「ULTINA On Demand Platform」Keyplat サービス仕様概要

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かげたつおなか
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2 e ビジネスを支援する ULTINA On Demand Platform KeyPlat エンドユーザー ( 個人法人 ) ECサイトキャンペーンサイト業務用アプリケーション FW LB Internet Web App GRID SYSTEM DB Storage ソフトバンクテレコム運用担当お客様管理者 2/23

3 ULTINA On Demand Platform KeyPlat のサービスアプリケーションの使用状況に応じて適切なネットワーク帯域とサーバリソースを動的に確保急激なトラフィック変動にも即時対応可能 Webシステムに最適なサービス 1. アプリケーションサービスの監視 2. CPU 利用の閾値を超えるとリアルタイムにリソース拡張の指示設定 3. プラットフォーム側で24H7Dのキャリア & ベンダーサポート Internet FW LB Internet Web App DB Storage GRID SYSTEM ソフトバンクテレコム運用担当 NW 拡張の指示サーバ拡張の指示 3/23

4 サービス構成イメージ ( 物理構成 ) ステージング環境本番環境 Web サーバ Web Server アプリケーションサーバ Application Server データベースサーバ Database インターネット接続 Internet Connection OHS (Oracle HTTP Server) OAS (Oracle Application Server) Web Proxy SMTP メール送信ストレージ Storage ロードバランサー Load Balancer 運用監視サービス Monitoring and Management service お客様管理者 SSL-VPN 接続 Virtual Private Network 4/23

5 サービス構成イメージ ( グリッドプラットフォーム層 ) A 社 B 社 C 社 Web (OHS) Oracle Enterprise Manager 10g - Grid Control Application Server Grid Database Grid J2EE (OC4J) Oracle Application Cluster DB (RAC) Oracle Real Application Cluster (RAC) Storage Grid Storage (ASM) Automatic Storage Management(ASM) 分散したコンピュータを巨大な 1 台の仮想コンピュータとして利用 Active-Active 構成によるクラスター技術を採用し可用性とスケーラビリティ可用性とスケーラビリティを確保 CPU 使用率に応じて動的にリソースを配分 5/23

6 各コンポーネント概要 -1 インターネット接続データセンター通信会社 ISP の強みを活かした高速かつ高品質のインターネット回線堅牢なデータセンターにてプラットフォームを構築インターネット回線は複数ユーザー様でシェア品質を常時監視することでパフォーマンスを維持負荷分散装置ネットワーク機器はすべて 2 重化し可用性の向上を実現 Internet 負荷分散 Webサーバ静的ファイル (html gif) を配置ディスク容量は500MBまで利用可能管理者コントロールパネルにてファイルのアップロードダウンロード変更削除が可能 SSL 対応 1FQDN(1IPアドレス ) 毎に1 契約名前解決用のDNSサーバはお客様にてご用意いただきます 6/23

各コンポーネント概要 -2 アプリケーションサーバ動的なワークロードマネジメントや動的負荷分散キャパシティの自動追加自動アプリケーション監視などに対応した J2EE 準拠の Oracle

は管理者コントロールパネルにてデプロイアンデプロイ可能 CPU 使用時間に応じた On Demand 課金 1JVM(OC4J) 毎に 1 契約データベースサーバビジネス上の要求の変化に応じて

データは Storage (SAN) に格納 1 つのデータベースインスタンスを複数ユーザーで共有つまり SGA( メモリ ) も共有利用になりますデータベースへのアクセスは SSL-VPN の

7 各コンポーネント概要 -2 アプリケーションサーバ動的なワークロードマネジメントや動的負荷分散キャパシティの自動追加自動アプリケーション監視などに対応した J2EE 準拠の Oracle Application Server 10gR2 を採用ディスク容量は 500MB まで利用可能メモリは 512MB 利用可能 J2EE プログラムファイル (jar war ear) は管理者コントロールパネルにてデプロイアンデプロイ可能 CPU 使用時間に応じた On Demand 課金 1JVM(OC4J) 毎に 1 契約データベースサーバビジネス上の要求の変化に応じてクラスタ化されたデータベース間でコンピュータの処理能力を動的に変更することができる Oracle Database 10gR2 + RAC (Real Application Cluster) を採用データは Storage (SAN) に格納 1 つのデータベースインスタンスを複数ユーザーで共有つまり SGA( メモリ ) も共有利用になりますデータベースへのアクセスは SSL-VPN の Java アプレット機能を利用してクライアント PC からのポートフォワーディングにより実現 (SQL*Plus 等を使用可能 ) CPU 使用時間に応じた On Demand 課金 1 表領域毎に 1 契約 1 表領域に対して 5 スキーマを付与 7/23

8 各コンポーネント概要 -3 ストレージ信頼性と高速性に優れた SAN にてストレージ環境を構築冗長化とバックアップにより強固に管理暗号化システム監査機能により情報漏えい対策を実施予約単位は 1GB 単位予約値を超えるディスク容量を必要とした場合には自動拡張機能により対応します ( 拡張された容量は使った容量分を課金 ) 1 表領域毎に 1 契約運用サポートインターネット回線からデータベースまでを一括で運用サポート Oracle に精通したオラクル専門技術者が KeyPlat システムを 24 時間 365 日遠隔地から監視し障害の未然防止運用管理オペレーション障害対応ライフサイクルサポートを実施 (Oracle Technology On Demand) お客様管理者コントロールパネルからアプリケーションの更新やリソース予約が可能リソース予約用 ID と開発用 ID の 2 種類のアカウントを用意 ( 親アカウント1つ子アカウント3つまで ) リソースプランリソース予約お客様ビジネスプランアプリケーション開発 8/23

9 各コンポーネント概要 -4 ソフトウェアライセンス OS やソフトウェアのライセンス保守費用は月額料金に含まれるため別途発生することはありませんステージング / テスト環境本番環境とは別にお客様アプリケーションのテストデバック環境を用意リソース予約の目安を検討するためにお客様ごとにキャパシティプランニングが可能 1 つのご契約で 48 時間のステージング環境利用権が付与お客様管理者コントロールパネルで 6 時間毎に予約していただきますまた 48 時間を超えた場合でも 2 時間単位で利用していただけます ( 有料 ) 9/23

10 リソース使用率リソース使用率 KeyPlat 月額料金体系税込みコンポーネント定額制従量制内容マネージメント 157,500 インターネット回線ネットワーク機器ステージング環境予約権 (48 時間分 ) を含む 1 契約毎契約単位 Web サーバ 99,750 Web サーバ利用料金ディスク容量 500MB 含む 1FQDN 毎アプリケーションサーバ (CPU10% 込み ) 210,000 ( 超過 ) 210/ 分アプリケーションサーバ利用料金 ( 定額 / 従量の選択可能 ) ディスク容量 500MB 含むメモリは 512MB まで Oracle Application Server 限定 1JVM(OC4J) 毎データベースサーバ (CPU10% 込み ) 262,500 ( 超過 ) 210/ 分データベースサーバ利用料金 ( 定額 / 従量の選択可能 ) Oracle Database 限定 1 表領域毎 5 スキーマストレージ 3,150 /GB ( 超過 ) 6,300 /GB ストレージの料金契約容量を超えた場合超過料金が発生 1 表領域 5 スキーマ定額制とは CPU 予約値を超えた場合リソースを制御するプランです CPU 推移イメージ予約値時間リ時間予約値時間リ時間従量制とは CPU 予約値を超えた場合でもオンデマンドでリソースを追加できるプランです CPU 予約値を超えた時間は超過料金が発生します初期料金は 0 円ただしカスタマイズやコンサルティングをご要望の場合は別途必要になります 10/23

11 KeyPlat 月額料金体系新規申込みを行うと最初にマネージメント部分だけ契約する形となります契約が完了すると登録通知書に記載された管理者コントロールパネルにログインしていただきます ( 注意 ) 最初にステージング環境を最低 1 ヶ月間ご利用いただきお客様アプリケーションのテストを行っていただきます開始当初から本番環境をご利用いただくことはできませんマネージメント管理者コントロールパネルにて定額制従量制を選択しますアプリケーションサーバデータベースサーバの契約 CPU を選択します従量制の場合一律 CPU10% 込みとなります定額制の場合契約 CPU(10% 20% ) を選択しますストレージの契約容量を選択します ( 契約容量を超過した場合は従量制となります ) プランを変更したい場合も管理者コントロールパネルで実施できます変更は毎月 20 日締めの翌月 1 日からの適用となりますステージング環境の利用予約も管理者コントロールパネルで実施できますステージング環境は 1 ヶ月 48 時間利用可能であり 48 時間を超過した場合 2 時間ごとに超過料金がかかりますマネージメント Webサーバアプリケーションサーバデータベースサーバストレージ 11/23

12 KeyPlat 月額料金詳細税込み月額料金詳細コンポーネントサブコンポーネント月額料金マネージメント Web サーバアプリケーションサーバデータベースサーバストレージステージング環境定額 App10-157,500 99, ,000 定額 App20 420,000 定額 App30 630,000 従量 App (10%) 210,000 App 超過料金 (1 分 ) 分定額 DB10 - 定額 DB20 525,000 定額 DB30 787,500 従量 DB (10%) 262,500 DB 超過料金 (1 分 ) 分事前予約 3,150 1GB 超過 6,300 1GB 超過予約料金 (1 契約の予約が 1 ヶ月 48 時間を超えた場合に発生 ) 262,500 1 契約 1FQDN 10,500 2 時間単位 1JVM(OC4J) 1 表領域毎初期料金は 0 円ただしカスタマイズやコンサルティングをご要望の場合は別途必要になります 12/23

13 K eyplat オプション料金税込みオプション料金コンポーネントサブコンポーネント年間料金月額料金閉域網接続 10Mbps ( 帯域確保 1) - 210,000 1VPN Web-Proxy ,500 1JVM(OC4J) S MTPメール送信 ,000 1JVM(OC4J) ドメイン取得 / 転入 - 6,300-1ドメイン S SLサーバ証明書取得代行グローバルサーバID(128bit) 144,900-1 証明書単位 1 1帯域を保障するものではございません全体の設備利用状況に応じ当社側で帯域を確保するよう運用します初期料金は 0 円ただしカスタマイズやコンサルティングをご要望の場合は別途必要になります 13/23

14 主なオプションサービスについて (1) 専用線接続 KeyPlat と IP-VPN 網 Wide Ethernet 網を接続することにより閉域網経由で KeyPlat をご利用することができますご利用用途お客様既存システムとのデータ連携リモートからのDatabase 接続 VPN Convergence 冗長構成インターネット回線ファイアーウォールロードバランサー GRID SYSTEM エンドユーザー様 Ether 10Mbps (2 重化 ) Web サーバアプリケーションサーバデータベースストレージお客様拠点専用線接続 KeyPlat 14/23

15 主なオプションサービスについて (2) Web-Proxy アプリケーションサーバがブラウザのクライアントになり外部のWebサーバへリクエストを投げリプライを受ける機能です ( H TTP HTTPSプロトコルのみ) SMTPメール送信アプリケーションサーバがメール送信元となり SMTPによりメールを送信する機能です 15/23

アプリケーション開発アプリケーション保守ヘルプデスク KeyPlat 上のアプリケーション開発運用するための支援サービスをご用意します KeyPlat パートナー様と共同でお客様に安心して KeyPlat をご採用いただけるよういたしますヒシネスコンサルティンクアプリ開発運用設計支援アプリケーションプラットフォーム ( KeyPlat )

16 アプリケーション開発アプリケーション保守ヘルプデスク KeyPlat 上のアプリケーション開発運用するための支援サービスをご用意します KeyPlat パートナー様と共同でお客様に安心して KeyPlat をご採用いただけるよういたしますヒシネスコンサルティンクアプリ開発運用設計支援アプリケーションプラットフォーム ( KeyPlat ) ECシステム販売管理システムモバイル向けアプリケーションソフトウェアライセンスサービスデスク (Help Desk) アプリ保守 1 KeyPlat 提供標準フレームワークアプリ保守 KeyPlat サービスストレージデータベースサーバアプリケーションサーバ Webサーバ負荷分散装置ファイアウォール機能インターネット回線データセンターファシリティインフラ保守 ( KeyPlat 料金に含む ) 運用代行 2 監視代行 2 ( オフションサーヒス ) ネットワークサービスネットワーク ( 専用回線 ) ネットワーク保守 1 弊社がシステム構築した場合のみ対応 2 KeyPlat 標準運用 / 監視ツールにて構築した場合のみ対応 16/23

17 お申込み納期新規お申込みコンポーネント追加お申込書にて毎月 15 日までに当社営業担当者までご提出下さい翌月 1 日よりご利用いただけますなお毎月 16 日以降は翌々月開始となりますのでご注意下さいリソース予約従量制 / 定額制の選択リソース予約はお客様管理者コントロールパネルにて毎月 20 日までに申請下さいなお毎月 21 日以降は翌々月適用となります最低利用期間 1 ヶ月 ( 注意 ) 最初にステージング環境を最低 1 ヶ月間ご利用いただきお客様アプリケーションのテストを行っていただきます開始当初から本番環境をご利用いただくことはできません 17/23

18 プラットフォームファシリティ要件各種要件バージョンおよび設定情報 OS Red hat Linux ES 3.0 アプリケーションサーバ Oracle Application Server 10g Release 2 データベースサーバ Oracle Database Server 10g Release 2 開発言語 J2EE 対応 JDK JDK1.4.2(1.4.2_04 以上 ) データベース接続プロトコル JDBC 10.0 OCI ドライバ (Type2) SQL*Net ( 管理用 ) データベースキャラクターセットその他 AL32UTF8 NLS_LANG=Japanese_Japan.JA16EUC 18/23

19 個人情報漏えい保険について KeyPlat システムからお客様が保有する個人情報が漏えいしてしまいお客様がプライバシー侵害などで法律上の賠償責任をおった場合賠償金や争訟費用 ( 弁護士費用など ) を補償します ( 全てのお客様に標準で提供いたします ) 個人情報漏えい費用保険 e リスク賠償責任保険賠償責任保険補償の概要 WEB から個人情報が漏えいした場合の賠償責任 ( 賠償金争訟費用 ) を補償 ( クレカ銀行番号漏えい担保 ) 下記の損害賠償を補償 1. Web 不正アクセスまたはコンピュータウイルスの攻撃にあったことが原因による (1) 第三者の業務停止 (2) 第三者の電子情報の消失損壊 2. Web のコンテンツが原因による第三者の人格権侵害 Web から個人情報が漏えいした場合の費用損害を補償 * 見舞品見舞金費用 * 詫び状作成通信費 * 謝罪経緯説明広告 * コンサルティング料など支払い限度額 ( 補償金額 ) 免責金額 ( 自己負担額 ) 1 ユーザ法人あたり 300 万円まで 10 万円 1 ユーザ法人あたり 50 万円まで 10 万円 ( 縮小てん補割合 90%) 詳細は損害補償サービス規約及び特約条項をご確認下さい上記損害保険以外にも個別対応の保険をご提供することも可能です 19/23

当社がお客様確認の上報告用紙を東京海上日動に送付 3 お客様と東京海上日動にて直接やり取りし問題を解決 4 お客様から保険金請求 5

20 個人情報漏えい保険について事故時のフローエンドユーザー ( 個人情報 ) お客様 1 事故の発生について第一報を専用の報告用紙にてお客様が当社に報告 < 被保険者 > < 保険契約者 > 1 当社東京海上日動 2 当社がお客様確認の上報告用紙を東京海上日動に送付 3 お客様と東京海上日動にて直接やり取りし問題を解決 4 お客様から保険金請求 5 お客様に保険金お支払い < 保険会社 > 事故時には速やかに当社へご連絡下さい事故の発生の連絡が遅れた場合保険金のお支払いができなくなる場合がございますのでご注意下さい 20/23

21 保守障害対応について障害対応窓口本サービスでは 24 時間 365 日ソフトバンクテレコムで障害受付を行いますなお障害発生時はホームページでの掲載にて公開いたします ( 個別通知は行っておりません ) 保守体制についてネットワーク機器サーバ機器 OS Oracle ミドルウェアを常時監視し異常があった場合はオラクル社と連携して復旧対応いたしますお客様独自のアプリケーション / コンテンツ責任分解点本サービスではネットワーク OS ミドルウェアまでを当社のサービス責任範囲としお客様が作成されたアプリケーションやデータ等はお客様の責任となりますソフトバンクテレコム責任範囲運用サポートソフトウェアライセンスストレージデータベースサーバアプリケーションサーバ Webサーバ負荷分散装置ファイアウォール機能インターネット回線データセンターファシリティ 21/23

22 本サービスのご利用にあたっての注意事項責任範囲主な注意事項本サービスではネットワーク OS ミドルウェアまでを当社のサービス責任範囲としお客様が作成されたアプリケーションやデータ等はお客様の責任となりますお客様のアプリケーションやデータ等の不具合や脆弱性については当社は責任を負いません当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったときはそのデータホスティングサービスが全く利用できない状態にあることを当社が知った時刻から起算して 24 時間以上その状態が連続したときに限りお客様の損害を賠償します ( 月額料金より減算 ) ただし特定装置に付随するコンピュータプログラムの瑕疵によるものであるときはこの限りでありません禁止事項当社の定めるところによりセッション数及びトラフィックに関して制限を加えることがありますお客様は当社にてあらかじめ設定されたユーザー権限でのみ本サービスをご利用いただけますデータのバックアップはシステム全体で実施しており障害時に全体でリカバリーを行いますお客様が消去したデータ変更したデータ等を元に戻すことはできませんお客様は必ず契約開始後 1 ヶ月間はテスト環境を利用することとしますテスト環境を利用せずに本番環境を利用することはできませんお客様所有のサーバーやネットワーク機器を当社データセンター内へ持ち込むことはできません当社指定以外のソフトウェア等を本サービスにインストールすることはできません当社指定以外の開発言語は利用できませんサービスの停止メンテナンス当社はお客様が本サービスのシステムに著しい負荷を与えたり障害を発生させたりするような行為を行った事により正常なサービス提供を行えないと判断した場合等やむを得ない場合にはお客様のシステムを強制的に緊急停止する場合がありますシステムのメンテナンスを実施する場合は事前にお客様運用担当者様へお伝えします ( メール電話営業担当による説明を想定 ) 但し緊急の場合はこの限りではありませんお客様はメンテナンス日時までにテスト環境にて動作テストをすることができます当社はメンテナンス後のお客様アプリケーションの動作については保証いたしません安定したサービス提供のため長時間のメンテナンスが発生いたしますので特にご注意ください 22/23

23 御社のビジネス上のあらゆる課題を解決するパートナーとしてソフトバンクテレコムソフトバンクテレコムをご検討下さいソフトバンクテレコムお問い合わせ弊社担当営業までこの文書はあくまでも参考資料であり掲載されている情報は予告なしに変更されることがあります万一誤植などにお気づきの場合はソフトバンクテレコム株式会社までお知らせ下さいソフトバンクテレコム株式会社は本書の内容に関していかなる保証もしませんまた本書の内容に関連したいかなる損害についても責任を負いかねます本書で使用している製品やサービス名の名称は各社の商標または登録商標です 23/23