Cisco WebEx Meetings Server FAQ リリース 2.0

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1 よくある 質 問 Cisco WebEx Meetings Server FAQ リリース 2.0 はじめに 2 アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 2 ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 3 Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 とミーティングの 録 画 の 再 生 4 モバイル 端 末 向 けの Cisco WebEx 4 Cisco WebEx アプリケーションのダウンロード 9 パーソナル 電 話 会 議 11 Java を 有 効 にする 方 法 13 JavaScript を 有 効 にするには? 15 Windows OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 16 Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 19 システム 要 件 とパフォーマンスの 最 適 化 20

2 改 定 : 2014 年 2 月 7 日 はじめに このドキュメントは ミーティングの 主 催 や Cisco WebEx ミーティング 中 のデスクトップの 共 有 について よくあ る 質 問 に 回 答 しています また モバイルサポート アプリケーションのダウンロード エンドユーザーシステムの 要 件 についての 質 問 にも 回 答 します アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 Q. ドキュメント 共 有 と アプリケーション 共 有 の 違 いは 何 ですか? A. ドキュメント 共 有 では 出 席 者 はドキュメントを 見 ることはできます しかし あなたはそれを 変 更 することはで きません アプリケーション 共 有 では ドキュメントを 作 成 するのに 使 ったアプリケーションを 共 有 します した がって ドキュメントを 変 更 すると 参 加 者 にもその 変 更 が 見 えます アプリケーション 共 有 ではより 多 くの 帯 域 幅 が 使 用 されるため ミーティングの 全 体 的 なパフォーマンスに 影 響 する 可 能 性 があります どのような 種 類 のドキュメントとアプリケーションも 共 有 できますが ビデオや 音 声 をストリーミングさせるもの は 適 切 に 表 示 されない 場 合 もあります ストリーミングのコンテンツを 共 有 するには [ 共 有 ] > [webブラウザ] の 順 に 選 択 して 画 面 の 指 示 に 従 って webブラウザ 内 のコンテンツを 各 出 席 者 のコンピュータに 表 示 します 多 数 の ドキュメントまたはプレゼンテーションを 同 時 に 共 有 することができます 各 ドキュメントまたはプレゼンテーショ ンは コンテンツビューアの 独 自 のタブに 表 示 されます ドキュメント 共 有 はそれほど 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 としないため 低 速 スピードでも 支 障 なくご 利 用 いただけます アプリケーション 共 有 はより 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 とします Q. 注 釈 を 含 むプレゼンテーションやドキュメントを 保 存 してオフラインで 見 ることは 可 能 ですか? A. はい ドキュメントまたはプレゼンテーションをデスクトップに 保 存 し ダブルクリックします WebEx ドキュメ ントビューアにドキュメントまたはプレゼンテーションが 表 示 されます Q. Microsoft PowerPoint プレゼンテーションでアニメーションおよびスライドの 遷 移 を 表 示 することはできますか? A. はい Q. アプリケーションを 共 有 するときに 出 席 者 の 画 面 に 黄 色 の 斜 交 平 行 線 模 様 が 表 示 されるのはなぜですか? A. 斜 交 平 行 線 模 様 は 共 有 アプリケーションの 上 に 表 示 されるウィンドウの 陰 影 です ウィンドウを 閉 じることでこ の 模 様 は 消 えます Q. 外 部 サーバーにチャットをログ 記 録 できますか? A. いいえ Q. プレゼンテーションを 複 数 のモニタに 表 示 することはできますか? 2

3 A. いいえ 一 度 に 共 有 できるのは 1 つのモニタのみです Q. ミーティングでビデオを 見 せるために Cisco Unified IP 電 話 9971 でカメラを 使 用 できますか? A. いいえ 多 くの 音 声 エンドポイントは 音 声 とビデオの 接 続 をサポートしています ただし サポートされている のは Cisco WebEx Meetings Server への 音 声 接 続 のみです ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 Q. ミーティングを 主 催 したりミーティングに 参 加 したりするには 何 が 必 要 ですか? A. Cisco WebEx Meetings アプリケーションをダウンロードする 必 要 があります 初 めてミーティングを 開 始 したりミー ティングに 参 加 したりすると これは 自 動 的 にコンピュータにダウンロードされます また このアプリケーショ ンは WebEx サイトの [ダウンロード] を 選 択 することによって いつでもダウンロードできます Chrome 32* 以 降 と Firefox 27* 以 降 は Java をサポートしていません 初 めてミーティン グを 開 始 したり 参 加 しようとしたり またこれらのブラウザのいずれかからミーティ ングの 録 画 を 再 生 しようとするときに 適 切 な Cisco WebEx プラグインをインストール するように 指 示 メッセージが 表 示 されます *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュ アルの 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした Q. Microsoft Outlook からミーティングをスケジュールすることはできますか? A. はい Outolook を 使 用 して ミーティングをスケジュールしたり 出 席 者 を 招 待 したり WebEx ミーティングを 開 始 したりすることができます ミーティングに 招 待 された 出 席 者 は 各 自 の Outlook カレンダーからそのミーティ ングに 参 加 できます まず WebExサイトの [ダウンロード] ページから Cisco WebEx 生 産 性 向 上 ツールをダウンロードしてインストー ルします 詳 細 については Cisco WebEx Meetings Serverユーザーガイド の Microsoft Outlook で WebEx Meetings をスケ ジュールする というトピックを 参 照 してください Windows コンピュータに 生 産 性 向 上 ツールをインストールするには 管 理 者 権 限 が 必 要 です Q. スケジュールされている 継 続 時 間 を 超 えると ミーティングは 自 動 的 に 終 了 しますか? 3

4 A. スケジュールされている 継 続 時 間 にかかわらず ミーティングに 参 加 者 が 1 人 でもいる 限 り そのミーティングは 最 長 24 時 間 (1440 分 間 ) 継 続 できます 主 催 者 (または 指 定 されている 代 わりの 主 催 者 )がミーティングを 退 席 すると そのミーティングは 終 了 します Q. 機 能 を 制 限 することは 可 能 ですか? A. はい システム 管 理 者 は Cisco WebEx 管 理 サイトから [ 設 定 ] > [ミーティング] の 順 に 選 択 し 機 能 (チャット ファイル 転 送 ファイル 共 有 など)を 有 効 にしたり 無 効 にしたりすることができます Q. なぜミーティング [ 参 加 者 ] リストに 2 回 表 示 されるのでしょうか? A. iphone とデスクトップコンピュータなど ユーザーは 2 つの 異 なるデバイスからミーティングに 参 加 できます デ スクトップの [Meeting Center] を 2 回 開 いてしまい 誤 って 同 じミーティングに 2 回 参 加 してしまう 可 能 性 もありま す 名 前 は 1 回 だけミーティングに 表 示 されるため ユーザーに 余 計 なセッションを 終 了 するように 頼 みます Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 とミーティングの 録 画 の 再 生 Google と Mozilla ポリシーの 変 更 のため Chrome 32* と Firefox 27* から ユーザーはこれらのブラウザを 使 用 して WebEx に 参 加 したり WebEx ミーティングの 録 画 を 再 生 するときに 手 動 で WebEx プラグインを 有 効 にする 必 要 があ ります 詳 細 は Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 FAQ をご 覧 ください *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアルの 発 行 時 点 で 確 定 してい ませんでした モバイル 端 末 向 けの Cisco WebEx Q. 使 用 中 のモバイル 端 末 で Cisco WebEx Meetings Server 2.0 を 使 用 するためのシステム 要 件 A. Cisco WebEx Meetings Server 2.0 は 以 下 をサポートしています Apple iphone または ipad: Apple ios 6.0 以 降 Android デバイス: Android 2.1 以 降 すべてのモバイル 端 末 で 有 効 な 高 速 インターネット 接 続 が 必 要 です Q. モバイル 端 末 での Cisco WebEx Meetings のダウンロード 方 法 4

5 A. CiscoWebexサイトに 移 動 して ページ 右 上 の[ダウンロード]を 選 択 します モバイル 端 末 向 けのWebExのセクショ ンに 移 動 し [ 続 行 ] を 選 択 します アクティベーション 用 のメールが 送 信 されます Apple iphone または ipad: 必 ずメールに 記 載 されているリンクを 使 用 して Apple Store からアプリケーションをダ ウンロードしてください または 使 用 している iphone または ipad で Apple の App Store を 開 いて Cisco WebEx Meetings を 検 索 することもできます このアプリは ビジネス のカテゴリで 見 つかります Android デバイス: Google Play または 指 定 された 代 替 のリンクからアプリをダウンロードします WebEx サイトでモバイル 端 末 用 の WebEx をダウンロードするためのオプションを 確 認 するには それを 表 示 するように 管 理 者 があらかじめシステムを 設 定 する 必 要 がありま す Q. ios 6.0 以 降 を 実 行 するお 使 いの Apple iphone または ipad から WebEx ミーティングに 参 加 できず 管 理 者 が 添 付 の 証 明 書 ファイルをメールで 送 信 してきた 場 合 の 対 応 は? A. 会 社 が 自 己 署 名 式 の 証 明 書 を 使 用 している 場 合 または 管 理 者 が Cisco WebEx Meetings Server にインストールされ ているルート 証 明 書 が Apple の 信 頼 できる 証 明 書 権 リストにないと 判 断 した 場 合 WebEx ミーティングに 参 加 する 前 に モバイル 端 末 に SSL 証 明 書 をインストールする 必 要 があります ios メールアカウントで 管 理 者 からのメールを 開 き モバイルデバイスに 証 明 書 ファイルを 保 存 します [プロファイルのインストール] ページで [インストール] をタップします [ 未 署 名 のプロファイル] ダイアログで [ 今 すぐインストール] をタップします ios パスワードを 入 力 してください [ 次 へ] をタップします [ 完 了 ] をタップします ユーザーはモバイル 端 末 用 にアクティブな 高 速 インターネット 接 続 を 持 つ 必 要 がありま す Q. モバイル 端 末 で Cisco WebEx Meetings をアクティブにする 方 法 A. アクティベーション 用 メールのリンクを 選 択 してアクティベーション 手 続 きを 行 います WebEx アプリをまだダウ ンロードしていない 場 合 は アクティベーションのリンクにそれを 適 切 なサイトからダウンロードするよう 指 示 が 示 されます Apple iphone または ipad: アプリケーションをダウンロードしたら メールに 戻 り アクティベーションリンク をもう 一 度 選 択 します Android デバイス: このアプリは インストール 後 に 自 動 的 に 起 動 します サインインすると アクティベー ションの 処 理 が 完 了 します 5

6 モバイル 端 末 で WebEx を 使 用 するには 管 理 者 がモバイル 機 能 を 有 効 にする 必 要 があ ります Q. モバイル 端 末 にダウンロードオプションが 表 示 されない 理 由 A. 管 理 者 はこのダウンロード オプションを 表 示 することを 許 可 するよう Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトを 設 定 していません Q. サインインの 方 法 を 教 えてください A. WebEx にサインインする 方 法 はシステムの 設 定 により 異 なります 各 アプリケーションにサインインのガイドがあ りますが 以 下 にいくつかのヒントを 紹 介 します WebEx アプリをアクティベーションするメールを 受 信 している 場 合 は そこに 記 載 されているリンクを 選 択 し てサービスを 有 効 化 し WebEx アカウントに 登 録 したメールアドレスと WebEx パスワードを 入 力 してサイン インします 会 社 のウェブサイトからサインインするよう 促 された 場 合 は WebEx URL を 入 力 してから [ 次 へ] をクリック し WebEx 用 のユーザー 名 とパスワードを 入 力 してサインインします ヒント WebExサイトがシングルサインオン(SSO) 用 に 設 定 されている 場 合 会 社 のユー ザー 情 報 を 入 力 してサインインすることを 確 認 します WebExサイトがSSO 用 に 設 定 されていない 場 合 は WebExユーザー 情 報 を 入 力 します 複 数 の WebEx サイトにアクセスできる 場 合 は サインインした 後 にどのサイトか 選 ぶように 指 示 されます 招 待 されたWebExミーティングに 出 席 するためには メールの 受 信 ボックスにある 招 待 メールを 開 くか カレ ンダーアプリケーションを 開 きます 招 待 の 中 のウェブブラウザで WebEx を 起 動 するリンクをタップします オプションで ミーティングパスワードの 入 力 が 求 められます パスワードを 入 力 すると ミーティングに 移 動 します ヒント WebEx アプリにサインインしていない 場 合 以 前 にモバイルデバイスからサ インインしていない 限 りミーティング 番 号 で 参 加 するオプションは 利 用 でき ません Q. ミーティングの 開 始 方 法 A. 主 催 者 である 場 合 は WebEx ミーティングのスケジュール 開 始 および WebEx ミーティングへの 招 待 をモバイル 端 末 から 簡 単 に 行 うことができます [マイミーティング] スクリーンで [ミーティング] ペインの 右 上 角 にある [+] アイコンを 選 択 し ミーティング のタイトルおよび 日 時 を 入 力 したら 希 望 の 出 席 者 を 選 択 します ミーティングの 開 始 時 刻 に 差 し 迫 っている 場 合 は ここからミーティングを 開 始 することが 可 能 です 6

7 後 でミーティングをスケジュールする 場 合 は [スケジュール] をタップして [マイミーティング] スクリーンに 戻 ります ミーティングを 開 始 するには [ 開 始 ] を 選 択 します iphone または ipad でスケジュールまたは 開 始 された WebEx ミーティングは 録 画 できま せん Q. ミーティングの 参 加 方 法 A. モバイル 端 末 に Cisco WebEx Meetings アプリがインストールされているのを 確 認 してから 以 下 のいずれかの 方 法 で WebEx ミーティングに 参 加 します WebEx ミーティング 招 待 メールを 開 き リンクをクリックしてミーティングに 参 加 します WebEx アカウントにサインインし [マイミーティング] 画 面 から 参 加 します WebEx アカウントにサインインし ミーティング 番 号 を 入 力 して [ 番 号 により 参 加 ] 機 能 を 使 用 します Q. Android デバイスの WebEx アプリケーションを 起 動 するときに 安 全 でない 接 続 の 警 告 が 表 示 されるのはどうして ですか? A. 自 己 署 名 証 明 書 でサイトにアクセスしようとしています [ 接 続 ]を 選 択 し アプリケーションの 起 動 を 続 行 します Q. ミーティングに 音 声 で 参 加 する 方 法 を 教 えてください A. ミーティングに 参 加 すると システムから 電 話 を 受 ける またはインターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するか のいずれかを 選 ぶよう 促 されます [インターネットで 接 続 ] を 選 択 すると 即 座 に 音 声 会 議 に 接 続 されます シス テムによってミーティング 情 報 スクリーンで 構 成 された 最 初 の 番 号 にコールすることに 注 意 してください 別 の 番 号 を 使 用 する 場 合 [コールバック] を 選 択 して 選 択 した 番 号 でシステムがコールするようにします [ 発 信 ] を 選 択 するか ミーティング 情 報 スクリーンにリストされているコールイン 番 号 にコールすることで 音 声 会 議 に 手 動 でダイヤルできます Q. どのような 音 声 会 議 がサポートされていますか? A. インターネットまたは 電 話 を 使 用 した 統 合 型 WebEx 音 声 をサポートしています 統 合 型 WebEx 音 声 を 使 用 しない 場 合 は 手 動 で 音 声 会 議 に 電 話 するか 選 択 した 番 号 にシステムから 電 話 をかけてもらうように 選 択 する 必 要 があ ります Q. インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 参 加 するためには 特 別 な 要 件 がありますか? A. Android 端 末 を 使 用 していて VoIP を 通 じて 音 声 会 議 に 参 加 したい 場 合 は Android SDK 2.3 以 上 を 使 用 している 必 要 があります SDK 2.1 と 2.2 の VoIP はサポートされていません ipad で 最 適 な 音 声 を 保 証 するためには ヘッドセットの 使 用 をお 勧 めしています ヘッドセットを 使 用 しないと アプリケーションがデフォルトで 音 声 をミュートにします 自 分 でミュートを 解 除 するには 音 声 アイコンをタッ プして [ 通 話 のミュート 解 除 ] を 選 択 します 7

8 インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するには 管 理 者 があらかじめオプションを 有 効 にする 必 要 があります iphone または ipad を 使 用 している 場 合 ヘッドセットの 使 用 にかかわらず VoIP を 使 用 して 電 話 会 議 に 参 加 した 場 合 デフォルトで 音 声 が ミュートになっています Q. モバイル 端 末 から Cisco WebEx ミーティングに 無 料 で 参 加 できますか? A. はい モバイル 端 末 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロード また 招 待 された WebEx ミーティングへの 参 加 は 無 料 です モバイルデータ 接 続 を 使 用 している 場 合 モバイル 契 約 に 基 づいて モバイルプロバイダーからデータ 接 続 料 金 が 請 求 される 場 合 がありますので ご 注 意 ください Q. モバイル 端 末 からミーティングに 人 を 招 待 できますか? A. はい アプリの 主 催 者 機 能 を 利 用 すれば [マイミーティング] 画 面 またはミーティング 参 加 後 に 表 示 される 参 加 者 リストから 別 のユーザーを 招 待 できます Q. モバイル 端 末 からのビデオを 共 有 できますか? A. はい 管 理 者 が 組 織 に 対 してこの 機 能 を 設 定 している 場 合 は フロントカメラを 使 用 して 動 画 をミーティングのほ かの 出 席 者 に 送 信 できます Q. どのようにしてモバイル 端 末 でビデオを 閲 覧 できますか? A. 多 チャンネル 高 品 質 ビデオを 装 備 している 場 合 は 複 数 の 参 加 者 の 動 画 を 同 時 に 見 ることができます 動 画 を 共 有 している 参 加 者 の 画 像 が 画 面 に 表 示 されます 共 有 していない 参 加 者 はシルエットが 表 示 されます スクロールす ると 出 席 者 全 員 を 見 ることができます 音 声 切 り 替 えアイコンで 誰 が 話 しているかが 自 動 的 にわかります フルス クリーンで 画 像 を 見 ることもできます 指 で 画 像 拡 大 操 作 を 行 います 画 面 をタップするとプレゼンテーション 画 面 に 戻 ります 発 言 者 の 動 画 の 上 にあるボタンをタップすると すべての 動 画 を 最 小 化 して プレゼンテーション にフォーカスすることができます Q. ipad の 動 画 解 像 度 はどの 程 度 ですか? A. 縦 向 き(3 画 面 )でそれぞれが90ピクセルです 横 向 き(4 画 面 )でそれぞれが90ピクセルです 1 名 ( 発 言 者 )のみを 表 示 する 場 合 は180ピクセルで す フルスクリーンでは360ピクセルです Q. Android の 動 画 解 像 度 はどの 程 度 ですか? A. Android 端 末 は 以 下 をサポートしています 最 高 360p の 入 力 ビデオ 8

9 最 高 180p の 出 力 ビデオ Q. モバイル 端 末 用 の Cisco WebEx Meetings ではどのようなビデオ 機 能 がサポートされていますか? A. 以 下 の 動 画 機 能 をサポートしています ほかの 参 加 者 に 送 信 する 前 に 自 分 のビデオをプレビューできます ipad iphone および Android タブレットで 参 加 者 が 左 右 にスワイプすることですべてのビデオの 表 示 を 可 能 に するビデオウィンドウの 表 示 Android スマートフォンの 場 合 電 話 を 横 置 きにして ビデオストリップを 表 示 し 左 右 にスワイプできます 参 加 者 が 発 言 者 と 共 有 中 のコンテンツを 同 時 に 見 ることができる アクティブスピーカー ビュー( 画 像 とコ ンテンツの 同 時 共 有 はiPadのみで 可 能 ) アクティブスピーカー ピクチャー イン ピクチャーフレーム は ipad や iphone 上 であちこちに 移 動 できますが Android 端 末 では 移 動 できません 参 加 者 が 発 言 者 をフルスクリーンで 自 分 の 画 像 をセルフビュー(ピクチャー イン ピクチャー)で 表 示 す るビデオ 会 議 ビューは ipad および iphone でサポートされています Q. 他 の 参 加 者 とチャットする 方 法 を 教 えてください A. 画 面 上 部 にある 人 のアイコンをタップすると 参 加 者 リストが 表 示 されます リストから 各 参 加 者 またはすべての 参 加 者 を 選 択 してチャットできます チャットする 相 手 を 選 択 してから ダイアログボックスにメッセージを 入 力 して [ 送 信 ] を 選 択 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルから 直 接 チャットできます 参 加 者 を 選 択 し チャットする 相 手 またはグループを 選 択 します プレゼンテーションとチャットを 切 り 替 えるには チャットウィンドウ 右 上 にある[キャンセル]ボタンをタップし プレゼンテーションに 戻 ります Q. モバイル 端 末 からのコンテンツを 提 供 できますか? A. ミーティングを 主 催 している 場 合 には ipadからコンテンツを 提 供 することができます ただし モバイルユーザー は デスクトップユーザーから ボールをパス してもらうことはできません コンテンツの 提 供 は iphone または Android 端 末 でサポートされていません Q. コントロールを 渡 してプレゼンターに 指 名 するには? A. ボールをパスする をタップすると 詳 細 な 手 順 を 見 ることができます または 参 加 者 リストをクリックして WebEx ボールを 選 択 し 新 しいプレゼンターに 渡 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルの 参 加 者 をタップしてプレゼンターのコントロールを 渡 すことができます Cisco WebEx アプリケーションのダウンロード Q. [ダウンロード] ページに 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションがありませんが なぜですか? 9

10 A. 管 理 者 が [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] オプションを 選 択 したためで す 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュすることを 望 んでいま す Q. 管 理 者 が WebE 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションを 私 のデスクトップにプッシュしたかどう かは どうすれば 確 認 できますか? A. [スタート] > > [すべてのプログラム] > > [WebEx] > > [ 生 産 性 向 上 ツール > > [WebEx Assistant] を 選 択 すると WebEx 生 産 性 向 上 ツールが 表 示 されます WebExMeetings アプリケーションは コントロールパネル([コントロールパネ ル] > > [プログラム] > > [プログラムと 機 能 > > [Cisco WebEx Meetings]]にあります. Q. コントロールパネルに WebEx Meetings アプリケーションがないときに Cisco WebEx ミーティングに 招 待 されたら どうなりますか? A. メールの [ミーティングに 参 加 する] リンクを 選 択 して 表 示 される 指 示 に 従 ってください Q. [ダウンロード] ページにはモバイルデバイス 用 の WebEx アプリケーションのオプションしかありません 他 の WebEx アプリケーションが 表 示 されていないのはなぜですか? A. 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップにサイレントにプッシュすることを 望 んでい ます しかし モバイルデバイス 用 の WebEx アプリへのアクセスは 提 供 しています Q. ユーザーが WebEx 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションをダウンロードするのを 許 可 するには 管 理 者 としてシステムをどのように 設 定 したらよいですか? A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [ユーザーが WebEx デスクトップアプリケーションをダウンロードすることを 許 可 する] を 選 択 しま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します Q. 管 理 者 として どの WebEx アプリケーションをユーザーにサイレントにプッシュするかを 選 択 することができます か? A. はい 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] を 選 択 します 4 [ 保 存 ] を 選 択 します 5 ユーザーが 使 用 できるようにするアプリケーションごとに [[ダウンロード] を 選 択 します 10

11 [ダウンロード] を 選 択 すると ハードドライブに Windows インストーラの ZIP ファイルが 保 存 されます.msi ファイルは Windows システム を 使 用 しているユーザーにプッシュできます WebEx Meetings アプリケーション ユーザーがミーティングに 参 加 するために 必 要 です 生 産 性 向 上 ツール ユーザーが WebEx サイトにアクセスしなくても ミーティングをスケジュール 開 始 参 加 できるようにし Microsoft Outlook に WebEX インテグレーションを 含 めることができるようにします WebEx ネットワーク 録 画 プレーヤー ユーザーがミーティングの 録 画 をダウンロードして 変 換 したり そ れらをオフラインで 再 生 したりできるようにします Q. 管 理 者 として モバイルデバイス 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロードオプションが 表 示 されるようにするに は システムをどのように 設 定 したらよいですか? A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ 携 帯 ] の 順 に 選 択 します > 3 有 効 にしたいモバイルデバイスのチェックボックスを 選 択 しま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します パーソナル 電 話 会 議 Q. パーソナル 会 議 アカウントを 追 加 または 削 除 しようとしたとき またはパーソナル 会 議 のアクセスコードを 再 生 成 しようとしたときに 次 のようなエラーが 出 ました リクエスト 処 理 中 に 不 具 合 が 発 生 しました 少 し 待 ってか ら 再 度 お 試 しください どうすれば 良 いですか? A. ネットワークに 問 題 があるか バックエンド 接 続 に 失 敗 した 可 能 性 があります 数 分 間 待 ってから アカウントの 追 加 または 削 除 またはアクセスコードの 再 生 成 を 再 試 行 してください パスワードを 忘 れた 場 合 は 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 アカウントを 削 除 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうすれば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 ミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 するの を 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 ミーティングが 進 行 中 ではないのに アカウントを 削 除 でき ない 場 合 は ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 アカウントのアクセスコードを 再 生 成 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうす れば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 ミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 するの を 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 ミーティングが 進 行 中 ではないのに システムでアカウント 11

12 のアクセスコードを 再 生 成 できない 場 合 は ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインして ミーティング 番 号 を 入 力 しましたが ミーティングに 接 続 でき ません A. パーソナル 会 議 ミーティングにアクセスするには 電 話 から 参 加 者 アクセスコードまたはミーティング 番 号 を 入 力 するよう 要 求 されても 参 加 者 アクセスコードのみを 入 力 する 必 要 があります ミーティング 番 号 は WebEx 音 声 通 話 で 使 用 するものです 電 話 を 切 ってから パーソナル 会 議 ミーティングへのダイヤルインを 再 試 行 します ただし 参 加 者 アクセスコードを 入 力 してください Q. パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 ミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN の 組 み 合 わせが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. 主 催 者 PIN と 主 催 者 アクセスコードをチェックしてから WebEx サイトにサインインできることを 確 認 します [マイアカウント]ページに 移 動 し [パーソナル 会 議 ]([マイオーディオ 接 続 オプション]セクション)を 選 択 し ます 正 しい 主 催 者 PIN と パーソナル 会 議 アカウント 用 に 生 成 した 主 催 者 アクセスコード(ミーティングの 予 定 を 立 てたときに 使 用 したのと 同 じもの)を 使 用 していることを 確 認 します ミーティングの 予 定 を 立 てた 後 で アカウント 用 にアクセスコードを 再 生 成 した 場 合 には 古 い 主 催 者 アクセスコードは 使 用 できません WebExサイトにサインインできるかどうかチェックしてください ユーザーアカウントが 意 図 せず 無 効 にさ れている 可 能 性 があるからです WebEx サイトにサインインでき 正 しい 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN を 使 用 している 場 合 には 現 在 のミーティングを 削 除 して 新 しいパーソナル 会 議 ミーティングをスケジュー ルすることをお 勧 めします Q. 招 待 者 として パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 ミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 入 力 した 参 加 者 アクセ スコードが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. ミーティングのメール 招 待 状 を 表 示 し 正 しい 参 加 者 アクセスコードを 入 力 したことを 確 認 してください メール 招 待 状 に 表 示 されているとおりの 参 加 者 アクセスコードを 入 力 していた 場 合 には ミーティングの 主 催 者 に 問 い 合 わせて 主 催 者 がミーティングをスケジュールした 後 でコードを 変 更 しなかったかどうかを 確 認 してください 主 催 者 がミーティングのスケジュール 後 にアクセスコードを 再 生 成 していた 場 合 には 主 催 者 は 現 在 のミーティン グをキャンセルして 新 しいパーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールする 必 要 がある 可 能 性 があります Q. ミーティングの 主 催 者 として 電 話 機 のボタンの*7 を 押 しましたが 招 待 者 がパーソナル 会 議 ミーティングについ てのリマインダメールメッセージを 受 信 しません A. *7 機 能 は パーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールして [WebEx ミーティングのスケジュール] ページの [ 対 象 ] フィールドに 招 待 者 を 含 めていた 場 合 にのみ 機 能 します WebEx サイトまたは WebEx Assistant を 使 用 して パーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールしていなかった 場 合 *7 機 能 を 使 用 しても 招 待 者 にリマインダメール メッセージは 送 信 されません 12

13 Java を 有 効 にする 方 法 コントロールパネルでJavaを 有 効 にする ブラウザで Java を 有 効 化 する(Windows) ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) コントロールパネルでJavaを 有 効 にする 最 善 のミーティング 体 験 を 保 証 するには サポートされているウェブブラウザ 向 けの 最 新 の Java ソフトウェアをダウ ンロードしてインストールする 必 要 があります サポートが 必 要 な 場 合 は システム 管 理 者 に 問 い 合 わせてください Chrome 32* 以 降 と Firefox 27* 以 降 は Java をサポートしていません 以 下 の 情 報 は 示 された ブラウザ 以 外 のものを 使 用 している 場 合 に 適 用 されます *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアル の 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 1 Java アイコンに 移 動 して [Java コントロールパネル] を 開 きます 2 [ 詳 細 ] タブを 選 択 します 3 [ブラウザの 既 定 の Java] を 展 開 します 4 1 つ 以 上 のブラウザ 名 のとなりのボックスにチェックを 入 れます 5 [ 適 用 ] を 選 択 します ブラウザで Java を 有 効 化 する(Windows) ブラウザのバージョンにより 指 示 が 異 なる 場 合 があります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 して [カスタムレベル] を 選 択 します 3 [Javaアプレットのスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します 4 [OK] をクリックして 変 更 を 保 存 します Firefox 1 Mozilla firefox ブラウザを 起 動 するか 既 に 起 動 している 場 合 は 再 起 動 します 13

14 2 [ツール] > [アドオン] の 順 に 選 択 します 3 [プラグイン] を 選 択 します 4 [Javaプラットフォーム(TM)] を 選 択 します 5 [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 1 カスタマイズアイコンをクリックし [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) ブラウザのバージョンにより 指 示 が 異 なる 場 合 があります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [Java を 許 可 する] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Firefox 1 [ツール] > [アドオン] の 順 に 選 択 します 2 アドオンマネージャで [プラグイン] を 選 択 します 3 Java アプレットプラグインの [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 14

15 1 カスタマイズアイコンをクリックし [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています JavaScript を 有 効 にするには? Windows 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 します 3 [レベルのカスタマイズ] を 選 択 します 4 [アクティブスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します Firefox 1 [ツール] > [オプション] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Chrome 1 カスタマイズアイコンを 選 択 し [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebExサイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します 15

16 Mac 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [Javascriptを 有 効 にする] をチェックします Firefox 1 [Firefox] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Chrome 1 カスタマイズアイコンを 選 択 し [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebExサイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します Windows OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 OS ハードウェアの 要 件 テスト 済 みブラウザ Microsoft Outlook インテグレーション サポートされているインスタント メッセンジャー クライアント Windows インテグレーション 用 Cisco Jabber ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Q. Windows オペレーティングシステムにおけるエンドユーザーのシステム 要 件 にはどのようなものがありますか? A. 次 のセクションを 参 照 してください 16

17 対 応 OS Windows XP SP3 Windows Vista(32 ビット/64 ビット) Windows 7(32 ビット/64 ビット) Windows 8(32 ビット/64 ビット) ハードウェアの 要 件 Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz または AMD プロセッサ(2 GB RAM 推 奨 ) テスト 済 みブラウザ Internet Explorer: 8 ~ 10(32 ビット/64 ビット) IE 11 は Windows 7 SP1 のみでテストされました Mozilla Firefox: Google Chrome: Microsoft Outlook インテグレーション Microsoft Outlook 2007 SP2 以 降 Microsoft outlook 2010 (32ビットおよび64ビット 版 のすべてのサービスパック) Microsoft Outlook 2013 下 表 はMicrosoftOutlookのどのバージョンがどのバージョンのオペレーティングシステムでサポートされているかを 示 します Microsoft Outlook の バージョン(クライ アント/Exchange サー バー) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8(デスク トップ モードのみ) Outlook 2007/ Exchange 2007 N Outlook 2010(32 ビッ ト)/ Exchange 2007 Outlook 2010(32 ビッ ト)/ Exchange

18 Microsoft Outlook の バージョン(クライ アント/Exchange サー バー) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8(デスク トップ モードのみ) Outlook 2010(64 ビッ ト)/ Exchange 2007 Outlook 2010(64 ビッ ト)/ Exchange 2010 Outlook 2013/ Exchange 2010 N N Outlook 2010/ Exchange 365 Hosted N N Outlook 2013/ Exchange 2013 N N Outlook 2013/ Exchange 365 Hosted N N サポートされているインスタント メッセンジャー クライアント Lync 2010(32 ビット 版 ) Lync 2013(32 ビット 版 ) Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communicator 2007 R2 以 下 の 表 は どのオペレーティング システムでどのバージョンのインスタント メッセンジャー クライアントがサポー トされているのかを 示 します インスタント メッセン ジャーのバージョン Windows XP SP3 Windows 7 Windows 8 Communicator 2007 Communicator 2007 R2 Lync 2010(32 ビット 版 ) N Lync 2013(32 ビット 版 ) N Windows インテグレーション 用 Cisco Jabber Windows 用 Cisco Jabber Windows 用 Cisco Jabber 18

19 LDAP/Active Directory インテグレーションの Cisco WebEx Meetings Server をサポートします 制 約 事 項 Windows の Jabber は Cisco WebEx Meetings Server 1.5 およびそれ 以 降 の SAML 2.0 シン グルサインオン(SSO)に 構 成 されるサイトとの 統 合 をサポートします Windows の Jabber のそれ 以 前 のバージョンは シングルサインオンをサポートしません すべての Cisco Jabber バージョンまたはプラットフォームは Cisco WebEx Meetings Server との 連 携 をサポートしてい るとは 限 りません Cisco WebEx Meetings Server との 連 携 に 関 する 情 報 については ps12511/tsd_products_support_series_home.html で Cisco Jabber for Windows ドキュメントを 参 照 してください ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 JavaScript およびクッキーが 有 効 Active X が 有 効 で Microsoft Internet Explorer がブロックされていない( 推 奨 ) Java 6 と Java 7 (Java をサポートする Web ブラウザー) Cisco WebEx プラグインが 有 効 です (Chrome 32* 以 降 および Firefox 27* 以 降 ) Google と Mozilla ポリシーの 変 更 のため Chrome 32* と Firefox 27* から ユーザーはこれら のブラウザを 使 用 して WebEx に 参 加 したり WebEx ミーティングの 録 画 を 再 生 するときに 手 動 で WebEx プラグインを 有 効 にする 必 要 があります 詳 細 は Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 FAQ をご 覧 ください *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアル の 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 指 定 されたバージョンの Chrome または Firefox 以 外 のブラウザーを 使 用 し Java を 有 効 にして いる 場 合 Cisco WebEx Meetings アプリケーションは 初 めてミーティングを 開 始 または 参 加 す るときに 自 動 的 にシステムにダウンロードされます Java バージョンの 最 新 版 をインストー ルすることをお 勧 めします Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 OS テスト 済 みブラウザ ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Q. Mac オペレーティングシステムにおけるエンドユーザーのシステム 要 件 にはどのようなものがありますか? A. 次 のセクションを 参 照 してください 19

20 対 応 OS Mac OS X 10.6 Snow Leopard Mac OS X 10.7 Lion Mac OS X 10.8 Mountain Lion テスト 済 みブラウザ Mozilla Firefox: Apple Safari: 6 Google Chrome: ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Intel プロセッサ(メモリ 512 MB 以 上 を 推 奨 ) JavaScript およびクッキーが 有 効 Safari のプラグインが 有 効 Cisco WebEx プラグインが 有 効 です (Chrome 32* 以 降 および Firefox 27* 以 降 ) Google と Mozilla ポリシーの 変 更 のため Chrome 32* と Firefox 27* から ユーザーはこれら のブラウザを 使 用 して WebEx に 参 加 したり WebEx ミーティングの 録 画 を 再 生 するときに 手 動 で WebEx プラグインを 有 効 にする 必 要 があります 詳 細 は Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 FAQ をご 覧 ください *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアル の 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 指 定 されたバージョンの Chrome または Firefox 以 外 のブラウザーを 使 用 し Java を 有 効 にして いる 場 合 Cisco WebEx Meetings アプリケーションは 初 めてミーティングを 開 始 または 参 加 す るときに 自 動 的 にシステムにダウンロードされます Java バージョンの 最 新 版 をインストー ルすることをお 勧 めします システム 要 件 とパフォーマンスの 最 適 化 Q. パフォーマンスを 最 適 化 するにはどうしたらよいですか? A. パフォーマンスには 次 に 示 すような 要 因 が 影 響 します インターネット 接 続 の 速 度 20

21 WebEx サーバーとの 間 のインターネットトラフィック ネットワーク 上 のファイアーウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス パフォーマンスを 向 上 するには: できる 限 り 高 速 なインターネットに 接 続 する アプリケーションやデスクトップ 共 有 の 代 わりにドキュメント(プレゼンテーション) 共 有 を 使 用 する 画 像 を 多 く 含 まないドキュメントを 共 有 する 21

22 このマニュアルに 記 載 されている 仕 様 および 製 品 に 関 する 情 報 は 予 告 なしに 変 更 されることがあります このマニュアルに 記 載 されている 表 現 情 報 および 推 奨 事 項 は すべて 正 確 であると 考 えていますが 明 示 的 であれ 黙 示 的 であれ 一 切 の 保 証 の 責 任 を 負 わないものとします このマニュアルに 記 載 されている 製 品 の 使 用 は すべてユーザ 側 の 責 任 になります 対 象 製 品 のソフトウェア ライセンスおよび 限 定 保 証 は 製 品 に 添 付 された Information Packet に 記 載 されています 添 付 されていない 場 合 には 代 理 店 にご 連 絡 く ださい The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. ここに 記 載 されている 他 のいかなる 保 証 にもよらず 各 社 のすべてのマニュアルおよびソフトウェアは 障 害 も 含 めて 現 状 のまま として 提 供 されます シスコお よびこれら 各 社 は 商 品 性 の 保 証 特 定 目 的 への 準 拠 の 保 証 および 権 利 を 侵 害 しないことに 関 する 保 証 あるいは 取 引 過 程 使 用 取 引 慣 行 によって 発 生 する 保 証 をはじめとする 明 示 されたまたは 黙 示 された 一 切 の 保 証 の 責 任 を 負 わないものとします いかなる 場 合 においても シスコおよびその 供 給 者 は このマニュアルの 使 用 または 使 用 できないことによって 発 生 する 利 益 の 損 失 やデータの 損 傷 をはじめとする 間 接 的 派 生 的 偶 発 的 あるいは 特 殊 な 損 害 について あらゆる 可 能 性 がシスコまたはその 供 給 者 に 知 らされていても それらに 対 する 責 任 を 一 切 負 わないものと します このマニュアルで 使 用 している IP アドレスおよび 電 話 番 号 は 実 際 のアドレスおよび 電 話 番 号 を 示 すものではありません マニュアル 内 の 例 コマンド 出 力 ネット ワーク トポロジ 図 およびその 他 の 図 は 説 明 のみを 目 的 として 使 用 されています 説 明 の 中 に 実 際 のアドレスおよび 電 話 番 号 が 使 用 されていたとしても それは 意 図 的 なものではなく 偶 然 の 一 致 によるものです Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. 商 標 または 登 録 商 標 です To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) 2014 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

23 注 意 シスコ 製 品 をご 使 用 になる 前 に 安 全 上 の 注 意 ( ) をご 確 認 ください 本 書 は 米 国 シスコ 発 行 ドキュメントの 参 考 和 訳 です リンク 情 報 につきま しては 日 本 語 版 掲 載 時 点 で 英 語 版 にアップデートがあり リンク 先 のページが 移 動 / 変 更 され ている 場 合 がありますことをご 了 承 ください あくまでも 参 考 和 訳 となりますので 正 式 な 内 容 については 米 国 サイトのドキュメントを 参 照 ください また 契 約 等 の 記 述 については 弊 社 販 売 パートナー または 弊 社 担 当 者 にご 確 認 ください