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1 BowNow 見込み顧客を嗅ぎ分けるマーケティングオートメーションツール ユーザーアクションマニュアル vol /09 1

2 ユーザーアクションマニュアル 0 ユーザーアクションとは ユーザーアクションの種類 ユーザーアクションの取得 設定方法 BowNow での確認方法 2

3 3 0 ユーザーアクション 1. ユーザーアクションとは BowNow 管理画面でユーザーの行動履歴として確認できるものになります BowNow で確認できるユーザーアクションは 7 種類あります サイトアクセス フォーム送信 サインアップ ログイン ファイルダウンロード メールから流入 COCOAR から流入 それぞれのユーザーアクションの特徴と 設定方法 確認方法についてご案内していきます

4 1 ユーザーアクションの種類 1-1. サイトアクセス サイトアクセスとは BowNow のトラッキングコードを埋め込んだサイトをユーザーが閲覧することで確認する事が出来るアクションになります BowNow のトラッキングコードを埋め込んであるホームページ BowNow の管理画面上に サイトアクセス として登録 サイトアクセス 既にトレースされているユーザーの他に まだリードになっていない unknown ユーザーの行動も確認する事が可能です 1-2. フォーム送信 フォーム送信とは BowNow で作成したフォームから お問い合わせを行ったユーザーのアクション情報になります BowNow で作成したフォームからユーザーが問合せを行う BowNow の管理画面上に フォーム送信 として登録 サイトアクセス フォーム送信を行っているユーザーはリードになる為 unknown ユーザーにはフォーム送信のアクションは取得できません 4

5 1 ユーザーアクションの種類 1-3. サインアップ サインアップとは BowNow で作成した認証フォームから お問い合わせを行ったユーザーのアクション情報になります BowNow で作成した認証フォームから問合せを行う BowNow の管理画面上に サインアップ として登録 サイトアクセス サインアップを行っているユーザーはリードになる為 unknown ユーザーにはサインアップのアクションは取得できません 1-4. ログイン ログインとは BowNow で作成した認証フォームにお問い合わせを行いサインアップを行ったユーザーが セッション切断後もしくはサインアップ時の Cookie 情報と異なる環境で再度認証システムの情報を閲覧する際に 取得するアクション情報になります サインアップを行ったユーザー セッション切断後 再度認証システムにログイン BowNow の管理画面上に ログイン として登録 サイトアクセス セッション切断 Cookie 情報が異なるとは セッション切断とは サインアップ後ホームページ上何もアクションを行わない状態で 1 時間経過するとログイン状態のセッションが切断されます Cookie 情報が異なるとは お問い合わせを行ったデバイス ブラウザではないものを利用すると起こる事象になります 5

6 1 ユーザーアクションの種類 1-5. ファイルダウンロード ファイルダウンロードとは BowNow 上にアップロードしたファイル情報をユーザーがダウンロードすることによって取得するアクション情報になります BowNow にファイルのアップロードを行い 生成された URL をコピーする トラッキングコードの入ったホームページに生成されたファイル URL を貼り付け 生成された URL をユーザーがクリックダウンロード BowNow で生成された URL をクリックする事で ファイルダウンロードアクションを取得する事が出来る為 unknown ユーザーの行動にも取得する事が出来ます 6

7 1 ユーザーアクションの種類 1-6. メールから流入 メールから流入とは BowNow のトラッキングコードの入ったホームページの URL の最後に計測コードを貼り付け ユーザーがクリックすることによって取得できるアクション情報になります BowNow のトラッキングコードの入ったホームページを用意 ホームページ URL の最後にメール流入が確認できる計測コードを設置し 確認したいユーザーに送る 送付されたユーザーが計測コードが設定された URL をクリック メールから流入の注意点お問い合わせをいただいたユーザーにメールをお送りする際 お問い合わせ時と異なる Cookie 情報のデバイスやブラウザでユーザーが確認したり 送付したメールアドレスがメーリングリストの為複数人に送信される場合 Unknown ユーザーとして表示される場合があります ( すでに BowNow にトラッキングされているユーザーに送付する場合になります ) 7

8 1 ユーザーアクションの種類 1-7.COCOAR からの流入 COCOAR からの流入とは 弊社商材 COCOAR から流入したユーザーを確認する事のできるアクション情報になります COCOAR で作成したマーカーにアプリをかざす COCOAR 上で BowNow のトラッキングコードの入ったホームページの URL をユーザーがクリック BowNow の管理画面上に COCOAR から流入 として登録 注意点 COCOAR のマーカーをかざしただけでは BowNow での COCOAR からの流入のアクションは取得できません 取得時は COCOAR にホームページ URL をリンク情報として設定しその URL をユーザーがクリックする事でアクションを取得する事が出来ます 8

9 9 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-1. サイトアクセス サイトアクセスのユーザーアクションを取得する方法は BowNow のトラッキングコードを設置したホームページにユーザーが訪問すると取得されます BowNow のトラッキングコードをホームページに設定する方法に関しましては BowNow マニュアルサイトにて初期設定ガイドをご用意しております 上記よりご確認ください ( トラッキングコードについては ドメインの登録 計測タグの設置 箇所に記載があります ) 確認できるのはご確認いただいている BowNow の管理画面から発行されているトラッキングコードが設定されているホームページのみになります 2-2. フォーム送信 フォーム送信のユーザーアクションを取得する方法は BowNow で作成したフォームをホームページ上に設置し ユーザーが作成したフォームからお問い合わせを行う事で取得されます BowNow でフォームの作成は 管理画面上左側メニュー > コンテンツ > フォーム管理から作成が可能です フォームの作成方法につきましては BowNow マニュアルサイトの フォーム新規作成 にて詳細をご用意しております 上記よりご確認ください フォームを作成していただきますと サイト反映コード が生成されますので このコードをホームページ上に設置していただきますと BowNow のフォームを設置する事が出来ます フォームは BowNow のトラッキングコードが埋め込まれたホームページ上でのみ表示されます

10 10 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-3. サインアップ サインアップのユーザーアクションを取得する方法は BowNow で作成した認証フォームをホームページ上に設置し ユーザーが作成した認証フォームからお問い合わせを行う事で取得されます BowNow の認証フォーム作成は 管理画面上左側メニュー > コンテンツ > フォーム管理から作成が可能です 認証フォームの作成方法につきましては BowNow マニュアルサイトの 認証コンテンツ新規作成 にて詳細をご用意しております 上記よりご確認ください 認証フォームを作成していただきますと サイト反映コード が生成されますので このコードをホームページ上に設置していただきますと BowNow のフォームを設置する事が出来ます 認証フォームは 通常のフォームと同様に BowNow のトラッキングコードが埋め込まれたホームページ上でのみ表示されます

11 11 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-4. ログイン ログインのユーザアクションを取得する方法は BowNow で作成したログイン画面からすでに認証フォームで登録したユーザーが メールアドレスとパスワードを記載し再度情報を閲覧する際に取得されます サインアップ後 セッション切断 Cookie 情報が異なる場合認証情報が記載されているページにログイン画面が表示されるようになります BowNow の認証フォーム作成は 管理画面上左側メニュー > コンテンツ > フォーム管理から作成が可能です 認証フォームのログイン作成方法につきましては BowNow マニュアルサイトの 認証コンテンツ新規作成 にて詳細をご用意しております 上記よりご確認ください 認証フォームを作成していただきますと サイト反映コード が生成されますので このコードをホームページ上に設置していただきますと BowNow のフォームを設置する事が出来ます 認証フォームは 通常のフォームと同様に BowNow のトラッキングコードが埋め込まれたホームページ上でのみ表示されます

12 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-5. ファイルダウンロード ファイルダウンロードのユーザアクションを取得する方法は BowNow にダウンロードアクションを取得したいファイルをアップロードします アップロードを行いますと URL が生成されますので 生成された URL をクリックしますと BowNow 上でファイルダウンロードのアクションが取得できます ファイルダウンロードに関しましては 生成されたファイル URL をクリックする事で取得する事が可能になります その為 unknown ユーザーであってもアクションを取得できます BowNow へのファイルアップロードは 管理画面上左側メニュー > コンテンツ > ファイル管理から作業を行えます BowNow へのファイルアップロードにつきましては BowNow マニュアルサイトの 登録ファイル にて詳細をご用意しております 上記よりご確認ください 12

13 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-6. メールから流入 メールから流入のユーザアクションを取得する方法は BowNow のトラッキングコードが設定されているホームページの URL の最後にメール流入を計測するコードを設定する事で取得する事が出来ます 例えば BowNow のトラッキングコードが入っているホームページの URL が下記の場合 メールを送る際に URL の最後に?bownowmail= 識別 ID を記載し 送り先のユーザーが URL をクリックすると メールから流入 というアクションを取得できます 送信時は下記のような URL になります 識別 ID 識別 ID とは 識別 ID はリードごとに割り振られている個別 ID になります 確認方法は BowNow 管理画面上 メニュー > リード > リード情報から送信したいユーザーの詳細情報ページを開きますと 名前の横に sid_ から始まる識別 ID が表示されます この識別 ID を記載すると この個人からメールから流入アクションを取得できます BowNow のメール配信機能でメールを送る際にメールから流入のアクションを取得する方法はマニュアルサイトにて詳細をおまとめしております メール配信マニュアル PDF ダウンロードページ こちらはアカウント発行時に 認証のユーザー名とパスワードをお送りしております ご不明の方はサポートまでご連絡ください 13

14 14 2 ユーザーアクションの取得 設定方法 2-7.COCOAR からの流入 COCOAR からの流入のユーザアクションを取得する方法は COCOAR のマーカーを作成する際に リンク情報 部分の リンク先 に BowNow のトラッキングコードが設置されているホームページの URL を記載しマーカーをかざしたユーザーがホームページへ移動した際に取得する事が出来ます 設定方法 ( 新規作成の場合 ) COCOAR の作成画面上 基本設定内下部 リンク情報 の リンク先 に BowNow のトラッキングコードが設置されているホームページの URL を記載します この際に 外部ブラウザで開く にチェックを入れてください

15 15 3 BowNow での確認方法 1. リード情報ページでユーザーアクションを確認する ユーザーアクションはリード情報ページで確認する事が出来ます リード情報ページ内 左側検索条件内の ユーザーアクションの指定 から確認したいアクションの状況を変更し検索する事が可能です リード情報の検索条件内は 初期設定がありますので 最初に クリア ボタンをクリックしてから検索を行ってください 期間は何も設定を行わない場合トラッキングコードを設置した日から本日までの期間が検索されます アクションを複数選択する場合は AND OR 検索を選択できます 回数は〇回から〇回までという設定や〇回以上 の設定が可能です ( 回以下と記載すると 左側に必ず 1 が自動で設定されます )

16 16 3 BowNow での確認方法 2. サイトレポートページでユーザーアクションを確認する ユーザーアクションはサイトレポートページで確認する事が出来ます サイトレポート画面上部のユーザーアクションのプルダウンから確認したいユーザーアクションを選択し 検索することで表示されます サイトレポートでは 新着順でフォーム送信を行ったユーザーを一覧で確認する事が可能です フォームごとに確認する場合は リード情報 フォーム管理にて確認を行ってください

17 BowNow 見込み顧客を嗅ぎ分けるマーケティングオートメーションツール サポート窓口 TEL Mail 受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 6 時 ( 土日祝日 年末年始を除く ) 14