映画のレンタル及び販売Kiosk

Transcription

1 Kiosk for Movie Rental and Sales 亀田教夫 * Norio Kameda 小森尊和 ** Takakazu Komori 三宅亮久 *** Akihisa Miyake 米田豊 **** Yutaka Yoneda 中谷文伸 **** Fuminobu Nakaya 両満功一 **** Kouichi Ryouman 福井宏治 ***** Hiroji Fukui * ProDeS グループ情報 KIOSK 事業部第一開発部 ** 経営戦略部 *** ProDeS グループエンベデッドプロダクト事業部第二技術部 **** ProDeS グループ エンベデッドプロダクト事業部第三技術部 ***** PFU Systems, Inc. 映画のレンタルと販売を行う Digiboo 社の依頼で, ダウンロード型の映画レンタル及び販売サービス用の Kiosk を開発した. 納期と物流コストを考えた米国での製造拠点の立ち上げ, データの転送速度要件の達成, メンテナンス性や保守容易性の強化など, 様々な顧客要件や課題に取り組んだ. We developed a kiosk for movie rental and sales via download at the request of Digiboo LLC, a company that rents and sells movies. We addressed various customer's requests and challenges, such as establishing a manufacturing base in the U.S. that takes into consideration the delivery date and logistical costs, solving data transfer speed requirements, and improving maintainability. 1 まえがき米国 Digiboo 社は,Kiosk 端末 ( 以降, Kiosk と表記 ) を使って映画を USB メモリにダウンロード 1) し,PC 等で視聴するサービスを全米で開始している参. 本 Kiosk は,PFU の米国拠点である PFU Systems, Inc.( 以降, PSI と表記) が製造及び販売し, 設計は, PFU によるものである. PFU の 17 年に亘る Kiosk の設計ノウハウを利用しながら, コストメリットや受注から納品までのスピードアップのために米国で製造することにした. 本稿では,Digiboo 社向け Kiosk の特長と要件, 開発に際しての課題と対策, 米国製造拠点の立上げについて述べる. 2 映画のレンタル及び販売 Kiosk とは 2.1 サービスの概要 Digiboo 社は, 映画業界出身の経営陣が立ち上げた新興企業で, コンテンツビジネスでは困難な映画レンタ ル及び販売の権利を, 複数のハリウッドスタジオから確保している. ユーザーは, 映画レンタル及び販売サービス用 Kiosk にて, レンタル又は購入する映画を選び, 手持ちの USB メモリにダウンロードする.USB3.0 準拠のメモリを使用すれば,2 時間の映画が約 30 秒と高速でダウンロードできる. 決済はクレジットカードで行い, レンタルも購入も可能である. ダウンロードした映画は Windows 注 1) 注 2) 搭載の PC か Android 搭載のタブレットやスマートフォンで視聴できる ( 図 -1 参照 ). 注 3) 注 4) DRM は,Microsoft 社の PlayReady を採用し, 期間限定視聴やコピー防止を実現している他, 再生 注 1)Windows,Windows Azure は, 米国 Microsoft Corporation の, 米国, 日本およびその他の国における登録商標または商標である. 注 2)Android は,Google Inc. の商標または登録商標である. 注 3)Digital Rights Management の略. デジタル著作権管理. 音声, 映像などのデジタルコンテンツの著作権保護を目的に, コンテンツの利用や複製を制限するしくみ. 注 4)PlayReady は,Microsoft 社が開発したデジタル著作権管理技術である. PFU Tech. Rev., 23, 2,pp (11,2012) 27

2 ッ ングモール Kiosk 再生端末 合わせて, 豊富なラインナップを提供してきたが, 後述する要望に応えるために専用の Kiosk を開発した. USBメモリ 図 - 1 サービス概要 (Fig.1-Service overview) 表 - 1 他社との差別化を図ったサービス 項目 Digiboo 社 他社 サービス方法 USB メモリへのダウンロー DVD のレンタル ドによるレンタル及び販売 返却 不要 必要 新作の取扱い DVD 発売と同時 DVD 発売から 1,2 箇月後 在庫切れ ない 起こる場合がある 再生端末 Windows 搭載の PC か Android 搭載のタブレットやスマートフォン DVD 再生可能なプレイヤー 時の再生端末認証を初回以降不要にした. 映画コンテンツは Digiboo 社独自開発の配信システムにより各 Kiosk に夜間配信され, 常時最新の状態に保たれている. 2.2 サービスの差別化米国では, 他社の無人 DVD レンタル機が広く普及しているが,Digiboo 社は, 表 -1の特長で差別化を図っている. 3 開発の背景 3.1 背景 PFU は, これまで拡張性が高く高機能な Kiosk MEDIASTAFF EV モデル や, スタイリッシュなデザインの MEDIASTAFF ST モデル, さらに小型な SmartPOT-FX など, 顧客設置環境や利用シーンに 3.2 課題, 要件 データ転送速度の達成といたずら防止 (1) データ転送速度の達成操作性の観点で,Kiosk 内に格納される映画コンテンツ ( 約 2G バイト / 本 ) を 30 秒以内でダウンロードできるようにする外部インターフェースが必要である. (2) 外部 USB ポートのいたずら防止機能手軽に USB ポートにアクセスできる構造上, この USB ポートを使用した Kiosk の不正操作や携帯端末等への無断充電の問題があり, 対策が必要である 現地手配, 集約, 製造の解決 (1) 米国製造拠点の立上げ米国で Kiosk を展開するにあたり,PFU の品質を実現する必要がある 保守の容易性と耐環境性能向上 (1) 保守の容易性人件費や運送コストを低減するために, 一人で設置及び保守できるような, 軽量でシンプルな仕様の筐体設計が必要である. (2) リモート保守サービスの提供 PFU は, 日本国内では 120 箇所のオンサイト拠点やコールセンターを通じ,24 時間 365 日の体制で, 迅速, しかも質の高いサポートを提供している. 広い国土の米国内でも, リアルタイムで, しかもリモートで監視できるような保守サービスの構築が必要である. (3) 耐環境性向上のための密閉筐体空港やショッピングモール等の環境の中で, 外部からの埃等の進入を塞ぐための筐体の設計が必要である. 3.3 Kiosk の特長 機能本 Kiosk は, 以下の機能を有する. (1)USB3.0 インターフェースを実装 (2)21.5 インチタッチパネル機能付きモニタ (3) クレジット決済用の磁気カードリーダ ラインナップ空港やショッピングモール等の設置環境に応じて, 図 -2のスタンドタイプと, 図 -3の Phone ブースタイプのラインナップから選べる. 28 PFU Tech. Rev., 23, 2, (11,2012)

3 モリへ書き込む速度をそれぞれ高速化するため, ハードディスクについてはソフトウェア RAID(RAID0), USB インターフェースについては,USB3.0 を採用し, 転送速度の当初目標値 (100M バイト / 秒 ) をクリアした. 図 - 2 スタンドタイプ (Fig.2-Stand type) 図 - 3 Phone ブースタイプ (Fig.3-Phone booth type) 4 開発の取り組み 4.1 データ転送速度の達成 Kiosk 内部のハードディスクにある映画コンテンツ ( 約 2G バイト / 本 ) を USB メモリへ 30 秒以内でダウンロード可能とするために,100M バイト / 秒を目標値として設定した. ハードディスクから読み込む速度ならびに USB メ 4.2 外部 USB ポートのいたずら, ウィルス混入防止 USB ポートからの Kiosk の不正操作や携帯端末等への充電を防ぐために, 以下の三つの施策を行った. (1)USB ポート通電の制御 USB ポートに対して, 通電の切り替え ( オン オフ ) 注 5) 機構をハードウェアで準備し, 通電制御 API の開発を行った. この API を使用し, アプリケーションは, 映画コンテンツのダウンロードのために,USB メモリを接続している間のみ,USB ポートへの通電を行う. また, 待機画面等の USB ポートを使用しない状態では,USB ポートへの通電をオフにし, 携帯端末等を接続しても充電できないようにしている. (2) キーボードやマウス操作の抑止 USB メモリへの映画コンテンツのダウンロードのために,USB ポートへ通電した際に, キーボードやマウスを接続して不正操作される恐れがある. そのため,(1) の機能に加えて, キーボードやマウス操作の抑止も行った. キーボードについては, ドライバを無効化した. マウスについては, マウス入力のうち左ボタン操作 ( タッチパネル操作 ) のみ有効とした. これらにより, キーボードやマウスの操作を抑止している. (3) ウィルスなどの混入防止本 Kiosk では Windows の自動実行機能を無効にして,USB メモリ接続時に USB メモリ内の予期しないプログラムが起動されないようにしている. また,(2) の機能により, 操作者が意図的に USB メモリにアクセスすることも防止している. これらにより,USB メモリからのウィルスの混入や予期しないプログラムの実行を防止している. 4.3 米国製造拠点の立上げ 工場選定全米から数社を選択し, 工場視察を行い, 米国西地区にある製造パートナーと契約を締結した. 注 5)Application Program Interface の略. PFU Tech. Rev., 23, 2, (11,2012) 29

4 本製造パートナーは, 大型の板金加工から塗装まで一貫製造できる設備を有し, 医療 航空機向けのパーツも提供する等, 比較的高い加工精度を実現していること, しっかりした品質維持 管理体制を持っていること, また,Digiboo 社向けの Kiosk 製造のスペースを確保できる, といった点が他社より優位であったため, 採用を決定した 品質への取り組み (1) 設計思想, 文化の違い最初の評価機では, デザイン, 構造設計を日本でのものづくりに適した手法で行っていたが, 米国の製造パートナーの手法とは様々な面で文化の違いがあり, 設計や仕様を現地化設計に対応する必要があった. 製品製造時には,PSI 及び PFU からエンジニアが出向き, 外観塗装や製造公差のあり方などについて協議を実施し, 製品に影響の出ない範囲で適正な品質へ歩み寄ることで設計思想や文化の違いを克服した. (2) 米国での製造拠点本製造パートナーとは, 単なる板金部品の製造だけでなく, 製品の組み立てまで実施することを配慮して, 専用の組み立てスペースの確保, 静電対策を施した什器の整備, 他社の部材とは別に, セキュリティの確保された資材, 製品の保管場所の提供等, 品質向上に取り組んだ. 急な案件に対して, 数日で対応してくれる等, パートナーとして, 柔軟に対応してくれており, 強い味方になっている. に,USB メモリの挿抜を行う.USB メモリの差込口の挿抜寿命は一般的に数千回であり, 実際の運用を考慮すると USB3.0 中継ケーブルを頻繁に交換しなければならなくなる. この課題への取り組みとして, 交換を容易かつ短時間に行うために, ネジを緩めるだけで金具を外せるようにし,USB3.0 中継ケーブルを直感的に交換できる構造とした. 更にネジ締め方向を 2 方向としコネクタ保持力を強固なものにした ( 図 -4 参照 ). USB3.0 中継ケーブルの交換時期を定めるために, 挿抜回数の限界見極め評価を実施した. この評価結果から, コネクタの実力を把握し, 挿抜回数の閾値を設定した. 後述する運用管理製品 MEDIASTAFF Remote Management System( 以降, RMS と表記 ) とも 2) 連携し, 故障前に中継ケーブルの交換を可能とした参. 4.5 リモート保守サービスの提供 簡単セットアップ本 Kiosk は,RMS のクライアントプログラムを内蔵し,Kiosk をネットワークに接続して RMS サーバに Kiosk を認証させるだけで, 即監視できる.RMS は, ネットワークで接続された多数台の Kiosk を遠隔地から一括管理, 監視する運用管理製品である 保守ワークフロー RMS は,Kiosk のメンテナンス時期が近くなったり, トラブルが発生した場合, 管理者にメールで通知す 4.4 保守の容易性 軽量化設置や保守を一人で行うことを前提に, 装置質量の目標を 20kg 以下とした. そのために装置ユニット及び部品点数削減や形状簡素化を実施し軽量化する方針とした. また, 同時に簡素化した場合の課題や影響の洗い出し及び対策の検討を重ね, 可能な限りシンプルで軽量な Kiosk になるよう取り組んだ. 仕様精査の結果から, 不要なユニットを削除した. 次に構造的に保守時などには完全に取り外してしまう仕様にすることで, 前扉の開閉機構を削除してヒンジレス構造とし, シンプルな Kiosk とした. これらの施策によって, 装置質量を約 16kg に収めて目標を達成した 部品交換の容易性ユーザーは, 映画コンテンツをダウンロードするため USBメモリ 方 ケーブル USB3.0 中継ケーブル 図 - 4 USB3.0 中継ケーブル交換時の分解図 (Fig.4- Exploded view when replacing an USB3.0 cable) 30 PFU Tech. Rev., 23, 2, (11,2012)

5 る. 通知を受けた管理者は,RMS 経由での Kiosk の遠隔操作や情報収集により, トラブルを未然に防いだり, トラブルが発生した場合でも迅速に対応することで, Kiosk のサービス停止時間を極力低減できる 多台数への対応注 1) RMS は,Windows Azure 上で動作し, クラウドサービス化されている.Digiboo 社は, 今後数千台の展開を目標としているが, クラウドコンピューティングのメリットである拡張性や柔軟性で容易に対応できる. 4.6 耐環境性のための密閉筐体主に空港やショッピングモールに設置される Kiosk だが, 多種多様な環境 ( 半屋外など塵埃が多い環境 ) でも耐えられることを目標とした. そのため, 熱設計では, ファン稼動で密閉筐体内の強制空冷が可能かどうかを見極める必要があった. 図 -5, 図 -6に示す熱解析結果から, 図 -7のように筐体構造を内部コアユニットと, 外筐フレームユニットの二重構造にし, 空気の通り道を作ることによって, 冷却用の内部撹拌ルートが明確に構成でき, 効率よく冷却できることを確認できた. また, 装置形態についても当初奥行の小さい形状を検討していたが, 冷却に余裕をもたせるために, 大型ファンも実装できる奥行きのある形状とした. 実機による温度評価にて, ハードディスクの表面温度上昇値を把握し, より効率的な冷却を確立するため, 風の流れと各ハードディスクの間隔, 及び搭載位置などの関係について最適化を実施した. その結果, 温度低下を確認し, 表面温度の規格に対し, 十分な余裕分を確保した. フ ン ードデ スク 3 図 - 5 温度分布 (Fig.5-Temperature distribution) フ ン ードデ スク 3 図 - 6 風速分布 (Fig.6-Wind velocity distribution) PFU Tech. Rev., 23, 2, (11,2012) 31

6 5 むすび 以上のように, 本製品は顧客の要望に応えるために 様々な課題解決を積み重ね, 米国での製造, 展開, 運用 を実現した 年 7 月現在, 米国主要空港注 6) に 50 台を展開 済であり, 今後もさらに展開を計画している.Digiboo 社は,USB メモリ以外に Wi-Fi による PC へのダウン ロードを 8 月 1 日から開始しており,Android 端末の サポート (3Q),iOS 端末のサポート (4Q),TV コ ンテンツの追加なども予定し, 設置場所候補も随時拡大 中である.PSI は Digiboo 社と展開計画を共有し, 供 給体制と量産品質の維持に取り組んでいる. 筐フレー 図 部フレー ( ット ) Digiboo 社のビジネスを成功に導くため, 各パートナーとの連携を強固なものにし,Kiosk の品質や, 運用, 保守サービスの品質を確保していく. 参考文献 参 1)Digiboo 社ホームページ 参 2) 荒屋ほか :MEDIASTAFF Remote Management System のクラウドサービス化,PFU Tech.Rev.,22,2,pp.18-25(2011). 図 - 7 筐体部の二重構造 (Fig.7-Double-layered architecture of the cabinet) 注 6)Seattle-Tacoma, Portland, Minneapolis, Los-Angeles, Phoenix, Chicago 32 PFU Tech. Rev., 23, 2, (11,2012)