TOKAIグループの電力販売推進の強力なツール TLC会員サービス(TLCポイント)について

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1 各位 会社社名代表表者名問合合せ先 株式式会社 TOKAIホールディングス代表表取締役社長長鴇田勝彦 ( コード番号 3167 東証第 1 部 ) 理事事広報 IR 室室担当谷口芳浩 (TEL ) 平成 28 年 1 月 22 日 TOKAI グループの電電力販売推進の強強力なツーール TLC 会員サービス(TLC ポイント ) についてて 株式会社 TOKAI ホーールディングス ( 本社 : 静岡県静岡市 代表取締締役社長 : 鴇鴇田勝彦 以下 当社 ) は 平成 28 年 1 月 15 日より電力力とグループサービスとのセットプラン TOKAI Smart Plus( トーカイスマートプラス ) のの予約受付を開始しました グループ独自の TLC 会員サーービスによる TLC ポイント を活活用して 他他社にないメリットをお客客様に提供し 4 月から自由化される家庭用電電力販売競争を優位に進進め 事業展開を加速させてまいります 1. TLC 構想に基づいた当社グループの事業展展開当社グループは企企業ビジョンである TLC( トータルライフコンシェルジュ ) 構想に基づき お客様の生活に関わる全ての商品 サーービスをワンコントラクト ワンストップ ワンコールセンターで提供することを目指している総合生生活サービス企業グルーープです 当社グループが提提供する LP ガス 都市ガガス インターネット CATV およびアクア ( 宅配水 ) に加え 家家庭用の電力販売代理契約約を締結した東京電力の 電力 を 4 月より販販売します 既に 1 月 15 日より予約受付を開始しました 2. 生活インフラサービスの拡大を加速させるための電力力販売への取取り組み当社グループは 主な営業エリアである現現東京電力サービスエリアと現中部部電力サービスエリアにおいて 電力販売の機機会を活用し 既存のお客様との結結びつき強化化と新規お客客様の獲得推推進を加速させていきます グルーープのサービスである LP ガス インターネット CATV と電力とのセットプラン TOKAI Smart Plus( トーカイスマートプラス ) をを契約していただいたお客様に東京京電力が設定定するお得な新電気料料金プランをご用意しました さらに 電気料金金に応じたポイント 1 が東京電力から進呈されます それに加えて 以下のグループ独自のメリットを追加加で提供いたします (LP ガスとのセットプラン ) 新規契約のお客様を対象象に東京電力の新電気料金プランとのお得なセットプラン 2 をご用意しました ( インターネットとのセットプラン ) 東京電力の新新電気料金プランとのセットにより 光インターーネットサーービス料金を毎月 300 円 ( 税抜抜き ) 割り引きます 3

2 (CATV サービスとのセットプラン ) 東京電力の新電気料金プランとのセットにより CATV サービス料金を毎月 200 円 ( 税抜 ) 割り引きます 4 3. TOKAI グループの強力な電力販売ツール TLC 会員サービス 当社グループの電力販売では グループ独自の TLC ポイント を最大限に活用します 他社と異なる特徴はボーナスポイントの進呈です TLC ポイントには 当社グループが提供するサービスのご利用額に応じた基本ポイントと ご利用いただくサービス数に応じて最大月額 500 ポイント ( 年間 6,000 ポイント ) を進呈するボーナスポイントがあります 今回 TOKAI Smart Plus では ボーナスポイントの対象サービスに電力を加えます TLC ポイントは WAON や Suica LuLuCa のポイントに換えられるほか いろいろな商品に交換したり お食事 レジャー施設等でご利用できる TLC チケットに交換できる利便性の高いポイントです TLC 会員サービスは 当社グループとのお取引が1つでもあれば 入会費 年会費が無料でご加入していただけるサービスで 現在 46 万件のお客様にご加入いただいていますが 電力販売を機に会員数の拡大を進めていきます 会員化によりサービスの解約率を 6 割引き下げることや 複数取引化の促進が図れることから この会員制度を活用した販売活動を積極的に進めてまいります 4. 当社グループの生活インフラサービスとのセット販売展開 TOKAI Smart Plus の販売は平成 32 年度末までに 50 万件を目指します 今後 電力や現在のグループサービスラインナップにこだわらない 生活に関わるすべてのサービスを視野に新たなセットプランをリリースしていくことで TLC 構想の拡充を図るとともに お客様によりご満足いただけるサービスを追求してまいります 5. 業績への影響直近の平成 28 年 3 月期の連結業績予想からの修正はありません 1 1,000 円 ( 請求額から消費税等相当額 再生可能エネルギー発電促進賦課金 延滞利息等を除いた金額 ) につき 5 ポイントが進呈され 東京電力の会員サイト くらし TEPCO で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます 2 個別の割引額については お客様の使用条件等により異なります 3 ファミリータイプにご加入かつ ヒカリ電話 をご利用のお客さまが対象 ( 既契約 新規契約とも対象 ) となります また 対象エリアは 現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります 4 戸建のお客さまで CATV 放送はデジパックスモール以上のコース インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象 ( 既契約 新規契約とも対象 ) となります

3 新サービス 電力 とのセット販売 当社グループサービスと新サービス 電力 とのセットプラン TOKAI Smart Plus ( トーカイスマートプラス ) をご契約いただいたお客様にメリットを提供します LP ガスプラン 電気とのセットで割引 TLC 会員サービスのボーナスポイント特典 LPガスお得な割引 / 月 2 ( 新規契約者のみ ) 光インターネットプラン 50 ポイント ~ 300 円引 / 月 ポイント / 月 CATV プラン お得な新料金プラン 料金に応じたポイント進呈 1 ( ボーナスポイント ) 2 契約 50 ポイント / 月 3 契約 150 ポイント / 月 4 契約 300 ポイント / 月 5 契約 500 ポイント / 月 200 円引 / 月 4 1 1,000 円 ( 請求額から消費税等相当額 再生可能エネルギー発電促進賦課金 延滞利息等を除いた金額 ) につき 5 ポイントが進呈され くらし TEPCO で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます 2 個別の割引額については お客様の使用条件等により異なります 3 ファミリータイプにご加入かつ ヒカリ電話 をご利用のお客さまが対象 ( 既契約 新規契約とも対象 ) となります また 対象エリアは 現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります 4 戸建のお客さまで CATV 放送はデジパックスモール以上のコース インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象 ( 既契約 新規契約とも対象 ) となります 1

4 TLC 会員制度について (TLC ポイント進呈 ) 1. 会員の対象 対象 個人のお客様 ( 法人 団体は対象外 ) 2. ポイントの対象サービス 平成 28 年 4 月より電力サービス開始 1 基本ポイント 5 サービスについて 月々の利用金額の 200 円につき 1TLC ポイントを進呈 2 ボーナスポイント 7 サービスについて 契約が 2 種類以上ある場合に TLC ポイントを進呈 電力 LPガス都市ガスインターネット CATV アクアセキュリティ 2 契約 50TLC ポイント / 月 3 契約 150TLC ポイント / 月 4 契約 300TLC ポイント 5 契約以上 500TLC ポイント / 月 TLC ポイントの進呈 ( 例 ) ( 例 )8,000 円 / 月 ( 例 )4,000 円 / 月 ( 例 )6,000 円 / 月 現在ご加入のサービス 当社の電力を追加 さらにグループ商材を追加 TLC 会員サービスによる特典 基本ポイント ボーナスポイント 30 ポイント / 月 0 ポイント / 月 300 ポイント / 月 60 ポイント / 月 390 ポイント / 月 2

5 TLC ポイントのポイント交換先 TLC ポイントは WAON や Suica LuLuCa のポイントに換えられるほか いろいろな商品に交換したり お食事 レジャー施設等でご利用いただけます ポイント交換 イオン マックスバリュ ミニストップ ファミリーマート ローソンなどのWAON 加盟店でご利用いただけます WAON はイオン株式会社の登録商標です 電車やバスに乗ったり お買物などでご利用いただけます Suica Suicaポイント は JR 東日本の登録商標です しずてつストア 新静岡セノバなどでご利用いただけます TLC チケットに交換して TLC チケット取扱店で利用 TLC チケット取扱店 371 店舗 ( 平成 27 年 12 月末現在 ) TLC チケット取扱店となっているレジャー施設やレストランなどでお会計時に金券のように使用できます 商品交換 1 当社サービスと交換 2 松坂屋厳選商品と交換 3 金券と交換 TOKAI グループの宅配水や松坂屋静岡店厳選のグルメや各種商品 金券などと交換できます 3

6 千件グループ会員制度の会員数推移および月間お申込み件数会 グループ会員制度は平成 24 年 12 月にサービスを開始 会員数は平成 27 年 12 月末で46 万件を突破しました 員数(万件)10 万件突破 20 万件突破 30 万件突破 40 万件突破 件突破 46 万月間お申込み件数()

7 TLC 会員制度の効果 ( 解約率とクロスセル率 ) TLC 会員様のクロスセル率は 非会員様と比較して 5.6 倍 複数サービス取引でかつ TLC 会員様の解約率は 単独サービス取引でかつ非会員様と比較して 6 割低減 クロスセル分析 平成 27 年 4 月 ~11 月の 8 ヶ月間の実績値 TLC 非会員 クロスセル率は 5.6 倍 TLC 会員 クロスセル率 平成 27 年 4 月から 11 月までの実績 ( 当月の複数契約になった件数 / 前月末の顧客件数 ) 解約分析 平成 27 年 4 月 ~11 月の 8 ヶ月間の実績値 TLC 非会員 / 単独取引 TLC 会員 / 複数取引 解約率は 6 割低減 解約率 平成 27 年 4 月から 11 月までの解約件数 / 平成 27 年 4 月 1 日時点の顧客件数 5

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