CSR Report 2018

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りえたておか
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1 CSR Report 218

2 CSR Report 218 UD UD

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ＵＤトラックスについて物流を支えるトラックメーカーとしてＵＤトラックスが創立されたのは1935年以来83年間にわたり商用車メーカーとして社会の変化を見極め先進技術を駆使しお客様の声に耳を傾けながら

持続可能な社会の形成に貢献していくことが重要ですＵＤトラックスでは企業としての使命とそれを全うする上で指針となるバリューを従業員が共有し積極的に参画することで持続可能な社会と物流の実現に貢献し

私たちのバリュー 1. その一歩先へお客様の成功のためにいかなる努力も惜しみません 2. 終わりなき究極の信頼まわりを信頼することで自らが信頼される存在になります 3.

現場を重視し尊重する精神情熱を持って業務に取り組みます会社概要 218年1月1日現在従業員数を除く会社名ＵＤトラックス株式会社創立 1935年12月1日所在地埼玉県上尾市大字壱丁目1番地資本金

補修部品などの販売ボルボブランド製品の輸入販売海外事業海外ではボルボグループとして以下の事業を行っています新興国向けの大中小型トラックの開発生産販売新興国向けのバスの開発生産販売

4 ＵＤトラックスについて物流を支えるトラックメーカーとしてＵＤトラックスが創立されたのは1935年以来83年間にわたり商用車メーカーとして社会の変化を見極め先進技術を駆使しお客様の声に耳を傾けながらより良い製品づくりに邁進してきました 1年に一度といわれる自動車業界の変革そしてトラックドライバー不足などの新たな課題物流の効率化が一層求められる時代において私たちは自らの存在意義を理解し持続可能な社会の形成に貢献していくことが重要ですＵＤトラックスでは企業としての使命とそれを全うする上で指針となるバリューを従業員が共有し積極的に参画することで持続可能な社会と物流の実現に貢献し当社の長期的発展を図っていきます私たちの使命ＵＤトラックスは常に物流の一歩先を見据え稼働率燃費環境性能運転性能安全性生産性において時世の要求するトラックとサービスを提供し豊かな社会づくりに貢献します私たちのバリュー 1. その一歩先へお客様の成功のためにいかなる努力も惜しみません 2. 終わりなき究極の信頼まわりを信頼することで自らが信頼される存在になります 3. 本質を見極め追求する結果を出すために最も重要なことに注力します 4. 心を動かす先進性世の中の変化を受け入れると同時に私たちが変化することも恐れません 5. 現場を重視し尊重する精神情熱を持って業務に取り組みます会社概要 218年1月1日現在従業員数を除く会社名ＵＤトラックス株式会社創立 1935年12月1日所在地埼玉県上尾市大字壱丁目1番地資本金 775億円従業員数 6,21名契約社員等および派遣社員を含む 217年12月末日現在主な事業国内事業大型トラックの開発生産輸出販売中小型トラックの販売自動車用部品の製造販売トラックバスの整備補修部品などの販売ボルボブランド製品の輸入販売海外事業海外ではボルボグループとして以下の事業を行っています新興国向けの大中小型トラックの開発生産販売新興国向けのバスの開発生産販売自動車用部品の製造販売トラックバスの整備補修部品などの販売国内グループ会社 VFSジャパン株式会社株式会社ニューメック海外主要拠点 3 シンガポールオフィスタイ工場部品センターシンガポールドバイ南アフリカアメリカ役員代表取締役会長ヨアキムローゼンバーグ代表取締役社長酒巻孝光取締役非常勤セスチンレナード監査役藤井範彰

5 国内拠点全国165カ所のサービスネットワークで東北 23 お客様のビジネスをサポートしています北陸中四国各地域のＵＤトラックスディーラー拠点数独立資本販売会社を含む 2 15 山陽地区部品センター九州地区部品センター 2 近畿北海道地区部品センター群馬部品センターＵＤトラックス本社上尾工場トレーニングセンター茂木試験場ボルボペンタオフィス中部九州 19 関東 37 沿革世界販売台数推移会社のあゆみ 1935 (218年1月1日現在北海道製品のあゆみ単位千台ディーゼルエンジン製造を目的とし埼玉県川口市に日本デイゼル工業株を創立当社初のディーゼルエンジン完成 1939 ディーゼルトラック1号車が完成全行程3,kmの試験走行を実施 1942 鐘淵デイゼル工業株に社名変更 1946 民生産業株に社名変更 195 民生デイゼル工業株に社名変更 1955 オリジナルの UDエンジン誕生 1958 日本初積載量1トン超え 6TW型誕生新幹線の敷設などで活躍 196 日産ディーゼル工業株に社名変更 1962 上尾工場の操業開始中型トラックコンドル誕生 199 低排出快適安全性を向上させたビッグサム誕生 24 フラッグシップ大型トラッククオン誕生ボルボ社が資本参加 21 ＵＤトラックス株に社名変更年度 217年度工場出荷ベース単位台中南米 168 アジア 16,494 日本東南アジア新興国市場向け大型トラッククエスター誕生販売会社ＵＤトラックスジャパン株を合併 215 創立8周年を迎える市場別販売台数南アジア小型トラックカゼット誕生中東オセアニア新型クオン発売新興国向け中型トラッククローナー小型トラッククーザー誕生アフリカ合計 1,979 4, ,22 2,354 2,218 取り扱い製品 UDトラックス大型トラッククオン中型トラックコンドル小型トラックカゼットおよび新興国向け大型トラッククエスター中型トラッククローナー小型トラッククーザーを展開ボルボトラックボルボペンタボルボ建設機械ボルボブランドの大型トラックの輸入販売日本市場における主な製品はボルボFH トラクターボルボペンタブランドの船舶産業用エンジンの輸入販売日本市場における主な製品はインボードおよびIPSマリンエンジン発電機用エンジンボルボブランドの建設機械の輸入販売日本市場における主な製品はホイールローダアーティキュレートダンプトラック 4

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8 特集 1 新大型トラックの発表発売お客様の事業に最適な1台を選んでいただくために 7

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11 Voice 1

12 特集 2 現場品質の向上製品だけではなくアフターサービスも一歩先へ 11

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カスタマーセンターをリニューアルお客様満足の向上をめざす取り組みの一環として 214年からカスタマーセンター CC

改善をコンセプトに 218年4月時点で14拠点のリニューアルを完了しました整備工場従来の照明に比べ約4倍明るいLED照明や採光式の屋根

お客様待合室従業員用設備落ち着いた室内には空調が行き届き整備を待っている間もゆっくりとくつろいでいただけます女性専用の待合室も用意

ロッカールームや大浴場などの設備も充実しています顧客満足度調査の結果を踏まえカスタマーセンターの業務改善を推進

価と整備工場を選ぶ際に重視する項目についての調査を行っています結果はカスタマーセンターの業務改善のためのアクションプランに反映してい

14 カスタマーセンターをリニューアルお客様満足の向上をめざす取り組みの一環として 214年からカスタマーセンター CC のリニューアルを進めています 1 お客様への心地よさの提供と統一的なブランドイメージの訴求 2 整備工場の生産性向上 3 従業員の職場環境の改善をコンセプトに 218年4月時点で14拠点のリニューアルを完了しました整備工場従来の照明に比べ約4倍明るいLED照明や採光式の屋根またフロアーリフトキャタピラ式リフトリールでのオイル供給などにより作業効率を向上環境やメカニックの負荷軽減にも配慮していますお客様待合室従業員用設備落ち着いた室内には空調が行き届き整備を待っている間もゆっくりとくつろいでいただけます女性専用の待合室も用意 CCによってはシャワールームを完備しています清潔で明るい休憩室は食事やミーティングなど従業員同士のコミュニケーションの場として活用ロッカールームや大浴場などの設備も充実しています顧客満足度調査の結果を踏まえカスタマーセンターの業務改善を推進アフターマーケット部門ではスタープログラムの活動項目の一つとしてＵＤトラックスの車両を保有するお客様を対象にカスタマーセンターに対する評価と整備工場を選ぶ際に重視する項目についての調査を行っています結果はカスタマーセンターの業務改善のためのアクションプランに反映しています 217年調査の概要 13 対象ＵＤトラックスの車両を保有し入庫や部品の取り引きのあるお客様調査地域全国調査方法ウェブ調査調査結果集約期間 217年1月 12月有効回答数 1,988件

15 Voice 14

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27 Input Output 26

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30 % 5.3% % 12.4% 14.7% 17.5%.3% 2.7% 45.1% 18.%.6% 43.7% % % 22.9% 217 1% 65.5% 42.6% 29

31 5,942 5,926 (99.7%) 16 (.3%) 2, 1 19, , ,273 1, ,5 2, 2,7 1,5 1, , ,462 9,27 2,26 9, ,147 12,967 2,462 21, ,526 1, , , ,843 5,354 1,

32 m 3 / 9,532 1,15 mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l ppm g/m 3 N ppm ppm g/m 3 N m 3 / mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l mg/l 2.1 ppm m 3 N/h g/m 3 N ppm m 3 N/h g/m 3 N

33 m 3 / 11 7 mg/l mg/l mg/l 1 ppm g/m 3 N kg 58kg 8,628kg 2,286kg 74kg 12kg 1,115kg 31,165kg 32

ボルボグループについてＵＤトラックスが所属するボルボグループはスウェーデンヨーテボリを本拠としトラックやバス建設機械船舶産業用エンジンの製造や金融サービスなど

家庭への食品輸送や目的地への移動道路の整備などさボルボグループのエンジンや機械車両は建設現場や鉱まざまな用途で活躍していますまた生産に必要な部材山森林など

の製品は日常生活の一部です電動化を中心に未来の公上における多様な活動を支えています共輸送ソリューションの開発も進めています 217年度の主な業績結果売上高 1億SEK 335 313 32

8 213 214 215 216 217 従業員エンゲージメント比率 75% 地域別売上高比率北米 25% インダストリアルオペレーションの営業キャッシュフロー 1億SEK 女性従業員比率

34 ボルボグループについてＵＤトラックスが所属するボルボグループはスウェーデンヨーテボリを本拠としトラックやバス建設機械船舶産業用エンジンの製造や金融サービスなどさまざまなソリューションを提供するグローバルカンパニーです世界18カ国に生産拠点を置き約1,名の従業員が 19以上のマーケットで事業を推進しています事業分野路上建設現場や鉱山家庭への食品輸送や目的地への移動道路の整備などさボルボグループのエンジンや機械車両は建設現場や鉱まざまな用途で活躍していますまた生産に必要な部材山森林などさまざまな現場で使われていますの輸送や工場の安定稼働の一翼を担っています市街地海上通勤手段や荷物の配達ごみの回収などボルボグループ船舶を使った業務やレジャーから救命救急の現場まで海の製品は日常生活の一部です電動化を中心に未来の公上における多様な活動を支えています共輸送ソリューションの開発も進めています 217年度の主な業績結果売上高 1億SEK 営業利益 1億SEK 従業員エンゲージメント比率 75% 地域別売上高比率北米 25% インダストリアルオペレーションの営業キャッシュフロー 1億SEK 女性従業員比率 18% CO2排出原単位 1.2 エネルギー消費原単位 t /百万SEK 6.4 MWh/百万SEK 南米 5% アジア 2% アフリカオセアニア 7% ヨーロッパ 43% 28.4 商品別売上高比率 SEK スウェーデンクローナ 33 車両 75% サービス 21% 金融サービス 4%

35 企業戦略 216年ボルボグループはグループの新しいミッションそれを果たすためのビジョンビジョンを実現するための目標となるアスピレーションそして企業文化を醸成するためのバリューを発表しましたこれらをボルボグループがめざすべき方向性としてすべての従業員と共有しあらゆる事業活動に反映しながらさらなるビジネスの発展と持続可能な社会の実現に取り組んでいますミッション使命動を定めた行動規範を刷新しすべての事業活動において輸送ソリューションを提供する企業として世界一の評価を受け成功を収めるすべてのブランドのセグメントで顧客満足度トップを達成するビジョン未来像アスピレーションこころざしまた217年には全従業員が履行すべき基本原則や行輸送ソリューションを通じて豊かな社会づくりに貢献するバリュー価値観業界の中で働きたい企業ナンバーワンとなる業界トップの収益性を確保するカスタマーサクセスお客様の成功行動規範求められる倫理感とコンプライアンスを明確に示しましたトラスト信頼パッション情熱チェンジ変革パフォーマンス成果ブランドボルボグループは傘下にボルボトラック建設機械バスボルボペンタＵＤトラックステレックストラックルノートラックプレヴォノババスそしてマックトラックといった複数のブランドを展開していますまた SDLG アイシャー東風商用車公司とパートナーを組み合弁事業を行っています製品とサービスをさまざまなブランドで提供することによって成熟市場新興市場を問わずお客様の多様なニーズに応えています地域別従業員数ヨーロッパ北米アジア 47,561名 55 15,882名 18 16,526名 19 アフリカオセアニア 2,361名従業員数従業員比率 3 南米 4,774名 5 217年ボルボグループについての詳細な情報はウェブサイト英語をご覧ください 34

36 udtrucks.com/japan

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Microsoft Word - ä¼ıç¤¾æ¦‡è¦†_ doc Corporate Profile メルセデスベンツ日本株式会社会社概要 2018 年 1 月現在目次企業概況 2 メルセデスベンツの日本での歩み 4 グローバルな事業展開 5 魅力的なブランド 5 憧れと伝統と革新の系譜 5 ダイムラー社について 6 記載内容は 2018 年 1 月現在のものです内容は予告なく変更する場合があります使用した写真の版権はダイムラー社およびメルセデスベンツ日本