NSR-500 HDD Troubleshooting (Japanese)

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1 お客様に行っていただく作業ではありませんので情報の取り扱いにご注意ください 概要 本資料では NSR-500 シリーズにおいて 内蔵 HDD が故障した場合の交換について説明します NSR-500:04 NSR-500:08 NSR-500:12 ではそれぞれ 4 台または 6 台の HDD で RAID 5 の RAID 構成が出荷時に構築されており 1 台の HDD が故障してもシステムを止めることなく動作を継続することができます 故障した HDD は Hot Swap によりシステムの稼働中に新しい HDD に交換することで 自動的に新しい HDD に正しいデータが書き込まれ 故障前の状態に復帰します ご参考購入された後でもクリーンインストールを行うことで ご希望の RAID 構成にカスタマイズすることができます 故障していない HDD は取り外さないでください 一旦取り外した HDD は たとえ故障していなくても リビルドもしくは Hotspare のための交換用 HDD として NSR-500 シリーズで利用することはできません ご注意事項 この資料に使用されている RAID に関する用語のうち デグレード リビルド シンクについて以下のように定義しています デグレード : 1 台の HDD が故障しているものの RAID の機能により 記録や再生が正常に行える状態リビルド : 故障した HDD を交換した後,RAID を元の状態に修復することシンク : クリーンインストール後に RAID 構築のためのデータとパリティを計算し HDD にその値を書き込むこと (RAID 1 RAID 1+0 RAID 5, RAID 5+Hotspare の何れかが選択された場合 ) 耐障害性のある RAID1 RAID 1+0 RAID5 RAID 5+Hotspare でシステムを構築しても HDD が複数故障してしまうと復旧ができなくなります RAID がデグレード状態にある場合は 速やかに HDD を交換してください 交換用 HDD には未使用の HDD をご利用ください 特に記載のない限り HDD の交換を行うために電源をオフにする必要はありませんが Cold Swap にも対応しております クリーンインストール方法は NSR-500 Installation Guide を参照してください NSR-500 Installation Guide (Other s/white Paper) (http://www.sony.net/products/ipela/nsr/nsr500/) 1

2 NSR-1000 NSR-500 Series series HDD の異常を知る方法 本体 GUI の ERROR ランプが点灯し システムログに以下のようなエラーメッセージ (*1) が表示された場合 HDD の異常が推測されますので 本体前面の RAID LED および HDD LED を確認します ご参考本体のメール通知の設定をすれば ハードウェアの異常をメールで知ることもできます その場合でも LED の確認が必要です *1: エラーメッセージ ERROR RAID[***] CRITICAL RAID LED の説明 ERROR ランプをクリックするとログを表示できます RAID LED HDD LED (HDD1 ~HDD6) LED の色 ( 状態 ) 説明 緑 ( 点灯 ) アンバー ( 点灯 ) 正常 デグレードまたはリビルドしている状態です HDD LED を確認してください 赤 ( 点灯 ) RAID 構成が壊れた状態です ( データの修復は不可能です ) 赤点灯の HDD LED を確認し HDD 交換するとともに クリーンインストールを行います (B 項参照 ) HDD LEDの説明 LEDの色 ( 状態 ) 緑 ( 点灯 ) アンバー ( 点灯 ) 赤 ( 点灯 ) 説明 正常 リビルドするために 新しいデータを書き込んでいる状態です HDD が故障している状態です HDD の交換が必要です (A 項または B 項参照 ) 2

3 NSR-1000 NSR-500 Series series A. Hotspare HDD がない RAID 構成 ( RAID1 RAID 1+0 RAID5 ) の場合の HDD 交換 手順 RAID LED HDD LED ( 故障対象 ) 1. 故障した HDD(HDD LED が赤点灯 ) を Appendix2 を参照し 新しい HDD に交換する ご注意交換時に 電源をオフする必要はありません 2. HDD の交換が完了すると リビルドが自動的に開始します 3. RAID LED, HDD LED の色が緑色に変わるとリビルドが完了です ( リビルドに要する時間の目安は Appendix1 を参照 ) 参考 : Hotspare HDD がある場合 (RAID 5 + Hotspare) の HDD 交換 1 台の HDD が故障すると Hotspare 用の HDD を使い 自動でリビルドを開始します リビルド中でも 故障した HDD の交換は可能です 手順 RAID LED HDD LED ( 故障対象 ) 1. 対象 HDD (HDD LED が赤点灯のもの ) を Appendix2 を参照し 新しい HDD に交換する (Hotspare 用 HDD は 自動でリビルドが開始します ) ご注意交換時に 電源をオフする必要はありません 2. Hotspare 用 HDD のリビルドが完了すると RAID LED と Hotspare 用の HDD が緑色に変わります ( リビルドに要する時間の目安は Appendix1 を参照 ) 3. すべての HDD LED の色が緑色に変われば作業は完了です 交換後 HDD LED (Hotspare) 3

4 B. クリーンインストール RAID LED が赤点灯の場合は クリーンインストールが必要です クリーンインストールすると NSR-500 シリーズは初期化され 記録データも失われます 手順 RAID LED HDD LED ( 故障対象 ) 1. 対象 HDD (HDD LED が赤点灯のもの ) を Appendix2 を参照し 新しい HDD に交換する ご注意交換前に 必ず電源をオフしてください 電源をオフする前に LED が赤点灯している HDD の位置を確認しておきます 2. HDD 交換完了後 NSR Installation Guide を参照し クリーンインストールを行う 電源オフ後 ( 消灯 ) 電源オフ後 ( 消灯 ) HDD LED ( 正常 HDD) 電源オフ後 ( 消灯 ) 3. クリーンインストール完了後 運用のための必要な設定を行う ご注意クリーンインストールが完了すると 自動で RAID のシンクが開始し RAID LED と HDD LED が緑点灯します シンク中でも設定は可能です 4. シンクの完了はシステムログにて確認できます (*2) ( シンクに要する時間の目安は Appendix1を参照 ) クリーンインストール後 クリーンインストール後 クリーンインストール後 *2 システムログの説明 RAID[RAID:HWSATA:2] SYNCHRONIZING: xx% RAID[RAID:HWSATA:2] ONLINE シンクが進行中で xx% 進捗していることを示すシンクの完了を示す Appendix 1: シンク / リビルド所用時間 ( 参考値, 16 台のカメラ接続時 ) HDD 数 RAID TYPE シンク 所要時間 リビルド所要時間 ( 記録時 / 無記録時 ) HDD(1TB) x4 RAID5 約 5 時間約 7 時間 / 約 4 時間 HDD(2TB) x4 HDD(2TB) x6 約 17 時間 約 17 時間 約 18 時間 / 約 11 時間 約 21 時間 / 約 13 時間 RAID 1+0 約 15 時間約 12 時間 / 約 9 時間 4

5 Appendix 2:HDD の交換方法 1. 付属のHDDカバー施錠鍵を使ってロック鍵を反時計回りに90 回して解除する フロントカバーを矢印の方向に取り外す 2. HDD LEDが赤点灯になっているHDDのHDDロックを取り外す ( つまみを内側に押すと外れます ) 3. HDDのトレイの右側のくぼみを指で左方向に押してレバーの爪を外し HDDをトレイごと手前に引き出 す 4. ネジ4 本 (+K, UNCx5) を外し HDDをトレイから外す 5. 図の向きで 新しいHDDをトレイにセットし 手順 4と逆の手順で取り付ける 6. 組み立てたHDDを手順 1から3の逆の手順で取り付ける Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 5

6 Appendix 3: よくある質問 1 台の HDD が故障した状態でシャットダウンしたら? デグレード状態であっても 電源再投入による復帰は可能です 故障した HDD を取り外した状態でシャットダウンしたら? 電源をオフした状態で新しい HDD に交換したら? RAID1 RAID 1+0 RAID5 に関して Hot Swap および Cold Swap に対応しております デグレード状態で Hot Swap もしくは Cold Swap を実施すると 自動的にリビルドが開始されます 新しい HDD に交換後 故障前の状態に復帰する前にシャットダウンしたら? クリーンインストール後のシンク中 または故障 HDD 交換後のリビルド中にシャットダウンしても 電源再投入後にシンクやリビルドは自動的に再開されます 故障していない HDD を誤って抜いてしまったのですが 再利用できますか? 交換用 HDD として未使用の HDD 以外は使うことができません 故障していない HDD であっても 本体から抜いてリビルドもしくは Hotspare のための交換用 HDD として NSR-500 シリーズで利用することはできませんので 十分ご注意ください Hotspare 用の HDD は判別できますか? Hotspare 用の HDD を判別する方法は提供しておりません ただし HDD が 1 台故障して交換したときは 交換した HDD が次の Hotspare 用 HDD となります 6

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