Contents 出店の流れ 04 出店プランを決めるには 06 出店プラン料金体系 08 店舗運営コスト 1 初回出店料 10 店舗運営コスト 2 月額利用料 12 システムサービス利用料金 14 決済サービス利用料金 16 オプションサービス利用料金 19 その他サービス 21 サービス ( 選

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2 Contents 出店の流れ 04 出店プランを決めるには 06 出店プラン料金体系 08 店舗運営コスト 1 初回出店料 10 店舗運営コスト 2 月額利用料 12 システムサービス利用料金 14 決済サービス利用料金 16 オプションサービス利用料金 19 その他サービス 21 サービス ( 選択 ) 一覧 22 出店お申込の流れ 23 ご契約にあたって 26 取扱禁止商材についてのご案内 27 契約における重要事項のご確認について 28 Index 29 03

3 出店のお申込から店舗のオープンまで出店の流れ 楽天市場に出店するには いつ どんな手続きが必要になるのでしょうか そのポイントについてまとめました オプションサービス その他サービスのお申込 オプションサービス (P19 20 参照 ) やその他サービス (P21 参照 ) などは お手続きに一定の時間を要します 契約開始日 ( アカウントオープン日 ) 以降 RMS からお申込ください 1 お申込 3 店舗オープン準備 お申込 詳しくは P23 楽天大学の受講 詳しくは 出店ガイドブック P27 28 所要期間の目安 2 週間 1 ヶ月 ( お取扱商材などによって異なります ) 弊社の担当スタッフまでご連絡ください または 資料のご請求時にメールでお送りした 楽天市場 出店お申込フォームのご案内 をご覧のうえ WEB 上からお申込ください ご出店に関してご不明な点などがございましたら お気軽に担当スタッフにご相談ください 出店審査 すべての事業者様に出店審査を受けていただいております お取扱商材や出店形態などにより 別途必要な書類が異なりますので 担当スタッフがご案内いたします 申込書等の郵送 詳しくは P25 出店申込書の控えを 1 部お手元に保管してください 原本は出店資料に同封の封筒をご使用のうえ 期日までに所定の送付先へ必着でご送付いただくようお願いいたします 所要期間の目安 2 週間 1 ヶ月 ( パソコンに関するスキルや取扱商品数などによって異なります ) 店舗の構築 運営を効率的に行うには RMS とネットショップについて理解を深めることが大切です 楽天市場ではそのために WEB 上に楽天大学 ロケットスタート! 3 ヶ月基本実践コース を開講し すべての店舗様が店舗オープン前後にご受講いただけるようにしています オープン前の店舗様向けには 店舗オープン準備コンテンツ (2 講座 ) をご用意 店舗構築のコツやユーザーに支持されるページづくり オープン直後の販促策 受注管理の基礎について学んでいただきます 店舗構築のご相談 店舗のコンセプトづくりや店舗ページの具体的なつくり方に関するご相談を承ります お気軽にご連絡ください オープン審査 店舗ページが完成しましたら オープン希望日 3 営業日前までに RMS の申請画面にて必要事項を入力し 審査依頼を申請してください 申請後は担当スタッフまでご連絡ください 店舗ページを確認したうえで オープンの手続きを進めさせていただきます 審査の結果 ご希望日に店舗をオープンできない場合がございます ご了承ください 2 ご契約 契約開始 ( アカウントオープン ) 契約開始日に RMS(Rakuten Merchant Server) をご利用いただくためのアカウントを発行し RMS にアクセスするための ID をメールでご送付いたします これにより RMS のご利用が可能となります なお 契約開始日が課金開始日となります 出店料のご入金 アカウント発行後 出店料等の請求書を発行いたしますので 契約開始日 ( アカウントオープン日 ) から 20 日間以内にご入金ください ただし お支払期限日より早く店舗オープンをご希望される場合は オープン希望日 2 営業日前までにご入金ください お支払期限日までにご入金が確認できないときは RMS のサービスをストップさせていただく場合もございます その場合 ご希望日に店舗をオープンできなくなる可能性もありますのでご了承ください OPEN! 販売開始 さあ 待ちに待った 店舗のオープンです! 04 05

4 出店への第一歩出店プランを決めるには 各ステップから最適なものをお選びいただけます 事業者様の状況に応じた組み合わせが可能です 詳しくは P14 15 詳しくは P19 20 初期登録費用60,000 円 ( 税別 ) 出店プラン料金体系 ( 初回出店料 + 月額利用料 ) 詳しくは P08 13 出店プラン は全部で 4 つご用意しています 各出店プランの月額費用 ( お支払方法はプランにより異なる ) と初期登録費用を足した金額が初回出店料になります こちらは 固定費 とお考えください また 売上に応じてかかる システム利用料 が月額利用料です こちらは 変動費 とお考えください 多くの成功店舗様に選ばれています 月額 月額 月額 スタンダードプラン 50,000 円 ( 税別 ) がんばれ! プラン 19,500 円 ( 税別 ) ライトプラン 39,800 円 ( 税別 ) メガショッププラン 詳しくは P システムサービス利用料金オプションサービス利用料金売上アップを実現するために基本装備されているのが シ事業者様をさらに強力にサポートするのが オプションステムサービス です 各サービスともご利用料金は 出サービス です 各サービスともご利用状況によって料金店プラン と月間売上高などによって変動します が変動します 楽天スーパーポイント 楽天会員が購入した代金の通常 1.0% 楽天スーパーアフィリエイト 楽天 GOLD 100MBまで無料アフィリエイトを経由した売上の1.15% RMS 商品一括登録サービス RMS 全商品モバイル対応サービスモバイルサイトからの月間売上高の %( 税別 ) CSVデータダウンロードサービス各スーパーオークションサービスプ月間売上高の %( 税別 ) R-Cabinet 動画登録管理機能無料ラン 共同購入サービス R-Mail 無料キャンペーン実施中! ご月間売上高の %( 税別 ) となどに規定されたシス決済サービス利用料金ページ作成スキルアップサービステ詳しくは P16 18 詳しくは 出店ガイドブック P27 28 ム利カード自動決済処理機能 R-Card Plus 楽天大学 技術系講座 セット用月額 3,000 円 ( 税別 )+2.65% + 処理料 40,000 円 ( 税別 ) 料 楽天マルチ決済サービス 2.65% ( 税別 ) 楽天 S4 ( スーパーソーシャルショップサービス ) 月額 100,000 円 ( 税別 ) 楽天バンク決済 1 件 150 円 06 07

5 ニーズに合わせて選べる 4 つのプラン出店プラン料金体系 事業者様が描くビジネスプランに合わせた 4 つのプランをご用意しています 契約期間 登録可能商品数 コストに応じてお選びください がんばれ! プラン 固定費を抑えて運営できるため ネットショップ開設初心者の方に支持されています 契約期間 登録可能商品数 月額 19,500 円 ( 税別 ) 支払方法 : 年間一括払 1 年 5,000 商品 システム利用料 3.5~6.5%( 税別 ) 多くの成功店舗様に選ばれています システム利用料が割安になるため 月商 132 万円以上を目指す事業者様に最適のプラン 楽天市場の単店舗平均月商は 300 万円です 詳しくは P11 をご参照ください スタンダードプラン 契約期間 登録可能商品数 月額 50,000 円 ( 税別 ) 支払方法 : 半年ごとの 2 回分割払 1 年 おすすめ! 20,000 商品 システム利用料 2.0~4.0%( 税別 ) 月間売上高とシステム利用料の料率 ( 例 ) 売上高 120 万円 ( 通常注文のみ ) の場合 (1)50 万円以下の部分 6.5% (2)50 万 1 円以上 100 万円以下の部分 6.0% (3)100 万 1 円以上 500 万円以下の部分 5.5% (4)500 万 1 円以上 1,000 万円以下の部分 4.5% (5)1,000 万 1 円以上の部分 3.5% (1) (2) (3) 50 万円 6.5%+50 万円 6.0%+20 万円 5.5%=73,500 円 システム利用料は 販売形態ごと ( 通常商品販売 オークション 共同購入 ) の売上高に 適用料率を乗じた合計となります 月間売上高とシステム利用料の料率 = システム利用料 1 課金対象額 2 適用料率 1 課金対象額 = 月間売上高通常販売額 + オークション販売額 ライトプラン 契約期間が 3 ヶ月という短いプランです 商品の販売期間が限られている方などに支持されています 契約期間 登録可能商品数 月額 39,800 円 ( 税別 ) 支払方法 :3 ヶ月分一括払 3 ヶ月 5,000 商品 システム利用料 3.5~5.0%( 税別 ) 2 適用料率 = 0 7 千円 平均バスケット単価 百万円まで分 2 百万円まで分 3 百万円まで分 5 百万円まで分 10 百万円まで分 30 百万円まで分 7 千円超 1.5 万円 月間売上高 30 百万 1 円以上 3.0% 3.0% 2.8% 2.8% 2.6% 2.4% 3.0% 2.8% 2.8% 2.6% 2.4% 2.4% 月間売上高とシステム利用料の料率 (1)50 万円以下の部分 5.0% (2)50 万 1 円以上 100 万円以下の部分 4.5% (3)100 万 1 円以上 500 万円以下の部分 4.0% (4)500 万 1 円以上の部分 3.5% 1.5 万円超 2.5 万円 2.5 万円超 3.5 万円 4.0% 2.8% 2.8% 2.6% 2.4% 2.4% 2.2% 2.8% 2.6% 2.4% 2.4% 2.2% 2.2% ( 例 ) 売上高 120 万円 ( 通常注文のみ ) の場合 (1) (2) (3) 50 万円 5.0%+50 万円 4.5%+20 万円 4.0%=55,500 円 システム利用料は 販売形態ごと ( 通常商品販売 オークション 共同購入 ) の売上高に 適用料率を乗じた合計となります 3.5 万円超 5 万円 2.6% 2.4% 2.4% 2.2% 2.2% 2.0% 5 万円超 2.4% 2.4% 2.2% 2.2% 2.0% 2.0% ( 例 ) 月間売上高が 250 万円で 平均バスケット単価が 30,000 円の場合 100 万円まで月間売上高適用料率 100 万 1 円 200 万円まで月間売上高適用料率 200 万 1 円 250 万円まで月間売上高適用料率 (100 万円 4.0%)+(100 万円 2.8%)+(50 万円 2.6%)= 81,000 円 平均バスケット単価 =( 月間通常販売額 + 月間オークション販売額 ) ( 月間通常販売件数 + 月間オークション落札件数 ) メガショッププラン 登録可能商品数が無制限のプランです 月間売上高とシステム利用料の料率は スタンダードプラン と同一です 契約期間 登録可能商品数 月額 100,000 円 ( 税別 ) 支払方法 : 半年ごとの 2 回分割払 1 年 無制限 システム利用料 2.0~4.0%( 税別 ) 08 09

6 スタンダードプラン 楽天市場 ご契約時に初期費用として店舗運営コスト 1 初回出店料 楽天市場に出店し 運営していただく場合 初回出店料 と 売上に応じて発生する月額利用料 の 2 つの費用がかかります ここでは 初回出店料 についてご説明します 初回出店料 ( 契約時にお支払いただく費用です ) 店舗運営ノウハウが学べるのでおトク! ( 契約更新時には初期登録費用を除いた金額をお支払いただきます ) 初期登録費用 60,000 円には 楽天大学 ( 出店ガイドブック P27 28 参照 ) の受講費用が含まれています この WEB 講座を受講していただくことにより 店舗運営ノウハウを身につけてオープンしていただけます 小さなコストで 大きな利益を上げたいなら 断然 スタンダードプラン もうかる店舗 の決め手は ランニングコスト! 売上が順調に増えても ランニングコストが割高では意味がありません 楽天市場で店舗運営をする際の主な経費である システム利用料 は スタンダードプラン なら がんばれ! プラン と比べて最大 3.3% 低いのでおトク 利益率の高い店舗運営は スタンダードプラン で! 売れるページ の決め手は 画像枚数! 一般的に 売れるページに共通する特徴は 画像をふんだんに使い ユーザーに商品情報をわかりやすく伝えていることです スタンダードプラン の画像容量は 2GB という十分な大きさ ( ほかのプランは 500MB) 売上アップを目指すなら 十分な画像枚数を保存できることも重要なポイントです 多くの成功店舗様に選ばれています スタンダードプラン がんばれ! プラン 1 楽天市場の単店舗平均月商は 300 万円! 月商 132 万円超を目標にするなら やっぱり スタンダードプラン ( 契約期間 1 年 ) 月額出店料 50,000 円 6ヶ月分 =300,000 円 初期登録費用 60,000 円 小計 360,000 円 ( 消費税 18,000 円 ) 初回お支払金額合計 378,000 円 月額出店料は 6 ヶ月ごと 2 回払 ( 契約期間 3ヶ月 ) 月額出店料 39,800 円 3ヶ月分 =119,400 円 初期登録費用 60,000 円 小計 179,400 円 ( 消費税 8,970 円 ) 初回お支払金額合計 188,370 円 月額出店料は 3 ヶ月分一括払 ライトプラン ( 契約期間 1 年 ) 月額出店料 19,500 円 12ヶ月分 =234,000 円 初期登録費用 60,000 円 小計 294,000 円 ( 消費税 14,700 円 ) 初回お支払金額合計 308,700 円 月額出店料は年間一括払 メガショッププラン ( 契約期間 1 年 ) 月額出店料 100,000 円 6ヶ月分 =600,000 円 初期登録費用 60,000 円 小計 660,000 円 ( 消費税 33,000 円 ) 初回お支払金額合計 693,000 円 月額出店料は 6 ヶ月ごと 2 回払 スタンダードプラン は月商 132 万円を超えると コストの優位性が高まります では 月商 132 万円とは? 商品単価 5,000 円 商品単価 10,000 円 いずれも月間 30 日で算出 ( コスト ) 60 万円 50 万円 40 万円 30 万円 20 万円 10 万円 0 50 万円 1 日 9 個の販売 1 日 4 5 個の販売 月商 132 万円超なら スタンダードプラン 200 万円 各プランの月額出店料とシステム利用料のみで損益分岐点を算出 楽天市場の単店舗平均月商は 300 万円! 300 万円 1 楽天市場の単店舗平均月商は楽天株式会社 2012 年度第 4 四半期決算資料 より算出 400 万円 がんばれ! プラン 600 万円 スタンダードプランおよびメガショッププランは ご契約開始から半年後に 月額出店料の残額 6 ヶ月分をお支払いただきます 10 11

7 運営のための固定費として店舗運営コスト 2 月額利用料 楽天市場で店舗を運営していただくと 売上に応じて発生する月額利用料 がかかります ここでは スタンダードプラン と がんばれ! プラン を例に取り上げ どんな費用がいくらかかるか シミュレーションしてみました 各種利用料等を店舗様からお支払いただくフロー 店舗運営に伴い 各種利用料等を店舗様から楽天にお支払いただきます そのタイミングは以下のようになっています 初回出店料 のお支払フロー詳しくは P10 契約開始から 20 日間以内の前払 20 日間 売上に応じて発生する月額利用料 出店プラン と 月間売上高 に応じて システム利用料などの各種費用をお支払いただきます プラン別コストシミュレーション シミュレーションを算出するにあたっての設定条件下記はあくまでシミュレーションです 必ずしもこの数値になるとは限りませんのでご了承ください 平均お客様単価 /5,000 円 ( 送料含む ) 売上比率 / パソコン :90% モバイル 10% 楽天会員比率 /90% 売上の30% がアフィリエイト経由 ( 弊社の平均値参考 ) また 売上の10% が楽天 S4 経由 売上の70% がカード決済の場合を想定しています その他の決済方法やシステム利用料に関しては 試算の対象には入れていません 7 月 1 日アカウントオープン日 ( 契約開始 ) 請求書発行 7 月 20 日お支払期限日 ( 店舗オープンが 20 日間以内の場合はオープン予定日 2 営業日前までにお支払ください ) システム利用料 スーパーポイント付与料 アフィリエイト利用料 のお支払フロー詳しくは P14 約 3ヶ月後の後払 売上月 売上キャンセル反映月 請求書発行 スタンダードプラン がんばれ! プラン 7 月 1 日 7 月 31 日当日売上〆切 8 月 31 日売上確定 9 月 30 日 10 月 31 日お支払期限 売上は楽天を経由せず 店舗様に直接入金されます 翌月に売上を締めて 翌々月に請求書を発行 さらにその翌月末までにお支払いただくというサイクルとしています コスト項目 月商 50 万円 月商 100 万円 月商 300 万円 月商 500 万円 月商 50 万円 月商 100 万円 月商 300 万円 月商 500 万円 各種売上を店舗様の口座にお振込するフロー システム利用料 ( パソコン ) 18,000 36,000 91, ,000 29,250 56, , ,000 店舗運営に伴い 各種売上を楽天から店舗様にお振込します そのタイミングは以下のようになっています システム利用料 ( モバイル ) 2,500 5,000 15,000 25,000 2,500 5,000 15,000 25,000 カード決済サービス利用による売上 のお振込フロー詳しくは P16 月に2 回締 それぞれ 1ヶ月後にお振込 スーパーポイント付与料 4,500 9,000 27,000 45,000 4,500 9,000 27,000 45,000 8 月 11 日 8 月 25 日までの売上 入金 7 月 26 日 8 月 10 日までの売上入金 アフィリエイト利用料 1,950 3,900 11,700 19,500 1,950 3,900 11,700 19,500 7 月 26 日 8 月 10 日 /8 月 11 日 8 月 25 日 9 月 10 日 9 月 25 日 楽天 S4 利用料 3,500 4,000 6,000 8,000 3,500 4,000 6,000 8,000 楽天マルチ決済サービスによる売上 のお振込フロー詳しくは P17 締日の 10 日後にお振込 ( 例 ) 締回数 3 回の場合 カード決済利用料 16,650 30,300 84, ,500 16,650 30,300 84, ,500 6 月 21 日 6 月 30 日までの売上 入金 6 月 11 日 6 月 20 日までの売上 入金 合計 47,100 88, , ,000 58, , , ,000 6 月 1 日 6 月 10 日までの売上 入金 上記の金額はすべて税別です 月額出店料はプランごとのお支払方法によって事前に頂戴しているため 上記のシミュレーションでは省きました 6 月 10 日 /6 月 11 日 6 月 20 日 /6 月 21 日 6 月 30 日 /7 月 1 日 ( 末日 ) 締日は締回数 ( 回 ) によって異なります 7 月 10 日 12 13

8 店舗運営の基本装備システムサービス利用料金 売上アップを実現するために基本装備されている システムサービス 各サービスともご利用料金は 出店プラン や 月間売上高 などによって変動します スーパーオークションサービス 利用料率はお申込いただいたプランによって異なります スタンダード メガショップ プランの場合 : 通常販売額 と オークション販売額 の合計金額によって適用料率が変動します 詳しくは P8 を参照ください ライト プランの場合 : 利用料率はスーパーオークションでの月間売上高に応じて以下の通りです 楽天スーパーポイント 50 万円以下の部分 5.0% 50 万 1 円以上 ~100 万円以下の部分 4.5% 100 万 1 円以上 ~500 万円以下の部分 4.0% 500 万 1 円以上の部分 3.5% 楽天スーパーポイントの原資として楽天スーパーポイント付与料 = 楽天会員登録を利用した購入代金 付与率 ( 通常 1.0%) 原資をご負担いただくサービスは 楽天会員登録を利用した通常購入 ( モバイル含む ) スーパーオークションの落札 共同購入です ユーザーが楽天スーパーポイントを利用して商品を購入した場合 そのポイントにより支払われた金額の貴社へのお振込は 2 ヶ月後です 楽天スーパーアフィリエイト がんばれ! プランの場合 : 利用料率はスーパーオークションでの月間売上高に応じて以下の通りです 50 万円以下の部分 6.5% 50 万 1 円以上 ~100 万円以下の部分 6.0% 100 万 1 円以上 ~500 万円以下の部分 5.5% 500 万 1 円以上 ~1,000 万円以下の部分 4.5% 1,000 万 1 円以上の部分 3.5% ( 税別 ) ( 税別 ) 掲載されたリンク ( パートナー ) を経由した売上 ( 出店ガイドブック P8 参照 ) については 店舗様が設定されたアフィリエイト料率に応じて パートナーに成果報酬を支払います 各パートナーへの成果報酬は 楽天から店舗様に一括して請求させていただき 楽天がお支払を代行いたします また パートナーに支払う成果報酬の合計に応じて 楽天スーパーアフィリエイトシステム利用料をお支払いただきます (1) パートナーへの成果報酬 = 楽天スーパーアフィリエイト経由の売上 アフィリエイト料率 ( 通常 1.0%)( 税別 ) 送料除く (2) 楽天スーパーアフィリエイトシステム利用料 = パートナーへの成果報酬合計 適用料率 共同購入サービス 共同購入サービスをご利用になる際は 月間売上高に応じて以下の料率のシステム利用料が必要です ( システム利用料はすべてのプランで同一の料率です ) パートナーへの成果報酬の合計 30 万円以下 30% 30 万 1 円以上 100 万円以下 25% 100 万 1 円以上 500 万円以下 23% 500 万 1 円以上 1,000 万円以下 20% 1,000 万 1 円以上 15% アフィリエイト経由による売上のキャンセル処理は 翌月の月末前に行ってください パートナーへの成果報酬のお支払スケジュール上 これを超えたキャンセル処理については キャンセル処理がなかった金額としてのシステム利用料をご請求させていただきます 50 万円以下の部分 5.0% 50 万 1 円以上 ~100 万円以下の部分 4.5% 100 万 1 円以上 ~500 万円以下の部分 4.0% 500 万 1 円以上の部分 3.5% ( 税別 ) ( 例 ) アフィリエイト経由の売上総額が 400,000 円でアフィリエイト料率が 1.0% の場合 (1) パートナーへの成果報酬 400,000 円 ( アフィリエイト経由の売上 ) 1.0%( アフィリエイト料率 )=4,000 円 (2) 楽天スーパーアフィリエイトシステム利用料 4,000 円 ( パートナーへの成果報酬 ) 30%( 適用料率 )=1,200 円 RMS 全商品モバイル対応サービス 合計 :(1)4,000 円 +(2)1,200 円 =5,200 円 ( アフィリエイト経由の売上の 1.3%) 頒布会 定期購入サービス 頒布会 定期購入サービスをご利用になる際は 以下の月額利用料とシステム利用料が必要です 月額利用料 :5,000 円 ( 税別 ) 頒布会 定期購入両サービス利用の場合も 1 サービス利用の場合も同額です システム利用料 : 各プランごとのシステム利用料 (P8 9 参照 )+2.0%( 税別 ) ライトプランでの出店店舗様は本サービスをご利用いただけません 本サービスに基づく商品などの取引の対象は楽天会員のみです 本サービスをご利用いただけるのはパソコン版楽天市場のみです モバイルサイトからの月間売上高に応じて以下の料率がかかります ( システム利用料はすべてのプランで同一の料率です ) 50 万円以下の部分 5.0% 50 万 1 円以上 ~100 万円以下の部分 4.0% 100 万 1 円以上の部分 3.0% モバイルでの共同購入の項目については 共同購入システム利用料 をご参照ください ( 税別 ) 14 15

9 安全かつ効率的に処理決済サービス利用料金 安全かつ効率的に処理できる 決済サービス をご用意しています 楽天マルチ決済サービス セブン - イレブン カード自動決済処理機能 R-Card Plus 楽天マルチ決済サービスでは 楽天 Edy 決済 Suica 決済 id 決済 au かんたん決済 コンビニ決済 ( セブン - イレブン ローソン ファミリーマート セイコーマート ミニストップ ) ペイジー決済 ( 金融機関のインターネットバンキング ATM) がご利用いただけます クレジットカード決済はユーザーや店舗様にとって便利で安心してご利用いただけるサービスです R-Card Plus にはご契約時に必ずご加入いただきます 1 24 時間 365 日お支払が可能! ユーザーは 24 時間 365 日いつでもお支払可能です 1 楽天市場の売上の 70% 以上がクレジットカード決済! インターネットショッピングではクレジットカードの導入が不可欠です 2 入金明細も RMS で確認! 入金明細が RMS で確認できますので 入金消し込み作業が簡素化 楽天カードの決済手数料がおトク! 通常クレジットカードと比較して約 1% おトクです! セキュリティも万全! 店舗様がユーザーのクレジットカード番号に触れることなく クレジットカード決済をご利用できるから安心です まとめて簡単お申込み! 各カード会社との面倒な加盟店契約は楽天がまとめて代行します 下記の様々なクレジットカードをご利用いただけます 料金体系初期費用無料! ご利用料金も優遇料金で 料率もおトク! クレジットカード決済手数料 カードの種類 ご出店審査時に R-Card Plus でご利用いただける クレジットカード会社の審査も同時に行われます すべてのクレジットカード審査が終了したときがサービス開始日です 月額固定費 3,000 円 ( 税別 ) はサービス開始初月より発生します ( 開始日 ~25 日までは無料 ) R-Card Plus に関するお問い合わせ先 手数料 楽天カード 2.65% 通常クレジットカード (VISA MasterCard JCB Amex Diners) 3.6% 楽天カードペイメントサポートセンター TEL : ( 市内通話料金でご利用いただけます ) agency-all@aksd.rakuten-card.co.jp 受付時間 : 9:00~18:00( 平日 ) 10:00~18:00( 土 日 祝日 12/29 ~1/3 を除く ) カード自動決済処理サービス ( 税別 ) 月額費用 3,000 円 データ処理料 15 円 / 件 カード売上請求処理をされた場合に課金 キャンセル処理料 5 円 / 件 カード売上取消処理をされた場合に課金 本サービスは楽天カード株式会社へ業務委託しています R-Card Plus のご利用には各カード会社の審査が必要です ご意向に添えない場合がございますので あらかじめご了承ください 生体 武器 継続的役務商品 換金性商品 マルチ系商品 リフォーム商材 一部の健康食材を取り扱われる場合 審査をお断りするケースがございます 同一法人が複数出店する場合であっても 審査は出店店舗様ごとに個別で行います 料金体系初期費用 月額費用無料です! 取引手数料について コンビニ決済ペイジー決済 楽天 Edy 決済 Suica 決済 id 決済 au かんたん決済 消費税別 収入印紙代実費 収納代行が完了しなかった場合 手数料は発生しません 収納金額の上限は コンビニ決済 =30 万円未満まで ペイジー決済 =100 万円未満まで 楽天 Edy 決済 =5 万円以下まで Suica 決済 =2 万円以下まで id 決済 =1,000 万円未満まで au かんたん決済 =5 万円以下までです なお au かんたん決済につきましてはユーザーのご契約状況により異なる場合がございます ご入金について 収納金額 ( 消費税含む注文総額 ) 手数料 1 円 ~ 7,999 円 200 円 8,000 円 ~ 29,999 円 3.0% 30,000 円 ~ 900 円 収納金額 ( 消費税含む注文総額 ) 手数料 1 円 ~ 2.65% 収納金額 ( 消費税含む注文総額 ) 手数料 1 円 ~ 3.6% 収納金額 ( 消費税含む注文総額 ) 手数料 1 円 ~ 6.1% ユーザーからの入金は ユーザーがお支払後 1 時間程度経過後に決済情報画面で確認することができます ( 入金通知メールを設定されている場合は 入金通知メールを送信いたします ) 各収納代行会社からの入金データ到着日時 ( 入金確定日時 ) により締めさせていただき 締日の 10 日後にご指定の口座にお振込いたします 金融機関および楽天カード株式会社休業日にあたる場合はその翌営業日です 振込名義人は ラクテンペイメントサービス です 精算手数料について 締回数精算手数料締日 円月末 2 1,400 円 15 日 月末 3 2,100 円 10 日 20 日 月末 6 4,200 円 5 日 10 日 15 日 20 日 25 日 月末 消費税別 締ごとに 700 円を徴収します (6 回締めですべてに取扱があった場合 700 円 6 回 =4,200 円になります ) お取扱がなかった場合は 手数料はいただきません 楽天マルチ決済サービスに関するお問い合わせ先 楽天カードペイメントサポートセンター TEL : ( 市内通話料金でご利用いただけます ) agency-all@aksd.rakuten-card.co.jp 受付時間 : 9:00 ~ 18:00( 平日 ) 10:00 ~ 18:00( 土 日 祝日 12/29から 1/3を除く ) 楽天マルチ決済サービスのお申込 および楽天 Edy 決済のご登録はです 楽天マルチ決済サービスのご利用には審査が必要です ご意向に添えない場合がございますので あらかじめご了承ください Suica Suica インターネットサービス モバイル Suica は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です id は株式会社 NTT ドコモの登録商標です au かんたん決済 は KDDI 株式会社の登録商標です 16 17

10 楽天バンク決済 ネットバンク口座数ナンバーワン ( ) の楽天銀行が楽天バンク決済に対応! 取引件数拡大中! ユーザーにとっては通常の銀行振込よりも安価な手数料でご利用いただける決済方法です 店舗様は RMS 内で入金確認 ( ユーザーからの入金状況 ) ができるので 大変便利です! 本サービスは全店舗様にあらかじめ導入されているサービスですので お申込は不要です 2013 年 1 月末時点では インターネット専業銀行で最大の 419 万口座 ( 解約件数を除く累計口座開設承認数 ) を突破しました 店舗運営をパワーアップ! オプションサービス利用料金 店舗運営をさらにパワーアップする オプションサービス 各サービスともご利用状況によって料金が変動します ユーザー 楽天銀行口座 1. 注文 3. 引落 楽天銀行口座 2. 承認 4. 毎日振込 4. 月 1 回振込 ( 翌月第 1 営業日 ) 店舗様 楽天銀行口座 店舗様 その他の銀行 楽天 S4( スーパーソーシャルショップサービス ) 楽天 S4 は楽天株式会社が Facebook や mixi など 各 SNS 上への店舗様のページ作成を代行するサービスです さらに 商品情報の自動連携 集客 ノウハウ提供など ソーシャル上でのマーケティングもサポートします 基本料金 ( 月額 ) 3,000 円システム利用料 弊社提供ショッピングアプリで購入された売上 ( 送料除く ) の 1.0% 購入総金額手数料 ( 税込 ) 楽天バンク決済についてのお問い合わせ先 ご契約期間は 1 年間 基本料金のお支払は月払いです お申込後は 基本料金 ( 月額 ) はご利用の有無にかかわらず発生いたします ( 税別 ) 料金体系 30,000 円未満 150 円 30,000 円以上 250 円 新規ご出店のお問い合わせ窓口へ TEL: 楽天 GOLD 100MB まで無料 収納代行が完了しなかった場合 手数料は発生いたしません 手数料については RMS 上でユーザー負担 店舗様負担を選択いただけます RMS の R-Storefront とは別に 最大 100MB まで HTML を自由に書いて使えるスペースを無料で提供いたします 利用方法に関しては弊社のサポート外です あらかじめご了承ください 楽天銀行法人ビジネス口座 楽天市場での店舗運営には 24 時間 365 日利用可能な楽天銀行の利用がおすすめです 口座開設は楽天市場出店店舗様専用ページからお申込ください 利用しやすい手数料体系! (1)3 万円未満の振込手数料は 160 円 ( 税込 ) (2)3 万円以上の振込手数料は 250 円 ( 税込 ) (3) 口座維持手数料は無料 かんたん!( 楽天市場にご出店の店舗様限定 ) (1) 口座開設の際に 法人登記内容確認資料 の提出が不要 (2) 楽天バンク決済と連携で売上が毎日入金 (3) 楽天市場への毎月の支払を自動振替できるのは楽天銀行だけ ( 振替手数料は無料 ) 海外への支払に海外送金!( 要別途申込 ) (1) 安価な手数料 初期導入費用 月額料金も無し (2) 窓口へ行く必要がなく WEB 上で海外送金手続きが完結 (3) 取扱い 67 通貨 送金可能国は 206 ヶ国 楽天銀行が提供するサービス詳細についてのお問い合わせ先は下記をご参照ください 楽天市場出店店舗様専用ページ お問い合わせ用メールアドレス rkbk-rshop@rakuten-bank.co.jp 法人サポートデスク または 平日 9:00 17:00 土 日 祝日 12/31~1/3 を除く RMS 商品一括登録サービス 商品データの CSV ファイルを FTP で RMS にアップロードすることで 大量のページ 商品を一括して編集 登録 削除できるサービスです 商品数が多い事業者様におすすめです 基本料金 ( 月額 ) 10,000 円 ( 税別 ) お申込後は 基本料金 ( 月額 ) はご利用の有無にかかわらず発生いたします CSV データダウンロードサービス 運送業者への伝票や納品書の処理 宛名ラベル印刷 自社の販売管理システムとの連動など 受注管理機能 (R-Backoffice) からのデータ抽出にご利用ください なお ユーザーのメールアドレスのダウンロードをご希望される場合には別途審査が必要です ご希望に添えない場合がございますので あらかじめご了承ください 基本料金 ( 月額 ) 101 件から 700 円 (100 件以内 ) 従量課金 7 円 / 件 ( 税別 ) お申込後は 基本料金 ( 月額 ) はご利用の有無にかかわらず発生いたします 基本料金で利用可能な件数は 100 件までです 100 件を超える分につきましては 受注データ 1 件につき 7 円の従量課金です R-Cabinet 画像登録管理機能 R-Mail(HTML メール ) や商品ページ (WEB) などで使用する画像を簡単に登録 管理できる R-Cabinet 登録された画像の検索やサイズ縮小 一括登録 削除が可能な画像管理ツールを無料でご利用いただけます メガショッププラン 無制限スタンダードプラン 2GB まで ライトプラン 500MB までがんばれ! プラン 500MB まで 無料 18 19

11 R-Cabinet 動画登録管理機能 デジカメやケータイなどで撮影した動画をそのままアップロードすることができます アップロードできる動画ファイルの 1 ファイルのサイズは 200MB までです 無料 必要に応じて選べるその他サービス 物流 配送から人材紹介 保険まで 事業者様のニーズにお応えできる多彩なサービスをご提供します R-Mail 月間総配信 20 万件を超える R-Mail( 文字のみのメール ) については 20 万件超過分より下記料金が必要です メール配信料 ( 税別 ) 1 件あたり 再改定 (2002 年 4 月 22 日 ) = ( 例 ) 月間のメール配信数が 35 万件の場合 月間総配信料 20 万件まで分 基本料金 (0 円 ) (35 万件 -30 万件 ) 0.75 円 +(30 万件 -20 万件 ) 1 円 ( 税別 ) 20 万件を超過した分も現在無料キャンペーン中です 売上に応じた割引制度があります 配信制限に関するガイドラインが別途ございます 30 万件まで分 1 円 50 万件まで分 0.75 円 無料キャンペーン実施中! 100 万件まで分 0.5 円 100 万 1 件以上 0.25 円 楽天スーパーロジ 楽天スーパーロジは楽天市場出店企業様を対象としており 物流サービスを強化することで出店店舗様の企業価値 楽天市場の顧客価値を支えるビジネスソリューションです 売上アップに寄与する物流サービス! 新しい施策が続々登場 スピード配送 365 日出荷など 出店店舗様の販売計画と連携した入出荷サービス 今後の拡充するサービス展開にご期待ください リーズナブルな料金体系! 保管費 作業費 資材費 配送費など 楽天のスケールメリットを生かしてご提供します 一部 お取扱のできない商材もございます ネット通販に特化したオペレーションを実現! 販売の機会損失を防ぐ在庫管理 波動対応 ギフト梱包や検品など ネット通販ならではの作業に対応 お問い合わせ先 楽天物流株式会社営業 & サービス本部営業第 1 部楽天スーパーロジお問い合わせ窓口 ichiba-logistics@mail.rakuten.com 詳しい内容につきましては 担当営業までお問い合わせください ご契約後は担当 EC コンサルタントまでお問い合わせください R-Mail Plus ユーザーへ強くアピールできる画像付きの HTML メールを編集 配信することができます 基本料金 ( 月額 )10,000 円 + 従量料金 0.5 円 / 件 ( 税別 ) 基本料金 ( 月額 ) は利用の有無にかかわらず発生いたしますが 現在無料キャンペーン中です 売上に応じた割引制度があります 配信制限に関するガイドラインが別途ございます 無料キャンペーン実施中! 配送プログラム 各配送会社によるおトクな配送プログラムをご用意しております ぜひ ご利用ください 各社対応一覧表普通便普通便 代引冷蔵冷蔵代引 三井倉庫 ( ゆうパック ) 西濃運輸 ( カンガルー便 ) お問い合わせ先 楽天株式会社 sales@mail.rakuten.com TEL : 契約開始後よりご利用いただけます ご出店後 RMS からお申込いただけます お申込からサービス開始までは約 1 ヶ月の期間を要します プレゼント 資料請求受付 プレゼント 資料請求の受付件数が月間 7,000 件を超えた場合 7,000 件超過分より 1 件につき 2 円かかります ( 例 ) 月間の資料請求が 8,500 件だった場合 (8,500 件 -7,000 件 ) 2 円 ( 税別 ) 売上に応じた割引制度があります プレゼントの受付件数は パソコン モバイル両サイトの受付件数の合算値です ネットショップ人材の採用支援サービス 採用するまで 無料 無駄のない納得の採用成果課金制です 楽天仕事紹介 とは ネットショップ業界に特化した人材支援サービス 正社員 契約社員 人材派遣 アルバイト パートのご紹介が可能 手間をかけずに ネットショップ経験者 WEB 経験人材の採用活動を行うなら 楽天仕事紹介にお任せください お問い合わせ先 楽天仕事紹介株式会社 rakuten-shigoto-shokai@mail.rakuten.com TEL : RMS の TOP にあるサービス一覧に特設サイトがございます サービスに関することや資料請求など お気軽にお問い合わせください 海外販売サービス 海外へ販売した売上金額に対して以下の利用料が必要です 月額利用料 無料サービス利用料 売上の 4.0%( 税別 ) 保険サービス ( 情報漏えい保険 ) 蔓延するコンピューターウィルスやパソコンの盗難事故 どんなに気をつけていても 万が一の事態はどなたにでも起こり得ます そういった事態に備えるため 出店店舗様向けの 情報漏えい保険 をご用意いたしました ご出店の際にぜひご加入ください! 引受保険会社 : 三井住友海上火災保険株式会社取扱代理店 : 楽天インシュアランスプランニング株式会社 TEL: FAX: 受付時間 :9:00~17:30( 土 日 祝日除く ) 20 21

12 楽天市場 店舗運営を支える サービス 選択 一覧 楽天市場ではスムーズな店舗運営が実現できるよう 多彩なサービスをご用意しています ここではそれらを と 選択 に分けて一覧いただけるようにしました 選択サービスを上手に活用することが売上アップへの近道です 店舗運営の基本装備 サービス名 システムサービス 詳しくは P14 15 選択 ユーザーがお買い物に使えるポイントを付与 楽天スーパーアフィリエイト 外部サイトで商品をアピール RMS全商品モバイル対応サービス スマホ ケータイで販売 スーパーオークションサービス 効率的に集客し ユーザーニーズを把握 共同購入サービス 商品の一括販売に最適 頒布会 定期購入サービス 計画的な継続した販売 安全かつ効率的に処理 決済サービス 詳しくは P16 18 サービス名 カード自動決済処理機能 R-Card Plus クレジットカード決済を一元管理 楽天マルチ決済サービス コンビニ 電子マネーなどの決済 楽天バンク決済 ネットバンク決済 楽天銀行法人ビジネス口座 選択 店舗運営をパワーアップ! サービス名 出店店舗様限定の有利な決済口座 詳しくは 選択 P19 20 SNSを利用した販売 楽天GOLD 店舗ページをより自由にデザイン RMS商品一括登録サービス 大量のページ 商品を一括して編集 登録 削除 CSVデータダウンロードサービス 受注管理機能からデータを抽出 R-Cabinet画像登録管理機能 商品ページなどで使用する画像を簡単に登録 管理 R-Cabinet動画登録管理機能 デジカメなどの動画をそのままアップロード R-Mail ユーザーにメールマガジンを配信 R-Mail Plus 画像付きメールマガジンを編集 配信 楽天大学 技術系講座 セット 店舗ページの作成スキルを磨く プレゼント 資料請求受付 魅力的な販促ツールに 海外販売サービス 海外に向けて商品を販売 サービス名 その他サービス 出店のお手続きは入力した情報をリアルタイムに確認しながら行うことができます 1 ログイン 下記のURLを入力し 楽天市場出店申込ログインページ を開いてください 楽天市場 出店お申込フォームのご案内 メールに記載されている ログイン用の ID 7桁の数字 パスワード 英字 数字を含むランダムな文字列 を入力し ログインしてください このIDとパスワードは今後も必要です 誤ってメールを削除なさらないよう 十分にご留意ください 2 申込書への入力 ここでは会社情報などをご入力いただきます STEP1 1 会社基本情報 法人様 御社名 代表者名 住所 設立年 は 登記簿謄本と同一 の内容の入力をお願いいたします 個人事業主様 代表者名 住所 は 住民票と同一の内容の入力をお願い いたします サービスの概要 楽天S4 必要に応じて選べる 出店お申込の流れ サービスの概要 オプションサービス お手続きは便利なWEBで サービスの概要 楽天スーパーポイント 詳しくは P21 選択 サービスの概要 楽天スーパーロジ 物流代行サービス 配送プログラム 優待価格での配送サービス ネットショップ人材の採用支援サービス 人手不足解消をサポート 保険サービス 情報漏えい保険 出店店舗様向け安心の保険 2 お申込内容1 連絡先 には フリーメール 無料で取得できるメール のアドレスはご入力い ただけません 希望店舗名 とは 楽天市場での店舗名 看板になるものです 希望URL とは の に相 当する部分です 店舗の住所のようなものとお考えください ご希望に添えない場合もございます STEP2 お申込内容2 契約開始日 アカウントオープン日 とは 楽天市場内で店舗ページをつくることが できるようになる日のことです この日から課金が始まります 諸手続きや審査によっては 設定日をご変更いただくこともあります あらかじめご了 承ください 詳しくは 出店ガイドブック P

13 楽天市場 STEP3 6 入力確認と出店のお申込 ご入力いただいた内容に相違などがなければ ください 書類の原本提出 のボタンを押して 上記のURLを入力し 楽天市場出店申込ログインページ を開いてください 続いて ログイン用のIDとパスワードを入力して 出店申込フォームにログインし ボタン を押して 出店申込書 と 入力書類 をプリントアウトしてください 法人様 個人事業主様 メニュー画面に戻り 審査書類へのご入力をお願いいたします 3 審査書類への入力と提出 登記印 のご捺印をお願いいたします 印鑑登録印 のご捺印と 住民票 印鑑証明書 の原本 3ヶ月以内に発行されたもの のご準備をお願いいたします 弊社営業担当者からの依頼により ご提出いただいた書類がある方は 併せて原本の ご準備をお願いいたします 以上の書類一式がそろいましたら 期日までに必着にて下記宛にご送付ください 輸送上の事故による責任は負いかねますので 日程に余裕を持って 書留郵便等にてご郵送ください ここでは審査書類にご入力いただくとともに 公的書類などをご提出い ただきます 送付先 入力書類 に表示されている書類へのご入力をお願いいたします すべて になりましたら のボタンを押してください ご提出いただいた書類の返却はいたしかねます 不備書類を除く さいたま市見沼区卸町 株式会社ZIP内 楽天株式会社 店舗サポートグループ 電話番号 送付書類 に表示されている書類はWEBでご提出 もしくは までFAX送信をお願いいたします 上記以外の書類の提出をお願いすることもございます 4 のボタンを押すと 楽天大学受講者登録 画面 が開きます 1週間 1ヶ月を目安にしてください お申込をいただいてから一定期間を経過しますと ご契約前に再度審査が必要な場合がございますのでご了承ください 出店審査の結果によっては 出店をお断りさせていただく場合もございます その際の審査結果の理由 基準等は一切公表しておりません 契約開始後 楽天市場において営業を開始する前にも 再度弊社所定の審査 店舗オープン審査 がございます 審査にあたり ご準備いただいた書類等について発生する費用は 審査結果にかかわらず事業者様のご負担となりますのでご了承ください 選択済み人数 がオレンジ色で表示されている講座の 契約成立のご案内と重要事項の確認 登録 変更は契約開始日2営業日前までに完了させてください 審査結果のご連絡と今後の 本通知をもって ご契約が成立です メールに記載されたURLにアクセスすると 楽天市場出店申込ログインページ が開 きますので ログイン用IDとパスワードを入力し 出店申込フォームにログインしてください その画面にある ボタンを 押し 登録をお願いいたします 出店審査を通過された事業者様には 楽天 様 お手続きについて というメールをお届けします のボタンを押してください 重要事項承諾 画面には ご契約に関して承諾いただきたい事項が記載されています 必ず内容をご確認のうえ 一番下にある のボタンを押してください その後 ご契約のお手続きが次工程へ進みますので ご契約内容に間違いや不明点 がある場合は ボタンを押される前に必ず営業担当までご連絡ください 24 と表示されている場合は受講者登録が必要です ロケットスタート! 3ヶ月基本実践コース 受講費用は初期登録費用に含まれています と 技術系講座セット 40,000 円税別 の1名様分につきましては 店舗運営責任者のお名前をあらかじめ登録させていただいております 出店審査 ご提出いただきました出店審査必要書類を基に ご出店にあたっての審査をさせていただきます 弊社スタッフよりご質問の お電話を差し上げることがございますので ご協力をお願いいたします 5 楽天大学受講者登録 変更 8 原本をご送付いただく前に 最終チェックを!! ご出店に必要な書類のご準備 お疲れさまでした ご送付いただいた書類に不備があった場合には 再送の必要がございます それにより ご希望日での契約開始ができない可能性がございますのでご注意ください すべての書類に 登記印 法人様 または 修正テープを使用していませんか 印鑑登録印 個人事業主様 が捺印されていますか 手書きで追記していませんか 例外規定あり 印影が不鮮明ではありませんか 両面印刷をしていませんか 送付先住所に誤りはありませんか 上記参照 感熱紙に印刷していませんか 配送番号はお控えになりましたか 店舗様控え を封入していませんか 25

14 ご契約にあたって お申込前に必ずご確認ください 1 お取扱予定商材について 2 禁止行為について お取扱いただけない商材 別途事前に審査が必要な商材がございます お取扱禁止商材 ( ご出品いただけない商材 ) 武器 麻薬類 アダルトグッズ 偽ブランド品 模造品 海賊版 ( 違法コピー商品など ) 個人情報 名簿類 いわゆる精力剤など 諸法規 公序良俗に反するもの その他弊社所定のルール ガイドライン等によるものがございます 詳細は P27 および WEB 申込画面をご覧ください 事前審査商材 ( 弊社所定の確認書等 書類の提出をお願いする場合がございます ) 弊社指定ブランドメーカー品 産地 メーカーなどから購入者へ直送される商品 医薬品 医薬部外品 医療機器 ( コンタクトレンズを含む ) 化粧品 健康食品 健康器具 家電 パソコン 携帯電話等の携帯通信端末 おせち料理 販売に際して免許等を必要とする商品 ( 食品 酒類 中古品等 ) 上記以外の商材でも別途書類のご提出をお願いする場合がございます 詳細は弊社担当スタッフにお問い合わせください ご提出いただく書類や販売方法なども考慮のうえ 審査を行います 審査の結果 商品のお取扱やご出店そのものをお断りすることがございますので ご了承ください また 出店後に商材を追加される際にも 事前に審査が必要な場合がございます 諸法規や弊社所定のルール ガイドライン等により 楽天市場で禁止とさせていただいている行為がございます 外部リンク楽天市場の店舗ページ内に 楽天市場外部へのリンクを貼ることや URLを記載する行為 課金回避行為店舗ページや R-Mailに メール 電話 FAXでも注文を受け付ける と表示するなど システムサービス利用料金等の課金を回避することを目的とする行為 いわゆるサクラ行為 店舗関係者による自店のレビューへの投稿 自店のオークションへの入札等 ユーザーに混乱や誤解 迷惑を与える行為 取扱禁止商材についてのご案内 楽天市場では次のような商品やサービスのお取扱を禁止いたします また こちらに記載がないものでも 出店審査の段階でお取扱をお断りする商品もございます あらかじめご了承ください 政治 宗教 ネットワークビジネス 暴力団関係の方の出店は 固くお断り申し上げます 法令で販売 所持が規制されているもの 公序良俗 モラルに反するもの 商品に関する契約等で譲渡 転売が禁止されているもの 悪用されるおそれのあるもの < 例 > < 例 > < 例 > < 例 > 銃砲類 刀剣類 麻薬 覚せい剤 向精神薬等の薬物 盗品 医薬品成分を含む健康食品 高度管理医療機器の承認を得ていないコンタクトレンズ ワシントン条約 種の保存法等の条約 法令により取引が規制されている動植物 不正改造自動車 バイク 使用済の下着 制服 水着 体操服等 盗撮写真 盗撮ビデオ 盗撮機器 犯罪方法やテロ行為の手引 その他犯罪性の高い商品 犯罪を誘発するおそれのある商品 モザイク除去機器 暴力団 不良集団 テロ組織 暴走族等に関係する商品 グロテスクな商品 その他嫌悪感 不快感を与える商品 預貯金や証券の口座 預貯金通帳 クレジットカード キャッシュカード ローンカード等 開通済の携帯電話 PHS ポケットベル 印影から印章を作成するサービス 免許証 パスポート 健康保険証等の身分証明書 個人情報 それらの情報が含まれた媒体 ( 名簿 住民票等 ) ID やパスワード 官公庁 企業の入館証 社員証 役職や身分を示すバッジ 制服等 3 薬事法の広告規制について 上記以外にも禁止行為とさせていただくものがございます 詳細は弊社担当スタッフにお問い合わせください 医薬品 医薬部外品 医療機器 化粧品 健康食品 ダイエット食品 健康器具等の販売にあたっては 薬事法 食品衛生法 健康増進法 景品表示法等が関係いたします 健康食品であっても効果 効能を記載しますと 未承認の医薬品とみなされるなど 商品説明において制約がございます これらの商材をお取扱予定の事業者様には 弊社所定の誓約書を提出していただいております 商品と広告表現に法令違反がないよう ご自身の責任でご確認ください なお 薬事法等についてご不明な場合は 所轄の都道府県薬務主管部 ( 局 ) へご相談願います また 場合によっては弊社より薬務主管部 ( 局 ) への確認をお願いする場合がございます 薬事法等による広告規制の内容の詳細 不適切な表現の事例等につきましては 下記の東京都福祉保健局ホームページをご参照ください 東京都福祉保健局のホームページ 青少年の保護育成上好ましくないもの 危険なもの < 例 > < 例 > アダルトグッズ 性風俗店の宣伝広告 チケット等 青少年の保護育成上好ましくないビデオ DVD 写真集 ゲームソフト 書籍 雑誌 児童ポルノ 爆発物 高圧ガス等の危険物 毒物 劇物 スタンガン 催涙スプレー 警棒等 武器として使用されるおそれのあるもの ( 護身目的の商品もご遠慮いただいております ) 4 弊社競合事業者様のご出店に関して コンピューターウイルス対策ソフト導入のお願い 弊社では すべてのユーザーに安心してお買い物を楽しんでいただけることを目指しております この点をご理解いただき 法令遵守と誇大広告や虚偽広告のない適正な広告表現の実施に向けて 事業者様の自主的な取組をお願いいたします 弊社では 楽天市場と同様もしくは類似の業務を行う 行為をご遠慮いただいております ( 関連会社であっても同様です ) 従いまして 競合すると思われる事業者様の出店はご遠慮いただくことがございますので ご了承ください 最近 コンピューターウイルスによる被害が増えております 出店店舗様のパソコンがコンピューターウイルスに感染してしまいますと パソコンに保存しているデータなどが破損してしまうばかりでなく ユーザーへウイルスの添付されたメールが自動的に送信されてしまうなどのトラブルを招きます 楽天市場へ出店される際は 必ず事前にウイルス対策ソフトを導入ください 他人の権利 利益を侵害する可能性のあるもの その他弊社が不適切と判断したもの < 例 > < 例 > 偽ブランド品 レプリカ ブランド品のリメイク品や類似品 真正品であると証明できない商品 ヴィトン風 エルメスタイプ 調 等と表記して販売される商品 CD DVD ビデオ ソフトウェアの違法コピー等の著作権を侵害する商品 無断で撮影したブロマイド 無許可でタレント画像等を使用した商品等 肖像権 パブリシティ権を侵害する商品 他人の名誉 信用を毀損する商品 スクランブルキャンセラー コピーガードキャンセラー 根拠のない 金運上昇 や 波動 等 迷信もしくは迷信に類し または非科学的な表現を用いた商品 宗教色の強い商品 ( 墓石 仏壇等を除く ) 性的機能の強化 改善を目的とするいわゆる精力剤 上記以外にもお取扱を禁止しているものがございます 詳しくは下記までお問い合わせください お問い合わせ先楽天株式会社 TEL: sales@mail.rakuten.com 26 27

15 契約における重要事項のご確認について 楽天市場では ご契約にあたり 弊社担当スタッフより以下の重要事項を確認いたします ユーザーにより安心して楽天市場をご利用いただくために 弊社所定の各種ルールを設けております 従いまして ご契約の具体的内容は下記事項に限りません 詳細は 出店規約 各種ルール ガイドライン等 弊社提供の資料をご参照ください ご理解 ご協力のほど お願い申し上げます Index 確認事項 具体的内容 出店プラン 契約内容について 規約熟読 規約申込書保存 原本提出について 実印 本社所在地 定款目的の確認 契約開始日と契約期間の確認契約開始日に変更がある場合 出店規約の内容は十分にご確認いただけましたでしょうか 出店規約は出店申込書の控えと一緒にお手元に保管ください 出店申込書原本および住民票 印鑑証明 ( 個人事業主様の場合 契約開始日より 3 ヶ月以内に発行されたもの ) を 弊社所定の送付先へ期日までに必着にてご送付ください ご捺印いただきましたのは貴社の登記印 ( 個人事業主様の場合は代表者の実印 ) で間違いございませんか 出店申込書にご記入いただいた住所は登記上の本店所在地 ( 個人事業主様の方は住民票の住所 ) でしょうか お取扱予定の商品の販売については定款目的欄に記載されていますでしょうか ご契約期間は 契約開始日 ( アカウントオープン日 ) から 12 ヶ月 ( ライトプランは 3 ヶ月 ) です 1 ヶ月前までに書面によるご連絡がない限りは自動更新となります 契約開始日の変更や契約をキャンセルされたい場合は期日までにご連絡ください 概要を知りたい 料金を知りたい スタンダードプランについて詳しく知りたい 11 コストをシミュレーションすると 12 お支払について 店舗運営について 確認事項 出店料金と課金対象期間 基本出店料 初期登録費用 楽天大学受講料支払時期および支払方法 確認事項 楽天市場のシステム RMS へのログイン (R-Login) お取扱予定商材の確認 外部リンク 課金回避行為 サクラ行為の禁止 オープン審査 顧客情報のお取扱 ウイルス対策ポイント アフィリエイト 専門コンサルタントについて 決済方法について 具体的内容 契約開始日 ( アカウントオープン日 ) から基本出店料 システム利用料の課金が開始いたします 店舗オープン日 からの課金開始ではありませんのでご注意ください 契約開始日 ( アカウントオープン日 ) 翌営業日に弊社より請求書を送付いたしますので 記載の口座番号にお振込ください お振込手数料は 貴社のご負担です 支払期限は契約開始日から 20 日間以内ですのでお早めにご入金ください また その期日より早期に店舗オープンをご希望される際は オープン希望日 2 営業日前までにご入金ください お支払期限日までにご入金が確認できない場合 RMS のサービスをストップさせていただく場合もございますのでご注意ください 初期登録費用および楽天大学受講料のご請求は 初回出店料と同時に請求させていただきます 具体的内容 RMS へのログインに際し 店舗運営責任者様による設定が必要です 設定のご案内は 契約開始日にお送りするメールに記載しております ログインにはご出店者様側でのアカウント設定が必要となります その際 楽天会員 ID の取得が必要ですのでご準備ください また 1 アカウントにつき 個別にメールアドレスが必要になります 楽天大学に参加される場合は必ず受講日の前日までに R-Login の設定をお願いいたします 受講日当日に設定することはできませんのでご注意ください お取扱禁止商材についてのご案内は 十分にご確認いただけましたでしょうか お取扱商品および広告表示内容は 法令および弊社所定の各種ルール ガイドラインの範囲内でお願いいたします 出店申込書に記載のない商材を取り扱う場合 商材種類によっては別途審査が必要な場合もございますので その際は事前に弊社担当スタッフまでご連絡ください 楽天市場外部へのリンクや URLの記載は一切禁止させていただいております 電話 FAX 電子メールでの注文可能 掲載外商品の見積もりします 注文前に在庫確認をお願いします といった記載は 課金回避行為として禁止させていただいております 店舗関係者による自店のレビューへの投稿 自店のオークションへの入札等 ユーザーに混乱や誤解 迷惑を与える行為は禁止させていただいております 店舗オープンにあたっては審査を行っております 出来上がりましたページ内容の審査の結果 出店規約等に違反している場合は 出店契約自体をお断りすることもありますのでご了承ください 出店申込書にご記入のない商材を追加される場合は 追加審査が必要になることもありますのでご了承ください 個人情報漏えいなどが社会問題となっておりますので その対策としてお客様のメールアドレスの表示を制限しております 楽天市場で集めた顧客情報に自社サイトの広告を行うことなどは禁止されています 退店後は 商品データや顧客データはすべて消去いたします 再出店の際にもご利用いただけません また 退店時に顧客データの抽出は行っておりません ウイルスによる情報漏えいトラブルなどを避けるため 店舗オープンまでにウイルス対策ソフトの導入をお願いいたします 楽天スーパーポイントは ユーザーが貴社運営店舗で商品を購入した場合に 購入金額の 1% をポイントとしてユーザーに付与 ( 店舗様負担 ) する仕組です ユーザーがポイントを利用して商品の購入を行った場合 ポイントにより支払われた金額のご入金は 2 ヶ月後です アフィリエイトは 貴社運営店舗について掲載されたリンクなどを経由して商品が購入された場合 原則として購入金額の 1.3% を成功報酬等としてお支払いただく仕組 ( 店舗負担 ) です ご契約が開始されますと ショップ構築専門のアドバイザーが店舗オープンまでのページ作成をサポートいたします また 店舗オープン後はお取扱商材の分野専門の EC コンサルタントが貴社をサポートいたします お困りのことがございましたら EC コンサルタントまでお気軽にご相談ください 商品代金お支払方法として 以下のような決済方法を含む必要がございます クレジットカード決済や代金引換サービスといった後払方式 楽天バンク決済 楽天マルチ決済 ユーザーとの売買代金決済口座は ご出店契約者様名義 ( 法人の場合は法人名を含むもの ) をご用意いただく必要がございます サービスの内容と利用料 店舗運営の基本サービスは?/ システムサービス 決済手段を知りたい / 決済サービス 店舗運営を活性化したい / オプションサービス ほかに利用できるサービスは?/ その他サービス 21 どのサービスが必要なの? 22 各種利用料等のお支払 お振込の流れは? 13 お申込から出店まで 所要期間は? 手続きの主な内容は? お申込の手順は? 取扱禁止商材とは? 事前審査商材とは? 26 禁止行為とは? 26 薬事法の広告規制とは? 26 弊社と競合する事業者様 26 契約時の確認事項は?

16 Shopping is Entertainment! にぎわいの楽天市場で 繁盛するお店を!! お客様の喜ぶ顔が見たい お客様にもっともっと喜んでいただきたい ご商売に携わるすべての方の究極の目的は お客様に喜んでいただくこと に尽きるのではないでしょうか そのうえで ご商売が繁盛すれば 言うことはないはずです にぎわいを見せる楽天市場は 店舗様がご商売をするための機能やサービスの拡充に努めるとともに 専門のコンサルタントがきめ細かくサポートさせていただいています 楽天市場と二人三脚で大きな夢を実現させましょう 店舗様 お客様 楽天市場 新規出店のお問い合わせはこちらからお願いいたします TEL FAX

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