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1 PostgreSQL 版 Approach DAM コンバートマニュアル 目次 1. はじめに システム要件 注意事項 製品コンバートにともなう注意事項 作業に必要な Linux の操作 サーバーへのログイン コンソール画面の起動 (X Window のみ ) CDROM のマウントについて コンバートツールの実行前の準備 添付ファイルデータの取得 コンバートツールの実行 コンバートツールの実行 コンバート失敗時について 製品へのログイン 各種製品へのログイン 定期実行の設定について 使用容量の確認方法 使用容量の削減方法 アクセスログの削除 バックアップデータの退避 データベースサーバーに添付ファイルデータを転送. 7 商標本説明書に登場する会社名 製品名は各社の登録商標 商標です 免責本説明書に掲載されている手順による操作の結果 ハード機器に万一障害などが発生しても 弊社では一切の責任を負いませんのであらかじめご了解ください Copyright ( C ) NI Consulting Co., Ltd. All rights reserved.

2 1. はじめに 本ドキュメントは 株式会社 NIコンサルティング ( 以降弊社とします ) が開発 提供する弊社製品の動作環境および製品プログラムのコンバート ( 以降コンバートツール ) の実施を支援することを目的としています 2. システム要件 サーバーマシン サーバー OS Red Hat Enterprise Linux 6, 5 必要な RPM パッケージ gcc autoconf expat compat-expat1 libhugetlbfs Red Hat Enterprise Linux 6 に限る Red Hat Enterprise Linux 6 に限る OSのインストールメディアに収録されているRPMパッケージをインストールしてください クライアントパソコン OS Windows 7, 8, 8.1,10 Macintosh Mac OS X v10.6 以降ブラウザ (Windows) Internet Explorer 11 Chrome 最新版 Microsoft Edge ブラウザ ( Macintosh) Safari 9 モバイル端末 iphone Android ios7 ~ 10 Safari 標準版 :Android 4.0 以降 Chrome for Android 携帯版 :Android OS 2.1, 2.2, 2.3, 4.0, 4.4 系 ipad ios7 ~ 10 Safari docomo docomostyle, docomoprime, docomosmart, docomopro (UTF-8 対応機種 ) au WAP2.0 (UTF-8 対応機種 ) Softbank Yahoo! ケータイ (UTF-8 対応機種 ) 携帯端末によっては正しく表示できない機種がございます iosで動作しますが 制約事項があります Microsoft Edgeで動作しますが制約事項があります IE11をご利用ください 1

3 3. 注意事項 1. リモート接続によるコンバート作業についてリモート接続にてコンバート作業を実施される場合は SSHでリモート接続かつ niconsul ユーザー以外でログインして作業を行ってください 2. 現行製品のバージョンを 以降にアップデートしてください 3. 現在利用している弊社製品の使用容量の3 倍の空き容量が必要になります コンバートツールにて自動判断致します 4. WEBサーバーとデータベースサーバーの2 台構成で運用されている場合 事前に WEBサーバーに配置されているプログラムをデータベースサーバーに配置する必要性があります 作業手順については後述します 5. 弊社製品コンバートにて一部コンバートできないデータがあります 別紙 製品コンバートに伴う制約事項 を参照ください 6. データ使用量に応じてコンバート実施時間が変動します ( 以下は参考値 ) ハードウェア CPU 1CPU 4 コア (3GHz) メモリ 4GB データ件数顧客情報 30 万件自由項目 ( 顧客 ) 1000 万件 上記 顧客情報のデータ移行に約 2 時間 30 分要します 商談情報など登録件数が多い場合は全体で 10 時間以上の時間を必要とする場合がございます 4. 製品コンバートにともなう注意事項 弊社製品の大幅なバージョンアップとなります 現行製品から変更された点があります 事前に別紙 製品コンバートに伴う制約事項 を参照いただき ご同意いただけた場合のみ実施していただくようお願いいたします 2

4 5. 作業に必要な Linux の操作 ここでは 作業時に必要となるLinuxサーバーの操作方法を説明します 作業手順に従い操作方法を確認する時に参照してください また Linuxサーバーにおける基本操作は 各ディストリビューション (OS) により若干の相違があるため すべてコマンド入力による操作方法で統一しています 5-1. サーバーへのログイン テキストモードでログインする場合 1. 何も表示されていない場合 [Enter] キーを押してください 2. ( ホスト名 )login : であれば以下のログイン操作をおこなってください [root@xxxxx xxx]# とコマンド入力できる状態であれば 既にログイン済みになります 3. root と入力し [Enter] キーを押してください 4. サーバー管理者 (root) のパスワードを入力し [Enter] キーを押してください 5. [root@xxxxx root]# となればログイン完了です Login: root Password: Last login Fri Jun 13 20:00:00 on tty1 You have new mail [root@xxxxxxx root]# _ X Window でログインする場合 1. 何も表示されていない場合 [Enter] キーを押してください 2. ログイン画面が表示された場合 以下のログイン操作を行ってください デスクトップ画面が表示された場合 既にログイン済みになります 3. root と入力し [Enter] キーを押してください 4. サーバー管理者 (root) のパスワードを入力し [Enter] キーを押してください 5. デスクトップの画面が表示されればログイン完了です 3

5 5-2. コンソール画面の起動 (X Window のみ ) 1. RedHat5 の場合 左上の アプリケーション > アクセサリ > GNOME 端末 を選択 2. RedHat6 の場合 左上の アプリケーション > システムツール > 端末 を選択 3. RedHat7 の場合 左上の アプリケーション > ユーティリティ > 端末 を選択 4

6 5-3.CDROM のマウントについて 1. オートマウントの確認 以下のコマンドを実行しCDROMがオートマウントされているか確認してください df -h コマンドを入力すると 以下の画面が表示されます Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on /dev/sda2 97G 5.1G 87G 6% / tmpfs 931M 76K 931M 1% /dev/shm /dev/sda1 283M 162M 107M 61% /boot /dev/sr0 1014M 1014M 0 100% /media/yymmdd_nivms_ /dev/sr1 3.7G 3.7G 0 100% /media/cdrom /media/ 以下にある YYMMDD_nivms_ 部分がCDROMのタイトルです 表示されている場合には Filesystemに記載されている /dev/sr[ 数字 ] を控えてください 2. アンマウント umount /dev/sr[ 数字 ] を実行しCDROMをアンマウントします メディアが存在しない場合にはそのまま次へ進んでください umount /dev/sr0 3. ディレクトリの作成 mkdir -p /mnt/cdrom CDROMをマウントするディレクトリを作成します 4. アンマウント umount /mnt/cdrom マウントされていません と表示されてもそのまま次へ進んでください 5. CDROMをマウント mount -t iso9660 -o ro /dev/cdrom /mnt/cdrom mount: ブロックデバイス /dev/cdrom~ のようなメッセージが表示されても正常です [root@xxxxx root]# _ に戻れば CDROM のマウントは完了です 5

7 6. コンバートツールの実行前の準備 ここでは 弊社製品をWEBサーバーとデータベースサーバーの2 台構成で運用されている場合の事前準備について説明致します サーバーを1 台で運用されている場合は以下の準備を実施する必要性はございません 6-1. 添付ファイルデータの取得 1. WEBサーバーにサーバー管理者 (root) でログインしてください 2. 以下のコマンドを発行し バックアップツールの実行手順を確認してください crontab -l 3. 以下のように ni-backup.cron が表示されることを確認してください 5 4 * * * /usr/local/ni/nicron/ni-backup.cron /var/tmp niconsul /usr/local/ni/apache/htdocs 0 ni-backup.cron が表示されなかった場合 手動でバックアップを取得する必要性があります 4. 弊社バックアップツールによるバックアップを実行とデータの移動上記 3で表示された * を記述し[Enter] キーにて実行してください /usr/local/ni/nicron/ni-backup.cron /var/tmp niconsul /usr/local/ni/apache/htdocs 0 データ量によっては時間がかかります 再度コマンド入力できるようになれば終了です 5. 手動バックアップの実行 弊社バックアップツールが表示されない場合は以下のコマンドにてバックアップを実施します mkdir -p /var/tmp/ni-backup cd /usr/local/ni/apache/htdocs tar cvfz /var/tmp/ni-backup/ni-dir-1.tar.gz ni データ量によっては時間がかかります 再度コマンド入力できるようになれば終了です 6

8 6-2. データベースサーバーに添付ファイルデータを転送 1. バックアップ取得場所に移動 cd /var/tmp/ni-backup 2. データベースサーバーにデータを転送 ここではデータベースサーバーのIPアドレスが として説明します scp ni-dir-1.tar.gz :/tmp/ 以下のメッセージが表示された場合は yes と入力し[Enter] キーを押してください The authenticity of host ' ( )' can't be established. RSA key fingerprint is xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx. Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? 以下のメッセージが表示された場合はデータベースサーバーのパスワードを入力してください Warning: Permanently added ' ' (RSA) to the list of known hosts. password: データの転送が完了する前お待ちください ni-dir-1.tar.gz 100% 265MB 30.6MB/s 00:00 3. データベースサーバーにシステム管理者にてログインしてください 4. バックアップデータを展開します mkdir -p /usr/local/ni/apache/htdocs cd /usr/local/ni/apache/htdocs tar xvzf /tmp/ni-dir-1.tar.gz chown -R niconsul.root /usr/local/ni/apache/htdocs/ni 以上で WEB サーバーとデータベースサーバーの 2 台構成運用時の事前準備が完了となります 7

9 7. コンバートツールの実行 ここでは 弊社製品の動作環境更新および製品コンバートについて説明致します 7-1. コンバートツールの実行 1. メディアをCDまたはDVDROMにセットしてください 事前に 5-3.CDROMのマウントについて を実施してください 2. CDまたはDVDROMにあるファイル convert.tar.gz を /tmp 以下にコピーします cp /mnt/cdrom/convert.tar.gz /tmp/ 3. ファイルを配置した /tmp 以下に移動します cd /tmp/ 4. ファイルを解凍します tar xvzf convert.tar.gz 5. コンバートツールに実行権限をあたえます chmod -R 777 sfaconvert_linux 6. コンバートツールを実行します sh sfaconvert_linux/convert_dam.sh 7. 以下の画面が開きますので 運用に応じて番号を入力し [Enter] キーを押してください 通常はそのまま [Enter] キーを押してください _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ セットアップする環境を選択してください _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 弊社製品を 1 台のサーバー機でご利用の場合は [1] を入力してください 弊社製品を複数台のサーバー機でご利用いただいており DB サーバー専用として運用している場合は [2] を入力してください WEB サーバー専用として運用している場合は [3] を入力してください [1]:DB サーバー +Web サーバー [2]:DB サーバー専用 [3]:Web サーバー専用 [Q]: セットアップを中止するセットアップを開始する番号を入力して [Enter] を押してください : WEB サーバーとデータベースサーバーの 2 台構成の場合 必ず WEB サーバー DB サーバーの両 方のサーバーにてコンバート作業を実施してください 8

10 8. 以下の画面にて y を入力し [Enter] キーを押してください _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 移行及びインストールの確認 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ データの移行及び 弊社製品のインストールを実施します 更新作業中は Apache を停止します そのため 弊社製品に一時的にアクセスできなくなります 実施する場合 Y または y を入力し Enter キーを押下してください [Y または y]: 実施 / [Q または q]: 中止 : セットアップメニューに戻ります 9. 以下の画面が表示されるまで しばらくお待ちください ##### データコンバート作業が完了しました ##### 以上でデータコンバートが完了となります ########## リカバリー処理を開始します ########## が表示された場合 コンバートに失敗しています 7-2. コンバート失敗時について を参照してください WEBサーバーとデータベースサーバーの2 台構成で運用されている場合は 別サーバーのコンバートを実施してください 9

11 7-2. コンバート失敗時について 以下の画面が表示された場合 コンバートが失敗しています ########## リカバリー処理を開始します ########## コンバートが失敗した原因を調査させていただくため ログを弊社テクニカルサポート宛 にご連絡をおねがいします ログの配置場所および WinSCP を利用した取 得方法は以下を参照してください 1. ログファイルの取得ログファイルは以下の2つになります /usr/local/ni-nisfa_sfxconvert 以下にある nisfa_sfxconvert_xxxxxx.log /usr/local/ni-nisfa_sfxconvert/sfaconvert/log 以下にある sfxconvert_php_xxxxxx.txt 2. WinSCPをダウンロードサーバーに接続できるクライアントパソコンから以下にアクセスしてください 3. WinSCPのインストール実行ファイルをダブルクリックしウィザードに従ってインストールし起動してください 4. 新規ボタンをクリックしてください 10

12 5. 接続先のサーバー情報 (IP アドレス ) ユーザー名 パスワードを入力してください ポート番号 22 で接続できる場合 ユーザー名には root ( サーバー管理者 ) パスワードには root のパスワード ポート番号 2202 でのみ接続できる場合 ユーザー名には niconsul ( 弊社ユーザー ) パスワードには niconsul のパスワード 6. 初回接続時には以下の画面が開く場合があります この場合 はい (Y) をクリックしてください 7. 右側のフォルダアイコンをクリックしてください 11

13 8. /usr/local/ni-nisfa_sfxconvert と入力してください 9. 右側の一覧に表示されている nisfa_sfxconvert_xxxxxx.log を左側 ( クライアントパソコン ) に ドラッグしてください nisfa_sfxconvert_xxxxxx.log 10. 右側のフォルダアイコンをクリックしてください 12

14 11. /usr/local/ni-nisfa_sfxconvert/sfaconvert/log と入力してください 12. 右側の一覧に表示されている sfxconvert_php_xxxxxx.txt を左側 ( クライアントパソコン ) にド ラッグしてください 以上でログの取得は完了となります sfxconvert_php_xxxxxx.txt 13

15 8. 製品へのログイン ここでは 弊社製品へのログイン方法を説明します 8-1. 各種製品へのログインクライアントマシンにて以下のURLを記入しアクセスしてください 製品アクセス後 必ずシステム設定画面より定期実行の設定をおこなってください Sales Force Assistantをご利用の場合 位置情報参照の設定 通知サーバーの更新 アプリの更新とログイン情報の再取得を行ってください 顧客創造日報 IPアドレスまたはホスト名 /ni/nisfa/main/ 顧客深耕日報 IPアドレスまたはホスト名 /ni/nicrm/main/ NI Collabo Smart IPアドレスまたはホスト名 /ni/niware/ 見積共有管理 IPアドレスまたはホスト名 /ni/niest/main/ Approach DAM IPアドレスまたはホスト名 /ni/nidam/main/ 14

16 9. 定期実行の設定について メール配信 メール取込を運用されていた場合 メールDMサーバーの再セットアップが必要になります メールDMサーバーの再セットアップの手順については CDROM 内にあります NIVMS-MailDM-Setup.pdf をご参照ください 15

17 10. 使用容量の確認方法 ここでは サーバーの使用容量の確認方法について説明します 以下の操作はすべてサーバー管理者 (root) にて実施してください 1. 以下のコマンドを実行してください df -h Filesystem サイズ使用残り使用 % マウント位置 /dev/sda3 47G 7.1G 37G 17% / /dev/sda1 99M 12M 83M 13% /boot tmpfs 1014M M 0% /dev/shm 使用 % が60% を超えている場合 コンバートが実施できない恐れがあります 11. 使用容量の削減方法 を参照し 使用容量を削減し空き容量を確保してください 16

18 11. 使用容量の削減方法 ここでは サーバーの使用容量の削減方法について説明します 使用容量を削減するために アクセスログの削除 バックアップデータの退避の説明をいたします 以上のデータを削除しても使用容量が確保できない場合 運用データの削除またはサーバーリプレースをご提案させていただきます 以下の操作はすべてサーバー管理者 (root) にて実施してください アクセスログの削除 1. 以下のコマンドを実行しアクセスログが配置されている場所に移動します cd /usr/local/ni/apache/logs 2. 以下のコマンドを実行しファイルの一覧を参照してください ls -al 実行結果合計 28K drwxr-xr-x 2 root root 4.0K 9 月 2 14:28. drwxr-xr-x 15 root root 4.0K 9 月 2 13:04.. -rw-r--r-- 1 root root 月 3 16:01 access_log -rw-r--r-- 1 root root 0 9 月 2 13:09 access_log.1 -rw-r--r-- 1 root root 月 2 17:35 error_log -rw-r--r-- 1 root root 月 2 14:28 error_log.1 -rw-r--r-- 1 root root 5 9 月 2 14:28 httpd.pid -rw-r--r-- 1 root root 5 3 月 httpdlog_dummy -rw-r--r-- 1 root root 0 9 月 2 14:28 ssl_request_log -rw-r--r-- 1 root root 0 9 月 2 13:09 ssl_request_log.1 ファイル名に数値があるものは 世代管理がされているもので数値が大きいほど過去のログになります 3. 以下のコマンドを実行しアクセスログを削除します rm ファイル名 4. 削除の可否を問いますので y と入力して [Enter] キーを押してください 17

19 11-2. バックアップデータの退避 バックアップデータを外部に退避することで使用容量を削減します ここでは WinSCP を利用し外部メディアにデータを退避する説明をいたします 1. WinSCPをダウンロード 既にダウンロードしている場合不要です サーバーに接続できるクライアントパソコンから以下にアクセスしてください 2. WinSCPのインストール 既にダウンロードしている場合不要です 実行ファイルをダブルクリックしウィザードに従ってインストールし起動してください 3. 新規ボタンをクリックしてください 4. 接続先のサーバー情報 (IP アドレス ) ユーザー名 パスワードを入力してください ポート番号 22 で接続できる場合 ユーザー名には root ( サーバー管理者 ) パスワードには root のパスワード ポート番号 2202 でのみ接続できる場合 ユーザー名には niconsul ( 弊社ユーザー ) パスワードには niconsul のパスワード 18

20 5. 右側のフォルダアイコンをクリックしてください 6. /var/tmp/ni-backup と入力してください 7. 右側の一覧に表示されているファイルを左側 ( クライアントパソコン ) にドラッグしてください ファイル名の末尾にある番号が大きいファイルが古いバックアップファイルになります ni-dir-1.tar.gz app-1.tar.gz nidb6-db-1.tar.gz nidb6_files-db-1.tar.gz 19

21 発行 2017 年 4 月 12 日第 3 版 テクニカルサポート tech@ni-consul.co.jp Tel: 営業時間 :9:00-12:00 13:00-17:00 ( 土日祝および弊社休業日を除く ) 製品保守契約をご契約のお客様のみご利用が可能です メールは休業中も受け付けております お休み中にいただきましたお問い合わせにつきましては メール お電話共に翌営業日以降順次ご対応させていただきます 予めご了承下さい