平成15年度

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1 市立加西病院医療情報システム運用管理業務委託仕様書 1. 業務名称市立加西病院医療情報システム運用管理業務委託 2. 目的本業務は 市立加西病院における電子カルテシステムをはじめとする医療情報システム全体について 安全かつ円滑に運用および管理を行うため 専門的知識や実績を有する事業者にシステム運用管理業務を委託するものである 3. 病院概要 1 所在地と名称郵便番号 所在地兵庫県加西市北条町横尾 1 丁目 13 番地名称市立加西病院電話 医療機関コード 労災医療機関コード 標榜診療科内科 呼吸器内科 消化器内科 循環器内科 外科 整形外科 耳鼻咽喉科 産婦人科 小児科 泌尿器科 眼科 精神科 皮膚科 神経内科 放射線科 麻酔科 リハビリテーション科 4 病棟単位および病床数 5 病棟 266 床 ( 内感染症病床 6 床 ) 5 外来診察室数 26 室 6 受付時間初診受付 8 時 30 分 ~11 時 30 分再診受付 7 時 30 分 ~11 時 30 分 7 休診日加西市の休日を定める条例 ( 平成元年 9 月 28 日条例第 32 号 ) に定める日 ( 土曜 日曜 国民の祝日 年末年始 ) ただしゴールデンウイークに1 日, 年末年始に2 日程度特別診療日をもうける場合がある 4. 委託期間 2019 年 4 月 1 日から平成 2020 年 3 月 31 日までとする

2 5. 業務委託対象システム原則として 加西病院で稼動中の医療情報システム及びネットワーク全般とする 詳細は別紙システム一覧に記載したとおりとする 6. システムの稼動時間医療情報システムは原則として常時稼動させるため コンピュータの定期点検 電気系統の点検 データ保守および突発的障害発生時等やむをえない場合を除いてシステムは停止させない 7. 業務時間等本業務の対象となる日は 原則として加西病院の外来診察日 ( 特別診療日を含む ) とする 対象時間帯は午前 7 時 30 分から午後 7 時 30 分までとしてローテーション勤務を行う 1 日の実働時間は7 時間 30 分とする 障害対応 業務時間中に実施不可能な措置等やむを得ない場合を除き 原則 超過勤務は発生しない 業務都合により時間外又は外来診察日以外に作業を行う必要がある場合は 事前に委託者と受託者で協議して対応する 業務従事者の休息 休憩 休暇の取得 研修受講等の詳細については本仕様書では特に定めないが 関係法令に基づくこれらの取得は制限しない ただし 傷病その他の突発的な事情により 一定の間予定されていた勤務に就くことができなかったときなど 通常時とは異なる臨時的な対応については 委託者と受託者で協議した結果に基づいて業務を行うこととする 8. 業務遂行場所加西市北条町横尾 1 丁目 13 番地市立加西病院内とする 通常の常駐場所は医事課コンピュータ室とする 9. 作業体制等常駐要員は3 名とし 業務時間内については最低 1 名で業務にあたることとする 要員は200 床以上の病院の医療情報システムの運用又は開発経験を1 年以上有していること うち少なくとも1 名は3 年以上の医療情報システムの運用又は開発経験を有すること 要員のうち1 名を責任者に任命すること 10. 受託業者の条件許可病床数 200 床以上の病院において3 年以上継続してオーダリングシステム 電子カルテシステムの運用受託実績があり 付属資料 1の内容を遵守できる業者であること ヘルプサポートをはじめ運用支援 運用管理 予防保全 障害対応 法改正対応支援について高度できめの細かいサービスを実施できるだけの能力と経験を有すること

3 本業務の履行にあたり 業務開始時点までにすべての業務従事者に対して 市立加西病院の医療情報システムの管理運用に必要な知識及び技術を習得させるための人材育成を行えること 11. 委託業務の内容病院職員 ソフトウエアーベンダー ハード保守業者等と連携 協力を図りながら付属資料 2の範囲の業務を遂行する 12. 施設等の貸与委託業務の執行に必要な施設 設備 備品等の物件 ( 以下 施設等 ) を委託期間中 委託者は受託者に対し無償で貸与する 貸与された施設等は 目的外に使用することなく善良な管理者の注意をもって使用するものとする ただし 受託者の故意又は重大な過失により施設等を故障 破損 滅失等にいたらしめたときは 受託者の責任でもって当該施設等を原状に回復するとともに これに要した費用並びに当該故障等により委託者が被った損害にかかる経費は 受託者が負担するものとする 13. 消耗品の支給委託業務の執行に必要な用紙 プリンタトナー 情報保存用の磁気媒体等 機器メンテナンス用の消耗品については 委託者が支給する 支給された消耗品は 目的外に使用することなく善良な管理者の注意を持って管理するものとする 14. 出張等やむを得ない事情によりシステム運用管理に必要な出張を命じた場合は交通費の実費額は別途支払う 15. 委託料の支払い契約金額は1 年分の委託料とし 12 分割した額を月毎に支払うものとする 契約金額には1 人月間 20 時間以下の時間外勤務を含まれるものとし 1 人につき 月間 20 時間超過の時間外勤務が発生した場合は 別途精算するものとする 16. 契約変更委託業務内容等に変更の必要性が生じた場合 受託者は 委託者と協議した上で 契約変更に応じること 17. 再委託の禁止本委託業務の全部もしくは一部を第三者に再委託してはならない 18. 業務内容の引き継ぎ受託者は 前受託事業者から業務内容の引き継ぐにあたり 日常業務に支障をき

4 たさないように十分な準備期間をもって引き継ぎを行うこと 19. 個人情報の保護及び機密の保持委託業務の執行に伴う個人情報の取り扱いについては 別に定める個人情報取扱特記事項を遵守すること また 本業務において知りえた個人情報を含むすべての情報を いかなる理由があっても委託者の許可なく第三者に開示 発表 転用等を行ってはならない 委託業務が継続されている間だけでなく その終了後であっても機密保持されるものとし すべての業務従事者に周知徹底すること 20. その他このほか本仕様書に定めのない事項であっても 医療情報システムの運用及び管理に必要な業務については 委託者と受託者で協議した上で誠意をもって対応すること

5 付属資料 1 受託者の遵守事項 1. 受託職員の心構え委託業務期間中は 市立加西病院職員としての自覚を持ち 加西病院職員としての姿勢で業務にあたること 2. 出退勤管理受託者が適切に管理すること 3. 要員の交代業務委託要員が交代する場合は 委託者と協議の上 十分な引継期間を持って引き継ぐこと 業務の継続性を確保することを重視し 頻繁な要員の交代は行わないこと 4. 業務スケジュール年間 月間スケジュールの調整 報告を行うこと 5. 業務調整会議必要に応じて 病歴情報委員会と業務の調整会議を行うこと この際 業務報告 ( サーバ室管理状況 機器等管理状況 トラブル状況及びその結果 作業処理状況 提案事項 その他 ) を行うこと また 議事録を提出すること 6. 業務調整 (1) 業務を遂行する上で 他部門 業者等との調整が必要な場合には 医事課長と協議の上 調整を行うこと 特に 患者に影響が起こる重大なシステムトラブルについては 速やかに医事課長に連絡し 調整すること (2) 医事課の承認を得た依頼書に基づき作業を行う事とする また 作成及び修正が必要な作業は ある程度の作業期間を設ける事とする (3) 作成及び修正が必要な作業工数は 前年作業実績を想定しており 作業時間が大幅に変わる場合は 価格等の条件を再度検討する事とする 7. 業務改善 変更新たな業務又は業務内容の改善 変更については 医事課職員と協議すること 8. 危機管理災害時等の非常時に備え 機器管理計画並びに緊急連絡網を整備し 病院の要請に即応できるようにしておくこと 9. 身だしなみ等委託勤務時間中は 制服及び名札を着用し 公立病院にふさわしい身だしな

6 み 言動を行うこと 10. 連絡手段の確保業務時間中は貸与する PHS を携帯し 常に連絡が取れるようにすること 11. 協力事項 (1) 全てのシステム開発業者との連絡 調整等を密にし 相互協力のもとに当院の医療情報システムの維持 管理及び適正な運転 運用にあたる (2) システム保守業者及びハード保守業者との連絡 調整等を密にし 相互協力のもとに当院の医療情報システムの維持 管理及び適正な運転 運用にあたる (3) 委託者が病院の管理運営上必要であるとして実施する会議 研修会 防災 防火訓練 各種イベント等の事業に参加要請があったときは 協力すること (4) 受託者が変更となった場合には 新たな受託者に対して業務上必要なドキュメントの提供等 日常業務に支障をきたさないよう 引き継ぎに協力すること

7 付属資料 2 委託業務の内容 1. 各種サーバの運用管理サーバソフトの正常稼動状況確認と監視バックアップ管理サービスの稼動 停止電源 UPSの監視保守計画の立案 調整 立会いシステム稼動状況監視 障害予防システム資源 ( ディスク容量 メモリ使用量等 ) の監視 管理 整理定例業務実行監視 コンピュータの操作 進捗管理 帳票出力 その他 2. 医療情報システム管理各種マスタ管理 ( 登録 変更 削除 中止 調査 ) ユーザ管理処理スケジュール管理予約スケジュール管理テンプレート整備オペレーション業務 3. ネットワーク管理ネットワークアドレスの管理監視ツールによるトラフィックの監視通信機器稼動状況監視通信プログラムの監視障害発生状況の監視障害個所の把握と復旧 4. 媒体管理光 磁気記録媒体等の保管 整理記録媒体の初期化 廃棄 需給記録媒体の在庫管理 5. ドキュメント管理各システムマニュアルの更新管理グループウエアの内容の更新管理システム設計書 機能概要書等の管理ネットワーク構成図及びネットワーク管理台帳の維持管理機器配置リストの作成 更新管理

8 クライアント機器の台帳作成 更新管理教育用テキストの作成 更新管理オペレーションマニュアルの作成 更新管理システム運用マニュアルの作成 更新管理障害のクラス分け及び障害対策マニュアルの作成 更新管理機器等の操作手引書等の管理機器保証書の管理 6. 障害対応障害発生の連絡窓口 確認業務部署へのトラブル状況連絡 SE CE 等の専門業者への連絡と応急措置各部署への対処法の連絡復旧処理の立会い 動作確認障害記録の作成 7. ファシリティー管理端末機 周辺機器の移設作業 環境設定サーバ室の備品管理 8. セキュリティー管理サーバ室入退室管理ウイルス監視 発見時の駆除作業ウイルス定義ファイルの更新外部ネットワークからの不正アクセスの監視及び防止個人情報の保護 9. ヘルプデスク職員からの問い合わせに対する窓口ヘルプコールの必要に応じて現地での指導 対応問い合わせ及びその回答のまとめシステム改善要望のとりまとめ端末機 周辺機器 ネットワークなど障害の切り分けと対処法の指導端末機 周辺機器の環境設定作業各種アプリケーション操作指導新人医師 看護師 技師 事務職員 労務員へのパソコン教育 オーダ 電子カルテ運用指導消耗品の交換 補給作業その他指導 助言 補助

9 10. ソフトウェア管理システムFD CD 等の管理システム及びアプリケーションの再インストールアプリケーションのバージョン管理ソフトウェアライセンスの管理不正インストールの防止 11. 端末機管理管理対象機器の管理 ( 機器構成 導入履歴など ) 付帯周辺装置 : プリンタ 再来受付機 カードプリンター カードリーダ バーコードリーダ 外来表示機 カルテ管理機 その他 UPSの管理予備機等の管理障害の予防措置障害発生時の初期対応 業者対応 応急措置機器の清掃作業 12. 消耗品管理プリンタ用紙 ラベル用紙 トナー プリンタリボン等の交換 指導消耗品の在庫数の把握 13. 院内掲示版の管理掲載原稿 新コンテンツ追加の依頼受付作業業用サーバでの原稿の HTML 化 /PDF 化 / 格納 / リンク作成 / 確認公開用サーバへのアップロードサーバデータの整理院内グループウェアの職員採用 / 退職 / 異動に伴う追加 / 変更作業の報告 14. 病院ホームページの管理既掲載内容の変更受付 / 更新 / 追加掲載原稿の募集 依頼新規掲載更新作業に伴う撮影 / 画像加工 / 素材作成ホームページの閲覧統計院内掲示板への掲載作業の報告

10 15. 職員 ID( マスタ ) 管理 (ACCESS) 職員採用 退職 異動に伴う ID の登録 / 変更 / 停止手続登録 変更した ID の通知作業の報告 16. hospital.kasai ドメインのメールアドレス管理メールアドレスの管理病院代表メールの確認 17. ID-Link 管理 ID-Linkの運用管理補助 18. 医療情報システム導入 / 更新の支援部門システムを含む医療情報システムの導入及び更新の支援技術的な助言 提案各種導入作業の支援システム開発業者との調整経費節減 効率化 安定稼働にかかる提案 19. その他事務用データ処理 ( 経営データ抽出 アンケート集計 各種統計処理 事前評価計算など ) サーバ室内の管理 ( 施錠 消灯 整理整頓 清掃等 ) リサイクル品回収業者への連絡 搬出防災管理 ( 異常発見時の連絡 対応 ) 日常的なシステム障害予防措置の実施各種委員会への出席各種資料作成日報 月報 年報などの業務報告業務改善の提案

11 市立加西病院導入済システム一覧 No. 名称 商品名 開発会社又は販売会社 1 電子カルテシステム MIRAIs/PX R5.2 ( 株 ) シーエスアイ 2 看護支援システム ナース物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 3 褥瘡管理システム ナース物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 4 勤務計画支援システム ナース物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 5 医療過誤防止支援システム ナース物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 6 インシデント管理システム ナース物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 7 リハビリ業務支援システム リハ物語 マルマンコンヒ ュータサーヒ ス ( 株 ) 8 医事会計システム MegaOak/IBARSⅢ ( 株 ) システムリサーチ 9 RIS/PACS/ レホ ートシステム ShadeQuest 横河医療ソリューションス ( 株 ) 10 検体検査システム La-Vital シスメックス ( 株 ) 11 採血システム ( 株 ) テクノメディカ 12 細菌検査システム 細菌検査システム シスメックス ( 株 ) 13 輸血システム オーソ クリニカル タ イアク ノスティックス 14 病歴システム Medi-Bank インフォコム ( 株 ) 15 地域連携システム Medi-Support インフォコム ( 株 ) 16 健診システム PC- 健診 ( 株 ) 石川コンピュータ 17 備品管理システム ( 有 ) エービーユー 18 図書管理システム ( 有 ) エービーユー 18 栄養管理システム MEDICDIET 京セラシステム 19 患者案内表示システム MELTH WINDOW ( 株 ) メルス 20 再来受付機システム MELTH ACCEPT ( 株 ) メルス 21 グループウェアシステム CoMedix ( 株 ) メディシステム 22 介護システム 寿 システムリサーチ MIC 23 眼科システム Claio C-Note ファインデックス ( 株 ) 24 薬剤管理システム YUNICOM-EX ( 株 ) ユヤマ 25 医薬品物品管理システム MELTH ( 株 ) ユヤマ 26 検査情報システム エスアールエル 27 内視鏡業務支援システム Solemio オリンハ スメテ ィカルシステム ( 株 ) 28 生理検査システム Hi-MEDION フクダ電子 ( 株 ) 29 病理 細胞診システム ( 株 ) ハ シフィックシステムコンサルティンク 30 採血管準備システム ( 株 ) テクノメディカ 31 カルテ管理システム アクティブランナー ( 株 ) 日本ファイリンク システム 32 診断書作成支援システム MEDI-Papyrus ニッセイ情報テクノロシ ー ( 株 ) 33 医療情報分析システム EVE ( 株 ) メディカルデータビジョン 34 医療機器管理システム Mims2 ( 株 ) やよい 35 セントラルモニター管理システム セントラルモニタ 日本光電関西 36 糖尿病管理システム ワンタッチ糖尿病管理ソフトウェア シ ョンソン エント シ ョンソン ( 株 ) 37 今日の診療 今日の診療 医学書院 / 神陵文庫 / オフィスごとう 38 地域医療連携システム ID-Link エスイーシー 39 会計案内表示システム ( 株 ) アルメックス 40 POSレジ ICC-POS ( 株 ) 石川コンピュータ

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