改 定 履 歴 版 数 更 新 日 更 新 した 頁 更 新 内 容 担 当 Ver /9/19 ワイズテクノロジー Ver /10/ 納 品 証 明 書 について 追 記 ワイズテクノロジー Ver /4/10 4 ほか お 問 い 合

Transcription

1 Wyse 製 品 登 録 ソフトウエアライセンス 取 得 ガイド Version1.02 ワイズテクノロジー 株 式 会 社

2 改 定 履 歴 版 数 更 新 日 更 新 した 頁 更 新 内 容 担 当 Ver /9/19 ワイズテクノロジー Ver /10/ 納 品 証 明 書 について 追 記 ワイズテクノロジー Ver /4/10 4 ほか お 問 い 合 わせ 先 メールアドレス を 変 更 12,13 保 証 延 長 の 登 録 方 法 について 追 記 ワイズテクノロジー ワイズテクノロジー i

3 目 次 1. アカウントの 作 成 アカウント 作 成 方 法 ワイズテクノロジーサポート セルフサービスサイトへのログインの 仕 方 シンクライアント 製 品 の 登 録 標 準 保 証 (Standard warranty)の 登 録 方 法 サポート&セルフサービスへのログイン シンクライアント 製 品 登 録 ( 複 数 台 を 登 録 する 場 合 ) シリアル 番 号 の 登 録 (CSV ファイルを 使 用 して 一 括 登 録 する 場 合 ) 延 長 保 証 の 登 録 方 法 保 証 開 始 日 を 納 品 日 に 合 わせる 方 法 WTOS, Xenith Maintenance, WDM, TCX license のアクティベーション 方 法 ソフトウエアのダウンロードサイト アカウント 情 報 に 関 して ユーザーネーム パスワードを 忘 れた 場 合 パスワードを 忘 れた 場 合 ユーザーネームを 忘 れた 場 合 同 じアカウントにユーザーを 追 加 登 録 する 場 合 お 問 い 合 わせ ii

4 はじめに この 文 書 ではワイズサポート&セルフサービスセンターを 使 用 したワイズ 製 品 登 録 方 法 ソフトウエアライセンスキー 取 得 の 仕 方 について 説 明 しています ワイズサポート&セル フサービスセンターを 使 用 することにより ユーザー 自 身 で 以 下 オペレーションを 行 って 頂 けます シンクライアント 製 品 登 録 ソフトウエア 製 品 のライセンスキー 自 動 取 得 保 証 期 間 の 確 認 iii

5 1. アカウントの 作 成 ワイズテクノロジーサポート セルフサービスサイトを 使 用 するにはアカウントの 作 成 が 必 要 です( 会 社 名 に 対 して 必 ず 一 つのアカウントが 必 要 です) アカウントの 承 認 まで 最 低 24 時 間 かかりますので まずはアカウントの 作 成 をお 願 い 致 します 1.1 アカウント 作 成 方 法 以 下 サイトよりワイズテクノロジーサポート セルフサービスサイトへアクセスします 以 下 画 面 赤 枠 の Register Here をクリックします 1

6 次 に Register your company リンクをクリックします 以 下 の 項 目 を 英 語 で 入 力 します 住 所 氏 名 のみ 日 本 語 で 入 力 してください 注 意 :*は 必 須 項 目 になります またアカウント 作 成 は 会 社 名 とメールアドレスのドメインが 一 致 していることが 条 件 となります 会 社 名 と 一 致 していないドメインアドレス また 個 人 の メールアドレス( yahoo.com gmail.com など)ではご 申 請 いただけませんのでご 了 承 ください 会 社 名 国 名 番 地 建 物 名 市 区 町 村 都 道 府 県 郵 便 番 号 1 会 社 名 (Company Name) 例 :Wyse Technology K.K 2 国 (Country) 例 :Japan (プルダウンより Japan を 選 択 してください ) 3 番 地 建 物 名 (Address Line 1) 例 : 有 楽 町 電 気 ビルヂング 南 館 10 階 4 市 区 町 村 (City) 例 : 千 代 田 区 有 楽 町 5 都 道 府 県 (State) 例 : 東 京 都 6 郵 便 番 号 (Zip) 例 :

7 名 ( 例 : 太 郎 ) 姓 ( 例 : 山 田 ) E メールアドレス 電 話 番 号 : 日 本 81 パスワード パスワード( 確 認 用 ) 7 名 (First Name) 例 : 太 郎 8 姓 (Last Name) 例 : 山 田 9 e メールアドレス 例 :[email protected] *e メールアドレスがログイン 時 の User Name になります 10 電 話 番 号 (Business Phone Number) * 国 番 号 から 記 入 してください Country( 国 番 号 ) 日 本 の 場 合 :81 Area Code: 市 外 局 番 より 0 を 除 いたもの 11 パスワード *アルファベットと 数 字 もしくは 記 号 を 組 み 合 わせて 8 文 字 以 上 で 作 成 ください 12 パスワード ( 確 認 用 )* 上 記 11のパスワード 確 認 用 に 再 度 入 力 してください 入 力 が 終 わりましたら 赤 枠 の Submit( 提 出 )ボタンを 押 します 3

8 ユーザーネームとして 登 録 したメールアドレスに Wyse メールが 2 通 送 信 されます 1 通 目 :ユーザー 登 録 内 容 のお 知 らせ 件 名 : Registration Confirmation このメールはアカウント 登 録 処 理 が 行 われていることをご 案 内 するメールです Thank you for registering with Wyse Technology Inc. Once the approval process is complete you will receive an and be able to access the system using the following information: Username : *****@wyse.com URL : application Wyse Workflow [email protected] 2 通 17 目 Oct :ユーザー (3 days 登 ago) 録 完 了 のお 知 らせ 件 名 :Your "Business User" account has been approved. アカウント to me 作 成 が 完 了 したことをご 案 内 するメールです Congratulations! To Your "Business [email protected] User" account has been approved. Sent 17-OCT-12 07:22:11 Any ID enrollments not requiring approval have also been granted to you. You will receive separate s Thank you regarding for registering the decision with for each Wyse enrollment Technology that Inc. requires Once approval. the approval process is complete you will receive an and be able to access the system using the Please following use the information: following information to access the system: Username: :*****@wyse.com [email protected] URL: Application : application URL 登 録 完 了 までは 通 常 24 時 間 かかります 登 録 処 理 後 24 時 間 たってもユーザー 登 録 完 了 メール が Please 届 かない do 場 not 合 は お reply 手 to 数 ですが [email protected] this . If you have any questions までお 問 い you 合 わせください may contact us at [email protected] ユーザー 登 録 完 了 メール 受 領 後 ワイズテクノロジーサポート セルフサービスサイト へアク セスできます Thank You. [email protected] Please do not reply to this . If you have any questions you may contact us at [email protected] 4 Thank You. [email protected]

9 アカウントの 作 成 は 英 語 で 記 入 された 会 社 名 とメールアドレスのドメインが 一 致 していること が 条 件 となります 会 社 名 と 一 致 しないドメインアドレス また 個 人 のメールアドレス ( yahoo.com gmail.com など)はご 申 請 いただけませんのでご 注 意 ください 会 社 名 とメールアドレスのドメインが 一 致 しない 場 合 以 下 のアカウント 作 成 拒 否 メールが 送 付 されます 恐 れ 入 りますが 再 度 会 社 名 のドメインでご 登 録 をお 願 いたします Your "Business User" account has been rejected for the following reason: < Company name and address domain do not match > Our automated system currently does not accept if the company name and registered address do not match or personal accounts etc) for verification purposes. Sincerely, [email protected] 1.2 ワイズテクノロジーサポート セルフサービスサイトへのログインの 仕 方 以 下 のサイトにアクセスし Click Here to Login をクリックします 5

10 上 記 ステップで 登 録 したユーザーネームとパスワードを 入 れ Login ボタンを 押 します 6

11 2. シンクライアント 製 品 の 登 録 2.1 標 準 保 証 (Standard warranty)の 登 録 方 法 - サポート&セルフサービスへのログイン 以 下 サイトより サポート&セルフサービスサイトへアクセスし 赤 枠 の Click Here to Login を クリックします 以 下 ログイン 画 面 が 表 示 されますので ログインネーム パスワードを 入 力 し Login ボタンを 押 します Support & Self Service にログイン 後 以 下 の 画 面 が 表 示 されます Home ボタンを 7

12 クリックします 赤 枠 の Registration, Licensing & Downloads(New**) をクリックします 8

13 右 下 の My Product の 下 にある 3. Warranty & Contract をクリックします 赤 枠 の Add/View Serial No をクリックし 標 準 保 証 (Standard Warranty)の 登 録 を 行 います 9

14 - シンクライアント 製 品 登 録 ( 複 数 台 を 登 録 する 場 合 ) Add/View Serial No をクリックした 後 以 下 のポップアップウインドウが 表 示 されます 赤 枠 のボックスへ シンクライアントのシリアル 番 号 を 入 力 し Register ボタンを 押 します *シリアル 番 号 の 最 初 の S を 除 き 登 録 してください ** 複 数 台 登 録 する 場 合 は シリアル 番 号 の 間 をコンマ(,)で 区 切 って 入 力 してください 例 : 261DJ700150,261DJ

15 - シリアル 番 号 の 登 録 (CSV ファイルを 使 用 して 一 括 登 録 する 場 合 ) CSV ファイルテンプレートを 使 用 することにより シンクライアントを 一 括 で 登 録 することができます 以 下 赤 枠 の Click よりテンプレートをダウンロードします テンプレート(csv ファイル)の A 列 にシリアル 番 号 を 入 力 します シリアル 番 号 の 間 へはスペー スを 空 けないよう 入 力 してください * 注 意 :CSV ファイルで 100 台 以 上 のシリアルを 登 録 する 際 ファイルがシステムにアップロー ドされるまで 時 間 がかかる 場 合 がございます 11

16 2.2 延 長 保 証 の 登 録 方 法 延 長 保 証 の 登 録 を 行 う 前 に 必 ず 該 当 製 品 の 登 録 ( 2.1 標 準 保 証 (Standard warranty)の 登 録 方 法 ) を 行 ってください My Products の 3.Warranty & Contract をクリックします Enter Registration Code の 欄 に Wyse から 送 信 されたレジストレーションコードを 入 力 し Register ボタンを 押 します 表 示 内 容 を 確 認 し Activate ボタンを 押 します 12

17 該 当 する 製 品 の 欄 にある Add/View Serial No を 押 し 前 頁 ( 2.1 標 準 保 証 (Standard warranty) の 登 録 方 法 )と 同 じようにシリアル 番 号 を 登 録 します その 後 該 当 シリアル 番 号 の 保 証 期 間 が 延 長 されていることをご 確 認 ください 13

18 2.3 保 証 開 始 日 を 納 品 日 に 合 わせる 方 法 標 準 保 証 の 開 始 日 をワイズ 製 品 が 工 場 を 出 荷 された 日 から 納 品 日 に 変 更 する 場 合 Upload Proof of Purchase をクリックし 日 付 入 りの 証 明 書 ( 納 品 書 出 荷 証 明 )をアップロードします * 証 明 書 には 以 下 の 項 目 が 必 要 となります 納 品 日 納 品 先 住 所 製 品 型 番 もしくは 製 品 名 端 末 のシリアル 番 号 * 証 明 書 は PDF フォーマットでアップロードください Word ファイル Excel での 納 品 書 は 証 明 として 受 け 付 けられませんのでご 了 承 ください 14

19 ファイルをアップロードすると 以 下 画 面 が 表 示 されます 日 付 の 変 更 は 通 常 24 時 間 -48 時 間 で 行 われます 15

20 2.4 WTOS, Xenith Maintenance, WDM, TCX license のアクティベーション 方 法 購 入 したソフトウエア 製 品 のライセンスを 取 得 するためには レジストレーションコードが 必 要 になります レジストレーションコードはメールで 送 信 されます 件 名 例 :e-fulfillment for SO# , PO#2345: Ship To:Wyse Technology KK. e-fulfillment for SO#(Wyse 社 オーダー 番 号 ), PO#( 販 売 店 発 注 番 号 ): Ship To: (エンドユーザー 様 名 英 語 ) メール 例 : 受 領 したメールの Japanese をクリックすると 同 じ 内 容 が 日 本 語 で 表 示 されます 16

21 Support and Self-Service にログイン 後 以 下 の 画 面 が 表 示 されます Registration, Licenses & Downloads (**New) リンクをクリックすると 以 下 の 画 面 が 表 示 され ます 17

22 Enter Registration Code の 欄 に Wyse から 送 信 されたレジストレーションコードを 入 力 し Register ボタンを 押 します レジストレーションコードを 登 録 した 後 購 入 したソフトウエア 製 品 が 表 示 されます ソフトウ エアのライセンスキーは 以 下 の 赤 枠 の Generate Key ボタンを 押 すと 作 成 されます 18

23 ソフトウエアメインテナンスの Activate ボタンをクリックすると Product/Reference Key の 欄 にライセンスキーが 表 示 されます Registered Date: アクティベートした 日 付 Fulfilled Date: ライセンス 開 始 日 Expiration Date: ライセンス 終 了 日 *2013 年 11 月 以 前 に 購 入 のお 客 様 は ご 発 注 時 のエンドユーザー 情 報 をもとに 作 成 したアカウ ントでライセンスアクティベーションを 行 っております 過 去 に 購 入 された 製 品 が 閲 覧 できない 場 合 は 別 途 弊 社 より 発 行 しておりました 製 品 登 録 のお 知 らせ( 証 書 )を 添 付 の 上 までお 問 い 合 わせください 19

24 2.5 ソフトウエアのダウンロードサイト ソフトウエアのダウンロードサイトは 以 下 赤 枠 の My Downloads より 閲 覧 できます * 購 入 済 み のソフトウエアのダウンロードサイトのみ My Downloads に 表 示 されます 例 :WTOS の 場 合 WTOS をクリックするとダウンロードサイトが 表 示 されます ライセンスの 有 効 期 限 が 切 れた ものはグレイ 表 示 され 選 択 できなくなります 20

25 3. アカウント 情 報 に 関 して 3.1 ユーザーネーム パスワードを 忘 れた 場 合 ユーザーネームもしくはパスワードを 忘 れた 場 合 ワイズハードウェア 修 理 登 録 サイトのページ のログイン 画 面 の Login Assistance (Password Reset)から ユーザーネーム パスワードの 再 発 行 が 行 えます - パスワードを 忘 れた 場 合 パスワードを 忘 れた 場 合 以 下 赤 枠 へ 登 録 したユーザーネームを 入 力 し Forgot Password ボタンを 押 します パスワードを 忘 れた 場 合 Wyse Workflow よりパスワードのリセット 方 法 がメールで 送 られます ( 英 語 のみ) 赤 枠 の Reset your password をクリックすると 以 下 画 面 が 表 示 されます 件 名 :Password Reset Reset your password and follow the on-screen instructions. This can be ignored in case you didn't request a password reset, the link is only available for a short time. 21

26 以 下 画 面 が 表 示 されますので ユーザーネーム パスワードを 入 力 し 赤 枠 の Confirm Password ボタンを 押 します ユーザーネーム パスワード パスワード 確 認 用 注 意 : パスワードは 以 下 項 目 を 組 み 合 わせ 8 文 字 以 上 で 設 定 してください - アルファベットと 数 字 もしくは 記 号 その 他 文 字 を 含 むこと - アルファベット ( 例 :a-z, A-Z) - 数 字 ( 例 : 0-9) - 記 号 やその 他 の 文 字 ( 例 :!@#$%^&*()_+ ~-= `{}[]:";'<>?,./) パスワードに 適 さないもの: - ユーザー 名 と 同 じもの - 辞 書 に 載 っている 単 語 - 辞 書 に 載 っている 単 語 に 数 字 記 号 をつけたもの ( 例, secret1, 1secret, secret?) - 同 じ 文 字 を 繰 り 返 したもの - 最 近 使 用 したパスワード 以 下 パスワードがリセットされましたという 画 面 が 表 示 されますので OK ボタンを 押 します 22

27 - ユーザーネームを 忘 れた 場 合 ユーザーネームを 忘 れた 場 合 アカウント 登 録 した 際 のメールアドレスを 以 下 赤 枠 に 入 力 し Forgot User Name ボタンを 押 します ユーザーネームを 忘 れた 場 合 Wyse Workflow よりユーザーネームが 記 載 されたメールが 送 付 されます 件 名 :FYI: User Name lookup The following user account is associated with your address. You can now login or reset your password. This can be ignored in case you didn't submit the user name lookup request; the reset password link is only active for a short time. Username: ******@WYSE.COM 23

28 3.2 同 じアカウントにユーザーを 追 加 登 録 する 場 合 既 に 作 成 しているアカウント 情 報 に 追 加 でユーザーを 登 録 する 場 合 以 下 赤 枠 の Register Here をクリックます Register as a user of an existing company( 登 録 済 みのアカウントにユーザーを 登 録 する)を クリックします 24

29 以 下 画 面 が 表 示 されますので 1から6の 内 容 を 記 入 し 入 力 が 終 わりましたら 赤 枠 の Submit ( 提 出 )ボタンを 押 します 会 社 番 号 * 名 ( 例 : 太 郎 ) 姓 ( 例 : 山 田 ) 電 話 番 号 日 本 81 ) パスワード パスワード( 確 認 用 ) 1 会 社 番 号 * (Organization Number) 2 名 (First Name) 3 姓 (Last Name) 4 電 話 番 号 (Business Phone Number) * 国 番 号 から 記 入 してください Country( 国 番 号 ) 日 本 の 場 合 :81 Area Code: 市 外 局 番 より 0 を 除 いたもの 5 パスワード *パスワードはアルファベット 数 字 もしくは 記 号 を 組 み 合 わせ 8 文 字 以 上 で 作 成 ください 6 パスワード 確 認 用 * 会 社 番 号 (Organization Number)はハードウェア 修 理 サイト(Support and Self-Service) 右 上 にある Profile Company Profile より 確 認 できます 25

30 右 上 にある Profile をクリックします 以 下 赤 枠 の Company Profile をクリックします Number の 右 側 に 記 載 されている 数 字 が 会 社 番 号 になります 登 録 後 ユーザーネームとして 登 録 したメールアドレスに Wyse よりメールが 2 通 送 信 されます 1 通 目 : 登 録 内 容 のお 知 らせ このメールは 登 録 処 理 が 行 われていることをご 案 内 するメールです Thank you for registering with Wyse Technology Inc. Once the approval process is complete you will receive an and be able to access the system using the following information: Username : *****@wyse.com URL : application Wyse Workflow [email protected] 17 Oct (3 days ago) to me To [email protected] Sent 17-OCT-12 07:22:11 ID Thank you for registering with Wyse Technology Inc. Once the approval process is complete you will receive an and be able to access the system using the following information: 26 Username : [email protected] URL : application

31 2 通 目 :ユーザー 登 録 完 了 のお 知 らせ 件 名 :Your "Business User" account has been approved. アカウント 作 成 が 完 了 したことをご 案 内 するメールです Congratulations! Your "Business User" account has been approved. Any enrollments not requiring approval have also been granted to you. You will receive separate s regarding the decision for each enrollment that requires approval. Please use the following information to access the system: 2 Username: 通 目 :アカウント *****@wyse.com 登 録 完 了 のお 知 らせ URL: Application URL 登 録 完 了 までは 通 常 24 時 間 以 内 に 行 われます 登 録 後 24 時 間 たってもアカウント 登 録 完 了 メールが 届 かない 場 合 は お 手 数 ですが [email protected] までお 問 い 合 わせください アカウントの 追 加 は 会 社 名 とメールアドレスのドメインが 一 致 していることが 条 件 となります 会 社 名 と 一 致 しないドメインアドレス また 個 人 のメールアドレス( yahoo.com gmail.com など)でご 申 請 いただけませんのでご 注 意 ください 会 社 名 とメールアドレスのドメインが 一 致 しない 場 合 以 下 のアカウント 作 成 拒 否 メールが 送 付 されます 恐 れ 入 りますが 再 度 会 社 名 のドメインでご 登 録 をお 願 いたします Your "Business User" account has been rejected for the following reason: < Company name and address domain do not match > Our automated system currently does not accept if the company name and registered address do not match or personal accounts etc) for verification purposes. Sincerely, [email protected] 27

32 3.3 お 問 い 合 わせ 操 作 に 関 してのお 問 い 合 わせ Support and Self Service サ イ ト に 関 す る お 問 い 合 わ せ は 内 容 を 件 名 に 明 記 の 上 までご 連 絡 ください 項 目 内 容 件 名 操 作 に 関 する 問 い 合 わせ ユーザー 名 例 : 操 作 に 関 する 問 い 合 わせ ABC 株 式 会 社 内 容 操 作 に 関 するお 問 い 合 わせ 内 容 をご 記 入 ください 送 付 先 [email protected] e-fulfillment メールが 届 かない 場 合 レジストレーションコードが 分 からない 場 合 SO 番 号 もしくは PO 番 号 を 記 載 の 上 [email protected] までご 連 絡 ください 項 目 内 容 件 名 e-fulfillment 再 送 の 依 頼 ユーザー 名 例 : e-fulfillment 再 送 の 依 頼 ABC 株 式 会 社 内 容 SO#もしくは PO#をご 記 入 ください 送 付 先 [email protected] 過 去 に 購 入 した 製 品 ライセンス 情 報 が 閲 覧 できない 場 合 製 品 登 録 のお 知 らせ( 証 書 )を 添 付 の 上 [email protected] までご 連 絡 ください 項 目 内 容 件 名 ソフトウエアライセンス 情 報 ユーザー 名 例 : ソフトウエアライセンス 情 報 ABC 株 式 会 社 内 容 Wyse 社 より 作 成 している 製 品 登 録 のお 知 らせ( 証 書 ) を 添 付 の 上 お 問 い 合 わせください 送 付 先 [email protected] 28