理をしたのか送配電連絡メモでいただきたいまた当社側から取り消しを依頼した場合に着実に実施されたかどうか確認する術が無いため実施終了後にその旨の連絡がいただきたい原則として送配電事業者事由による申込取消は発生しない認識ですしたがってスイッチングに関して自社からの申出によらない申込取消は需要者から直接送配電事業者に申込取消を依頼するルートが存在しないため現小売電気事業者側からの申出になると考えられますまたマッチング後の取消の場合スイッチング支援システムの受付工程が却下となりますスイッチング支援システムにて受付工程をご確認いただくことで取消依頼が実施されたことをご確認下さい 82 要望マッチング完了後の申込取消マッチング後のキャンセル処理については現行では書面手続が必要となっているこのとき必要な情報が新小売現小売送配電間で共有されず新現双方から 2 重課金となって請求が発生が散見される現状システム外処理としている本オペレーションをシステム化していただくようお願いしたいシステム化については 9 と同様でありマッチング後の取消は成立した契約に対する申込みでありスイッチング支援システム上で容易に変更取消できるようにすべきではないと整理しております多数の賛同があるまで待ちます (208 年月まで ) 8 要望廃止申込取消時のメッセージ系統連系設備がございますのでご確認願います本メッセージは太陽光や自家発電等の系統連系設備 ( パワコン等 ) も停止対象となるということ示唆した内容との理解しています料金滞納等により小売電気事業者申出による廃止申込を行なった後料金滞納が解消された場合に供給停止の取り消しを行うが当該需要家への電力供給は継続され系統連系設備にも影響は生じないと考えられるため申込取消時には本エラー msg は不要ではないか? 上記認識以外で小売事業者に求められる対応事項があるのであればご教示いただきたいエラーメッセージの内容はご認識の通りです停止対象になる場合小売電気事業者によっては事前に解列の案内を行うこと等本メッセージを受け何らかの説明 ( 対応 ) を行うことを想定して表示しておりそのようなご対応をされる事業者を念頭に気づきとしてアラートを設けているところです取消時においても説明 ( 対応 ) が漏れないよう表示させることが望ましいと考えますなお取消時の説明の要否は個別にご判断いただく事項と考えます本に対し次回 ( 第 28 回 ) までに追加のご意見無ければクローズいたします 7 / 0 ページ

8 スイッチング支援に関するルールシステムへの 8 要望マッチング完了後のアンペア変更マッチング完了後切替が実施される間に需要者が現小売電気事業者に依頼しアンペア変更がなされた状況上記状況が起きた場合切替先の新小売電気事業者がそれを知る手立てが無く契約アンペアに応じた基本料金請求ができず誤課金となるスイッチング申込みがされている状況において旧小売事業者側ではアンペア変更ができないようにするもしくは 2 切替がされた場合には新小売事業者に対してシステム上でそれが通知される開始申込みの登録の際に kva kw A を入力する欄を設け送配電側でそれを都度確認する等々の対策を行っていただきたい本来はスイッチング申込時点から条件を変更したい旨を需要者から新小売電気事業者に申し出るべき内容であると思料いたしますが今回のご要望を受けマッチング後からスイッチング日の間にアンペア変更が発生した際に一般送配電から新小売電気事業者にその旨を通知します通知時期や通知方法については各一般送配電の運用対応となることから一律の対応ではないことはご了承ください ( 第 2 回 ) 8 要望スマートメーター取替工事の需要者への対応についてスマメ工事実施の際に工事会社が需要家に対してメータ交換の目的 ( スイッチング / 検満 ) の説明をせずアポイント連絡等も一方的不躾な対応から詐欺と勘違いされることもあり工事不調となる事象が散見されるイコールフッティングの観点で切替先の小売事業者名等は言えないとの見解があったが事業者名は明かさなくとも工事交換の目的については説明すべきと考えるに類する内容かと存じますメータ交換の目的等を説明するなどにより工事不調とならないよう今後も引き続き円滑なスイッチングに努めて参ります最新の状況を確認させてください ( 第 27 回 ) 87 要望設備変更工事 ( 増減設 ) について設備の増減設工事が伴う託送申込みについて. 一般送配電事業者ごとに申請ルールが異なり煩雑である 2. 設備変更が行われた日 ( 託送料金の変更日 ) がスイッチング支援システムの設備情報に残らず小売電気事業者での料金メニュー変更の契機がつかめないという問題がある電気工事店による設備変更工事 ( 増減設 ) についてもスイッチング支援システム経由で工事申請工事完了設備情報反映確認ができる仕組みを構築できないかシステム化が難しい場合一般送配電事業者から小売電気事業者に対して増減設が行われたこととその日付 ( 託送料金が変更となる日付 ) を能動的に伝えるルールとできないか第 2 回実務者会議にて各社の状況を確認のうえ検討と各社の状況等は以下のとおり設備変更工事の受付は WEB 紙申込の 2 通りがあります (WEB を有しているかは各送配電事業者により異なります ) WEB 申込みの場合申込者自身で工程状況を確認できる機能を有しておりますので当該機能をご活用ください一方紙申込の場合は申込事務手続きを受任された電気工事店に対して工事予定日等の連絡を行っております小売電気事業者と電気工事店間で情報連携を行っていただくことで工程の確認は可能かと考えます 88 要望遡及廃止機能の具備廃止連絡なしで退去された地点に別人が入居した場合別人が使用した電気代が前入居者に請求されてしまう本件契約問題は需要家からの申込みがあって解除するのが原則どこまで例外を認めてよいのか定型的に処理するのが難しいと思料いたします個々のケースについて当事者間で協議の上合意をとって対応いただく現状の解決方法以上には難しいと考えます 2 89 要望自契約でない需要家の接続送電サービスメニューの開示オール電化のお客様が誤って申込みをした場合に小売電気事業者では検知できない結果オール電化メニューは新規受付を終了しているため一度切り替わるとお客様は元のオール電化契約には戻れずお客様に迷惑をかけてしまうことがある接続送電サービスメニューを開示することでこうした誤った申込みを排他できないか接続送電サービスメニューの開示は個人情報の問題と契約の問題がある需要家自身が調べてほしいと要望された場合は現在契約中の小売電気事業者に問合せをしていただきますようお願いしますまた接続送電サービスメニュー自体は小売と送配電の託送契約のメニューであるためこの情報をもって確実に小売契約の内容を特定できる保証はないと思料いたします本に対し次回 ( 第 28 回 ) までに追加のご意見無ければクローズいたします 90 要望マッチング完了後の取消マッチング完了後新小売電気事業者への切替直前に新小売電気事業者がお客様から取消申告を受けた場合システム上での取消処理ができず新小売電気事業者は送配電事業者および現小売電気事業者双方への連絡が必要となる送配電事業者へのキャンセル連絡は電話またはメールでの連絡となり情報セキュリティ上のリスクがあるまた現小売電気事業者への廃止取次キャンセルの連絡は別々のオペレーションとなり連絡漏れが発生するケースが起きているこの場合現小売電気事業者は新小売電気事業者への申込がキャンセルになっていることを検知できず自社契約を廃止してしまう可能性があるマッチング完了後であってもスイッチング支援システム上で取消できるようにできないかまたこのときは現小売に対する廃止取次のキャンセルも自動的に通知が行くようにできないか既存リスト 9 に類する課題と認識マッチング後の変更取消は成立した契約に対する申込みでありスイッチング支援システム上で容易に変更取消できるようにすべきではないと整理しております従来どおり送配電事業者にご連絡いただく運用をお願いいたしますシステム化の検討についてはマッチング後のキャンセルの発生度合によります当初設計ではそこまで発生しないと見込んでおりシステム化しておりません賛同数の条件を満たしましたので別途事業者ヒアリングを実施いたします 8 / 0 ページ

9 スイッチング支援に関するルールシステムへのスイッチング支援システムにて高圧の廃止申込行い送配電現場方と需要者間での協議末供給廃止日が変更になった際各送配電会社によって対応が異なる 9 要望高圧の廃止申込 Ex. 東京電力 PG メールで通知関西電力スイッチング上の供給廃止日を申込者が変更 etc ご要望の場合に供給廃止日の変更があった際原則としては申込者に変更登録を依頼いたしますなおシステムや運用上の都合により異なる対応となるケースもあることをご了承ください本に対し次回 ( 第 28 回 ) までに追加のご意見無ければクローズいたします通知が無い場合も有る為請求書作成時等事後発覚となる場合も多々発生しているある程度ルールを統一することは出来ないか 92 要望スイッチング廃止取次での名義不一致エラー No. と同事象が発生した際旧一般電気事業者 ( 小売部門 ) へ問合わせたが担当者がスイッチング廃止取次の自社の判定ロジックを理解しておらず適切な対応を怠ったため解決までに 7 営業日を要したまた対応方法が不明という理由で送配電事業者の連絡先を案内される場合もあった ( 東京電力エナジーパートナー ) 需要者名需要者名カナの完全一致を新小売に求めるのであれば以下の対策を講じた上で実施頂きたい担当者への判定ロジックの教育理解の徹底 2 文字コードレベルまで確認が必要となるためエディタ等を用いた文字コードの確認方法の理解と習得システム自動判定ではなく手動判定できる仕組みの確立電話での確認に限界があるためメールを用いた確認方法の用意 2 に関して当該個社より以下のを受けておりますについては社内周知徹底を済です 2 については H29 年 7 月末に紛らわしい文字へのシステム対応を予定しております担当者様の教育対応方法不明時の内部確認ルート等の確立周知徹底いたします 2 紛らわしい文字等への問合せ対応のため必要な措置の検討をいたします平成 28 年月日に広域機関殿を通じ名義不一致の場合のお問い合わせ先として設定ご案内した電話番号およびメールアドレスをご利用いただければと存じます ( 現在同通知文書はマニュアルに同梱しております ) 需要者情報変更において " 供給地点建物名 " に制約がある送配電事業者が存在する ( 中部電力北陸電力 ) スイッチング支援システムのマニュアルやルールにも記載がなく対策が必要であればマニュアルの改訂を経て正式にルール化して頂きたい 9 要望供給地点建物名の扱い中部電力の建物名の変更の場合のみですが弊社システム上建物にお住まいの人のお客さまの需要者情報変更のお申込みであっても建物自体の名前が変更されてしまいますそのため他の部屋でご契約のあるお客さまの建物名も変わってしまう仕様となっているため番地の後ろに記載をさせていただくケースがございます北陸電力の店舗名を建物名に登録されているケースが多くございますが, 弊社システムでの建物名は, アパートやマンションなどの集合住宅名を登録する運用としていることから, 弊社側の処理が進まない状況となっております弊社システムの建物名は登録できる数が限られており, 店舗名を登録した場合, 弊社本来の運用である集合住宅名の登録が将来的に出来なくなる恐れがありますので, 店舗名は需要者氏名へご登録いただくようお願いいたします集合住宅等の場合で建物名が変更となる場合はその一室が変更になるものではなくあくまでも建物全体の名称が変わることから変更の遺漏がないよう建物全体を反映しておりますなお個別の内容が不明なため推測となりますが建物名は当該集合住宅等の建物の名称を記載することが適切であり屋号等の居室に紐付く個別の情報を反映されたい場合は文字通り建物名ではありませんので名義欄に記載することが適当との各一般送配電事業者の見解です上記内容等についてマニュアルに反映すること対応予定です 9 / 0 ページ

10 スイッチング支援に関するルールシステムへのスイッチング廃止の申込については多くの場合需要家の負担軽減のため新小売電気事業者がスイッチング支援システムの廃止取次により需要家に代行して行っておりますが需要家によっては現 ( 旧 ) 小売電気事業者に契約の廃止 (= スイッチング廃止 ) を先に申込みされ現小売電気事業者がスイッチング支援システムにスイッチング廃止申込みを登録後新小売電気事業者が廃止取次を登録するケースが発生しております 9 要望スイッチング廃止取次でのスイッチング廃止申込み先行について上記の場合現 ( 旧 ) 小売電気事業者の中にはシステム上このスイッチング廃止申込先行した場合廃止取次判定結果として NG を登録するケースが存在しますが現 ( 旧 ) 小売電気事業者の対応状況を新小売電気事業者では事前に知る術がないため切替日が遅れる等需要家様の要望にそえない事象が発生しております今回 ( 第 27 回 ) の別紙にて案をご提示ご意見を伺いたいつきましてはスイッチング廃止申込先行が行われた場合の対応可否を集約したリストを小売電気事業者間で共有することとしたい 9 要望使用量照会使用量情報照会で需要者名義変更があったために開示できる使用量データが件も存在しない場合の動作仕様がエリア毎に異なるので統一化してほしい. 使用量データが入っていない CSV の取得 2. 該当データが存在しませんという旨のエラーのみ取得一般送配電事業者に確認した結果現状パターンに分かれております使用量照会において使用量データが入っていない CSV ファイル ( 供給地点特定番号のみのファイル ) を提供しているエリア社 ( 東北中部関西四国九州 ) 2 使用量照会において該当データが存在しませんという旨のエラーを返すエリア 2 社 ( 東京北陸 ) 使用量照会パスワード申請を却下する ( 却下理由 : ご契約地点の確認が取れませんでした ) エリア 2 社 ( 北海道中国 ) 使用量照会パスワード申請を処理完了にするがパスワード発行しない ( 申込者に個別連絡 ) 社 ( 沖縄 ) 統一に向けては現在の仕様運用が上記のとおり一般送配電事業者によって大きく異なることからまず各社の詳細な仕様確認中 9 要望高圧のスイッチングのマッチング判定一般送配電事業者の行う高圧のスイッチングのマッチング判定タイミングを速やかに行ってほしい現状 2 週間以上かかっているものは以下のとおりマッチング結果までの期間備考北海道 2 週間くらい案件による ( 明確な期間は不明 ) 東京 2~0 営業日くらい案件によってふり幅大きい中部ヶ月程度案件による中国日 ~2 週間くらい案件による一般送配電事業者に確認中なお一般送配電事業者が行う高圧のマッチングはスイッチング廃止申請と開始申請の両方が揃ってから行いますので左記の期間は必ずしも一般送配電事業者によるマッチングに要している期間とは限りません ( 例えば現小売電気事業者によるスイッチング廃止申請が遅れているケースも想定されます ) 0 / 0 ページ

スイッチング支援に関するルールシステムへのご意見ご ( 意見質問など ) メール通知通知されるメールの文面で申込が分かるようにしてほしい供給地点特定番号検索高圧の供給地点特定番号検索機能がほしい広域機関にて検討中第 17 回実務者会議にて過去の議論で高圧需要者と契約締

スイッチング支援に関するルールシステムへのご意見ご ( 意見質問など ) メール通知通知されるメールの文面で申込が分かるようにしてほしい供給地点特定番号検索高圧の供給地点特定番号検索機能がほしい広域機関にて検討中第 17 回実務者会議にて過去の議論で高圧需要者と契約締スイッチング支援に関するルールシステムへのご意見ご ( 意見質問など ) 2 一括申請 ( 廃止取次 S W 開始 ) ファイルを選択した際にアップロードを実行しますか? という確認を入れていただきたい誤ったファイルをアップロードしてしまう可能性があるので一旦確認したい広域機関にて検討中 3 システム画面低圧高圧 FIT 画面の区別がつきにくいタブの色等変更し分かりやすくしていただけないか