特 徴 と 注 意 点 決 済 の 接 続 方 式 ソフトバンク ペイメント サービスで 利 用 できるすべての 決 済 サービスは 外 部 リンク 型 にな ります 内 容 確 認 画 面 にて 上 記 内 容 で 注 文 する をクリックすると 決 済 代 行 会 社 の 画 面 に 遷 移 し

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1 ソフトバンク ペイメント サービス W elcart クレジット 決 済 運 用 マニュアル Ver 年 7 月 1 日 コルネ 株 式 会 社 目 次 特 徴 と 注 意 点... 2 申 込 方 法... 4 設 定 方 法... 5 ソフトバンク ペイメント サービスの 設 定... 5 支 払 方 法 登 録... 8 接 続 テスト クレジットカード 決 済 WEB コンビニ 決 済 携 帯 キャリア 決 済 ペイジー 決 済 ウォレット 決 済 決 済 エラーの 確 認 予 期 せぬエラーの 対 処 方 法 留 意 事 項 運 用 上 の 注 意 点 よくあるお 問 い 合 わせ... 21

2 特 徴 と 注 意 点 決 済 の 接 続 方 式 ソフトバンク ペイメント サービスで 利 用 できるすべての 決 済 サービスは 外 部 リンク 型 にな ります 内 容 確 認 画 面 にて 上 記 内 容 で 注 文 する をクリックすると 決 済 代 行 会 社 の 画 面 に 遷 移 します 多 彩 な 決 済 サービス 以 下 の 決 済 サービスをご 利 用 することが 可 能 です クレジットカード 決 済 5 大 国 際 ブランド(VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club)に 対 応 し ほぼすべてのクレジットカードがご 利 用 いただけます Welcart では 一 括 払 いのみ 対 応 しています WEB コンビニ 決 済 決 済 画 面 に 表 示 される 払 込 用 番 号 にて 全 国 のコンビニエンスストアでお 支 払 いが 可 能 なサービ スです 利 用 するには クレジットカード 決 済 を 導 入 していることが 前 提 となります 取 引 金 額 によっては 別 途 印 紙 代 が 必 要 な 場 合 もあります Pay-easy(ペイジー) 決 済 紙 の 請 求 書 を 発 行 することなく 銀 行 で 支 払 可 能 のペーパーレスな 決 済 です 決 済 画 面 に 表 示 され る 受 付 番 号 にて 各 銀 行 のインターネットバンキング ATM にてお 支 払 いいただけます 利 用 するには クレジットカード 決 済 を 導 入 していることが 前 提 となります ウォレット 決 済 ウォレットに 登 録 されているクレジットカードや 貯 めたポイントで 支 払 いができるサービスです Welcart では Yahoo!ウォレット 決 済 サービス 楽 天 ID 決 済 PayPal に 対 応 しています 利 用 するには クレジットカード 決 済 を 導 入 していることが 前 提 となります 携 帯 キャリア 決 済 商 品 の 購 入 代 金 を 携 帯 電 話 の 利 用 料 金 とまとめてお 支 払 いができるサービスです Welcart では ドコモケータイ 払 い au かんたん 決 済 ソフトバンクまとめて 支 払 いに 対 応 して います 携 帯 キャリア 決 済 は 3 社 同 時 申 し 込 みになります 利 用 するには クレジットカード 決 済 を 導 入 していることが 前 提 となります 2

3 ポイント 決 済 貯 めたポイントでお 支 払 いが 可 能 なサービスです Welcart では ネットマイルに 対 応 しています 中 国 向 け 決 済 中 国 向 け 越 境 EC が 可 能 なサービスです Welcart では Alipay 国 際 決 済 (オンライン 決 済 )に 対 応 しています コンバージョンのトラッキング 購 入 完 了 画 面 でコンバージョンのトラッキングは 可 能 です カスタマイズが 必 要 な 場 合 もあります SSL の 仕 様 独 自 ドメイン SSL の 導 入 は 必 須 共 有 SSL は 利 用 できません 署 名 アルゴリズム SHA-2 通 信 プロトコル TLS1.0 TLS1.1(2017 年 春 より TLS1.2 のみの 予 定 ) 現 在 利 用 されている SSL のアルゴリズム 及 びプロトコルの 確 認 などは サーバー 会 社 にお 問 い 合 わ せください 3

4 申 込 方 法 法 人 のみ 契 約 が 可 能 です 初 期 費 用 月 額 固 定 費 トランザクション 処 理 料 手 数 料 などは 利 用 する 決 済 サービスによって 異 なります 価 格 表 お 問 合 せ 資 料 請 求 及 びお 申 し 込 みはこちらのアドレスにアクセスしてください 4

5 設 定 方 法 クレジット 決 済 設 定 を 行 った 後 基 本 設 定 から 支 払 方 法 を 登 録 します ソ フ ト バ ンク ペ イメ ン ト サ ービ ス の 設 定 ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 から 提 供 された 決 済 システムの 接 続 情 報 をもとに クレジット 決 済 設 定 を 行 います 管 理 画 面 Welcart Shop > クレジット 決 済 設 定 5

6 マーチャント ID 契 約 時 に 発 行 されたマーチャント ID を 半 角 数 字 で 入 力 してください サービス ID 契 約 時 に 発 行 されたサービス ID を 半 角 数 字 で 入 力 してください Hash KEY 契 約 時 に 発 行 された Hash KEY を 半 角 英 数 で 入 力 してください 動 作 環 境 接 続 支 援 サイト テスト 環 境 本 番 環 境 のいずれかを 選 択 してください クレジットカード 決 済 クレジットカード 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください 3D セキュア クレジットカード 決 済 で 3D セキュアを 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください WEB コンビニ 決 済 WEB コンビニ 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください Pay-easy(ペイジー) 決 済 Pay-easy(ペイジー) 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください Yahoo!ウォレット 決 済 Yahoo!ウォレット 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください 楽 天 あんしん 決 済 楽 天 あんしん 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください PayPal PayPal を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください 6

7 Alipay 国 際 決 済 Alipay 国 際 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください ドコモケータイ 払 い ドコモケータイ 払 いを 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください S!まとめて 支 払 い S!まとめて 支 払 いを 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください au かんたん 決 済 au かんたん 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください ソフトバンクまとめて 支 払 い ソフトバンクまとめて 支 払 いを 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください 7

8 支 払 方 法 登 録 クレジット 決 済 設 定 が 完 了 したら 支 払 方 法 の 登 録 を 行 います 管 理 画 面 Welcart Shop > 基 本 設 定 支 払 方 法 支 払 い 方 法 名 フロントにて 表 示 される 支 払 方 法 名 を 指 定 しま す 支 払 方 法 名 は 後 で 変 更 することができます フロント 支 払 方 法 選 択 説 明 フロントにて 表 示 される 支 払 方 法 の 説 明 文 を 入 力 します Html タグが 使 えますので 画 像 を 表 示 させるこ とも 可 能 です 決 済 種 別 決 済 の 種 別 を 選 択 します ここに カード 決 済 (ソフトバンク ペイメント) コンビニ 決 済 (ソフトバンク ペイメント) 携 帯 キャリア 決 済 (ソフトバンク ペイメント) ペイジー 決 済 (ソフトバンク ペイメント) ウォレット 決 済 (ソフトバンク ペイメント) いずれかの 決 済 種 別 が 表 示 されない 場 合 は 先 にクレジット 決 済 設 定 を 行 ってください 8

9 決 済 モジュール 必 ず 空 白 にしておいてください 使 用 停 止 フロントに 支 払 方 法 を 表 示 する 場 合 は 使 用 表 示 しない 場 合 は 停 止 を 選 択 します 決 済 代 行 会 社 を 変 更 した 時 などは 削 除 をせずに 停 止 にしておきます 使 わなくなった 決 済 は クレジット 決 済 設 定 にて 利 用 しない に 設 定 することを 忘 れないように しましょう 削 除 更 新 必 要 ない 支 払 方 法 は 削 除 します ただし 過 去 にこの 支 払 方 法 で 購 入 された 受 注 がある 場 合 削 除 してしまいますとその 受 注 の 支 払 方 法 が 分 からなくなってしまいます このような 場 合 は 削 除 せずに 停 止 で 更 新 します ドラッグ&ドロップによるソート 登 録 した 支 払 方 法 は 左 側 の 四 角 いブロックをドラッグ&ドロップすることで 並 べ 替 えができます フロントでは 管 理 画 面 の 並 び 順 と 同 じ 順 序 で 表 示 されます 9

10 接 続 テスト ク レ ジ ッ トカ ー ド 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 は 接 続 支 援 サイト を 選 択 してください 接 続 支 援 サイトで のテストが 正 常 に 完 了 したら テスト 環 境 に 切 り 替 えてください 2. 支 払 方 法 でクレジットカード 決 済 を 選 択 し ソフトバンク ペイメント サービスから 提 供 さ れたテストカード 番 号 を 使 用 して テスト 購 入 を 行 います また テストカード 番 号 以 外 を 入 力 して 決 済 失 敗 テストも 合 わせて 行 ってください 3. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにログインして 取 引 が 記 録 されているか を 確 認 します 管 理 ツールの 操 作 方 法 につきましては ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 の マニュアルをご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ソフトバンク ペイメント サービスの 決 済 は 取 消 にはなりません ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールから 決 済 の 取 消 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールか ら 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 10

11 WEB コンビニ 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 は 接 続 支 援 サイト を 選 択 してください 接 続 支 援 サイトで のテストが 正 常 に 完 了 したら テスト 環 境 に 切 り 替 えてください 2. 支 払 方 法 で WEB コンビニ 決 済 を 選 択 して テスト 購 入 を 行 います 3. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにログインして 取 引 が 記 録 されているか を 確 認 します 管 理 ツールの 操 作 方 法 につきましては ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 の マニュアルをご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ソフトバンク ペイメント サービスの 決 済 は 取 消 にはなりません ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールから 決 済 の 取 消 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールか ら 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 11

12 携 帯 キ ャ リア 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 は 接 続 支 援 サイト を 選 択 してください 接 続 支 援 サイトで のテストが 正 常 に 完 了 したら テスト 環 境 に 切 り 替 えてください 2. 支 払 方 法 で 携 帯 キャリア 決 済 を 選 択 して テスト 購 入 を 行 います 3. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにログインして 取 引 が 記 録 されているか を 確 認 します 管 理 ツールの 操 作 方 法 につきましては ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 の マニュアルをご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ソフトバンク ペイメント サービスの 決 済 は 取 消 にはなりません ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールから 決 済 の 取 消 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールか ら 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 12

13 ペ イ ジ ー 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 は 接 続 支 援 サイト を 選 択 してください 接 続 支 援 サイトで のテストが 正 常 に 完 了 したら テスト 環 境 に 切 り 替 えてください 2. 支 払 方 法 でペイジー 決 済 を 選 択 して テスト 購 入 を 行 います 3. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにログインして 取 引 が 記 録 されているか を 確 認 します 管 理 ツールの 操 作 方 法 につきましては ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 の マニュアルをご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ソフトバンク ペイメント サービスの 決 済 は 取 消 にはなりません ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールから 決 済 の 取 消 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールか ら 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 13

14 ウ ォ レ ッ ト 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 は 接 続 支 援 サイト を 選 択 してください 接 続 支 援 サイトで のテストが 正 常 に 完 了 したら テスト 環 境 に 切 り 替 えてください 2. 支 払 方 法 でウォレット 決 済 を 選 択 して テスト 購 入 を 行 います 3. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにログインして 取 引 が 記 録 されているか を 確 認 します 管 理 ツールの 操 作 方 法 につきましては ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 の マニュアルをご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ソフトバンク ペイメント サービスの 決 済 は 取 消 にはなりません ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールから 決 済 の 取 消 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールか ら 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 14

15 決 済 エラーの 確 認 決 済 にエラーが 発 生 すると 不 明 なエラーが 発 生 しました とのエラー 画 面 が 表 示 されます と 同 時 に 管 理 画 面 では 決 済 エラー 発 生 の 告 知 メッセージが 表 示 されます 決 済 エラーログ をクリックすると エラーログの 一 覧 が 表 示 され いつどのようなステータス でエラーが 発 生 したかを 確 認 できます エラーを 確 認 したら 不 要 なエラーログを 全 て 削 除 してください エラーログが 残 っている 限 り 管 理 画 面 では 決 済 エラー 発 生 告 知 が 表 示 されます 不 具 合 調 査 を 依 頼 する 場 合 は 詳 細 ログを 出 力 してメールにコピー&ペーストしてください 管 理 画 面 決 済 エラー 発 生 告 知 15

16 予 期 せ ぬ エラ ー の 対 処 方 法 正 常 決 済 を 行 っているのにエラーとなってしまう 場 合 以 下 の 点 を 確 認 します クレジット 決 済 設 定 に 間 違 いはないか NG テストカードを 使 用 していないか SSL 証 明 書 は 正 常 か(SHA2 は 必 須 TLS1.2 のみの 制 限 は 2017 年 より 実 施 ) Basic 認 証 や IP アドレスによるアクセス 制 限 をしていないか 他 のプラグイン(メンテナンスモードを 含 めて)を 停 止 して 動 作 確 認 してみる テーマを Welcart Default テーマに 切 り 替 えてみる 16

17 留 意 事 項 SSL に 関 しましては ご 利 用 のサーバー 会 社 にお 問 い 合 わせください Welcart は 支 払 方 法 ページなどのチェックアウト 遷 移 画 面 で JavaScript を 使 用 しています テーマ 制 作 カスタマイズ 時 に JavaScript のエラーがないかを 確 認 してください エラーがある 場 合 正 常 に 決 済 できなくなる 可 能 性 があります どうしても 改 善 しない 場 合 は 下 記 URL より 不 具 合 調 査 をご 依 頼 ください 17

18 運 用 上 の 注 意 点 本 番 環 境 への 切 り 替 え テスト 環 境 で 問 題 なく 購 入 テストが 行 えたら 稼 働 環 境 を 本 番 環 境 に 切 り 替 えます 念 のために 実 際 のクレジットカードを 使 って 購 入 テストを 行 い 正 常 に 決 済 されることを 確 認 して ください 決 済 エラーが 発 生 した 時 決 済 エラーログを 確 認 して 特 に 処 置 する 必 要 がないものはログを 削 除 してください 受 注 の 取 りこぼし 発 生 時 の 対 応 ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールに 決 済 が 正 常 に 登 録 されたにもかかわらず Welcart の 受 注 データが 記 録 されていない 場 合 以 下 の 方 法 で 受 注 データの 復 旧 ができます 1. ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールより 伝 票 検 索 を 行 い 検 索 結 果 より 受 注 ID の 値 をメモします (トラッキング ID ではありません) 2. Welcart 管 理 画 面 の 受 注 リスト 画 面 にて 決 済 直 前 ログ 一 覧 ボタンを 押 してダイアログを 表 示 します ダイアログ 内 のリンクキーが 受 注 ID と 一 致 するものを 探 して 詳 細 をクリ ックします 18

19 3. 詳 細 ダイアログで 内 容 を 確 認 し 受 注 データ 登 録 ボタンを 押 すと その 内 容 で 受 注 データが 登 録 されます その 際 受 注 日 時 をログの 登 録 された 日 時 か データ 復 旧 処 理 を 行 った 日 時 か を 選 択 できます 19

20 WEB コンビニ 決 済 のデータを 復 旧 した 場 合 入 金 状 況 は 常 に 未 入 金 で 登 録 されます 復 旧 後 に 入 金 があれば 入 金 済 み となりますが お 客 様 の 入 金 が 復 旧 よりも 速 かった 場 合 は 未 入 金 のままになりますので ソフトバンク ペイメント サービスの 管 理 ツールにて 状 況 を 確 認 してください なお 受 注 の 取 りこぼしが 頻 繁 に 起 こる 場 合 は ご 利 用 のサーバーのスペックが 低 い 可 能 性 があり ます サーバー 移 行 をご 検 討 ください 20

21 よくあるお 問 い 合 わせ Q 定 期 購 入 や 継 続 課 金 は 利 用 できますか? A 定 期 購 入 継 続 課 金 は 共 に 対 応 していません Q 決 済 購 入 操 作 を 行 ってみたいのですがデモサイトはありませんか? A こちらのデモサイトは ソフトバンク ペイメント サービスを 設 定 しています クレジットカード 決 済 コンビニ 決 済 Yahoo!ウォレット 決 済 での 購 入 が 体 験 できます Q スマホで 購 入 ができません A SSL 非 SSL 切 り 替 えをサイトで 行 っている 場 合 は スマホ 対 応 として 拡 張 プラグイン WCEX Mobile の 導 入 が 必 要 です モバイル 設 定 画 面 にて リモートアドレスチェックを 行 う のチ ェックを 外 してください SSL 切 り 替 えを 行 わず 常 時 SSL のサイトでは WCEX Mobile の 導 入 の 必 要 はありません Q 使 ってはいけないプラグイン 等 はありますか? A 以 下 のようなプラグインは 併 用 しない 事 をお 勧 めいたします また 他 にも 併 用 できないプラグインがあると 考 えられますので 不 具 合 が 出 た 場 合 は まず Welcart 関 連 以 外 のプラグインを 停 止 して 動 作 確 認 してみてください キャッシュプラグインは いずれも 個 人 情 報 の 漏 洩 が 懸 念 されます 十 分 にキャッシュに 対 する 知 識 がない 場 合 は 使 用 しないでください HTTPS プラグインを 使 用 している 場 合 決 済 エラーとなる 可 能 性 があります JavaScript や CSS を 最 適 化 するプラグインは 様 々な 動 作 がエラーとなる 可 能 性 が 高 まり ます バイリンガルプラグインは 併 用 できません 21