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たいちはにうだ
5 years ago
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3 Jam Careソフト目次マニュアル 5 Jamcareソフトのセットアップをしましょう 12 ソフトの起動と終了をしましょう 15 サポートセンターから電話が欲しい 19 サポートセンターにメッセージを送信する 27 サポートサイトで Q&A 集を見る 33 サポートサイトにバージョンアップの要望を書き込む 36 サポートサイトへ質問する 39 顧客情報登録を編集する 40 ジャムケアソフトのバージョンアップを行う 42 マニュアルを表示する 44 バージョン情報を確認する 3

5 Jamcare ソフトのセットアップをしましょう 1 下記のURLをWEBブラウザに入力して Enter キーを押すとダウンロードページが開きます 2 JamCare(Windows) またはJamCare(MacOSX) をクリックします 3 次のような画面が表示されるので保存をクリックします 5

6 4 デスクトップなど分かりやすい場所に保存します 5 ダウンロードしたセットアップファイルをダブルクリックします 6 セットアップ言語の画面が開きます Japanese を選択して [OK] をクリックします 6

7 7 [ 次へ ] をクリックします 8 ソフトウェアは C ProgramFile の中へインストールされます別の場所へインストールする場合は参照をクリックしてインストール場所を選択して下さいそのままよければ次へをクリックします 9 下記のメッセージが表示される場合は Yes をクリックします 7

8 10 [ 次へ ] をクリックします 11 下記のメッセージが表示されるので [ 次へ ] をクリックします ( デスクトップにアイコンを作成するのチェックが事前についています ) 12 [ インストール ] をクリックしてプログラムをセットアップします 8

9 13 プログラムをセットアップ中の為しばらく待ちします 14 [ 完了 ] を押してセットアップを完了します 9

10 15 セットアップが完了した後顧客情報登録画面が開きます 1 顧客 IDはソフトウェアのパッケージに入っている ID 番号を入力します 2 下記の情報を入力して下さい会社名: 顧客 IDを入力すると自動表示されます店舗名: 店舗名を入力します電話番号: 連絡先の電話番号を入力します Fax 番号 : 連絡先のFAX 番号を入力します連絡先のメールアドレスを入力します 2 FAX にチェックマークを付けると結果はFAXで返信されます 3 にチェックマークを付けると結果はメールで返信されます 4 下図は入力例です 10

11 5 保存をクリックして入力した情報を保存します 6 サポートサイトにを使いますというメッセージが表示されるので OK をクリックしますサポートサイトで Q&A の回答に対するコメントを書いたりバージョンアップの要望を出すときにこのアドレスが必要になります 16 Main Menu 画面が開きます次回からはデスクトップの JamCare.exe のショートカットをダブルクリックするだけでソフトが起動します注意点顧客情報登録の画面でキャンセルをクリックすると入力した情報が保存されないので次回起動時に再度表示されます 11

12 ソフトの起動と終了をしましょう 1 [Jamcare.exe] のショートカットをダブルクリックしてプログラムを起動します 2 プログラムのセットアップ時に顧客情報の入力をしていない場合は顧客情報の入力画面が開くので入力して保存をクリックします詳しくはソフトのセットアップをしましょうの 15をご参照ください 12

13 3 Main Menu 画面が開きます 4 トップメニュー画面右上のーをクリックすると画面を縮小できます 5 画面を縮小するとタスクバーにアイコンが表示されますタスクバーのアイコンを右クリックして復元クリックで選択するとトップメニューが再表示されます 6 ソフトを終了するときは終了をクリックします 13

14 14 7 確認画面で OK をクリックするとソフトが終了します

15 サポートセンターから電話が欲しい 1 トップメニューのサポートセンターから電話が欲しいをクリックします 2 送信画面が開きます 15

16 3 分類項目では質問したい内容をプルダウンメニューから下図の様に選択します 16

17 4 返事希望日を選択します 5 ご担当者名を入力します 6 入力した後送信をクリックします 17

18 7 送信が成功した場合は次のようなメッセージが表示されるので OK をクリックします 8 送信が失敗した場合は次のようなメッセージが表示されますその場合は再試行をクリックして再度送信します注意点ご担当者名を入力しないとメッセージが送信出来ません 18

19 サポートセンターにメッセージを送信する 1 トップメニューのサポートセンターにメッセージを送るをクリックします 19

20 2 送信画面が開きます 3 分類項目では質問したい内容をプルダウンメニューから下図の様に選択します 20

21 21

22 4 返事希望日を選択します 5 ご担当者名を入力します 22

23 6 メッセージを入力します 7 画面のスクリーンショットなどファイルを添付したい場合は添付するボタンをクリックします ( 添付できるファイルは 1MB までです ) 23

24 8 ブラウズをクリックします 9 ファイルを選択して開くをクリックします 10 添付するボタンをクリックすると送信画面に戻ります 24

25 11 送信画面で送信をクリックするとメッセージおよび添付ファイルが送信されます 12 送信が成功した場合は次のようなメッセージが表示されるので OK をクリックします 25

26 13 送信が失敗した場合は次のようなメッセージが表示されますその場合は再試行をクリックして再度送信します注意点ご担当者名を入力しないとメッセージが送信出来ません 26

27 サポートサイトで Q&A 集を見る 1 トップメニューのサポートサイトを開くをクリックします 2 サポートページが開きます 27

28 3 Q&A 集を見るには Q&A 集のリンクをクリックします ( よく問い合わせがあるご質問に対する回答を掲載しています ) 4 Q&A 集のページが表示されます 5 検索欄にキーワード入れて虫眼鏡をクリックするとキーワードで検索することができます 28

29 または区分を選択し表示する順番を選択して虫眼鏡をクリックすると質問内容が区分で絞り込みされ選択した表示順 ( 評価閲覧数新着順 ) で並びます 6 検索結果が表示されます 7 質問のタイトルをクリックするとこの回答に対しての評価やコメントを送信できます 29

30 30 8 評価を 5 段階の中から選択し送信ボタンをクリックします

31 9 コメントを送るには欄にジャムケアソフトの顧客登録に入力されているメールアドレスを入力してコメントをクリックします 31

32 10 コメントを入力する画面が表示されるのでコメントを入力してコメントを送信をクリックします 11 戻るをクリックすると 6 の検索結果の画面に戻ります 32

33 サポートサイトにバージョンアップの要望を書き込む 1 サポートサイトのページのバージョンアップ要望をクリックします 2 バージョンアップ要望のページが表示されます 33

34 3 新規登録をクリックします 4 区分を選択しメールアドレス件名要望内容を入力して登録をクリックするとバージョンアップ要望がサポートサイトに登録されます 34

35 5 対応状況や区分を選択して虫眼鏡をクリックすることで対応予定になっている要望やバージョンアップ済みの要望が検索可能です 35

36 サポートサイトへ質問する 1 サポートサイトのユーザー質問箱をクリックします 2 質問箱の画面が表示されます 3 質問をするには新規登録をクリックします 36

37 4 区分を選択しタイトル質問内容を入力し質問を送信をクリックするとサポートサイトに質問が登録されます 5 過去の質問内容を検索するには検索欄にキーワードを入力して虫眼鏡をクリックするとキーワードで検索されます 37

38 38 もしくは区分を選択して虫眼鏡をクリックすると区分で絞り込みがされて過去の質問内容が表示されます

39 顧客情報登録を編集する 1 メニューの顧客情報登録のボタンをクリックします 2 顧客情報登録画面が開きます 3 変更したい情報を入力し保存をクリックします 4 キャンセルのボタンをクリックすると入力した情報が保存されずに画面が閉じます 39

40 ジャムケアソフトのバージョンアップを行う 1 トップメニューのバージョン更新のボタンをクリックします 2 更新バージョンがない場合次のメッセージが出ます 3 更新バージョンがある場合次の画面が表示されます 40

41 4 [ 更新 ] をクリックすると更新バージョンにアップデートできます 5 更新が完了したら次のメッセージが表示されるので OK をクリックします ( このメッセージが表示されるまで待ちます ) 更新内容を書き出したいときは書き出しをクリックして任意の場所に保存します ( テキスト形式のファイル出書き出しできます ) 41

42 マニュアルを表示する 1 トップメニューのマニュアルのボタンをクリックします 42

43 2 マニュアルが開きます 43

44 バージョン情報を確認する 1 トップメニューの About JamCare のボタンをクリックします 2 バージョン情報画面が開きます 3 閉じるをクリックすると画面が閉じます 44

目次共通 ( ログイン画面メニュー説明パスワード再発行 ) ファイル送信 ( 九州地方整備局職員へファイルを送信する場合 ) ファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイルが送信された場合 ) 8 ワンタイムファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイル送信要求のメールを受け取った場合 )

目次共通 ( ログイン画面メニュー説明パスワード再発行 ) ファイル送信 ( 九州地方整備局職員へファイルを送信する場合 ) ファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイルが送信された場合 ) 8 ワンタイムファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイル送信要求のメールを受け取った場合 ) 大容量ファイル送受信システム操作説明書 ( 外部利用者向け ) 九州地方整備局企画部情報通信技術課目次共通 ( ログイン画面メニュー説明パスワード再発行 ) ファイル送信 ( 九州地方整備局職員へファイルを送信する場合 ) ファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイルが送信された場合 ) 8 ワンタイムファイル受信 ( 九州地方整備局職員からファイル送信要求のメールを受け取った場合 )