はじめにこの度は弊社モバイルポイントシステム ver2.0(mps2.0) ご提案の機会を頂きまことにありがとうございます弊社はブティック様をはじめとした各種専門店さま向けに特化したシステムの開発を平成 2 年より継続して行なっておりますこの間各社長様店長様方の知恵や経験 / ノウハ

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みさきすわ
9 years ago
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1 Alpha e Service Mobile Point System 2.0 携帯電話を利用したポイントサービスモバイルポイントシステム MPS2.0 のご紹介アルファシステム株式会社 Ver

2 はじめにこの度は弊社モバイルポイントシステム ver2.0(mps2.0) ご提案の機会を頂きまことにありがとうございます弊社はブティック様をはじめとした各種専門店さま向けに特化したシステムの開発を平成 2 年より継続して行なっておりますこの間各社長様店長様方の知恵や経験 / ノウハウをご提供いただきポイントシステムをはじめ各種システムの開発を行ってまいりました今回ご提案いたします MPS2.0 は平成 15 年よりご提供しておりましたモバイルポイントシステム (MPS) で培ったノウハウを更に進化するとともにオープンソースを活用することで導入コスト運用コストの低減を目指すものでありますご採用の折には貴社の顧客管理に大きくご活用いただけるものと確信しております是非ともご検討のほど宜しくお願い致しますアルファシステム株式会社代表取締役石塚茂樹 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 2

/ ノウハウをご提供いただきポイントシステムをはじめ各種システムの開発を行ってまいりました今回ご提案いたします MPS2.

3 アルファシステムとポイントサービスの沿革アルファシステム株式会社のご紹介本社北海道釧路市 - 事業所札幌支店 / 東京事務所設立昭和 63 年 4 月 - 社員 20 名弊社ポイントサービスとオープンソース活用の沿革平成 8 年 4 月十勝管内 S 町商店街にてリライト型ポイントシステムサービス開始リライトカードを主体としたポイントシステムの拡販を開始平成 8 年 12 月富士通株式会社パッケージ商品化経済支援を受けブティック総合情報システムWindows 版開発の開発を開始平成 9 年 10 月専門店システムProShop 発売 (Win 版フティックシステム ) 発売平成 12 年 7 月 Web 顧客管理システム ASPサービス開始道内大手観光関連企業などにサービス提供平成 14 年 4 月 ICカードを利用したK 市商店街連合会ポイントシステム開発に参画平成 15 年 5 月専門店システムProShop/TPX 発売平成 15 年 10 月モバイルポイントシステム MPS サービス開始同時にProShop/TPXとの連携サービス提供平成 15 年 12 月顧客分析ツール (SDAS) 提供顧客棚卸によるファンづくりを支援平成 17 年 3 月オープンソースを利用したWeb 販売システムサービス開始 ZenCart を利用したネットショッピングシステム構築サービスを提供平成 18 年 8 月オープンソースを利用したコミニュティサイト構築サービス開始 XOOPS を利用したサイト構築サービスを提供平成 21 年 4 月オープンソースを利用したモバイルポイント (MPS2.0) 提供開始開発言語に Ruby を採用した革新的なポイントサービス COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 3

市商店街連合会ポイントシステム開発に参画平成 15 年 5 月専門店システムProShop/TPX 発売平成 15 年 10 月モバイルポイントシステム MPS サービス開始同時にProShop/TPXとの連携サービス提供平成 15 年 12 月顧客分析ツール (SDAS) 提供顧客棚卸によるファンづくりを支援平成 17 年 3 月オープンソースを利用したWeb

4 モバイルポイントシステムとは携帯電話を利用した新しいポイントシステムの導入で会員の活性化を推進します携帯電話 Web 機能による会員メニューお知らせクーポン表示残高履歴表示店舗情報会員情報参照変更入会退会携帯電話の画面 ( 会員証 ) を提示ポイント加算 / 利用エコポイント来店ポイントクーポン利用電子マネー利用会員分析 / 販売促進デシル分析 RFM 分析ランク分析アクション分析メール送信クーポン送信 3 倍ポイント誕生日ポイント COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 4

を提示ポイント加算 / 利用エコポイント来店ポイントクーポン利用電子マネー利用会員分析 / 販売促進デシル分析 RFM

5 ご利用機能の概要 - 店舗では - ポイントの付与店頭端末にてお客様に携帯 QR をご提示いただきお買い上げに応じてポイントを加算サービスカウンタ Kiosk 端末に QR をかざし来店ポイントを加算イベントポイントを加算ポイントやクーポンの利用サービスカウンタ Kiosk 端末に QR をかざしポイント利用クーポンを取得各種クーポンを取得取得クーポンを店舗端末にて提示し利用店頭端末にて携帯 QR をご提示いただきポイントクーポンの利用 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 5

ポイントやクーポンの利用サービスカウンタ Kiosk 端末に QR をかざしポイント利用クーポンを取得各種クーポンを取得

6 ご利用機能の概要 - データ活用 - 会員分析デシル分析全顧客を人数にて10 段階に分け固定化度合いの検証を行います RFM 分析利用回数, 金額, 最近利用日にて多角的な顧客ランク付けを行いますランク分析今期と前期の顧客ランクを比較し集中的な販促をおこないますクロス集計性別, 年代, 地区や曜日など買上状況をマトリックスにて集計します顧客ランキンク指定期間の利用金額順位リストを参照します上位客を特定します他多彩な分析機能メールクーポンでの販売促進分析にて抽出した会員に対してその会員属性に応じた販促メールクーポンなどを送信する One to One マーケティングを簡単に実現具体的には次のような会員の活性化ランク分析を利用し今期の利用が少ない A ランク客の抽出ランク分析を利用した休眠客の掘り起こしデシル分析を利用し固定化度合いを判定固定化が進んでいる場合新規客や休眠客掘り起こしを中心とした販促固定化が進んでいないとき会員の再来店を促す仕組みづくり COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 6

メールクーポンでの販売促進分析にて抽出した会員に対してその会員属性に応じた販促メールクーポンなどを送信する One to One マーケティングを簡単に実現具体的には次のような会員の活性化ランク分析を利用し今期の利用が少ない A

MPS2.0 運用イメージ店舗お客様店頭サービスカウンタ端末メニューポイント発行利用クーポン利用電子マネー利用エコポイント発行利用残高履歴表示利用はサービスカウンタでの利用クーポン方式とすることも可能ですサービスカウンタメニュー来店ポイント発行ポイント利用クーポン発行特典クーポン発行電子マネー購入利用券発行残高履歴表示会員証提示 ( 携帯電話の画面

7 MPS2.0 運用イメージ店舗お客様店頭サービスカウンタ端末メニューポイント発行利用クーポン利用電子マネー利用エコポイント発行利用残高履歴表示利用はサービスカウンタでの利用クーポン方式とすることも可能ですサービスカウンタメニュー来店ポイント発行ポイント利用クーポン発行特典クーポン発行電子マネー購入利用券発行残高履歴表示会員証提示 ( 携帯電話の画面 ) ポイント利用クーポン利用電子マネー利用会員証読取 ( 携帯電話の画面 ) ポイント加算会員メニュー ( 携帯電話 Web 機能 ) お知らせクーポン表示残高履歴表示店舗情報会員情報参照変更入会退会本部全体の会員情報の処理活用本部メニュー会員の登録修正退会端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析ランク分析クロス集計顧客ランキング条件検索一覧表示 DM ハガキ発行アクション登録分析期間推移分析インターネット運用管理メール送信データの保管管理データバックアップ利用状況の管理利用ロギング ( 不正監視 ) データセンタ MPS データベース COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 7

履歴表示店舗情報会員情報参照変更入会退会本部全体の会員情報の処理活用本部メニュー会員の登録修正退会端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析ランク分析

MPS2.0 運用イメージ ( チェーン店 / 商店街 ) 加盟店自店舗の会員情報の処理活用お客様単独タイプ連動タイプ端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析ランク分析クロス集計

変更入会退会本部チェーン店 / 商店街全体の会員情報の処理活用本部メニュー会員の登録修正退会加盟店情報の登録修正加盟店清算精算書発行端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析

8 MPS2.0 運用イメージ ( チェーン店 / 商店街 ) 加盟店自店舗の会員情報の処理活用お客様単独タイプ連動タイプ端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析ランク分析クロス集計顧客ランキング条件検索一覧表示 DM ハガキ発行アクション登録分析期間推移分析会員証提示 ( 携帯電話の画面 ) ポイント利用クーポン利用電子マネー利用会員証読取 ( 携帯電話の画面 ) ポイント加算会員メニュー ( 携帯電話 Web 機能 ) お知らせクーポン表示残高履歴表示店舗情報会員情報参照変更入会退会本部チェーン店 / 商店街全体の会員情報の処理活用本部メニュー会員の登録修正退会加盟店情報の登録修正加盟店清算精算書発行端末メニューポイント発行利用電子マネー販売利用エコポイント発行利用残高履歴表示会員検索メール DM 送信分析メニューデシル分析 RFM 分析ランク分析クロス集計顧客ランキング条件検索一覧表示 DM ハガキ発行アクション登録分析期間推移分析インターネット運用管理メール送信データの保管管理データバックアップ利用状況の管理利用ロギング ( 不正監視 ) データセンタ MPS データベース COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 8

9 モバイルポイント機能一覧機能利用シーン活用例等ポイント基本機能ポイントの付与回収お買上ポイント :100 円で 1~99.9ポイントまで自由に設定でき税込税抜の設定も可能ランク機能設定会員ランク 1~5 でポイント付与率を設定会員ごとに固定ランク設定プラチナ会員等のプレミアム設定子育て支援介護支援ランクアップ一定期間 ( または累計 ) の買い上げ額に応じてのランクアップ機能年間 10 万円以上お買上のお客様は自動的にプラチナ会員へランクアップ等ボーナスポイント一回のお買上が設定範囲を超えた場合ポイント率を加算乗算する満腹ポイント : 平均客単価より購入いただいたお客様にポイント加算拡張ポイント付与 2 種類の拡張ポイント通常売上時に連続付与も可能エコポイント : エコバック使用やマイ箸等でポイントを加算来店ポイント : 来店回数でポイントを加算還元拡張ポイントの還元エコグッズポイントへの変換地域振興券等イベントポイントイベント指定日を基準として前後指定期間ポイント率の加算乗算を行う 2 倍セール : バーゲンの期間中ポイント2 倍開店記念セール : 開店日の前後 1 週間ポイント3 倍雨の日セール : 雨の日に購入されるとポイント2 倍誕生日セール : 誕生日の前後 1 週間ポイント2 倍当日 3 倍クーポン種別利用者の特定有無 ( 記名 / 無記名 ) 利用回数の制限 (1 回のみ / 複数回利用可 ) 特典商品交換, 値引券割引券 (TPX/POS にて自動値引割引可 ) 通常発行会員を検索し特定または全会員に期限を設けてクーポンを発行する誕生日クーポン : 誕生月の会員を抽出し前後 1 週間のみポイント 2 倍のクーポンを発行買上発行イベント設定にて一定の金額以上の買上時に設定したクーポンを発行する買上クーポン :10000 円以上のお買い物で次回使える 500 円分の割引クーポンの発行電子マネーチャージチャージ時にプレミアムポイントの付与利用利用時に利用ポイント付与 ( 通常ポイント付与に準ずる ) メールメール送信検索結果リストに一斉メールを送信ありがとうメール : 購入日で抽出し購入してくださったお客様へお礼のメールを送信クーポン送信検索結果リストにクーポン付メールを送信クーポン送信 : 性別年代ランクなどで分けて抽出しお客様に合ったクーポンを送信会員管理機能入会入会登録会員証取りまとめ紛失受付禁止受付退会受付会員検索通常検索各種基本情報での検索前回のメール送信結果も条件に設定できる氏名住所生年月日集計分類等で検索し抽出しメールクーポンの送信履歴検索取引履歴に基づき検索ができる買上日付やポイントの発行回収情報などで抽出しメールクーポンの送信詳細履歴検索複数の履歴のAND/OR 検索ができる買上日付や店舗買上金額などで10 個まで条件を設定し抽出しメールクーポンの送信コマーシャルメッセーシコマーシャルメッセーシ会員携帯サイトにコマーシャルメッセーシを表示するお勧め情報 : 最新商品や店舗限定セールなど会員の皆様に最新の情報を提供します TPX/POS 連携会員情報表示 POS の画面上に会員の基本情報履歴実績を表示ポイント付与ポイント利用電子マネー利用クーホン値引割引 POS の売上に連動してホイント付与各種イヘントやランクアッフにも対応 POS の会計に連動してホイントを回収 POS の会計に連動して電子マネーを利用クーポンをスキャンすることで連動して値引割引を処理する商店街機能マスタホイント発行各端末に対し付与可能なポイントをマスタポイントとして発行する携帯電話機能会員証表示 QR コードもしくはバーコードにて会員証の表示をするフロントチェックチェックインチェックアウト入場管理会員有効期限を設定し入退場管理を行う COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 9

ボーナスポイント一回のお買上が設定範囲を超えた場合ポイント率を加算乗算する満腹ポイント : 平均客単価より購入いただいたお客様にポイント加算拡張ポイント付与 2 種類の拡張ポイント通常売上時に連続付与も可能エコポイント : エコバック使用やマイ箸等でポイントを加算来店ポイント : 来店回数でポイントを加算還元拡張ポイントの還元エコグッズポイントへの変換地域振興券等

10 モバイルポイント分析機能一覧顧客分析システム SDAS デシル分析 RFM 分析ランク分析クロス集計顧客ランキング条件検索一覧表示 DM/ ハガキアクション登録アクション結果期間推移全顧客を10 段階での固定化度合いの検証回数金額最近利用日より顧客ランクを付け分析今期前期のランクを比較し集中的な販促を実施性別年代地区や曜日などにて縦横の集計で分析指定期間の利用金額順位リストを参照各種条 7 件に基づき顧客抽出処理を行う検索結果 RFM 分析 / ランク分析結果の一覧を表示指定顧客を一覧 DM, はがき Excelに出力 DM 発行時にアクション登録アクション結果分析を表示日別州別月別の利用状況推移を表示 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 10

集中的な販促を実施性別年代地区や曜日などにて縦横の集計で分析指定期間の利用金額順位リストを参照各種条 7 件に基づき顧客抽出処理を行う検索結果 RFM 分析 /

11 MPS2.0 携帯側機能概要携帯端末側の機能概要 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 11

12 MPS2.0 携帯機能初期画面 ~ 会員メニュー初期画面会員番号ログインメールログインパスワード入力会員メニュー COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 12

13 MPS2.0 携帯機能会員メニュー ~ クーポン表示会員メニューお知らせ会員情報表示クーポン情報クーポン表示 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 13

14 MPS2.0 携帯機能店舗情報 ~ 履歴詳細店舗情報各店舗情報残高確認履歴確認履歴明細 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 14

15 MPS2.0 PC 側機能概要 PC 端末側の機能概要 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 15

16 端末業務トップ画面 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 16

17 端末業務画面ポイント付与回収画面新規会員登録画面退会受付画面会員ランク一覧表示イベント一覧表示 CM メッセージ一覧表示店舗マスタ一覧表示スタッフマスタ一覧表示 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 17

18 端末業務画面会員検索条件入力検索結果画面検索結果一覧履歴検索入力画面会員情報変更画面履歴表示集計結果表示メール送信確認画面 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 18

19 ( ご参考 )MPS サイトご紹介 MPSサイトデモサイト COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 19

20 ありがとうございましたアルファシステム株式会社 COPYRIGHT (C) Alpha.System,Inc. 20

本社 530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜 2-2-8 東洋紡ビル Tel:06-6348-5420 Fax:06-6454-3626 錦糸町オフィス 130-0022 東京都墨田区江東橋 2-19-7 富士ソフトビル Tel:03-3846

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