Huawei HUAWEI FIT FAQ_

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1 HUAWEI FIT FAQ 文書版数 01 発行日 ファーウェイジャパン

2 目次 1 製品紹介 製品紹介 機能について 対応していない機能 ホーム画面の START! は何を意味していますか ホーム画面をタップすると Bluetooth アイコンとバッテリアイコンが表示されます 運動データ画面の縁に沿って表示される線は何を表していますか 距離 カロリー 睡眠データを確認するにはどうしたらよいですか 個装箱に梱包されているもの バンドの長さ 外観構造 & アクセサリ 各部品の材質 色 スタイル 充電ホルダ底部のボタンを押すにはどうしたらよいすか バッテリ & 充電 & 消費電力 待機時間 使用時間はどのくらいですか 使用時間が公称の時間より短いようですが どうしてですか 充電残量が少ない時には どの様に通知されますか? 満充電になるまでの時間はどのくらいですか 充電できません どうしたらよいですか 冬になると充電が遅くなり 充電時間が長くなります 互換性及び対応 どのスマホに対応していますか Android ios スマホを本体に接続した後 それぞれ機能が異なります どのような言語に対応していますか ディスプレイ表示関連 ディスプレイがスワイプ操作をしても反応しません 就寝時 画面が点灯しています

3 5.3 ディスプレイの解像度はどのくらいですか バックライトが暗いのですが どうしたらよいですか ディスプレイのバックライトが点灯する状況 使用する際 ディスプレイに誤って触れてしまいました どうしたらよいですか 電源のオン / オフ 手動でシャットダウンできません どうしたらよいですか 接続とペアリング Bluetooth 名の確認 スマホと接続せずに本体を使用するにはどうしたらよいですか データの保存期間はどのくらいですか 別のスマホと接続するにはどうしたらよいですか 本体とスマホを Bluetooth で接続できません どうしたらよいですか スマホと本体の接続が勝手に解除されます どうしたらよいですか スマホと本体の Bluetooth 接続が解除された後 自動で再接続しません どうしたらよいですか 本体を検索できません どうしたらよいですか アラーム & 通知 & メッセージプッシュ送信 本体のアラームをオフにするにはどうしたらよいですか 本体がプッシュ送信可能なメッセージにはどのようなものがありますか 本体はメッセージ通知に対応していますか メッセージのプッシュ送信が遅れる またはなくなります どうしてですか 本体はデュアル SIM 同時待ち受けのスマホ着信を通知しますか 本体の着信通知及びメッセージプッシュ送信をオフにするにはどうしたらよいですか Huawei Wear アプリからデバイスを削除したのに ios スマホがプッシュ送信のメッセージを受信します どうしてですか ios スマホがメッセージのプッシュ送信を繰り返します どうしたらよいですか 本体を装着しないと本体アラーム 新着メッセージ 着信でバイブ通知されませんか 通話 本体は着信を通知しますか 着信時の表示が発信元の名前だったり 番号だったりするのはどうしてですか 本体着信時にマナーモードになりません どうしてですか 着信時 本体のバイブを停止するにはどうしたらよいですか

4 10 運動及びヘルスモニタリング ランニング時 本体にランニングアイコンが表示されません どうしたらよいですか 本体の運動データが一気に増えました どうしてですか 距離が正しくありません どうしてですか 心拍数のモニタリング原理及び測定方法について教えてください 心拍数のモニタリングデータの精度を上げるにはどうしたらよいですか 心拍数のモニタリングに影響を及ぼす要素はどのようなものがありますか 心拍数カーブが途切れて 欠けがあります どうしてですか 本体を再起動した場合 または電池切れでシャットダウンして再起動した場合 心拍数カーブが表示されません どうしてですか 心拍数が高すぎる場合でも 表示されますか 本体裏面の明かりが時々点滅する際 輻射現象は生じませんか 就寝時に本体裏側の明かりが時々点滅します どうしてですか 心拍数測定画面に誤って入ってしまいました どうしたらよいですか 本体を装着していないのに睡眠または心拍数データが表示されます どうしてですか 心拍数の測定を停止するにはどうしたらよいですか また 1 回の測定時間はどのくらいですか 単発運動の際 本体に距離 速度が表示されません どうしてですか サイクリング時の距離や速度の表示が正確ではありません どうしてですか トレーニング效果の点数が低いのですが どうしてですか ランニングトレーニング計画を変更にはどうしたらよいですか また 新しいトレーニング計画を作成するにはどうしたらよいですか ランニングトレーニングで本体とスマホが検出した距離が異なります どうしてですか 本体とアプリのランニングトレーニングデータは相互に同期できますか 運動終了後 推奨の休憩時間とトレーニング内容が一致しません どうしてですか 本体に運動の経緯を記録できますか 本体とアプリで単発運動を同時に開始すると アプリに運動履歴が 2 件表示されます どうしてですか 水泳 ランニングマシーンの単発運動データをアプリで確認できません どうしてですか 本体は水泳のモニタリングに対応していますか 水泳時に歩数がカウントされます どうしてですか 本体の心拍数公開機能に対応しているサードパーティアプリにはどのようなものがありますか 本体の心拍数公開機能を使用できません どうしてですか 本体に心拍数公開表示画面が突然表示されます どうしてですか 本体の睡眠統計データが正しくありません どうしたらよいですか

5 10.31 本体歩数がゼロになりません どうしてですか ソフトウェア 本体のビルド番号を確認するにはどうしたらよいですか NFC などのモバイルペイの機能に対応していますか 問い合わせ等 本体にスマートロック解除はありますか 本体の輻射は大きいですか 長時間着用しても人体に影響はないですか 本体がバイブしません どうしたらよいですか 外観構造 & アクセサリー 本製品の USB 充電コードに折り目がついています 本製品の装着によるアレルギーの対処法は? バッテリー & 充電 & 消費電力 本製品が対応している充電器の電流はどれくらいですか モバイルバッテリーを使用すると 本製品が満充電になりません 画面表示関連 タッチパネルのスワイプ反応が鈍いです 手首を回して画面を切り替える機能が鈍いです 本製品の時間とスマホの時間が一致しません どうすればいいですか 本製品の時間をどうやって修正しますか スクリーンに指紋が付着していますが どうすればいいですか 接続と同期 スマホを本製品と同期していても その他の Bluetooth デバイスとの接続はできますか アラーム & リマインダー & プッシュ通知 アラームのバイブ通知が早かったり 遅れたりします 座りっぱなし防止機能の誤作動があります どうすればいいですか プッシュ通知ができません どうすればいいですか アプリで Bluetooth 切断通知をオフにした場合 本製品は知らせてくれますか 本製品に SMS の内容が表示されません どうすればいいですか ios の言語を切り替えた後 本製品の着信通知とプッシュ通知ができなくなった フィットネスとヘルスモニタリング フィットネスモニタリング 睡眠モニタリングの原理 歩数のカウントが正しくありません 歩数計機能のあるスマホのカウントと違います カロリーの計算が正しくありません サイクリングしたが 本製品に記録がありません

6 19 メンテナンスとお手入れ 本製品の画面保護 バンドのクリーニング Huawei wear のアップデート Huawei wear アップデートの所要時間は? Huawei wear アップデートが遅い または失敗した場合 どうすればいいですか その他 バイブの振動が弱いです 製品紹介 1.1 製品紹介 HUAWEI FIT は 運動アシスト 睡眠モニタリング 心拍数モニタリング メッセージ通知を一体化したフィットネスウォッチで 運動設定を行い ファッショナブルで スマートなスマホのベストパートナーとして ユーザの健康管理をサポートします 1. 対応機能 : 日常の動きを追跡 モニタリングし 歩数 距離などの運動データをモニタリングします 複数のトレーニングモードに対応し データの統計を取ります トレーニング計画を制定し トレーニング状況を報告し アドバイスを行います 睡眠状態を自動で識別し データの統計を取ります 心拍数のモニタリング及び心拍数の事前警告を行います アラーム通知を行います スマートアラーム及び予定アラームが含まれます メッセージ通知 : 着信 ショートメール メール カレンダーなどソーシャルアプり 5

7 2. 部品について : 3. タップやスワイプなど 複数の基本ジェスチャーで本体を操作することが可能です ジェスチャータップ上方向へスワイプ下方向へスワイプ右方向へスワイプ 説明確認を選択次の画面を確認する前の画面を確認する前の画面 / メニューに戻る ホーム画面に戻る 1.2 機能について 心拍数モニタリング 運動時 心拍数を連続で測定し 心拍数ゾーンに合わせて有酸素 無酸素のトレーニングを行います 運動心拍数の変化に伴い 段階的に身体状態を評価します 運動モニタリング 1. GPS 位置測定アシスト : 運動時にスマホの GPS をオンにし Huawei Wear アプリから本体とスマホに接続し GPS を使用してより正確な距離データを取得します 6

8 2. ランニングサポート : 個人の身体能力に従い ランニングトレーニングに対する提案を行い リアルタイムでアドバイスを行います 3. 効果評価 : 運動後 ( ランニング ウォーキング サイクリング ) トレーニング效果と回復時間をアドバイスします IP68 レベルの防水 防塵本体を装着した状態で淡水での水泳が可能です 1.3 対応していない機能 1. 以下の機能には対応していません 項目サードパーティアプリのインストールハンドセットのロック解除 ( スマートロック解除 ) リモート撮影本体からスマホを検索 Bluetooth 通話山登りデータ統計階段昇降データ統計 GPS NFC 支払 Wi-Fi 接続手動シャットダウンクライミングストップ本体メッセージ返信 説明対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません対応していません 2. 条件を満たしている場合のみ有効になる機能 7

9 項目 サイクリング 説明 現時点ではサイクリング状態の自動識別機能はありませ ん 運動機能をタップし起動する場合のみ対応しています 1 回のサイクリングデータの統計を取ります 本体着信マナーモード ios OS のデバイスのみ対応しています 本体は運動モニタリング 睡眠モニタリング メッセージ通知 心拍数モニタリング機能が主要機能です これら 機能を最大限体感できるよう 現時点では上記機能は使用できない仕様になっています 1.4 ホーム画面の START! は何を意味していますか START! 表示は 開始 変更開始 運動開始 動作開始 スタートなどを表しています 1.5 ホーム画面をタップすると Bluetooth アイコンとバッテリアイコンが表示されます ホーム画面の切り換えが可能で バッテリ残量や Bluetooth 接続状態を確認しやすいよう ホーム画面をタップすると状態ページに入り Bluetooth アイコンやバッテリアイコンが表示されます 1.6 運動データ画面の縁に沿って表示される線は何を表していますか 本体の運動データ画面の縁の沿って表示される線は当日の運動目標の達成状況を表しています 歩数が運動目標に近づくほど 線の数が増えて 縁に沿って丸く表示されます 8

10 1.7 距離 カロリー 睡眠データを確認するにはどうしたらよいですか ディスプレイ 画面までスワイプすると 今日の歩数と目標達成状況を確認できます ディスプ レイをタップすると 今日の歩数 運動距離 消費カロリー 睡眠時間を確認できます 1.8 個装箱に梱包されているもの 本体 充電ホルダ 充電用ケーブル QSG 保証書 AC アダプタは付いていません 出力電圧が 5V DC の AC アダプタを使用して 充電してください 1.9 バンドの長さ バンドには長いものと短いものがあります バンド ( 長 ):140 mm 210 mm バンド ( 短 ):130 mm 200 mm 手首に紐を巻くなどして 手首の太さを測ってください 9

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12 2 外観構造 & アクセサリ 2.1 各部品の材質 各部品の材質は以下の通りです 表示ディスプレイ : 高硬度のコーニング社製ガラスを使用し コーティング処理を追加しているので 通常の使用でディスプレイにキズがつくことはありません ベルト : 肌に優しい TPU 素材を使用し 特別なコーティング処理を追加しています 手触りが滑らかで 付け心地がよく また 第三者機関によるアレルギー検査にも合格しています 本体ネジ :316L のステンレス素材を使用しています 優れた強度を持つと同時に抜群の耐腐食性を持ち 耐久性に優れています 本体ケース : アルミ合金素材を使用し 表面処理を追加しています 表面の質感が細かく滑らかで 第三者機関によるアレルギー検査にも合格しています 充電ポート :PC+ABS 樹脂素材で 耐熱性に優れ 安定し 充電の安全性が保証されています 金属接触点には銅合金を使用し 表面には特別なメッキコーティング処理が施され 耐腐食性が強く 導電性に優れ 快速充電を行いやすくなっています 心拍数センサポート :PC 樹脂素材を使用し 安定していて強度が高いです 心拍数センサにより心拍数のモニタリングが行いやすくなっています 11

13 2.2 色 スタイル 色とスタイルは以下の通りです 本体カラー ベルト色 ベルト長さ ベルト幅 チタニウムグレー ブラック 長 広 ブラック 短 狭 モンライトシルバー オレンジ 短 狭 ベルト ( 広 ) の幅 :20mm ベルト( 狭 ) の幅 :18mm ベルト( 長 ) の長さ :246.5mm ベルト ( 短 ) の長さ :226.5mm オレンジはベルト ( 短 ) のみです 製品色イメージ : チタニウムグレー ( ブラック ) モンライトシルバー ( オレンジ ) 2.3 充電ホルダ底部のボタンを押すにはどうしたらよいすか 充電する際 スマホカードスロット押出ピンまたはボールペンで充電ホルダのボタンを 10 秒長押しして 本体を再起動します ボタンを押す際 穴を破損する恐れがあるため 針など先の尖ったもので押さないようにしてください 12

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15 3 バッテリ & 充電 & 消費電力 3.1 待機時間 使用時間はどのくらいですか 80mAh リチウムバッテリを使用しており 待機時間は 11 日です 使用時間は 6 日で 1 日 160 回のメッセージ通知 120 回のジェスチャーによる時間確認 心拍数の周期的測定の起動 30 分の運動トレーニングが可能です 3.2 使用時間が公称の時間より短いようですが どうしてですか 使用時間は本体のバッテリ容量と関係しているほか 使用頻度と大きく関係しています 各種機能を頻繁に使用すると 使用時間に影響が生じます 一般的な使用頻度では 6 日以上使用可能です メッセージ通知 :160 回 / 日 時間確認 :120 回 / 日 心拍数バックグラウンド測定 : オン 運動トレーニング :0.5 時間 / 日以下のケースでは電力消費が速くなります 心拍数自動測定を常にオンにしている メッセージ通知が多く 本体が頻繁にバイブする バックライトが常に点灯している 必要ない場合 心拍数自動モニタリング メッセージ通知 バックライトなどの機能をオフにしてください 14

16 3.3 充電残量が少ない時には どの様に通知されますか? バッテリ残量が 10% 以下になるとディスプレイに低電量アイコン 通知します が表示され バイブで 3.4 満充電になるまでの時間はどのくらいですか 本体が満充電になるまで約 2 時間かかります 充電アイコンに 100% と表示されると満充電とな ります 満充電になったら AC アダプタとの接続を解除してください 3.5 充電できません どうしたらよいですか 充電できない場合 以下を確認してください 本体裏面の金属充電ポートと充電ホルダの金属接触点の位置が正しいか 接触に問題がないか確認してください 裏面の充電ポートの接触点に油や他の汚れが付着していないか確認してください 通常 汗の結晶や他の分泌物が充電ポートを多いと金属接触点の導通に影響し 充電できなくなります また海水 日焼け止めクリーム 化粧品 アルコール 化学用品などが付着すると 充電接触点に通電しない事象が発生します 柔らかいブラシまたは清潔な布で充電ポートの汚れを取り除いてください めっき層に傷がつき 充電効果に影響しないよう 鋭利な金属の物体で金属接触点を擦らないようにしてください 汚れで金属接触点が塞がれることがないよう 充電ホルダが乾燥し 清潔であることを確認します 汚れが付着している場合 乾燥した柔らかい布で拭き取ってください 本体の温度が過度に高くないことを確認します 温度が高いとバッテリ充電異常または充電しないなどの事象が発生する可能性があります 本体を熱源から遠ざけ 風通しの良い場所に置き 本体の温度が下がってから充電を再開してください 充電中の電圧が過度に高いと充電が自動停止することがあります AC アダプタを交換して試してみてください 15

17 3.6 冬になると充電が遅くなり 充電時間が長くなります 低温環境での充電はバッテリに対する影響が非常に大きく 低温充電電流を低く管理しています 低温環境では 充電時間が長くなります 16

18 4 互換性及び対応 4.1 どのスマホに対応していますか 本体は Android 4.4 及びそれ以上 ios 8.0 及にそれ以上のバージョンのスマホと使用できま す 4.2 Android ios スマホを本体に接続した後 それぞれ機能が異なります Android ios スマホと本体を接続した後 以下の主な点で機能に差異が生じます 着信マナーモード :ios スマホと本体を接続すると 本体のマナーモード着信に対応しますが Android スマホの場合 対応しません 複数のスマホに対応できるよう 本体と Android スマホを Bluetooth で接続する場合に使用する方法は ios スマホと接続する場合と異なります そのため 着信マナーモード機能に対応していません メッセージ確認 :ios スマホを本体と接続し スマホから新規メッセージを確認すると 本体には表示されません Android スマホの場合 当該機能はありません これはスマホの OS に起因する差異で ios スマホはスマホで新規メッセージを読み取ると本体に通知しますが Android スマホにはその機能がありません メッセージアプリ一覧 :Android スマホに Huawei Wear アプリをインストールし メッセージ通知 画面でプッシュ送信したいアプリにチェックを入れます ios スマホはアプリをインストールしても メッセージ通知 のオン / オフのみで アプリ一覧はありません スマホの OS に起因する差異で Android スマホはアプリに権限を提供し Huawei Wear アプリからチェックの入ったアプリのメッセージのプッシュ送信を許可する機能がありますが ios スマホではこの権限を提供していません 17

19 4.3 どのような言語に対応していますか 1. 本体 UI 画面の対応言語は以下の通りです 本体 UI 画面は 10 言語の表示に対応している 中国語簡体字 アメリカンイングリッシュ スペイン語 ポルトガル語 フランス語 ドイツ語 ロシア語 イタリア語 日本語 ブリティッシュイングリッシュ 本体のデフォルトの表示は中国語と英語です Huawei Wear アプリからスマホと本体を同期すると 本体にシステム言語が表示されます 2. 本体のメッセージプッシュ送信対応言語 : 対応言語一覧 非対応言語一覧 中国語簡体字 マケドニア語 タイ語 アメリカンイングリッシュ フィンランド語 ヒンディー語 スペイン語 エストニア語 ミャンマー語 ポルトガル語 ラトビア語 韓国語 フランス語 リトアニア語 クメール語 ドイツ語 スロベニア語 シンハラ語 ロシア語イタリア語日本語ブリティッシュイングリッシュ香港繁体字台湾繁体字南米スペイン語ブラジルポルトガル語スイス語ノルウェー語デンマーク語チェコ語 クロアチア語ウクライナ語トルコ語ベトナム語インドネシア語アラビア語ペルシャ語オランダ語マレーシア語カタルーニャ語ヘブライ語ガルシア語 18

20 ハンガリー語スロバキア語ポーランド語ルーマニア語ギリシャ語セルビア語 バスク語グルジア語アゼルバイジャン語ウズベク語ウルドゥー語ブルガリア語 ボスニア語 5 ディスプレイ表示関連 5.1 ディスプレイがスワイプ操作をしても反応しません 水中でのディスプレイのスワイプ操作には対応していないため 水泳時ディスプレイはスワイプできません 他の状況で本体のディスプレイがスワイプしない場合 スマホカードスロット押出ピンまたはボールペンで充電ホルダ底部の穴を 10 秒長押しし 本体を再起動して 再度試してみてください 穴を押す場合 穴が破損しないよう 針など先の尖った物体を使用しないでください 19

21 5.2 就寝時 画面が点灯しています 就寝時に体の動きに伴い 手首が動くと その動きが腕の向きを変えるジェスチャーと類似し 本体が腕の向きを変えるジェスチャーと認識し ディスプレイが点灯することがあります 以下の操作を行ってください 1. Huawei Wear アプリを開き デバイス画面に入り ウェアラブルデバイスアイコンをタップ します 通知の鳴動制限 機能をオンにします 2. 本体でその他 > バックライトを選択し バックライトモードの設定を 常にオフ にします 5.3 ディスプレイの解像度はどのくらいですか ディスプレイの解像度は 208 画素 208 画素で モノクロのタッチパネル表示によるシンプルなビ ジュアル効果を得られます 5.4 バックライトが暗いのですが どうしたらよいですか バックライトの明るさは多くのユーザビジュアルニーズに基づき設定したもので 手動調整はできませ ん バックライトの効果が理想的ではないと感じる場合 本体でその他 バックライトモードを 常にオン に設定します > バックライトと選択し 20

22 5.5 ディスプレイのバックライトが点灯する状況 バックライトが自動または 常にオン に設定されている場合 : 1. ディスプレイをタップすると ディスプレイのバックライトが点灯します 2. アプリで腕を動かしてディスプレイの点灯 消灯を行う機能をオンにしている場合 腕を下ろしたり 回したりするとディスプレイのバックライトが点灯します 3. 周辺の環境光が弱い状況で本体の画面を確認する動作を行うとディスプレイのバックライトが自動で点灯します バックライトモードが自動の場合 動作やジェスチャーに基づきディスプレイを点灯するかどうかは環境光によって決まります 周辺環境が非常に明るい場合 ディスプレイは点灯しません バックライトを 常にオンにする に設定し Huawei Wear アプリで腕を動かしてディスプレイの点灯 消灯を行う機能をオフにしていると 当該動作を行ってもバックライトが点灯することはなく ディスプレイをタッチしたり ディスプレイをスワイプするとバックライトが点灯します ディスプレイの待ち受け画面に実際の時間が表示されます 5.6 使用する際 ディスプレイに誤って触れてしまいました どうしたらよいですか ディスプレイをすばやくスワイプする またはスワイプする距離が短いなど 注意せずにタップ動作を行ってしまった可能性がある場合 ディスプレイ誤接触の状況が生じます ディスプレイと充分に接触した状態を維持し ディスプレイの端から端へスワイプし スワイプスピードが速すぎないように注意してください 21

23 6 電源のオン / オフ 6.1 手動でシャットダウンできません どうしたらよいですか シンプルなボタンなし設計を採用し AC アダプタに接続して充電し 自動で電源が入ります シャットダウン後に充電ホルダや AC アダプタを携帯していないために電源を入れられないという事象を回避するため 手動でのシャットダウンには対応していません また 低消費電力 Bluetooth4.2 技術を採用し 待機時の消費電力を抑え 電源を入れる際 これまでより使用しやすいようにしています 22

24 7 接続とペアリング 7.1 Bluetooth 名の確認 本体の Bluetooth 名は HUAWEI FIT-XXX です 初めて使用する際 左側にディスプレイをスワイプして Bluetooth 名を確認します 本体でその他 > バージョンについてを選択し 画面を確認します Huawei Wear アプリを開き デバイスをタップして確認します 7.2 スマホと接続せずに本体を使用するにはどうしたらよいですか メッセージのプッシュ送信 着信通知などの機能はスマホと接続しないと使用できません スマホが傍にない場合 以下の機能は使用できます 運動歩数の記録 睡眠の測定 心拍数のモニタリング トレーニング計画の実施 単発の運動 アラーム通知 座りっぱなし通知初めて使用する場合 Huawei Wear アプリをダウンロードし 本体とスマホを接続します データ同期が完了すると本体を使用して時間 運動モニタリングなどの機能を確認できます 23

25 7.3 データの保存期間はどのくらいですか 本体とスマホが紐付けされていない場合 最大 7 日 データを保存します 1 日 1 回同期し 本体のデータをアプリのクラウドサーバーに保存するようにしてください 7.4 別のスマホと接続するにはどうしたらよいですか 本体 1 台が 1 回に接続できるスマホ台数は 1 台で 本体とスマホの接続が完了すると 他のスマホは本体を検索できません 別のスマホと接続する場合 まず接続済みのスマホとの接続を解除します Android ユーザ : Huawei Wear アプリを開き デバイス ワイプし 削除をタップします をタップし 本体の Bluetooth 名表示エリアを左にス ios ユーザ : スマホで設定 > Bluetooth を選択し ペアリング済みの本体裏面の円を押し このデバイスを解除する を選択します スマホの Bluetooth をオフにしてから 別のスマホで Huawei Wear アプリを開き スキャンして本体と接続することも可能です 7.5 本体とスマホを Bluetooth で接続できません どうしたらよいですか 最新版の Huawei Wear アプリをダウンロードします 最新版のアプリはフィット本体とペアリング可能です スマホと Bluetooth 接続する場合 Bluetooth 接続距離の範囲内に置かれていて 且つ強い干渉を受けない環境であることを確認してください スマホと Bluetooth で接続できない場合 以下の操作を行ってください 1. スマホの Bluetooth がオンになっていることを確認します スマホの Bluetooth がオフになっている場合 Bluetooth をオンにし 本体とスマホを一緒に置いて Bluetooth 接続を試してみてください 24

26 2. Huawei Wear アプリを開き デバイス画面を開き 本体の正しい Bluetooth 名を選 択し 本体とスマホを接続します スマホの Bluetooth リストから検索して接続しないように してください 本体の Bluetooth 名は HUAWEIFIT-XXX で本体でその他 > 本体についてバージョン を 選択し Bluetooth 名を確認します 3. 本体が他のスマホまたはアプリを接続済みの場合 Bluetooth に接続する際 本体を検索 できません サードパーティアプリまたはその他スマホと本体の接続を解除してください 4. Android ユーザはアプリがバックグラウンドで動作していることを確認します ios ユーザはスマホで設定 > Bluetooth と選択し このデバイスを解除する を選択します Bluetooth 接続を解除し 改めて検索して接続します 5. 本体とスマホの Bluetooth 接続を一定時間解除すると 本体が自動でスマホに接続します 自動で再接続しない場合 アプリを開き アプリのホーム画面をプルダウンして再接続を行い ます 6. Huawei Wear アプリを再起動し スマホの Bluetooth をオフにして 改めて Bluetooth をオンにします アプリのデバイス 画面で本体の Bluetooth 名をタップして 接続します 7. 上記の方法を行っても依然として Bluetooth と接続できない場合 本体とスマホを再起動 して接続を試してください 問題が解消しない場合 開発部門に通知し 問題の切り分けを行い 解決します 7.6 スマホと本体の接続が勝手に解除されます どうしたらよいですか スマホと本体の Bluetooth 接続距離の範囲を超えると Bluetooth 接続が解除され 再度 接続距離に戻ると自動で接続します スマホの Bluetooth がオフになっていると Bluetooth の接続が解除され 再度 スマホの Bluetooth をオンにすると自動で接続します Android スマホバックグラウンドが Huawei Wear アプリを削除していると Bluetooth の接続が解除されます 一部スマホは Wi-Fi と Bluetooth のチップセットが共用のため スマホの Wi-Fi をオフにすると スマホと本体の Bluetooth 接続が解除されることがあります Wi-Fi をオンにして再度接続してから本体を使用してください 25

27 7.7 スマホと本体の Bluetooth 接続が解除された後 自動で再接続しません どうしたらよいですか 自動で再接続できない事象はスマホの Bluetooth チップセットと関係しています スマホの Bluetooth チップセットはオールインワンのチップセットの可能性があり 本体が再接続のリクエストを送ってもスマホが反応せず これにより自動で接続できない事象が生じることがあります 以下の操作を行ってください 1. スマホの Bluetooth をオフにしてからオンにしなおし 再接続するか確認します 2. アプリを開き アプリのホーム画面をプルダウンし 再接続します 3. Huawei Wear アプリをスマホバックグラウンドから削除し 再度開きます 4. 上記の方法でも問題が解消しない場合 本体を再起動し スマホとの Bluetooth 接続を行います 7.8 本体を検索できません どうしたらよいですか ペアリング使用時に本体を検索できない場合 本体が他のスマホまたはアプリを接続している可能性があります 以下の操作を行ってください 1. サードパーティアプリが本体と接続しているか確認します 接続している場合 サードパーティアプリと本体の接続を解除し アプリバックグラウンドのプログラムを閉じて 本体とアプリの接続が解除されていることを確認します 2. 他のスマホが本体と接続済みかどうか確認します Android スマホ : 本体とスマホの接続を解除します ios スマホ : スマホで設定 > Bluetooth を選択し 本体裏面の円をタップし このデバイスを解除する を選択します その後 スマホの Bluetooth をオフにして 再度オンにします 3. 本体に接続しているサードパーティアプリまたはスマホを確認できない場合 本体を現在ある場所から離れた場所に移動します 一定の距離を超えると接続が自動で解除されます 4. サードパーティの運動系アプリで本体の心拍数データを取得する際に本体を検索できない場合 本体と Huawei Wear アプリがペアリング接続しているか確認します 接続している場合 本体とアプリの接続を解除してから再度試します 26

28 8 アラーム & 通知 & メッセージプッシュ送信 8.1 本体のアラームをオフにするにはどうしたらよいですか アラームのバイブ通知があったら 本体ディスプレイを上方向にスワイプして アラームを停止します 8.2 本体がプッシュ送信可能なメッセージにはどのようなものがありますか 本体は SMS のメッセージ通知に対応しています メッセージ 1 件の最大表示量は 3 画面分で 上方向にスワイプし続けると次のメッセージが表示されます メッセージが長すぎると全文表示されません この場合 スマホで確認します 8.3 本体はメッセージ通知に対応していますか 対応しています 本体を装着している際 新着メッセージがあると 本体がバイブして通知します 27

29 8.4 メッセージのプッシュ送信が遅れる またはなくなります どうしてですか メッセージが遅れる メッセージがなくなるなどの場合 以下の原因が考えられます 1. メッセージを受信した際 Huawei Wear アプリが同期中で アプリが同期を完了するとメッセージが本体にプッシュ送信されます この場合 遅れが生じます 2. 本体または Huawei Wear アプリのアップデート中は メッセージがプッシュ送信されないため メッセージがなくなることがあります 3. メッセージセンターには最大 12 件のメッセージを保存できます メッセージが多いと 最新の 12 件しかメッセージが表示されず 本体にはそれ以上は表示されません 本体とアプリの Bluetooth 接続が解除されている間はメッセージはプッシュ送信されません 本体とスマホの Bluetooth 接続に問題がないことを確認し 本体の受信済みのメッセージを定期的に削除してください 8.5 本体はデュアル SIM 同時待ち受けのスマホ着信を通知しますか 通知しません 本体はスマホデフォルトのメインカードの着信のみ通知します 8.6 本体の着信通知及びメッセージプッシュ送信をオフにするにはどうしたらよいですか 本体の通知の鳴動制限モードがオンになっている場合 通知の鳴動制限設定時間帯は着信通知やメッセージ通知はされません Huawei Wear アプリを開き デバイス 知の鳴動制限をオンにします 画面に入り ウェアラブルデバイスアイコンをタップし 通 メッセージプッシュ送信をオフにする場合 Huawei Wear アプリを開き デバイス ェアラブルデバイスアイコンをタップして メッセージ通知をオフに設定します 画面でウ 28

30 8.7 Huawei Wear アプリからデバイスを削除したのに ios スマホがプッシュ送信のメッセージを受信します どうしてですか ios スマホと本体を接続すると メッセージがスマホの Bluetooth で本体にプッシュ送信されます Huawei Wear アプリからデバイスを削除しても スマホと本体が依然として Bluetooth で接続された状態にあるため 本体がプッシュ送信のメッセージを受信します 以下の操作を行ってください : デバイス画面に入り ウェアラブルデバイスアイコンをタップし メッセージ通知をオフにします その後 本体の Bluetooth 名が表示されているエリアを左にスワイプし 削除をタップして デバイスを削除します スマホで設定 > Bluetooth に進み ペアリングしたことのある本体の裏側の円を押し このデバイスを解除する を選択し 本体とスマホの Bluetooth 接続を解除します 8.8 ios スマホがメッセージのプッシュ送信を繰り返します どうしたらよいですか 本体を再起動するとメッセージセンターのメッセージがすべて消去されます 本体とスマホが再度 Bluetooth 接続すると メッセージが繰り返しプッシュ送信されます 8.9 本体を装着しないと本体アラーム 新着メッセージ 着信でバイブ通知されませんか 1. 本体を装着していない場合 本体アラーム 新着メッセージ 着信はバイブ通知されず ディスプレイが点灯するのみです ユーザを邪魔しないだけでなく 本体のバッテリを効果的に節約します 2. スマホでお休みモードをオンにしていると 本体の着信通知 メッセージプッシュ送信はバイブ通知せず ディスプレイが点灯するだけです 初めて本体を装着する際 裏面のフィルムを剥がしてください フィルムが貼られた状態では 本体を装着しても 装着していることが認識されないことがあります 29

31 9 通話 9.1 本体は着信を通知しますか 着信を通知します 本体を装着している場合 着信があると本体がバイブ通知し ディスプレイに発信者名または番号が表示されます 本体を装着していない場合 着信があるとディスプレイに発信者情報が表示されますが バイブ通知はされません 9.2 着信時の表示が発信元の名前だったり 番号だったりするのはどうしてですか 本体とスマホを Bluetooth で接続すると デフォルトで電話帳取得の権限が付与されます この際 送信者が電話帳に登録されていると名前が表示され 登録されていないと番号が表示されます 電話帳の連絡先の名前が表示されない場合 以下の操作を行います Android ユーザ :Huawei Wear アプリがスマホ電話帳にアクセスする権利を誤ってオフにしている可能性があります 権限管理 で Huawei Wear アプリを認証するを選択するか ファーウェイウェアラブルによる電話帳の読み取りを許可します ios ユーザ : スマホの Bluetooth 画面で Bluetooth をオフにし 再度 Bluetooth をオンにして 本体とスマホを再接続します 30

32 9.3 本体着信時にマナーモードになりません どうしてですか 本体着信マナーモード機能は ios8.0 及びそれ以上の iphone スマホのみ対応で Android ス マホには着信マナーモード機能はありません 9.4 着信時 本体のバイブを停止するにはどうしたらよいですか 本体に着信があったら 手でディスプレイを触り ディスプレイを覆います ios OS のスマホと本体がペアリングしている場合 : 本体はバイブせず スマホがマナーモードになります Android OS のスマホと本体がペアリングしている場合 : 本体はバイブしません 31

33 10 運動及びヘルスモニタリング 10.1 ランニング時 本体にランニングアイコンが表示されません どうしたらよいですか ランニング 本体は運動状況をモニタリングしますが ランニング専用の画面でランニング状況を表示するわけではありません ランニングの歩数は他の運動データと一緒に歩数画面に表示されます 本体にはトレーニング ( 単発運動 ) 機能があり 本体ディスプレイをスワイプして トレーニング > ランニングを選択して単発の運動を開始するとランニング時間 カロリーなどの情報が記録されます 10.2 本体の運動データが一気に増えました どうしてですか これは本体設計によるもので 本体と Huawei Wear アプリのデータが常に一致するよう アプリのデータを本体に同期する機能を本体に新たに追加しています Huawei Wear アプリの運動データはスマホ本体の歩数記録及びウェアラブルデバイスからのデータであるため アプリデータは本体の実際の運動データより多くなります 運動データをウェアラブルデバイスに同期する機能は スマホがネットワークに接続している状態でのみ使用できます 運動データをウェアラブルデバイスに同期する場合 日常歩数 カロリー 距離データのみ同期できます 運動データをウェアラブルデバイスに同期する機能はデフォルトでオンに設定されています Huawei Wear アプリを開き デバイス画面に入り ウェアラブルデバイスアイコンをタップします 運動データをウェアラブルデバイスに同期する機能をオフにすると 本体に実際の運動データが表示されます 32

34 10.3 距離が正しくありません どうしてですか 本体は GPS から距離を計算します 運動時にスマホを携帯し スマホ GPS をオンにして ファーウェイウェアラブルアプリから本体とスマホに接続してください GPS を使用すると より正確な距離データを取得できます 遮るものがなく GPS の電波が良い場所で使用してください 距離の計算は 身長 性別 体重 年齢と関係し 更に本体のセンサで運動状態 歩数などの情報を検出したうえで 距離を計算します 本体を使用する前に 性別 身長 体重 年齢など個人情報を正確に設定してください 設定に誤りがあると計算に影響し 正しい距離を算出できません 10.4 心拍数のモニタリング原理及び測定方法について教えてください 本体には業界最新の心拍数測定センサが内蔵されていて 精密機器には最先端の技術が搭載されています 手首の血流の変動から心拍数データを正しく測定します 本体は運動量に従って自動で心拍数測定の周期を調節します 測定したデータは医学的参考にはなりません 本体で心拍数を測定する方法は 3 種類 測定する前に本体を正しく装着していることを確認してください 1. 本体のディスプレイを心拍数画面までスワイプすると 本体が心拍数の測定を自動で開始します ディスプレイを右にスワイプすると心拍数の測定を停止し ホーム画面に入ります 2. 本体ディスプレイを上下にスワイプし その他 > 自動測定を選択し ディスプレイをタップして自動測定を 常にオン に設定すると本体が周期的に自動で心拍数を測定します 自動測定は 常にオン または 常にオフ に分かれます 自動測定を 常にオン にすると欠けのない心拍数カーブが表示されます 自動測定を 常にオフ にすると心拍数カーブがブランクになります 3. トレーニング トレーニング計画 心拍数アナウンスをオンにすると 本体が自動で心拍数を連続で測定します 33

35 10.5 心拍数のモニタリングデータの精度を上げるにはどうしたらよいですか ランニング及び単発トレーニングを開始する場合 より正確な心拍数データを取得できるよう 本体に最初の測定値が表示されるまで しばらく静止した状態を維持し 値が表示されたら運動を開始します 激しい運動後も連続して心拍数を測定すると 心拍数の値の変動が大きくなることがありますが 実際の心拍数が急激に下がっていることが原因で 不良ではありません 同じような環境 時間で連続して何回か測定してみてください ユーザがしゃべる 感情が変化する 装着状態が異なるなど 極僅かな変化の影響を受け 心拍数の測定値に変動が生じます 休息時の心拍数モニタリングは静かにしている 動いていない 睡眠状態以外の状態で測定を行います 朝目覚めた際 静かにしている状態で測定を開始するのが測定に最も適しています 本体が自動で測定するタイミングが最も適したタイミングとは限らないため 休息時の心拍数の値が表示されない または測定値と実際の状態が異なるなどの事象が生じることがあります 心拍数の自動測定設定を 常にオン に設定すると 休息時の心拍数をモニタリングできます 10.6 心拍数のモニタリングに影響を及ぼす要素はどのようなものがありますか 心拍数の測定に失敗する または同じ時間に連続して数回測定した心拍数データの差異が大きいなどの場合 以下の事項を確認します 本体のリアカバーに汚れがなく 水気が付着しないこと また異物で遮られていないことを確認します ( フィルムが貼られている場合 剥がす ) 34

36 本体を使用する前に裏面のフィルムを剥がし 本体が直接腕に接触することを確認します 装着方法が正しく 試験時 本体が腕に適度に密着していることを確認します 装着が緩い きついなどがないようにします 1 回のみ心拍数の測定を行う場合 腕を動かしたり 振ったりしないでください 連続で数回測定して 結果が出ない場合 本体を再起動してから測定しなおしてください 10.7 心拍数カーブが途切れて 欠けがあります どうしてですか 就寝中に手首が動き 本体の装着が緩んだ可能性があります 本体と腕が適度に密着していないと 手首の血流信号を識別できず 心拍数データをモニタリングできず 心拍数カーブがブランクになるなどの事象が発生します 本体と腕が適度に密着すると 心拍数カーブが引き続き表示されます 10.8 本体を再起動した場合 または電池切れでシャットダウンして再起動した場合 心拍数カーブが表示されません どうしてですか 本体が再起動すると 直近 4 時間のカーブ 心拍数データが削除され 改めて記録を開始します 直近 4 時間の心拍数データを取得したい場合 Huawei Wear アプリで確認します 10.9 心拍数が高すぎる場合でも 表示されますか Huawei Wear アプリで心拍数の上限値を設定した後 運動中に心拍数が上限値を超えると 本体が通知を行います Huawei Wear アプリを開き デバイス 画面に入り ウェアラブルデバイスアイコンをタップします 心拍数範囲及び警告 > 心拍数上限で心拍数の上限値を設定します 35

37 10.10 本体裏面の明かりが時々点滅する際 輻射現象は生じませんか LED ランプを使用した際の輻射が生じますが 人体に悪影響を及ぼすという研究発表はありませんので 安心して使用してください 就寝時に本体裏側の明かりが時々点滅します どうしてです か 心拍数測定時 本体裏面の明かりが点灯します 睡眠の邪魔になる場合 本体でその他 > 自動測定を選択し ディスプレイの状態設定の 常にオン をタップし 心拍数の測定をオフにし ます 心拍数測定画面に誤って入ってしまいました どうしたらよいですか 腕を回して画面を心拍数画面に切り換えると 本体が自動で心拍数の測定を開始します これは本体の設計によるものです 意図せず心拍数測定画面に入った場合 本体ディスプレイを右にスワイプし 心拍数測定を終了します 本体を装着していないのに睡眠または心拍数データが表示されます どうしてですか 本体を装着していない または本体装着後 2 秒以内に外したなどの場合 本体が別の物質を腕と認識してしまうことがあります 例えば濡れている机の上に置いた 浴室に置いた 湿った環境に置いた 布団をかぶせたなどの環境では誤検知されることがあります このような状況では 本体が睡眠モニタリングまたは心拍数モニタリングを実施するため 睡眠または心拍数データが表示されます 36

38 10.14 心拍数の測定を停止するにはどうしたらよいですか また 1 回 の測定時間はどのくらいですか 心拍数の測定を停止する場合 本体ディスプレイを右にスライドします 心拍数測定画面に最初の測定値が表示されるまで約 11 秒かかり その後 5 秒単位でデータが 更新されます 心拍数測定が完了すると測定画面から自動でログアウトします 単発運動の際 本体に距離 速度が表示されません どうし てですか 単発運動時に距離 速度が表示されない場合 : 運動の種類のよって表示されるデータが異なります 実際の表示を基準としてください サイクリング時の距離 速度を統計及び表示するには スマホの GPS をオンにし Huawei Wear アプリを起動する必要があります Android ユーザは Huawei Wear アプリがスマホの画面ロック後もバックグラウンドで動作していることを確認します 操作の開始画面はスマホの型番と関係があり 保護するバックグラウンドアプリが見つからない場合 省電力管理 > 電力消費詳細 > 画面ロック後も動作するに設定します 単発運動の距離が 0 速度は --'--'' と表示される場合 : サイクリング時にスマホ GPS がオンになっていないと距離は 0 速度は --'--'' と表示されます 37

39 本体とスマホの Bluetooth 接続に問題がなく スマホ GPS がオンになっていることを確認します 速度数値が過度に大きい場合も --'--'' と表示されます サイクリング時の距離や速度の表示が正確ではありません どうしてですか サイクリングのモニタリングでは本体とスマホの Bluetooth 接続が問題なく 且つスマホ GPS がオンになっている必要があります スマホの GPS 電波が安定していない場合 本体のサイクリング距離が実際の距離より短くなることがあります 速度は距離に基づき算出されるため 距離が正しくないと速度も正確でなくなります トレーニング效果の点数が低いのですが どうしてですか ランニングトレーニング計画を設定し ランニング時間が短い またはランニング強度が不足しているなどの場合 設定したトレーニング效果に達しないことがあります ランニングトレーニング計画及び実施中のアドバイスを遵守し 運動するようにします ランニングトレーニング計画を変更にはどうしたらよいですか また 新しいトレーニング計画を作成するにはどうしたらよいですか ランニングトレーニング計画は変更できません ランニングトレーニング計画の新規作成は可能です 計画を新規作成する場合 前のランニングトレーニング計画を完了してから 新しい計画を設定します 発見 > トレーニング計画 > 確認で 右上角のをタップし 計画終了をタップすると 計画が終了します 38

40 10.19 ランニングトレーニングで本体とスマホが検出した距離が異なります どうしてですか 本体とスマホの距離計算の原理は異なります 本体はモニタリングに基づき距離を算出し スマホは GPS 位置測定モニタリングに基づき距離を算出します このため 両社がモニタリングする距離には差が生じます 本体は GPS から距離を計算するため 運動時にスマホを携帯し Huawei Wear アプリを開き GPS からより精度の高い距離データを取得することを推奨します 本体とアプリのランニングトレーニングデータは相互に同期できますか 相互に同期できません 本体のランニングトレーニングデータをアプリに同期することは可能ですが アプリは本体と同期できません 運動終了後 推奨の休憩時間とトレーニング内容が一致しません どうしてですか 推奨の休憩時間は運動量によって算出されます 実際の運動強度がトレーニング計画を超える場合 本体の推奨休憩時間は長くなり トレーニングの内容と一致しない状況が生じることがあります 休憩時間は参考とし トレーニング計画の実施に影響が出ないようにすることを推奨します 本体に運動の経緯を記録できますか 本体に運動の経緯を記録することはできませんが スマホが GPS 位置測定を補助し Huawei Wear アプリに運動の経緯を記録します 39

41 10.23 本体とアプリで単発運動を同時に開始すると アプリに運動履歴が 2 件表示されます どうしてですか 開発エンジニアが改善作業中で 今後はアプリが単発の運動機能を一本化する予定です 改善までしばらくお待ちください 水泳 ランニングマシーンの単発運動データをアプリで確認できません どうしてですか 現時点では アプリは水泳 ランニングマシーンの単発運動データは表示できません 今後 アプリバージョンと本体バージョンを更新すると アプリの運動履歴で確認できるようになります 本体は水泳のモニタリングに対応していますか 対応しています 1. 本体ディスプレイをスワイプし トレーニング > 水泳を選択します 2. 静止状態で ディスプレイを連続 2 回タップすると水泳モニタリングに入り 水泳中に本体が運動時間を記録します 3. 静止状態で ディスプレイを連続 2 回タップすると水泳モニタリングが停止し 本体に水泳結果が表示されます 水泳時のディスプレイタッチ操作には対応していません 水泳中は通知メッセージを受信できません 水泳結果は時間表示のみで 距離 往復回数 カロリー 種目 水泳速度 スクロール回数は表示されません 水泳モニタリング対応の水温範囲 :0 度 -35 度 水泳時に歩数がカウントされます どうしてですか 水泳時 本体が腕の動きを歩数と誤検知し 歩数が記録されて可能性があります 当該問題を解消するよう 今後のバージョンで改善を行いますので しばらくお待ちください 40

42 10.27 本体の心拍数公開機能に対応しているサードパーティアプリにはどのようなものがありますか 心拍数の公開をオンにすると 本体が心拍数の測定を継続し 心拍数を心拍数デバイス接続対応のサードパーティアプリにシェアします 本体は Bluetooth Low Enargy(BLE)Bluetooth 心拍数標準プロトコルに対応しています 当該プロトコル対応の主流アプリは以下の通りです Android:codoon 運動 Joyrun ios:codoon 運動 Joyrun アプリの原因により 本体心拍数データを同期できないことがあります アプリを最新版に更新してください 本体の心拍数公開機能を使用できません どうしてですか 1. 本体が Bluetooth 接続状態 (Bluetooth アイコン表示 ) にあり サードパーティア プリが本体デバイスを検索できません 本体と接続しているアプリを探し 接続を解除してから サードパーティアプリでスキャンし 接続してください 2. サードパーティアプリを一度閉じてから再度開く または本体とサードパーティアプリの接続を解 除してから 接続しなおしてください 3. サードパーティアプリに問題がある可能性があります 他のアプリに変更して試してみてください 4. ios ユーザは本体とスマホがきちんと接続していることを確認してください スマホの設定 > Bluetooth で本体とスマホの接続状態を確認してください 5. ios ユーザは以下の操作を行ってください a. スマホでヘルスアプリを開き データ来源でサードパーティアプリのデータ読み取り / 書き込 みを許可してください b. スマホでヘルスアプリを開き データ元を選択し デバイスリストで本体の Bluetooth 名 をタップし 健康データ更新をオンにしてください 41

43 10.29 本体に心拍数公開表示画面が突然表示されます どうしてですか サードパーティ運動アプリまたはスマホ OS が原因で本体に Bluetooth 心拍数公開データリクエストが送信されることがあります これにより 本体に 心拍数公開リクエストを受信しました 同意しますか というメッセージが表示されます 本体の睡眠統計データが正しくありません どうしたらよいですか 本体を初めて使用する際 裏面のフィルムを剥がして下さい フィルムが剥がれていないと装着していないと誤認識され 睡眠が記録されません 睡眠統計は 睡眠時の腕の動作で睡眠状態かどうか判断されます 睡眠データがない : 睡眠時の腕の動作が多い可能性があります これによりセンサが睡眠状態でないと判断し データがない状態になります 昼寝など睡眠時間が 20 分未満の場合 または昼寝時に身体や腕の動きが多い場合 本体がモニタリングできず 睡眠データが記録されません 睡眠データが誤って増加している : 入眠時 : 本体がほとんど動かず 且つ睡眠と似たような動作が行われると センサは睡眠状態と判断し データが増加します 例えば テレビを観る ゲームで遊ぶなどの場合 動きの大きさや頻度が小さく 睡眠時の状態に近いため 誤って睡眠と認識されることがあります 覚醒後 : 運動量が少ない またはディスプレイ操作が行われない場合 本体がすぐに睡眠モードから切り換わることがないため 睡眠データが増加することがあります 覚醒回数の統計が正しくない : 覚醒回数が実際より多い : ディスプレイを操作すると 本体は覚醒状態であると認識します 夜間の睡眠時にディスプレイに対して連続して動作を行うと 1 回覚醒したと記録されるため 覚醒回数が多くなります 覚醒回数が実際より少ない : 蚊を退治する 灯りをつける 明かりを消すなど 覚醒後の活動量が小さいと 本体が測定できず 覚醒回数が少なくなります 42

44 10.31 本体歩数がゼロになりません どうしてですか 本体歩数はゼロでクリアになります 本体がゼロなのに歩数がクリアにならない場合 スマホの時間が実際の時間と一致しているかどうか確認してください スマホの時間と実際の時間が一致しない : スマホの時間と実際の時間の差異の時間帯では 発生した運動データは 2 日目のデータとしてクラウドサーバーに保存されるため 本体の歩数がクリアになりません スマホの時間と実際の時間が一致している : 運動中 同じ Huawei Wear アプリアカウントで他のウェアラブルデバイスに接続し 且つ当該デバイスに 2 日目の運動データが保存されている場合 本体歩数がクリアになりません 43

45 11 外観構造 & アクセサリー 11 ソフトウェア 11.1 本体のビルド番号を確認するにはどうしたらよいですか 本体でその他 > 端末についてバージョンを選択し ディスプレイで本体のビルド番号 を確認します 11.2 NFC などのモバイルペイの機能に対応していますか NFC 支払いに対応していません 12 問い合わせ等 12.1 本体にスマートロック解除はありますか ありません 様々な型番のスマホに対応するため 本体は Bluetooth について 大幅な見直しと改善を行っていますが 現時点ではスマートロック解除機能はありません 1

46 12 外観構造 & アクセサリー 12.2 本体の輻射は大きいですか 長時間着用しても人体に影響はないですか 本体の輻射は非常に小さく 長期間着用しても身体に影響は生じません 国際的には輻射の人体に及ぼす影響について その安全性を SAR 指標で表示しています SAR 指標要求が最も厳しいアメリカの FCC などは デバイスのパワーが一定の閾値より低い場合 安全性は 100% 保証されるため 認証試験は必要ないとしています 本体では低消費電力の Bluetooth4.2 技術を採用しており 送信パワーは当該閾値の 1/10 以下で スマホ送信パワーの 1% 以下です また FCC の評価免除報告を正式に取得しているため 長期間着用しても本体が人体に影響を及ぼすことはありません 12.3 本体がバイブしません どうしたらよいですか 6. 本体のリアケースの汚れを拭き取り 水気等が付着していないことを確認し 且つ異物でふさがれていないことを確認してください ( フィルムが貼られている場合 剥がす ) 本体を装着していない状態での着信 メッセージ通知 アラーム通知などの機能ではバイブ通知は行われません 7. 本体装着時の着信 メッセージ通知 アラーム通知などの機能でバイブ通知するかどうか確認してください 8. 上述の操作において バイブ通知したり しなかったりする場合 本体を充電ホルダに接続して スマホカードスロット押出ピンまたはボールペンで充電ホルダ裏面の穴を 10s 以上押して 強制的に再起動してください 2

47 13 外観構造 & アクセサリー 穴が破損しないよう 針など先の尖った物を使用しないでください 13 外観構造 & アクセサリー 13.1 本製品の USB 充電コードに折り目がついています 本製品及びそのアクセサリーは耐久試験を受けています USB コードが曲がっていたり 折り目がついていたりしても使用に影響はありません 13.2 本製品の装着によるアレルギーの対処法は? 本製品の本製品とバンドには厳密なアレルギーテストを実施しています バンド 裏蓋など 肌に触れる部分はすべてテスト済みです 有毒 有害物質の使用制限も EU 基準を満たしています もちろん 個人差があり 全ての方にアレルギー反応が出ないということではありません アレルギーの疑いがある場合 直ちに医師に相談してください また 着用する際にバンドを締め付けすぎないようにしてください 3

48 14 バッテリー & 充電 & 消費電力 14 バッテリー & 充電 & 消費電力 14.1 本製品が対応している充電器の電流はどれくらいですか 本製品は 9V/2A 充電器に対応していません 本製品は 5V 充電器を採用しており 充電可能な電流は 0.5A 1A 1.5A 2A です 本製品には自動電流制限機能があり 充電器の出力電流が端末のスペック値を超えても バッテリーの寿命に影響はありません 14.2 モバイルバッテリーを使用すると 本製品が満充電になりません 本製品のバッテリーが満充電に近い状態になると 充電電流が低下するため モバイルバッテリー ( モバイル電源 ) が満充電と判断し 自動で充電を止める可能性があります そのため 本製品が満充電になりません このため 本製品の充電にモバイルバッテリーを使用しないことを推奨します 4

49 15 画面表示関連 15 画面表示関連 15.1 タッチパネルのスワイプ反応が鈍いです タッチパネルに十分接触し スクリーンの端から端までゆっくりスワイプします 指先とスクリーンの接触面積が大きいほどスワイプがスムーズになります 15.2 手首を回して画面を切り替える機能が鈍いです 反応が鈍いと感じた場合 次の操作を行ってください 9. 端末を手首に装着し 手首を水平に保ちます 10. 比較的速いスピードで手首を 90 度回し 約 1 秒弱すると 画面が切り替わります 複数回練習し 手首を回す最も良いスピードを見つけてください 15.3 本製品の時間とスマホの時間が一致しません どうすればいいですか 本製品とスマホの時間が一致しないのは 次の原因によるものかもしれません 本製品をスマホと同期する前 または別のスマホを使用する際に 時間が一致していない可能性があります 本製品がスマホと同期した状態で スマホの時間を変更すると ios スマホの場合 自動で本製品と同期できません 本製品と Huawei Wear アプリデータの同期が長時間行われていない場合も 時間が一致しないことがあります 本製品をスマホと同期する際 Huawei Wear アプリを起動し ホーム画面を下へスワイプすると スマホの時間を本製品と同期できます 5

50 15 画面表示関連 15.4 本製品の時間をどうやって修正しますか 本製品自体は時間を修正できません 本製品に表示される時間を修正したい場合は スマホの時間を修正してください Android スマホ : 本製品とスマホが接続している場合 スマホの時間を修正するだけで 本製品が自動でスマホの時間を同期します ios スマホ : スマホの時間を修正した後 まず Huawei Wear アプリを開き スマホ画面で左へスワイプして端末を削除し 改めてペアリング接続すれば 本製品に時間を同期できます 15.5 スクリーンに指紋が付着していますが どうすればいいですか 本製品の画面は指紋付着防止加工を施していますが 手に汗が付着していることなどもあるため 指紋の付着を完全に防ぐことはできません 画面に指紋が付着した場合 柔らかい布やティッシュで拭いてください 6

51 16 接続と同期 16 接続と同期 16.1 スマホを本製品と同期していても その他の Bluetooth デバイスとの接続はできますか スマホが他の Bluetooth デバイスと接続できるかどうかはスマホの Bluetooth 機能と関係しており 本製品の影響によるものではありません 7

52 17 アラーム & リマインダー & プッシュ通知 17 アラーム & リマインダー & プッシュ通知 17.1 アラームのバイブ通知が早かったり 遅れたりします スマートアラーム機能をオンにしているためです 早い時間にバイブ : スマートアラーム機能をオンにすると 本製品は設定した時間帯で分析を始めます 眠りが浅いと判断すると 早い時間に起こしてくれます 遅い時間にバイブ : アラームが鳴った後に何も操作しないと 本製品は 10 分後に再度振動します スヌーズは最大 3 回繰り返されます 17.2 座りっぱなし防止機能の誤作動があります どうすればいいですか 就寝中座りっぱなし防止機能が作動します : 1 時間以内の活動量が少ない場合 本製品が振動して注意してくれます 通常 就寝前の活動量は非常に少なく 就寝直後は睡眠中と判断されないため 1 時間以内の活動量が少ないという条件を満たしてしまい バイブで通知されます 本製品が睡眠中だと判断すると 振動通知が停止します 歩いたり止まったりすると 座りっぱなし防止機能が作動します : 歩行時間が短い または歩数が少ない場合 活動量が少ないため 座りっぱなし防止機能が作動します 17.3 プッシュ通知ができません どうすればいいですか プッシュ通信ができない場合 次の操作を行ってください 11. 本製品とスマホの Bluetooth 接続 app によるデータ同期が正常であることを確認してください 12. プッシュ通知機能がオンになっていることを確認してください Huawei Wear アプリを 開き デバイス 画面に進み 本製品のアイコンをタップします メッセージ通知 8

53 17 アラーム & リマインダー & プッシュ通知 をタップし スイッチをオンにします Android ユーザーはメッセージ通知画面でプッシュ通知が必要なサードパーティアプリのスイッチをオンにしてください 13. 鳴動制限モードでは プッシュ通知をしません Huawei Wear アプリを開き デバイス 画面に入り 本製品のアイコンをタップします 通知の鳴動制限を選択し 通知の鳴動制限スイッチをオフにしてください 14. プッシュ通知機能はスマホのステータスバーに届けられた知らせのみを本製品に送ることができます 知らせがスマホのステータスバーに届くことを確認してください スマホのメッセージ画面が開かれた状態では 本製品に通知されません 15. 本製品とスマホ Bluetooth の接続が切断されている間に送られた知らせは 再び接続した後でも届きません 17.4 アプリで Bluetooth 切断通知をオフにした場合 本製品は知らせてくれますか アプリで Bluetooth 切断通知機能をオフにした場合 本製品への通知はありません アプリで Bluetooth 切断通知機能をオンにした場合 本製品とスマホの接続が切断されたとき 本製品への振動通知があります スマホを忘れたとき 本製品の Bluetooth 切断通知機能により速やかに知らせてくれます 本製品の Bluetooth 切断通知機能は スマホと本製品の Bluetooth 接続が切断されており Bluetooth 接続が必要な機能が使用できない状態だと知らせてくれます 17.5 本製品に SMS の内容が表示されません どうすればいいですか 本製品の通知内容はスマホステータスバーの通知内容と一致しています スマホの通知バーにメッセージが表示されるように スマホで関連の設定をしてください 16. SMS: ios ユーザー : スマホの設定 > メッセージへ進み 件名欄を表示のスイッチをオンにする Android ユーザー : 機種によってシステムが異なるため 設定の方法も違います 操作説明書を参照するか 各メーカーのカスタマセンターに問い合わせてください 17.6 ios の言語を切り替えた後 本製品の着信通知とプッシュ通知ができなくなった ios システムで言語を切り替えると iphone サービスに異常が起きるため 本製品の着信通知とプッシュ通知ができなくなります スマホの Bluetooth をオフにして再びオンにし 本製品と連携しなおしてください 9

54 17 アラーム & リマインダー & プッシュ通知 言語を切り替える必要がある場合 スマホの言語を切り替えてから本製品と連携してください 10

55 18 フィットネスとヘルスモニタリング 18 フィットネスとヘルスモニタリング 18.1 フィットネスモニタリング 睡眠モニタリングの原理 本製品に先端技術による各種センサーを搭載しており 睡眠状態 運動状態を簡単に認識し 動作の幅 / 頻度 / 動作の関連性を分析することで 睡眠中か運動中かを判断します 18.2 歩数のカウントが正しくありません 歩数計機能のあるスマホのカウントと違います 次の場合 歩数計のカウントに誤差が生じる可能性があります 17. 本製品は 仕事中 または立っている状態で腕を不規則に振る 食事や歯を磨くなど 歩数カウント誤差が生じるケースがあります 18. 日常生活で 腕を振ったり体を揺らしたりすることはよくあります 動きが規則的で 持続時間も比較的長い場合 加速度センサーのデータが歩行時に似ているため 本製品は歩行中と認識してしまい 歩数をカウントすることがあります 18.3 カロリーの計算が正しくありません 全体的に 消費カロリーは身長 性別 体重 年齢情報に基づき 本製品のセンサーが記録した運動状態 歩数などの情報を総合して算出されています したがって 本製品を使う前に 必ず性別 身長 体重 年齢など正確な個人情報を設定してください 間違った情報によっては アルゴリズムへの影響を生じ カロリー計算の精度に影響を及ぼします ランニングマシンのリズムなどは実際のランニングと違い 歩幅も同じではないため 距離の計算が正しくないため カロリー計算にも誤差が生じます 18.4 サイクリングしたが 本製品に記録がありません 本製品はサイクリング状態の自動認識に対応していません 11

56 18 フィットネスとヘルスモニタリング 現在 本製品にはエクササイズ ( 単発運動 ) 機能があります この機能でサイクリングを選択すると サイクリングの時間やカロリーなどを記録できます 12

57 19 メンテナンスとお手入れ 19 メンテナンスとお手入れ 19.1 本製品の画面保護 本製品の画面は厳密な耐傷性と耐磨耗性試験をクリアしており 日常の使用では傷が付きにくいのですが 強い衝撃を加えたり 落としたりしないでください 本製品を スプーンなど スクリーンや筐体を傷つけやすい金属製品と一緒にしないでください 19.2 バンドのクリーニング バンドを濃い色の服に触れない様にご注意ください バンドへの色移りの原因になります バンドに汚れが付着した場合 柔らかいブラシを水でぬらし バンドの表面をなでるようにして汚れを落としてください 水で落ちない場合は 歯磨き粉を少々つけて汚れたところをやさしく磨いてください 13

58 20 ソフトウェア & リカバリーとアップデート 20 Huawei wear のアップデート 20.1 Huawei wear アップデートの所要時間は? OTA アップデートのスピードはスマホの性能に密接に関係しており スマホによって本製品アップデートの所要時間が違います 通常の本製品アップデートは 10 分くらい必要ですが 一部のスマホでもっと長くかかることがあります その場合 しばらくお待ちください 20.2 Huawei wear アップデートが遅い または失敗した場合 どうすればいいですか ご利用の本製品アップデートが特に遅い場合 スマホの OS バージョンが古い可能性があります Android ユーザーは Android 5.0 以降 (Android 5.0 が含まれない ) ios ユーザーは ios 9.0 以降 (ios 9.0 が含まれる ) の OS バージョンにアップデートしてから もう一度試しください Android のパッチが適用されたスマホ ( 例えば Mate7 など ) のアップデートが遅い場合 スマホを新しいバージョンにアップデートしてから OTA アップデートを行ってください 19. アップデートを行う前に 本製品の電池容量が十分であることを確認してください (50% 以上を推奨します ) 20. アップデートの所要時間はスマホの通信ネットワークに密接に関係しているため スマホのネットワーク (3G/4G WLAN) の接続状態が良好であることを確認してください 21. OTA アップデートはスマホと本製品の良好な連携が必要です アップデートの所要時間はバージョンダウンロード及び Bluetooth の伝送速度に関係している ( 通常は 15 分以内に完了できる ) ため より長い時間を要することがあるが その場合 しばらくお待ちください アップデート中に本製品とアプリの操作を行わないでください 22. アプリまたは本製品にアップデートが失敗したと表示された場合 アップデートが成功するまで 端末を再起動してアップデートを試してください 23. 再起動してもアップデートが成功しない場合 別のスマホを使用し Huawei Wear アプリをダウンロードし アップデートをしてから 元のスマホと連携して使用してください 14

59 21 その他 21.1 バイブの振動が弱いです 本製品と手首の密着度が高いと より強い振動を感じられます 強度が足りないと感じた場合は より密着するように本製品を装着してください 15