東京海上日動あんしん生命保険株式会社

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かげたつしもかさ
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19 漏れなくご請求いただくためのご案内当社ではお客様に漏れなく保険金給付金をご請求いただくためにご契約時ご契約期間中保険金給付金のご請求時のそれぞれにおいてお客様に保険金給付金のご請求についてご案内を行っています経営理念経営方針 1.ご契約時のご案内ご契約時にはお客様にお送りする保険証券に保険金給付金の請求手続きの流れご請求時の確認事項お支払いできるできない具体的事例等をまとめた保険金給付金をお受け取りいただくためのガイドブックダイジェスト版を同封し全てのお客様に充分ご理解いただけるようにご案内しています信頼される保険会社保険金給付金をお受け取りいただくためのガイドブックダイジェスト版 2.ご契約期間中のご案内経営について毎年お客様にお送りしているご契約内容のお知らせ P.13参照にご加入いただいているご契約の内容だけでなく保険金給付金をお支払いできる場合等についてまとめたあんしんサポートブックを同封しまだご請求されていない保険金等がないか改めてお客様にご確認いただくためのご案内を行っていますご契約内容のお知らせあんしんサポートブック商品サービスについて 3.保険金給付金のご請求時のご案内お客様からご請求のご連絡をいただいた際にはご請求いただいた保険金給付金のほかにも同時にお支払い可能な保険金等や新たにご請求できる保険金等がないか充分に確認してご案内していますまたご提出いただいた請求書類から新たにお支払いできる可能性があると判断された事案については保険金部支払サービスグループに設置した請求サポートチームでの一元管理のもとでお客様へのご案内を行い漏れなくご請求お受け取りいただけるような態勢としています業績データ保険金等のお支払い事例当社のホームページやご契約時にお渡しするご契約のしおりで保険金等をお支払いできる場合お支払いできない場合の具体的事例をご説明しています当社ホームページご契約のしおりコーポレートデータ 17

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56 商品サービスについて教育研修体系コンサルティングセールスの体制取り組み当社は開業以来お客様本位の生命保険事業を掲げてまいりましたそれは生き方も考え方も人それぞれそんなお客様をお守りする生命保険も人の数だけあって当然という考え方に基づくものです当社の代理店とライフパートナーはますます多様化するお客様のご要望にお応えするためあんしんをオーダーメイドでご提案し日本一お客様から信頼される生命保険会社を目指してまいります代理店ライフパートナー全国に広がる東京海上日動の代理店ネットワークを中心としてお客様のライフスタイルに合ったお客様本位のコンサルティング販売を推進しています全国の代理店ネットワークを通じてお客様に最大の満足をいただける商品サービスをご提供すべく取り組んでいますまた当社業務の一部を東京海上日動に委託しており東京海上グループとして幅広く代理店の活動を支えお客様に生命保険損害保険にわたるトータルなサービスをお届けすることを目指しています当社の2008年平成20年 3月末現在における委託代理店数は18,086店となっています 1997年平成9年 4月より生命保険の販売を通じてお客様の生涯にわたる良きパートナーでありたいという願いを込めてライフパートナーと名づけた社員による営業を開始しましたお客様のニーズの変化に合わせて最適な保障をご提供し常に生命保険が適切な機能を果たせるようにメンテナンスを行っていくのが生命保険の専門職であるライフパートナーですライフパートナーは適切なコンサルティングを行うために保険商品やそれに付随する様々な金融知識の習得に努めお客様を生涯にわたってサポートさせていただきます 2008年平成20年 3月末現在 10都市に18支社 55営業所を設け 411名の営業体制となっていますコンサルティングツール各種ご提案に際しコンサルティングソフトあんしん太郎Ⅱ を活用してお客様のニーズに合った保険設計コンサルティングサービス等を実施しています各種ご提案に際しては見やすくわかりやすい企画書でお客様にご案内するよう心がけていますコンサルティングツールライフパートナーのPCにはライフシミュレーションソフトあんしんプランニングが搭載されておりお客様のライフプランをもとに生涯にわたる収支の予測必要保障額の算出などを行いますこれらのデータから今後の人生でおこる様々な課題や問題を明らかにすることができますライフパートナーは数値化されたデータとお客様とのコミュニケーションを通じてお客様の思いをオーダーメイドの生命保険という形で具現化します教育研修体系代理店の教育研修体系生命保険代理店を委託した初期段階での基本的知識とセールススキルの教育をはじめ営業活動を通じた日常指導を実施していますまた業界共通試験資格取得を通じて幅広い知識の習得を目指すよう指導しています 1 生保専門社員生保プロモーターによる代理店教育全国の支社に生保専門社員生保プロモーターを配置し生保販売に必要な基本的知識スキルの指導をはじめセールスパーソンとしての能力向上を目指した各種研修等を実施して代理店の営業活動を支援しています 2 代理店の従業員教育当社では新規従業員を雇用して生保販売体制を強化する代理店を支援するために従業員採用支援制度を展開しており制度適用者向けにあんしんベーシック研修個人 54 各3日間を実施していますまたプロフェッショナル募集人の育成プログラムとしてあんしん生命トレーニングカレッジ研修と実践を繰り返す約3ヶ月コースを展開しておりトレーニング中心のプログラムを通じて生命保険セールスパーソンの使命感醸成とともにセールススキルの飛躍的向上に努めています 3 東京海上日動との連携による研修当社では業務委託している東京海上日動と共同で生保販売研修を実施しています法人

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東京海上日動あんしん生命保険株式会社

東京海上日動あんしん生命保険株式会社 2009 2009 2 4 6 10 11 13 14 15 16 19 24 25 28 32 33 35 38 41 44 46 48 49 52 55 57 59 60 64 65 76 98 100 110 110 115 2 3 4 5 6 7 8 10 11 13 14 15 16 19 10 11 2,613.4 2,783 12 AAA AA+ AA 13 14 15 16 漏れなくご請求いただくためのご案内