ご利用の手引き

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しのぶまるこ
5 years ago
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1 ご利用の手引きせとしん個人向け WEB サービスサービス内容のご案内 1 ご利用環境 4 ご利用までの流れ ( パソコン / スマートフォン ) 6 ご利用までの流れ ( モバイル ) 1 ワンタイムパスワードご利用までの流れ 15 ワンタイムパスワードを利用したログイン方法 18 残高照会入出金明細照会操作の流れ 0 振込操作の流れ定期新約操作の流れ 7 定期預入操作の流れ 31 よくあるご質問 34 ご注意事項 ( 必ずお読みください ) 37 瀬戸信用金庫

2 サービス内容のご案内残高照会本サービスに登録いただいているご利用口座 ( 以下ご利用口座という ) の残高 ( 現在前日前月末 ) および支払可能額を照会できます入出金明細照会日付期間件数のいずれかをご指定いただくことによりご利用口座の入出金明細を照会できます照会日から過去 6 日間の入出金明細照会が可能です照会した入出金明細をCSVファイル形式でダウンロードすることも可能です取引履歴照会本サービスご利用の取引履歴を照会できます過去 3ヶ月分の本サービスご利用の取引履歴 ( 振込定期預入定期解約等 ) を照会できます振込ご指定のご利用口座から任意の振込先口座へ振込ができます当日振込ならびに予約振込がご利用いただけます振込の資金および手数料はご指定のご利用口座より引き落とします予約振込の場合指定日前日の最終残高が引落し金額に足りない場合は未処理となり振込されません通帳式の普通預金から振込を行なう場合通帳記帳されていないお取引の明細数が当金庫の規定数になりますと振込処理ができなくなりますまたご予約の振込も未処理となり振込されませんこまめな通帳記帳をお願いします振込限度額 ( 初期値 ) 1 日あたりの限度額 50 万円 50 万円超の振込限度額をご希望のお客様ワンタイムパスワードを利用登録のうえご契約者本人様より当金庫までご連絡ください [ お問い合わせ先音声案内 ] ご連絡いただきましたらご希望限度額 ( 最高 500 万円 ) までご利用いただけるよう限度額の変更手続きをさせていただきます 1

3 定期預金定期新約せとしんWEB 定期預金口座の新規開設ができます定期預入既にお持ちのせとしんWEB 定期預金口座に追加の預け入れができます定期口座照会せとしんWEB 定期預金の預入明細の照会ができます定期解約せとしんWEB 定期預金の解約ができます税金各種料金の払込みサービス ( ペイジー ) 当金庫所定の官庁企業自治体など収納機関に対して税金各種料金の払込みができます収納機関の請求内容および収納手続き結果などにつきましては直接収納機関へお問い合わせください一度ご依頼いただきました払込みにつきましては取消できませんのであらかじめご了承ください当金庫はお客様に対し税金各種料金の払込みにかかる領収書は発行いたしませんあらかじめご了承ください払込限度額ワンタイムパスワード 1 日あたりの限度額未利用 50 万円利用 500 万円ワンタイムパスワードの利用登録の翌日から 500 万円までご利用できるようになります E メール通知サービス以下の内容をご登録いただいた E メールアドレス宛に連絡いたしますご利用口座へ入出金の取引があった場合ログインパスワード変更利用限度額変更 E メール設定等の契約者情報変更をされた場合暗証番号不一致によりお取引がロックされた場合など通知サービスを利用される場合は契約者情報変更の E メール設定にて E メールアドレスのご登録が必要ですセキュリティのためにも必ず E メールアドレスをご登録ください E メールの受信制限設定をされている場合は下記の E メールが受信できるよう設定してください Kib_shinkin@ssc.facetoface.ne.jp IB 取引中止本サービスの利用を停止することが可能です

4 なお本サービスの利用を再開される場合は当金庫所定の手続きが必要となります詳しい内容につきましては当金庫までお問い合わせください IB 取引中止をされますとご予約の振込みもキャンセルされます安全のため本サービスを停止する場合があります 3

5 ご利用環境ブラウザ ( パソコン ) でのご利用環境ご利用環境 (OS ブラウザ ) の対応バージョンについては随時見直しされます最新の対応状況は当金庫ホームページをご覧ください [ ご注意 ] 企業内 LAN からインターネットをご利用の際に個別の設定 ( 特定のアドレス制限 ) がなされている時にはご利用いただけない場合がありますモバイル ( 携帯電話 ) でのご利用環境利用可能機種 NTT ドコモ i モード au EZweb ソフトバンク Yahoo! ケータイ [ ご注意 ] 今後発表される機種については順次対応してまいりますなお既存機種のうち一部の機種についてはご利用いただけない場合がありますスマートフォンでのご利用環境 ios Android 端末でご利用いただけますご利用環境 (OS ブラウザ ) の対応バージョンについては随時見直されます最新の状況は当金庫ホームページでご確認ください 4

6 セキュリティについて契約者 ID と複数のパスワード通信の暗号化および強制ログアウト機能等によりセキュリティを強化しています契約者 ID 初回ログインパスワードログインパスワード確認用パスワードワンタイムパスワードパスワードロック強制ログアウト ( タイムアウト ) EV SSL 証明書の導入セキュアメールの採用ラポートの配付ログインする際に入力していただく ID ですお客様の申込手続き後契約者 ID を記載したお客様カードを金庫所定の方法で送付しますお客様が申込書に記入されたパスワード (seto ) で初回サービスご利用時に 1 回のみ利用する初期パスワードですログインする際に入力していただくパスワードです初回サービスご利用時に初回ログインパスワード (seto ) から当ログインパスワードをご登録いただきます *6~1 桁の半角英数字で入力してください * 数字と英字をそれぞれ 1 文字以上使用していただきます英字は大文字小文字を区別いたしますのでご注意ください * パソコンからのご利用時ログインパスワードの入力にはソフトウェアキーボードをご利用いただけますワンタイムパスワードをご利用でないお客様が振込税金各種料金の払込み等をする際に確認のために入力していただくパスワードです * 確認用パスワードはお客様カードに記載のア ~ クのうち指定された箇所に該当する数字桁を入力する方式となります ( パスワードとして指定される箇所は毎回変わります ) パスワード生成機 ( トークン ) に表示される 30 秒毎に変わるパスワードですワンタイムパスワードをご利用のお客様がログイン時や振込等のお取引の際に確認のために入力していただくパスワードですワンタイムパスワードをご利用いただくことで高いセキュリティを確保します各種パスワード入力を規定回数連続で誤った場合はパスワードがロックされそれ以降は本サービスのご利用ができなくなります * ロックされた場合のご対応方法ロックの解除につきましては当金庫所定の手続きが必要です詳細につきましてはお問い合わせ窓口までご連絡ください本サービス利用中に 15 分以上何も操作を行わない場合は強制ログアウトとなり本サービスのご利用を一旦停止させていただきます継続してサービスをご利用いただくには再度ログインを行ってください新規格のサーバー証明書 EV SSL 証明書を導入していますお客様が EV SSL 対応ブラウザ (IE11.0 等 ) でアクセスするとブラウザのアドレスバーが緑にかわりウェブサイトの実在性を保証しますお客様がこの表示を確認することによってフィッシングサイトからお客様を守ります E メールに電子証明書を利用した電子署名を付与します ( セキュアメール ID を導入 ) メール送信元の実在性および電子メールの内容が通信途中で改ざんされてないことの確認ができフィッシング対策に有効ですインターネットバンキング専用のウィルス対策ソフトラポートを無料で配付しています市販のウィルス対策ソフトと併用してご利用可能でウィルスの侵入を防止します 5

7 ご利用までの流れ ( パソコン / スマートフォン ) パソコンスマートフォンの両方をご利用のお客様はいずれかから初回ログイン ( パスワード変更 ) を行ってくださいパソコン編ご利用開始までの流れ 1 お客様カードをご用意ください 1 1 契約者 ID( 利用者番号 ) お客様カードに記載されたお客様固有の番号です確認用パスワードア~クのそれぞれに対応した桁の数字ですアクセス方法 (1) 当金庫のホームページにアクセスします () インターネットバンキングの個人向けWEBサービスを選択します (3) ログインをクリックします 3 初回ログイン (1) 個人向けWEBサービス申込書 ( お客様控 ) とお客様カードをご用意くださいお客様カードに記載された 1 契約者 ID( 利用者番号 ) を入力します個人向けWEBサービス申込書に記入されたブラウザ用初回ログインパスワード (seto ) (8 桁 ) を入力しますスマホ口座をご利用のお客様はお客様控えに記載された英字数字混在の 6-1 桁のブラウザ用初回ログインパスワードを入力します 6

8 3 ログインをクリックします [ ログイン画面 ] スマホ口座をご利用のお客様の場合 () ログインパスワードの変更 * ログインパスワードを変更しますここで変更したものが次回からのログインパスワードになります [ 注 ]6~1 桁の半角英数字で以下の点にご注意ください英数字混在であること契約者 IDと同じでないことモバイル用ログインパスワードと同じでないこと現在のパスワードと同じでないこと英字は大文字小文字を区別します安全にご利用いただくためログインパスワードは定期的に変更してください 7

9 1 変更するログインパスワードを入力します画面上はで表示されます確認のため 1と同じものを再入力します画面上はで表示されます 3 変更をクリックします 1 3 (3) メイン画面より各サービスがご利用いただけます表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なりますワンタイムパスワードのご案内全国の金融機関で不正アクセスが発生しております当金庫ではインターネットバンキングを安全にご利用いただくためにワンタイムパスワードの利用を強く推奨させていただいています ( ワンタイムパスワードのご利用は 15ページへ ) 8

10 ご利用までの流れ ( パソコン / スマートフォン ) スマートフォン編ご利用開始までの流れ 1 お客様カードをご用意ください 1 1 契約者 ID( 利用者番号 ) お客様カードに記載されたお客様固有の番号です確認用パスワードア~クのそれぞれに対応した桁の数字ですアクセス方法 (1) 当金庫のホームページ ( スマートフォン版 ) にアクセスします () 個人向けWEBサービスを選択します 3 初回ログイン (1) 個人向けWEBサービス申込書 ( お客様控 ) とお客様カードをご用意くださいお客様カードに記載された 1 契約者 ID( 利用者番号 ) を入力します個人向けWEBサービス申込書に記入されたブラウザ用初回ログインパスワード (seto ) (8 桁 ) を入力しますスマホ口座をご利用のお客様はお客様控えに記載された英字数字混在の 6-1 桁のブラウザ用初回ログインパスワードを入力します 9

3 ログインをタップします [ ログイン画面 ] 1 1 3 スマホ口座をご利用のお客様の場合 () ログインパスワードの変更 * ログインパスワードを変更しますここで変更したものが次回からのログインパスワードになります [ 注 ]6~1 桁の半角英数字で

11 3 ログインをタップします [ ログイン画面 ] スマホ口座をご利用のお客様の場合 () ログインパスワードの変更 * ログインパスワードを変更しますここで変更したものが次回からのログインパスワードになります [ 注 ]6~1 桁の半角英数字で以下の点にご注意ください英数字混在であること契約者 ID と同じでないことモバイル用ログインパスワードと同じでないこと現在のパスワードと同じでないこと英字は大文字小文字を区別します安全にご利用いただくためログインパスワードは定期的に変更してください 10

以下の機能はスマートフォンでのご利用はできませんソフトウェアキーボード印刷ボタン

12 1 1 変更するログインパスワードを入力します画面上はで表示されます確認のため 1と同じものを再入力します画面上はで表示されます 3 変更をタップします 3 (3) メイン画面より各サービスがご利用いただけます ( 画面続く ) 表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります [ ご注意 ] 以下の機能はスマートフォンでのご利用はできませんソフトウェアキーボード印刷ボタンダウンロードボタンカレンダーからの日付指定お気に入り登録ボタンワンタイムパスワードのご案内全国の金融機関で不正アクセスが発生しております当金庫ではインターネットバンキングを安全にご利用いただくためにワンタイムパスワードの利用を強く推奨させていただいています ( ワンタイムパスワードのご利用は 15 ページへ ) 11

13 ご利用までの流れ ( モバイル ) ご利用開始までの流れ 1 お客様カードをご用意ください 1 1 契約者 ID( 利用者番号 ) お客様カードに記載されたお客様固有の番号です確認用パスワードア~クのそれぞれに対応した桁の数字ですアクセス方法 (1) 各携帯電話会社のメニュー等から当金庫を選択します ()au ソフトバンク: せとしん個人向けWEB NTTドコモ : せとしんパーソナル WEB を選択します (3) ログインを選択します携帯電話からご利用の場合はその携帯電話固有の製造番号等の送信をする設定にしてください 3 初回ログイン (1) 個人向けWEBサービス申込書 ( お客様控 ) とお客様カードをご用意くださいお客様カードに記載された 1 契約者 ID を入力します個人向けWEBサービス申込書に記入されたモバイル用初回ログインパスワード (seto ) (8 桁 ) を入力しますスマホ口座をご利用のお客様はお客様控えに記載された英字数字混在の 6-1 桁のモバイル用初回ログインパスワードを入力します 1

3 ログインをクリックします [ ログイン画面 ] 1 1 3 スマホ口座をご利用のお客様の場合 () ログインパスワードの変更

桁の半角英数字で以下の点にご注意ください英数字混在であること契約者 IDと同じでないこと

14 3 ログインをクリックします [ ログイン画面 ] スマホ口座をご利用のお客様の場合 () ログインパスワードの変更 * ログインパスワードを変更しますここで変更したものが次回からのログインパスワードになります [ 注 ]6 桁 ~1 桁の半角英数字で以下の点にご注意ください英数字混在であること契約者 IDと同じでないことブラウザ用ログインパスワードと同じでないこと現在のパスワードと同じでないこと英字は大文字小文字を区別します安全にご利用いただくためログインパスワードは定期的に変更してください 13

メイン画面より各サービスがご利用いただけます 3 表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります [ ご注意 ]

15 1 変更するログインパスワードを入力します画面上はで表示されます確認のため 1と同じものを再入力します画面上はで表示されます 3 変更を選択するとメイン画面が表示されます 1 (3) メイン画面より各サービスがご利用いただけます 3 表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります [ ご注意 ] ログインパスワードについてログインパスワードはパソコン用 ( スマートフォン共通 ) とモバイル用で別々となりますのでご利用環境毎に初回ログインが必要です 14

ワンタイムパスワードご利用までの流れ 1スマートフォン用ソフトウェアトークンの利用をご希望のお客様 AppStore

をスマートフォンにダウンロードし起動させてください iphone(ios 端末 ) をご利用のお客様 AppStore

お手続き後当金庫よりハードウェアトークンをお送りしますお申込み書面ハードウェアトークン ( 再 ) 発行

16 ワンタイムパスワードご利用までの流れ 1スマートフォン用ソフトウェアトークンの利用をご希望のお客様 AppStore GooglePlay よりソフトウェアトークンのアプリケーションしんきん ( 個人 ) ワンタイムパスワードをスマートフォンにダウンロードし起動させてください iphone(ios 端末 ) をご利用のお客様 AppStore より入手してください ( 動作環境 :ios8 以上 ) Android 端末をご利用のお客様 GooglePlay より入手してください ( 動作環境 :Android 4.X 以上 ) QR コード QR コードハードウェアトークンの利用をご希望のお客様当金庫へ書面による手続きが必要ですお手続き後当金庫よりハードウェアトークンをお送りしますお申込み書面ハードウェアトークン ( 再 ) 発行交換依頼書は個人向けWEBサービスのホームページにある各種ダウンロードから印刷できますワンタイムパスワードご利用までの流れ 1 ログイン画面 1 画面右側のワンタイムパスワード利用開始をクリックします 1 15

ワンタイムパスワード利用開始契約者 ID を入力します 3 ログインパスワードを入力します 4

5 6 6 7 ( ハードウェアトークンの場合 ) ( お客様カード ) 8 5 シリアル番号

17 ワンタイムパスワード利用開始契約者 ID を入力します 3 ログインパスワードを入力します 4 次へをクリックしますワンタイムパスワード利用開始 ( ワンタイムパスワード登録 ) 5 シリアル番号を入力します 6 ワンタイムパスワードを入力します 7 お客様カード記載の確認用パスワードを入力します 8 登録をクリックします ( ソフトウェアトークンの場合 ) ( ハードウェアトークンの場合 ) ( お客様カード ) 8 5 シリアル番号 SKTH 6 ワンタイムパスワード表示方法 1 のボタンを押すと液晶画面にパスワードが表示されます 16

18 4 ワンタイムパスワード利用登録 ( 処理結果 ) ワンタイムパスワードの利用登録が完了しました引き続き本サービスを利用する場合は 9 ログイン画面に戻るをクリックします 9 表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります 17

19 ワンタイムパスワードを利用したログイン方法 1 ログイン画面 1 契約者 ID を入力しますログインパスワードを入力します 3 ログインをクリックします 1 3 ワンタイムパスワード認証画面 4 ワンタイムパスワードを入力します 5 確認をクリックしますソフトウェアトークンの場合 4 5 ハードウェアトークンの場合のボタンを押すと液晶画面にパスワードが表示されます 18

20 3 メイン画面より各サービスがご利用いただけます表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なりますご注意ソフトウェアトークンがインストールされているスマートフォン等を機種変更する場合について 1. 機種変更前に旧端末のソフトウェアトークンアプリを利用中止してください利用中止後新たな端末にソフトウェアトークンアプリをダウンロードし利用開始操作を行ってください. 上記 1. の操作前に機種変更等をされ旧端末のソフトウェアトークンが利用できなくなった場合は代表口座の通帳とお取引印鑑等をお持ちのうえ当金庫窓口にお申出ください 19

21 残高照会入出金明細照会操作の流れ残高照会 1 ログインしますメインメニューより残高照会を選択します 3 残高を照会したい口座を選択 1 残高を照会したい口座の照会をクリックします 1 4 照会結果画面残高 ( 現在前日前月末 ) の残高が表示されます 0

22 入出金明細照会 1 ログインしますメインメニューより入出金明細照会を選択します 3 入出金明細を照会したい口座を選択 1 照会範囲指定の方法を選択します照会したい口座の明細を見るをクリックします 1 4 照会結果画面指定した範囲の入出金明細が表示されます表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります 1

23 振込操作の流れ 1 ログインしますメインメニューより振込を選択します 3 引落口座を選択します 4 振込先口座が登録口座か登録口座以外かを選択します例 : 登録口座以外 ( 他金融機関 ) を選択 ~ 新しい振込先に振り込むを選択 5 4 で新しい振込先に振り込むを選択した場合 < 対象の金融機関が選択画面に存在する場合 > 1 金融機関の種類を選択します < 対象の金融機関が選択画面に存在しない場合 > 上記以外の金融機関の検索より振込先の金融機関の種類を選択します 3 金融機関名の頭文字をクリックします 3

4 表示された金融機関一覧より該当の金融機関を選択します 4 6 支店を選択します 5

振込手数料を先方が負担する場合 10で入力した振込金額から差し引いて振込を行います 1

24 4 表示された金融機関一覧より該当の金融機関を選択します 4 6 支店を選択します 5 支店名の頭文字をクリックします 5 6 表示された支店一覧より該当の支店を選択します 6 7 口座情報を入力します 7 科目を選択します 8 口座番号を半角数字で入力します 9 次へをクリックします振込金額等を入力します 10 振込金額を半角数字で入力します 11 振込手数料を先方が負担する場合 10で入力した振込金額から差し引いて振込を行います 1 支払元口座の口座名義人を表示します変更も可能です 13 振込日 ( 営業日 ) を指定します 14 次へをクリックします

をクリックします 15 16 ワンタイムパスワードをご利用のお客様振込内容を確認しワンタイムパスワードを入力します 17トークンを起動させワンタイムパスワードを入力します 18

25 9 入力内容を確認します入力内容を確認のうえパスワード入力へを選択します 10 ワンタイムパスワードのご利用の有無により表示される画面が異なりますのでご注意くださいワンタイムパスワードをご利用されないお客様振込内容を確認し確認用パスワードを入力します 15お客様カードの確認用パスワードの該当の数字を入力します 16 振込実行をクリックしますワンタイムパスワードをご利用のお客様振込内容を確認しワンタイムパスワードを入力します 17トークンを起動させワンタイムパスワードを入力します 18 振込実行をクリックします ( ソフトウェアトークンの場合 ) * お客様カードに記載されているア ~クに該当する数字を入力してください ( パスワードとして指定される箇所は毎回変わります )

( ハードウェアトークンの場合 ) 17 1 のボタンを押すと液晶画面にパスワードが表示されます 18 10 振込手続きの実行振込手続きが完了しました 19 振込先口座の登録ボタンを押すと次回から

振込をされず口座確認のみを所定回数行なった場合当金庫本支店宛の振込ができなくなりますまた他金融機関への振込は可能ですが受取人の口座名義人の確認はできなくなります

26 ( ハードウェアトークンの場合 ) 17 1 のボタンを押すと液晶画面にパスワードが表示されます振込手続きの実行振込手続きが完了しました 19 振込先口座の登録ボタンを押すと次回から登録口座として使用できます 19 表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なりますご注意口座確認機能により振込先の口座番号から受取人の口座名義人の確認を行ないます振込をされず口座確認のみを所定回数行なった場合当金庫本支店宛の振込ができなくなりますまた他金融機関への振込は可能ですが受取人の口座名義人の確認はできなくなります口座確認機能を実施していない振込先金融機関口座確認機能実施時間外等受取人名の入力が必要な場合がございます振込先口座情報を最大 99 件まで登録できます予め振込先をご登録いただくか振込時の口座登録機能をご利用いただくことで次回からは同じ振込先へ簡単に振込が可能となります 5

1 引落口座 ( 出金 ) が複数ある場合選択しますお預入金額を半角数字で入力します 3 次へ

27 定期新約操作の流れ ( 定期預金口座を初めて開設されるお客様 ) 1 ログインしますメインメニューより定期を選択します 3 定期業務一覧より定期預入を選択します 4 引落口座を選択し預入金額を入力します 1 引落口座 ( 出金 ) が複数ある場合選択しますお預入金額を半角数字で入力します 3 次へをクリックします 1 5 定期預入方法を選択します 4 定期新約を選択します 5 次へをクリックします

28 6 定期預金口座を初めて開設される方は取引時確認入力画面が表示されますので該当項目を選択してください (1 度登録すると下記画面は表示されなくなります ) 6 次へをクリックします 7 選択した内容の確認をしていただき登録をクリックします 8 登録結果が表示されますので次へをクリックします定期預金種類を選択します 9 ご契約になる定期種類 ( せとしん WEB 定期預金 ) を選択します 9 7

29 8 預入期間と満期時取扱い方法を選択します 10 定期預金の預入期間を選択します 11 満期時の取扱い方法を選択します元金継続 : お利息はご登録いただいている口座に入金し当初の元金で継続します元利金継続 : 当初の元金とお利息を合算した金額を元金として継続します定期預金の内容を確認し実行します 1 実行をクリックします 1 8

30 10 取引結果画面定期新約取引が完了しました表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります 9

31 定期預入操作の流れ ( 既に定期預金口座を開設されているお客様 ) 1 ログインしますメインメニューより定期を選択します 3 定期業務一覧より定期預入を選択します 4 引落口座を選択し預入金額を入力します 1 引落口座 ( 出金 ) が複数ある場合選択しますお預入金額を半角数字で入力します 3 次へをクリックします

5 定期預入方法を選択します 4 定期入金を選択します 5 定期振替先の定期預金口座を選択します 6 次へをクリックします 4 5

満期時取扱い方法を選択します 8 定期預金の預入期間を選択します 9 満期時の取扱い方法を選択します元金継続 :

32 5 定期預入方法を選択します 4 定期入金を選択します 5 定期振替先の定期預金口座を選択します 6 次へをクリックします定期預金種類を選択します 7 ご契約になる定期種類 ( せとしん WEB 定期預金 ) を選択します 7 7 預入期間と満期時取扱い方法を選択します 8 定期預金の預入期間を選択します 9 満期時の取扱い方法を選択します元金継続 : お利息はご登録いただいている口座に入金し当初の元金で継続します元利金継続 : 当初の元金とお利息を合算した金額を元金として継続します

33 8 定期預金の内容を確認し実行します 10 実行をクリックします 10 9 取引結果画面定期預入取引が完了しました表示画面はサンプル画面のため実際の画面とは異なります 3

34 よくあるご質問 Q1 初回ログインパスワードの初回とはどういう意味ですか? A1 初回ログインパスワードはお申込後の初回ログイン時のみ使用するものであり正式なログインパスワードに変更してご利用いただきます次回ログイン以降は登録したログインパスワードをご利用いただきます Q ワンタイムパスワードとは何ですか? A パスワード生成機 ( トークン ) に表示される 30 秒毎に変わるパスワードのことです本サービスにログインする時 ( 契約者 ID ログインパスワードとの併用 ) や振込等のお取引時に用いることによりお客様の認証を行ないますワンタイムパスワードのご利用については 15ページをご覧ください Q3 ログインパスワード確認用パスワードワンタイムパスワードはどのような場面で使うのですか? A3 ご利用場面毎のパスワードは次の通りですワンタイムパスワードをご利用されないお客様ログインパスワード確認用パスワードログイン時振込振込予約取消税金各種料金の払込定期預金解約時ワンタイムパスワードをご利用のお客様ログインパスワード確認用パスワードワンタイムパスワードログイン時ワンタイムパスワード利用開始利用中止振込振込予約取消税金各種料金の払込定期預金解約時 Q4 ソフトウェアトークンとは何ですか? A4 ワンタイムパスワードを生成表示するアプリケーションソフトのことですお客様のスマートフォンにソフトウェアトークンをダウンロードしてご利用いただきます Q5 ハードウェアトークンとは何ですか? A5 ワンタイムパスワードを生成表示する専用機器のことです当金庫所定の手続きが必要です手続き後お客様宛にトークンをお送りいたします Q6 パスワードを変更したいのですがどうすればいいのですか? A6 ログインパスワードは契約者情報変更メニューのログインパスワード変更にて変更できます 33

35 Q7 パスワード入力を連続で間違えてしまったためパスワードがロックされてしまいましたどうすればいいのですか? A7 パスワードロックの解除については当金庫所定の手続きが必要です詳細につきましてはお問い合わせ先までご連絡ください Q8 お客様カードを紛失してしまったらどうすればいいのですか? A8 お客様カードをなくされた場合はすみやかにお取引店窓口 ( 平日 8:45~17:0) または ATM センター ( 平日 17:0~ 翌 8:45 休日 4 時間フリーダイヤル ) までご連絡ください Q9 携帯電話からの製造番号等の送信とは何ですか? A9 携帯電話からのログイン時に利用者様を特定する情報として製造番号等の送信を必要とさせていただきます送信された製造番号等はサービス障害不正利用等発生時の調査対応のために必要な範囲内で取り扱う場合があります iモード : FOMA カードの製造番号を送信しますあるいは携帯電話情報を送信しますかなどが表示されましたらはいを選択してください EZweb :EZ 番号を通知するに設定してご利用ください Yahoo! ケータイ : 製造番号 ( 接続認証のための情報 ) を通知するに設定してご利用ください設定方法は携帯電話の取扱説明書あるいは NTTドコモ au ソフトバンクのお問い合わせセンター等でご確認ください Q10 振込限度額はいくらですか? A10 振込限度額は 50 万円ですなお 50 万円超のお振込みをご希望の場合ワンタイムパスワードを利用登録のうえご契約者本人様からのお申出によりご希望限度額 ( 最高 500 万円 ) まで変更が可能です Q11 ワンタイムパスワード ( トークン ) を登録したスマートフォンを機種変更する場合どうすればいいのですか? A11 旧スマートフォンのトークンと新しいスマートフォンのトークンが使える場合はワンタイムパスワードの交換の操作をしてください機種変更に伴い旧スマートフォンを廃棄する場合は機種変更前にワンタイムパスワードの利用中止の操作をしてください振込 ( 払込 ) 限度額が 50 万円超になっているお客様につきましては利用中止後限度額が 50 万円に引き下げとなります新しいスマートフォンにトークンをインストールしワンタイムパスワードの利用開始操作をされますと翌日からワンタイムパスワード利用時の限度額に戻ります 34

36 Q1 ワンタイムパスワード ( トークン ) を登録したスマートフォンを既に機種変更し古いスマートフォンは使えませんどうすればいいのですか? A1 新しいスマートフォンにインストールしたソフトウェアトークンをご利用になるには当金庫所定のお手続きが必要です詳細につきましてはお問い合わせ先までご連絡ください 35

37 ご注意事項お客様カード各パスワードの管理についてお客様カードおよびお申込用紙 ( お客様控 ) は通帳印鑑およびキャッシュカードと同様に非常に大切なものです以下の点にご注意のうえお客様ご自身で厳重に管理してくださいお客様カードおよびお申込用紙 ( お客様控 ) は他人の目に容易に触れるところに放置しないでください各パスワードは他人には絶対に教えないでください当金庫職員がお客様にパスワードを確認させていただくことはありませんログインパスワードは定期的に変更していただくことをお奨めします契約者 IDや各パスワードが他人に知られたと思う場合は IB 取引中止操作またはすみやかに当金庫までご連絡くださいログイン時に不正な入力画面 ( ポップアップ画面 ) を表示させパスワード情報を入力させようとするウィルスが発生しています個人向けWEBサービスにおいて確認用パスワードを 3ヶ所以上同時に入力要求することはありませんので絶対に入力しないでください 36

38 セキュリティに注意してください最近マルウェアウィルスフィッシング詐欺等によりお客様から暗証番号 ( パスワード ) などを不正に取得し本人に成りすましてお客様の口座から不正に預金を引き出す ( 振り込む ) 被害が発生しております本サービスをより安全にご利用いただくために以下の点にご注意のうえ本サービスをご利用いただきますようお願いいたしますウィルス対策ソフト等は最新の状態に保つウィルス対策ソフト ( 市販されているソフト ) を導入しパターンファイルブラウザ OSのセキュリティパッチの更新をこまめに行いパソコンやスマートフォンのセキュリティ水準を最新の状態に保ってください更新を自動的に行ってくれる機能も提供されていますので有効に活用してください当金庫から提供させていただくインターネットバンキング専用のウィルス対策ソフトラポートと併せてご利用ください不審な電子メールの開封不審なソフトのダウンロード不審なリンクのクリックは行わないコンピュータウィルスやスパイウェアは電子メール開封時やフリーソフト等のダウンロード不審なホームページを開いたときなどに気付かれないままパソコンやスマートフォンに入り込む可能性があります心当たりのない電子メールの開封や不審なフリーソフト等のダウンロードには十分にご注意くださいまたウィルス等に感染した疑いのある場合はすぐにセキュリティ対策ソフトなどでウィルスチェックを行ってください金融機関を装った不審なCD-ROMやUSBメモリーに注意する金融機関を装ったCD-ROMやUSBメモリーをインストールしたところ身に覚えのない振込みがなされるという事件が発生しています万一不審なCD-ROMやUSBメモリーが当金庫名で送付されてきた場合にはパソコンに挿入せずに当金庫までご連絡くださいワンタイムパスワードをご利用ください 37

39 サービス時間サービス月火 ~ 金土日照会残高照会入出金明細取引履歴照会 7:00~4:00 0:00~4:00 0:00~:00 8:00~4:00 振込当日取引 *1 7:00~15:00 0:00~15:00 振替 * 7:00~4:00 0:00~4:00 お取扱いできません予約取引 7:00~4:00 0:00~4:00 0:00~:00 8:00~4:00 定期預金契約解約照会 7:00~4:00 0:00~4:00 0:00~:00 8:00~4:00 収納サービス 7:00~:00 7:00~:00 7:00~:00 8:00~:00 *1 0:00~7:00の当日予約の振込 ( 庫内他行宛共 ) については 9:15 以降に資金移動を実施します * 同一支店間のご本人様口座宛 ( 当座預金を除く ) 上記の利用時間であってもシステムメンテナンスのため休止する場合があります ( 定期メンテナンス毎日 0:00から10 秒程度 5:00から10 分程度 ) 祝日は曜日対応 ( 該当曜日に準じる ) になりますただし収納サービスのみ祝日は日曜日と同じ取扱時間となります振込の当日取引は平日のみ取り扱います予約扱いの振込みについては9:15 以降に資金移動を実施します振込手数料 ( 消費税込 ) 当金庫同一支店当金庫本支店間他金融機関あて 5 万円未満 5 万円以上 5 万円未満 5 万円以上 5 万円未満 5 万円以上無料無料 34 円 540 円お問い合わせ先瀬戸信用金庫インターネットバンキングヘルプデスクフリーコール : 操作に関するお問い合わせ : 音声案内 1 ( 平日 9:00~:00) 操作以外のお問い合わせ : 音声案内 ( 平日 9:00~17:00) 不正振込等の被害に遭われた場合の連絡先お取引店窓口 ( 平日 8:45~17:0) お取引店の電話番号は通帳もしくは当金庫ホームページをご覧ください ATM センター ( 平日 17:0~ 翌日 8:45 休日 4 時間 ) フリーダイヤル :

ご利用の手引きひめしんインターネットバンキングサービス内容のご案内 1 ご利用環境 3 ご利用までの流れ ( パソコン ) 5 ご利用までの流れ ( スマートフォン ) 7 ご利用までの流れ ( モバイル ) 9 ワンタイムパスワードご利用までの流れ 11 振込操作の流れ 15 よくあるご質問

ご利用の手引きひめしんインターネットバンキングサービス内容のご案内 1 ご利用環境 3 ご利用までの流れ ( パソコン ) 5 ご利用までの流れ ( スマートフォン ) 7 ご利用までの流れ ( モバイル ) 9 ワンタイムパスワードご利用までの流れ 11 振込操作の流れ 15 よくあるご質問ご利用の手引きひめしんインターネットバンキングサービス内容のご案内ご利用環境 3 ご利用までの流れ ( パソコン ) 5 ご利用までの流れ ( スマートフォン ) 7 ご利用までの流れ ( モバイル ) 9 ワンタイムパスワードご利用までの流れ振込操作の流れ 5 よくあるご質問ご注意事項 9 姫路信用金庫サービス内容のご案内残高照会ご利用口座の残高 ( 現在前日前月末 ) および支払可能額を照会できます