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1 APPENDIX B この 付 録 では Cisco Unified Service Monitor(Service Monitor)のについて 説 明 します 次 の 事 項 について 説 明 します の 概 要 (P.B-1) プロセス (P.B-3) の 概 要 Service Monitor は ソフトウェアベースの 製 品 登 録 と キー 技 術 を 特 長 としています ライ センスの 付 与 によって Service Monitor の 取 得 済 みコピーを 所 有 できます ( 注 ) の 付 与 時 にはノードロック 技 術 が 使 用 されます ファイルを 使 用 できるの は ユーザが 入 力 した MAC アドレスを 持 つサーバだけです VMware で Service Monitor の 付 与 インストール および 実 行 を 行 うには 仮 想 マシ ンに 固 定 アドレスを 設 定 する 必 要 があります Service Monitor にが 付 与 されているかどうかを 確 認 するには ステータスの 確 認 (P.B-1)を 参 照 してください まだを 取 得 していないか のアップグレードを 希 望 する 場 合 は 付 与 のシナリオ (P.B-2)を 参 照 してください 製 品 の 評 価 中 に 表 示 され るメッセージについては に 関 するメッセージ (P.B-3)を 参 照 してください ステータスの 確 認 ステップ 1 [Administration] > [Server Administration (Common Services)] > [Administration] > [Licensing] の 順 にクリックします [Licensing Information] ページが 表 示 され 次 の 表 に 説 明 する 情 報 が 示 されます カラム [Name] [Version] 説 明 製 品 の 省 略 名 :Service Monitor の 場 合 は SM です 製 品 のバージョン:A.b.c A はメジャー バージョン 番 号 b はマイ ナー バージョン 番 号 c はサービス パック 番 号 です たとえば SM Standard 8.0 は サービス パックなしのバージョン 8.0 を 示 します B-1

2 の 概 要 付 録 B カラム [Size] [Status] 説 明 限 度 :Service Monitor でのサポートが 許 諾 されている 電 話 台 数 の 最 大 値 ( 注 ) 付 与 の 手 順 では 結 果 として 電 話 台 数 がこの 最 大 値 を 超 えることになっても 有 効 なをすべてイン ストールできます ある Service Monitor サーバから 別 のサー バにを 移 動 するには サービス リクエストを 実 行 する 必 要 があります 詳 細 については マニュアルの 入 手 方 法 およびテクニカル サポート を 参 照 してください 次 のいずれか Purchased: 製 品 は 登 録 済 みで が 付 与 されています [Expiration Date] Evaluation:このは 有 効 期 限 日 付 で 期 限 が 切 れ Service Monitor は 実 行 を 停 止 します Service Monitor が 実 行 を 停 止 する 日 付 評 価 に 適 用 され ます 評 価 期 間 は 90 日 です ( 注 ) インストールされているソフトウェア バージョンを 表 示 するには Service Monitor のホームページの 右 上 隅 にある [About] リンクを 選 択 します 付 与 のシナリオ 表 B-1 では 付 与 され 登 録 されている Service Monitor のコピーを 所 有 していない 場 合 ま たは サポートされる 電 話 台 数 を 増 やしたい 場 合 さまざまなシナリオでどのように 対 処 するかを 説 明 します 表 B-1 の 取 得 および 登 録 方 法 シナリオ 購 入 を 使 用 したインストー ル 対 処 方 法 1. インストールの 前 に ファイルを 取 得 します プロセス (P.B-3)を 参 照 してください ( 注 ) ファイルなしで Service Monitor をインス トールし インストール 後 に をアップ グレードできます Service Monitor での ファイルの 登 録 (P.B-4)を 参 照 してください 2. インストール 中 に [License File Location] を 選 択 し ラ イセンス ファイルの 場 所 を 指 定 します 評 価 を 使 用 したインストー ル ( 注 ) 評 価 でモニタできる 電 話 台 数 は 1,000 台 までです インストール 中 に [Evaluation Only] を 選 択 します 評 価 バー ジョンは 90 日 間 有 効 です 期 限 切 れになると 購 入 を 求 めら れます インストール 後 に 購 入 バージョンにアップグレードするに は Service Monitor ソフトウェア バージョンの PAK および ファイルを 取 得 します 付 与 の 手 順 に ついては プロセス (P.B-3)を 参 照 してくだ さい B-2

3 付 録 B プロセス 表 B-1 の 取 得 および 登 録 方 法 ( 続 き) シナリオ のアップグレード: 以 下 の いずれかを 実 行 します 評 価 から 購 入 ライセン スにアップグレードする サポートされる 電 話 機 の 台 数 を 増 やすために 追 加 をイ ンストールする Service Monitor を 別 のサーバに 移 動 する 対 処 方 法 プロセス (P.B-3)を 参 照 してください サポートが 必 要 な 場 合 は シスコ テクニカル サポート セン ター(TAC)までお 問 い 合 わせください 詳 細 については マニュアルの 入 手 方 法 およびテクニカル サポート を 参 照 してください に 関 するメッセージ Service Monitor の 評 価 バージョンをインストールした 場 合 90 日 の 評 価 期 間 経 過 後 も 製 品 を 使 用 する には Cisco.com から ファイルを 取 得 する 必 要 があります 詳 細 については プロセス (P.B-3)を 参 照 してください 評 価 の 有 効 期 間 の 間 は 次 のメッセージが 表 示 されます This software is provided for evaluation purposes only and will expire in XX days. If this is not an evaluation copy, please click this link for information about obtaining a valid purchase license. Click here for current licensing information. Otherwise, please contact your Cisco representative for purchasing information. このメッセージは ログインして Service Monitor にアクセスしようとすると 警 告 メッセージとして 表 示 されます 評 価 をアップグレードしない 場 合 すべての Service Monitor プロセスは 実 行 されますが Service Monitor 機 能 へのアクセスは 禁 止 されます プロセス Service Monitor ファイルには 定 められた 台 数 の 電 話 サポートが 含 まれています サポー トされる 電 話 台 数 を 増 やし 単 一 の Service Monitor で 最 大 台 数 までの 電 話 をモニタするには 追 加 ラ イセンスを 購 入 します 購 入 した 増 分 ごとに PAK が 提 供 されるので その PAK を 使 用 して ファイルを 入 手 する 必 要 があります このプロセスは 次 のような 新 規 インストールとのアップグレードに 適 用 されます 1. Product Authorization Key(PAK)の 入 手 :PAK は Cisco.com で Service Monitor を 登 録 したり 後 から 購 入 することのある Service Monitor の 追 加 の 電 話 サポートを 登 録 したりするために 使 用 さ れます PAK にはリソース 制 限 が 含 まれます PAK の 入 手 (P.B-4)を 参 照 してください 2. ファイルの 入 手 :Cisco.com で PAK を 登 録 すると ファイルを 取 得 できま す ファイルの 入 手 (P.B-4)を 参 照 してください 3. Service Monitor をインストールするサーバに ファイルをコピーします Service Monitor をすでにインストールしていて ファイルをアップグレードしている 場 合 は Service Monitor で ファイルを 登 録 する 必 要 があります Service Monitor でのライセ ンス ファイルの 登 録 (P.B-4)を 参 照 してください B-3

4 プロセス 付 録 B PAK の 入 手 PAK はソフトウェア 権 利 証 明 書 に 記 載 されています ソフトウェア 権 利 証 明 書 は 次 のいずれかの 場 合 に 提 供 されます 発 注 書 にハードウェアが 含 まれる 場 合 ソフトウェア 権 利 証 明 書 はパッケージに 含 まれています 発 注 書 にハードウェアが 含 まれない 場 合 edelivery システムを 通 じてソフトウェア 権 利 証 明 書 を 取 得 できます edelivery については を 参 照 してください ファイルの 入 手 ( 注 ) VMware サーバに Service Monitor をインストールする 場 合 ファイルの 取 得 には 固 定 MAC アドレスを 入 力 する 必 要 があります 仮 想 マシンに 動 的 MAC アドレスが 設 定 されていると Service Monitor は 機 能 しません 詳 細 については VMware に 関 するガイドライン (P.1-4)を 参 照 してください ステップ 1 PAK と Service Monitor がインストールされているシステムの MAC アドレスを Cisco.com ( 登 録 します このとき ログインするように 求 められます ログ インするには Cisco.com の 登 録 ユーザである 必 要 があります ( 注 ) 処 理 ではノードロック テクノロジーが 使 用 されるため MAC アドレスは 必 須 です ファイルを 使 用 できるのは ユーザが 入 力 した MAC アドレスを 持 つサーバだけで す ファイルは 電 子 メールで 送 信 されます ファイルを 取 得 したら Service Monitor サーバにを 登 録 します Service Monitor での ファイルの 登 録 注 意 この 手 順 ではを 登 録 します 結 果 として サイズが 単 一 サーバ 上 の Service Monitor でサポートされる 電 話 台 数 の 最 大 値 を 超 えることがあります Service Monitor 内 の 電 話 台 数 が 最 大 値 を 超 えると 追 加 の 電 話 機 からはデータの 収 集 も 分 析 も 行 われません ステップ 1 ファイルを Service Monitor サーバにコピーし ユーザ 名 casuser またはユーザ グループ casuser に 読 み 取 り 権 限 が 付 与 されたディレクトリに 保 存 します ( 注 ) ファイルを 含 むフォルダを Service Monitor サーバにコピーする 場 合 は そのフォ ルダおよび ファイルの 読 み 取 り 権 限 を casuser に 付 与 してください B-4

5 付 録 B プロセス ステップ 2 次 のようにしてをインストールします a. [Administration] > [Server Administration (Common Services)] > [Administration] > [Licensing] の 順 にクリックします [License Information] ページが 表 示 されます b. [Update] ボタンをクリックします [Select License File] ダイアログボックスが 表 示 されます c. ファイルを 参 照 して 選 択 します [Browse] ボタンをクリックします ステップ 1 で ファイルをコピーした 場 所 を 参 照 して 移 動 します ファイルを 選 択 します [OK] をクリックします [Licensing Information] ページが 更 新 されます 詳 細 については 表 B-2 を 参 照 してください 2 つ 以 上 のを 購 入 した 場 合 は ステップ 2 を 繰 り 返 して 各 をインストールし てください エラーが 発 生 した 場 合 は ファイルについて 以 下 を 確 認 します ユーザ 名 casuser またはユーザ グループ casusers に 読 み 取 り 権 限 が 付 与 されたディレクトリ に 存 在 しているかどうか HOSTID=<MAC> に 正 しい MAC アドレスが 指 定 されているかどうか( ファイル の 内 容 を 確 認 するには テキスト エディタを 使 用 します) HOSTID の 値 が 正 しくない 場 合 は サービス リクエストを 実 行 する 必 要 があります マニュアルの 入 手 方 法 およびテクニカ ル サポート を 参 照 してください 表 B-2 登 録 結 果 登 録 された 評 価 からのアップグレード サポートされる 電 話 台 数 の 増 加 [Licensing Information] ページの 予 期 される 結 果 [Status] 列 のエントリが [Evaluation] から [Purchased] に 変 わる [Size] 列 のエントリが サイズに 応 じて 増 え る B-5

6 プロセス 付 録 B B-6