Interstage CollaborationRing トラブルシューティング

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1 Interstage CollaborationRing トラブルシューティング - その他 業務連携処理時に "asv00002" "EXTP4642" のエラーが出力される 23127: 転送制御モジュールでエラーが発生しました が発生する FSUNedimd: [1] Low layer error. が発生する FSUNedimd: CORBA function error が発生する EAIの変換処理 (eapsapi_start) が起動したまま 終了しない 制御サーバ運用管理ツールのプロセス管理機能で プロセスの情報が参照できない 1

2 1. タイトル 業務連携処理時に "asv00002" "EXTP4642" のエラーが出力される 2. 製品名 INTERSTAGE CollaborationRing PM V3 / V4.0 / V4.1 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 Interstage CollaborationRing Process Manager V 対象プラットフォーム Windows / 4. キーワード ( メッセージ ) CRF: ERROR: asv00002:interstage error occurred. code=9 msg=interstage ERROR : Return value is over 9999.(Return Code=[%1]) ; GlobalKey=[%2], MessageID=[%3], ObjectName=[%4] [ 可変情報 ] %1:TD の復帰値 %2: 一貫伝票 ID %3: メッセージ ID %4: 自動実行アプリケーションのオブジェクト名 extp: エラー : EXTP4642: システム資源不足が発生しました :CODE='%s1' WU=%s2 USER=%s3 PID=%d SYSTEM=%s4 [ 可変情報 ] %s1: エラー情報 %s2: ワークユニット名 %s3: ユーザ名 %d: プロセス ID %s4: 業務システム名 2

3 5. 現象 業務連携処理時に "asv00002" と "EXTP4642" のエラーメッセージがシステムログ またはイ ベントログに出力され 業務連携処理が異常終了する 6. 発生条件 業務連携ログが Interstage Application Server で定義している通信バッファの値に収まらな かった場合 7. 事例 業務連携処理時に 以下のプロセスマネージャと Interstage Application Server のエラーメッ セージが出力され 業務連携処理が異常終了した EXTP4642: System resource shortage occurred: CODE='APM ' WU=eapsmsa USER=root PID=4091 SYSTEM=td001 asv00002: INTERSTAGE error occurred. code=9 msg=interstage ERROR : Return value is over 9,999.(Return Code=[10004]) ; GlobalKey=[ d00246a45c1ae017ef710ef], MessageID=[eai_ah01411CBB DA0000], ObjectName=[EAIEAPSMSA::EAPSmsa] 8. 原因 Interstage Application Server で定義している通信バッファの値が小さく 業務連携ログ ( 注 ) がバッファに収まらなかったため ( 注 ) 業務連携ログは 業務連携処理で発生したエラーの内容やエラー数により変動するた め 見積もりはできません 9. 対処 コンポーネントトランザクションサービスの環境定義ファイルの [SYSTEM ENVIRONMENT] セク ションの "Number of Communication Buffer" の値を増やしてください ( 注 )"Number of Communication Buffer" を変更する場合 最大値の "10000" を設定すること 3

4 をお勧めします ( 指定可能な範囲は 500 から です ) "Number of Communication Buffer" は トランザクションアプリケーションに対する通信時に使 用するバッファの数です "Number of Communication Buffer" で指定した通信バッファ数に 4096byte を積算したサイズの通信バッファが用意されます コンポーネントトランザクションサービスの環境定義ファイルの格納場所は 以下のとおりで す Windows C: INTERSTAGE etc sysdef /var/opt/fsuntd/etc/sysdef 記述例 : [SYSTEM ENVIRONMENT] System Scale : large Number of Communication Buffer: 参考 エラーコードについては 以下のマニュアルを参考にしてください V6.0 Interstage CollaborationRing Process Manager Flow Controller リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 制御サーバおよび実行サーバ (asv00001 から asv09999) Interstage Application Server メッセージ集 EXTP4642 V5.1 Interstage CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 実行サーバ (OTS 連携サーバ )(asv00001 から asv99999) Interstage Application Server メッセージ集 EXTP4642 V5.0 Interstage CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 実行サーバ (OTS 連携サーバ )(asv00001 から asv99999) Interstage Application Server メッセージ集 4

5 EXTP4642 V4.1 INTERSTAGE CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 実行サーバ (asv00001 から asv99999) INTERSTAGE Application Server メッセージ集 EXTP4642 V4.0 INTERSTAGE CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 3.1 実行サーバ (asv00001 から asv99999) INTERSTAGE Application Server メッセージ集 EXTP4642 V3.1 INTERSTAGE CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 3.1 実行サーバ (asv00001 から asv99999) INTERSTAGE Application Server メッセージ集 EXTP4642 5

6 1. タイトル 23127: 転送制御モジュールでエラーが発生しました が発生する 2. 製品名 INTERSTAGE CollaborationRing PM V3 / V4.0 / V4.1 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 Interstage CollaborationRing Process Manager V 対象プラットフォーム Windows / 4. キーワード ( メッセージ ) Windows 23127: 転送制御モジュールでエラーが発生しました. プロトコル =ZGNT 理由コード =Connection closed: transfer aborted: (35EE0100) : 転送制御モジュールでエラーが発生しました. プロトコル =ZGNT 理由コード =Connection closed: transfer aborted: (35EE0100) 5. 現象他局起動の配信サービスが 転送制御モジュールでエラーが発生しました. プロトコル =ZGNT 理由コード =Connection closed: transfer aborted: (35EE0100) のエラーを出力し 異常終了する 6. 発生条件 他局起動の配信サービスが伝送路異常などにより 再試行待ちになった場合 7. 事例 他局起動の配信サービス ( 全銀 TCP/IP 手順 ) が 以下のエラーを出力し異常終了した 6

7 23127: 転送制御モジュールでエラーが発生しました. プロトコル =ZGNT 理由コード =Connection closed: transfer aborted: (35EE0100) 詳細コード = 原因 他局起動の配信サービスが伝送路異常などにより 再試行待ちになったため 9. 対処他局起動配信サービスが伝送路異常などにより 再試行待ちに陥った場合 ( 詳細コード =0640 で異常終了した場合 ) には 自局での対処は特に必要ありません 相手局からの再試行を待ってください 10. 参考 出力されたエラーメッセージの詳細コードの内容については 以下のマニュアルを参照してく ださい V6 V5.1 V5.0 V4.1 Windows Windows Windows Windows EDImartdirector 説明書 V2.0L20 第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 2.1 用第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 V2.0L10 第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 2.0 用第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 V1.0L42 第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 用第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 V1.0L42 第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 用第 11 章メッセージとコード 7

8 V4.0 V3 Windows Windows EDImartdirector 説明書 V1.0L41 第 11 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 用第 11 章メッセージとコード EDImartdirector V1.0L31 説明書第 10 章メッセージとコード EDImartdirector 説明書 用第 11 章メッセージとコード 8

9 1. タイトル FSUNedimd: [1] Low layer error. が発生する 2. 製品名 INTERSTAGE CollaborationRing PM V3 / V4.0 / V4.1 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 Interstage CollaborationRing Process Manager V 対象プラットフォーム 4. キーワード ( メッセージ ) FSUNedimd: [%d1] Low layer error. protocol=%s1 reason-code= FSUNedimd: [%d1] 下位製品でエラーが発生しました. プロトコル =%s1 理由コード = %d1: 転送ごとに EDImartdirector が自動的に付加する保守情報 %s1: 転送プロトコル名 5. 現象 edisend で相手センタに配信しようとすると FSUNedimd: [1] Low layer error. reason-code= が発生し ファイルが配信できない 6. 発生条件 以下の 4 つの条件を満たす場合 通信プロトコルとして全銀ベーシック手順 全銀パソコン手順 JCA 手順を利用している BC ドライバを利用している ( 全銀ベーシック手順 全銀パソコン手順 JCA 手順を利用する場合 回線収容装置 9

10 "UST" や "ExINCA" を利用することも可能ですが この場合は BC ドライバは不要です ) BC ドライバの環境定義ファイル (/etc/opt/fsunnet/bcdr/config) に buf 命令を記述している BC ドライバの環境定義ファイルの du 命令に "sbid" と "rbid" を記述していない 7. 事例 JCA 手順で edisend で相手センタに配信しようとすると FSUNedimd: [1] Low layer error. protocol=jca reason-code= が発生し ファイルが配信できない 8. 原因通信プロトコルとして全銀ベーシック手順 JCA ベーシック手順を利用する場合は BC ドライバの環境構築が必要だが BC ドライバの環境定義ファイル (/etc/opt/fsunnet/bcdr/config) のバッファ定義に誤りがあり バッファが正常に獲得できなかったため 9. 対処 BC ドライバの環境定義ファイル (/etc/opt/fsunnet/bcdr/config) の buf 命令を削除して動的 にバッファを獲得するように変更するか du 命令に "sbid"( 注 ) と "rbid"( 注 ) を追加してくださ い ( 注 )du 命令の "sbid"( 送信用 ) と "rbid"( 受信用 ) には buf 命令の "bid" で指定したバッファプー ル ID を指定します 定義例 1 buf 命令を削除する場合 bcdr; apl name=(edimd); line name=bc-0 pdb=1 ltype=tel ncu=v25 speed=2400 wire=2; line name=bc-2 pdb=1 ltype=tel ncu=v25 speed=2400 wire=2; sgrp name=sg000 cline=bc-0; 10

11 su name=su000 dial= port=2; du name=zgnb1; sgrp name=sg000 cline=bc-1; su name=su001 dial= port=1; du name=jca1 end; 定義例 2 du 命令に "sbid" と "rbid" を追加する場合 bcdr; apl name=(edimd); buf bid=0 size=1024 no=20; buf bid=1 size=1024 no=20; buf bid=3 size=1024 no=20; buf bid=4 size=1024 no=20; line name=bc-0 pdb=1 ltype=tel ncu=v25 speed=2400 wire=2; line name=bc-2 pdb=1 ltype=tel ncu=v25 speed=2400 wire=2; 11

12 sgrp name=sg000 cline=bc-0; su name=su000 dial= port=2; du name=zgnb1 sbid=0 rbid=1; sgrp name=sg001 cline=bc-1; su name=su001 dial= port=1; du name=jca1 sbid=2 rbid=3; end; BC ドライバの環境定義ファイルの修正後 BCDR を再起動し 再度集配信を実施してくださ い 10. 参考 BC ドライバの環境定義ファイル (/etc/opt/fsunnet/bcdr/config) の詳細については BC ド ライバ説明書 を参照してください 12

13 1. タイトル FSUNedimd: CORBA function error が発生する 2. 製品名 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 Interstage CollaborationRing Process Manager V 対象プラットフォーム 4. キーワード ( メッセージ ) FSUNedimd: %s1 CALL OUT SERVICE cannot start. center=%s2 file=%s3 detail-code=%d FSUNedimd: %s1 自局起動の集配信サービスが開始できません. センタ名 =%s2 ファ イル識別名 =%s3 詳細コード =%d %s1: コマンド名 %s2: センタ名 %s3: 指定した先頭のファイル識別名 %d:edimartdirector 詳細コード FSUNedimd: CORBA function error. processing information=%s1 errid=%s2 FSUNedimd: CORBA 情報の獲得に失敗しました. 処理情報 =%s1 エラー id=%s2 %s1: エラーが発生した CORBA 情報処理 %s2: 例外情報 5. 現象 13

14 edisend コマンドを発行すると FSUNedimd: edisend 自局起動の集配信サービスが 開始できません. が出力され 相手センタへ配信できない また システムログには FSUNedimd: CORBA function error が出力される 6. 発生条件 EDImartdirector がワークユニット上で動作するための ワークユニット定義に BCDR を利用す るために必要なオブジェクト "EDIMAIN02/BCHAND" を定義していない場合 7. 事例全銀 TCP/IP 手順で通信を行っている環境に JCA 手順の通信環境を追加した後 edisend コマンドを発行すると FSUNedimd: edisend 自局起動の集配信サービスが開始できません. が出力され 相手センタへ配信できない また システムログには FSUNedimd: CORBA function error が出力される 8. 原因 EDImartdirector がワークユニット上で動作するための ワークユニット定義に BCDR を利用す るために必要なオブジェクト "EDIMAIN02/BCHAND" を定義していないため 9. 対処ワークユニット定義に "EDIMAIN02/BCHAND" を追加して ワークユニットを再登録してください 追加するオブジェクト "EDIMAIN02/BCHAND" は 以下のとおりです # BC 用自局運用 / 転送 [APPLICATION PROGRAM] DESTINATION:EDIMAIN02/BCHAND EXECUTABLE FILE:libbchand.so APPLICATION LANGUAGE:C CONCURRENCY:2 PRE EXIT PROGRAM:qjjacint POST EXIT PROGRAM:qjjactrm ABNORMAL EXIT PROGRAM:qjjacrmb ワークユニット定義の修正後 tdadddef コマンドを実行して ワークユニット定義を反映させて ください 14

15 10. 参考 EDImartdirector がワークユニット上で動作するために必要な定義については 以下のマニュ アルを参照してください V6 EDImartdirector 説明書 2.1 用 ワークユニットの定義 V5.1 EDImartdirector 説明書 2.0 用 ワークユニットの定義 V5.0 EDImartdirector 説明書 用 ワークユニットの定義 15

16 1. タイトル EAI の変換処理 (eapsapi_start) が起動したまま 終了しない 2. 製品名 INTERSTAGE CollaborationRing PM V4.0 / V4.1 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 Interstage CollaborationRing Process Manager V 対象プラットフォーム 4. キーワード ( メッセージ ) 内蔵 FTP ファイル転送機能 5. 現象 内蔵 FTP ファイル転送機能の集信 または配信処理が復帰しない場合がある 6. 発生条件 内蔵 FTP ファイル転送機能において 以下の条件のとき 集信 または配信処理が復帰しな い場合がある 1. 同一マシンで から のいずれかの TCP ポートを LISTEN する他のアプリケーションが実行されている 2. passive モードを指定していない 3. OS により割り当てられる 内蔵 FTP ファイル転送機能のデータ転送用ソケットのポートが上記 1) のアプリケーションと同じである 7. 事例 EAI の変換処理 (eapsapi_start) が起動したままで その後続の処理も開始処理のまま 終わ らない状態になる 16

17 8. 原因 CollaborationRing 内蔵 FTP 機能における既存障害 (P806917) である 内蔵 FTP ファイル転送機能のデータ転送用ソケットが 他アプリケーションのソケットと同じポートを LISTEN したため FTP サーバが内蔵 FTP ファイル転送機能のデータ転送用ソケットに接続されなかった この場合 集信 または配信処理が復帰しない 9. 対処 アプリケーションで から 以外の TCP ポートを LISTEN するように変更することで 回避可能です または 既存障害 (P806917) に対する修正を適用してください 10. 参考 修正モジュールは SupportDesk WEB からダウンロードして ご利用いただけます (SupportDesk WEB をご利用いただく場合は 契約が必要となります ) SupportDesk WEB の URL 17

18 1. タイトル 制御サーバ運用管理ツールのプロセス管理機能で プロセスの情報が参照できない 2. 製品名 INTERSTAGE CollaborationRing PM V3 / V4.0 / V4.1 Interstage CollaborationRing PM V5.0 / V5.1 / V 対象プラットフォーム Windows / 4. キーワード ( メッセージ ) CRF:WARNING:fsv00005:Character conversion failed. 制御サーバでエラーが発生しました 5. 現象 制御サーバ運用管理ツールのプロセス管理機能で ある特定の案件を参照すると 制御サ ーバでエラーが発生しました とのエラーメッセージがダイアログで出力される 6. 発生条件 プロセスのタイトルの文字コード変換処理に失敗していた場合 7. 事例制御サーバ運用管理ツールのプロセス管理機能で ある特定の案件を参照すると 制御サーバでエラーが発生しました のエラーが発生する また 制御サーバ上には CRF:WARNING:fsv00005:Character conversion failed. のエラーメッセージがシステムログに出力される 8. 原因 18

19 プロセスのタイトルの文字コード変換処理に失敗したため プロセスのタイトル (subject) が制限値 (64 バイト ) を超えて設定されており 64 バイト目に日本語 (2 バイト ) の第 1 バイトが格納され 第 2 バイトがない不完全な文字となっていたため 文字コード変換処理でエラー発生したことが原因である 9. 対処 プロセスのタイトルを 64 バイト以内で定義してください 10. 参考プロセスの情報として参照できるものは プロセスの総数 プロセス ID 一貫伝票 ID プロセスのタイトル プロセスの説明 優先度 生成者 状態 プロセス生成日時 プロセス完了日時 起票に使用したプロセス定義のタイトルなどです V3~V6 Interstage CollaborationRing PM リファレンスマニュアル ( プロセスフローマネージャ編 ) 2.1 制御サーバ関連のコマンド 19

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