目次 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 1 調査目的 2 調査方法 3 調査時の状況 4 報告書の見方 5 調査票について Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地 4 2 観光客の職業 5 3 旅行の同行者 5 4 伊東への来遊回数 8 5 伊東までの交通手段 10 6 伊東での滞在日数 11 7 宿

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よりおほうねん
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1 伊東温泉観光客実態調査報告書平成 29 年 3 月伊東市観光課

2 目次 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 1 調査目的 2 調査方法 3 調査時の状況 4 報告書の見方 5 調査票について Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地 4 2 観光客の職業 5 3 旅行の同行者 5 4 伊東への来遊回数 8 5 伊東までの交通手段 10 6 伊東での滞在日数 11 7 宿泊状況 ( 宿泊の有無宿泊施設宿泊料金 ) 13 8 旅先を伊東にした理由 15 9 伊東市内での消費行動 16 1 伊東市内での飲食費 2お土産購入費 3 伊東市内での総消費額 10 伊東の観光情報伊東の印象 21 1 温泉街の雰囲気の良さ 2 自然景観の美しさ 3 宿泊施設の快適性心地よさ 4 市内観光施設の充実度 5 食事のおいしさ楽しさ 6 土産物の内容価格 7 従業員や地域住民のおもてなし 8 伊東市全体への印象 9 再来遊意欲 12 伊東市が力を入れるべき事項 23 Ⅲ 集計資料 Ⅳ 調査票 Ⅴ 月別来遊客数

3 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 調査目的本市を訪れる観光客の居住地年齢などの基本的属性及びその動向や消費額の傾向を把握するとともに宣伝効果の調査と今後の観光行政の参考に資する 2 調査方法 1 調査対象及び人数伊東市を訪れた観光客 1,700 人を対象とし下記 3 期間に分けて調査を実施した調査回答者の性別及び年齢は下記のとおりである観光客の性別 ( 表 2) 男 43.7% 42.1% 女無回答 1.2% 5.6% 50.7% 56.6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 観光客の年齢 ( 表 3) 18 歳以下 0.7% 0.6% 19~22 歳 4.9% 3.6% 23~34 歳 18.7% 36.6% 35~50 歳 31.8% 32.9% 51~65 歳 25.6% 16.5% 66 歳以上 17.9% 9.4% 無回答 0.4% 0.3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 年齢性別クロス集計 ( 表 3-2) 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 男性女性 - 1 -

4 2 調査期間第 1 回平成 28 年 6 月 6 日 ( 月 ) ~ 平成 28 年 8 月 31 日 ( 水 ) 567 枚第 2 回平成 28 年 9 月 1 日 ( 木 ) ~ 平成 28 年 11 月 30 日 ( 水 ) 567 枚第 3 回平成 28 年 12 月 1 日 ( 木 ) ~ 平成 29 年 2 月 28 日 ( 火 ) 566 枚 3 調査地区伊東駅前伊豆高原駅前伊東マリンタウン 4 実施方法調査員による対面聞き取りアンケート調査 3 調査期間の状況 1 第 1 回 (6 月 ~8 月 ) 本市最大イベントである按針祭が70 回を迎えたことから 70 回記念事業を実施した当該期間の対前年比は来遊客数が2.5 % 増宿泊客数においても 2.7% 増であった 2 第 2 回 (9 月 ~11 月 ) 本年度は日並びの影響で9 月の大型連休 ( シルバーウィーク ) と呼べるものがなく 3 連休が最大であった当該期間の対前年比は来遊客数が3.5% 減宿泊客数においても1.4% 減であった 3 第 3 回 (12 月 ~2 月 ) 年末年始については昨年度同様に日並びが悪かったが積雪等の影響はなく期間中は比較的好天に恵まれた当該期間 (2 月の数字はまだ算出できないので12 月 1 月での比較とする ) の対前年比は来遊客数が4.4% 増宿泊客数においても2.6% 増であった 4 報告書の見方 1 数値について本報告書では構成比などの数値は原則として単位未満四捨五入で表記しており合計や積算などの計算値は紙面上に表記された数値による計算値と必ずしも一致しない 2 調査期間別集計値について調査期間ごとの集計値については巻末の集計資料に設問ごとに記載している 3 クロス集計グラフについて年齢性別などの表記であるグラフはそれぞれの項目間の関係性を調べるため 2つの項目を合わせて集計しているクロス集計グラフであるこのグラフの見方については下の例を参照していただきたい ( 例 ) のグラフは性別と旅行の目的地のクロス集計である性別項目の女性と男性の旅行目的地の内訳が横軸に色分けされて表示されているこのグラフでは - 2 -

5 男性全体の約 40% が目的地に東京を選択しているのに対し女性では約 20% しか東京を選択していないことが分かるこのことから性別によって旅行の目的地に差があるとわかる ( 例 ) 性別旅行の目的地クロス集計男性女性 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 東京名古屋大阪 5 調査票について観光客の属性動態消費についてより効率的に調査を行うためこれまでの調査票に一部変更を加えた変更点については以下のとおりである ⑴ Q8 伊東市を旅行先に選んだ理由の設問について調査票の選択肢の 6 体験 ( 農林業陶芸等 ) について回答割合が極めて低く有意な資料とならないため農林業を削除し回答者が連想しやいよう味覚狩りに変更した ⑵ Q12 伊東市が力を入れるべきところの設問についてア調査票の選択肢の 16ジオパークジオサイトのPR と 17ジオパークジオサイトの看板等充実について内容が類似しており回答割合も低いため 16 ジオパークジオサイトのPR に統一したまたに削除した体験型観光の充実について伊豆高原地区で盛んに取り組みがみられることから今年度から追加したイ 9レジャーメニューの充実について回答割合が低く上記にて追加した体験型観光の充実と類似することから削除した ⑶ 複数回答有りの設問について (Q8 Q9 Q12) 調査票の記入における時間短縮を図るため複数回答有りの設問については回答率の高い選択肢順に並び替えをした - 3 -

6 Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地居住地別では構成比率は減少しているが前年同様に関東地方からの来遊が最も多く全体の73.9% を占めており東海地方近畿地方国外の構成比率が増加している最も多いのが東京都からの観光客で29.6.% うち東京都(23 区内 ) からの来訪が18.4% と全体の約 5 分の1を占めている次いで神奈川県 ( 横浜川崎 ) 東京都(23 区以外 ) 神奈川県( 横浜川崎以外 ) 埼玉県の順に割合が多い観光客の居住地 ( 表 1) 東京都 (23 区内 ) 18.4% 19.5% 神奈川県 ( 横浜川崎 ) 東京都 (23 区以外 ) 神奈川県 ( 横浜川崎以外 ) 埼玉県千葉県静岡県 13.0% 14.3% 11.2% 12.4% 9.2% 11.9% 8.4% 9.8% 8.2% 8.6% 6.8% 6.2% 新潟富山石川福井山梨長野愛知県北海道青森岩手宮城秋田山形福島群馬県栃木県 3.5% 3.1% 3.1% 2.0% 2.2% 1.1% 1.9% 2.4% 1.9% 0.8% 茨城県 1.6% 1.0% 大阪府 1.6% 0.8% 国外京都府三重県兵庫県岐阜県鳥取島根岡山広島山口奈良県滋賀県 1.6% 0.5% 0.9% 0.7% 0.6% 1.0% 0.6% 0.2% 0.5% 0.3% 0.4% 0.7% 0.4% 0.5% 0.4% 0.2% 福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児 0.2% 1.0% 徳島香川愛媛徳島和歌山県無回答 0.2% 0.1% 0.2% 0.1% 2.8% 0.9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% - 4 -

7 2 観光客の職業有りが 58.5% に対し無しは 30.1% となっている観光客の職業 ( 表 4) 有り 58.5% 64.8% 無し 30.1% 30.6% 無回答 4.6% 11.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 年齢性別職業クロス集計 ( 表 4-2) 18 歳以下男性 19~22 歳男性 23~34 歳男性 35~50 歳男性 51~65 歳男性 66 歳以上男性 18 歳以下女性 19~22 歳女性 23~34 歳女性 35~50 歳女性 51~65 歳女性 66 歳以上女性 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 有り無し 3 旅行の同行者前年度と比較すると子供連れ家族旅行が20.8% と大きく減少しておりカップル夫婦旅行が36.8% と大きく増加したその他の友人との旅行 (20.8%) 大人の家族旅行 (10.5%) 一人旅(8.1%) 団体や会社での旅行 (2.2%) についても微増している - 5 -

8 旅行の同行者 ( 表 5) カップル夫婦旅行 36.8% 22.3% 子供連れ家族旅行 20.9% 44.6% 友人との旅行 20.8% 18.9% 大人の家族旅行 10.5% 6.3% 一人旅 8.1% 5.8% 団体や会社での旅行 2.2% 1.2% その他 0.6% 0.8% 無回答 0.2% 0.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% また性別で見た場合男性は一人旅と団体や会社での旅行の割合が女性に比べて高く女性は友人との旅行大人の家族旅行子供連れ家族旅行の割合が高い年齢別に見ると 35~50 歳は子供連れ家族旅行団体や会社での旅行が外に比べて割合が高い子供連れ家族旅行は 23~34 歳 35~50 歳が大きく減少しておりカップル夫婦旅行は 51~65 歳 66 歳以上が大きく増加した性別旅行の同行者クロス集計 ( 表 5-2) 一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行大人の家族旅行男性女性友人と旅行団体や会社での旅行その他 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% - 6 -

9 年齢旅行の同行者クロス集計 ( 表 5-3) 一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行大人の家族旅行友人と旅行団体や会社での旅行その他 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上 - 7 -

10 4 伊東への来遊回数来遊回数では対前年度比でみるとはじめての割合が減少し 2 回以上と回答した観光客の割合が増加した 2 回以上の割合は 57.2% でありリピーター率の高さが伺える属性別に観光客数を比較した場合年齢層が高いほど来遊回数も多い傾向にあり 51 ~65 歳 65 歳以上のリピーター率が高くなっているまた観光客の居住地との比較については昨年同様に伊東市からの距離が近い地域 ( 関東地方甲信越北陸地方東海地方 ) のリピーター率が高い伊東へ来遊回数 ( 今回を含む )( 表 6) はじめて 42.4% 47.0% 2 回以上 52.7% 57.2% 無回答 0.4% 0.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% - 8 -

11 基本属性来遊回数クロス集計 ( 表 6-2) 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行 ( 中高生以下の子供含む ) 大人の家族旅行 (18 歳以上の子供含む ) 友人との旅行団体や会社での旅行その他北海道東北地方関東地方甲信越北陸地方東海地方近畿地方中国地方四国地方九州沖縄地方国外日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 4 泊以上 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% はじめて 2 回以上 - 9 -

12 5 伊東までの交通手段昨年同様に鉄道自動車バイクの割合が全体の約 9 割を占めている例年増加傾向であった自動車バイクの割合が減少し団体貸切バスツアーバスの割合が微増した伊東までの交通手段 ( 表 7) 鉄道 55.6% 54.8% 自動車バイク 42.5% 44.1% 団体貸切バスツアーバスその他 1.6% 0.6% 0.1% 0.2% 無回答 0.2% 0.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% また観光客の居住地別に利用交通手段を見ると上位 5 都県の中で伊東市からの距離が近い神奈川県静岡県は自動車での来遊率が高く東京都千葉県は鉄道での来遊率が高い観光客の居住地 ( 上位 5 都県 ) 利用交通手段クロス集計 ( 表 7-2) 東京都神奈川県埼玉県千葉県静岡県 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 鉄道自動車バイク団体貸切バスツアーバスその他

13 6 伊東での滞在日数伊東での滞在日数については昨年同様に 1 泊 2 日の割合が62.4% と全体の6 割以上を占めており次いで日帰り 2 泊 3 日の順であるまた昨年度と比較すると 2 泊 3 日以上の滞在日数の割合が各項目で増加している年齢別では 18 歳以下を除く他の年齢層では年齢層が高くなるにつれて滞在日数が多くなっている同行者別については各項目において 2 泊 3 日以上の割合が高くなっている来遊回数別では初回の来遊では 1 泊 2 日の割合が高く 2 回以上来遊している層では日帰りの割合が初回の観光客に比べて高くなっている伊東での滞在日数 ( 表 8) 日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 4 泊以上無回答 1.2% 0.9% 0.7% 0.2% 0.4% 0.5% 10.6% 7.6% 24.7% 26.0% 62.4% 64.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

14 基本属性滞在日数クロス集計 ( 表 8-2) 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行大人の家族旅行友人との旅行団体や会社での旅行その他北海道東北地方関東地方甲信越北陸地方東海地方近畿地方中国地方四国地方九州沖縄地方国外はじめて 2 回以上 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 4 泊以上

15 7 宿泊状況観光客の宿泊状況については伊東市内へ宿泊すると回答した割合が 74.9% であり前年度と比較すると宿泊すると回答した割合は増加した伊東への宿泊の有無 ( 表 9) 宿泊する 74.9% 73.4% 宿泊しない無回答 0.4% 0.6% 24.6% 26.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 宿泊施設別では前年度最も高い割合を占めた和風旅館の割合が減少 (35.6%) しホテルの割合が増加 (46.7%) したまたその他については実家が殆どであったが車中泊友人宅などの回答もあった宿泊施設 ( 表 9-2) 和風旅館 35.6% 41.4% ホテル 37.6% 46.7% 別荘会員制リゾート保養所 7.3% 11.4% 民宿ペンション 3.9% 1.6% 3.7% 5.9% 貸別荘 ( コンドミニアム ) 1.3% 1.2% その他 0.8% 0.7% 無回答 0.7% 0.6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

16 また宿泊料金については 9,000 円以下 9,001~12,000 円 12,001~15,000 円の割合が全体の約 6 割を占めているまた前年度と比較すると 18,001~25,000 円以上と回答した割合が増加している観光客の宿泊料金 ( 表 9-3) 9,000 円以下 9,001~12,000 円 12,001~15,000 円 15,001~18,000 円 18,001~25,000 円 25,001~40,000 円 40,000 円以上わからない ( ツアー料金等 ) 無回答 1.1% 1.0% 1.3% 2.0% 0.7% 2.2% 13.5% 15.6% 20.5% 21.4% 23.0% 19.8% 14.1% 17.0% 15.0% 11.9% 10.8% 9.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

17 8 旅先を伊東にした理由伊東を旅行地とした理由では昨年同様に温泉での保養の割合が25.9% と最も多かった次いで美味しい食事の割合が17.3% 適度な距離感の割合が8.5% となっているその他については仕事研修などの回答があった旅先を伊東にした理由 ( 表 10) 温泉での保養美味しい食事適度な距離感自然景観を見るため泊まりたい旅館があった観光施設 ( 美術館動物園等 ) 以前行って良かったアクセスが良い旅行予算が手頃旅行の経由地として海水浴等のマリンレジャー行ったことがないため別荘会員制リゾート保養所がある観光イベント口コミ ( 知人のすすめ ) 史跡や寺社仏閣など文化的名所帰省知人の訪問のためジオパークジオサイト見学体験 ( 農林業陶芸等 ) その他 8.5% 9.0% 7.4% 8.8% 6.9% 5.8% 6.2% 5.2% 4.9% 4.2% 2.6% 4.1% 2.4% 3.6% 4.1% 3.4% 2.5% 3.3% 2.3% 2.7% 1.4% 2.5% 2.4% 1.5% 0.6% 1.0% 0.9% 0.9% 0.5% 0.8% 0.6% 0.2% 1.2% 0.2% 1.6% 1.5% 17.3% 17.2% 25.9% 24.4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

18 9 伊東市内での消費行動 < 伊東市内での飲食費 > 飲食費については昨年度最も多かった 3,000 円以上 6,000 円未満ではなく 1,500 円以上 3,000 円未満のが34.6% と最も多くの割合を占めたまた前年度と比較すると消費金額が全体的に低価格帯に移行している傾向が見られる伊東市内での飲食費 ( 表 11) 1,500 円未満 10.6% 16.6% 1,500 円以上 3,000 円未満 30.1% 34.6% 3,000 円以上 6,000 円未満 28.1% 30.6% 6,000 円以上 10,000 円未満 10,000 円以上 15,000 円未満 6.8% 7.1% 2.9% 3.4% 15,000 円以上 20,000 円未満 1.2% 1.4% 20,000 円以上 1.5% 0.8% 無回答 8.4% 15.9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% <お土産購入費 > お土産の購入費については昨年同様に 1,000 円以上 2,500 円未満の割合が31.3% と最も多く 2,500 円以上 5,000 円未満の割合が27.9% と続いている前年度と比較すると消費金額が全体的に高価格帯に移行している傾向が見られるお土産購入費 ( 表 11-2) 1,000 円未満 7.5% 10.5% 1,000 円以上 2,500 円未満 31.3% 31.0% 2,500 円以上 5,000 円未満 27.9% 25.4% 5,000 円以上 7,500 円未満 7,500 円以上 10,000 円未満 3.5% 2.9% 12.4% 11.5% 10,000 円以上 3.2% 0.9% 無回答 14.2% 17.6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

19 < 市内での総消費額 > 観光客の伊東市内での総消費額について昨年度最も多かった 20,000 円以上 30,000 円未満ではなく 30,000 円以上が 26.1.% と最も多くの割合を占めた前年度と比較すると 30,000 円以上の割合が増加しており全体的に消費量が増加傾向にあると思われるまた年齢別に見ると年齢層が高いほど消費額が高い傾向にある市内での総消費額 ( 表 11-3) 3,000 円未満 3,000 円以上 5,000 円未満 5,000 円以上 7,500 円未満 7,500 円以上 10,000 円未満 10,000 円以上 15,000 円未満 15,000 円以上 20,000 円未満 20,000 円以上 30,000 円未満 30,000 円以上無回答 2.4% 2.6% 4.6% 4.8% 3.1% 3.9% 2.1% 4.9% 9.0% 10.6% 14.4% 15.0% 21.6% 21.5% 19.1% 16.7% 17.5% 26.1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

20 基本属性総消費額 ( 表 ) 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行 ( 中高生以下の子供含む ) 大人の家族旅行 (18 歳以上の子供含む ) 友人との旅行団体や会社での旅行その他北海道東北地方関東地方甲信越北陸地方東海地方近畿地方中国地方四国地方九州沖縄地方国外はじめて 2 回以上日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 4 泊以上 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3,000 円未満 3,000 円以上 5,000 円未満 5,000 円以上 7,500 円未満 7,500 円以上 10,000 円未満 10,000 円以上 15,000 円未満 15,000 円以上 20,000 円未満 20,000 円以上 30,000 円未満 30,000 円以上

21 10 伊東の観光情報前年同様にインターネットの割合が45.5% と最も多く次いでテレビの割合が19.5% となった前年度と比較するとインターネットテレビ雑誌新聞の割合が増加しており知人からのクチコミポスターの割合が減少パンフレットの割合が大きく減少しているまた年齢別に見た場合では前年度は年代が高くなるほどインターネットから観光情報を得る割合が低くなる傾向であったが今年度は 23~34 歳から年代が高くなるほどインターネット利用の割合は増加している各年代に共通してパンフレットポスターの割合が減少しておりテレビインターネットの割合が増加している旅行の同行者別に見た場合も各項目においてテレビインターネットの割合が増加している伊東の観光情報 ( 表 12) インターネットテレビ雑誌特になしパンフレット知人からのクチコミポスター新聞その他 1.8% 3.7% 6.2% 1.9% 2.6% 2.0% 1.9% 2.0% 0.9% 12.5% 12.8% 11.6% 10.7% 10.8% 10.6% 19.5% 45.5% 42.8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

22 基本属性観光情報 ( 表 12-2) 18 歳以下 19~22 歳 23~34 歳 35~50 歳 51~65 歳 66 歳以上一人旅カップル夫婦旅行子供連れ家族旅行 ( 中高生以下の子供含む ) 大人の家族旅行 (18 歳以上の子供含む ) 友人との旅行団体や会社での旅行その他はじめて 2 回以上 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ポスターパンフレットテレビ新聞雑誌インターネット知人からのクチコミその他特になし

23 11 伊東の印象計 8 項目の印象について調査した中で最も印象が良かった項目は前年同様に自然景観の美しさ ( 非常に良い良い合わせて85.7%) であり次いで食事のおいしさ楽しさ ( 非常に良い良い合わせて80.8%) であったまた前年同様に温泉街の雰囲気の良さ宿泊施設の快適性心地よさ従業員や地域住民のおもてなしでも非常に良い良いの合計が50% 以上となっており今年度は新たに市内観光施設の充実度においても非常に良い良いの合計が50% 以上となった一方非常に良い良い合計が50% 以下となった項目が前年同様に土産物の価格内容 ( 非常に良い良い合わせて49.8%) となり他の項目と比べて好印象の割合が低い結果となった全体的に各項目において好印象の割合が増加傾向にあるため伊東市全体の印象に関しても非常に良い良いの割合が増加 (79.4%) した ( 前年度 69.0%) 伊東市への印象 ( 表 13) 温泉街の雰囲気の良さ非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.1% 3.1% 6.9% 17.8% 26.2% 45.9% 自然景観の美しさ非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.2% 0.0% 3.9% 10.2% 31.1% 54.6% 宿泊施設の快適性心地よさ非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.4% 0.0% 20.5% 19.5% 17.9% 41.8% 市内観光施設の充実度非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.1% 2.2% 10.4% 14.6% 25.7% 47.0% 食事のおいしさ楽しさ非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.4% 0.1% 7.0% 11.8% 24.8% 56.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

24 伊東市への印象 ( 表 13-2) 土産物の内容価格非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.8% 0.1% 9.4% 10.4% 40.4% 38.9% 従業員や地域住民のおもてなし非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.6% 0.1% 5.6% 19.4% 21.9% 52.3% 伊東市全体への印象非常に良い良い普通悪い非常に悪い無回答 0.2% 0.0% 4.5% 15.8% 22.8% 56.6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% < 伊東市への再来遊意欲について > 伊東市にまた来たいと思う人の割合は 89.6% であり前年度と比較して微増し高い水準を維持している伊東市への再来遊意欲 ( 表 13-3) 思う 89.6% 86.8% 思わない 1.2% 1.4% 無回答 9.6% 11.8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

25 12 伊東が力を入れるべき事項最も多かった回答割合は前年同様に街中の活性化であり全体の19.8% を占めている前年度から比べて回答割合が増加した項目はアクセスの向上海岸環境の整備歴史的遺産のPR 史跡や寺社仏閣等の保全ジオパークジオサイトPR であるまた回答割合が減少した項目である食事地元グルメの充実観光施設 ( 美術館動物園等 ) の充実についてはその他の項目と合わせて具体的な意見が記載されておりグルメマップ総合パンフレットの充実や雨天観光施設 ( 特に子供が遊べる室内施設 ) を望む回答が複数あったさらにその他についてはバスの利便性の向上 ( 本数の増加周遊型観光バスなど ) を望む回答が多く続いてコインロッカー( 大き目のサイズ ) の設置駐車場 ( 大型バス ) の整備などを望む回答が多かった伊東が力を入れるべき事項 ( 表 14) 街中の活性化食事地元グルメの充実アクセスの向上温泉情緒の演出自然景観の保全観光施設 ( 美術館動物園等 ) の充実観光イベントの充実宿泊施設のサービス向上公共施設の充実海岸環境の整備案内標識看板の充実歴史的遺産のPR 市民のおもてなし向上史跡や寺社仏閣等の保全ジオパークジオサイトのPR 体験型観光の充実その他 14.0% 13.0% 13.3% 13.3% 13.0% 8.7% 10.4% 9.1% 9.8% 5.0% 7.1% 5.5% 5.5% 3.3% 4.1% 3.2% 3.8% 3.8% 3.7% 2.8% 2.9% 2.4% 2.2% 1.2% 1.9% 2.0% 1.7% 2.0% 0.9% 3.1% 4.3% 2.0% 0.7% 19.8% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

26 集計資料

27 表 1 居住地別観光客数表地方名都道府県名第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比北海道東北地方北海道青森岩手宮城秋田山形福島 % 1.1% 197.9% 茨城県 % 1.0% 164.7% 栃木県 % 0.8% 235.3% 群馬県 % 2.4% 80.9% 埼玉県 % 9.8% 85.2% 千葉県千葉県 % 8.6% 95.8% 関東地方東京都 (23 区内 ) % 19.5% 94.4% 東京都東京都 (23 区以外 ) % 12.4% 90.1% 神奈川県神奈川県 ( 横浜川崎 ) % 14.3% 90.9% 神奈川県 ( 横浜川崎以外 ) % 11.9% 77.6% 小計 % 80.7% 91.6% 甲信越北陸地方新潟富山石川福井山梨長野 % 3.1% 113.9% 岐阜県 % 0.3% 176.5% 静岡県 % 6.2% 110.1% 東海地方愛知県 % 2.0% 155.9% 三重県 % 1.0% 64.7% 小計 % 9.5% 117.0% 滋賀県 % 0.2% 176.5% 京都府 % 0.7% 126.1% 大阪府 % 0.8% 205.9% 近畿地方兵庫県 % 0.2% 294.1% 奈良県 % 0.5% 82.4% 和歌山県 % 0.1% 176.5% 小計 % 2.4% 169.1% 中国地方鳥取島根岡山広島山口 % 0.7% 50.4% 四国地方徳島香川愛媛徳島 % 0.1% 235.3% 九州沖縄地方福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島沖縄 % 1.0% 23.5% 国外 % 0.5% 329.4% 無回答 % 0.9% 307.2% 合計 % 100.0%

28 表 2 性別集計表区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比男 % 42.1% 103.8% 女 % 56.6% 89.6% 無回答 % 1.2% 465.7% 表 3 年齢別集計表区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比 18 歳以下 % 0.6% 117.6% 19~22 歳 % 3.6% 135.6% 23~34 歳 % 36.6% 51.1% 35~50 歳 % 32.9% 96.7% 51~65 歳 % 16.5% 155.4% 66 歳以上 % 9.4% 190.2% 無回答 % 0.3% 117.6% 表 4 職業別集計表区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比有り % 64.8% 90.3% 無し % 30.6% 98.2% 無回答 % 4.5% 253.6% 表 5 旅行同行者別集計表区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比一人旅 % 5.8% 140.0% カップル夫婦旅行 % 22.3% 164.9% 子供連れ家族旅行 % 44.6% 46.8% 大人の家族旅行 % 6.3% 166.2% 友人との旅行 % 18.9% 110.2% 団体や会社での旅行 % 1.2% 181.4% その他 % 0.8% 73.5% 無回答 % 0.1% 176.5% 表 6 伊東への来遊回数表区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比はじめて % 47.0% 90.2% 2 回以上 % 52.7% 108.6% 無回答 % 0.3% 117.6%

29 表 7 伊東までの交通手段区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比鉄道 % 54.8% 101.5% 自動車バイク % 44.1% 96.3% 団体貸切バスツアーバス % 0.6% 264.7% その他 % 0.2% 29.4% 無回答 % 0.2% 0.0% 表 8 伊東での滞在日数区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比日帰り % 26.0% 95.0% 1 泊 2 日 % 64.8% 96.3% 2 泊 3 日 % 7.6% 140.1% 3 泊 4 日 % 0.9% 130.7% 4 泊以上 % 0.2% 352.9% 無回答 % 0.5% 70.6% 合計 %

30 表 9 伊東の宿泊施設への宿泊の有無区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比宿泊する % 73.4% 102.1% 宿泊しない % 26.0% 95.0% 無回答 % 0.6% 58.8% 表 9-2 宿泊する回答者の宿泊施設区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比和風旅館 % 41.4% 85.9% ホテル % 37.6% 124.2% 別荘会員制リゾート保養所 % 11.4% 64.0% 民宿 % 1.6% 245.3% ペンション % 5.9% 62.5% 貸別荘 ( コンドミニアム ) % 1.2% 111.2% その他 % 0.7% 112.1% 無回答 % 0.6% 117.7% 合計 % 表 9-3 宿泊する回答者の宿泊料金区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比 9,000 円以下 % 15.6% 86.5% 9,001~12,000 円 % 21.4% 95.7% 12,001~15,000 円 % 19.8% 116.2% 15,001~18,000 円 % 17.0% 83.1% 18,001~25,000 円 % 11.9% 126.0% 25,001~40,000 円 % 9.1% 118.2% 40,000 円以上 % 1.0% 109.9% わからない ( ツアー料金等 ) % 2.0% 66.7% 無回答 % 2.2% 32.1% 合計 %

31 表 10 旅先を伊東にした理由 ( 複数回答 ) 区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比温泉での保養 % 24.4% 106.1% 美味しい食事 % 17.2% 100.8% 適度な距離感 % 9.0% 94.8% 自然景観を見るため % 8.8% 85.1% 泊まりたい旅館があった % 5.8% 118.4% 観光施設 ( 美術館動物園等 ) % 5.2% 118.7% 以前行って良かった % 4.2% 117.0% アクセスが良い % 4.1% 63.7% 旅行予算が手頃 % 3.6% 66.3% 旅行の経由地として % 3.4% 118.6% 海水浴等のマリンレジャー % 3.3% 76.2% 行ったことがないため % 2.7% 84.2% 別荘会員制リゾート保養所がある % 2.5% 57.0% 観光イベント % 1.5% 162.8% 口コミ ( 知人のすすめ ) % 1.0% 59.9% 史跡や寺社仏閣など文化的名所 % 0.9% 103.2% 帰省知人の訪問のため % 0.8% 60.5% ジオパークジオサイト見学 % 0.2% 303.3% 体験 ( 農林業陶芸等 ) % 0.2% 633.0% その他 % 1.5% 109.1% 総計 % 表 11 伊東市内での飲食費区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比 1,500 円未満 % 10.6% 157.0% 1,500 円以上 3,000 円未満 % 30.1% 114.9% 3,000 円以上 6,000 円未満 % 30.6% 91.7% 6,000 円以上 10,000 円未満 % 7.1% 95.3% 10,000 円以上 15,000 円未満 % 3.4% 84.8% 15,000 円以上 20,000 円未満 % 1.4% 84.0% 20,000 円以上 % 0.8% 183.8% 無回答 % 15.9% 52.9% 表 11-2 お土産購入費区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比 1,000 円未満 % 10.5% 71.7% 1,000 円以上 2,500 円未満 % 31.0% 100.9% 2,500 円以上 5,000 円未満 % 25.4% 109.8% 5,000 円以上 7,500 円未満 % 11.5% 107.4% 7,500 円以上 10,000 円未満 % 2.9% 119.7% 10,000 円以上 % 0.9% 359.5% 無回答 % 17.6% 80.9% 表 11-3 市内での総消費額区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比 3,000 円未満 % 2.6% 92.8% 3,000 円以上 5,000 円未満 % 4.8% 95.6% 5,000 円以上 7,500 円未満 % 3.9% 78.4% 7,500 円以上 10,000 円未満 % 4.9% 43.2% 10,000 円以上 15,000 円未満 % 10.6% 84.9% 15,000 円以上 20,000 円未満 % 15.0% 96.1% 20,000 円以上 30,000 円未満 % 21.5% 100.7% 30,000 円以上 % 19.1% 136.4% 無回答 % 17.5% 95.5%

32 表 12 伊東の観光情報 ( 複数回答 ) 区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比ポスター % 2.2% 117.9% パンフレット % 12.4% 85.8% テレビ % 14.7% 84.9% 新聞 % 1.3% 145.6% 雑誌 % 10.9% 106.2% インターネット % 37.7% 113.7% 知人からのクチコミ % 6.8% 91.5% その他 % 3.6% 25.8% 特になし % 10.4% 104.1% 合計 % 表 13 ( 印象 ) 温泉街の雰囲気の良さ区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 11.9% 149.8% 良い % 43.4% 105.9% 普通 % 30.4% 86.3% 悪い % 1.2% 254.9% 非常に悪い % 0.0% - 無回答 % 13.1% 52.5% ( 印象 ) 自然景観の美しさ区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 22.8% 136.2% 良い % 52.6% 103.8% 普通 % 12.8% 80.0% 悪い % 0.1% 176.5% 非常に悪い % 0.0% - 無回答 % 11.7% 33.7% ( 印象 ) 宿泊施設の快適性心地よさ区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 18.6% 110.1% 良い % 39.1% 106.8% 普通 % 20.5% 95.0% 悪い % 0.6% 68.6% 非常に悪い % 0.1% - 無回答 % 21.2% 84.4% ( 印象 ) 市内観光施設の充実度区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 9.5% 153.6% 良い % 39.7% 118.4% 普通 % 33.3% 77.2% 悪い % 3.4% 65.7% 非常に悪い % 0.1% 58.8% 無回答 % 14.1% 73.8% ( 印象 ) 食事のおいしさ楽しさ区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 22.4% 110.8% 良い % 52.1% 107.5% 普通 % 12.8% 92.4% 悪い % 0.4% 88.2% 非常に悪い % 0.1% - 無回答 % 12.2% 57.4%

33 表 13-2 ( 印象 ) 土産物の内容価格区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 7.5% 125.5% 良い % 37.5% 107.8% 普通 % 40.6% 95.8% 悪い % 0.8% 102.9% 非常に悪い % 0.1% 117.6% 無回答 % 13.5% 76.7% ( 印象 ) 従業員や地域住民のおもてなし区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 18.2% 120.2% 良い % 45.6% 114.7% 普通 % 22.9% 84.8% 悪い % 0.4% 157.1% 非常に悪い % 0.1% - 無回答 % 12.8% 44.1% ( 印象 ) 伊東市全体への印象区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比非常に良い % 16.1% 141.4% 良い % 52.9% 107.1% 普通 % 18.5% 85.5% 悪い % 0.2% 117.6% 非常に悪い % 0.0% - 無回答 % 12.4% 36.5% 表 13-3 伊東にまた来たいと思いますか区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比思う % 86.8% 107.0% 思わない % 1.4% 147.1% 無回答 % 11.8% 42.9% 総計 % 表 14 再来遊していただくために力を入れるべき事項 ( 複数回答 ) 区分第 1 回第 2 回第 3 回合計構成前年度構成前年比街中の活性化 % 14.0% 141.6% 食事地元グルメの充実 % 13.3% 98.0% アクセスの向上 % 13.0% 102.1% 温泉情緒の演出 % 10.4% 83.7% 自然景観の保全 % 9.8% 92.8% 観光施設 ( 美術館動物園等 ) の充実 % 7.1% 69.8% 観光イベントの充実 % 5.5% 99.5% 宿泊施設のサービス向上 % 4.1% 81.1% 公共施設の充実 % 3.8% 83.5% 海岸環境の整備 % 3.7% 102.9% 案内標識看板の充実 % 2.9% 94.9% 歴史的遺産のPR % 2.2% 107.2% 市民のおもてなし向上 % 1.9% 63.6% 史跡や寺社仏閣等の保全 % 1.7% 119.1% ジオパークジオサイトPR % 0.9% 218.3% 体験型観光の充実 % 3.1% 100.0% その他 % 0.7% 280.7% 合計 %

34 来遊客に関するアンケート調査票伊東市へご来遊いただき誠にありがとうございますこのアンケートはご来遊いただいた方についてその実態を把握することで今後の観光行政の参考とするために行うものです御協力をお願いします Q1. お答えいただいたご本人様について教えてください性別 1 男性 2 女性居住地 ( コード番号 ) 職業の有無 1 有り 2 無し Q2. お答えいただいたご本人様の年齢を教えてください ( は 1 つだけ ) 118 歳以下 219~22 歳 323~34 歳 435~50 歳 551~65 歳 666 歳以上 Q3. 今回の旅行の同行者について教えてください ( は 1 つだけ ) 1 一人旅 2カップル夫婦旅行 3 子供連れ家族旅行 ( 中高生以下の子供含む ) 4 大人の家族旅行 (18 歳以上の子供含む ) 5 友人との旅行 6 団体や会社での旅行 7その他 ( ) Q4. 伊東市への来遊回数 ( 今回を含む ) について教えてください 1 はじめて 22 回以上 Q5. 伊東へ来るまでの交通手段について教えてください ( は 1 つだけ ) 1 鉄道 2 自動車バイク 3 団体貸切バスツアーバス 4 その他 ( ) Q6. 今回の旅行での宿泊先を教えてください ( は 1 つだけ ) 1 伊東市内へ宿泊 2 伊東市内と他市町村へ宿泊 3 他市町村へ宿泊 4 宿泊なし ( 日帰り ) 1 伊東市内へ宿泊する 2 伊東市内と他町村へ宿泊するを選んだ方は Q7 へ 3 他市町村へ宿泊 4 宿泊なしを選んだ方は Q8 へ進んでください Q7. 今回の旅行における伊東市での滞在日数について教えてください ( は 1 つだけ ) 11 泊 2 日 22 泊 3 日 33 泊 4 日 44 泊以上 (1) 今回伊東市内でお泊りの宿泊施設について教えてください ( は 1 つだけ ) 1 和風旅館 2ホテル 3 別荘会員制リゾート保養所 4 民宿 5ペンション 6 貸別荘 ( コンドミニアム ) 7その他 ( ) Q8. 今回旅行先に伊東市を選んでいただいた理由を教えてください ( はいくつでも ) 1 温泉での保養 2 美味しい食事 3 適度な距離感 4 自然景観を見るため 5 泊まりたい旅館があった 6 観光施設 ( 美術館動物園等 ) 7 以前行って良かった 8アクセスが良い 9 旅行予算が手頃 10 旅行の経由地として 11 海水浴等のマリンレジャー 12 行ったことがないため 13 別荘会員制リゾート保養所がある 14 観光イベント 15 口コミ ( 知人のすすめ ) 16 史跡や寺社仏閣など文化的名所 17 帰省知人の訪問のため 18ジオパークジオサイト見学 19 体験 ( 味覚狩り陶芸等 ) 20その他 ( ) Q9. 伊東市の観光について情報元をお答えください ( はいくつでも ) 1 インターネット 2 テレビ 3 雑誌 4 パンフレット 5 知人からのクチコミ 6 ポスター 7 新聞 8 その他 ( ) 9 特になし伊東市観光課裏面に続く

35 Q10. 今回の旅行での伊東市内での 1 人あたりの旅行費用 ( 予定含む ) について教えてください (1) 伊東市内での飲食費 (2) 伊東市内でのお土産購入費 1 ~ 1,499 円 2 1,500 円 ~ 2,999 円 3 3,000 円 ~ 5,999 円 4 6,000 円 ~ 9,999 円 5 10,000 円 ~ 14,999 円 6 15,000 円 ~ 19,999 円 7 20,000 円 ~ 1 ~ 999 円 2 1,000 円 ~ 2,499 円 3 2,500 円 ~ 4,999 円 4 5,000 円 ~ 7,499 円 5 7,500 円 ~ 9,999 円 6 10,000 円 ~ (3) 伊東市内での 1 人あたりの宿泊費 (4) 伊東市内での総額 ( 宿泊費飲食費買物費市内交通費など ) 1 ~ 8,999 円 2 9,000 円 ~ 11,999 円 3 12,000 円 ~ 14,999 円 4 15,000 円 ~ 17,999 円 5 18,000 円 ~ 24,999 円 6 25,000 円 ~ 39,999 円 7 40,000 円 ~ 8 わからない ( ツアー等料金 ) 1 ~ 2,999 円 2 3,000 円 ~ 4,999 円 3 5,000 円 ~ 7,499 円 4 7,500 円 ~ 9,999 円 5 10,000 円 ~ 14,999 円 6 15,000 円 ~ 19,999 円 7 20,000 円 ~ 29,999 円 8 30,000 円 ~ Q11. 伊東の印象についてお聞きします (1) 次のア ~ オについてどのように思いますか 1 つずつお答えください非常に良い良い普通悪いア. 温泉街の雰囲気の良さイ. 自然景観の美しさウ. 宿泊施設の快適性心地よさエ. 市内観光施設の充実度オ. 食事のおいしさ楽しさカ. 土産物の内容価格キ. 従業員や地域住民のおもてなしク. 伊東市全体への印象非常に悪い (2) 伊東にまた来たいと思いますか ( はひとつだけ ) 1 思う 2 思わない Q12. お客様にまた伊東市に訪れていただくために私たちがより一層力を入れるべきだと思われる項目を教えてください ( はいくつでも ) 1 街中の活性化 2 食事地元グルメの充実 3アクセスの向上 4 温泉情緒の演出 5 自然景観の保全 6 観光施設 ( 美術館動物園等 ) の充実 7 観光イベントの充実 8 宿泊施設のサービス向上 9 公共施設の充実 10 海岸環境の整備 11 案内標識看板の充実 12 歴史的遺産のPR 13 市民のおもてなし向上 14 史跡や寺社仏閣等の保全 15ジオパークジオサイトのPR 16 体験型観光の充実 17その他 ( ) 質問は以上です御協力ありがとうございました伊東市観光課

目次 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 1 調査目的 2 調査方法 3 調査時の状況 4 報告書の見方 5 調査票について Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地 4 2 観光客の性別 5 3 観光客の年齢 5 4 観光客の職業 6 5 旅行の同行者 6 6 伊東への来遊回数 9 7 伊東までの交通手

目次 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 1 調査目的 2 調査方法 3 調査時の状況 4 報告書の見方 5 調査票について Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地 4 2 観光客の性別 5 3 観光客の年齢 5 4 観光客の職業 6 5 旅行の同行者 6 6 伊東への来遊回数 9 7 伊東までの交通手伊東温泉観光客実態調査報告書平成 26 年 3 月伊東市観光課目次 Ⅰ 観光客実態調査の概要 1 1 調査目的 2 調査方法 3 調査時の状況 4 報告書の見方 5 調査票について Ⅱ 調査結果の概要 1 観光客の居住地 4 2 観光客の性別 5 3 観光客の年齢 5 4 観光客の職業 6 5 旅行の同行者 6 6 伊東への来遊回数 9 7 伊東までの交通手段 11 8 伊東での滞在日数 12