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1 池田泉州 TT 証券の取組状況 指標 (KPI) お客さま本位の実践に向けた取組状況は以下のとおりです お客さまのニーズにお応えする商品ラインアップの整備 多様化するお客さまのニーズに的確にお応えできるよう 商品ラインアップを適宜見直してまいります 図 1 投資信託ラインアップ(19 年 3 月末 ) 商品カテゴリ 取扱商品数 取扱商品比率 国内債券 1 1.7% 先進国債券 8.% 新興国債券 2 3.4% 国内株式 % 先進国株式 9.3% 新興国株式 1 1.7% グローバル株式 4 6.8% REIT 8.% バランス 12.3% その他 % 合計 9.% 1 一部店舗の店頭のみ取扱い商品除く お客さまへのコンサルティングを通じた商品のご提案 お客様のニーズにお応えできる多様な商品をラインアップするとともに 的確な情報提供に努めております 図 2 年度別販売上位 銘柄 ( 投資信託 ) 17 年度 18 年度 投信会社名商品名毎月分配販売比率投信会社名商品名毎月分配 販売比率 1 2 三井住友アセットマネジメント 三井住友トラスト アセットマネジメント.4%.2% 3 ニッセイアセッニッセイグローバル好配当株式プラストマネジメント 13.% ( 毎月決算型 ) 4 アセットマネジメント One アセットマネジメント One 6.2% ピクテ投信投資ピクテ バイオ医薬品 F( 毎月決算型 ) 為替.% 顧問ヘッジなしコース ニッセイアセッニッセイグローバル好配当株式プラストマネジメント ( 毎月決算型 ) 11.8% BNY メロン アセット マネジメント ジャパン 11.6% アセットマネジ企業価値成長小型株ファンドメントOne.3% 三井住友トラス ビッグデータ活用 日本中小型株式ファンド 3.9% ト アセットマネ 次世代通信関連世界株式戦略ファンド ジメント 6 アセットマネジ通貨選択型 Jリート ファンド ( 毎月分配型 ) メントOne 3.7% ブラジルレアルコース 7 野村アセットマネジメント グローバル自動運転関連株式ファンド ( 為替ヘッジなし ) 次世代通信関連 世界株式戦略ファンド AR 国内バリュー株式ファンド 野村米国ブランド株投資 ( 米ドルコース ) 年 2 回決算型 3.% BNY メロン 米国株式ダイナミック戦略ファンド 4.8% 三菱 UFJ 国際三菱 UFJ NASDAQオープンBコース投信 4.3% アセットマネジ DIAMベトナム株式ファンドメントOne 3.8% 8 アセットマネジメント One 企業価値成長小型株ファンド 3.2% 東京海上アセットマネジメント 東京海上 ジャパン オーナーズ株式オープン 3.7% 9 大和住銀投信投三菱 UFJ 国際日本株厳選ファンド米ドルコース資顧問 3.2% アメリカン ニュー ステージ オープン投信 3.6% BNY メロン アセット マネジメント BNY メロン 日本株式ファンド市場リスク管理型 2.7% アセットマネジ海外消費関連日本株ファンドメントOne 3.4%

2 お客さまへのコンサルティングを通じた商品のご提案 投信残高に対する分配金の割合は引き続き減少しています 投資信託の平均保有期間は 前年比では長期化しました 図 3 投資信託の残高に対する分配金の割合 19.% 16.% 13.%.% 16 上 16 下 17 上 17 下 18 上 18 下 図 4 投資信託の平均保有期間 ( 年 ) 3 平均保有期間 /3 16/9 17/3 17/9 18/3 18/9 19/3 平均保有期間は投信平均保有残高を解約 償還額の累計で除したもの

3 お客さまの投資判断に必要な情報提供の充実 金融や投資に関するお客さま向けセミナーの開催や アフターフォローにより市場動向や お客様の運用状況をお伝えするなど お客さまに必要な情報提供の充実に努めております 図 17 年度資産運用セミナー実施状況 図 6 18 年度資産運用セミナー実施状況 セミナー名開催月内容 主な対象のお客さま 参加人数 セミナー名開催月内容 主な対象のお客さま 参加人数 マーケットセミナー 4 月 月トランプラリーの持続力とトランプリスクの可能性を占う等 投資初心者 経験者 1 名 グローバル投資セミナー 4 月 月 17 年後半のグローバル経済と投資戦略 投資初心者 経験者 2 名 マーケット & 投資信託セミナー 6 月 7 月 17 年後半の投資戦略 投資初心者 経験者 1 名 マーケット & 投資信託セミナー 6 月 7 月失われた 年は終わった~ 長期上昇トレンド入りした日本株 ~ 等 投資初心者 経験者 182 名 マーケットセミナー 8 月 景気の現状と株式市場の動向 投資初心者 経験者 43 名 マーケット & 投資信託セミナー 9 月 18 年に向けての経済見通し 投資初心者 経験者 134 名 マーケットセミナー 9 月 インターネット7 社が世界の社会構造を変革する時代に 投資初心者 経験者 4 名 マーケット & 投資信託セミナー 月 市場動向と世界経済の見通し 投資初心者 経験者 128 名 マーケット & 投資信託セミナー等 12 月 日米マーケットの行方 ~ 足元の投資環境と来年の見通し~ 等 投資初心者 経験者 2 名 マーケット & 投資信託セミナー 1 月 18 年の投資戦略 投資初心者 経験者 16 名 春の投資セミナー 2 月 株主優待王 桐谷さんが語る楽しい株主優待とつみたてのすすめ 投資初心者 経験者 39 名 マーケットセミナー 3 月 足元の投資環境と世界経済の見通し 投資初心者 経験者 119 名 はじめてシリーズセミナー 4 月 はじめての外国株式 18 年後半の投資環境の見通し 投資初心者 経験者 3 名 人生 年時代セミナー 月 いくつになっても生き活きと暮らすために等 投資初心者 経験者 67 名 マーケット & 投資信託セミナー 月 18 年後半に向けての経済見通し 投資初心者 経験者 4 名 マーケット & 投資信託セミナー 7 月 18 年後半の投資戦略 投資初心者 経験者 137 名 マーケットセミナー 6 月 8 月 9 月 18 年後半の投資環境見通し等 投資初心者 経験者 43 名 夏の投資セミナー 8 月 株主優待王 桐谷さんが語る楽しい株主優待とつみたてのすすめ 投資初心者 経験者 名 開業 周年記念講演会 月 投資を通じた社会貢献とSDGs の推進 19 年の投資環境見通し等 投資初心者 経験者 89 名 米国株式 & 投資信託セミナー 11 月 1 月中間選挙後の投資戦略 19 年の米国市場見通し等 投資初心者 経験者 272 名 人生 年時代セミナー 12 月 資産寿命を延ばすための投資とは等 投資初心者 経験者 42 名 SDGs&ESG 投資セミナー 12 月 SDGs&ESG に注目した投資について 投資初心者 経験者 4 名 マーケット & 投資信託セミナー 2 月 19 年の経済見通し等 投資初心者 経験者 87 名 春の投資セミナー 3 月 パネルディスカッション 19 年の投資戦略 投資初心者 経験者 47 名 図 7 アフターフォローの実施状況.% 9.% 9.% 8.% 8.% 7.% 7.% 全商品 18/3 19/3 全商品 年 2 回一定条件該当のお客さまに対し アフターフォローを実施

4 お客さま第一主義の態勢整備 金融商品のコンサルティング能力向上のために 資格取得の奨励に努めております 認知症サポーター養成講座の全職員受講 金融リテラシーの取組に加え 社会福祉協議会 との連携を密にすることで高齢者への理解を深めるとともに 下段に記載の地域社会への 貢献や世界的な社会貢献に資する取組等を行いました 18 年 9 月に大阪市 認知症の人にやさしい取組みを実施する企業 団体 ( オレンジパートナー ) として登録されました 19 年 3 月に箕面市社会福祉協議会の みのお見守り支援システム よりそい隊 の協力事業所として登録されました 高齢社会における金融サービスの取組として 18 年 月に大阪市北区社会福祉協議会 18 年 12 月に箕面市社会福祉協議会と連携し人生 年時代セミナーを開催しました 18 年 9 月および 19 年 3 月に 世界的な社会貢献に活用できる機会の提供に寄与する 社会貢献債を発売しました SDGs( 持続可能な開発目標 ) 達成関連の事業に投資する投資信託の販売を 18 年 8 月に開始しました 図 8 社内研修の実施状況 図 9 金融リテラシーの取組回数 17 年度 18 年度 導入研修 14 回 12 回 17 年度 18 年度 営業員スキルアップ研修 92 回 112 回 出前授業 1 回 1 回 合計 6 回 124 回 合計 1 回 1 回 図 各種資格の保有者数 図 11 高齢者への取組み 資格名 18/3 19/3 AFP 29 人 4 人 ( 認知症サポーター養成講座 ) 在籍者 1 うち受講済 2 受講率 2/1 CFP 人 3 人 証券アナリスト 3 人 3 人 19/3 136 人 128 人 94.1% シニア PB 1 人 1 人 FP2 級 26 人 34 人 FP1 級 人 1 人

5 お客さまの運用成果に関する指標 [ 共通 KPI ] について < 池田泉州 TT 証券の商品ラインアップの特徴 > 池田泉州 TT 証券では 池田泉州銀行との間で取扱商品の棲み分けを行っています 当社では 池田泉州銀行が取り扱っていない IPOやデリバティブ 先物取引等を内包したファンド 価格変動性の高いブルベアファンド 通貨選択型等 専門性を有するファンドを中心に取り揃え 銀行商品では対応出来ないお客さまのニーズに的確に対応が出来るよう努めています 積立投信は池田泉州銀行が中心に取扱うものとなっており 当社における取扱いは補完的な取扱いとなっています <19 年 3 月末の共通 KPI について 1 運用損益別顧客比率 > 図 12 池田泉州 TT 証券が取り扱っている投資信託は 価格変動性の高いファンドや 専門 性を有するファンドを中心に取扱いしており 相対的に市況の影響を受けやすい構造 となっています 19 年 3 月末においては 昨年 月から12 月にかけての大きな株価調整により 運用益比率は18 年 3 月末とほぼ同水準である22.1% (77.9% のお客さまは運用損失 ) となりました <19 年 3 月末の共通 KPI について 2 コスト 3 リスク > 図 平均コストは2.4% となり 18 年 3 月末対比ではコストが.1% 程度上昇 コストが高いバイオ関連ファンドが預り残高上位となったことに伴うものです 18 年 月から12 月の株価調整により 年リスクは全ファンドを通じて相対的に上昇し 平均リスクは16.83% となり 前年 3 月末対比で1% 強上昇しました は 高パフォーマンスファンドが新たに預り残高上位に入った他 リートが好調でした しかしながら お客さまの保有比率が高い高分配ファンド バリュー株ファンド バイオ関連ファンドが振るわなかったことから 平均は6.% となり 18 年 3 月末比では1% 程度が下がる結果となりました グループの総合力を用いてお客さまの安定的な資産形成のお役に立つため お客さま本位の業務運営基本方針に基づき 役職員一同これを遵守することで お客さま第一主義 を実践してまいります

6 図 12 投資信託の運用損益別顧客比率 [ 共通 KPI ] 図 年 3 月末投資信託預り残高上位 銘柄 銘柄名 コスト (%) (%) 1 ニッセイグローバル好配当株式プラス ( 毎月決算型 ) ピクテ バイオ医薬品ファンド ( 毎月決算型 ) 為替ヘッジなしコース 日本株厳選ファンド 円コース 日本株厳選ファンド 米ドルコース AR 国内バリュー株式ファンド 三菱 UFJ NASDAQオープン Bコース アメリカン ニュー ステージ オープン 海外消費関連日本株ファンド 通貨選択型 Jリート ファンド ( 毎月分配型 ) 米ドルコース 東京海上 ジャパン オーナーズ株式オープン T&Dインド中小型株ファンド アムンディ 欧州ハイ イールド債券ファンド ( 豪ドルコース ) 通貨選択型 Jリート ファンド ( 毎月分配型 ) ブラジルレアルコース BNYメロン 日本株式ファンド市場リスク管理型 J-REIT リサーチ オープン ( 毎月決算型 ) 豪州高配当株ツインαファンド ( 毎月分配型 ) 米国小型株ツインα( 毎月分配型 ) アムンディ 欧州ハイ イールド債券ファンド ( トルコリラコース ) GSアジア ハイ イールド債券ファンド米ドルコース 日本株厳選ファンド ブラジルレアルコース QUICK 社が提供するツール (3 月末基準 ) を用いて作成 年 年コストは信託報酬 / 年 (QUICK 社が提供 ) + 販売手数料 年 銘柄名 リスク (%) (%) 1 ニッセイグローバル好配当株式プラス ( 毎月決算型 ) ピクテ バイオ医薬品ファンド ( 毎月決算型 ) 為替ヘッジなしコース 日本株厳選ファンド 円コース 日本株厳選ファンド 米ドルコース AR 国内バリュー株式ファンド 三菱 UFJ NASDAQオープン Bコース アメリカン ニュー ステージ オープン 海外消費関連日本株ファンド 通貨選択型 Jリート ファンド ( 毎月分配型 ) 米ドルコース 東京海上 ジャパン オーナーズ株式オープン T&Dインド中小型株ファンド アムンディ 欧州ハイ イールド債券ファンド ( 豪ドルコース ) 通貨選択型 Jリート ファンド ( 毎月分配型 ) ブラジルレアルコース BNYメロン 日本株式ファンド市場リスク管理型 J-REIT リサーチ オープン ( 毎月決算型 ) 豪州高配当株ツインαファンド ( 毎月分配型 ) 米国小型株ツインα( 毎月分配型 ) アムンディ 欧州ハイ イールド債券ファンド ( トルコリラコース ) GSアジア ハイ イールド債券ファンド米ドルコース 日本株厳選ファンド ブラジルレアルコース QUICK 社が提供するツール (3 月末基準 ) を用いて作成 年 年標準偏差

7 図 年 3 月末投資信託預り残高上位 銘柄 コスト リスク [ 共通 KPI ] コスト - 3 リスク 値 コスト (%) 2.29 (%) 7.6 リスク (%) (%) 値 図 19 年 3 月末投資信託預り残高上位 銘柄 コスト リスク [ 共通 KPI ] コスト - 3 リスク コスト (%) (%) 値 リスク (%) (%) 値

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