2019 年 6 月 25 日 朝日生命保険相互会社 お客様本位の業務運営に関する基本方針 に基づく取組結果等の公表について 朝日生命保険相互会社 ( 社長 : 木村博紀 ) は お客様本位の業務運営に関する基本方針 ( 以下 本方針 ) に基づく 2018 年度の取組結果 ( ) を取りまとめまし
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- せとか いさやま
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1 2019 年 6 月 25 日 お客様本位の業務運営に関する基本方針 に基づく取組結果等の公表について ( 社長 : 木村博紀 ) は お客様本位の業務運営に関する基本方針 ( 以下 本方針 ) に基づく 2018 年度の取組結果 ( ) を取りまとめましたのでお知らせいたし ます あわせて 具体的な取組内容 の変更を行いましたので 公表いたします 2018 年度の取組結果 お客様本位の業務運営 を実現するため 本方針に基づく取組みの進捗管理を行い その状況を定期的に公表することとしています 2018 年度の取組結果 (KPI の状況および お客様の声 に基づく具体的な改善事例を含みます ) の詳細は 別紙 1 をご覧ください 具体的な取組内容 の変更 本方針に基づく 具体的な取組内容 について 2018 年度の取組結果等に基づき ESG 投融資の推進 に関する項目を新たに記載するなどの変更をいたしました 具体的な取組内容 の変更の詳細は 別紙 2 をご覧ください 当社は 2018 年度から 2020 年度の中期経営計画 TRY NEXT~ 成長を実現し 未来を創る~ において 企業ビジョンとして お客様一人ひとりの 生きる を支える~ 社会に貢献し お客様から信頼され 選ばれ続ける朝日生命 ~ を掲げております 本ビジョンの実現に向けて お客様視点でサービスや諸制度の改善に努めるなど 今後もお客様本位の業務運営を徹底してまいります 消費者志向自主宣言に基づくフォローアップ活動 を含みます 以上
2 別紙 1 お客様本位の業務運営に関する基本方針 に基づく取組結果 (2018 年 4 月 ~2019 年 3 月 ) ( 消費者志向自主宣言 に基づくフォローアップ活動 ) 2019 年 6 月 本資料は 特段の記載がない限り 2019 年 3 月時点の当社の生命保険商品およびサービスの概要等を記載しています 生命保険商品にご加入の際は ご提案書 ( 契約概要 ) 注意喚起情報 ご契約のしおり - 定款 約款 等を必ずご確認ください 本資料に記載のサービスは 予告なく中止 変更することがありますので あらかじめご了承ください
3 １ お客様本位の業務運営に関する KPI の状況 当社は お客様本位の業務運営に関する基本方針 に基づく取組みの進捗状況を定量的に把握する指標 KPI として 個人のお客様数 企業のお客様数 ご契約の継続率 お客様満足度 総合満足度 を設定しています これらの指標 KPI の 2018 年度の結果は 以下のとおりです 今後も各指標の向上に向けて定期的に進捗管理や検証を行うなど お客様本位の業務運営を一層推進してまいります １ 個人のお客様数 企業のお客様数 2019 年 3 月末 個人のお客様数の推移 企業のお客様数の推移 個人のお客様数 は 万名 年始差 1.8 万名 企業のお客様数 は 4.2 万社 同 0.2 万社 となりました ２ ご契約の継続率 ご契約の継続率 注 1 は 年度差 1.0 ポイント となりました ご契約の継続率の推移 注 1 営業職員チャネルを通じてご加入いただいたお客様の 25 月目の継続率 保険料ベース ３ お客様満足度 総合満足度 お客様満足度 注 2 は 年度差 1.7 ポイント となりました お客様満足度 総合満足度 の推移 注 2 総合的な満足度に関する質問項目について 7 段階評価のうち 大変満足 満足 どちらかといえば満足 とご回答いただいたお客様の割合 2018 年 7 月の調査結果 1
4 ２ お客様の声 を経営に活かす取組みの状況 ご契約者懇談会 お客様の声 をサービス向上につなげる取組み 広く全国各地のご契約者の皆様からご意見 ご要望を直接お伺いする ご契約者懇談会 を全国で開催しております 2018 年度は 全国 58 支社で開催し 1,123 名のご契約 者のご出席があり 1,095 件のご意見等をいただきました お客様の声を営業職員にフィードバックするため 保険王プラスにご加入されたお客様等を 対象に お客様の声アンケート の取組みを 2016 年度から開始し 営業職員の活動の改 善に活かしています 2018 年度のアンケートにおける担当者評価は 6.47 点 7 点満点 中 となりました 開催の様子 新都心統括支社 お客様の声アンケート お客様サービスの向上に向けた推進態勢の強化に関する取組み お客様の声 を経営に活かす取組みとして お客様満足 現場力向上委員会 注 3 の 傘下の お客様の声部会 において 消費者問題の有識者を社外委員に加え お客様の 声 と お客様に接する職員の 現場の声 を集約するとともに 更なるサービス向上策を検 討し 実施しています 注 年度 4 月より CS 向上戦略プロジェクトチーム に変更 お客様の声に基づく具体的な改善事例 については 9 10 頁をご覧ください 2
5 ３. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 に関する取組状況 介護保険 業界 NO.1 商品 サービス開発等に関する取組み 生命保険業界初となる公的介護保険制度の要支援 2 からの状態を保障する あんしん 介護 要支援保険 を 10 月に発売しました 当社の介護保険は 新契約販売件数において生命保険業界で 2 年連続 NO.1 注 4 の ご支持をいただいており 今後も 介護保険といえば朝日生命 という存在感の発揮に向け て取り組んでまいります 注 4 保険研究所 平成 30 年版 インシュアランス 生命保険統計号 に基づく当社調べ 商品ラインナップ シニアのお客様向けの商品 東京大学と共同で社会連携講座を開設し 医療ビッグデータの解析により 糖尿病をはじ めとする生活習慣病の重症化予測モデル等を構築するための研究を 4 月から開始しました 株式会社ディー エヌ エーの子会社である DeSC ヘルスケア株式会社と 3 月に業務提携 し お客様の健康増進 疾病罹患率改善の実現に向けたヘルスケア型保険商品と健康 増進支援サービス KenCoM の共同開発に向けた取組みを開始しました お客様のニーズに適したチャネル展開の取組み ７つの生活習慣病に対する一時金保障をより手厚くするとともに ニーズに応じ がん を除 く 6 大疾病による一時金の保障額を選択できる スマイルセブンスーパー を 4 月に発売し ました また 引受基準を大幅に緩和した スマイルメディカルスーパーワイド を 2019 年 4 月に発売しました 個人のお客様向け代理店チャネルの商品 株式会社 F.L.P が運営する保険ショップ 乗合代理店における商品 事務サービスの開発に向けた情報収集 ノウハウの蓄積を目的 とし 株式会社 F.L.P 注 5 を子会社としました 注 5 首都圏を中心に保険ショップをチェーン展開している乗合代理店 3
6 ４ ご加入時のお客様への情報提供の充実 に関する取組状況 あさひの介護ライフプラン お客様にわかりやすい保険募集資料等の作成に向けた取組み 人生 100 年時代 に備える介護保障の必要性について理解を深めていただくことを目的 に お客様の年齢 性別 居住地等に応じた 介護時の必要保障額 をご案内できるオー ダーメイドツール あさひの介護ライフプラン を 10 月より提供しています 当社ではお客様サービスの向上に向け 2018 年 1 月に営業用タブレット型端末 スマート アイ を導入し 各種お手続きの電子化の拡大に取組んでいます 保険加入の電子手続 き の 手続き画面 は UCDA アワード 2018 注 6 の生命保険分野 対面販売にお ける契約申し込み手続き電子画面部門 にて アナザーボイス賞 注 7 を受賞しました 営業用タブレット型端末 スマートアイ 注 6 一般社団法人ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会が主催する 企業 団体 行政が生活者に発信 するさまざまな情報媒体を 産業 学術 生活者の知見により開発した基準を使用して 第三者 が客観的に評 価し 優れたコミュニケーションデザインを表彰するもの 注 7 UCDA アワードを選考する生活者 専門家のうち 生活者からの評価が特に高かったデザイン 手続画面等に贈 られる賞 お客様の利便性向上を目的とし キャッシュカードまたはクレジットカードの読込みにより 口 座情報の登録や保険料払込のお手続きをお客様の面前で完了できる決済端末を 2019 年 9 月に導入します UCDA アワード 2018 アナザーボイス賞 4
7 ５ ご加入後のお客様サービス活動の充実 に関する取組状況 安心お届けサービス 安心お届けサービス ご契約内容ご家族登録制度 の取組み 営業職員がご契約者を訪問し ご契約内容等の確認をいただく 安心お届けサービス を 継続して実施しました また ご契約内容をご家族に理解していただき 給付金等の円滑 なお支払いにつなげる ご契約内容ご家族説明制度 のご案内活動を実施し 31 万件を 超えるお客様にご登録いただいています 2009 年度より推進しているピンクリボン運動については 全国の支社の街頭等において ピンクリボン街頭キャンペーン を実施するなどの活動を 10 月に行うとともに 各自治体が 実施する乳がん検診のお知らせ活動を行いました お客様への情報提供 利便性向上に関する取組み 当社ホームページにて介護 認知症に関する情報提供の充実を目的とした 介護ブランドサ イト を 4 月より開始しました また当社の介護保険にご加入いただいているお客様を対象 に介護や健康面でのさまざまな不安や疑問を専門相談員が電話でお答えする 介護あん しんサポート 介護 健康相談サービス を 4 月から開始しました お客様の利便性向上を目的に 営業用タブレット型端末 スマートアイ を活用し 保険の お申込み手続に加えて名義変更等のアフターサービス手続きの約 7 割を 1 月から電子化 しました ご契約内容の確認をいただく際の資料 ピンクリボン運動の取組み ピンクリボン啓発チラシ 給付金の正確かつ迅速なお支払に関する取組み 大規模災害発生時における事業継続体制の一層の強化を目的に 2019 年 4 月に 福 岡総合サービスセンター を開設し 給付金の支払業務を開始しています AI 人工知能 を活用することにより給付金の支払査定における工程の見直し等を行い 自動査定の占率を高めることでお支払いの迅速化を図りました 5 街頭キャンペーンの様子 横浜統括支社
8 ６ お客様からの負託にお応えする資産運用 に関する取組状況 安定した資産運用収益の確保に関する取組み 当社は 生命保険契約の負債特性を踏まえ 国内公社債 貸付金等の円金利資産を中 心とした資産ポートフォリオを構築しています 2018 年度は 円金利資産への資産配分を抑制する一方 厳格な案件選別や分散投 資を通じてリスクの抑制に取組みつつ 外貨建債券等の買入れやオルタナティブ投資を行い 当社と SDGs との関わり 収益源の多様化に取組みました 相互の事業および投資機会の拡大を目的に ナティクシス インベストメント マネージャー ズ社 注 8 と資産運用面で関係を強化することを 3 月に合意しました 注 8 フランス第 2 位の銀行グループ BPCE の子会社 2018 年 12 月末の運用資産残高が 9,171 億ドル 約 101 兆円 である世界トップクラスの資産運用会社 ESG 投融資の推進に関する取組み 2019 年 4 月 1 日付で国連責任投資原則 PRI 注 9 へ署名し 同原則を踏まえた ESG 投融資の基本方針 の策定および スチュワードシップ責任を果たすための基本方針 の改正を行い 一層の ESG 投融資の推進に努めてまいります 注 9 Principles for Responsible Investment. 持続可能な社会を実現するため 機関投資家に対し 環境 Environment 社会 Social ガバナンス Governance の課題を 投資意思決定プロセスに組 み込むことを提唱する原則 スチュワードシップ活動の推進に関する取組み スチュワードシップ責任を果たすための基本方針 に基づき 投資先企業との対話や議決 権行使を通じて 企業価値の向上や持続的な成長を促すことにより お客様からお預かり している資産の運用効率の向上に努めています SDGs は 2015 年 9 月に国連サミットで採択 された 誰一人取り残されない 持続可能で多 様性と包摂性のある社会の実現のため 2030 年 を期限とする 17 の目標です 当社は 各取組みを通じて SDGs 達成への貢 献を図ることにより お客様から信頼され 選ばれ 続ける会社 を目指していきます 6
9 ７ 利益相反の適切な管理 に関する取組状況 利益相反取引の管理体制の強化に関する取組み 当社では 利益相反管理方針 等の規程にもとづき 管理の対象とする取引をあらかじめ 特定のうえ類型化し 利益相反のおそれがある取引の適切な管理を行っています 適切な代理店に対する募集委託に関する取組み 当社が代理店を通じて当社保険商品を販売する際には 代理店に対し 適切な比較推 奨販売のもと お客様のご意向を踏まえた保障を提供するとともに 加入後においても お 客様に寄り添ったサービスを提供し続けるよう指導しています 当社の議決権行使プロセスのイメージ このような代理店によるお客様サービスの推進をするため 当社では 10 月に 代理店によ る品質向上への取組みを評価する手数料体系に変更しました 投資先企業 ①議案書 対話 ⑤議決権行使 朝日生命 具体的な手数料体系の考え方については 当社ホームページに掲載しています 資産運用における利益相反管理に関する取組み 社外の専門家を委員に含めた スチュワードシップ活動推進委員会 において 保有する株 式の議決権行使について利益相反管理の観点から検証を行うなど ガバナンス体制の強 化と透明性の確保を図っています また 会社提案に反対の議決権行使をした企業名 議案 理由を公表し 投資先企業の企業価値の向上を促すとともに 議決権行使の透明 性向上を図っています ②投資先企業の株主総会議案について 議決権行使の方針 ならびに 議決権行使ガイドライン に基づき判断 ③ スチュワードシップ活動推進委員会 重要な議決権行使議案 を審議 ④ 賛 成 反 対 スチュワードシップ活動推進委員会 議決権行使判断プロセスの妥当性の確認 検証 重要な議決権行使議案について 保険契約や投融資等において一定の取引がある投資先企業の議案 当社の役職員が取締役 監査役を兼職している投資先企業の議案 7
10 ８ お客様本位の行動の浸透 に向けた取組状況 認知症サポーターキャラバン 職員教育の実施について 厚生労働省が推進する 認知症サポーターキャラバン に賛同し 1 万 5,000 名を超える 全役職員 注 10 が認知症サポーター 注 11 に認定されました 注 年 12 月末に在籍した役職員が対象 休職者等を除く 注 11 認知症に関する正しい知識と理解を持ち 地域において認知症の人やその家族を手助けするための資格 3 月に厚生労働省が開催した 認知症バリアフリーに関する懇談会 注 12 にて 介護の現 状や当社の商品 サービスの紹介 さらに認知症サポーター養成の取組み状況などを紹介 しました 注 12 新たな認知症施策の取りまとめに向け 生活に密着した金融 交通 小売 不動産などの民間企業での取組 みや課題等について意見交換を行うことを目的とする懇談会 認知症バリアフリーに関する懇談会 高齢者の状況や介護のポイントについて理解することを目的に 杉並ボランティアセンター の方々を講師に招き 新入研修職員を対象とした 介護の体験研修 を 8 月に実施しま した 研修では 介護を必要とする高齢者の現状や高齢社会の課題を学ぶとともに 高齢 者疑似体験を実施しました お客様のライフサイクルの変化や多様なニーズに的確にお応えするため 国家資格である FP ファイナンシャル プランニング 技能士 1 級 3 級 日本ファイナンシャル プラ ンナーズ協会が認定する AFP アフィリエイテッド ファイナンシャル プランナー CFP サーティファイド ファイナンシャル プランナー の資格取得を推進しており 約 7,500 名 の職員 注 13 が取得しています 新入研修職員を対象とした介護の体験研修 注 13 営業職員と内勤職員の取得者数の合計 消費者志向経営 を推進する一環として 消費生活アドバイザー の資格取得を推進し 2018 年度は 12 名が合格し 企業別登録者数で 18 位 45 名 となりました 8
11 お客様の声 に基づく具体的な改善事例 お客様の声 具体的な改善内容 保険商品 サービスやご加入のお手続きに関するもの 1 高齢のため保険に加入できない 2019 年 4 月より 長寿化等の社会環境変化を踏まえ 保険王プラス やさしさプラ ス かなえるプラス について 加入できる年齢を 79 歳から 85 歳に引き上げました 要介護になった場合にかかる費用がわからな 2018 年 10 月より 年齢 性別 居住地等にあわせて お客様一人ひとりの 介護 2 いので どんな保険に入ったらいいのか判断で 時の必要保障額 をご案内するオーダーメイドツール あさひの介護ライフプラン の提 きない 供を開始しました ご契約期間中のお手続きやご案内に関するもの 認知症などで判断能力が低下したときの手続 1 きが心配です 法定代理人等は費用がかか る等の理由から利用したくない 成年後見制 度を利用している人はまだ少ないと思います 2019 年 5 月より 請求権者 契約者 保険金受取人等 に意思能力がなく 指 定代理請求人が指定されていない場合等には 推定相続人からの諸請求手続きに ついて ご提出いただく書類を少なくする等 事務ルールを緩和しました 満期 年金の案内は支払期日２ヵ月前の月末にお客様へ郵送していましたが 早期 2 満期や年金の支払いが近づいているのに 請 の送付を望むお客様の声が多いことを踏まえ 2019 年 6 月より 支払期日を迎える 求の案内がない ３ヵ月前の月末に郵送するよう案内スケジュールを変更し 1 ヵ月早く到着するよう改 善しました 3 インフォメールあさひ 総合通知 に掲載 2019 年度作成分より保障見直し直後契約および介護年金支払い中の契約を記 されていない契約がある 載対象としました 9
12 お客様の声 具体的な改善内容 入院給付金等のお支払い手続きに関するもの 1 2 通院給付金の請求について 医療機関発行の領収書の提出を省略できないか 手術給付金の請求について 必要書類を簡素化できないか 2019 年 1 月より 通院給付金の請求手続きにおいて 医療機関発行の領収書 ( 写し ) を提出不要としました 2019 年 5 月より 外来の手術 に加え 所定の要件を満たす 入院中の手術 についても 病院の診断書に代えて領収書等でご請求いただけるよう改善しました 以上 10
13 別紙 2 主な変更箇所に網掛け お客様本位の業務運営に関する基本方針および具体的な取組内容 基本方針 1. お客様の声 を経営に活かす取組み お客様の声 を幅広くお伺いするとともに お客様の声 を経営に活かす取組みを推進し お客 様満足向上 に努めます ( 具体的な取組内容 ) お客様の声 をサービス向上につなげる取組み ο 当社職員やお客様サービスセンター等を通じたお客様からの直接のお申し出や 全国で毎年開催される ご契約者懇談会 でお客様からいただいたご意見を集約し お客様サービス向上につなげています οお客様サービスの担い手である営業職員が より一層お客様の視点に立って行動するよう 営業職員の応対や活動をお客様に評価いただく お客様の声アンケート の取組みを行っています お客様の声アンケート を通じて寄せられた お客様の声 を営業職員にフィードバックすることにより 営業職員の行動の改善に活かしています ο 当社の商品や事務 サービス 担当者の対応等に関する評価やご意見をいただくために 外部機関を通じて お客様満足度調査 を実施し 調査結果をお客様サービス向上につなげています お客様サービスの向上に向けた推進態勢 ο 様々な方面から寄せられる お客様の声 を集約のうえ分析し CS 向上戦略プロジェクトチーム 等を通じて お客様サービスの向上を推進しています また 2017 年度から 同プロジェクトチームの傘下に 社外委員として消費者問題の有識者を加えた お客様の声部会 を設置しており お客様の視点から 更なるサービス向上策を検討 実施しています 1
14 基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を開 発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービスをご 提供します ( 具体的な取組内容 ) お客様ニーズやライフスタイルの多様化にお応えする商品の提供 ο お客様の声 の集約を通じて お客様ニーズやライフスタイルの変化を的確に把握し お客様に最適な保障をご準備いただける商品 ( 保険王プラス やさしさプラス など) をご提供しています ο 具体的には 死亡保障 介護保障 医療保障 収入保障 の4つのカテゴリーの保障ユニットから お客様のニーズに合わせてそれぞれの保障ユニットを自在に組み合わせることができる保険商品 保険王プラス やさしさプラス をご提供しています これらの商品はご加入時だけでなく ご加入後もお客様のライフステージの変化に応じて 保障ユニットを変更することができる仕組みとなっています お客様のニーズに適したチャネルを通じた商品 サービスの提供 οそれぞれのお客様に適したチャネル ( 営業職員チャネル 代理店チャネル ) を準備し お客様に最適な商品 サービスをご提供しています お客様のご意向を踏まえたコンサルティングサービス ο 当社は お客様との対話を通じた丁寧なニード喚起と保障に対するお客様のご意向の事前把握を基本とし ご意向と提案内容の関係性をご説明し 最終的にお客様が十分ご理解のうえ ご納得いただいた内容でご加入いただくこととしています ο 特に 高齢のお客様への商品説明の際は 十分にご理解されているか確認をとりながら 繰り返し丁寧にご説明するよう留意するとともに ご契約者のお子様をはじめとするご親族等の同席のお願いをしています ο 未成年 特に15 歳未満を被保険者とするご契約については 適正な保険金額を設定した上で お客様のご意向を踏まえてお勧めしています 2
15 基本方針 3. ご加入時のお客様への情報提供の充実 ご意向に沿った最適な商品 サービスを選んでいただけるよう 商品 サービスの特性等について わかりやすい資料や丁寧な説明によって 適切かつ十分に情報提供することに努めます ( 具体的な取組内容 ) わかりやすい資料等によるご説明 ο 十分にご理解 ご納得いただきご加入いただくために 社内の資料作成基準に則り わかりやすい資料をご提供することに努めています οとりわけ表示項目 デザイン 文字の見やすさといった観点から 高齢のお客様にもわかりやすい ご契約概要 ご提案書 等をご提供することに努めています 重要な情報のご説明および開示 ο ご提案書 ご契約のしおり( 定款 約款 ) 重要事項説明書 その他パンフレット ニード喚起ツール等 を活用し お客様が必要な保障を選択しやすいよう 保険商品や特約の保障内容 主な支払事由 支払金額 リスクと不利益情報等のご提供に努めています ο 当社では お客様に市場リスクのご負担がなく ご契約時点で保険金額 給付金額等が確定している商品を取り扱っており お客様にお支払いいただく保険料と 当社がお支払いする保険金額 給付金額等の情報をお客様にご提供しています ο 変額保険や外貨建保険といった特定保険契約 ( ご契約時点で保険金額 給付金額等が確定しておらずお客様に市場リスク等をご負担いただく商品 ) は現在販売していませんが 今後 銀行等金融機関の窓口販売で取扱う場合には お客様のご負担となるリスクや手数料について お客様に正しくご理解いただけるよう対応します 3
16 基本方針 4. ご加入後のお客様サービス活動の充実 ご契約期間が長期にわたる生命保険の特性を踏まえ お客様に寄り添ったお客様サービス活動を行う とともに お客様への正確かつ迅速なお支払いに努めます ( 具体的な取組内容 ) 営業職員によるフェイス トゥ フェイスの活動 ο 当社の営業職員は フェイス トゥ フェイスの活動を基本とし ご加入後も定期的に訪問し ライフスタイルの変化にあわせた適切な情報提供等のアフターフォローを行っています οご契約者のご家族に対し ご契約者と同等の情報開示および情報提供を可能とする ご契約内容ご家族登録制度 を創設し ご家族の関与によるスムーズな手続の実施や手続漏れの防止等 ご高齢の契約者およびそのご家族に対する より万全で安心できるアフターサービス体制を構築しています οお客様にお届けしている あさひマイレポート ご契約レポート 事業保険レポート では ご契約内容などに加えて 最新の商品やお客様に役立つ情報などをご案内しています οお客様に役立つ情報の一例としては 乳がんに関する基礎知識や 乳がん検診 等の重要性を啓発することを目的として 2009 年度より 乳がんについての情報提供 自己検診の習慣化や乳がん検査の受診勧奨などの活動を推進しています ホームページや書面による情報提供 ο 当社ホームページにおいて お客様のお役に立つ情報をご提供するとともに ご契約者には あさひマイページ を通じたご契約内容の確認や各種お手続きなど 利便性向上に向けたサービスをご提供しています ο 毎年お届けする 総合通知 ( インフォメールあさひ ) により お客様に現在のご契約内容等をお伝えしています お客様からのお申し出へのご対応 οお電話によるご照会 ご相談 各種手続きのお申し出を お客様サービスセンター にて承り 迅速な対応により お客様サービスの向上に努めています お客様への保険金等の正確かつ迅速なお支払い ο 査定の自動化による保険金等の正確かつ迅速なお支払い AI や ICT を活用したアフターサービス手続き等の電子化のシステム導入 手続きの簡略化に継続的に努めています οお客様からのご照会に迅速に回答するために 保険金等のお支払いに関するご照会専用の電話応対体制の充実に努めています οお客様からいただいた請求書類から追加支払いの可能性がある場合には お客様への請求勧奨のご案内を速やかに行うよう努めています 4
17 ο 社外の専門家も交えた 支払審査審議会 を設置するなど 保険金等支払査定の透明性を高め より良い支払管理態勢を構築することに努めています 5
18 基本方針 5. お客様からの負託にお応えする資産運用 お客様に保険金 給付金を確実にお支払いするため 適切なリスク管理を行い 安定的な資産運用収 益の確保に努めます ( 具体的な取組内容 ) 安定した資産運用収益の確保 ο 当社は 生命保険契約の負債特性を踏まえ 国内公社債 貸付金等の円金利資産を中心とした資産ポートフォリオを構築しています また 市場環境の変化に適切に対応し 安定的な資産運用収益を確保するため 適切なリスク管理のもとで 相対的に利回りの高い外貨建債券への投資やオルタナティブ投資を行うなど 投資機会の拡大と収益源の分散を通じた資産運用の高度化に取り組みます ESG 投融資の推進 ο 国連責任投資原則 (PRI) へ署名し 同原則を踏まえた ESG 投融資の基本方針 を策定のうえ ESG 投融資の推進に努めます スチュワードシップ活動の推進 ο スチュワードシップ責任を果たすための基本方針 に基づき 投資先企業やその事業環境等に関し ESG 要素を考慮しつつ理解を深めた上で 対話や議決権行使を通じて 企業価値の向上や持続的な成長を促すことにより お客様からお預かりしている資産の運用効率の向上に努めます 6
19 基本方針 6. 利益相反の適切な管理 お客様の利益を不当に害することのないよう適正に業務を遂行するため 利益相反のおそれがある取 引を適切に管理するための体制を整備し 維持 改善に努めます ( 具体的な取組内容 ) 利益相反の管理 ο 当社では 利益相反管理方針 等の規程にもとづき 管理の対象とする取引をあらかじめ特定のうえ類型化し 利益相反のおそれがある取引の適切な管理を行っています ο 適切な利益相反管理を行うため 各部署の部長を利益相反管理責任者とするとともに コンプライアンス統括部門の部長を利益相反管理統括者とし 一元的な管理を行っています 代理店に対する募集委託 ο 当社は代理店を通じて当社保険商品を販売する際には 手数料の多寡にかかわらず お客様のご意向に沿った商品のご提案が行えるよう 代理店に対して 適切に指導するとともに 加入後においても お客様に寄り添ったサービスを提供し続けるよう指導しています また 代理店に支払う手数料について 代理店による品質向上への取組みを評価する手数料体系とし 一層のお客様サービスの向上を促しています 資産運用における利益相反管理 ο 当社の資産運用部門は 資産運用方針 スチュワードシップ責任を果たすための基本方針 等にもとづき 法人営業部門から独立して適切に業務を執行する体制としています ο 投資先の選定および議決権の行使にあたっては 法人営業部門の意向を優先して行動することがないよう 法人営業部門と資産運用部門の組織を分離し その権限は資産運用部門のみに限定しています ο 議決権行使については 社外の専門家を委員に含めた スチュワードシップ活動推進委員会 において 利益相反管理の観点から賛否の判断を審議しています 7
20 基本方針 7. お客様本位の行動の浸透に向けた取組み 当社職員に対し お客様の最善の利益を追求するための意識醸成および教育の推進を図るとともに お客様本位の行動を当社職員の評価体系に反映することにより お客様本位の業務運営の浸透に向け て取組みます ( 具体的な取組内容 ) お客様本位の行動に資する職員教育の実施 οお客様本位で行動するためのお客様志向の意識醸成や お客様の信頼にお応えするためのコンプライアンス強化を目的とした社内研修および社外試験への受験勧奨を実施しています οご加入時やご加入後のアフターサービス活動時に丁寧なコンサルティングを行えるよう お客様のご意向にお応えするためのコンサルティング教育や FP 知識をはじめとした知識面の教育を強化しています ο2012 年度より 厚生労働省が推進する 認知症サポーターキャラバン に賛同し 当社職員を認知症サポーターに養成しており 2016 年度からは 新たに入社する営業職員を対象に各支社で実施する入社初期教育のカリキュラムにおいて 認知症サポーター養成講座の受講を必須化しています お客様本位の行動の職員評価への反映 ο 当社の目指すべき人材を具現化するために導入した当社職員の共通の評価基準である 朝日の共通評価軸 で職員の評価を行っており その中の評価項目に お客様満足の実現 公正性 誠実性 を設定することで お客様本位の行動を評価する体系としております あわせて 各職種別の評価基準においても 同様に評価に反映させています οご契約の継続やご加入後の各種手続き等のアフターサービス活動も評価項目に加え 給与を支払う規程としています ο 各支社におけるお客様サービスの向上に向けた取組みを推進すべく お客様満足 現場力向上項目 を評価項目に設定し 取組結果を評価に反映しています 8
基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの
お客様本位の業務運営に関する基本方針および具体的な取組内容 基本方針 1. お客様の声 を経営に活かす取組み お客様の声 を幅広くお伺いするとともに お客様の声 を経営に活かす取組みを推進し お客 様満足向上 に努めます お客様の声 をサービス向上につなげる取組み ο 当社職員やお客様サービスセンター等を通じたお客様からの直接のお申し出や 全国で毎年開催される ご契約者懇談会 でお客様からいただいたご意見を集約し
【大同】「ご家族登録制度」を創設します！～大同生命「ベストシニアサービス」～
各 位 平成 27 年 2 月 9 日 大同生命保険株式会社代表取締役社長喜田哲弘 T&D 保険グループの大同生命保険株式会社 ( 社長喜田哲弘 ) は ベストシニアサービス の取組みとして ご契約者に代わってご家族からのお問い合わせにお応えできるよう ご家族登録制度 を3 月 16 日から開始します 1. ご家族登録制度 の概要 事前にご登録いただいたご家族からのお問い合わせに ご契約者本人と同等の範囲で契約内容をご案内します
「お客さま本位の業務運営方針」を制定
各位 2017 年 6 月 30 日 オリックス生命保険株式会社 お客さま本位の業務運営方針 を制定 オリックス生命保険株式会社 ( 本社 : 東京都港区 社長 : 片岡一則 以下 オリックス 生命 ) は お客さま本位の業務運営をより一層推進するため お客さま本位の業務運営 方針 ( 以下 本方針 ) を制定しましたのでお知らせします オリックス生命は 常識にとらわれない発想 と お客さまに寄り添う姿勢
2.MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針の策定 公表 MUFG は お客さま本位の取組みの徹底を図るため グループ共通の指針となる MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 を策定 公表します 本方針の下 グループ各社がお客
平成 29 年 5 月 2 日 株式会社三菱 UFJ フィナンシャル グループ MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 の改定について ひらの株式会社三菱 UFJ フィナンシャル グループ ( 代表執行役社長平野 のぶゆき信行 以下 MUFG) は お客さま本位の取組みの一層の徹底 さらなる高度化を図るため 平成 28 年 5 月に制定した 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
2009 2009 2 4 6 10 11 13 14 15 16 19 24 25 28 32 33 35 38 41 44 46 48 49 52 55 57 59 60 64 65 76 98 100 110 110 115 2 3 4 5 6 7 8 10 11 13 14 15 16 19 10 11 2,613.4 2,783 12 AAA AA+ AA 13 14 15 16 漏れなくご請求いただくためのご案内
基本方針に関する取組状況
1. お客さまお一人おひとりに寄り添った 課題解決に取り組みます 方針 当金庫は お客さまお一人おひとりに寄り添い 夢の実現や悩み 不安など課題解決に向けた取り組みを徹底します また お客さまの課題解決に向けた取り組みを 継続的に実践するために 職員への教育を徹底します 主な取り組み お客さまのライフステージ ライフイベントごとに発生するくらしの課題や不安を整理 共有し 課題を解決する活動を徹底します
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
2008 2008 2 4 6 10 12 15 19 24 29 32 36 37 39 42 44 47 49 51 52 54 57 60 61 72 94 96 106 107 109 109 110 2 3 4 5 6 7 8 10 12 15 19 10 11 12 0120-560-834 13 14 15 16 漏れなくご請求いただくためのご案内 当社では お客様に漏れなく保険金
2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
平成 28 年 5 月 16 日 株式会社三菱 UFJ フィナンシャル グループ 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 について ひらの株式会社三菱 UFJ フィナンシャル グループ ( 代表執行役社長平野 のぶゆき信行 以下 MUFG) は 資産運用分野における お客さま本位 の取組みを実践するため 今般 グループ共通の指針となる 資産運用分野における MUFG
平成１８年度標準調査票
平成 29 年度 チェック式自己評価用 作成日 ( 完成日 ) 施設 事業所名 作成関係者 組織マネジメント分析シートの記入手順 組織マネジメント分析シート 自己評価用 経営層合議用 平成 年 月 日 カテゴリー 1. リーダーシップと意思決定 2. 経営における社会的責任 3. 利用者意向や地域 事業環境の把握と活用 4. 計画の策定と着実な実行 5. 職員と組織の能力向上 6. サービス提供のプロセス
平成 24 年 11 月 13 日 新潟縣信用組合 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 第 1 第 6 条第 1 項第 1 号に規定する法第 4 条及び第 5 条の規定に基づく措置の実施に関する方針の概要 当組合は 地域に根差し 地
11 月 13 日 新潟縣信用組合 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 第 1 第 6 条第 1 項第 1 号に規定する法第 4 条及び第 5 条の規定に基づく措置の実施に関する方針の概要 当組合は 地域に根差し 地域に開かれた 積極的な地域貢献への取組みを行うことが 協同組織金融機関としての最も重要な社会的役割の一つと認識し 以下の方針に基づき
金融円滑化に関する方針 千葉銀行は 地域金融機関として 金融サービスの提供をつうじて 地域のお客さまニーズにお応えし 地域の発展に貢献する という役割 使命を果たす 姿勢を堅持してまいりました 特に 地域への円滑な資金供給をはじめとする金融仲介機能の発揮やお客さまへの経営健全化支援等による地域密着型
金融円滑化に関する方針 2017 年 11 月 1 日現在 金融円滑化に関する方針 千葉銀行は 地域金融機関として 金融サービスの提供をつうじて 地域のお客さまニーズにお応えし 地域の発展に貢献する という役割 使命を果たす 姿勢を堅持してまいりました 特に 地域への円滑な資金供給をはじめとする金融仲介機能の発揮やお客さまへの経営健全化支援等による地域密着型金融の推進については 従来から最も重要な経営課題として位置づけ
金融円滑化に対する当金庫の取組状況 平成 27 年 11 月 13 日 高岡信用金庫
金融円滑化に対する当金庫の取組状況 11 月 13 日 高岡信用金庫 金融円滑化に対する当金庫の取組状況について 高岡信用金庫 平成 21 年 12 月に施行されました中小企業金融円滑化法は 3 月に期限が到来いたしましたが 当金庫においては 今後もこれまで同様に協同組織理念の原点である相互扶助の精神のもと 地域の中小企業および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し 地域経済の発展に寄与するため
（資料4）運用機関とのコミュニケーションの取り方や情報開示の方法等（案）.pdf
資料 4 運用機関とのコミュニケーションの 取り方や情報開示の方法等 ( 案 ) 運用機関とのコミュニケーションの取り方 日本版スチュワードシップ コード ( 以下 SSコード ) の原則 6では 機関投資家は 議決権の行使を含め スチュワードシップ責任をどのように果たしているのかについて 原則として 顧客 受益者に対して定期的に報告を行うべきである としている また 同コード指針 6-3では 機関投資家は
[ 指針 ] 1. 組織体および組織体集団におけるガバナンス プロセスの改善に向けた評価組織体の機関設計については 株式会社にあっては株主総会の専決事項であり 業務運営組織の決定は 取締役会等の専決事項である また 組織体集団をどのように形成するかも親会社の取締役会等の専決事項である したがって こ
![[ 指針 ] 1. 組織体および組織体集団におけるガバナンス プロセスの改善に向けた評価組織体の機関設計については 株式会社にあっては株主総会の専決事項であり 業務運営組織の決定は 取締役会等の専決事項である また 組織体集団をどのように形成するかも親会社の取締役会等の専決事項である したがって こ](/thumbs/92/109921559.jpg "[ 指針 ] 1. 組織体および組織体集団におけるガバナンス プロセスの改善に向けた評価組織体の機関設計については 株式会社にあっては株主総会の専決事項であり 業務運営組織の決定は 取締役会等の専決事項である また 組織体集団をどのように形成するかも親会社の取締役会等の専決事項である したがって こ")
実務指針 6.1 ガバナンス プロセス 平成 29( 2017) 年 5 月公表 [ 根拠とする内部監査基準 ] 第 6 章内部監査の対象範囲第 1 節ガバナンス プロセス 6.1.1 内部監査部門は ガバナンス プロセスの有効性を評価し その改善に貢献しなければならない (1) 内部監査部門は 以下の視点から ガバナンス プロセスの改善に向けた評価をしなければならない 1 組織体として対処すべき課題の把握と共有
INSURANCE GROUP
INSURANCE GROUP 3 主契約の保障内容 : お支払いできる場合と給付に際してのご留意点 給付金お支払いできる場合 ( お支払事由 ) お支払額 入院 5 日以内 ガン入院給付金 ❶ ガン給付責任開始期以後に診断確定されたガンで 1 日以上入院されたとき ガン入院給付金日額の5 倍入院 6 日以上ガン入院給付金日額 入院日数 ガン手術給付金 ❷ ガン給付責任開始期以後に診断確定されたガンの治療を目的とした約款所定の手術を受けられたとき
平成22 年 11月 15日
各位 平成 25 年 5 月 15 日 金融円滑化への対応状況について ( 平成 25 年 3 月末現在 ) 那須信用組合 ( 理事長熊谷勝美 ) は 平成 25 年 3 月 31 日現在における金融円滑化の対応状況についてとりまとめましたので 下記のとおりお知らせ致します なお 金融円滑化への対応方針 体制整備の状況 貸付条件の変更等の実施状況等 小企業金融円滑化法に基づく説明書類は 別紙のとおりです
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2018 年 6 月 26 日 お客さま第一の業務運営 に係る 2017 年度の取組状況と評価指標の公表について 当社は 2017 年 6 月に公表いたしました お客さま第一の業務運営に関する方針 に基づき 商品 サービスの開発 保険募集 保険金支払等のあらゆる業務において 本方針に沿った運営を図る べく 取組みを進めてまいりました 今般 この取組みに関する 2017 年度の概況と 本方針の定着度合いを客観的に評価できる指標を
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 奄美信用組合 奄美信用組合は 奄美地区における金融の円滑化への取り組みをこれまで以上に強化するとともに その取り組み姿勢をお客様にご理解していただき 借入の条件変更等に関する ご要望 ご相談に迅速
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 奄美信用組合 奄美信用組合は 奄美地区における金融の円滑化への取り組みをこれまで以上に強化するとともに その取り組み姿勢をお客様にご理解していただき 借入の条件変更等に関する ご要望 ご相談に迅速かつ適切に対応しております 今般 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律 (
個人情報保護宣言
個人情報保護宣言 当社は お客さまの個人情報および個人番号 ( 以下 個人情報等 といいます ) に対する取り組み方針として 次のとおり 個人情報保護宣言を策定し 公表いたします 1. 関係法令等の遵守 当社は 個人情報等の保護に関する関係諸法令 主務大臣のガイドラインおよび 認定個人情報保護団体の指針ならびに本個人情報保護宣言を遵守いたします 2. 利用目的 当社は お客さまの同意を得た場合および法令等により例外として取り扱われる場合を除き
チェック式自己評価組織マネジメント分析シート カテゴリー 1 リーダーシップと意思決定 サブカテゴリー 1 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている 事業所が目指していること ( 理念 ビジョン 基本方針など ) を明示している 事業所が目指していること ( 理念 基本方針
平成 23 年度 チェック式自己評価用 作成日 ( 完成日 ) 施設 事業所名 作成関係者 組織マネジメント分析シートの記入手順 組織マネジメント分析シート 自己評価用 経営層合議用 平成 年 月 日 カテゴリー 1. リーダーシップと意思決定 2. 経営における社会的責任 3. 利用者意向や地域 事業環境の把握と活用 4. 計画の策定と着実な実行 5. 職員と組織の能力向上 6. サービス提供のプロセス
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律 第 7 条第 1 項に規定する説明書類 第 1 府令 6 条第 1 項第 1 号に規定する法第 4 条及び第 5 条の規定に基づく措置の実施に 関する方針の概要 1. 取組方針目的 中小業者等金融円滑化基本方針 当組合は 地域の中小企業事業者並びに住宅資金借入者の最も身近な頼れる相談相手として お客様の悩みを一緒に考え 問題の解決に努めていくため
保障内容 1. スマイルセブン Super( 無配当 7 大疾病保険 ( 返戻金なし型 )S) (1) 仕組図 名称支払事由支払限度支払金額 7 大疾病一時金 7 大疾病保険 ( 返戻金なし型 )S 下記疾病により 所定の状態に該当したとき がん 悪性新生物 上皮内新生物 下記疾病により 所定の状態
2018 年 3 月 26 日朝日生命保険相互会社 朝日生命保険相互会社 ( 代表取締役社長木村博紀 ) は 2018 年 4 月 2 日より 代理店チャネル専用の保険商品ブランド スマイルシリーズ について 以下の商品改訂を行います 1. 主契約の改訂スマイルセブンα 無配当新 7 大疾病一時金保険 ( 返戻金なし型 )S を改訂し新たにスマイルセブン Super 無配当 7 大疾病保険 ( 返戻金なし型
2019 年度以降の 募集代理店手数料について 2019 年 4 月日本生命保険相互会社
2019 年度以降の 募集代理店手数料について 2019 年 4 月日本生命保険相互会社 目次 Ⅰ. 募集代理店手数料の考え方 P.1 Ⅱ. 募集代理店手数料体系の全体像 P.2. 項目解説 1. P.3 2. P.4 3. P.5 4. 支払方式 P.15 Ⅳ. 支給レートの構成 P.16 Ⅴ. 実効性を高める取組み P.17 1 Ⅰ 募集代理店手数料の考え方 当社が募集代理店に求める理想像 当社は
SBI SBI SBI SBI SBI SBI 3 CONTENTS SBI SBI 04 SBI 05 SBI SBI URL SBI : SBI Life Insurance Co.,
ANNUAL REPORT 2017 SBI 106-6016 1-6-1 Tel 03-6800-0888 http://www.sbilife.co.jp/ 0120-272-811 9 00 17 00 10990036A(17.07)2,500SH SBI 2015 2 SBI 2016 2 SBI 2017 3 31SBI SBI SBI 3 CONTENTS SBI 01 03 SBI
Microsoft Word - 円滑化開示資料目次.doc
貸付けの条件の変更等の申込みに対する対応状況を適切に把握するための体制の概要 当組合は 中小企業者及び個人のお客さまから 貸付けの条件の変更等に関する申込みがあった場合は 当組合の業務の健全かつ適切な運営の確保に留意しつつ 申込みに至った背景や事情 事業や収入に関する将来の見通し 財産その他の状況を総合的に勘案し 貸付けの条件を変更させていただくなど 積極的かつ柔軟に対応しております また その対応状況を適切に把握するため
住宅ローン契約内容確認④
一般団信 / ワイド団信 団体信用生命保険 ( 主契約 ) にリビング ニーズ特約が付加されたプランです お客さま ( 被保険者さま ) が死亡したとき 所定の高度障害状態になったとき または余命 6 か月以内と判断されたときに ローン残高を保障します この保険は 当行を保険契約者および保険金受取人とします また お客さま ( 被保険者さま ) を被保険者とし お客さま ( 被保険者さま ) が債務返済期間中に所定の支払事由に該当した場合に支払われる保険金を債務の返済に充当するしくみの団体保険です
<4D F736F F D E9197BF91E682538D86817C A A838A815B835895CA8E D8297EE8ED2474C816A>
別紙 2 高齢者向けの生命保険サービスに関するガイドライン 本ガイドラインは 会員各社が高齢者顧客の保険加入時 契約継続時 手続発生時 手続時等における適切な対応を行うための参考の用に供するため 高齢者顧客の保護に係る留意点やサービスの充実の視点等についてまとめたものである 本ガイドラインは拘束力を有するものではないが 会員各社においては 自己責任に基づく対応を前提に 関連法令に則り 本ガイドラインの内容や各社の取組状況等も参考としつつ
お客様本位の業務運営に係る取り組み状況
お客様本位の業務運営に係る取り組み状況 1. 保険商品 サービスの開発 お客様へのご提案 (1) 保険商品 サービスの開発 当社は 最新の医療動向や社会保障制度の現状とこれらの将来的な変化の方向性を把握することに加え 当社に寄せられたお客様のお申し出の分析やお客様へのインタビュー等を通じてお客様のニーズを確認し 保険商品 サービスの開発を行っています 当社の保険商品 サービスは 単一の保障領域 (
預金を確保しつつ 資金調達手段も確保する 収益性を示す指標として 営業利益率を採用し 営業利益率の目安となる数値を公表する 株主の皆様への還元については 持続的な成長による配当可能利益の増加により株主還元を増大することを基本とする 具体的な株主還元方針は 持続的な成長と企業価値向上を実現するための投
ミスミグループコーポレートガバナンス基本方針 本基本方針は ミスミグループ ( 以下 当社グループ という ) のコーポレートガバナンスに関する基本的な考え方を定めるものである 1. コーポレートガバナンスの原則 (1) 当社グループのコーポレートガバナンスは 当社グループの持続的な成長と中長期的な企業価値の向上に資することを目的とする (2) 当社グループは 戦略的経営の追求 経営者人材の育成及びグローバルの事業成長を通じて中長期的な企業価値の向上を図る
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お客さま本位の業務運営に関する 基本方針への取組み状況 (2017 年度 ) 2018 年 5 月 11 日 基本方針 1 お客さまの最善の利益の追求 当行は お客さまの最善の利益を図るため 継続的な従業員教育を通じて金融商品 サービスにかかる高度な専門性と職業倫理の保持に努め お客さまに対する誠実 公正な業務の遂行に努めてまいります また 当行が定める 地域密着宣言 を全従業員が遵守し お客さま本位の業務運営
夢のプレゼントの概要 (1) 仕組図 < イメージ図 > 円で目標設定タイプ 保険期間 10 年 (2) 主な取扱条件 米ドルで入金 3 万米ドル (1 米ドル単位 ) 最低豪ドルで入金 3 万豪ドル (1 豪ドル単位 ) 一時払保険料円で入金 300 万円 (10 万円単位 ) ( 基本保険金額
2017 年 8 月 21 日 日本生命保険相互会社 新商品 の発売について 日本生命保険相互会社 ( 社長 : 筒井義信 以下 当社 ) は 2017 年 10 月から 新商品 夢のプレゼント( ニッセイ指定通貨建生存給付金付変額保険 ) を全国の銀行等 提携金融機関において発売します 当商品は ご契約の一年後から生存給付金をお受取りいただける一時払の保険です 外貨建かつ変額部分があることで増やしながら受取ることが期待できます
平成22年○月○日
平成 30 年 5 月 15 日 横浜農業協同組合 金融円滑化にかかる基本方針 体制の概要および実施状況 横浜農業協同組合 ( 代表理事組合長黒沼利三 ) は 農業および地域金融における円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つと位置づけ その実現に向けて取り組んでおります 平成 30 年 における当組合の金融円滑化にかかる措置の実施状況について公表いたします 金融円滑化にかかる実施状況は 下記の資料を参照願います
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律
別紙様式第 1 号 ( 第 7 条関係 ) 平成 25 年 5 月 13 日株式会社 SBJ 銀行 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 第 1 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する内閣府令 ( 以下 内閣府令 といいます ) 第 6 条第 1 項第 1 号に規定する 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律
1) 3 層構造による進捗管理の仕組みを理解しているか 持続可能な開発に向けた意欲目標としての 17 のゴール より具体的な行動目標としての 169 のターゲット 達成度を計測する評価するインディケーターに基づく進捗管理 2) 目標の設定と管理 優先的に取り組む目標( マテリアリティ ) の設定のプ
資料 1 自治体による SDGs の取組の評価の視点 評価における基本的姿勢評価に際しては 実質的に効果の上がりそうな企画 取組を高く評価するという評価サイドの姿勢を明確にし これを自治体サイドにも認知してもらうことが重要である 主要な視点として 以下のような事例が指摘される SDGs の取組が地方創生や地域活性化に 実質的に貢献する企画となっているか 自身の過去 現在を踏まえて未来を見据えた 独自性の高い内容を提案しているか
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー ( 個人情報の取り組みについて ) 個人情報の保護に関する法律 に基づき以下のとおり公表いたします 1. 個人情報の保護に関する行動指針 2. 個人情報の利用目的の公表に関する事項 3. 開示などの求め にかかる手続きに関する事項 4. Web サイトにおける情報の安全管理措置 5. 個人情報 にかかるお問い合わせに関する事項 1. 個人情報の保護に関する行動指針 基本方針 株式会社
外貨建一時払終身保険「わたしの記念日」の販売開始について
各 位 2017 年 8 月 23 日 三井生命保険株式会社 株式会社三井住友銀行 外貨建一時払終身保険 わたしの記念日 の販売開始について 三井生命保険株式会社 ( 代表取締役社長 : 有末真哉 以下 三井生命 ) では 2017 年 8 月 28 日 ( 月 ) より 株式会社三井住友銀行 ( 頭取 CEO: 髙島誠 以下 三井住友銀行 ) において 外貨建一時払終身保険 わたしの記念日 の販売を開始します
Ⅰ 開発の背景 当社では 平成 19 年 8 月から進めております ご契約内容確認活動 を通じて 特約数が多くて理解が難しい 支払い対象となる手術等の保障内容をもっとわかりやすくしてほしい など 商品に対してたくさんの お客様の声 をいただきました これらの声にお応えするため 平成 20 年 10
日本生命保険相互会社平成 21 年 3 月 19 日 ~ お客様の声 から生まれた保険 ~ の発売について 日本生命保険相互会社 ( 社長岡本圀衞 ) は 平成 21 年 4 月 2 日より ケガや病気による入院 手術等を保障する医療保険 ニッセイ総合医療保険 マイメディカル EX を発売いたします 平成 20 年 10 月に発売した 総合医療特約 が発売 5 カ月で 100 万件 を突破し 大変ご好評をいただいております
1. ご高齢者への取組みについて現在の公的年金受給開始年齢や 加入後に想定される諸リスク ( 請求もれ 手続きの困難性等 ) に備えるため 65 歳以上のご契約者に対する ご加入時 ご継続時 お手続時 の対応態勢を高度化いたします 2. 対象契約 65 歳以上の個人保険 個人年金保険契約 ( 約 2
2014 年 12 月 1 日ご高齢者へのアフターフォロー態勢の高度化について ~ 長寿の節目に全てのご契約者に対して 連絡先確認 と 請求確認 を実施 ( MY 長寿ご契約点検制度 を創設 )~ 明治安田生命保険相互会社 ( 執行役社長根岸秋男 ) は 超高齢社会の進展と当社のご契約者の今後の高齢化等をふまえ MY 長寿ご契約点検制度 の創設をはじめとしたご高齢者の保険金 給付金支払いにかかわる能動的な
<4D F736F F D208DBB939C97DE8FEE95F18CB48D EA98EE58D7393AE8C7689E6816A2E646F63>
信頼性向上のための 5 つの基本原則 基本原則 1 消費者基点の明確化 1. 取組方針 精糖工業会の加盟会社は 消費者を基点として 消費者に対して安全で信頼される砂糖製品 ( 以下 製品 ) を提供することを基本方針とします 1 消費者を基点とした経営を行い 消費者に対して安全で信頼される製品を提供することを明確にします 2フードチェーン ( 食品の一連の流れ ) の一翼を担っているという自覚を持って
日本郵政株式会社とアフラック・インコーポレーテッド及びアフラック生命保険株式会社による「資本関係に基づく戦略提携」について
2018 年 12 月 19 日 日本郵政株式会社アフラック インコーポレーテッドアフラック生命保険株式会社 日本郵政株式会社とアフラック インコーポレーテッド及びアフラック生命保険株式会社による 資本関係に基づく戦略提携 について 日本郵政株式会社 ( 取締役兼代表執行役社長 : 長門正貢以下 日本郵政 ) とアフラック インコーポレーテッド ( 会長兼最高経営責任者 : ダニエル P. エイモス
個人データの安全管理に係る基本方針
個人情報保護宣言 ( プライバシーポリシー ) 一般社団法人日本投資顧問業協会 一般社団法人日本投資顧問業協会 ( 以下 協会 といいます ) は 個人情報の重要性を認識し これを保護することを法的 社会的責務と考えています 協会が事業活動を行うにあたり 個人情報を保護することを事業運営上の最重要事項の一つと位置づけ 個人情報の保護に関する法律 および 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律
平成30年3月期のアクションプラン、ＫＰＩについて
のアクションプラン KPI について 1. 総括 (1) お客さま本位の業務運営に関する基本方針 アクションプランの行内浸透に向けた施策を積極的に実施いたしました (2) また お客さまに応じたわかりやすい情報提供に向け ITを活用した提案機能の充実を図りました (3) 今後もお客さまの最善の利益実現に向け 最適かつ最良な金融商品 サービスの提供 および分かりやすい情報提供の充実に取り組んでまいります
日本円単位型特別勘定月次運用レポート 単位型特別勘定の運用方針等 2018 年 12 月末現在 主として円建ての債券に投資することにより 満期時の所定の金額の確保を目指しながら 中長期的に高い投資成果をあげることを目標とします 基本保険金額と同額の成果を目指す 安定運用部分 と 株式市場の環境に応じ
変額個人年金保険 (14) < 円建 > 特別勘定運用レポート 2019 年 1 月発行 (2018 年 12 月末基準 ) ~ ご案内 ~ < 特別勘定運用レポートについて> 当レポートは 特別勘定の運用概況や運用実績をお知らせするためのものです 当レポートは 変額個人年金保険 (14) の生命保険契約の募集を目的としたものではありません 各データの基準日から特別勘定運用レポートのご提供まで 各種データの収集
Microsoft Word - 【口座開設】個人情報保護方針＆個人情報の取扱い
個人情報保護方針 代表取締役社長小山卓也 当社は お客様の個人情報及び個人番号 ( 以下 個人情報等 といいます ) に対する取組み方針とし て 次のとおり 個人情報保護方針を策定し 公表いたします 1. 関係法令等の遵守当社は 個人情報等の適正な取扱いに関する関係諸法令 個人情報保護委員会 金融庁が定めた金融分野における個人情報保護に関するガイドライン及び同ガイドラインの安全管理措置等についての実務指針
< 目的 > 専ら被保険者の利益 にはそぐわない目的で運用が行われるとの懸念を払拭し 運用に対する国民の信頼を高める 運用の多様化 高度化が進む中で 適切にリスクを管理しつつ 機動的な対応を可能に GPIF ガバナンス強化のイメージ ( 案 ) < 方向性 > 1 独任制から合議制への転換基本ポート
第 32 回社会保障審議会年金部会平成 27 年 12 月 25 日 資料 GPIF ガバナンス強化のイメージ ( 案 ) 厚生労働省年金局 平成 27 年 12 月 25 日 < 目的 > 専ら被保険者の利益 にはそぐわない目的で運用が行われるとの懸念を払拭し 運用に対する国民の信頼を高める 運用の多様化 高度化が進む中で 適切にリスクを管理しつつ 機動的な対応を可能に GPIF ガバナンス強化のイメージ
NEWS RELEASE The Miyazaki Bank, Ltd. M 平成 20 年 2 月 25 日 平成 20 年 11 月 28 日 各 位 株式会社宮崎銀行 保険商品ラインナップの充実について ~ 明治安田生命保険相互会社 2 つの思いやり介護と終身 第一フロンティア生命保険株式会社
NEWS RELEASE The Miyazaki Bank, Ltd. M 平成 20 年 2 月 25 日 平成 20 年 11 月 28 日 各 位 株式会社宮崎銀行 保険商品ラインナップの充実について ~ 明治安田生命保険相互会社 2 つの思いやり介護と終身 第一フロンティア生命保険株式会社 プレミアステップ の販売開始 ~ 株式会社宮崎銀行 ( 頭取小池光一 ) では お客さまの多様化するニーズにお応えしていくため
保障内容 月払保険料表 入院一時給付金額 100万円 被保険者が所定の７大生活習慣病 がん 上皮内がんを含む 心 血管疾患 脳血管疾患 糖尿病 高血圧性疾患 肝疾患 腎疾患 の治療を目的として1日以上入院 日帰り入院 1 を含む した場合 入院一時給付金として100万円をお受け取りいただけます 1 日帰り入院とは入院日と退院日が同一の入院をいいます 死亡や高度障害状態に該当した場合の保障はありません
<4D F736F F D2096B282CC92E88AFA95D65F42544D55836A B A838A815B F E646F63>
本資料は 商品発売に当たって作成された報道機関向け発表資料を転載したものです 商品ご購入のご検討にあたっては 必ず商品パンフレット 契約締結前交付書面 ( 契約概要 / 注意喚起情報 ) ご契約のしおり / 約款 特別勘定のしおり などをご覧下さい 報道ご関係者各位 2009 年 2 月 13 日 投資型年金保険 夢の定期便 を三菱東京 UFJ 銀行で販売開始 マニュライフ生命保険株式会社 ( 代表執行役社長兼
8. 内部監査部門を設置し 当社グループのコンプライアンスの状況 業務の適正性に関する内部監査を実施する 内部監査部門はその結果を 適宜 監査等委員会及び代表取締役社長に報告するものとする 9. 当社グループの財務報告の適正性の確保に向けた内部統制体制を整備 構築する 10. 取締役及び執行役員は
内部統制システム構築の基本方針 サントリー食品インターナショナル株式会社 ( 以下 当社 という ) は 下記のとおり 内部統制システム構築の基本方針を策定する Ⅰ. 当社の取締役 執行役員及び使用人並びに当社子会社の取締役 執行役員その他これ らの者に相当する者 ( 以下 取締役等 という ) 及び使用人の職務の執行が法令及び定款 に適合することを確保するための体制 1. 当社及び当社子会社 (
資料 4 医療等に関する個人情報 の範囲について 検討事項 医療等分野において情報の利活用と保護を推進する観点から 医療等に関する個人情報 の範囲をどのように定めるべきか 個別法の対象となる個人情報としては まずは 医療機関などにおいて取り扱われる個人情報が考えられるが そのほかに 介護関係 保健関
資料 4 医療等に関する個人情報 の範囲について 検討事項 医療等分野において情報の利活用と保護を推進する観点から 医療等に関する個人情報 の範囲をどのように定めるべきか 個別法の対象となる個人情報としては まずは 医療機関などにおいて取り扱われる個人情報が考えられるが そのほかに 介護関係 保健関係や福祉関係の事業者などにおいて取り扱われる生命 身体及び健康に関する個人情報を対象とするかどうか検討してはどうか
DD 万が一のときの保障をより安く 幅広い年齢層で保険料引き下げ 30 歳男性のは 1,230 円 ( 保険金額 1,000 万円 / 保険期間 10 年 ) 業界最安水準 *1 の保険料を実現 1. 死亡保険が最も必要とされる子育て世代をはじめ幅広い年齢層のお客さまへ業界最安水準 *1 の保険料を
DD 各位 会社名 代表者名 2014 年 5 月 2 日ライフネット生命保険株式会社代表取締役社長兼 COO 岩瀬大輔 ( 証券コード :7157 東証マザーズ ) ライフネット生命保険リニューアルした定期死亡保険 かぞくへの保険 終身医療保険の新商品 新じぶんへの保険 新じぶんへの保険レディース 本日 5 月 2 日より販売開始しました 資料請求や保険申し込みでプレゼントが当たる期間限定キャンペーンも開始
平成22年２月●日
中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律第 7 条第 1 項に規定する説明書類 平成 22 年 11 月 15 日山口県信用農業協同組合連合会 当会は 地域金融機関として 健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客様に対して必要な資金を円滑に供給していくこと を 最も重要な役割のひとつであることと認識し その実現に向けて取組んでおります 今般 中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置法
常陽銀行における取組状況 お客さま本位の取組みの実践 預り資産契約者数は 順調に増加しております 預り資産残高は マーケットの影響等ありましたが前年水準を維持しております 積立商品の契約者数は順調に増加しており 前年対比で 21.7% 増加しております 預り資産残高および預り資産契約者数の推移 積立
フィデューシャリー デューティーに関する取組状況 めぶきフィナンシャルグループは 商品 サービスのさらなる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の取組状況を定期的に公表するとともに随時見直ししてまいります めぶきフィナンシャルグループは フィデューシャリー デューティーの基本方針を踏まえ 次のプロセスに従い お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認
<4D F736F F D2095DB8CAF97BF93FC8BE08AAE9153B7ACAFBCADDABD2E646F63>
平成 18 年 11 月 30 日住友生命保険相互会社 モバイル決済端末を活用した 保険料入金の完全キャッシュレス ペーパーレス の実現について 住友生命保険相互会社 ( 社長横山進一 ) は 創業 100 周年 を迎える平成 19 年 5 月より順次 新長期経営戦略 REスミセイ革命 の一環である事務の革命的簡素化の柱として モバイル決済端末 (INFOX 端末 : 以下 モバイル決済端末 ) によるデビット決済
「保険王プラス マイサポートプラン」 新登場
平成 23 年 3 月 8 日 死亡保障だけじゃない! 生活や仕事に支障をきたす所定の状態を 毎年の年金でサポートする 新登場! 朝日生命保険相互会社 ( 社長佐藤美樹 ) は 平成 23 年 4 月 4 日より 保険王プラス に 保険 を付加した 保険王プラスマイサポートプラン を発売いたします 平成 22 年 4 月に 保険王 をリニューアルして発売した 保険王プラス は 発売以来大変ご好評をいただいております
特別勘定運用レポートをご覧いただくにあたって 当資料をご覧いただく際にご留意いただきたい事項 当資料はご契約者さま等に対し 三井住友海上プライマリー生命のえがお ひろがる 積立金自動移転特約付通貨選択一般勘定移行型変額終身保険 の特別勘定および特別勘定が主たる投資対象とする投資信託の運用状況を開示す
2018 年 9 月末 特別勘定運用レポート ( 特別勘定の運用状況 : 豪ドル建 ) MSPL-1702-B-0450-00 特別勘定運用レポートをご覧いただくにあたって 当資料をご覧いただく際にご留意いただきたい事項 当資料はご契約者さま等に対し 三井住友海上プライマリー生命のえがお ひろがる 積立金自動移転特約付通貨選択一般勘定移行型変額終身保険 の特別勘定および特別勘定が主たる投資対象とする投資信託の運用状況を開示するためのものであり
平成 30 年 6 月 29 日 各位 ラッキーバンク インベストメント株式会社 業務改善命令に対する再発防止策等について ラッキーバンク インベストメント株式会社 ( 以下 弊社 といいます ) は 平成 30 年 3 月 2 日 関東財務局より 金融商品取引法第 38 条第 8 号 ( 平成 2
平成 30 年 6 月 29 日 各位 ラッキーバンク インベストメント株式会社 業務改善命令に対する再発防止策等について ラッキーバンク インベストメント株式会社 ( 以下 弊社 といいます ) は 平成 30 年 3 月 2 日 関東財務局より 金融商品取引法第 38 条第 8 号 ( 平成 26 年 5 月 30 日法律第 44 号による改正前は同条第 7 号 ) に基づく金融商品取引業等に関する内閣府令第
< F2D91DE E8BE08B8B D8790CF97A78BE082CC>
退職等年金給付組合積立金の管理及び運用に係る基本的な方針 平成 27 年 9 月 30 日 警察庁甲官発第 288 号により 内閣総理大臣承認 地方公務員等共済組合法 ( 昭和 37 年法律第 152 号 ) 第 112 条の11 第 1 項の規定に基づき 警察共済組合 ( 以下 組合 という ) の退職等年金給付組合積立金 ( 以下 組合積立金 という ) の管理及び運用を適切に行うための基本的な方針を次のとおり定める
1. 保険金 給付金のお支払状況 について 平成 20 年度第 3 四半期 ( 平成 20 年 10 月 ~12 月 ) にお支払いしたご契約は 保険金で19,600 件 給付金で170,109 件となりました 一方で 支払査定の結果 お支払いに該当しないと判断したご契約は 保険金で756 件 給付
平成 21 年 2 月 25 日日本生命保険相互会社 保険金 給付金のお支払状況 お客様から寄せられた苦情の件数 お申出制度のご利用状況 について < 平成 20 年度第 3 四半期 ( 平成 20 年 10 月 ~12 月 )> 日本生命保険相互会社 ( 社長 : 岡本圀衞 ) は お客様の視点での抜本的な改革を進め 真にお客様を大切にする経営を目指すとともに 経営の透明性を確保する観点から 平成
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Ⅰ. カスタマー セントリシティ の推進および定着化の取り組み状況 1. お客さまの声 の活用お客さまから頂いた苦情は 毎月開催の お客さまの声 をい ( 活 生 ) かす会議 において苦情内容を分析し 社内で速やかに共有するとともに 継続的に業務やサービスの改善に取り組んでおります ネット プロモーター スコア 2. ネット プロモーター スコアおよびシステムの導入当社は お客さまが商品やサービスを選ぶ
平成 25 年 3 月 18 日 Smart up! プロジェクトの展開 ( お客様の利便性と事務効率の向上 ならびに女性職員の更なる活躍フィールド拡大 ) 朝日生命保険相互会社 ( 社長佐藤美樹 ) は キャッシュレス化の推進 ペーパーレス化 セルフ手続化の推進 によるお客様の利便性と事務効率の向
平成 25 年 3 月 18 日 Smart up! プロジェクトの展開 ( お客様の利便性と事務効率の向上 ならびに女性職員の更なる活躍フィールド拡大 ) ( 社長佐藤美樹 ) は キャッシュレス化の推進 ペーパーレス化 セルフ手続化の推進 によるお客様の利便性と事務効率の向上 ならびに営業拠点における 営業の仕事 事務の仕事 という既成概念の変革を通じたお客様志向の組織づくりを実現するため 平成
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個人情報保護方針 ( プライバシーポリシー ) 当ウェブサイト http://avia.jp は ベンゼネラル株式会社のウェブサイトです ベンゼネラル株式会社は 株式会社デサントグループとして 以下の株式会社デサントの個人情報保護方針を適用いたします 株式会社デサントは 個人情報を取り扱う事業者として 個人情報に関する個人の権利利益の重要性を認識し 以下のとおり個人情報保護方針 ( 以下 本方針 といいます
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第 1 5 回地域医療構想に関する W G 平成 3 0 年 7 月 2 0 日 資料 2-1 1. 地域医療構想調整会議の活性化に向けた方策 ( その 3) 1 公立 公的病院等を中心とした機能分化 連携の推進について 2 地元に密着した 地域医療構想アドバイザー について 1 経済財政運営と改革の基本方針 2018 ( 平成 30 年 6 月 15 日閣議決定 )[ 抜粋 ] 4. 主要分野ごとの計画の基本方針と重要課題
4 研修について考慮する事項 1. 研修の対象者 a. 職種横断的な研修か 限定した職種への研修か b. 部署 部門を横断する研修か 部署及び部門別か c. 職種別の研修か 2. 研修内容とプログラム a. 研修の企画においては 対象者や研修内容に応じて開催時刻を考慮する b. 全員への周知が必要な
新井病院 医療安全管理者の業務指針 新井病院医療安全管理者業務指針 1. はじめに医療機関の管理者は 自ら安全管理体制を確保するとともに 医療安全管理者を配置するにあたっては 必要な権限を委譲し また 必要な資源を付与して その活動を推進することで医療機関内の安全管理につとめなければならない 2. 医療安全管理者の位置づけ医療安全管理者とは 病院管理者 ( 病院長 ) の任命を受け 安全管理のために必要な権限の委譲と
(2) 総合的な窓口の設置 1 各行政機関は 当該行政機関における職員等からの通報を受け付ける窓口 ( 以下 通報窓口 という ) を 全部局の総合調整を行う部局又はコンプライアンスを所掌する部局等に設置する この場合 各行政機関は 当該行政機関内部の通報窓口に加えて 外部に弁護士等を配置した窓口を
公益通報者保護法を踏まえた国の行政機関の通報対応に関するガイドライン ( 内部の職員等からの通報 ) 平成 17 年 7 月 19 日関係省庁申合せ平成 26 年 6 月 23 日一部改正平成 29 年 3 月 21 日一部改正 1. 本ガイドラインの意義及び目的公益通報者保護法 ( 平成 16 年法律第 122 号 以下 法 という ) を踏まえ 国の行政機関が内部の職員等からの通報に対応する仕組みを整備し
個人情報保護方針の例
個人情報の取扱いについて シミックヘルスケア株式会社個人情報保護管理責任者 シミックヘルスケア株式会社 ( 以下 当社 といいます ) は お客様 お取引先様 従業員の方々の個人情報について 個人情報保護方針 ( プライバシー ポリシー ) に従い適正な管理を行うとともに 個人情報の保護に努めます 具体的には 以下の内容に従って個人情報の取り扱いを行います 1. 個人情報取扱事業者の名称シミックヘルスケア株式会社
フィデューシャリー デューティーに関する取組状況 めぶきフィナンシャルグループは 商品 サービスのさらなる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の取組状況を定期的に公表するとともに随時見直ししてまいります <お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認 評価する指標 (KPI) の設定プロセス > め
218 年 6 月 29 日 フィデューシャリー デューティーに関する取組状況の公表について めぶきフィナンシャルグループ ( 取締役社長笹島律夫 以下 当社 という ) は お客さまの安定的な資産形成の実現を目指し グループ共通の指針となる フィデューシャリー デューティーに関する基本方針 に基づき お客さま本位の業務運営の徹底に取り組んでおります お客さま本位の取り組みの実践にあたり グループ内各社の取組状況を客観的に確認
【 金融円滑化に関する基本方針・体制について 】
金融円滑化にかかる体制の概要 第 1 第 6 条第 1 項第 1 号に規定する法第 4 条及び第 5 条の規定に基づく措置の実施に関する方針 ( 別紙のとおり ) 第 2 第 6 条第 1 項第 2 号に規定する法第 4 条及び第 5 条の規定に基づく措置の状況を適切に把握するための体制に関する事項 当 JAでは, 金融円滑化法第 4 条および第 5 条の規定に基づく対応措置を適切に把握し, お客様からの申込みに対して円滑な対応が出来るよう,
<4D F736F F D E518D6C C A95CA93595F8CC2906C8FEE95F182CC8EE688B595FB906A816982D082C88C60816A2E646F6378>
( 別添 ) 個人情報の取扱方針 ( ひな形 ) はじめに 本資料は HEMS データ利用サービス市場におけるデータ取扱マニュアル ( 平成 28 年 3 月 30 日スマートハウス ビル標準 事業促進検討会 ) の別添資料として 大規模 HEMS 情報基盤整備事業における実証でのノウハウに基づき 個人情報管理規則等についてのひな形を整理して掲載したものである 本資料を活用する前提となる HEMS
給付金デジタル請求サービス 利用ガイド
< 目次 > 1. 給付金デジタル請求サービスについて 1-1. 給付金デジタル請求サービスとは 1-2. ご利用条件 1-3. ご利用時間 P.2 P.2 P.2 P.2 2. ご利用方法 2-1. ご請求についての質問 2-2. 本サービスのご利用にあたって 2-3. お客様情報入力 2-4. 必要書類画像アップロード 2-5. 入院 通院情報入力 2-6. 受傷情報入力 2-7. 給付金振込先
22222
資料 2 資産運用及び資産管理受託業務に係る評価基準 1 審査の実施方法及び支援業者の選定応募者から提出された 企画提案書 について 次に定める採点項目及び採点基準に従い事務局 ( 資金部 ) において審査 採点を行う この結果を 独立行政法人農業者年金基金契約審査委員会に諮り確定する 2 運用受託機関の採点項目及び採点基準 (1)5 点組織体制 ファンドマネージャーが運用業務に専念できる組織体制を構築していること
【別紙】リーフレット①
事業主のみなさまへ 滋賀県自動車健康保険組合からのお知らせ 健康保険組合のマイナンバー対応について 平成 28 年 1 月よりマイナンバー制度が開始され 今後健康保険組合が行う各種手続きでも マイナンバーを利用した事務が行われます 事業主の皆様には 平成 29 年 1 月より健保組合に提出する各種届出書等に被保険者や被扶養者 ( 加入者 ) のマイナンバーを記入して頂くことになります その準備として
事業者名称 ( 事業者番号 ): 地域密着型特別養護老人ホームきいと ( ) 提供サービス名 : 地域密着型介護老人福祉施設 TEL 評価年月日 :H30 年 3 月 7 日 評価結果整理表 共通項目 Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織 1 理念 基本方針
事業者名称 ( 事業者番号 ): 地域密着型特別養護老人ホームきいと (59050075) 提供サービス名 : 地域密着型介護老人福祉施設 TEL.0748-48-750 評価年月日 :H0 年 月 7 日 評価結果整理表 共通項目 Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織 理念 基本方針 () 理念 基本方針が確立されている 法人の事業所の理念が明文化されている 法人や事業所の運営理念に基づく基本方針が明文化されている
Ⅰ 個人情報等保護方針 一般財団法人医薬品医療機器レギュラトリーサイエンス財団は 下記の方針に基づき個人情報及び特 定個人情報等の保護に努めます 1. 法令 ガイドライン等の遵守 当財団は 個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いを確保するため 個人情報の保護に関す る法律 行政手続における特定の個
Ⅰ 個人情報等保護方針 一般財団法人医薬品医療機器レギュラトリーサイエンス財団は 下記の方針に基づき個人情報及び特 定個人情報等の保護に努めます 1. 法令 ガイドライン等の遵守 当財団は 個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いを確保するため 個人情報の保護に関す る法律 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律 及び 特定 個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン (
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ニッセイ指定通貨建年金原資確定部分付変額年金保険 ( 豪ドル建 ) < 指定通貨建年金原資確定部分付変額年金保険 ( 無配当 2016)> 1 特徴としくみ 2 特別勘定のラインアップ 3 特別勘定の運用状況 ( ユニット価格および資産残高 ) 4 ユニット価格とユニット価格騰落率の状況 5 お客さまにご負担いただく諸費用等について ご留意いただきたい事項 当資料は ニッセイ指定通貨建年金原資確定部分付変額年金保険
B6011-3_syunyu_H01-04_0126
2016.5 お取扱範囲について &LIFE 収入保障保険 契 約 年 齢 18歳 70歳 満年齢 保 険 期 間 15 20 25 30年満了 50歳 80歳満了 保 険 料 払 込 期 間 保険期間と同一 定額型 B型のみ短期払のお取扱いもあります 最 低 基 本 年 金 月 額 5万円 単位 1万円 収入保障保険 払込期間中無解約返戻金型 保険料払込方法 経路 の詳細につきましては ご契約のしおり
企業年金におけるスチュワードシップ・コード の受入れ促進に向けて
企業年金におけるスチュワードシップ コードの受入れ促進に向けて 平成 29 年 3 月 22 日 厚生労働省 企業年金におけるスチュワードシップ コード受入れ促進へ向けて 1 これまでの経緯 老後所得の充実を図るため 企業年金においても 投資先企業との建設的な対話等を通じて企業価値を向上させ 中長期的なリターンの拡大を図ることは有益 このため スチュワードシップ コードの受入れを促進していくこととしている
JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) 独立行政法人国際協力機構 評価部 2014 年 5 月 1
JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) 独立行政法人国際協力機構 評価部 2014 年 5 月 1 JICA 事業評価ガイドライン ( 第 2 版 ) ( 事業評価の目的 ) 1. JICA は 主に 1PDCA(Plan; 事前 Do; 実施 Check; 事後 Action; フィードバック ) サイクルを通じた事業のさらなる改善 及び 2 日本国民及び相手国を含むその他ステークホルダーへの説明責任
3. サービスメニューの概要 メニュー 当社職員の 代筆 によるお手続きのサポート アシスト デスク の設置 アシスト カード の発行 ( 制度への登録 ) 機能低下 視力筆記 視力聴力筆記 視力聴力筆記 内容 書類への記入 署名が難しくても ご自宅等に当社職員が訪問し 代筆することで 生命保険に関
2018 年 3 月 16 日 ご高齢のご加入者さまへのアフターフォロー充実の取組み MYアシスト + 制度の創設について ~ 超高齢社会におけるお客さまの手続きの利便性を向上させるために ~ 明治安田生命保険相互会社 ( 執行役社長根岸秋男 ) は 超高齢社会の進展と当社のご契約者の高齢化等をふまえ ご高齢者へのアフターフォロー態勢の高度化の一環として 自力でのお手続きが難しいお客さまをサポートする
3. 募集期間 平成 26 年 8 8 日 ( 金 )~9 12 日 ( 金 )( 当日消印有効 ) 4. 募集方法 本用紙の応募書式に必要事項をご記入 ご捺印の上 下記まで送付ください 応募用紙送付先 お問い合わせ先株式会社 NTTデータ 東京都江東区 豊洲センタービ
別紙 平成 26 年度環境情報開示基盤整備事業 における 情報閲覧金融機関等募集要領 環境省では 平成 26 年度環境情報開示基盤整備事業 を実施し 企業の環境情報を登録いただくプラットフォームの整備を進めているところです その中でこの度 本開示基盤を用いて企業の環境情報を閲覧いただく金融機関等を募集します 参加する金融機関等には 本事業に参加した企業が入力した環境情報を閲覧いただき 投資対象の選定時等において利用及び意見をいただくことを通して
3.e-Tax や確定申告書等作成コーナーをどのようにして知りましたか < 複数回答 > ( 件 ) 4. 利用した ( 利用予定 ) 手続 < 複数回答 > ( 件 ) 贈与税については 平成 24 年分の申告から e-tax を利用して提出 ( 送信 ) できるようになりました 2
平成 25 年 7 月国税庁 国税電子申告 納税システム (e-tax) の利用に関するアンケートの実施結果について 国税庁では 国税電子申告 納税システム (e-tax) を皆様にとって利用しやすいシステムにしていきたいと考えております そこで 今後のシステム開発や運用等の参考とさせていただくため e-tax ホームページ及び確定申告書等作成コーナーにおいて アンケートを実施しているところですが
<4D F736F F D208CC2906C8FEE95F182CC8EE688B582C982C282A282C E646F6378>
個人情報の取扱いについて 株式会社ヘルスクリック個人情報保護管理責任者 株式会社ヘルスクリック ( 以下 当社 といいます ) は お客様 お取引先様 従業員の方々の個人情報について 個人情報保護方針 ( プライバシー ポリシー ) に従い適正な管理を行うとともに 個人情報の保護に努めます 具体的には 以下の内容に従って個人情報の取り扱いを行います 1. 個人情報取扱事業者の名称株式会社ヘルスクリック
審査の品質管理において取り組むべき事項 ( 平成 27 年度 ) 平成 27 年 4 月 28 日 特許庁 特許 Ⅰ. 質の高い審査を実現するための方針 手続 体制の整備 審査の質を向上させるためには 審査体制の充実が欠かせません そこで 審査の効率性を考慮しつつ 主要国と遜色のない審査実施体制の確
審査の品質管理において取り組むべき事項 ( 平成 27 年度 ) 平成 27 年 4 月 28 日 特許庁 特許 Ⅰ. 質の高い審査を実現するための方針 手続 体制の整備 審査の質を向上させるためには 審査体制の充実が欠かせません そこで 審査の効率性を考慮しつつ 主要国と遜色のない審査実施体制の確保に向け 引き続き必要な数の審査官の確保に不断に努めていきます 審査の質を向上させるためには 品質管理体制の充実も欠かせません
ANNUAL REPORT
ANNUAL REPORT 218 218 3 31 1 1 2 3 5 9 11 13 13 15 16 17 18 19 21 23 25 26 27 28 28 29 31 32 33 34 35 37 39 4 41 42 43 44 2 214 215 216 217 218 218 483,112 54,153 49,314 451,627 438,26 $ 4,132,32 27,196
有価証券等の情報(会社計)162 満期保有目的の債券 がを超えるもの がを超えないもの 公社債 435, ,721 31, , ,565 29,336 外国証券 ( 公社債 ) 1,506,014 1,835, ,712 1,493,938 1,778
有価証券等の情報 ( 会社計 ) 1 有価証券の情報 ( 会社計 ) a. 売買目的有価証券の評価損益 当期の損益に当期の損益に含まれた評価損益含まれた評価損益売買目的有価証券 1,117,627 41,831 917,228 24,463 ( 注 ) 本表では 運用目的の金銭の信託 を通じて保有している有価証券も対象となっていますが ともに残高はありません b. 有価証券の情報 ( 売買目的有価証券以外の有価証券のうちのあるもの
四国ろうきんの「お客様本位の業務運営」に関する取り組み状況の公表（ ）について
四国ろうきんの お客様本位の業務運営 に関する取り組み状況の公表について 当金庫は 2017 年 10 月に策定した お客様本位の事業運営に関する取り組み方針 に基づき あらゆる商品 サービスのご提供において お客様本位の業務運営 に努めています 今般 お客様本位の業務運営 が求められるようになった背景 趣旨に鑑み 投資信託による資産形成支援を中心に取り組み状況を取りまとめましたので 以下の通り公表いたします
1 2
1 2 共済保険の内容 遺族共済年金補完事業 リニューアル 特 長 経済的支援 万一 死亡 のとき残されたご家族の経済的負担について 一般の 生命保険 今まで見過ごされていた部分 不時の出費 一時金 保険金 生活復興資金 年金受取 保険金 共済保険 35歳の場合の月額給付イメージ 今までは生命保険等の一時金で生 活復興資金 生活維持資金の両 残されたご家族の 生活維持資金 残されたご家族の生活資金
<4D F736F F F696E74202D208A548BB5955C8E B282CC C835B A2E B8CDD8AB B83685D>
2018 年 10 月末 ニッセイ指定通貨建生存給付金付変額保険 ( 米ドル建 ) < 指定通貨建生存給付金付変額保険 ( 無配当 2017)> ご留意いただきたい事項 1 特徴としくみ 2 特別勘定のラインアップ 3 特別勘定の運用状況 ( ユニット価格および資産残高 ) 4 ユニット価格とユニット価格騰落率の状況 5 お客さまにご負担いただく諸費用等について 当資料は ニッセイ指定通貨建生存給付金付変額保険
< 個人情報の取り扱いに関する重要事項 > お客様の情報の取り扱いについて下記事項をご確認のうえお申し込みください なお 個 人情報の取り扱いに関する内容の全文は カード送付時に会員規約 ( 第 2 章 ) としてあら ためてお届けします 1. 個人情報の収集 保有 利用株式会社親和銀行 ( 以下
< 個人情報の取り扱いに関する重要事項 > お客様の情報の取り扱いについて下記事項をご確認のうえお申し込みください なお 個 人情報の取り扱いに関する内容の全文は カード送付時に会員規約 ( 第 2 章 ) としてあら ためてお届けします 1. 個人情報の収集 保有 利用株式会社親和銀行 ( 以下 当行 という ) および株式会社ジェーシービー ( 以下 JCB という ) は 会員および入会を申し込まれた方
6. 当金庫は 申込人がローン申込みに必要な記載事項の記入を希望しない場合ならびに本同意条項および正式な申込時の同意条項の内容の全部または一部に同意できない場合 本契約をお断りすることがあります 7. 申込人は 個人信用情報機関の利用 登録等について 別掲の 個人信用情報機関の利用 登録等に関する同
当金庫にかかる個人情報の取り扱いに関する同意条項 ( 仮審査申込用 ) 1. 申込人は 標記信用金庫 ( 以下 当金庫 という ) が 個人情報の保護に関する法律に基づき 当金庫の融資業務における次の利用目的の達成に必要な範囲で 個人情報を取得 保有 利用することに同意します (1) 法令等に基づくご本人さまの確認等や 金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため (2) 融資のお申込みや継続的なご利用等に際しての判断のため
変額個人年金保険 ( 米ドル建 ) 特別勘定運用レポート 2019 年 2 月発行 (2019 年 1 月末基準 ) ~ ご案内 ~ < 特別勘定運用レポートについて> 当レポートは 特別勘定の運用概況や運用実績をお知らせするためのものです 当レポートは 変額個人年金保険 ( 米ドル建 ) の生命保
変額個人年金保険 ( 米ドル建 ) 特別勘定運用レポート 2019 年 2 月発行 (2019 年 1 月末基準 ) ~ ご案内 ~ < 特別勘定運用レポートについて> 当レポートは 特別勘定の運用概況や運用実績をお知らせするためのものです 当レポートは 変額個人年金保険 ( 米ドル建 ) の生命保険契約の募集を目的としたものではありません 各データの基準日から特別勘定運用レポートのご提供まで 各種データの収集
ご契約のしおり・約款 指定代理請求特約
ご契約のしおり 約款 特約条項 指定代理請求特約 (2018 年 4 月 2 日制定 ) この特約は 給付金等の受取人である被保険者が給付金等を請求できない所定の事情がある場合等に あらかじめ指定された指定代理請求人が被保険者に代わって請求を行うことを可能とすることを主な内容とするものです 第 1 条 < 特約の締結 > 1 この特約は 保険契約者と会社との間で主たる保険契約
日本版スチュワードシップ コード についての第一生命の取組み 当社は 責任ある機関投資家 の諸原則 ( 日本版スチュワードシップ コード ) の趣旨に深く賛同し 受け入れることを表明し ます 当コードの原則 1 から 7 について 以下のような方針で取り組んでいきます 原則 1 機関投資家は スチュ
2014 年 8 月 26 日 責任ある機関投資家 の諸原則 ( 日本版スチュワードシップ コード ) の方針公表 第一生命保険株式会社 ( 社長 : 渡邉光一郎 ) は 責任ある機関投資家 の諸原則 ( 日本版スチュワードシ ップ コード ) の方針を公表いたします 日本再興戦略 (2013 年 6 月閣議決定 ) を踏まえ 2014 年 2 月に策定 公表された 責任ある機関投資家 の諸原則 (
Microsoft Word - 受益者_Q&A.doc
シュローダー アジア新時代日本株ファンド ( 愛称 強きニッポン ) 信託終了 ( 繰上償還 ) に関する Q&A Q1 この手紙 信託終了 ( 繰上償還 ) 予定のお知らせ は何ですか? なぜこのような手続が必要なのですか? A1 ファンドの運用を終了し 受益者の皆様からお預かりしている資産運用をお返しする予定であることをお知らせするものです ファンドの信託終了 ( 繰上償還 ) を行う場合には
プライバシーポリシー 2019 年 1 月改正 藍澤證券株式会社 当社は お客様の個人情報及び個人番号 ( 以下 個人情報等 といいます ) に対する取組み方針として 次のとおり プライバシーポリシーを策定し 公表いたします 1. 基本方針 藍澤證券株式会社 ( 以下 当社 ) では お客様からお預
プライバシーポリシー 09 年 月改正 藍澤證券株式会社 当社は お客様の個人情報及び個人番号 ( 以下 個人情報等 といいます ) に対する取組み方針として 次のとおり プライバシーポリシーを策定し 公表いたします. 基本方針 藍澤證券株式会社 ( 以下 当社 ) では お客様からお預りした個人情報等の重要性を深く認識し 細心の注意をもって管理いたします このため個人情報保護の社内体制を整備し 従業員一同が関連法令規則
14個人情報の取扱いに関する規程
個人情報の取扱いに関する規程 第 1 条 ( 目的 ) 第 1 章総則 この規程は 東レ福祉会 ( 以下 本会 という ) における福祉事業に係わる個人情報の適法かつ適正な取扱いの確保に関する基本的事項を定めることにより 個人の権利 利益を保護することを目的とする 第 2 条 ( 定義 ) この規程における各用語の定義は 個人情報の保護に関する法律 ( 以下 個人情報保護法 という ) および個人情報保護委員会の個人情報保護に関するガイドラインによるものとする
Microsoft Word - ①_川之江信用金庫_方針.doc
地域金融円滑化のための基本方針 川之江信用金庫は 地域金融機関として 中小企業の健全な発展と一般大衆の豊かな生活実現に努め 地域社会に貢献するため 以下の方針に基づき 地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります また 金融円滑化に関する相談 申込 苦情等への適切かつ迅速な対応 お客様の経営改善または再生に向けた取り組みへの適切な支援 を実践し 金融円滑化への取組状況を適切に把握するため 以下のように方針および態勢を新たに整備します
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2018 年 3 月期決算の概要 ( 参考資料 ) かんぽ生命中期経営計画 グループ中計抜粋版 2018 年 5 月 15 日 生命保険業 (1) いつでもそばにいる どこにいても える すべての を 守り続けたい 安 信頼を基盤として お客さまのニーズにおこたえする保障を提供し 保有契約の反転 成 により 持続的な利益成 を 指す 外部環境 中期経営計画における主要な取組 将来展望 超 齢社会の到来医療技術
_ _合冊_目標利回り追求型債券ファンド
ファンドの目的 特色 目標利回り追求型債券ファンド 愛称 つみき ファンドの目的 内外のさまざまな債券に投資し 信託財産の着実な成長と安定 した収益の確保をめざして運用を行ないます ファンドの特色 1 日本を含む世界の債券に投資し 債券ポートフォリオの利回り を目標利回りに近づけることをめざします 投資する債券の例 米ドル建 ハイイールド 債券 日本国債 住宅金融 支援機構債 先進国 通貨建債券 米国
子宮頸がん予防措置の実施の推進に関する法律案要綱
第一総則 子宮頸がん予防措置の実施の推進に関する法律案要綱 一目的 けいりこの法律は 子宮頸がんの罹患が女性の生活の質に多大な影響を与えるものであり 近年の子宮頸が んの罹患の若年化の進行が当該影響を一層深刻なものとしている状況及びその罹患による死亡率が高い 状況にあること並びに大部分の子宮頸がんにヒトパピローマウイルスが関与しており 予防ワクチンの 接種及び子宮頸部の前がん病変 ( 子宮頸がんに係る子宮頸部の異形成その他の子宮頸がんの発症前にお