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きみつぐごちょう
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3 まず初めに Windows 7 編 Windows 8.1 編 Windows 10 編その他のメーラー Thunderbird 編トラブルシューティング

4 MCN のケーブルインターネットをご利用になる前に必ずご確認ください MCN の工事範囲お客様の作業範囲パソコン 1 台接続の場合同軸ケーブルもしくは光ケーブル LAN ケーブル (100/1000 BASE-TX) PC ケーブルモデムもしくは D-ONU パソコン 2 台以上接続の場合同軸ケーブルもしくは光ケーブル LAN ケーブル (100/1000 BASE-TX) PC1 PC2 ケーブルモデムもしくは D-ONU 有線ルータ / 無線ルータまたは HUB( ハブ ) 注 1 注 2 注 1 注 2 ルータの場合は IP アドレスの追加申し込みは必要ありませんまたルータの設定は有料サポートでお受けできます HUB を利用してパソコンを 2 台同時に使用する場合は IP アドレスの追加のお申し込みが必要です IP アドレスの追加は MCN ホームページからお申込みください HUB( ハブ ) にパソコンを 2 台以上 ( 最大 3 台まで ) 接続して同時にインターネットに接続したい場合は IP アドレスを追加していることが前提になります IP アドレスは同時に使用したいパソコンの台数分必要になります IP アドレスが追加されるとケーブルモデムは追加された IP アドレスの個数分パソコンを認識できるようになりますまたケーブルモデムはパソコンの MAC アドレスを記憶しますパソコンを複数台つなぎかえてご利用になる場合は都度ケーブルモデムの電源を一度切り再投入してからご利用ください 2

1 登録完了のお知らせ MCNよりお渡ししております封筒に入っています登録完了のお知らせは大切に保管してください工事の際にお渡ししました

パソコン内の情報を再設定する必要が発生した時などお客様自身で設定をやり直す際に必要になりますまた登録完了のお知らせに記載しています情報は

登録完了のお知らせアカウントパスワード登録完了のお知らせは工事が完了しパソコンの設定が終わった後もお捨てにならず大切に保管してください 2

ケーブルはをご準備ください側面図電話回線モジュラーコード ( 使用できません ) 左写真にあるような電話回線用モジュラーコードは使用できません

5 1 登録完了のお知らせ MCNよりお渡ししております封筒に入っています登録完了のお知らせは大切に保管してください工事の際にお渡ししました登録完了のお知らせはメールアカウントパスワードなどお客様のプライバシーとセキュリティに関わる重要な情報書類ですパソコンを買い換えた時やパソコン内の情報を再設定する必要が発生した時などお客様自身で設定をやり直す際に必要になりますまた登録完了のお知らせに記載しています情報はもしお客様がお忘れになっても電話でお教えすることはできません ( 郵送でお届けするため再発行には 2 3 日 ( 営業日 ) 必要になります ) 様登録完了のお知らせアカウントパスワード登録完了のお知らせは工事が完了しパソコンの設定が終わった後もお捨てにならず大切に保管してください 2 お客様がご購入された LAN ケーブル LAN ケーブル上面図 LAN ケーブルは 100/1000 BASE-TX 対応の製品をご購入下さいまた LAN ケーブルはをご準備ください側面図電話回線モジュラーコード ( 使用できません ) 左写真にあるような電話回線用モジュラーコードは使用できませんソケットの大きさやケーブルの太さもまったく異なりますので十分ご注意下さい 3パソコンにLANケーブルの差し込み口 (LANポート) はありますか? ない方は4へお進み下さいある方は5へお進み下さい 3

4LAN ポートのないパソコンをお持ちの方は LAN ボード LAN カードの組み込みが必要になります機器購入時の注意事項周辺機器必要部材をご購入になる前に必ずご確認ください以下に挙げた注意事項を参考のうえご購入下さいまたケーブルインターネットに対応しているか

マニュアルや仕様書などをよくお読みくださいまたパソコンへの組み込みドライバのインストール方法については製品付属のマニュアルなどをよくお読みください USB 用 LAN アダプターお手持ちのパソコンに導入頂ける LAN アダプタはパソコンのメーカ型式などにより

ケーブルモデムもしくは D ONU 背面の LAN ケーブル差込口を LAN ケーブルで接続します ( 使用 LAN ケーブルは 3 ページを参照 ) ケーブルモデムもしくはD ONUの電源を入れますケーブルモデムもしくはD ONU 背面にある電源ソケットに

6 4LAN ポートのないパソコンをお持ちの方は LAN ボード LAN カードの組み込みが必要になります機器購入時の注意事項周辺機器必要部材をご購入になる前に必ずご確認ください以下に挙げた注意事項を参考のうえご購入下さいまたケーブルインターネットに対応しているか十分ご確認下さい LANボード LANカード LAN ボード LAN ボード LAN カードは 100/1000 BASE-TX 対応の製品をご購入下さい LAN カードパソコンの機種メーカなどによってはあらかじめ本体に内蔵されている場合もありますのでマニュアルや仕様書などをよくお読みくださいまたパソコンへの組み込みドライバのインストール方法については製品付属のマニュアルなどをよくお読みください USB 用 LAN アダプターお手持ちのパソコンに導入頂ける LAN アダプタはパソコンのメーカ型式などにより様々に異なりますパソコンショップなどにご相談されるなど事前に調査してからご購入されることをお勧めします 5 パソコンとケーブルモデムもしくは D ONU を接続しますパソコンとケーブルモデムもしくは D ONU を接続しますパソコン側の LAN ケーブル差込口とケーブルモデムもしくは D ONU 背面の LAN ケーブル差込口を LAN ケーブルで接続します ( 使用 LAN ケーブルは 3 ページを参照 ) ケーブルモデムもしくはD ONUの電源を入れますケーブルモデムもしくはD ONU 背面にある電源ソケットに付属のACアダプターが確実に接続されていることを確認し電源コンセント (AC100V) へ接続しますケーブルモデムもしくはD ONUに電源が投入されると各ランプが数十秒で点灯し通信可能状態へ変わりますパソコンの電源が入っていない場合はここでパソコンの電源を入れ起動させてくださいパソコンの電源がすでに入っている場合はここで一度再起動させてください 4

7 7 Windows 7 編セットアップマニュアル Internet Explorer の設定 Office Outlook2016 の設定 ( メール設定 ) 6 9 5

ネットワークの状態とタスクの表示をクリックしますネットワークと共有センターの画面が開きます画面内右上のインターネット

8 Internet Explorer の設定インターネットオプションを起動し Internet Explorer を設定しますデスクトップ画面左下のスタートボタン ( ウインドウズのマーク ) をクリックしメニューの中のコントロールパネルをクリックしますネットワークとインターネットの中のネットワークの状態とタスクの表示をクリックしますネットワークと共有センターの画面が開きます画面内右上のインターネットの地球のマークがグレーの場合は LAN ケーブルが抜けかけている場合があります色が付いているときは正常です画面左下のインターネットオプションをクリックします次頁へ 6

LAN の設定 (L) をクリックしますこの画面に関しては全ての項目にチェックがついていない状態が正常です

9 インターネットのプロパティ画面が開きます上のタブの中から接続をクリックしますダイヤルしない (C) にチェックが入っているかもしくは左図のように何も選択されていない状態であることを確認します次に画面右下の LAN の設定 (L) をクリックしますこの画面に関しては全ての項目にチェックがついていない状態が正常ですもしチェックが付いている項目があればクリックしてチェックを外します OK ボタンをクリックし画面を閉じます次頁へ 7

10 InternetExplorer を起動した際に最初に表示されるページの設定を行ないますここでは例として宮崎ケーブルテレビのホームページの URL を入力しますデフォルトで設定されている URL を消去しと入力します最後に OK をクリックし画面を閉じます Internet Explorer を開き正常にページが表示されれば設定完了ですページが表示できません等のページが表示される場合は設定が正しくないか通信状態に異常がある可能性があります次に Office Outlook2016( メールソフト ) の設定を行います次頁へ 8

に outlook 2016 と入力し Outlook2016 をクリックしますここで Outlook

11 Office Outlook2016 の設定 ( メール設定 ) Office Outlook2016 を起動しメールの設定を行いますデスクトップ画面左下の Windows マークをクリックしますプログラムとファイルの検索に outlook 2016 と入力し Outlook2016 をクリックしますここで Outlook が表示されない場合は Microsoft Office を購入するか Thunderbird をご利用ください次頁へ 9

12 次へ (N) ボタンをクリックしますはい (Y) を選択し次へ (N) をクリックしますアカウントの追加画面が表示されます自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする ( 手動設定 )(M) を選択します次へ (N) をクリックします次頁へ 10

(I) 欄および送信メールサーバー (SMTP)(O) 欄にそれぞれ mail.miyazaki-catv.ne.

13 設定するサービスの選択画面が表示されます POP または IMAP(P) を選択します次へ (N) をクリックしますアカウント情報の入力画面が表示されます名前 (Y) 欄にメールを送った相手に表示される自分の名前を適宜入力します電子メールアドレス (E) 欄に使用するメールアドレスを入力します ( 左図の ****** の部分にお客様のメールアカウントを当てはめてください ) アカウントの種類 (A) 欄より POP3 を選択しますまた受信メールサーバー (I) 欄および送信メールサーバー (SMTP)(O) 欄にそれぞれ mail.miyazaki-catv.ne.jp を入力しますアカウント名 (U) 欄には自動的にメールアカウントが入力されるので内容に誤りがないかどうかを確認します ( 左図の ****** の箇所にはお客様の情報が入ります ) パスワード (P) 欄にメールアカウントのパスワードを入力しますまたパスワードを保存する (R) にチェックを入れます入力が終わったら詳細設定 (M) をクリックします次頁へ 11

14 メールサーバ情報の設定画面が表示されます送信サーバータブをクリックします送信サーバー (SMTP) は認証が必要 (O) にチェックを入れ受信メールサーバーと同じ設定を使用する (U) を選択します OK をクリックします詳細設定タブをクリックします受信サーバー (POP3)(I) 欄に 995 と入力しこのサーバーは暗号化された接続 (SSL) が必要 (E) にチェックを入れます送信サーバー (SMTP)(O) 欄に 465 と入力し使用する暗号化接続の種類 (C) より SSL を選択します入力が終わったら OK をクリックします次頁へ 12

15 アカウント情報の入力画面が表示されます [ 次へ ] をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストする (S) にチェックを入れます次へ (N) をクリックしますテストメールの送受信が行われアカウント設定のチェックが実行されます問題が無ければ左図のような完了メッセージが表示されます閉じる (C) をクリックし画面を閉じますアカウント設定完了画面が表示されます完了をクリックし画面を閉じます以上で Office Outlook2016 の設定は完了です 13

16 8.1 Windows 8.1 編セットアップマニュアル Internet Explorer の設定 Office Outlook2016 の設定 ( メール設定 )

17 Internet Explorer の設定 Internet Explorer の設定を行いますカーソルを移動するとマークが表示されますマークをクリックするとアプリ一覧の画面に変わりますコントロールパネルをクリックしますネットワークとインターネットをクリックします次頁へ 15

18 インターネットオプションをクリックしますインターネットのプロパティ画面が開きます上の中のタブから接続タブをクリックします画面右下の LAN の設定 (L) をクリックしますこの画面に関しては全ての項目にチェックがついていない状態が正常ですもしチェックがついている項目があればクリックしてチェックを外します OK ボタンをクリックし画面を閉じます次頁へ 16

19 Internet Explorer を起動した際に最初に表示させるページの設定を行いますここでは例として宮崎ケーブルテレビの URL を入力します最初に設定されている URL を消去しと入力しますスタートアップの項目はホームページから開始する (H) が選択されていることを確認します最後に OK をクリックし画面を閉じます Internet Explorer を開き正常にページが表示されれば設定完了ですページが表示できません等のページが表示される場合は設定が正しくないか通信状態に異常がある可能性があります次に Office Outlook2016( メールソフト ) の設定を行います次頁へ 17

と入力し Outlook2016 をクリックしますここで Outlook が表示されない場合は

20 Office Outlook2016 の設定 ( メール設定 ) Office Outlook2016 を起動しメールの設定を行いますスタート画面から右上の検索マークをクリックします検索タブに Outlook 2016 と入力し Outlook2016 をクリックしますここで Outlook が表示されない場合は Microsoft Office を購入するか Thunderbird をご利用ください次へ (N) をクリックします次頁へ 18

21 はい (Y) を選択し次へ (N) をクリックしますアカウントの追加画面が表示されます自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする ( 手動設定 )(M) を選択します次へ (N) をクリックします設定するサービスの選択画面が表示されます POP または IMAP(P) を選択します次へ (N) をクリックします次頁へ 19

アカウント情報の入力画面が表示されます名前 (Y) 欄にメールを送った相手に表示される自分の名前を適宜入力します電子メールアドレス (E) 欄に使用するメールアドレスを入力します ( 左図の ****** の部分にお客様のメールアカウントを当てはめてください ) アカウントの種類 (A) 欄より POP3 を選択しますまた受信メールサーバー (I) 欄および送信メールサーバー

22 アカウント情報の入力画面が表示されます名前 (Y) 欄にメールを送った相手に表示される自分の名前を適宜入力します電子メールアドレス (E) 欄に使用するメールアドレスを入力します ( 左図の ****** の部分にお客様のメールアカウントを当てはめてください ) アカウントの種類 (A) 欄より POP3 を選択しますまた受信メールサーバー (I) 欄および送信メールサーバー (SMTP)(O) 欄にそれぞれ mail.miyazaki-catv.ne.jp を入力しますアカウント名 (U) 欄には自動的にメールアカウントが入力されるので内容に誤りがないかどうかを確認します ( 左図の ****** の箇所にはお客様の情報が入ります ) パスワード (P) 欄にメールアカウントのパスワードを入力しますまたパスワードを保存する (R) にチェックを入れます入力が終わったら詳細設定 (M) をクリックしますメールサーバ情報の設定画面が表示されます送信サーバータブをクリックします送信サーバー (SMTP) は認証が必要 (O) にチェックを入れ受信メールサーバーと同じ設定を使用する (U) を選択します OK をクリックします次頁へ 20

詳細設定タブをクリックします受信サーバー (POP3)(I) 欄に 995 と入力しこのサーバーは暗号化された接続 (SSL) が必要 (E) にチェックを入れます送信サーバー (SMTP)(O) 欄に 465 と入力し使用する暗号化接続の種類 (C) より SSL を選択します入力が終わったら OK をクリックします

23 詳細設定タブをクリックします受信サーバー (POP3)(I) 欄に 995 と入力しこのサーバーは暗号化された接続 (SSL) が必要 (E) にチェックを入れます送信サーバー (SMTP)(O) 欄に 465 と入力し使用する暗号化接続の種類 (C) より SSL を選択します入力が終わったら OK をクリックしますアカウント情報の入力画面が表示されます [ 次へ ] をクリックしたらアカウント設定を自動的にテストする (S) にチェックを入れます次へ (N) をクリックしますテストメールの送受信が行われアカウント設定のチェックが実行されます問題が無ければ左図のような完了メッセージが表示されます閉じる (C) をクリックし画面を閉じます次頁へ 21

24 アカウント設定完了画面が表示されます完了をクリックし画面を閉じます以上で Office Outlook2016 の設定は完了です次頁へ 22

25 10 Windows 10 編セットアップマニュアル Internet Explorer の設定メールアプリの設定 ( メール設定 )

26 Internet Explorer の設定インターネットオプションを起動し Internet Explorer を設定しますホーム画面左下のスタートボタンをクリックしスタート画面を表示させますスタート画面の下部検索タブにインターネットオプションと入力し検索結果のインターネットオプションをクリックします次頁へ 24

27 インターネットのプロパティ画面が開きます上の中のタブから接続タブをクリックします次に画面右下の LAN の設定 (L) をクリックしますこの画面に関しては全ての項目にチェックがついていない状態が正常ですもしチェックがついている項目があればクリックしてチェックを外します OK ボタンをクリックし画面を閉じます次頁へ 25

jp/ と入力しますスタートアップの項目はホームページから開始する (H) が選択されていることを確認します最後に OK をクリックし

28 Internet Explorer を起動した際に最初に表示させるページの設定を行います上の中のタブから全般タブをクリックしますここでは例として宮崎ケーブルテレビの URL を入力します最初に設定されている URL を消去しと入力しますスタートアップの項目はホームページから開始する (H) が選択されていることを確認します最後に OK をクリックし画面を閉じますスタートボタンの右隣 Web と Windows を検索をクリックし ie と検索します ie の文字の種類には依存しませんので大文字でも小文字でも構いません次頁へ 26

29 検索結果で Internet Explorer が表示されますのでクリックします Internet Explorerのマークに似た Microsoft Edge がありますのでお気を付けください Internet Explorer が開き正常にページが表示されれば設定完了ですページが表示できません等のページが表示される場合は設定が正しくないか通信状態に異常がある可能性がありますトラブルシューティング編 39 ページ次にメールアプリ ( メールソフト ) の設定を行います次頁へ 27

幣社 WebMail に該当メールアドレスとパスワードでログインし削除されたくないメールを保護する必要があります上記の注意事項を踏まえて当メールアプリをご利用いただくか

30 メールアプリの設定 ( メール設定 ) Windows10 標準のメールアプリの設定を行います注意事項当メールアプリで受信したメールは 3ヶ月前までに受信したメールのみを同期します過去に受信したメールを同期したい場合は同期の設定変更が必要となりますメールサーバーのメールの保存日数 150 日が経過するとメールは自動削除されますメールの自動削除を回避するためには幣社 WebMail に該当メールアドレスとパスワードでログインし削除されたくないメールを保護する必要があります上記の注意事項を踏まえて当メールアプリをご利用いただくかもしくはメールが自動削除されない別のメールソフト (Microsoft Outlook 等 ) をご利用いただきますようお願いいたしますスタートボタンをクリックしますメールをクリックします次頁へ 28

31 使ってみるをクリックします開始をクリックします画面左下の歯車のマークをクリックします次頁へ 29

32 アカウントの管理をクリックしますアカウントの追加をクリックします詳細設定をクリックします次頁へ 30

インターネットメールをクリックします電子メールアカウント情報の入力画面が表示されますメールアドレスの欄に使用するメールアドレスを入力しますユーザー名の欄にあなたのメールアカウントを入力しますパスワードの欄にメールアカウントのパスワードを入力します ( 入力されたパスワードは左図のようにで表示されます ) アカウント名の欄にあなたのメールアカウントを入力します ( 左図の

33 インターネットメールをクリックします電子メールアカウント情報の入力画面が表示されますメールアドレスの欄に使用するメールアドレスを入力しますユーザー名の欄にあなたのメールアカウントを入力しますパスワードの欄にメールアカウントのパスワードを入力します ( 入力されたパスワードは左図のようにで表示されます ) アカウント名の欄にあなたのメールアカウントを入力します ( 左図の前の文字を入力してください ) この名前を使用してメッセージを送信の欄にはメールを送った相手に表示される自分の名前を適宜入力します ( 漢字や数字記号等も入力できます ) 受信メールサーバーの欄に mail.miyazaki-catv.ne.jp と入力しますアカウントの種類から POP3 を選択しますメールの送信 (SMTP) サーバーの欄に mail.miyazaki-catv.ne.jp と入力します下記項目にを入れます送信サーバーには認証が必要です送信メールに同じユーザー名とパスワードを使用する受信メールにはSSLが必要送信メールにはSSLが必要サインインをクリックします次頁へ 31

34 完了ボタンをクリックし設定画面を閉じてください左図が表示されれば設定完了となります自動でメールが同期されない場合は右上の同期マークをクリックしてください以上でメールアプリの設定は完了です 32

35 Thunderbird 33

Thunderbird の設定 ( メール設定 ) Thunderbird を起動し

Thunderbird のダウンロードはパソコンがインターネットに接続されている必要が有ります

36 Thunderbird の設定 ( メール設定 ) Thunderbird を起動しメールの設定を行います Thunderbird のダウンロードインストールを行います Thunderbird のダウンロードはパソコンがインターネットに接続されている必要が有りますご注意下さいアドレスバーに下記 URL を入力しページを開きます画面を開いたら中央部にある無料ダウンロードをクリックします自動でダウンロードが始まります実行 (R) をクリックします左図の画面が出てきますので次へ (N) をクリックします次頁へ 34

37 セットアップの種類を標準インストールにマークを入れますまた Thunderbird を既定のメールプログラムとして使用する (U) にチェックを入れます次へをクリックしますインストール (I) をクリックします左図のメッセージがでますのでしばらく待ちます次頁へ 35

38 正常にインストールされると左図が出てきます完了 (F) をクリックしてください Mozilla Thunderbird のトップ画面が開きますトップ画面からアカウントの中のメールをクリックします次頁へ 36

左図の画面が表示されますのでメールアカウントを設定するをクリックしますメールアカウント設定画面が開きますあなたのお名前

利用するメールアドレスを入力します ( 左図の ****** の部分にお客様のメールアカウントを当てはめてください ) パスワード

パスワードを記憶する (M) にチェックが入っていることを確認しますチェックが入っていない場合は

39 左図の画面が表示されますのでメールアカウントを設定するをクリックしますメールアカウント設定画面が開きますあなたのお名前 (N) の欄にメールを送った相手に表示される自分の名前を入力しますメールアドレス (L) の欄に利用するメールアドレスを入力します ( 左図の ****** の部分にお客様のメールアカウントを当てはめてください ) パスワード (P) の欄にメールアカウントのパスワードを入力します ( 入力されたパスワードは左図のようにと表示されます ) またパスワードを記憶する (M) にチェックが入っていることを確認しますチェックが入っていない場合はクリックしてチェックを入れてください入力が終わったら続ける (C) をクリックしますアカウントの自動設定処理が行われますが手動設定 (M) をクリックし手動設定を行います次頁へ 37

送信サーバの認証方式をそれぞれ暗号化されたパスワード認証に設定します受信サーバ送信サーバのユーザ名がそれぞれメールアカウントと同じであることを確認します入力が終わったら完了 (D)

40 アカウントの手動設定画面が開きます受信サーバをプルダウンから POP3 を選択します受信サーバ送信サーバのホスト名をそれぞれ mail.miyazaki-catv.ne.jp に設定します受信サーバのポート番号を 995 送信サーバのポート番号を 465 に設定します受信サーバ送信サーバの SSL 欄からそれぞれ SSL/TLS を選択します受信サーバ送信サーバの認証方式をそれぞれ暗号化されたパスワード認証に設定します受信サーバ送信サーバのユーザ名がそれぞれメールアカウントと同じであることを確認します入力が終わったら完了 (D) をクリックしますアカウント設定が完了し設定内容確認画面が表示されます ( 左図で ****** の箇所にはお客様自身の情報が入ります ) OK をクリックし画面を閉じます以上で Thunderbird の設定は完了です 38

41 セットアップマニュアル ( トラブルシューティング編 ) インターネットにつながらない時はもしトラブルに直面したらまずはブラウザやメールソフトの操作方法がわらない時はトラブルシューティング Windows 7 編 FAQ こんな時は参考資料 IP アドレスが正常に取得できているか

次のモデムもしくはD ONUのランプが点滅または消灯している時はモデムもしくは D ONUのリセットをお願いします光と同軸のハイブリッド (HFC 方式 ) エリア方光サービス

LINKランプが点滅または消灯ケーブルモデムこのような場合はリセットをお願いしますランプが通信可能な状態にならない場合や通信がうまく行かない場合は以下の手順にしたがって

故障防止のため必ずプラグ部分を持って抜いてください ) 手順 2 : しばらくしてからもう一度電源コードを挿し込むとリセットが行われます手順 1 : 背面の POWER

しばらくしてからもう一度電源コードを差込むとリセットが行われます ( ケーブルプラス電話にご加入のお客様は D-ONU が正常起動した後に通話の確認を行う必要があります

42 次のモデムもしくはD ONUのランプが点滅または消灯している時はモデムもしくは D ONUのリセットをお願いします光と同軸のハイブリッド (HFC 方式 ) エリア方光サービス (FTTH 方式 ) エリアの方 ARRIS( アリス ) 製モデムの Online が点滅または消灯古河電工製 D-ONUの SYSTEMランプが点滅または消灯 PON LINKランプが点滅または消灯ケーブルモデムこのような場合はリセットをお願いしますランプが通信可能な状態にならない場合や通信がうまく行かない場合は以下の手順にしたがってケーブルモデムもしくは D-ONU をリセットしてください D ONU ランプが全部消灯します手順 1 : 背面の電源コード ( 黒色 : 細 ) を抜きます ( 故障防止のため必ずプラグ部分を持って抜いてください ) 手順 2 : しばらくしてからもう一度電源コードを挿し込むとリセットが行われます手順 1 : 背面の POWER と記載してある電源コード ( 黒色 : 細 ) を抜きます ( 故障防止のため必ずプラグ部分を持って抜いてください ) ランプが全部消灯します手順 2 : しばらくしてからもう一度電源コードを差込むとリセットが行われます ( ケーブルプラス電話にご加入のお客様は D-ONU が正常起動した後に通話の確認を行う必要があります通話ができない場合は TA の電源コードを抜き差ししてリセットを行ってください ) モデムもしくは D-ONU をリセットしてからランプが通信可能な状態になるまで数分程度かかることがあります同軸ケーブルもしくは光ケーブルを絶対に抜かないで下さい通信網に悪影響を及ぼす恐れがあります 40

43 モデムもしくは D ー ONU のリセット後パソコンを再起動して接続の確認をしてみて下さい起動の順番はモデムもしくはD-ONUとパソコンが直結の場合 1 2 パソコン B モデムパソコン D-ONU ルータや HUB などの機器が接続されている場合モデム D-ONU 有線ルータ無線ルータパソコンまたはHUB( ハブ ) パソコン A 有線ルータ / 無線ルータまたは HUB( ハブ ) パソコン B パソコンを交換したらインターネットに接続できなくなったまた引越したら接続できなくなったという方も上記手順をお試し下さいケーブルモデムもしくは D ONU は接続されたパソコンの MAC アドレス (LAN アダプタの認識番号 ) を記憶していますパソコンが別の機種に交換されただけではケーブルモデムもしくは D ONU はパソコンを正しく認識できないままになっていますケーブルモデムもしくは D ONU をリセットすることで接続されたパソコンを正しく認識しなおすことができます 41

44 もしトラブルに直面したらまずはこのページに書かれている内容を確認してみましょう意外にすぐ解決できる場合もあります設定をはじめる前に基本の基本をチェックしてみましょう解決 1 機器の接続をチェック! 電源コードパソコン周辺機器の接続ケーブル類 LAN ケーブルとインターネット環境は何かとケーブル類やコードを多く使用しますまずはこれらの機器が正しい場所に確実に接続されていることを確認しましょう解決 2 ケーブルモデムもしくは D ONU をリセット! インターネットに接続できなくなった場合ケーブルモデムもしくはD ONUの電源をリセットし再起動させることで IPアドレス取得が再度行われますその後接続されたパソコンが認識しなおされそのことでインターネットに接続できるようになる場合があります解決 3 LAN アダプタをチェック! LANアダプタが正常にセットアップされていない場合は IPアドレスを取得することができません ( インターネットに接続できません ) 次の事項を確認してくださいパソコンの機種に適合した製品を使用していますか? 製品のパッケージや取扱説明書で確認してくださいパソコン本体への組み込みは確実ですか? LAN アダプタを挿し直すか別の空きスロットに挿し変えてみるのも有効な手段ですドライバは正しくインストールされていますか? もう一度取扱説明書を確認しドライバをインストールしなおしてください解決 4 設定は確実に保存! 各種設定画面に必要事項を入力設定した後 OK ボタンや次へボタンを押して確実に設定を保存していますか? ウィンドウ右上の ( 閉じる ) を押していませんか? 設定した内容が確実に保存されないことがあります保存または OK ボタンが表示されている場合はそれらのボタンを押してください 42

45 ブラウザやメールソフトの操作方法がわからない時は参考 1 マニュアルやヘルプを参照してみようブラウザやメールソフトその他のソフトウェアには通常その操作方法を詳しく説明したマニュアルが添付されていますまたパソコン上で直接マニュアルを参照できるようにオンラインマニュアルが準備されていたりヘルプファイルが添付されていることもありますソフトウェア独自の操作方法や設定などに関する情報はまずこれらのマニュアルやヘルプを参照してみてください使用に行き詰まったその場で問題を解決できる場合も少なくありません参考 2 インターネット上の情報も参照してみようソフトウェアの操作法使用方法に関する情報はインターネットで目にすることができその解決法が公開されている場合も少なくありません Web 掲示板で情報が交換されていたり問題別に解決法をまとめた便利なページや専門用語を解説した辞書サイトなども多数存在しますこのようなページはいわゆるサーチエンジンとよばれる検索サイトを利用するなどして参照することができますインターネットを介して掲示板への書き込みメールによる質問をする場合はご自身の責任において行ってくださいサーチエンジンの例 Yahoo! Japan 用語辞書サイトの例情報通信辞典 e-words infoseek japan Google msn 上記サイトはあくまで一例ですこの他にさまざまなサイトが存在しますなお URLはサイト管理者の都合により予告なく変更されることがあります 43

お使いのパソコンによって各自違いますこの画面でまず ipconfig と入力しキーボードの Enter キーをクリックしますココの xxx.

46 IPアドレス取得の確認マニュアルに沿ってセットアップしてもインターネットに接続できない場合は以下の説明に沿って IP アドレス取得の確認を行ってください画面左下のスタートボタンをクリックしすべてのプログラムを選択してサブメニューの中からアクセサリを選択しますさらにサブメニューの中からコマンドプロンプトを選択します図のようなコマンドプロンプト画面が表示されます上記下線部の mcn 部分の表記はお使いのパソコンによって各自違いますこの画面でまず ipconfig と入力しキーボードの Enter キーをクリックしますココの xxx.xxx.xxx.xxx と数字が表示されている部分を IP アドレスと呼びますこの部分にどのような数字が表示されているかによって通信可能な状態かどうかを判断します詳しくは 48 ページを参照ください IP アドレス取得に失敗している場合は次ページの説明にしたがって再度 IP アドレス取得を試みます 44

47 設定をはじめる前に IPアドレス取得失敗時の対策 (Windows 編 ) 前ページの説明に沿ってコマンドプロンプト画面を表示します上記下線部の mcn 部分の表記はお使いのパソコンによって各自違いますこの画面でまず ipconfig /renew と入力しキーボードの Enter キーを押してしばらく待ちます上記 ipconfig の後には空白( スペース ) を入力してくださいココの xxx.xxx.xxx.xxx と数字が表示されている部分を IPアドレスと呼びますこの部分にどのような数字が表示されているかによって通信可能な状態かどうかを判断します詳しくは 48 ページを参照ください IP アドレス取得に失敗している場合は下記の説明にしたがって再度 IP アドレス取得を試みますまずはケーブルモデムもしくは D ONU をリセット 53ページを参照してリセットし通信可能な状態になるまで待ちますその後パソコンを再起動ケーブルモデムもしくはD ONUが通信可能な状態になってからパソコンを再起動します 45

48 ?! メール送受信時に必ずエラーが表示される以下の事項が原因として考えられます送信に失敗したメールが送信できないまま残っている一般的なメールアプリではメールを送信するときいったん送信トレイにメールを送りその後あらためてメール送信するようになっていますこのときもし送信先のメールアドレスを誤って入力しているとメールアプリはエラーを起こしメール送信を完了することができませんしかもそのメールは送信トレイに残ったままになってしまいますそうなるとその後他のメールを送信する際に送信トレイに残ったメールも再度送信しようとしますそのことで何度でもエラーが表示されてしまいますこれを避けるには一度エラー表示が出て送信しきれず送信トレイに残ってしまったメールを手動で削除する必要があります?! メール送受信の状態を確認するには? 以下の事項をお試しください設定をはじめる前に自分自身にメールを送信してみるご使用のメールソフトを使って自分自身を宛先にしてテストメールを送信してみるとメール送受信の状態が手軽に確認できます送信は出来るが受信が出来ないパスワードが間違っているかもしれません正しいパスワードを入力しなおしてくださいまたメールソフト側でパスワードを保存している場合はいったんパスワードを設定しなおしてください送信すら出来ない基本設定が誤っているかもしれませんメールソフト側でもう一度設定を見直してくださいとくに登録完了のお知らせに記載してある設定事項を再確認してください 46

49 ?! メール受信ができなくなった以下の事項が原因として考えられます設定をはじめる前にパスワードが正しく入力されていないパスワードの入力ミスは最も多い原因の一つです工事完了時にお渡ししている登録完了のお知らせをもう一度確認してください大文字小文字を誤って入力していませんか? 半角英数で入力すべきところを全角で入力していませんか? 知らずにスペースを入力していたり.( ピリオド ) を,( カンマ ) にしていませんか? ( 数字の1( イチ ) とアルファベットのl( エル ) 数字の0( セロ ) とアルファベットのo( オー ) などの見間違いなど ) またメールソフト側でパスワードを保存する設定をしていると何度でも間違ったパスワードで受信をしてしまいます一度パスワードを保存しないように設定しなおしてから再度正しいパスワードを入力してください?! 人からメールが送れないと言われる送ったと言われたメールが届かない以下の事項が原因として考えられます返信先のメールアドレス設定が誤っている設定をはじめる前にご使用のメールソフトによっては返信先のメールアドレスを送受信時の設定として保存するものがありますこのアドレスが誤っているとお客様のメールに対して相手が返信した時誤ったアドレスへ送信しようとする結果になります 47

50 123.xxx.xxx.xxx 202.xxx.xxx.xxx 203.xxx.xxx.xxx 219.xxx.xxx.xxx 48

51 メモ 49

52 メモ 50

53 メモ 51

54 メモ 52

導入編設定編設計手順書の構成設定を行う前にお読みください 1 ケーブルモデムの設置ケーブルモデムの概要と接続についてご説明いたします設定手順書です設定の際にお読みください 2 TCP/IP の設定ネットワークの設定についてご説明いたします 3 インターネットオプションの設定インターネット

導入編設定編設計手順書の構成設定を行う前にお読みください 1 ケーブルモデムの設置ケーブルモデムの概要と接続についてご説明いたします設定手順書です設定の際にお読みください 2 TCP/IP の設定ネットワークの設定についてご説明いたします 3 インターネットオプションの設定インターネット雲南夢ネットインターネット接続サービス設定手順書 ( 放送センター用 ) Windows 10 版雲南市飯南町事務組合 US290-2017-06 導入編設定編設計手順書の構成設定を行う前にお読みください 1 ケーブルモデムの設置ケーブルモデムの概要と接続についてご説明いたします設定手順書です設定の際にお読みください 2 TCP/IP の設定ネットワークの設定についてご説明いたします