Cisco WebEx Meetings Server のよくある質問 バージョン 2.6

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1 Cisco WebEx Meetings Server のよくある 質 問 リリース 2.6 紹 介 2 アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 2 ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 3 Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 とミーティングの 録 画 の 再 生 4 モバイル 端 末 向 けの Cisco WebEx 5 Cisco WebEx アプリケーションのダウンロード 10 パーソナル 電 話 会 議 12 Java を 有 効 にする 方 法 13 JavaScript を 有 効 にする 方 法 16 Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: エンドユーザー のシステム 要 件 17 Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 19 パフォーマンスの 最 適 化 20

2 改 訂 :2015 年 11 月 2 日 紹 介 アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 Q. ドキュメント 共 有 と アプリケーション 共 有 の 違 いは 何 ですか? A. ドキュメント 共 有 では 出 席 者 はドキュメントを 見 ることはできます しかし あなたはそれを 変 更 することはで きません アプリケーション 共 有 では ドキュメントを 作 成 するのに 使 ったアプリケーションを 共 有 します した がって ドキュメントを 変 更 すると 参 加 者 にもその 変 更 が 見 えます アプリケーション 共 有 ではより 多 くの 帯 域 幅 が 使 用 されるため ミーティングの 全 体 的 なパフォーマンスに 影 響 する 可 能 性 があります どのような 種 類 のドキュメントとアプリケーションも 共 有 できますが ビデオや 音 声 をストリーミングさせるもの は 適 切 に 表 示 されない 場 合 もあります ストリーミングのコンテンツを 共 有 するには [ 共 有 ] > [ウェブブラウザ] の 順 に 選 択 して 画 面 の 指 示 に 従 って ウェブブラウザ 内 のコンテンツを 各 出 席 者 のコンピュータに 表 示 します 多 数 のドキュメントまたはプレゼンテーションを 同 時 に 共 有 することができます 各 ドキュメントまたはプレゼン テーションは コンテンツビューアーの 独 自 のタブに 表 示 されます ドキュメント 共 有 はそれほど 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 としないため 低 速 スピードでも 何 の 支 障 もなくご 利 用 いただけ ます アプリケーション 共 有 はより 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 とします Q. 注 釈 を 含 むプレゼンテーションやドキュメントを 保 存 してオフラインで 見 ることは 可 能 ですか? A. はい ドキュメントまたはプレゼンテーションをデスクトップに 保 存 し ダブルクリックします WebEx ドキュメ ントビューアーにドキュメントまたはプレゼンテーションが 表 示 されます Q. Microsoft PowerPoint プレゼンテーションでアニメーションおよびスライドの 遷 移 を 表 示 することはできますか? A. はい Q. アプリケーションを 共 有 するときに 出 席 者 の 画 面 に 黄 色 の 斜 交 平 行 線 模 様 が 表 示 されるのはなぜですか? A. 斜 交 平 行 線 模 様 は 共 有 アプリケーションの 上 に 表 示 されるウィンドウの 陰 影 です ウィンドウを 閉 じることでこ の 模 様 は 消 えます Q. 外 部 サーバーにチャットをログ 記 録 できますか? A. いいえ Q. プレゼンテーションを 複 数 のモニタに 表 示 することはできますか? A. いいえ 一 度 に 共 有 できるのは 1 つのモニタのみです Q. ミーティングでビデオを 見 せるために Cisco Unified IP 電 話 9971 でカメラを 使 用 できますか? 2

3 A. いいえ 多 くの 音 声 エンドポイントは 音 声 とビデオの 接 続 をサポートしています ただし サポートされている のは Cisco WebEx Meetings Server への 音 声 接 続 のみです ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 Q. ミーティングを 主 催 またはミーティングに 参 加 するには 何 が 必 要 ですか? A. Cisco WebEx Meetings アプリケーションをアンインストールします 初 めてミーティングを 開 始 したり 参 加 する 時 に あなたのコンピューターに 自 動 的 にダウンロードされます また このアプリケーションは WebEx サイトの [ダウンロード] を 選 択 することによって いつでもダウンロードできます Chrome 32 以 降 および Firefox 27 1 以 降 は Java をサポートしません 初 めてミーティン グを 開 始 したり 参 加 しようとしたり ミーティングの 録 画 を 再 生 しようとするとき に 適 切 な Cisco WebEx プラグインをインストールするように 指 示 メッセージが 表 示 さ れます Q. Microsoft Outlook からミーティングをスケジュールすることはできますか? A. はい Outolook を 使 用 してミーティングをスケジュールしたり 出 席 者 を 招 待 したり また WebEx ミーティングを 開 始 することができます 招 待 した 出 席 者 は 各 自 の Outlook カレンダーからミーティングに 出 席 できます まず WebEx サイトの [ダウンロード] ページから Cisco WebEx 生 産 性 向 上 ツールをダウンロードしてインストー ルします 詳 細 については Cisco WebEx Meetings Serverユーザーガイド の Microsoft Outlook で WebEx Meetings をスケ ジュールする というトピックを 参 照 してください Windows コンピュータに 生 産 性 向 上 ツールをインストールするには 管 理 者 権 限 が 必 要 です Q. スケジュールされている 継 続 時 間 を 超 えると ミーティングは 自 動 的 に 終 了 しますか? A. スケジュールされている 継 続 時 間 にかかわらず ミーティングに 主 催 者 と 参 加 者 が1 人 でもいる 限 り そのミーティ ングは 最 長 24 時 間 (1440 分 間 ) 継 続 できます ミーティングに 1 人 しかいない 場 合 次 の 警 告 メッセージが 15 分 毎 に 表 示 されます このミーティングの 参 加 者 はあなただけです ミーティングが 自 動 的 に 終 了 するまでの 時 間 : クロックが 2 から 0 分 に 減 っていきます ユーザーは [ 続 行 ]を 選 択 してミーティングを 延 長 できます 24 時 間 後 に 自 動 的 に 終 了 する 他 のタイプの Cisco WebEx Meetings と 異 なり ブラストダイヤルミーティングは 最 後 の 人 が 通 話 を 終 了 するか またはミーティングのオンライン 部 分 から 退 席 するまで 継 続 します 1 *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアルの 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 3

4 Q. 機 能 を 制 限 することは 可 能 ですか? A. はい システム 管 理 者 は Cisco WebEx 管 理 サイトから [ 設 定 ] > [ミーティング]の 順 に 選 択 し 機 能 (チャット ファイル 転 送 ファイル 共 有 など)を 有 効 にしたり 無 効 にしたりすることができます Q. ミーティング [ 参 加 者 ] リストに 2 回 表 示 されるのはなぜでしょうか? A. iphone とデスクトップコンピュータなど ユーザーは 2 つの 異 なる 端 末 からミーティングに 参 加 できます デスク トップの [Meeting Center] を 2 回 開 いたことにより 誤 って 同 じミーティングに 2 回 参 加 してしまう 可 能 性 もありま す 名 前 は 1 回 だけミーティングに 表 示 されるため ユーザーに 余 計 なセッションを 終 了 するように 依 頼 してくだ さい Q. 主 催 者 はいくつのミーティングを 同 時 に 開 始 できますか? A. 主 催 者 は 2 つのミーティングを 同 時 に 開 始 できます ただし 1 つのライセンスだけが 使 用 されます Q. ブラストダイヤルミーティングを 主 催 したいです どうすれば 良 いですか? A. [マイアカウント] > [ブラストダイヤル 情 報 ] を 選 択 します ミーティングスケジュール 要 件 に 沿 ってテンプレート に 記 入 し 管 理 者 に 連 絡 します Q. 特 定 のブラストダイヤルミーティングに 対 する PIN はどうすれば 分 かりますか? A. 主 催 者 および 参 加 者 の PIN は ブラストダイヤルグループが 作 成 されるときに 電 子 メールを 通 して それぞれ 主 催 者 および 参 加 者 に 送 信 されます また 招 待 されたブラストダイヤルグループに 固 有 の 情 報 は [マイアカウント] > [ブラストダイヤル 情 報 ] を 選 択 することで 常 にアクセスできます Q. ブラストダイヤルミーティングのウェブミーティングにはどのように 参 加 しますか? A. ブラストダイヤルミーティングが 開 始 したとき すべての 主 催 者 と 参 加 者 は ミーティングに 参 加 するためのリン ク ならびに 関 連 する PIN およびパスワードを 含 む 電 子 メールを 受 信 します Chrome と Firefox での WebEx Meeting への 参 加 とミーティングの 録 画 の 再 生 Google と Mozilla のポリシーが 変 更 したため Chrome 32 および Firefox 27 から これらのブラウザを 使 用 するとき ユーザーは 手 動 で WebEx プラグインを 有 効 化 することで 2 WebEx ミーティングに 参 加 するか または WebEx 録 画 を 再 生 する 必 要 があります 詳 細 については を 参 照 してください 2 *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアルの 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 4

5 モバイル 端 末 向 けの Cisco WebEx Q. 使 用 中 のモバイル 端 末 で Cisco WebEx Meetings Server 2.0 以 上 を 使 用 するためのシステム 要 件 A. Cisco WebEx Meetings Server は 以 下 をサポートしています Apple iphone または ipad: Apple ios 6.0 以 降 Android 端 末 : Android 2.1 以 降 すべてのモバイル 端 末 で 有 効 な 高 速 インターネット 接 続 が 必 要 です Q. モバイル 端 末 での Cisco WebEx Meetings のダウンロード 方 法 A. Cisco WebEx サイトに 移 動 して ページ 右 上 の [ダウンロード] を 選 択 します モバイル 端 末 向 けの WebEx のセク ションに 移 動 し [ 続 行 ] を 選 択 します アクティベーション 用 のメールが 送 信 されます Apple iphone または ipad: 必 ずメールに 記 載 されているリンクを 使 用 して Apple Store からアプリケーションをダ ウンロードしてください または 使 用 している iphone または ipad で Apple の App Store を 開 いて Cisco WebEx Meetings を 検 索 することもできます このアプリは ビジネス のカテゴリで 見 つかります Android 端 末 : Google Play または 指 定 された 代 替 のリンクからアプリをダウンロードします WebEx サイトでモバイル 端 末 用 の WebEx をダウンロードするためのオプションを 確 認 するには それを 表 示 するように 管 理 者 があらかじめシステムを 設 定 する 必 要 がありま す Q. ios 6.0 以 降 を 実 行 するお 使 いの Apple iphone または ipad から WebEx ミーティングに 参 加 できず 管 理 者 が 添 付 の 証 明 書 ファイルをメールで 送 信 してきた 場 合 の 対 応 は? A. 会 社 が 自 己 署 名 式 の 証 明 書 を 使 用 している 場 合 または 管 理 者 が Cisco WebEx Meetings Server にインストールされ ているルート 証 明 書 が Apple の 信 頼 できる 証 明 書 権 リストにないと 判 断 した 場 合 WebEx ミーティングに 参 加 する 前 に モバイル 端 末 に SSL 証 明 書 をインストールする 必 要 があります ios メールアカウントで 管 理 者 からのメールを 開 き モバイル 端 末 に 証 明 書 ファイルを 保 存 します [プロファイルのインストール] ページで [インストール] をタップします [ 未 署 名 のプロファイル] ダイアログで [ 今 すぐインストール] をタップします ios パスワードを 入 力 してください [ 次 へ] をタップします [ 完 了 ] をタップします 5

6 ユーザーはモバイル 端 末 用 にアクティブな 高 速 インターネット 接 続 を 持 つ 必 要 がありま す Q. モバイル 端 末 で Cisco WebEx Meetings をアクティブにする 方 法 A. アクティベーション 用 メールのリンクを 選 択 してアクティベーション 手 続 きを 行 います WebEx アプリをまだダウ ンロードしていない 場 合 は アクティベーションのリンクにそれを 適 切 なサイトからダウンロードするよう 指 示 が 示 されます Apple iphone または ipad: アプリケーションをダウンロードしたら メールに 戻 り アクティベーションリンク をもう 一 度 選 択 します Android 端 末 : このアプリは インストール 後 に 自 動 的 に 起 動 します サインインすると アクティベーション の 処 理 が 完 了 します モバイル 端 末 で WebEx を 使 用 するには 管 理 者 がモバイル 機 能 を 有 効 にする 必 要 があ ります Q. モバイル 端 末 にダウンロードオプションが 表 示 されない 理 由 A. 管 理 者 はこのダウンロードオプションを 表 示 することを 許 可 するよう Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトを 設 定 していません Q. サインインの 方 法 を 教 えてください A. WebEx にサインインする 方 法 はシステムの 設 定 により 異 なります 各 アプリケーションにサインインのガイドがあ りますが 以 下 にいくつかのヒントを 紹 介 します WebEx アプリをアクティベーションするメールを 受 信 している 場 合 は そこに 記 載 されているリンクを 選 択 し てサービスを 有 効 化 し WebEx アカウントに 登 録 したメールアドレスと WebEx パスワードを 入 力 してサイン インします 会 社 のウェブサイトからサインインするよう 促 された 場 合 は WebEx URL を 入 力 してから [ 次 へ] をクリック し WebEx 用 のユーザー 名 とパスワードを 入 力 してサインインします ヒント WebEx サイトがシングルサインオン(SSO)を 行 うように 設 定 されている 場 合 には 自 分 の 会 社 のユーザー 資 格 情 報 を 入 力 してサインインしてください WebEx サイトがシングルサインオン(SSO)を 行 うように 設 定 されていない 場 合 は 自 分 の WebEx ユーザー 資 格 情 報 を 入 力 してください 複 数 の WebEx サイトにアクセスできる 場 合 は サインインした 後 にどのサイトか 選 ぶように 指 示 されます 6

7 招 待 されたWebExミーティングに 出 席 するためには メールの 受 信 ボックスにある 招 待 メールを 開 くか カレ ンダーアプリケーションを 開 きます 招 待 の 中 のウェブブラウザでWebExを 起 動 するリンクをタップします オプションで ミーティングパスワードの 入 力 が 求 められます パスワードを 入 力 すると ミーティングに 移 動 します ヒント WebEx アプリにサインインしていない 場 合 以 前 にモバイル 端 末 からサイン インしていない 限 りミーティング 番 号 で 参 加 するオプションは 利 用 できませ ん Q. ミーティングの 開 始 方 法 A. 主 催 者 である 場 合 は WebEx ミーティングのスケジュール 開 始 および WebEx ミーティングへの 招 待 をモバイル 端 末 から 簡 単 に 行 うことができます [マイミーティング] スクリーンで [ミーティング] ペインの 右 上 角 にある [+] アイコンを 選 択 し ミーティング のタイトルおよび 日 時 を 入 力 したら 希 望 の 出 席 者 を 選 択 します ミーティングの 開 始 時 刻 に 差 し 迫 っている 場 合 は ここからミーティングを 開 始 することが 可 能 です 後 でミーティングをスケジュールする 場 合 は [スケジュール] をタップして [マイミーティング] スクリーンに 戻 ります ミーティングを 開 始 するには [ 開 始 ] を 選 択 します iphone または ipad でスケジュールされた または 開 始 された WebEx ミーティングは 録 画 することはできません Q. ミーティングの 参 加 方 法 A. モバイル 端 末 に Cisco WebEx Meetings アプリがインストールされているのを 確 認 してから 以 下 のいずれかの 方 法 で WebEx ミーティングに 参 加 します WebEx ミーティング 招 待 メールを 開 き リンクをクリックしてミーティングに 参 加 します WebEx アカウントにサインインし [マイミーティング] 画 面 から 参 加 します WebEx アカウントにサインインし ミーティング 番 号 を 入 力 して [ 番 号 により 参 加 ] 機 能 を 使 用 します Q. Android 端 末 の WebEx アプリケーションを 起 動 するときに 安 全 でない 接 続 の 警 告 が 表 示 されるのはどうしてです か? A. 自 己 署 名 証 明 書 でサイトにアクセスしようとしています [ 接 続 ]を 選 択 し アプリケーションの 起 動 を 続 行 します Q. ミーティングに 音 声 で 参 加 する 方 法 を 教 えてください 7

8 A. ミーティングに 参 加 すると システムから 電 話 を 受 ける またはインターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するか のいずれかを 選 ぶよう 促 されます [インターネットで 接 続 ] を 選 択 すると 即 座 に 音 声 会 議 に 接 続 されます シス テムによってミーティング 情 報 スクリーンで 構 成 された 最 初 の 番 号 にコールすることに 注 意 してください 別 の 番 号 を 使 用 する 場 合 [コールバック] を 選 択 して 選 択 した 番 号 でシステムがコールするようにします [ 発 信 ] を 選 択 するか ミーティング 情 報 スクリーンにリストされているコールイン 番 号 にコールすることで 音 声 会 議 に 手 動 でダイヤルできます Q. どのような 音 声 会 議 がサポートされていますか? A. インターネットまたは 電 話 を 使 用 した 統 合 型 WebEx 音 声 をサポートしています 統 合 型 WebEx 音 声 を 使 用 しない 場 合 は 手 動 で 音 声 会 議 に 電 話 するか 選 択 した 番 号 にシステムから 電 話 をかけてもらうように 選 択 する 必 要 があ ります Q. インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 参 加 するためには 特 別 な 要 件 がありますか? A. Android 端 末 を 使 用 していて VoIP を 通 じて 音 声 会 議 に 参 加 したい 場 合 は Android SDK 2.3 以 上 を 使 用 している 必 要 があります SDK 2.1 と 2.2 の VoIP はサポートされていません ipad で 最 適 な 音 声 を 保 証 するためには ヘッドセットの 使 用 をお 勧 めしています ヘッドセットを 使 用 しないと アプリケーションがデフォルトで 音 声 をミュートにします 自 分 でミュートを 解 除 するには 音 声 アイコンをタッ プして [ 通 話 のミュート 解 除 ] を 選 択 します インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するには 管 理 者 があらかじめオプションを 有 効 にする 必 要 があります iphone または ipad を 使 用 している 場 合 ヘッドセットの 使 用 にかかわらず VoIP を 使 用 して 電 話 会 議 に 参 加 した 場 合 デフォルトで 音 声 が ミュートになっています Q. モバイル 端 末 から Cisco WebEx ミーティングに 無 料 で 参 加 できますか? A. はい モバイル 端 末 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロード また 招 待 された WebEx ミーティングへの 参 加 は 無 料 です モバイルデータ 接 続 を 使 用 している 場 合 モバイル 契 約 に 基 づいて モバイルプロバイダーからデータ 接 続 料 金 が 請 求 される 場 合 がありますので ご 注 意 ください Q. モバイル 端 末 からミーティングに 人 を 招 待 できますか? A. はい アプリの 主 催 者 機 能 を 利 用 すれば [マイミーティング] 画 面 またはミーティング 参 加 後 に 表 示 される 参 加 者 リストから 別 のユーザーを 招 待 できます Q. モバイル 端 末 からのビデオを 共 有 できますか? A. はい 管 理 者 が 組 織 に 対 してこの 機 能 を 設 定 している 場 合 は フロントカメラを 使 用 して 動 画 をミーティングのほ かの 出 席 者 に 送 信 できます Q. どのようにしてモバイル 端 末 でビデオを 閲 覧 できますか? 8

9 A. 多 チャンネル 高 品 質 ビデオを 装 備 している 場 合 は 複 数 の 参 加 者 の 動 画 を 同 時 に 見 ることができます 動 画 を 共 有 している 参 加 者 の 画 像 が 画 面 に 表 示 されます 共 有 していない 参 加 者 はシルエットが 表 示 されます スクロールす ると 出 席 者 全 員 を 見 ることができます 音 声 切 り 替 えアイコンで 誰 が 話 しているかが 自 動 的 にわかります フルス クリーンで 画 像 を 見 ることもできます 指 で 画 像 拡 大 操 作 を 行 います 画 面 をタップするとプレゼンテーション 画 面 に 戻 ります 発 言 者 の 動 画 の 上 にあるボタンをタップすると すべての 動 画 を 最 小 化 して プレゼンテーション にフォーカスすることができます Q. ipad の 動 画 解 像 度 はどの 程 度 ですか? A. 縦 向 き(3 画 面 )でそれぞれが 90 ピクセルです 横 向 き(4 画 面 )でそれぞれが 90 ピクセルです 1 名 ( 発 言 者 )のみを 表 示 する 場 合 は 180 ピクセルで す フルスクリーンでは 360 ピクセルです Q. Android の 動 画 解 像 度 はどの 程 度 ですか? A. Android 端 末 は 以 下 をサポートしています 最 高 360p の 入 力 ビデオ 最 高 180p の 出 力 ビデオ Q. モバイル 端 末 用 の Cisco WebEx Meetings ではどのようなビデオ 機 能 がサポートされていますか? A. 以 下 の 動 画 機 能 をサポートしています ほかの 参 加 者 に 送 信 する 前 に 自 分 のビデオをプレビューできます ipad iphone および Android タブレットで 参 加 者 が 左 右 にスワイプすることですべてのビデオの 表 示 を 可 能 に するビデオウィンドウの 表 示 Android スマートフォンの 場 合 電 話 を 横 置 きにして ビデオストリップを 表 示 し 左 右 にスワイプできます 参 加 者 が 発 言 者 と 共 有 中 のコンテンツを 同 時 に 見 ることができる アクティブスピーカー ビュー( 画 像 とコ ンテンツの 同 時 共 有 はiPadのみで 可 能 ) アクティブスピーカー ピクチャー イン ピクチャーフレーム は ipad や iphone 上 であちこちに 移 動 できますが Android 端 末 では 移 動 できません 参 加 者 が 発 言 者 をフルスクリーンで 自 分 の 画 像 をセルフビュー(ピクチャー イン ピクチャー)で 表 示 す るビデオ 会 議 ビューは ipad および iphone でサポートされています Q. 他 の 参 加 者 とチャットする 方 法 を 教 えてください A. 画 面 上 部 にある 人 のアイコンをタップすると 参 加 者 リストが 表 示 されます リストから 各 参 加 者 またはすべての 参 加 者 を 選 択 してチャットできます チャットする 相 手 を 選 択 してから ダイアログボックスにメッセージを 入 力 して [ 送 信 ] を 選 択 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルから 直 接 チャットできます 参 加 者 を 選 択 し チャットする 相 手 またはグループを 選 択 します 9

10 プレゼンテーションとチャットを 切 り 替 えるには チャットウィンドウ 右 上 にある[キャンセル]ボタンをタップし プレゼンテーションに 戻 ります Q. モバイル 端 末 からのコンテンツを 提 供 できますか? A. ミーティングを 主 催 している 場 合 には ipadからコンテンツを 提 供 することができます ただし モバイルユーザー は デスクトップユーザーから ボールをパス してもらうことはできません コンテンツの 提 供 は iphone または Android 端 末 でサポートされていません Q. コントロールを 渡 してプレゼンターに 指 名 するには? A. ボールをパスする をタップすると 詳 細 な 手 順 を 見 ることができます または 参 加 者 リストをクリックして WebEx ボールを 選 択 し 新 しいプレゼンターに 渡 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルの 参 加 者 をタップしてプレゼンターのコントロールを 渡 すことができます プレゼンタのロールをモバイル 端 末 上 のユーザーに 渡 すことは 以 下 に 限 定 されます ミーティングが Android 端 末 から 開 始 される 場 合 : プレゼンテータのロールを ios 7 ipad を 使 用 するユーザーに 移 転 できます ミーティングが iphone から 開 始 される 場 合 : プレゼンテータのロールを ios 7 ipad を 使 用 するユーザーに 移 転 できます ミーティングがデスクトップコンピュータから 開 始 される 場 合 : プレゼンタのロー ルをモバイル 端 末 上 のユーザーに 渡 すことはできません Cisco WebEx アプリケーションのダウンロード Q. [ダウンロード] ページに 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションがありませんが なぜですか? A. 管 理 者 が [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] オプションを 選 択 したためで す 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュすることを 望 んでいま す Q. 管 理 者 が WebE 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションを 私 のデスクトップにプッシュしたかどう かは どうすれば 確 認 できますか? A. [スタート] > [すべてのプログラム] > [WebEx] > [ 生 産 性 向 上 ツール] > [WebEx Assistant ]を 選 択 すると WebEx 生 産 性 向 上 ツールが 表 示 されます WebEx Meetings アプリケーションは コントロールパネル[コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと 機 能 ] > [Cisco WebEx Meetings]にあります Q. コントロールパネルに WebEx Meetings アプリケーションがないときに Cisco WebEx ミーティングに 招 待 されたら どうなりますか? 10

11 A. メールの [ミーティングに 参 加 する] リンクを 選 択 して 表 示 される 指 示 に 従 ってください Q. [ダウンロード] ページにはモバイル 端 末 用 の WebEx アプリケーションのオプションしかありません 他 の WebEx アプリケーションが 表 示 されていないのはなぜですか? A. 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップにサイレントにプッシュすることを 望 んでい ます しかし モバイル 端 末 用 の WebEx アプリへのアクセスは 提 供 しています Q. 管 理 者 として ユーザーが WebEx 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションをダウンロードするのを 許 可 するには システムをどのように 設 定 したらよいですか? A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [ユーザーが WebEx デスクトップアプリケーションをダウンロードすることを 許 可 する] を 選 択 しま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します Q. 管 理 者 として どの WebEx アプリケーションをサイレントにユーザーにプッシュするかを 選 択 することができます か? A. はい 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] を 選 択 します 4 [ 保 存 ] を 選 択 します 5 ユーザーが 使 用 できるようにするアプリケーションごとに [ダウンロード] を 選 択 します [ダウンロード] を 選 択 すると ハードドライブに Windows インストーラの ZIP ファイルが 保 存 されます.msi ファイルは Windows システムを 使 用 しているユーザーにプッシュできます ユーザーがミーティングに 参 加 するには WebEx Meetings アプリケーションが 必 要 です 生 産 性 向 上 ツール ユーザーが WebEx サイトにアクセスしなくても ミーティングをスケジュール 開 始 参 加 できるようにし また Microsoft Outlook に WebEX インテグレーションを 含 めることができるよ うにします WebEx ネットワーク 録 画 プレーヤー ユーザーはこれを 使 用 して ミーティングの 録 画 をダウンロードし て 変 換 したり それらをオフラインで 再 生 したりすることができます Q. 管 理 者 として モバイル 端 末 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロードオプションが 表 示 されるようにするには システムをどのように 設 定 したらよいですか? 11

12 A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ 携 帯 ]の 順 に 選 択 します 3 有 効 にしたいモバイル 端 末 のチェックボックスを 選 択 しま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します パーソナル 電 話 会 議 Q. パーソナル 会 議 アカウントを 追 加 または 削 除 しようとしたとき またはパーソナル 会 議 のアクセスコードを 再 生 成 しようとしたときに 次 のようなエラーが 出 ました リクエスト 処 理 中 に 不 具 合 が 発 生 しました 少 し 待 ってか ら 再 度 お 試 しください どうすれば 良 いですか? A. ネットワークに 問 題 があるか バックエンド 接 続 に 失 敗 した 可 能 性 があります 数 分 間 待 ってから アカウントの 追 加 または 削 除 またはアクセスコードの 再 生 成 を 再 試 行 してください パスワードを 忘 れた 場 合 は 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 アカウントを 削 除 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうすれば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 ミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 するの を 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 ミーティングが 進 行 中 ではないのに システムでアカウント を 削 除 できない 場 合 には ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 アカウントのアクセスコードを 再 生 成 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうす れば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 ミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 するの を 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 ミーティングが 進 行 中 ではないのに システムでアカウント のアクセスコードを 再 生 成 できない 場 合 には ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインして ミーティング 番 号 を 入 力 しましたが ミーティングに 接 続 でき ません A. 電 話 から 参 加 者 アクセスコードまたはミーティング 番 号 を 入 力 するよう 要 求 された 場 合 パーソナル 会 議 ミーティ ングにアクセスするには 参 加 者 アクセスコードだけを 入 力 する 必 要 があります ミーティング 番 号 は WebEx 音 声 通 話 で 使 用 するものです 電 話 を 切 ってから パーソナル 会 議 ミーティングへのダイヤルインを 再 試 行 してくだ さい ただし 参 加 者 アクセスコードを 入 力 してください 12

13 Q. パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 ミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN の 組 み 合 わせが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. 主 催 者 PIN と 主 催 者 アクセスコードをチェックしてから WebEx サイトにサインインできることを 確 認 します [マイアカウント]ページに 移 動 し [パーソナル 会 議 ]([マイ 音 声 接 続 オプション]セクション)を 選 択 します 正 しい 主 催 者 PIN と パーソナル 会 議 アカウント 用 に 生 成 した 主 催 者 アクセスコード(ミーティングをスケ ジュールしたときに 使 用 したのと 同 じもの)を 使 用 していることを 確 認 します ミーティングをスケジュール した 後 で アカウント 用 にアクセスコードを 再 生 成 した 場 合 には 古 い 主 催 者 アクセスコードは 使 用 できませ ん WebExサイトにサインインできるかどうかチェックしてください ユーザーアカウントが 意 図 せず 無 効 にさ れている 可 能 性 があるからです WebEx サイトにサインインでき 正 しい 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN を 使 用 している 場 合 には 現 在 のミーティングを 削 除 して 新 しいパーソナル 会 議 ミーティングをスケジュー ルするのが 良 いでしょう Q. 招 待 者 として パーソナル 会 議 ミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 ミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 入 力 した 参 加 者 アクセ スコードが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. メールの 招 待 状 を 表 示 して 正 しい 参 加 者 アクセスコードを 入 力 したことを 確 認 してください メールの 招 待 状 に 表 示 されているとおりの 参 加 者 アクセスコードを 入 力 していた 場 合 には ミーティングの 主 催 者 に 問 い 合 わせて 主 催 者 がミーティングをスケジュールした 後 でコードを 変 更 していなかったかどうかを 確 認 してください 主 催 者 がミーティングのスケジュール 後 にアクセスコードを 再 生 成 していた 場 合 には 主 催 者 は 現 在 のミーティングを キャンセルして 新 しいパーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールする 必 要 があるかもしれません Q. ミーティングの 主 催 者 として 電 話 機 のボタンの*7 を 押 しましたが 招 待 者 は パーソナル 会 議 ミーティングにつ いてのリマインダメールメッセージに 返 信 しません A. *7 機 能 は パーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールして [WebEx ミーティングのスケジュール] ページの [ 対 象 ] フィールドに 招 待 者 を 含 めていた 場 合 にのみ 機 能 します WebEx サイトまたは WebEx Assistant を 使 用 してで パーソナル 会 議 ミーティングをスケジュールしていなかった 場 合 *7 機 能 を 使 用 しても 招 待 者 にリマインダメール メッセージは 送 信 されません Java を 有 効 にする 方 法 コントロールパネルでJavaを 有 効 にする ブラウザ 内 で Java を 有 効 化 する(Windows) ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) 13

14 コントロールパネルでJavaを 有 効 にする 最 善 のミーティング 体 験 を 保 証 するには サポートされているウェブブラウザ 向 けの 最 新 の Java ソフトウェアをダウ ンロードしてインストールする 必 要 があります サポートが 必 要 な 場 合 は システム 管 理 者 に 問 い 合 わせてください Chrome 32* 以 降 と Firefox 27* 以 降 は Java をサポートしていません 上 記 以 外 のブラウザを 使 用 しているとき 以 下 の 情 報 が 適 用 されます 3 1 Java アイコンに 移 動 して [Java コントロールパネル] を 開 きます 2 [ 詳 細 ] タブを 選 択 します 3 [ブラウザの 既 定 の Java] を 展 開 します 4 1 個 以 上 のブラウザ 名 のとなりのボックスにチェックを 入 れます 5 [ 適 用 ] を 選 択 します ブラウザ 内 で Java を 有 効 化 する(Windows) ブラウザのバージョンにより 指 示 が 異 なる 場 合 があります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 して [カスタムレベル] を 選 択 します 3 [Javaアプレットのスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します 4 [OK] をクリックして 変 更 を 保 存 します Firefox 1 Mozilla firefox ブラウザを 起 動 するか 既 に 起 動 している 場 合 は 再 起 動 します 2 [ツール] > [オプション] の 順 に 選 択 します 3 [プラグイン] を 選 択 します 4 [Javaプラットフォーム(TM)] を 選 択 します 5 [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 3 *このポリシーにより 影 響 を 受 ける Chrome と Firefox の 正 確 なバージョンは このマニュアルの 発 行 時 点 で 確 定 していませんでした 14

15 1 工 具 アイコンを 選 択 して [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) ブラウザのバージョンにより 指 示 が 異 なる 場 合 があります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [javascriptを 有 効 にする] をチェックします Firefox 1 [ツール] > [オプション] の 順 に 選 択 します 2 アドオンマネージャで [プラグイン] を 選 択 します 3 Java アプレットプラグインの [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 1 工 具 アイコンを 選 択 して [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています 15

16 JavaScript を 有 効 にする 方 法 Windows 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 します 3 [レベルのカスタマイズ] を 選 択 します 4 [アクティブスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します Firefox 1 [ツール] > [オプション] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Chrome 1 工 具 アイコンを 選 択 して [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebEx サイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します Mac 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [Javascriptを 有 効 にする] をチェックします Firefox 1 [Firefox] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します 16

17 Chrome 1 工 具 アイコンを 選 択 して [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebEx サイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します Windows 8: page direct error when about 30 mins no operation on page (Windows 8: エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 する Windows オペレーティングシステム Windows ハードウェアの 最 低 必 要 要 件 テスト 済 みの Windows ブラウザ Microsoft Outlook 連 携 サポートされているインスタントメッセンジャークライアント Windows と Cisco Jabber の 連 携 Q. Windows オペレーティングシステムでのエンドユーザーのシステム 要 件 はどのようなものですか? A. のオプションを 選 択 します 対 応 する Windows オペレーティングシステム Windows Vista(32 ビット/64 ビット) Windows 7(32 ビット/64 ビット) Windows 8(32 ビット/64 ビット) Windows 8.1(32 ビット/64 ビット) Windows ハードウェアの 最 低 必 要 要 件 Intel Core2 Duo または AMD CPU 2.XX GHz 以 降 のプロセッサ 最 低 でも 2 GB 以 上 の RAM を 推 奨 します 17

18 テスト 済 みの Windows ブラウザ Internet Explorer: 8-11 Mozilla Firefox: Google Chrome: Microsoft Outlook 連 携 Microsoft Outlook 2007 SP2 以 降 Microsoft outlook 2010(32ビットおよび64ビット 版 のすべてのサービスパック) Microsoft Outlook 2013 下 表 はMicrosoftOutlookのどのバージョンがどのバージョンのオペレーティングシステムでサポートされているかを 示 します Microsoft Outlook の バージョン(クライ アント/Exchange サー バー) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8(デスク トップモードのみ) Outlook 2007/ Exchange 2007 いいえ Outlook 2010(32 ビッ ト)/ Exchange 2007 Outlook 2010(32 ビッ ト)/ Exchange 2010 Outlook 2010(64 ビッ ト)/ Exchange 2007 Outlook 2010(64 ビッ ト)/ Exchange 2010 Outlook 2013/ Exchange 2010 いいえ いいえ Outlook 2010/ Exchange 365 Hosted いいえ いいえ Outlook 2013/ Exchange 2013 いいえ いいえ Outlook 2013/ Exchange 365 Hosted いいえ いいえ 18

19 サポートされているインスタントメッセンジャークライアント Lync 2010(32 ビット 版 ) Lync 2013(32 ビット 版 ) Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communicator 2007 R2 以 下 の 表 は どのオペレーティングシステムでどのバージョンのインスタントメッセンジャークライアントがサポート されているのかを 示 します インスタントメッセン ジャーのバージョン Windows XP SP3 Windows 7 Windows 8 Communicator 2007 Communicator 2007 R2 Lync 2010(32 ビット 版 ) いいえ Lync 2013(32 ビット 版 ) いいえ Windows と Cisco Jabber の 連 携 Cisco Jabber for Windows Cisco Jabber for Windows Cisco Jabber for Windows 9.7 Cisco Jabber for Windows 10.5 Cisco Jabber for Windows 11.0 Cisco WebEx Meetings Server システムと LDAP/ アクティブディレクトリとの 統 合 をサポートしています 制 約 事 項 Windows の Jabber は Cisco WebEx Meetings Server 1.5 およびそれ 以 降 の SAML 2.0 シン グルサインオン(SSO)に 構 成 されるサイトとの 統 合 をサポートします Windows の Jabber のそれ 以 前 のバージョンは シングルサインオンをサポートしません すべての Cisco Jabber バージョンまたはプラットフォームは Cisco WebEx Meetings Server との 統 合 をサポートしてい るとは 限 りません (たとえば クラウドベースの Jabber および WebEx Communicator ) Cisco WebEx Meetings Server との 統 合 に 関 する 情 報 については で Cisco Jabber for Windows ドキュメントを 参 照 してください Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 Mac OS 19

20 テスト 済 みの Mac ブラウザ Q. Mac オペレーティングシステムでのエンドユーザーのシステム 要 件 はどのようなものですか? A. のオプションを 選 択 します 対 応 Mac OS Mac OS X 10.7 Lion Mac OS X 10.8 Mountain Lion Mac OS X 10.9 Mavericks テスト 済 みの Mac ブラウザ Mozilla Firefox: Apple Safari: 6 Google Chrome: のChrome リリーススケジュールを 参 照 してください パフォーマンスの 最 適 化 Q. パフォーマンスを 最 適 化 するにはどうしたらよいですか? A. パフォーマンスには 次 に 示 すような 要 因 が 影 響 します インターネット 接 続 の 速 度 あなたと Cisco WebEx Meetings Server との 間 のインターネットトラフィック ネットワーク 上 のファイアーウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス パフォーマンスを 向 上 するには: できる 限 り 高 速 なインターネットに 接 続 する アプリケーションやデスクトップ 共 有 の 代 わりにドキュメント(プレゼンテーション) 共 有 を 使 用 する 含 まれているイメージが 多 くないドキュメントを 共 有 する 20

21 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANT OF AN KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILIT FOR THEIR APPLICATION OF AN PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANT FOR THE ACCOMPANING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN B THIS REFERENCE. IF OU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANT, CONTACT OUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COP. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING AN OTHER WARRANT HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILIT, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR AN INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILIT TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILIT OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

22 注 意 シスコ 製 品 をご 使 用 になる 前 に 安 全 上 の 注 意 ( ) をご 確 認 ください 本 書 は 米 国 シスコ 発 行 ドキュメントの 参 考 和 訳 です リンク 情 報 につきま しては 日 本 語 版 掲 載 時 点 で 英 語 版 にアップデートがあり リンク 先 のページが 移 動 / 変 更 され ている 場 合 がありますことをご 了 承 ください あくまでも 参 考 和 訳 となりますので 正 式 な 内 容 については 米 国 サイトのドキュメントを 参 照 ください また 契 約 等 の 記 述 については 弊 社 販 売 パートナー または 弊 社 担 当 者 にご 確 認 ください