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ふじよしそめや
5 years ago
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ホームネットワークアシストプラントラブル診断無線診断チェックシート -1 1 どのような症状でお困りですか? ( サーバー ) ( 対応機種?) USB 無線子機 BD 内蔵 <ブラビア> BDレコーダー有線無線子機 USB 無線子機 (2009 年モデル以降?

2F m 別の部屋同じ部屋木造鉄筋コンクリート新建材電波強度などを記入 cyber-shot NW-Z Wi-Fi ADSL FTTH CATV フレッツ速度計測 BNRスピードテスト (Down kbps) (Up kbps) ルーターあり ( キャリアレンタル購入 ) モバイルルーターアタッチ Wi-Fi 無線親機 3G WiMAX ( キャリアレンタル購入 )

4GHz) 電波強度を測定できる機器パソコン ( クライアントマネージャー inssider) スマートフォン NW-Z SonyTablet(Wi-Fi Analyzer) ネットワークは正常? 機器単体では正常? 機器間の設定は正常? 他につながっている機器はありますか?(Yes/No) 他の機器はつながりますか?

(Yes/No/ 対応不可 ) パソコンの場合一時的にセキュリティソフトを停止していただけますか?(Yes/No/ 検証不可 ) サーバー設定は完了していますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 登録した機器は登録機器に登録されていますか?(Yes/No/ 検証不可 ) クライアントから機器は見えていますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 特記事項 ) 2 その症状はいつも出ますか?

1 ホームネットワークアシストプラントラブル診断無線診断チェックシート -1 1 どのような症状でお困りですか? ( サーバー ) ( 対応機種?) USB 無線子機 BD 内蔵 <ブラビア> BDレコーダー有線無線子機 USB 無線子機 (2009 年モデル以降?) ( プレーヤーレンダラー ) < ブラビア > 有線内蔵無線 Wi-Fi Direct リモートキーホート VAIO アプリケーション有線 WiMAX 3G 無線 (USB 内蔵 ) でをしたいができない PS3 ( プレーヤー機能のみ ) SEN PlayMemories 有線内蔵無線 (54Mbps) PSP PSVita 無線ルーターや機器の位置関係 m 別の部屋離れ 2F m 別の部屋同じ部屋木造鉄筋コンクリート新建材電波強度などを記入 cyber-shot NW-Z Wi-Fi ADSL FTTH CATV フレッツ速度計測 BNRスピードテスト (Down kbps) (Up kbps) ルーターあり ( キャリアレンタル購入 ) モバイルルーターアタッチ Wi-Fi 無線親機 3G WiMAX ( キャリアレンタル購入 ) スマートフォンテザリングアプリ SonyTablet Reader アプリ Wi-Fi (HX30V TX300V) ドックコンポシステムステレオ Wi-Fi(NAS) (CMT RDP) IP アドレスや結線などは余白に記入通信規格 ( 11n)( 5GHz 2.4GHz) 電波強度を測定できる機器パソコン ( クライアントマネージャー inssider) スマートフォン NW-Z SonyTablet(Wi-Fi Analyzer) ネットワークは正常? 機器単体では正常? 機器間の設定は正常? 他につながっている機器はありますか?(Yes/No) 他の機器はつながりますか?(Yes/No ネットワーク機器不具合 ) 無線の場合別の Wi-Fi につながっていませんか?(Yes/No) ( 例 : モバイルルーターや別室 ) 他のネットワークサービスは利用できますか?(Yes/No) No の場合機器の抜き差し再起動をしても状況は変わりませんか? (Yes/No) 無線の場合有線で接続することは可能ですか? (Yes/No/ 対応不可 ) パソコンの場合一時的にセキュリティソフトを停止していただけますか?(Yes/No/ 検証不可 ) サーバー設定は完了していますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 登録した機器は登録機器に登録されていますか?(Yes/No/ 検証不可 ) クライアントから機器は見えていますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 特記事項 ) 2 その症状はいつも出ますか? 今回初めていつも時々 ( 頻度は回に 1 回くらい ) 3 その症状はどういうきっかけで出るようになりましたか? 始めてその機能を使用する周辺機器を追加してからソフトなどをインストール / アンインストールしてからその症状はどのようなタイミングで出ますか? 使い始め時間が経つと時間に関係なくからに送信した場合アプリサービス他の機器ではそのサービスを利用することができますか?(Yes/No/ 検証不可 ) コールセンター側でそのサービスを利用できますか?(Yes/ サーバーダウン / 検証不可 ) 登録が必要なアプリサービス登録は完了しましたか? 中断しましたか?( 登録完了 / 中断コールセンター側で正常?) 双方向通信型アプリサービスコールセンター側から送信した場合受信できますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 症状の箇所を特定したいので一緒に手順を踏んでいただくことは可能ですか?(Yes/No)

2 ホームネットワークアシストプラントラブル診断無線診断チェックシート -2 無線が頻繁に途切れるスピードが出ないつながらない無線ルーターや機器の位置関係電波強度などを記入処方欄通信規格 ( 11n)( 5GHz 2.4GHz) ネットワークは正常? 2 その症状はいつも出ますか? 今回初めていつも時々 ( 頻度は回に 1 回くらい ) 3 その症状はどういうきっかけで出るようになりましたか? 始めてその機能を使用する周辺機器を追加してからソフトなどをインストール / アンインストールしてからその症状はどのようなタイミングで出ますか? 使い始め時間が経つと時間に関係なく症状が発生している機器はパソコンですか? その他の機器ですか? パソコンをケーブルでインターネットにつなぐことはできますか? (Yes/No) その状態でインターネットは途切れませんか? (Yes/No) 電波がどのあたりで途切れているか調べるために電波強度を測定するアプリでお調べいただくことは可能ですか?(Yes/No/ 検証不可 ) コンセントの抜き差し省電力モードになっていないか? アンテナの向き設置場所の変更ルーターを低い位置から高い位置に移動テレビの裏などに隠れている場合は引き出す接続する機器を同じ部屋に移動通信する機器との距離と障害物についてケーブルでの有線接続 15m までのケーブルなら U-NEXT さんが無料提供電波強度を測定できる機器のご案内パソコン ( クライアントマネージャー inssider) スマートフォン NW-Z SonyTablet(Wi-Fi Analyzer) 電子レンジやコードレス電話などとの干渉無線セキュリティ WPS(AOSS NEC Corega) WPS 非対応 AOSS 手動入力 (WEP WPA WPA2) SSID ステルス MAC アドレスフィルタリング m 別の部屋離れ 2F 機器間は正常? 通信する機器との間にカベはありますか?( 枚くらい挟んで使用する部屋になる ) SSID が無線ルーターに貼り付けてありますがご確認いただけますか? (Yes/No) 文字が小さくて見えにくい場合デジカメなどで大きく写していただくと見やすいです SSID の確認 ( 別の Wi-Fi を拾っている可能性有り ) WPS ワンプッシュ非対応の場合手動での入力が必要 m 別の部屋無線の場合別の Wi-Fi につながっていませんか?(Yes/No) ( 例 : モバイルルーターや別室 ) AOSS などのプッシュボタン方式の場合無線ルーターとの距離を近づけて登録できますか? (Yes/No) Sony Tablet で WPA2(AES) 非対応無線ルーターの場合 WPA(AES) WPA(TKIP) に変更同じ部屋機器単体では正常? 一時的にセキュリティソフトを停止していただけますか?(Yes/No/ 検証不可 ) VAIO Update( 無線アダプター ) をお願いできますか?(Yes/No) ルーターにログインしていくつかの項目を確認いただけますか?(Yes/No) ルーターのファームアップはお試しになりましたか?(Yes/No) ワイヤレスネットワークの管理プロファイル削除ルーターのファームアップ 11n 倍速モードの設定機器のファームアップバージョンアップ VAIO Update( 無線ドライバー ) < ブラビア > 本体設定から電子レンジアプリサービス無線チャンネルの変更を試していただけますか?(Yes/No/ 検証不可 ) 暗号キーの更新間隔は0 分ですか?(Yes/No) SSIDステルスやMACアドレスフィルタリングは入っていませんか?(Yes/No) 無線チャンネルの変更 (AUTO ch) WPA2の場合暗号キー更新間隔は0 分? SSIDステルスやMACアドレスフィルタリングはない? 使用しないネットワークアダプターを無効にするマンション戸建て木造鉄筋コンクリート新建材有料にはなりますが訪問サポートをご希望になりますか?(Yes/No) 特記事項 WPA2 と WPS に対応している無線ルーター (2007 年以前は基本的に非対応 ) バッファロー (WPS 対応 AOSS) 型番に 300 以上の数値が含まれている親機と WHR-G WHR-HP-G WHR-HP-GN WHR-AMPG WZR-AMPG144NH DWR-PG NEC(WPS 対応らくらく無線スタート ) WR9500N WR9300N WR8750N WR8700N WR8600N WR8370N WR8300N WR8170N WR8160N WR8150N WR4100N WM3600R WM3500R WM3450RN WM3400RN 上記以外のモデルは < ブラビア > は手動入力が必要 Sony Tablet はさらにセキュリティレベルを WPA(AES) から (TKIP) に変更

ホームネットワークアシストプラントラブル診断無線ルーター設置のポイント低い位置に無線親機を設置すると電波が遠くまで飛びにくいことがあります電話コーナーや棚の中壁の真横などに設置すると電波が飛びにくいことがあります家の隅に無線親機を設置している場合

電話コーナーの周りの壁で電波がさえぎられることがあります無線を利用したい場所に電波が届かないケース電話コーナーの周りの壁が電波をさえぎっている原因かどうかを判断します一時的に無線親機を電話コーナーの外に出してみて症状が改善されるかお試しくださいアンテナが

3 ホームネットワークアシストプラントラブル診断無線ルーター設置のポイント低い位置に無線親機を設置すると電波が遠くまで飛びにくいことがあります電話コーナーや棚の中壁の真横などに設置すると電波が飛びにくいことがあります家の隅に無線親機を設置している場合無線中継機を利用すると電波が届く範囲が広くなりますアンテナの角度によって電波の飛ぶ方向が変わります電子レンジコードレスホンなどの家電機器と無線親機はできるだけ離して設置します電話コーナーに無線親機を設置している場合電話コーナーの周りの壁で電波がさえぎられることがあります無線を利用したい場所に電波が届かないケース電話コーナーの周りの壁が電波をさえぎっている原因かどうかを判断します一時的に無線親機を電話コーナーの外に出してみて症状が改善されるかお試しくださいアンテナが電話コーナーの外に出るように配置してみます無線親機とインターネット接続用機器の距離を 15cm 以上離してみます無線親機を中央に配置してみます無線親機とインターネット接続用機器を近い位置で並べている場合電波が弱くなることがあります一時的に電話コーナーの外に出してみる無線中継機を別途ご準備いただくことで電波の飛ぶ範囲を広くすることができます 1

4 パソコンラックや棚の中床の上に直接無線親機を設置している場合低い位置に無線親機を設置したり壁に近い位置に設置すると電波が広く飛ばないことがあります 2

5 家庭内にインターネット接続用のコンセントが複数ある場合家の中央あたりに無線親機を移動すると電波の飛ぶ範囲が広くなることがありますまた各部屋に無線親機を設置することもできますその場合ローミング機能を設定すると部屋から部屋へパソコンを移動するときに無線親機の接続設定をし直さなくても自動的に他の無線親機に接続が切り替わり便利にお使いいただけます無線子機を利用している場合テレビの背面やラックの中に無線子機を設置しているテレビの前に無線子機を設置すると受信しやすくなりますちょっと一言スマートフォンや Sony Tablet をお持ちの場合電波状況を手軽に確認できるアプリがあります Google Play ストアに Wifi Analyzer( ワイファイアナライザー ) というアプリがありますどこまで電波が飛んでいるかを確認することができます 3

4-1 Palmi をインターネットに接続するには Palmi に最新のニュースや天気予報などの情報を読ませたり Palmi が撮影した写真をメールで送信させたりといった使い方をするにはインターネットに接続する必要があります Palmi をインターネットに接続する環境を準備する Palmi をイン

4 章 Palmi をインターネットに接続しようこの章では Palmi の能力を最大限に引き出すための準備としてインターネットに接続する方法について説明します 4-1 Palmi をインターネットに接続するには Palmi に最新のニュースや天気予報などの情報を読ませたり Palmi が撮影した写真をメールで送信させたりといった使い方をするにはインターネットに接続する必要があります Palmi