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1 Rev.1.00 ワンクリック請求被害に遭ったパソコンの復旧手順書 ~ Windows 10 の システムの復元 手順 ~

2 目次 はじめに... 2 システムの復元 による復旧を行うための前提条件... 2 システムの復元 の注意事項... 2 アダルトサイトの請求画面が表示されたパソコンの復旧の流れ 前提条件の確認 システムの保護 が有効になっていることの確認 適切な 復元ポイント が作成されていることの確認 システムの復元 の実施手順 システムの復元 の実施 [ ご参考 ] 前提条件を満たすために システムの保護 を有効にする 復元ポイント を作成する

3 はじめに 本書では ワンクリック請求の被害として パソコン (Windows 10) にアダルトサイトの請求画面が表示されて消えない状態になった際の対処として システムの復元 による復旧手順を説明しています システムの復元 によりアダルトサイトの請求画面を表示するプログラムがインストールされる前の状態に戻すことで復旧する方法であるため 前提条件 ( 後述 ) を満たしていない場合は 本書の手順で復旧することができません システムの復元 を実施すると 状況によってはパソコンが不安定な状態になったり 正常な処理が行えなくなったりする場合があります 大切なデータは事前バックアップをしておくことを推奨します また システムの復元 を進める中でパソコンの再起動が必要となるため 必要に応じて事前に本書を印刷しておいてください なお お使いのパソコンの環境によっては 本書に掲載している画面の図が若干異なったり 手 順通りの流れとならなかったりする場合があります システムの復元 による復旧を行うための前提条件 システムの復元 による復旧を行うには 下記のすべての条件が満たされている必要がありま す いずれかの条件が満たされていない場合 システムの復元 による復旧は行えません システムの保護 が有効になっている アダルトサイトの請求画面表示時点より前の日時で 復元ポイント が作成されている システムの復元 の注意事項 システムの復元 は 次の点について了解した上で使用してください システムの復元 は ドキュメントや電子メールなどのデータには基本的には影響がない機能となりますが それが保証されるものではありません 一部のアプリケーションの動作が不安定になったり パソコンが起動しなくなったりする可能性もあります 重要なデータは 必ずバックアップを取ってから実行してください 復元ポイントが正常に作成できていなかった等の理由から システムの復元 が失敗する可能性があります この場合 パソコンは システムの復元 を実行する前の状態のままです システムの復元 が正常に完了すると 選択した 復元ポイント ( 作成された日時 ) から現在までの間に実施した Windows Update やアプリケーションのインストール等も過去の状態に戻ります そのため 状況によっては Windows Update やアプリケーションのインストールを実施し直す必要があります 2

4 アダルトサイトの請求画面が表示されたパソコンの復旧の流れ アダルトサイトの請求画面が表示された状態から パソコンを復旧するまでの対応の流れ ( シ ステムの復元 の流れ ) は以下の通りです まずは システムの復元 が実施できる前提条件を満たしているかを確認し 前提条件を満たしていれば システムの復元 を実施してアダルトサイトの請求画面の消去を試みます 前提条件を満たしていない等何らかの理由により システムの復元 が実施できない場合は パソコンの初期化を検討ください なお パソコンの初期化については メーカーやモデルによって初期化の方法が異なるため 詳 細はマニュアルを参照するか メーカーのサポート窓口へ問い合わせ願います p.4 参照 p.7 参照 p.10 参照 3

5 1. 前提条件の確認 システムの復元 による復旧ができるか 前提条件である システムの保護 の設定と 復元ポ イント の作成状況を確認します 前提条件を満たさない場合は システムの復元 による復旧はで きません 1.1. システムの保護 が有効になっていることの確認 デスクトップ画面の左下 ( 赤枠 ) の部分にマウスカーソルを移動し 右クリックします メニュー内の システム (Y) をクリックします 4

6 1.1.3 システム 画面が開くので システムの保護 をクリックします システムのプロパティ 画面が開くので 構成 (O)... をクリックします 5

7 1.1.5 システム保護対象 画面が開くので システムの保護を有効にする が選択されてい る ( になっている ) ことを確認します システムの保護が有効でない場合 復元ポイントは作成されません 6

8 1.2. 適切な 復元ポイント が作成されていることの確認 デスクトップ画面の左下 ( 赤枠 ) の部分にマウスカーソルを移動し 右クリックします メニュー内の システム (Y) をクリックします 7

9 1.2.3 システム 画面が開くので システムの保護 をクリックします システムのプロパティ 画面が開くので システムの復元 (S)... をクリックします 8

10 1.2.5 システムファイルと設定の復元 画面が開くので 次へ (N) をクリックします システムの復元 画面が開くので アダルトサイトの請求画面が表示される前の日時 で作成された復元ポイントがあるか確認します 9

11 2. システムの復元 の実施手順 以下の手順で システムの復元 を実施します 1.2. 復元ポイント が作成されていることの 確認 を実施していた場合は 手順 へ進んでください 2.1. システムの復元 の実施 デスクトップ画面の左下 ( 赤枠 ) の部分にマウスカーソルを移動し 右クリックします メニュー内の システム (Y) をクリックします 10

12 2.1.3 システム 画面が開くので システムの保護 をクリックします システムのプロパティ 画面が開くので システムの復元 (S)... をクリックします 11

13 2.1.5 システムファイルと設定の復元 画面が開くので 次へ (N) をクリックします システムの復元 画面が開くので 復元させたい日付の復元ポイントを選択 ( 青く表 示されている状態 ) し 次へ (N) をクリックします 12

14 2.1.7 復元ポイントの確認 画面が開くので 選択した復元ポイント ( 日時 ) に誤りはない かを確認し 問題がなければ 完了 をクリックします システムの復元は中断できないという注意メッセージが表示されるので 内容を確認の 上 はい をクリックします 13

15 2.1.9 システムの復元 が開始されるので そのまましばらく待機します 自動的にパソコンが再起動されます 14

16 パソコンが起動し ログイン画面が表示されたらパソコンにログインします 再起動が完了したらパソコンにログイン! パソコンにログイン後 システムの復元が正常に完了したというメッセージが表示されれば システムの復元は完了です 下図のメッセージが表示されずにエラーとなる場合や アダルトサイトの請求画面が消えない場合は システムの復元 では復旧できないということになります パソコンの初期化をご検討ください 15

17 3. [ ご参考 ] 前提条件を満たすために システムの復元 を実施するためには前述した前提条件を満たす必要があります ここでは 前 提条件を満たすための設定方法を説明します 本設定はパソコンが正常な状態で 復元ポイント を作成するための手順となります アダルトサ イトの請求画面が表示されてしまった以降に実施しても意味がありませんので ご注意ください 3.1. システムの保護 を有効にする デスクトップ画面の左下 ( 赤枠 ) の部分にマウスカーソルを移動し 右クリックします メニュー内の システム (Y) をクリックします 16

18 3.1.3 システム 画面が開くので システムの保護 をクリックします システムのプロパティ 画面が開くので 構成 (O)... をクリックします 17

19 3.1.5 システム保護対象 画面が開くので システムの保護を有効にする を選択 ( になっ ている ) し OK(O) をクリックします 18

20 3.2. 復元ポイント を作成する デスクトップ画面の左下 ( 赤枠 ) の部分にマウスカーソルを移動し 右クリックします メニュー内の システム (Y) をクリックします 19

21 3.2.3 システム 画面が開くので システムの保護 をクリックします システムのプロパティ 画面が開くので 作成 (C)... をクリックします 20

22 3.2.5 復元ポイントの作成 画面が開くので 画面中断の復元ポイントの説明欄に 任意の 説明文を入力し 作成 (C) をクリックします 説明欄には 後に自分でみてわかりやすい説明を入力することを推奨します 例 ) パソコン初期化直後の復元ポイント ソフトウェア ***** インストール前の復元ポイントなど 復元ポイントが正常に作成されたというメッセージが表示されれば完了です 21

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