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1 日本市場から世界市場へ! ebay で海外販売をはじめるメリット 1

2 目次 1. 日本と世界の EC 市場概要 日本国内におけるECの市場規模 更なる勢いを見せる世界のEC 市場 越境 EC 市場動向 3.eBay で海外販売をはじめましょう ebayのアクティブユーザー数 PayPal 対応による決済の簡素化 売り手を守るeBayセラー プロテクション ( 売り手保障制度 ) 2. 海外販売をはじめるメリット 海外特有のニーズの存在 日本製品を取り扱うセラーの希少性 英語対応 = 世界対応 イーベイ ジャパン株式会社について イーベイ ジャパン株式会社は 世界 200 カ国 約 1,7 億万人のアクティブバイヤーがいる ebay を通して海外販売に乗り出し 売上拡大を目指す法人企業のサポートをする企業です 2

3 1. 日本と世界の EC 市場概要 3

4 日本国内の EC の市場規模について 経済産業省の発表によると 2015 年時のB to C(Business to Consumer) 分野におけるEC(Eコマース ) の市場規模は およそ13.8 兆円であると言われています 日本の B to C 分野における EC 市場規模 ( ) 2014 年時の市場規模は 12.8 兆円であったので 前年比 7.6% で伸びている成長市場と言えます 兆円 前年比 7.6% 増 13.8 兆円 2014 年 2015 年 1 経済産業省 平成 27 年度我が国経済社会の情報化 サービス化に係る基盤整備 ( 電子商取引に関する市場調査 ) 調査結果要旨 pp.1 4

5 更なる勢いを見せる世界の EC 市場 お読み頂いたように 日本の EC 市場も順調に成長していますが その一方で世界の EC 市場も日本以上の勢いで成長を見せています 例えば日本と同じ先進国であるアメリカの 2015 年の EC 市場規模はおよそ 35 兆円で 2014 年と比較しても 14.2% ほど成長しています 3 また 先ほどの経済産業省の資料にあるように 日本の EC 化率が約 4.7% ですが アメリカは約 7.1% と一歩先を進んでいます 4 アメリカのEC 市場は 日本のEC 市場と単純に比較しても2 倍以上の市場規模が存在することがわかります もちろん日本市場も伸びていますが アメリカだけを見ても海外市場の将来性を垣間見ていただくことができます 3 経済産業省 平成 27 年度我が国経済社会の情報化 サービス化に係る基盤整備 ( 電子商取引に関する市場調査 ) 調査結果要旨 pp.70 4 p,1: Retail Sales Worldwide Will Top $22 Trillion This Year 5

6 越境 EC 市場動向 急速な市場拡大を見せる世界の EC 市場ですが 日本の EC 利用者 ( 販売者 ) は その世界市場を有効活用できているのでしょうか? こちらも経済産業省の資料を見てみると 日本からアメリカ 中国に対する消費者向け越境 EC( 海外販売 ) 市場規模は推計値でおよそ 2,229 億円となっています (2015 年 ) さらに 同資料で紹介されているアンケート調査によると アメリカと中国のEC 利用者 ( 購入者 ) のうち50% 程度 ( アメリカ22% 中国 36%) が越境 ECを利用していると回答しています ( 参考 : 日本は12%) 5 5 経済産業省 平成 27 年度我が国経済社会の情報化 サービス化に係る基盤整備 ( 電子商取引に関する市場調査 ) 調査結果要旨 pp

7 越境 EC 市場動向 つまり 世界のバイヤー ( 購入者 ) は積極的に越境 EC を通じて商品を購入する傾 向があるにも関わらず 日本のセラー ( 販売者 ) は十分にアプローチできていな いことことがうかがえます これは もったいない 状態である一方 これから海外販売 ( 越境 EC) を検討されている方にとっては非常にチャンスが残っている状況とも考えられます 7

8 2. 海外販売をはじめるメリット 前章では主に日本の EC 市場の現状に加えて 拡大する世界の EC 市場の現状と海 外販売には多くの可能性が残されていることを紹介しました そこで本章では 実際に海外販売をはじめた際のメリットを紹介していきます すでに海外販売をご検討中の方はもちろんですが 今まで海外販売を考えてい なかった方もぜひご確認ください 8

9 海外特有のニーズの存在 日本ではそこまで人気がでないような商品でも 一度海外販売を行うと売れるケースがあり ます 例えば 中古品だと日本ではそこまで値がつかない もしくはバイヤー ( 購入者 ) が興味を 持たない商品 ( フィギュア 日本製のカメラ 玩具など ) でも海外の ebay(ebay.com や ebay.co.uk) では高値で売買されることもあります これはインターネット等を介して 日本のアニメやドラマで商品の知識を得ていながらも 中々入手が困難であるという海外独特の事情が背景となっています 実際に ebay でも 海外 のコレクターのニーズをうまく掴んだ日本のフィギュアやカメラが 日本での販売価格以上 の値段がつくこともあります これは売れないだろう と思い込まず まずは積極的に海外販売を行ってみることで 日本の EC 市場とは異なるニーズにめぐり逢える可能性が高いのが海外販売のメリットです 海 外における入手難易度とニーズの高さがマッチすることで 効果的な海外販売につながるこ とを覚えておいてください 9

10 日本製品を取り扱うセラー ( 販売者 ) の希少性 前頁の 海外特有のニーズの存在 にもつながる部分がありますが 日本国内と比較してセラーとしての競争相手が少ないのも海外販売の大きな特徴です 日本国内のECでは国内の多くのセラーが類似品や同じ商品を販売しているため なかなか差別化が難しい場合もあります その一方海外販売では 第 1 章の越境 EC 市場規模から考 えると 日本から越境 EC を行っている法人や個人の方は まだまだ少ないのが現状です もちろん 拡大していく市場に進出していくセラーは将来的には増えていくと考えられます しかしながら 今の 競争相手の少なさ を利用することにより 商品の希少性を提供できる可能性も高まっていきます 10

11 英語対応 = 世界対応 海外販売におけるハードルの1つに 英語が苦手 ということが挙げられるかもしれませんが ここでは海外販売における英語対応のメリットをご紹介します 英語対応 =アメリカ イギリス オーストラリア対応 まずは英語を母語としている国の数が多いというのが 1 つ目のメリットです 日本語では日本向けの EC サイトにしか商品を出品できませんが 英語で商品を出品することができるようになると アメリカ イギリス オーストラリアといった英語圏の国の EC サイトに横断的に出品できるようになります 英語は世界の共通言語 英語対応のメリットは何と言っても 英語でコミュニケーションを取ることができる人 ( 母国語に限らず ) が多いこと です 先ほど 英語で出品ができるとアメリカ イギリス オーストラリアなどにも出品ができるようになると紹介しましたが これはその 3 カ国のバイヤーのみにアプローチするという意味ではありません 例えばアメリカの ebay には アメリカ国内のバイヤーはもちろんですが 英語を扱うことのできる他国のバイヤーも数多く利用します つまり 世界の公用語である英語で商品を出品することで 世界の市場に対して商品をアピールするチャンスが生まれることになります 実際にアメリカの ebay には 個人間取引にとどまらず 商品をアメリカで仕入れて自国に販売する様々な国の法人のバイヤーなどが買い付けに訪れます 11

12 英語対応 = 世界対応 このように英語での出品は 英語圏の市場に対応できるだけでなく 世界のバイヤーに対して自社の商品を販売できるチャンスにつながります 求められる英語もパターンが決まっていることも多いので ぜひ 英語が苦手 と諦めるのではなく 海外販売のメリットを活かしてください 以上のように 世界での日本製品に対するニーズ 競合するセラーの少なさ 英語対応 = 世界対応 というメリットが海外販売にはあります 次の章ではそのメリットを活かすべく ebay における海外販売についてご紹介します 12

13 3. ebay で海外販売をはじめましょう 本章では 海外販売を特にeBayではじめる際のメリットなどをご案内します お気軽に海外販売をはじめられるeBayというプラットフォームですが ebayで海外販売を行うと何がいいの? 海外で使っている人はどれくらいいるの? という疑問への答えもご紹介します 13

14 ebay のアクティブバイヤー数 6 第 2 章においては 海外販売における一般的なメリットを中心にご紹介しましたが ここでは ebay をご利用いただいた際のメリットである アクティブバイヤー数 をご案内します 6 アクティブバイヤー : 過去 12 ヶ月以内に商品を購入したユーザー 良い商品や海外の方にとって希少な商品を出品するからこそ 商品に対して興味を持ってくれるバイヤー ( 購入者 ) の存在は必要不可欠です 特に多様なニーズの源泉でもあるアクティブバイヤー数は 海外販売においても非常に重要です グローバルに展開する世界最大規模の EC プラットフォームである ebay の 2016 年度のアクティブバイヤー数は 1 億 6,700 万人となって います 7 つまり 日本の総人口を上回るバイヤーが世界中の ebay で日々売買を行っていることになります 7 ebay Financial History & Metrics Metrics 14

15 ebay のアクティブバイヤー数 6 このように 様々なニーズを抱えるアクティブバイヤーが 1 億 6,700 万人以上いるからこそ 日本の商品を含めた様々な商品が活発に日々取引されています この一国を上回る非常に大きなマーケットをご提供できるのが ebay で海外販売を行っていただく最大のメリットです 今まで 本当に売れるのかな? 海外販売に興味はあるけど 市場の可能性はどうなんだろう? と悩んでいた方も ぜひ ebay でその不安や疑問を解決してみてください 15

16 PayPal 対応による決済の簡素化 PayPal は 世界中で海外ビジネスを成功させるために利用されている決済サービスです 海外販売において入金や情報管理等の決済システムに不安を抱えるセラー ( 販売者 ) の方も多いです が PayPal では安心してセラーの皆様に海外販売を行っていただけるというメリットがあります 豊富なアクティブユーザー数 PayPal も ebay 同様たくさんの方に日々ご利用いただいています 1 年に 1 回以上ご利用いただいているアクティブユーザー数は 世界で 1 億 5,000 万人以上になります 8 英語は世界の共通言語 PayPalは世界 200カ国 100 種類の通貨に対応しています また 世界の主要なクレジットカードにも対応しているので 海外販売においても決済をスムーズに行うことが可能です 9 ( 日本のペイパルアカウントで受け取れる通貨は22 通貨です ) このように セラーに対して決済に関する不安や労力を最小化できるのが PayPal の大きな強みなので 決済のストレスなく海外販売に挑戦していただけます 8 PayPal かんたん & 安心な支払い方 ペイパルを知っていますか? 9 PayPal ご利用できる通貨の種類 16

17 売り手を守る ebay セラー プロテクション ( 売り手保障制度 ) ebay におけるほとんどの取引はトラブルなく進んでいきますが 稀にセラーとバイヤーの 間でトラブルが発生することもあります コミュニケーションが成立しないほどバイヤーの対応が不誠実 もしくは詐欺が発生した 場合 ebay ではセラーの利益を守るために ebay セラー プロテクション制度を 導入しています 17

18 売り手を守る ebay セラー プロテクション ( 売り手保障制度 ) ebay で行われているセラーとバイヤーのやりとりを ebay の自動システムが 常に確認を行います もし問題が確認できた場合は専門のチームが調査 対応を実施 詐欺師や不誠実なバイヤーからセラーが不当な評価を受けた際には ebay のセラー プロテクションチームが評価を削除するなどの対応を行います また商品の返品プロセスで 異なる商品や空箱が返送されるなどの被害にあった際には カスタマーサポートが問題解決をサポートします 18

19 ebay で海外販売を このように ebay では世界中に広がるマーケットをご提供すると同時に セラーの皆様とバイヤーの皆様にスムーズかつ快適にお取引を楽しんでいただけるサポート体制を整えております 海外販売を更に詳しく知りたい方へ ebay での海外販売 をさらに詳しく知りたい方は アップデートや キャンペーン情報等日本語で紹介するサイト ebay.co.jp をご覧ください イーベイ ジャパン株式会社 ebay セラーポータル URL: 注意事項 一般ユーザーのサポートはイーベイ ジャパンでは行っておりません バイヤーからのクレームや ebay のポリシー違反などについての問い合わせは US や UK 等 ご自身がユーザー ID を登録したサイトや 商品を出品したサイトへ問い合わせください 本コンテンツは 2017 年 1 月 26 日時点で最新のものです コンテンツ ( 情報 資料 画像等 ) の著作権は ebay Marketplaces GmbH が保有し 許可なく複製 転用 販売などの二次利用を行うことを禁じます また コンテンツの内容を変形 変更 加筆修正することは一切認めておりません Copyright 2018 ebay Marketplaces GmbH All rights reserved. 19

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