Ver5.0 コンフリクト回避策 2019 年 3 月 18 日サービス事業推進部サービス事業推進課

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1 Ver5.0 コンフリクト回避策 2019 年 3 月 18 日サービス事業推進部サービス事業推進課

2 製品一覧 ウイルスバスターコーポレートエディション XG SP1 ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス 6.5 ウイルスバスタークラウド Ver.15 ノートンセキュリティ Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows カスペルスキーインターネットセキュリティ 19 McAfee EndpointSecurity 10.6 マカフィーリブセーフ 16 ESET Internet Security 11 ZERO スーパーセキュリティ F SecureSafe 17 Windows Intune ライブタイル Skype for Windows ( デスクトップ版 ) Adobe Reader DC Cybozu Desktop 2 icloud/itunes Office 365 ProPlus(Office 2016 professional) OneDrive

3 ウイルスバスターコーポレートエディション XG Service Pack 1 Critical Patch 5261 [ 事象 ] CATS のインストールに失敗する ウイルスバスターコーポレートエディションをインストール 32bitOS ウイルスバスター CorpXG を SP1 にバージョンアップする

4 ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス ( バージョン 6.5) [ 事象 ] ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスクライアントのスマートスキャン使用不可となる CATS クライアントとウイルスバスタービジネスセキュリティサービス同居時 フィルタリング無効アプリケーションを有効にして無効アプリケーションに以下を登録する NTRTSCAN

5 ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス ( バージョン 6.5) [ 事象発生時の画面 ]

6 ウイルスバスタークラウド ( バージョン 15) [ 事象 ] ウイルスバスタークラウドのインストールに失敗する CATS クライアントインストール済みの環境 例外 URL 設定に以下を登録する 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ URL : と 両方に適用します にチェックあり

7 Symantec ノートンセキュリティ [ 事象 1] ノートンセキュリティにて 新しいバージョンを確認する を閲覧できない ITサービス > IT カテゴリが規制に設定されている 例外 URL 設定に以下を登録する 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ URL : https//*.norton.com と 両方に適用します にチェックあり

8 Symantec ノートンセキュリティ [ 事象 2] ノートンセキュリティのインストールに失敗する CATS を先にインストールする フィルタリング無効アプリケーションに以下を登録する : Program Files Norton Security ファイルパス を選択

9 Kaspersky Endpoint Security 11 for Windows [ 事象 ] カスペルスキーのアクティベーションができない CATS クライアントと KasperskyEndpointSecurity10 同居時 フィルタリング無効アプリケーションに以下を登録 : Program Files (x86) Kaspersky Lab Kaspersky Endpoint Security for Windows ファイルパス を選択 [ 事象発生時の画面 ] アクティベートしようとすると以下の流れでダイアログが表示される

10 カスペルスキーインターネットセキュリティ 19 [ 事象 1] マイカスペルスキーに接続できない CATS クライアントとカスペルスキーインターネットセキュリティ 19 が同居時 以下の設定を行う (1) フィルタリング無効アプリケーションに以下を登録 avp (2) 例外 URL に以下を登録 1 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ URL : と 両方に適用します にチェックあり 2 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ URL : と 両方に適用します にチェックあり

11 カスペルスキーインターネットセキュリティ 19 [ 事象 2] カスペルスキーインターネットセキュリティのアクティベーションに失敗する CATS クライアントとカスペルスキーインターネットセキュリティ 19 が同居時 以下の設定を行う フィルタリング無効アプリケーションに以下を登録 avp

12 カスペルスキーインターネットセキュリティ 19 [ 事象 3] カスペルスキーインターネットセキュリティのインストール時 不正証明書ダイアログが表示される CATS クライアントを先にインストール HTTPS デコードが有効 以下の設定を行う HTTPS デコード除外ホストに以下を登録する activation-v2.kaspersky.com sdeconfig.kaspersky-labs.com

13 カスペルスキーインターネットセキュリティ 19 事象 4 avp.exe が への接続を繰り返し実施する CATS クライアントとカスペルスキーインターネットセキュリティ 19 が同居時 以下の設定を行う フィルタリング無効アプリケーションにカスペルスキーインターネットセキュリティのインストールフォルダ以下を登録 : Program Files (x86) Kaspersky Lab Kaspersky Internet Security フォルダ指定 を選択

14 McAfee Endpoint Protection 10.6 [ 事象 1] McAfee Agent ステータスモニターから [ プロパティの収集と送信 ] [ イベントを送信 ] [ 新しいポリシーの確認 ] をクリックすると エラー epo サーバに接続できません と表示される CATS クライアントと McAfee Endpoint Protection 同居時 HTTPS デコードの除外ホストに McAfee 管理サーバのホスト登録する *mcafee.com

15 McAfee Endpoint Protection 10.6 [ 事象 2] McAfee Endpoint Protection が通信を行う場合に不正証明書ダイアログが表示される CATS クライアントと McAfee Endpoint Protection 同居時 HTTPS デコードの除外ホストに HTTPS 証明書警告ダイアログ中に表記されている セキュリティ証明書のアドレスを登録する trustedsourceserver_imqa01

16 McAfee Endpoint Protection 10.6 事象 3 CATS クライアントインストール後 McAfee Agent をインストールできない 次の順番でインストールした場合 1.CATS クライアント 2.McAfee Endpoint Protection 以下の 2 つの対応を行う 1 フィルタリング無効アプリケーションに以下を登録する McAfeeSmartInstall 2 HTTPS デコードの除外ホストに McAfee の管理サーバを除外ホストに登録する *mcafee.com

17 マカフィーリブセーフ [ 事象 1] マカフィーリブセーフのインストール中に不正証明書ダイアログが表示される CATS クライアントインストール後にマカフィーリブセーフをインストール中 HTTPS デコードの除外ホストに HTTPS 証明書警告ダイアログ中に表記されている セキュリティ証明書のアドレスを登録する trustedsourceserver_imqa01

18 マカフィーリブセーフ [ 事象 2] マカフィーリブセーフのインストールに失敗する CATS クライアントインストール後にマカフィーリブセーフをインストール 例外 URL に以下を登録する登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ URL : と 両方に適用します にチェックあり

19 ESET Internet Security 11 [ 事象 ] ESET Internet Security のインストールに失敗する CATS クライアントインストール済みの環境 無効アプリケーションに以下を登録 Setup eis_nt64_jpn

20 その他 製品名事象回避策 ソースネクストスーパーセキュリティ ZERO エフセキュア F SecureSafe ZERO スーパーセキュリティのマニュアル /Q&A ページが表示されない ZERO スーパーセキュリティのアップデートに失敗する ZERO スーパーセキュリティのインストールに失敗する F-Secure の機能が使用できまない 1) 更新 ( アップデート ) 2) サンプルを送信 3)My F-Secure へのログイン F-Secure がインストールできない 無効 URL( ) に以下を登録する 無効 URL への登録は 下記設定で行う と 両方に適用します にチェックあり 無効アプリケーションに下記を登録する : Program Files スーパーセキュリティ 下記 2 つの回避策を両方実施する 1. プロセスを無効アプリケーションに登録 ProductAgentService 2. 無効 URL( ) に下記を登録 無効 URL への登録は 下記設定で行う と 両方に適用します にチェックあり 例外 URL 設定 ( ) に下記を登録する 例外 URL への登録は 以下の設定で行う 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ と 両方に適用します にチェックあり

21 その他 製品名事象回避策 Microsoft Intune Windows Microsoft Intune Center の機能が利用できない 下記 2 つの回避策を両方実施する 1. 無効アプリケーションに以下を登録する omsvchost 2. 無効 URL( ) に下記を登録 無効 URL への登録は 以下の設定で行う と 両方に適用します にチェックあり Microsoft Intune のリモートタスクがクライアント PC で実行されない 無効アプリケーションに以下を登録する omsvchost2 Microsoft Intune のインストールが行えない 下記の 1,2 の両方を実施する 1. 無効アプリケーションに以下を登録する omsvchost2 2.HTTPS デコード除外ホストに以下を登録する *manage.microsoft.com

22 その他 製品名事象回避策 Microsoft ル ライブタイ Skype for Windows ( デスクトップ版 ) ライブタイルの機能が使用できない Skype にログインできない ローカルアカウントで Skype と CATS クライアント同居時に Skype へのログインが行なえなくなる 無効アプリケーションに以下を登録する Windows10 の場合 WinStore.App Microsoft.Msn.News Microsoft.Msn.Weather Windows8.1 の場合 WWAHost 無効アプリケーションに以下を登録する skype 回避策 1: 下記 1),2) の 2 つの対応を行う 1) 無効アプリケーションに以下のアプリを登録する skypeapp.exe skypehost.exe 2) 例外 URL に下記を登録する 例外 URL への登録は 以下の設定で行う 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ と 両方に適用します にチェックあり 回避策 2: 使用 PC を MS アカウントに紐付けておく

23 その他 製品名事象回避策 Adobe Reader DC AdobeAcrobatReader DC/Dcoument Cloud へのサインインに失敗する 無効アプリケーションに以下を登録する AcroRd32 サイボウズ Desktop 2 Cybozu Cybozu Desktop でのログインに失敗する 無効アプリケーションに以下を登録する CybozuDesktop Apple itunes/icloud itunes/icloudにappleidでのサインイン時に不 正証明書警告が表示される 無効アプリケーションに以下を登録する Itunes icloud Microsoft Office365 Office365のファイル保存でOneDriveへの保存 に失敗する 例外 URL( ) に以下を登録する 例外 URL への登録は 下記設定で行う 登録形式 : ワイルドカード指定 URL カテゴリ : 許可カテゴリ と 両方に適用します にチェックあり Microsoft OneDrive OneDriveへのサインインに失敗する 無効アプリケーションに以下を登録する OneDeive

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