サポート範囲 & 作業料金 インターネット ネットワーク関連 5%OFF 対象 インターネット ホームネットワーク接続 10,000 円 9,500 円 パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定をおこないます データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます 厳選サイト

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1 サポート範囲 & 作業料金 インターネット ネットワーク関連 インターネット ホームネットワーク接続 10,000 円 9,500 円 パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定をおこないます データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます 厳選サイト紹介 導入設定 弊社推薦の厳選サイト 100 種のご紹介と設定 ブラウザ初期設定 インターネットブラウザの初期設定 ホームページ設定 不必要なアドオンの無効化をおこないます 無線 LAN 設定 無線 LAN ルーターまたは無線アクセスポイント 1 台の機能 ( 暗号化含む ) 設定および無線子機 1 台の接続設定 接続機器の追加 (1 台ごと ) 2 台目以降のインターネット接続の設定 ( 有線 無線問わず ) 無線 LAN セキュリティ設定 既存の無線 LAN 環境に SSID の隠蔽や MAC フィルタリング設定などを親機 子機それぞれ 1 台ずつおこないます 外部からのアクセスを可能にする設定 11,500 円 10,925 円 ネットワークカメラや NAS 等に外出先からアクセスできるような設定 回線障害取次代行手数料 インターネット接続が 回線または環境が原因で正常に通信できない場合 調査診断 回線業者への取次料金としていただきます メールアカウント設定 メール送受信ができるようにアカウント設定をおこないます (1 台 1 アカウントごとの料金です ) メールアドレス取得代行 プロバイダやフリーメールなどのメールアドレス取得代行 メールアドレスの変更 ホームネットワーク構築料金 ネットワーク構築において追加 1 台ごとに必要な料金 ファイル共有設定 ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定をおこない 正しくデータの送受信がおこなえることを確認します ( クライアントパソコン 5 台までの料金です ) ファイル共有追加設定 (1 台ごと ) 6 台目以降のファイル共有設定 20,000 円 19,000 円 ルーターや DHCP サーバーがない等手動で IP アドレスを設定する必要がある環境や コンピュータ名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業を行います ホームネットワーク構築設定 ( 追加 ) ビデオ オン デマンドサービス設定 Hulu U-NEXT DAZN などのビデオ オン デマンド設定をおこないます 利用するサービス設定 1 つごとに発生します アプリケーションのインストールが必要な場合には別途見積

2 Web サービス利用登録 Facebook や Amazon アメーバピグなどの各種インターネットサービスの利用登録 Web サービス利用登録後の利用レッスンオプション 登録した Web サービスを 30 分程度の簡単な使用方法に関するレッスン アカウント削除支援 ( 登録サービス 5 つごと ) オンラインバンキングや Facebook Instagram などの SNS をはじめとした各種 Web サービスのアカウント削除方法をご案内いたします ( 登録サービス 5 つごとの料金となります ) インターネット メールトラブル解決 インターネット接続やメールの送受信ができない等のトラブルの原因究明と解決作業 12,500 円 11,875 円 セキュリティ関連 ウイルス駆除 14,500 円 13,775 円 悪意のあるウイルス等が原因で 正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 ウイルス駆除 ( データ 設定保護オプション ) 上記作業をデータ 設定を守りながら作業 ポップアップ請求画面削除 17,000 円 16,150 円 データ 設定を保護しながら 架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除 駆除 システムのクリーンアップ 動作を遅くしている原因 ( 不要なソフト スタートアップなど ) の除去 迷惑ソフトクリーンアップオプション パソコン起動のたびに表示される迷惑ソフト ( 意図しないで混入したソフト ) の除去 ウイルス対策ソフトインストール 最新版のウイルス対策ソフトをインストールし ユーザー登録等の設定をおこないます ( ソフト代は別途見積 ) 初期導入済みウイルス対策ソフト設定 パソコンに初期導入済みのウイルス対策ソフトの登録 設定 サービスパック ビルドアップデートの更新 15,500 円 14,725 円 Windows のサービスパック ビルドアップデートを適用し OS を最新の状態にします ルーターファームウェアアップデート ルーター ( 有線 無線 ) のファームウェアアップデートを実行 ランサムウェア感染対策設定 ランサムウェア対策のための保護スペースを作成しデータを改ざんから守る体制を作ります ランサムウェア感染対策 ( バックアップ設定オプション ) 作成した保護スペースへ必要なデータがバックアップできるように設定を作成し バックアップ作業の手間を軽減します

3 システム アプリケーション関連 パソコン開梱 設定 ( デスクトップ 一体型 ) 新品のデスクトップまたは一体型パソコンの開梱 同梱品の確認 設置 ケーブルの接続 パソコン開梱 設定 ( ノート ) 新品のノートパソコンの開梱 同梱品の確認 設置 ケーブルの接続 OS 初期設定 起動に必要なアカウント設定 ライセンス認証など最低限の設定 マイクロソフトアカウント設定 Office の認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを 1 つ作成します プリインストール版 Office には適用できません 自動ログイン設定 パスワードなし ( ローカルアカウント ) でのログイン環境に切り替えて 起動環境を快適にします Windows の起動 終了設定 起動時に直接デスクトップを表示させるほか シャットダウンボタンを作成し利用しやすい環境の構築 Windows の表示設定 マイコンピュータやマイドキュメント よく使用するソフトのショートカットをデスクトップに作成し お客様専用画面の設定 ユーザーアカウント追加設定 パソコンにユーザーアカウントを作成し 必要に応じてパスワードを設定 アプリケーションインストール アプリケーション ( ソフトウェア ) のインストール ( 導入 ) をおこないます 起動確認までおこないます 動作を保証するものではありません 業務用ソフトは除きます アプリケーションアンインストール アプリケーション ( ソフトウェア ) のアンインストール ( 削除 ) をおこないます 通常のアンインストール作業のみとなり エラーなどで削除できない場合は除きます OS アプリケーションアップデート Windows をはじめとした OS およびアプリケーション ( ソフトウェア ) のアップデート作業 ユーザー登録代行 ソフトウェアのユーザー登録作業の代行 パソコンが正常に動作しない状態からの復旧 14,500 円 13,775 円 システムトラブル ハードウェアトラブルが原因で正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します パソコンが正常に動作しない状態からの復旧 ( データ 設定保護オプション ) 上記作業をデータ 設定を守りながら作業 ( 物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 ) リカバリー作業 各メーカーのリカバリーディスク 領域などからリカバリー ( 購入時の状態 ) をおこないます リカバリーメディアの取り寄せなどは別途料金での対応となります OS 初期設定は別途料金での対応となります リカバリー作業 (Windows アップデートオプション ) 初期化後の Windows を最新の状態に 14,500 円 13,775 円

4 リカバリー作業 ( セキュリティ強化セットオプション ) OS を含むセキュリティ強化に繋がるソフトを最新の状態に OS クリーンインストール 14,500 円 13,775 円 Windows MacOS Linux など OS のインストールをおこない 必要なデバイスドライバーセットアップや OS 初期設定などをおこないます OS が必要な場合 別途ご用意いただくか サポートスタッフよりご購入ください ハードディスクコピー作業 (320GB 未満 ) 13,500 円 12,825 円 320GB までの容量のハードディスクのコピーを作成します コピーのみで正常に動作しない場合は コピー作業後のデータ復旧 オプションが必要 物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります 大容量ハードディスクオプション (320GB 以上 ) 320GB 以上のハードディスクのコピー作成時に適用 ハードディスクコピー作業後のデータ復旧 12,500 円 11,875 円 コピー作業後 正常に起動させるためにデータの復旧が必要な場合に適用 リカバリーディスクの作成 リカバリー領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリーディスクを作成 データ完全削除 22,500 円 21,375 円 データを復元ができないように完全削除 容量により作業にかかる時間が変わります ハードディスクのパーティション設定 ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や 未分割の領域を分割 TimeMachine 設定 Mac OS X 10.5 以降がインストール済みの Mac で TimeMachine を利用してバックアップの設定をおこないます BootCamp 設定 ソフトが正常にインストールできない 設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決作業 18,000 円 17,100 円 Mac OS X 10.5 以降がインストール済みの Mac で BootCamp を利用して Windows をインストールし 最低限必要なドライバーをインストールします WindowsOS が必要な場合 別途ご用意いただくか サポートスタッフよりご購入ください その他システムトラブル解決 12,500 円 11,875 円 周辺機器関連 周辺機器の接続設定 デジタルカメラや Web カメラなどの周辺機器の接続設定 付属ソフトのインストール 家庭用プリンタ設定 インクの取付やヘッド位置調整などプリンタ本体の初期設定 USB 接続の家庭向けプリンタ ( スキャナー含む ) の接続設定 付属ソフトのインストールをおこないます ネットワーク接続の場合は 別途 ( 接続機器の追加 ) の料金が発生します 家庭用プリンタ開梱 設定オプション 業務用プリンタ本体設定 11,500 円 10,925 円 業務用プリンタ 複合機の本体設定をおこないます 業務用プリンタ印刷 スキャン機能の追加設定 クライアントパソコン 1 台に既存の業務用プリンタへの印刷 スキャン設定をおこないます

5 特殊プリンタ設定 20,000 円 19,000 円 ドットインパクトプリンタやプロッターなどの特殊なプリンタの設定 パソコン 1 台からの印刷設定 テレビチューナー機能設定 テレビチューナー機能付きのパソコンに視聴設定などをおこないます PC カード USB タイプのチューナーなどの外部デバイス追加の上での設定の場合は別途 ( 周辺機器の接続設定 ) の料金が発生します テレビ番組などの録画設定 テレビチューナー接続設定済みのパソコンに番組の録画設定 ネットワーク接続ストレージ (NAS) 本体設定 15,500 円 14,725 円 NAS の設定とネットワーク 共有設定などの基本設定をおこない クライアントパソコン 1 台の接続設定をおこないます ネットワーク接続ストレージ (NAS) への接続設定 設定済み NAS へクライアントパソコン 1 台を追加接続する設定 ネットワーク接続ストレージ (NAS) のその他詳細設定 別途見積 接続設定以外の設定につきましては 別途見積 ネットワークディスク ( 簡易 NAS) の構築設定 ルーターに外部ストレージを USB 接続して 簡易 NAS として使用できるように設定をおこないます USB ポートが付いているルーターが必要となりますので 別途ご用意いただくか サポートスタッフよりご購入ください 外部ストレージ代は別途見積 ネットワークディスク ( 簡易 NAS) への追加設定 設定済みの簡易 NAS へクライアント 1 台を追加する設定をおこないます ネットワークカメラ接続設定 15,500 円 14,725 円 ネットワークカメラを既存の LAN に接続するための設定 クライアントからの表示確認 ハードディスクケース取り付け ハードウェア関連 再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから内蔵ハードディスクを取り外し ハードディスクケースへ取り付け マザーボード交換 13,500 円 12,825 円 マザーボードの交換作業をおこないます 部品代は別途見積 マザーボード交換後のドライバ変更作業オプション マザーボードを同等品と交換し必要なドライバをインストール メモリ取り付け 交換 パソコンに対応した内蔵メモリを取り付け動作チェックをおこないます 部品代は別途見積 液晶パネル インバーター交換 13,500 円 12,825 円 液晶パネルの交換作業をおこないます 部品代は別途見積 内蔵ドライブ交換 ハードディスクや DVD ドライブ等の交換作業をおこないます 部品代は別途見積 電源ユニット交換 電源ユニットの交換作業をおこないます 部品代は別途見積

6 部品の交換 他部品の交換作業をおこないます 部品代は別途見積 部品交換後のドライバ変更作業オプション 内蔵部品の交換時にドライバのインストール 部品の取り外し 内蔵機器の取り外し作業 部品の組み付け 内蔵機器の取り付け作業 放電作業 12,500 円 11,875 円 通電しないなどの症状に対して放電処置をおこなうことで 動作を改善する作業を実施 その他ハードウェアトラブル解決 12,500 円 11,875 円 他のメニューに該当しないハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決作業 新しい環境へのデータ移行 / 特定フォルダへのコピー料金です 基本データ移行 データバックアップ データ復旧関連 21,000 円 19,950 円 下記のデータを 1 ユーザー 10GB まで別のパソコンにデータ移行します マイドキュメント (Windows) 書類 (Mac) ドキュメント (Ubuntu) ユーザー辞書 (Windows は MS-IME Mac はことえり ) お気に入りまたはブックマーク (InternetExplorer Firefox Safari) メール (WindowsLive メール Outlook Thunderbird Appl ) アドレス帳 (Windows アドレス帳 アドレスブック Thunderbird) デスクトップ上のフォルダ データ移行追加容量オプション (10GB ごと ) データ 10GB ごとの追加料金 特殊データ移行 24,500 円 23,275 円 基本データ移行に含まれないデータを 10GB まで別のパソコンにデータ移行します 特殊データ移行追加容量オプション (10GB ごと ) データ 10GB ごとの追加料金 各種メディアへのコピーのみの料金です 基本バックアップ 18,000 円 17,100 円 下記のデータを 1 ユーザー 10GB までバックアップします マイドキュメント (Windows) 書類 (Mac) ドキュメント (Ubuntu) ユーザー辞書 (Windows は MS-IME Mac はことえり ) お気に入りまたはブックマーク (InternetExplorer Firefox Safari) メール (WindowsLive メール Outlook Thunderbird Appl ) アドレス帳 (Windows アドレス帳 アドレスブック Thunderbird) デスクトップ上のフォルダ 外部メディアへの保存作業を含みます 外部ストレージ代金は別途必要 バックアップ追加容量オプション (10GB ごと ) データ 10GB ごとの追加料金 特殊バックアップ 基本バックアップに含まれないデータを 10GB までバックアップします 外部メディアへの保存作業を含みます 外部ストレージ代金は別途必要 特殊バックアップ追加容量オプション (10GB ごと ) 21,000 円 19,950 円 データ 10GB ごとの追加料金

7 バックアップの自動化設定 指定のフォルダのバックアップ自動化設定をおこないます 正常に動作しないパソコンからのバックアップ 34,500 円 32,775 円 電源やマザーボードなどの部品が故障し 起動しなくなったパソコンから 10GB までデータ復旧をおこないます 正常に動作しないパソコンからのバックアップ ( 追加容量オプション 10GB ごと ) データ 10GB ごとの追加料金 データを救出するための料金です データ復旧 ( 論理障害軽度 ) 17,000 円 16,150 円 OS が起動する状態で その場でファイルの復旧作業をおこないます データ復旧 ( 論理障害中度 ) 31,000 円 29,450 円 フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから 詳細なデータ解析を行いデータ復旧作業をおこないます データ復旧 ( 論理障害重度 ) 別途見積 RAID 構成の異常など データ復旧 ( 論理障害中度 ) の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます データ復旧 ( 物理障害軽度 ) 17,000 円 16,150 円 復旧対象のメディアに物理障害が出ているが その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業をおこないます データ復旧 ( 物理障害中度 ) 53,000 円 50,350 円 復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定 異音がする場合などの状態から 詳細なデータ解析作業を行ってデータ復旧作業をおこないます データ復旧 ( 物理障害重度 ) 別途見積 復旧対象のメディアに物理障害が出ており データ復旧 ( 物理障害中度 ) の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます 1 ヶ月前後の期間が必要となります その他 パソコン基本レッスン (1 時間 ) 13,500 円 12,825 円 OS の基本操作や MicrosoftOffice など一般的なソフトの基本操作方法をご説明します パソコン基本レッスン延長 30 分 パソコン基本レッスンが 1 時間を超える場合 30 分ごとに料金が発生します 応用レッスン (1 時間 ) 20,000 円 19,000 円 基本以外の操作について指導をおこないます 応用レッスン延長 30 分 応用レッスンが 1 時間を超える場合 30 分ごとに料金が発生します 年賀状作成レッスン (1 時間 ) 20,000 円 19,000 円 年賀状の宛名入力方法や裏面の作成 印刷方法を説明します 対応ソフト ( 筆王 筆まめ 筆ぐるめ 宛名職人 ) 年賀状作成レッスン延長 30 分 年賀状作成レッスンが 1 時間を超える場合 30 分ごとに料金が発生します 年賀状作成代行 33,500 円 31,825 円 年賀状の宛名入力 50 件と印刷の代行をおこないます

8 年賀状作成代行追加 50 件 10,000 円 9,500 円 年賀状作成代行が 50 枚を超える場合に発生します パソコンレンタル 20,000 円 19,000 円 修理期間中の代替機としてパソコンを貸し出します (1 ヶ月以内 ) リサイクル回収手数料 4,000 円 3,800 円 使わなくなったパソコン 周辺機器および機器で使用されているレアメタルなどの再利用にご同意いただいた場合に承ります ハードディスク破壊証明書発行 パソコンリサイクル時のハードディスクの破壊と 破壊の証明書の発行をおこないます 購入代行 作業に必要な商品の購入を代行する際の料金です 宅内配線 モールなどを使用して宅内配線をおこないます モール代は別途必要 ケーブルおまとめサービス 配線をまとめたり不要な配線の撤去をおこないます 簡易トラブル解決 簡易的なトラブル解決をおこないます ( 例 ) 電源コードが抜けていた NumLock 設定になっていた かな入力 / ローマ字入力の切り替えなど メニュー表に無い軽微な作業 (15 分毎 ) 本メニュー表に記載の無い簡単な作業をおこないます 延長料金 お客様都合にて 90 分を超える場合の延長料金です デジタル家電関連 DVD レコーダー Blu-ray レコーダー基本設定 DVD レコーダー Blu-ray レコーダーの基本設定 DVD レコーダー Blu-ray レコ ダー BS/CS チューナー設定 DVD レコーダー Blu-ray レコーダーの BS/CS チューナー設定 デジタルフォトフレーム設定 デジタルフォトフレームのドライバーやサポートソフトのインストール ご希望の写真データの転送 多機能リモコン設定 テレビやレコーダーなど複数の機器を操作できるように多機能リモコンの設定をおこないます リモコンは用意されている必要があります デジタル家電の LAN 設定 LAN 接続が可能なデジタル家電を既存のネットワーク環境へ接続するための設定をおこないます ネットワーク環境がない場合は別途設定等の作業が発生します デジタル家電の無線 LAN 設定 無線 LAN 接続が可能なデジタル家電を既存の無線 LAN 環境に接続するための設定をおこないます 無線環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生します 無線ルータ などの部品はご用意いただくかスタッフよりご購入ください

9 各部地デジチューナー接続設定 ( 家電 ) 地デジ機能のないテレビに外部の地デジチューナーを接続し 地デジが見られるように設定します チューナーが用意されている必要があります ケーブル配線はおこないません ゲーム機のインターネット接続設定 有線 LAN または無線 LAN が内蔵されているゲーム機を既存のネットワークへ接続し インターネットへ接続するための設定と動作確認をおこないます ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します インターネット対応テレビの接続設定 有線 LAN または無線 LAN が内蔵されているインターネット対応テレビを既存のネットワークへ接続し インターネットに接続するための設定と動作確認をおこないます ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します ブロードバンド対応 STB( セットトップボックス ) 設定 有線 LAN または無線 LAN が内蔵されている STB を既存のネットワークへ接続し テレビで視聴できる設定と動作確認をおこないます ネットワーク環境がない場合は別途設定作業が発生します デジタルオーディオプレーヤー設定 ipod や WALKMAN などのデジタルオーディオプレーヤーのドライバーやサポートソフトのインストールと接続 同期設定 DLNA クライアント接続設定 DLNA クライアント機器の接続設定をおこないます 既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です DLNA サーバー設定 DLNA サーバー機器の接続設定をおこない 共有場所を一つ作成します 既にネットワークへの接続が完了している機器が対象です 無線 LAN フォトフレーム設定 無線 LAN 対応フォトフレームの無線 LAN 接続設定と 付属ソフトのパソコンへのインストール 相互の接続設定と基本操作のご説明 (15 分まで ) をおこないます ルーター設定は別途必要 ipod 設定 & レッスン itunes のインストールと ipod の接続 同期設定をおこない 音楽データの同期 管理方法などのレッスンを最長 1 時間までおこないます デジタルオーディオプレーヤー設定 & レッスン WALKMAN などのデジタルオーディオプレーヤーのドライバーやサポートソフトのインストールと接続 同期設定をおこない 音楽データの同期 管理方法などのレッスンを最長 1 時間までおこないます デジタル家電ファームウェアアップデート 必要に応じて デジタル家電に内蔵されたファームウェアのアップデートをおこないます 機能強化や動作改善 セキュリティが強化されます 家庭用ゲーム機内蔵ドライブ交換 PlayStation などゲーム機の内蔵ドライブを交換します 部品代は別途見積 スマートスピーカー設定 GoogleHome AmazonEcho LINEWAVE AppleHomePod などのスマートスピーカー本体設定 ( 無線接続含む ) Google アカウント取得が必要な場合は 1 アカウントまで含むクライアント設定は 3 台まで ( アプリインストール込み ) 追加 1 台毎にスマホメニューのアプリインストールを適用 スマートロック設定 工事が不要な取り付け 設定のみ 本体 スマホ 1 台とのペアリング設定まで ( アプリインストール込み ) 追加 1 台毎にスマホメニューのアプリインストールを適用 スマートホーム設定 20,000 円 19,000 円 スタートキットに付属している端末の設定他端末の設定は 1 台あたり既存の周辺機器設定を適用なお 設定等で追加があった場合には ルール追加 & 使用方法説明 (1 ルールごと ) を追加する 例 : 追加で Web カメラを購入されている場合など スマートホーム設定 ルール追加 & 使用方法説明 (1 ルールごと ) 端末ごとにルール設定をする場合 ルールとは何時に電源が切れるなど そのルールの使用方法説明含む スマートリモコン設定 3,000 円 2,850 円 NatureRemo や eremote などのスマートリモコンの初期設定作業をおこないます 対象のエアコン テレビ 電気の ON/OFF 設定を 3 台までおこないます

10 スマートフォン関連 スマートフォン基本設定 各種スマートフォンの基本設定をおこないます アプリケーションインストール 用途に合わせてアプリを AppStore GooglePlay よりダウンロード 各種設定をおこないます 無線 LAN 設定 無線 LAN にてインターネットへの接続をおこないます 3G 4G ネットワーク設定 3G 4G 通信網への接続設定をおこないます SIM ロックフリー端末などが対象です メール設定 メールアプリに POP メール IMAP メールの設定をおこないます Gmail 設定 Gmail への外部メール設定をおこないます セキュリティ対策 対策アプリのセットアップ及び 安全に使用するための設定 使用方法案内をおこないます Google サービス連動設定 Gmail Google カレンダー Google フォトなどの同期設定をおこないます (3 台まで ) オンラインストレージ設定 DropBox や OneDrive などとの同期設定をおこないます バックアップ設定 現存の状態のバックアップと定期バックアップの設定をおこないます 有料アプリ導入支援 有料アプリをダウンロードするための支払登録などをおこないます データ移行 21,000 円 19,950 円 過去にご使用の携帯からできる限りのデータを移行します データ移行 LINE トーク移行オプション LINE1 トークあたりにかかる料金 パソコンとの接続 ご使用のパソコンと接続してデータのやり取り等ができるように設定します 活用レッスン (1 時間 ) ご希望の使用方法に合わせたレッスンをおこないます (1 時間分 ) iphone プロファイル作成 13,500 円 12,825 円 iphone 構成ユーティリティを使用して プロファイルの作成をおこないます

11 iphoneldap 設定 iphone の LDAP アカウントを設定します デジタル遺品サポート関連 割引対象外 デジタル遺品のサポートでは 戸籍謄本 死亡診断書 本人の運転免許証か保険証の確認が必須です SNS アカウント削除支援パック オンラインバンキングや Facebook Instagram Twitter などの SNS をはじめとした各種 Web サービスのアカウントの削除方法のご案内をいたします 基本料金 診断料金 アカウント削除支援 ( 登録サービス 5 つごと ) 12,500 円 データ初期化パック 故人の機器を再利用したい方 または処分したい方に対し 機器の初期化をおこないます ハードディスク内のデータに限る 基本料金 診断料金 リカバリー作業 20,000 円 パスワード解除パック 故人のパソコンのパスワード解除をおこないます スマートフォン タブレットは対応不可 基本料金 診断料金 パスワード解除 ( その他システムトラブル解決 ) 20,000 円 初期化 & 再セットアップ ( セキュリティオプション付き ) 故人の機器を再利用したい方に対し 初期化を行った上で初期設定およびインターネット接続設定 簡易セキュリティ対策をおこないます インターネット接続希望の場合はインターネット環境が必要 インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用 スマートフォンは対応不可 基本料金 診断料金 リカバリー作業 OS 初期設定 セキュリティ強化セットオプション インターネット設定 ( 接続機器の追加 ) 32,500 円 データ救出パック (10GB まで ) 故人のデジタル機器から 10GB までデータをバックアップいたします ( データ 10GB 追加ごとに +1,500/ 税抜 ) ハードディスク内のデータに限る データの移行先はお客様が選択 ( 外付け HDD/ 別 PC) スマートフォン タブレットは対応不可 基本料金 診断料金 データの救出 ( 基本バックアップ ) 25,000 円 パソコンリサイクル & 証明書発行パック ( 機器 1 台分 ) 故人の機器を処分したい方に対して 機器の代理リサイクルおよび ハードディスクの破壊 ハードディスクの破壊証明書を発行いたします スマートフォン タブレットは対応不可 基本料金 診断料金 リサイクル回収手数料 HDD 破壊証明書発行 15,000 円 起動復旧パック データ 設定を守りながら起動しないパソコンを復旧いたします 物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します 機器の故障状況によっては対応できない可能性があります スマートフォン タブレットは対応不可 基本料金 診断料金 パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 データ 設定保護オプション 30,000 円 デジタル遺品まとめて処分パック パソコンのパスワード解除を行い SNS をはじめとした各種 Web サービスのアカウント削除支援を行った上で 不要になった機器の代理リサイクルおよび ハードディスクの破壊 ハードディスクの破壊証明書を発行いたします ( 機器 3 台まで ) スマートフォン タブレットは対応不可 基本料金 診断料金 パスワード解除 ( その他システムトラブル解決 ) リサイクル回収手数料 (3 台まで ) アカウント削除支援 ( 登録サービス 5 つごと ) HDD 破壊証明書発行 46,000 円

12 オプションメニュー 特殊料金 割引対象外 おまかせ! セキュリティ診断 お客様のパソコンや環境のセキュリティ状態をチェックします ウイルス検索オプション パソコン操作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします ( 駆除は別途料金 ) パソコン内部クリーニング パソコンの内部清掃をおこないます ( パソコン外観のクリーニングは無料 ) 夜間 早朝訪問料金 夜間料金 (20:00~22:00) 20:00~22:00 の対応時に追加となります 深夜料金 (22:00~24:00) 22:00~24:00 の対応時に追加となります 深夜料金 (24:00~07:00) 24:00~07:00 の対応時に追加となります 早朝料金 (07:00~09:00) 07:00~09:00 の対応時に追加となります 1,000 円 950 円 2,000 円 1,900 円 5,000 円 4,750 円 5,000 円 4,750 円 12,000 円 11,400 円 15,000 円 14,250 円 5,000 円 4,750 円 再訪問料金 2 時間を超える作業の際や 部品交換のため またはお客様のご都合などにより 2 回以上の訪問になる場合は 再訪問料金をいただきます 安心! 女性スタッフ同行訪問サービス 女性のひとり暮らしやご主人の不在時 またご高齢の方など 自宅に男性スタッフを招き入れるのが不安という方に対し女性スタッフが同行するサービス 再訪問時は再訪問料金が必要となります 日程によっては対応できない場合もございますのでお電話にてご相談ください 検査入院費 / キャンセル費 [ 症状がでない ][ 診断に時間がかかる ] などの場合に一旦お預かりして詳細に検査を行う場合や [ 修理見積り後のキャンセル費用 ] に適用となります Mac 外注修理代行手数料 お客様に代わり Apple 社提携工場への修理依頼からご返却までをおこなう場合にいただく費用です 各種部品代 液晶パネルやメモリ 電源ユニットなどの各種部品やウイルス対策ソフトなどの部品代は作業料金とは別に頂戴します 2,000 円 6,000 円 8,000 円 15,000 円別途見積 サポート対象機器 パソコン本体 メモリ モニター キーボード マウス ルーター 無線 LANアクセスポイント プリンター ハブ LANカード等のネットワーク機器 ネットワーク接続可能なゲーム機器 テレビ テレビチューナー 外部地デジチューナー スマートフォン ipod DVD/Blue-rayプレーヤー BS/CS 内臓チューナーなどのデジタル家電等 注意事項 上記料金表は全て税抜表記です インターネットトラブルの際は ご契約されたプロバイダの登録 ID やパスワードなどの書類をご用意ください 万が一 紛失した場合にはお客様ご自身でお取り寄せされるか 弊社スタッフがお取り次ぎすることも可能です 無線 LAN ルーターをお持ちでない場合 弊社スタッフがご用意させていただくことも可能です ( 別途部品代金が発生いたします ) パックメニューには 作業料金を追加することも可能です 是非訪問スタッフにご相談ください 故障の内容によってはご希望に添えない場合もございます 作業後の不具合について 当サービス作業終了後 5 日以内に 当社の責による作業内容の不備が発覚した場合 また不備が原因で 当該機器等に別の障害が発生した場合 お客様からお申し出があった場合に限り 無償で対応させていただきます ( ただし 別の原因でトラブルが発生した場合には 再度 正規料金をいただいて作業いたします ) お預かり作業について お預かり作業後の 機器の返却方法については スタッフへご相談ください