インストールマニュアル

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1 PC リモート管理サービス ウイルス対策 インストールマニュアル 1/75

2 目次 はじめに... 3 エフセキュア製品または 他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項... 3 事前確認のお願い 動作環境の確認 エージェントが使用するポートの通信確認 エージェントのインストール方法 自動インストール方法 対話型インストール方法 エージェントのアンインストール方法 お問合せ方法 お問合せ先 付録. ウイルス対策競合ソフト一覧 /75

3 はじめに F-Secure Protection Service Business はエフセキュア社が提供する プロテクションサービス ビジネス を活用したサービスです エフセキュア製品または 他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項 アンチウイルスやファイアウォールなどのセキュリティ製品は 同様な製品がインストールされるとソフトウェアの競合が発生し PC の動作遅延やブルースクリーンが発生する場合があります 他社製セキュリティ製品をご利用いただいている場合は 事前にアンインストールを行ってください エフセキュア製品をインストールされている場合は エフセキュアプロテクションサービスビジネスをインストールする際に自動的に検知し ソフトウェアを入れ替えます 他社製セキュリティソフトのアンインストール方法は他社セキュリティソフトのマニュアルを参照してください エフセキュアプロテクションサービスビジネスのアンインストールについては本書のアンインストール方法をご参照ください 事前確認のお願い エフセキュアプロテクションサービスビジネスでは エージェントソフトがインストールされた PC から インターネットを経由し エフセキュア社のサービスシステムにウイルス定義ファイルファイルのダウンロード及びウイルス対策に関するログ情報を送信します PC からエフセキュア社サービスシステムへの通信が許可されている必要があります エージェントソフトをインストールする前に 本書 1. 動作環境の確認 1-1. エージェントが使用するポートの通信確認 をご確認の上 通信状態の確認をお願いいたします 3/75

4 1. 動作環境の確認エフセキュアプロテクションサービスビジネス ( 以下 PSB と言います ) では コンピュータの保護のためにエージェントを対象コンピュータにインストールする必要があります まずインストール先コンピュータが以下の動作条件を満たしている事を確認してください 動作条件 OS Microsoft Windows Vista (32 bit / 64 bit) Microsoft Windows 7 (32 bit / 64 bit) Microsoft Windows 8.1 (32 bit / 64 bit) Microsoft Windows 10 (32 bit / 64 bit) 各 OS は 最新のサービスパックの適用をお願いいたします Microsoft 社のサポートが終了した OS はサポート対象外になります CPU Intel 互換 CPU 1GHz 以上 ( クロック周波数 2GHz 以上推奨 ) ディスク容量 1GB 以上 (32 ビット OS) 2GB 以上 (64 ビット OS) 2GB 以上推奨メモリ容量 1.2 GB 以上の空き容量ネットワーク環境ライセンスの認証とアップデートの受信を行うためにインターネットの接続環境が必要使用ポート 1.psb3-bw.sp.f-secure.com 2.aspam.sp.f-secure.com 3.orsp.f-secure.com 4.*.jp1.orsp.f-secure.com * の部分は クライアントによりランダムで決定され クライアント毎に異なるアドレスになります 5.xml.shavlik.com 上記の通信は 全て HTTP(TCP/80) で行われますが PSB ワークステーション ver 以降 1. psb3-bw.sp.f-secure.com の通信のみ HTTPS(TCP/443) で接続されます インストールフォルダ Program files\f-secure\ ( 任意に変更可能 ) 4/75

5 1-1. エージェントが使用するポートの通信確認 ここでは エージェントソフトがインストールされた PC とポータルサーバの通信に必要なポートが 使用可能か確認する方法にについて説明します 動作条件の OS 以外で通信確認を行う場合は 一般の参考書をご確認ください Telnet クライアントのインストール手順 Windows Vista 以降の OS は既定の設定で Telnet クライアントが Windows にインストールされていないため 次の手順に従ってインストールする必要があります この操作には管理者権限が必要です 手順 1. スタート コントロールパネル プログラムと機能 Windows の機能の有効化または 無効化 の順にクリックします 管理者のパスワードまたは管理者のアクセス許可を求められ た場合は パスワードを入力するか アクセス許可を行います 手順 2. Windows の機能 ダイアログボックスで Telnet クライアント のチェックボックスを オンにします 手順 3. OK をクリックします インストールには数分かかる場合があります Telnet クライアントによるポートの通信確認手順 (80 番ポート ) 手順 1. スタート ボタンをクリックし 展開したメニューの ファイル名を指定して実行... を選択します 手順 2. ウィンドウが開き 中央に 名前 という入力欄が表示されます この欄に cmd と入力し OK ボタンをクリックします 手順 3. MS-DOS プロンプト ( またはコマンドプロンプトと表示 ) が開き カーソルが表示されます 表示が C:\> と異なる場合がありますが 問題ありません ( 以下も同じです ) C:\>_ カーソル ( 点滅しています ) 手順 4. telnet psb3.sp.f-secure.com 80 を入力し Enter キーをクリックします C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 80 Enter 空白を 1 ずつ入れます 実行した結果表示によって 通信可能か判断できます ( 次ページ記載 ) 5/75

6 正常な場合 _ このカーソルに注意 カーソル ( 点滅しています ) 上記のようにカーソルが点滅し表示されれば ポータルサーバに対して ポートの使用が可能な状態 です カーソル以外表示されませんが エラーでありませんのでご注意ください 続いて 443 番の通信確認を行ってください 異常な場合 C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 80 このメッセージに注意 接続中 : psb3.sp.f-secure.com... ホストへ接続できませんでした ポート番号 80: 接続に失敗しました C:\>_ 接続中 :psb3.sp.f-secure.com... ホストへ接続できませんでした ポート番号 80 接続に失敗しました. と表示される場合は ポータルサーバまで通信または ポートの使用ができない状態です 異常となってしまった場合は お客様のネットワークからサービスで使用するポート (TCP/80) の通信許可 設定をする必要があります お客様ネットワークの管理者にご確認ください 通信許可設定がされていて 通信が出来ない場合はインストールプログラムを インストールする前に PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください お問合せ方法は 4. お問合せ方法 をご参照ください 6/75

7 Telnet クライアントによるポートの通信確認手順 (443 番ポート ) 手順 1. スタート ボタンをクリックし 展開したメニューの ファイル名を指定して実行... を選択します 手順 2. ウィンドウが開き 中央に 名前 という入力欄が表示されます この欄に cmd と入力し OK ボタンをクリックします 手順 3. MS-DOS プロンプト ( またはコマンドプロンプトと表示 ) が開き カーソルが表示されます 表示が C:\> と異なる場合がありますが 問題ありません ( 以下も同じです ) C:\>_ カーソル ( 点滅しています ) 手順 4. telnet psb3.sp.f-secure.com 443 を入力し Enter キーをクリックします C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 443 Enter 空白を 1 ずつ入れます 実行した結果表示によって 通信可能か判断できます ( 次ページ記載 ) 正常な場合 _ このカーソルに注意 カーソル ( 点滅しています ) 上記のようにカーソルが点滅し表示されれば ポータルサーバに対して ポートの使用が可能な状態です カーソル以外表示されませんが エラーでありませんのでご注意ください 通信ポートの確認は完了です コマンドプロンプトを閉じ 2. エージェントのインストール方法へ進んでください 7/75

8 異常な場合 C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 443 このメッセージに注意 接続中 : psb3.sp.f-secure.com... ホストへ接続できませんでした ポート番号 443: 接続に失敗しました C:\>_ 接続中 :psb3.sp.f-secure.com... ホストへ接続できませんでした ポート番号 443: 接続に失敗しました. と表示される場合は ポータルサーバまで通信または ポートの使用ができない状態です 確認後は コマンドプロンプトを閉じてください 異常となってしまった場合は お客様のネットワークからサービスで使用するポート (TCP/443) の通信許可設定をする必要があります お客様ネットワークの管理者にご確認ください 通信許可設定がされていて 通信が出来ない場合はインストールプログラムをインストールする前に PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください お問合せ方法は 4. お問合せ方法 をご参照ください 8/75

9 2. エージェントのインストール方法エージェントのインストールは 以下の手順で行ってください インストール方法には 標準設定でインストールが行われる 自動インストール と インストール先フォルダの指定が出来る 対話型インストール の 2 種類の方法があります 2-1. 自動インストール方法 手順 1. お客様専用ポータルサーバ ( ページへログインします 手順 2. ログイン後 ページ上部の ソフトウェアをダウンロードする をクリックしてください 手順 3. 表示されたページ ワークステーションソフトウェアをダウンロードする から Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください インストールプログラム : fspsbwks _psb3.exe ファイル名は バージョンによって 今後変更になる場合がございます 手順 4. インストール実施中に ライセンスキーコード の入力が求められます ライセンスキーコードは お客様専用ページにある ライセンス タブより ご確認をお願いいたします 手順 5. インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします 手順 6. ダウンロードした fspsbwks _psb3.exe をダブルクリックで実行し ウィザードに従ってインストールを行います 9/75

10 手順 7. 言語選択 が表示されますので 日本語 を選択して 次へ <N> ボタンをクリック します 手順 8. 使用許諾契約が表示されますので 内容をご確認のうえ 許可 <A> ボタンをクリック します 10/75

11 手順 9. キーコードの入力画面が表示されますので 手順 4 にて確認したキーコードを入力し 次へ <N> ボタンをクリックします 手順 10. 更新モジュールのダウンロードが表示されますので しばらくお待ちください 11/75

12 注意 インターネットに接続できない場合 以下のエラー画面が出ます 引き続きセットアップを行う 場合は更新を省略するを選択し 続行して下さい 手順 11. インストール方法が表示されますので 自動インストール ( 推奨 ) を選択して 次へ <N> ボタンをクリックします 12/75

13 手順 12. インストールが開始されますので 終了までしばらくお待ちください 注意 インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます 表示された場合は インターネットの接続を確認して 認証をもう一度試す を選択して 次へ (C) ボタンをクリックします 13/75

14 手順 13.Internet Explore などのブラウザが起動している場合は 以下の画面が表示されます 次へ ボタンをクリックします 表示されない場合は手順 14 へ進んでください 手順 14. インストールが完了すると以下の画面が表示されます 完了 ボタンをクリックします 以上で エージェントソフトの自動インストールは完了です 14/75

15 注意 (1) ユーザーアカウント制御機能を設定されている場合は ユーザーへの確認メッセージが表示される場合があります (2) 自動インストールにてエージェントをインストールした場合 以下のフォルダへインストールされます <インストール先 >C:\ProgramFiles\F-Secure インストール先を変更したい場合は 自動インストールではなく 対話型インストールを行う必要があります 手順は 2-2. 対話型インストールをご参照ください 15/75

16 2-2. 対話型インストール方法 手順 1. お客様専用ポータルサーバ ( ページへログインします 手順 2. ログイン後 ページ上部の ソフトウェアをダウンロードする をクリックしてください 手順 3. 表示されたページ ワークステーションソフトウェアをダウンロードする から Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください インストールプログラム : fspsbwks _psb3.exe ファイル名は バージョンによって 今後変更になる場合がございます 手順 4. インストール実施中に ライセンスキーコード の入力が求められます ライセンスキーコードは お客様専用ページにある ライセンス タブより ご確認をお願いいたします 手順 5. インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします 手順 6. ダウンロードした fspsbwks _psb3.exe をダブルクリックで実行し ウィザードに従ってインストールを行います 手順 7. 言語選択 が表示されますので 日本語 を選択して 次へ <N> ボタンをクリック します 16/75

17 手順 8. 使用許諾契約が表示されますので 内容をご確認のうえ 許可 <A> ボタンをクリック します 手順 9. キーコードの入力画面が表示されますので 手順 4 にて確認したキーコードを入力し 次へ <N> ボタンをクリックします 17/75

18 手順 10. 更新モジュールのダウンロードが表示されますので しばらくお待ちください 注意 インターネットに接続できない場合 以下のエラー画面が出ます 引き続きセットアップを行う 場合は更新を省略するを選択し 続行して下さい 18/75

19 手順 11. インストール方法が表示されますので 対話型インストール を選択して 次へ <N> ボタンをクリックします 手順 12. インストールフォルダの指定画面が表示されますので 任意のフォルダを指定し 次へ <N> ボタンをクリックします 19/75

20 注意 インストールされるマシンが動作要件を満たしていない場合 以下の画面が表示されます 無効化する機能を選択して 次へ <N> ボタンをクリックします 手順 13. インストールが開始されますので 終了までしばらくお待ちください 20/75

21 注意 インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます 表示された場合は インターネットの接続を確認して 認証をもう一度試す を選択して 次へ (C) ボタンをクリックします 手順 14.Internet Explore などのブラウザが起動している場合は 以下の画面が表示されます 次へ ボタンをクリックします 表示されない場合は手順 15 へ進んでください 21/75

22 手順 15. インストールが完了すると以下の画面が表示されます 完了 ボタンをクリックします 以上で エージェントソフトの自動インストールは完了です 補足 複数のコンピュータへインストールする場合 ネットワーク共有フォルダにプログラムを置き インストール対象 PC からそれぞれアクセスして fspsbwks _psb3.exe を実行する方法や Windows ログオンスクリプトの利用することも可能です ファイル名の数字は バージョンによって今後変わる場合がございます メールでの配布や CD-R USB メモリ等で配布していただいても問題ありません インストールプログラムの配布は 貴社のポリシーに合う方法で実施してください 22/75

23 3. エージェントのアンインストール方法 エージェントのアンインストールは 以下の手順で行ってください 手順 1.Administrator 権限のユーザーでログオンします 手順 2.Windows のコントロールパネルの プログラムの追加と削除 を実行します 手順 3. インストールされているプログラムの一覧が表示されるので F-Secure PSB Workstation を選択して アンインストールと変更 を選択します 23/75

24 手順 4. アンインストールのウィザードが起動するので すべて削除 を選択して 開始 ボタンを クリックします 手順 5. アンインストールが開始されるので 終了するまでしばらくお待ちください 24/75

25 手順 6. アンインストールが完了すると以下の画面が表示されます 今すぐ再起動する ( 推奨 ) を選択し 完了 ボタンをクリックすると PC が自動的に再起動されます 手順 7.PC が再起動されたら PSB をインストールしたディレクトリを手動で削除します デフォルトでは C:\Program Files\F-Secure になります * 上記手順を行っても製品がアンインストールできない場合は 以下の URL からダウンロードできる強制アンインストールツールを手順に従って実行してください 強制アンインストールツール 以上で エージェントのアンインストールは完了です 注意 PC を廃棄した場合や OS の再インストールを行った場合には ポータルサーバにアンインストールの記録が送信されないため ポータルサーバのホームタブ 保護ステータスの表示エリア ( ステータスサマリ ) の自動更新に xxx でパターンファイルが非常に古くなっています と PC 情報が残り続けます 管理対象外の PC は ポータルより削除をしてください 操作方法については Web ポータル操作マニュアルの以下を参照ください コンピュータビュー: コンピュータを削除する 画面説明 25/75

26 4. お問合せ方法 当手順書に記載されている事項を確認しても 問題が解決しない場合は 以下の要領で 弊社にお問い合わせください 4-1. 障害の連絡製品についてのお問合せは PC リモート管理サービスサポート窓口 までお問合せください ご依頼 お問い合わせは 又はお問い合わせフォームよりお願いいたします なお 対応時間は 弊社営業時間内のみの対応となります お問い合わせフォーム URL 障害ツールの実行 障害時には 現象詳細確認の為 サポートツール を実行していただく場合があります サポートツールは製品とともにインストールされています 実行方法は次の通りです ここでは Windows7 の場合の実行例を記載します サポートツールは管理者権限が必要となります 障害が発生している PC で サポートツール を実行してください 手順 1.[ スタート ] をクリックします 手順 2.[ すべてのプログラム ] > [( エフセキュア製品 )] > [ サポートツール ] の順に選択します サポートツールが開きます 26/75

27 手順 3. ユーザーアカウント制御の確認が出た場合 はい (Y) を選択してください 手順 4. サポートツールの概要が表示されますので OK(O) をクリックしてください 手順 5. 情報収集が開始されますので 終了するまでお待ちください 27/75

28 手順 6. 情報 (fsdiag.tar.gz) がデスクトップに作成されます 手順 7. 弊社宛に情報 (fsdiag.tar.gz) をお送りください 情報のファイル名は バージョンによって今後変わる場合がございます 4-3. お問い合わせの時に必要な情報 お問い合わせの際には 必ず以下の情報をお伝えください サービス名 : ウイルス対策お客様 ID :( 例 pcremote@f00.pcadm.000) お客様会社名お客様担当者名ご連絡先メールアドレスご連絡先電話番号 28/75

29 5. お問合せ先 PC リモート管理サービスサポートセンター URL: TEL: サポート受付時間 : 平日 9:00~17:30( 年末年始 祝祭日を除く ) 個人情報の取り扱いについて サポートツールの使用にあたって ご提供いただいた個人情報および自動収集した個人情報は 障害の解析と回答をお送りするためにのみ使用し それ以外の目的には使用いたしません また その取り扱いには十分な注意を払います 29/75

30 付録. ウイルス対策競合ソフト一覧 ウイルス対策で使用するソフトウエアには競合するソフトウエアがあります インストールをする際に 競合するソフトウエアがある場合は削除 ( アンインストール ) する必要があります 削除には以下の 3 つの方式 (Removal method) があります silent = 自動削除 PSB のインストーラがアンインストールを開始しています manual = 手動削除 PSB のインストーラから Windows のコントロールパネルの プログラムの追加と削除 を起動させること ができるので プログラムの追加と削除 から競合製品をアンインストールしてください detect = 検出のみ 競合として認識されますが 一度 PSB のインストーラを終了し OS 上で競合製品をアンインストールし ていただいてから 再度 PSB のインストーラを実行してください Manufacturer Product Display 3R COMPANY Reza AntiVirus 1.4 3R COMPANY Other Reza AntiVirus Agnitum Ltd. Outpost 7.x Suite Free Agnitum Ltd. Outpost 7.x,8.x,9.x Pro Agnitum Ltd. Outpost 7.x,8.x,9.x Suite Pro Agnitum Ltd. Other Agnitum Ltd. Ahnlab, Inc. AhnLab V3 Lite 3.x Ahnlab, Inc. AhnLab V3 Net for Windows Server 1.x,3.x,6.x,7.x 30/75

31 Manufacturer Ahnlab, Inc. Product Display AhnLab V3 Internet 1.x,2.x,3.x,6.x,7.x,8.x,9.x Ahnlab, Inc. Other AhnLab, Inc. AKick Inc. AKick Inc. ALLIT Service, LLC. ALLIT Service, LLC. ALLIT Service, LLC. ALLIT Service, LLC. Amzkomp Amzkomp AKick Total Other AKick Total Zillya Zillya Internet Zillya Anti virus for Business Other ALLIT Service, LLC. C-Guard Other Amzkomp Anvsoft Inc. Anvi Smart Defender Anvsoft Inc. Other Anvsoft Inc. Atanium PC Spyware. Protection Atanium Other Atanium. AST avast! File a.s. Server x 1.x 1.x 1.x 1.x,2.x 1.x /75

32 Manufacturer AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. AST a.s. Product Display Avast Business 6.x,7.x,10.x avast! Endpoint 8.x Protection avast! Endpoint 8.x Protection Plus avast! Endpoint 8.x Protection Suite avast! Endpoint 8.x Protection Suite Plus avast! File 7.x Server avast! Free 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x, 2014.x,2015.x avast! Internet 7.x,8.x,9.x,10.x,2014.x avast! Premier 8.x,9.x,10.x,11,x,2014.x AST a.s. AST a.s. Antiy Labs Antiy Labs avast! Pro Other AST a.s. Antiy Ghostbusters 4.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x 6.x Other Antiy Labs 32/75

33 Manufacturer ArcaBit Product Display Arcabit 11.x,12.x,13.x 2014.x ArcaBit Arcabit Internet ArcaBit Arcabit Endpoint AntiVirus ArcaBit Arcabit Endpoint ArcaBit Other ArcaBit Arovax Ashampoo Anti-Malware Arovax AntiSpyware Arovax Anti-Virus Arovax Other Arovax Auslogics Auslogics Pty 2013 Ltd Avanquest Double Anti-Spy Publishing Professional USA, Inc. Avanquest Publishing SystemSuite USA, Inc. Avanquest Fix-It Utilities 10 Publishing Professional USA, Inc. Avanquest Other Avanquest Publishing Publishing USA, USA, Inc. Inc x 2014.x 2014.x 1.x x 15.x,16.x 1.x,2.x 6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x 6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x 33/75

34 Manufacturer Product Display Avetix Avetix 5.x Avetix Other Avetix G G CloudCare 3.x,2013.x,2014.x,2015.x G G Premium 2013.x,2014.x,2015.x G G Internet 13.x Business Edition G G AntiVirus 16.x Business Edition G G Internet 15.x,16.x,2013.x,2014.x G G 7.x,8.x,9.x,10.x,15.x,2013.x, 2014.x,2016.x G Avira GmbH Avira GmbH Avira GmbH Avira GmbH Avira GmbH Avira GmbH Other G Avira Pro Avira Internet Avira Server Avira AntiVir Personal - Free Avira AntiVir Windows Workstation Avira Premium Suite 7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,12.x,13.x,14.x,15.x 13.x,14.x 13.x,14.x 10.x 7.x 10.x 34/75

35 Manufacturer Product Display Avira GmbH Avira 13.x Premium Avira GmbH Avira 2.x Management Console Agent Avira GmbH Avira 2.x Management Console Server Avira GmbH Avira 13.x,14.x Professional Avira GmbH Avira Family 14.x Protection Suite Avira GmbH Avira Free 13.x,14.x,15.x Avira GmbH Avira Internet 12.x,13.x,14.x Suite Avira GmbH Avira Ultimate 14.0 Protection Suite Avira GmbH Avira 14.0 Suite Avira GmbH Avira Endpoint 2.x,13.x Avira GmbH Other Avira GmbH AxBx VirusKeeper Pro 11.x AxBx Other AxBx 35/75

36 Manufacturer Product Display Baidu, Inc. Baidu 2.x,3.x,4.x,5.x Baidu, Inc. Other Baidu, Inc. Beijing KV 11.x,12.x,13.x,14.x,15.x Jiangmin New Sci. & Tech. Co., Ltd 16.x Beijing Other Beijing Jiangmin New Sci. & Tech. Co., Ltd Jiangmin New Sci. & Tech. Co., Ltd BUSY BEE BeeDoctor 0.x COMPANY LIMITED BUSY BEE COMPANY LIMITED Other BUSY BEE COMPANY LIMITED Beijing Rising Rising AntiVirus 24.x Information Technology Co., Ltd. Beijing Rising Rising Internet 23.x,24.x Information Technology Co., Ltd. Beijing Rising Other Beijing Information Technology Co., Ltd. Rising Information Technology Co., Ltd. 36/75

37 Manufacturer Product Display BeyondTrust PowerBroker 8.x, Inc Endpoint Protection Platform for Desktops BeyondTrust PowerBroker 8.x, Inc Endpoint Protection Platform for Servers BeyondTrust Other, Inc BeyondTrust, Inc Bit9, Inc. Bit9 Agent (Patch3) Bit9, Inc. Other Bit9, Inc. Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender Windows 8 Bitdefender Free Edition Bitdefender Endpoint BitDefender for File Servers Bitdefender Total BitDefender Pro x x,16.x,17.x,18.x,19.x,20. x,2014.x /75

38 Manufacturer Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender Bitdefender BitDefender BitSecure Labs BitSecure Labs Biz Secure Labs Pvt. Ltd. Biz Secure Labs Pvt. Ltd. Bkav Corporation Bkav Corporation Bkav Corporation Product Display Bitdefender 60-Second Virus Scanner Bitdefender Endpoint Tools Bitdefender Internet Bitdefender Plus Bitdefender Business Client Other Bitdefender BitSecure System Other BitSecure Labs Net Protector Other Biz Secure Labs Pvt. Ltd. 1.x 6.x 9.x,10.x,11.x,12.x,13.x, 14.x,15.x,16.x,17.x,18.x,19. x,20.x 8.x,9.x,10.x,11.x,12.x, 13.x,14.x,15.x,16.x,17.x,18. x,19.x,20.x x 12.x,13.x,14.x Bkav Home Plus Bkav 6.x Professional Other Bkav Corporation 38/75

39 Manufacturer Product Display BlazingTools Keylogger Detector 1.x BlazingTools Other BlazingTools BrightFort LLC SpywareBlaster 2.x,3.x,4.x,5.x BrightFort LLC Other BrightFort LLC Buhl Data WISO Internet Service GmbH Buhl Data Other Buhl Data Service GmbH Service GmbH Bullguard BullGuard 7.x,8.x,9.x,10.x,11.x, 12.x,13.x,14.x,15.x, 16.x Bullguard BullGuard Internet 8.x,9.x,10.x,11.x,12.x13. x,14.x,15.x,16.x Bullguard BullGuard Premium 14.x,15.x,16.x Protection Bullguard Other BullGuard Ltd. CA CA Internet 2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x Suite,9.x,10.x,11.x, 12.x,13.x CA Other CA Check Point ZoneAlarm Suite Check Point ZoneAlarm PRO 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x, + Firewall 11.x,12.x,13.x 39/75

40 Manufacturer Product Display Check Point ZoneAlarm Internet 10.x,11.x,12.x,13.x,14.x Suite Check Point ZoneAlarm Free 12.x,13.x,14.x + Firewall Check Point ZoneAlarm Extreme 10.x,11.x,12.x,13.x,14.x Check Point Check Point 7.x,8.x Endpoint Check Point CJSC Returnil CJSC Returnil Other Check Point Returnil System 3.x Safe Other CJSC Returnil Clam Immunet 3.x Clam Other Clam ClamWin Pty ClamWin Free 0.x Ltd ClamWin Pty Other ClamWin Pty Ltd Ltd CMC Information CMC 1.x,2.x 40/75

41 Manufacturer Product Display CMC CMC Internet 1.x,2.x Information CMC Other CMC Information Information COMODO COMODO 5.x,6.x,7.x,8.x Solutions COMODO COMODO 7.x,8.x Solutions Internet Pro COMODO COMODO 5.x,6.x,7.x,8.x Solutions Internet Plus COMODO COMODO 8.x Solutions Endpoint COMODO COMODO 7.x,8.x Solutions Internet Premium COMODO CYSEC 1.x Solutions COMODO Other COMODO Solutions Solutions Coranti, Inc. Coranti 1.x Coranti, Inc. Other Coranti, Inc. 41/75

42 Manufacturer Product Display Crawler Group Spyware 3.x Terminator Crawler Group Other Crawler Group Crawler LLC Spyware 3.x Terminator Crawler LLC Other Crawler LLC Crea CS Anti-Virus 0.x Crea Other Crea CurioLab Exterminate It! 2.x S.M.B.A. CurioLab Other CurioLab S.M.B.A. S.M.B.A. Cylance Inc. Cylance Protect 1.x Cylance Inc. Other Cylance Inc. Datalink ProDot Maximum 1.x Industrial Corporation Datalink Industrial Corporation Other Datalink Industrial Corporation Defender Pro LLC Defender Pro LLC digital-defende r Defender Pro 15.x 15-in-1 Other Defender Pro LLC digital-defender 3.x 42/75

43 Manufacturer digital-defende r Digital Guardian Digital Guardian DIY Inc DIY Inc Doctor Web, Ltd. Doctor Web, Ltd. Doctor Web, Ltd. Doctor Web, Ltd. Doctor Web, Ltd. DWS Technology DWS Technology EarthLink Product Display Other digital-defender Digital Guardian 7.0 Agent Other Digital Guardian DIY Virus Repair 1.x Other DIY Inc Dr.Web KATANA Dr.Web Anti-virus for Windows 7.x,8.x,9.x Dr.Web 7.x,8.x,9.x,10.x,11.x Space Dynamikode USB Suite Other Doctor Web, Ltd. DWS AntiVirus 1.0 Other DWS Technology EarthLink 10.x silent, FW Protection 14.x Control Center 43/75

44 Manufacturer EarthLink E E eeye Digital eeye Digital Elex do Brasil Participações Ltda Elex do Brasil Participações Ltda EMCO EMCO Emsi GmbH Emsi GmbH Emsi GmbH Emsi GmbH Product Display Other EarthLink, Inc. Trojan Guarder 8.x Gold Other E eeye Digital 2.x,3.x,4.x,5.x,6.x Blink Professional Other eeye Digital YAC 3.x,4.x Other Elex do Brasil Participações Ltda EMCO Malware Destroyer Other EMCO Emsisoft 10.x,11.x Anti-Malware Emsisoft Internet 10.x,11.0 Emsisoft Mamutu 3.x Online Armor 5.x,6.x,7.x 44/75

45 Manufacturer Emsi GmbH Enigma Group USA, LLC. Enigma Group USA, LLC. ESET Product Display Other Emsi GmbH SpyHunter 4.x Other Enigma Group USA, LLC. ESET Endpoint 5.x,6.x ESET ESET ESET ESET Mail for Microsoft Exchange Server ESET File for Microsoft Windows Server ESET Endpoint x,6.x ESET ESET Smart 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x ESET ESET NOD32 2.x, 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x ESET Other Eset 45/75

46 Manufacturer ESTsoft Corp. Product Display ALYac Enterprise ESTsoft Corp. Other ESTsoft Corp. Evonsoft Advanced System Restore 2.x Evonsoft F-Secure Corp. F-Secure Corp. F-Secure Corp. F-Secure Corp. F-Secure Corp. F-Secure Corp. F-Secure Corp. Faronics Corporation Faronics Corporation Other Evonsoft F-Secure Anti-Virus F-Secure Anti-Virus for Workstations F-Secure Client F-Secure Client Premium F-Secure PSB Workstation F-Secure Internet Other F-Secure Corp. Faronics Anti-Virus Enterprise Workstation Other Faronics Corporation 15.x 9.x,10.x,11.x 9.x,10.x,11.x,12.x 9.x,10.x,11.x,12.x 1.x,10.x,14.x 14.x 3.x 46/75

47 Manufacturer Product Display Filseclab Corp. Twister 7.x,8.x AntiVirus Filseclab Corp. Other Filseclab Corp. FortiNet FortiClient 3.x,4.x,5.x silent FortiNet Other Fortinet Inc. Francesco Bucci Malware Eraser 1.x Francesco Bucci Frisk International Frisk International GData AG GData AG GData AG GData AG GData AG Other Francesco Bucci F-PROT 6.x, silent for Windows Other Frisk International G Data Client G Data TotalCare G Data Total 21.x,22.x,23.x,24.x,25.x G Data AntiVirenKit Client G Data 1.x,3.x,21.x,22.x,23.x, Internet 24.x,25.x 47/75

48 Manufacturer Product Display GData AG G Data AntiVirus 22.x,23.x,24.x,25.x GData G Data 23.x,24.x,25.x AG TotalProtection GData G Data 21.x,22.x AG NotebookSecurit y GData Other GData AG AG GEN-X Gen-X Total 1.x,9.x GEN-X Other GEN-X GFI VIPRE GFI VIPRE Business 5.x,7.x GFI VIPRE Business Agent GFI VIPRE Business Premium Agent GFI VIPRE Internet 6.x GFI VIPRE Managed 5.x,6.x GFI GFI Cloud Agent GFI GFI Cloud - GFI Other GFI 5.x,6.x 48/75

49 Manufacturer Greatis, LLC. Greatis, LLC. GridinSoft LLC. GridinSoft LLC. GridinSoft LLC. HAURI, Inc. HAURI, Inc. HDD LAB Inc. HDD LAB Inc. idoosoft idoosoft IKARUS GmbH IKARUS GmbH InCode Solutions Product Display UnHackMe 7.x Other Greatis, LLC. GridinSoft 3.x Anti-Malware Trojan Killer 2.x Other GridinSoft LLC. ViRobot Internet 5.x,6.x,2006.x Other HAURI, Inc. PJMagic Total 1.x PJMagic Total idoo 2.x AntiSpyware Pro Other idoosoft IKARUS antivirus 2.x Other IKARUS GmbH RemoveIT Pro 2014.x Enterprise 2014 Enterprise 49/75

50 Manufacturer Product Display InCode Other InCode Solutions Solutions IObit Advanced 5.x,6.x,7.x SystemCare IObit IObit Malware 1.x,2.x,3.x Fighter IObit x IObit Advance 2.x Spyware Remover IObit Other IObit iolo iolo Mechanic 10.x,11.x,12.x,13.x,14.x,15. technologies, LLC Professional x iolo iolo System 1.x,2.x,4.x technologies, LLC Shield iolo Other iolo technologies, LLC technologies, LLC is3 Inc. STOPzilla 7.x is3 Inc. Other is3 Inc. 50/75

51 Manufacturer Product Display K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Computing Pvt. Ltd. K7 Total 11.x,12.x,13.x,14.x K7AntiVirus 11.x,12.x,13.x,14.x Plus K7AntiVirus 11.x,12.x,13.x,14.x Premium K7UltimateSecur ity 11.x,12.x,13.x,14.x K7Virus 11.x Plus K7 Virus 12.x ZERO Other K7 Computing Pvt. Ltd. Kardo Kristal Crystal 3.x Kardo Kristal Other Kardo Kristal Kaspersky Lab Kaspersky 8.x,10.x Endpoint Kaspersky Lab Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers Kaspersky Lab Kaspersky Total 15.x,16.x Kaspersky Lab Ferrari Scan Kaspersky Lab Kaspersky for Virtualization Kaspersky Lab Kaspersky PURE 3.x,9.x,12.x,13.x 51/75

52 Manufacturer Product Display Kaspersky Lab Kaspersky 8.x,15.x,16.x Internet Kaspersky Lab Kaspersky 10.x,15.x,16.x,2013.x Anti-Virus Kaspersky Lab Kaspersky Scan Kaspersky Lab Kaspersky Small 13.x,15.x Office Kaspersky Lab Other Kaspersky Labs Kephyr FreeFixer 1.x Kephyr Kephyr Kingsoft Corp. Kingsoft Corp. Kingsoft Corp. Komal. Komal. Kromtech Alliance Corp Bazooka Scanner Other Kephyr Kingsoft AntiVirus Kingsoft Internet Other Kingsoft Corp. Komal Other Komal. PCKeeper 1.x 9.x,2015.x 9.x 2.x 2.x 52/75

53 Manufacturer Kromtech Alliance Corp Kromtech Alliance Corp LANDESK, Inc. LANDESK, Inc. LANDESK, Inc. Lavasoft, Inc. Lavasoft, Inc. Loaris, Inc. Loaris, Inc. LogicNow, Inc LogicNow, Inc Malwarebytes Corporation Malwarebytes Corporation Product Display PCKeeper Other Kromtech Alliance Corp LANDesk LANDesk Endpoint Other LANDESK, Inc. Ad-Aware Total Other Lavasoft, Inc. Loaris Trojan Remover Other Loaris, Inc. Managed Other LogicNow, Inc Malwarebytes Anti-Malware Malwarebytes Anti-Malware Premium 1.x 8.x,9.x 9.x 7.x,8.x,9.x,10.x,11.x 21.x 1.x 2.x,5.x 2.x 1.x,2.x 53/75

54 Manufacturer Malwarebytes Corporation Malwarebytes Corporation Max Secure Max Secure Max Secure Max Secure Max Secure Max Secure Max Secure Max Secure Maya Maya Product Display Malwarebytes Anti-Malware Pro Other Malwarebytes Corporation Max Internet Max Secure Anti Virus Plus Max Secure Anti Virus Pro Max Secure Total Max Secure Anti Virus Enterprise Edition Max Secure Anti Virus Max Spyware Detector Other Max Secure Premium Anti-Virus Other Maya 1.x 19.x 19.x 19.x 19.x 19.x 19.x 19.x 1.x 54/75

55 Manufacturer Product Display McAfee, Inc. McAfee Cloud McAfee, Inc. McAfee Endpoint 10.x McAfee, Inc. McAfee, Inc. McAfee Virus and Spyware Protection McAfee Free McAfee, Inc. McAfee VirusScan Enterprise 8.x McAfee, Inc. McAfee 12.x,16.x,17.x,18.x AntiVirus Plus McAfee, Inc. McAfee All 12.x,16.x,17.x Access McAfee, Inc. McAfee Total 12.x,16.x,17.x,18.x Protection McAfee, Inc. McAfee Internet 12.x,16.x,17.x,18.x McAfee, Inc. McAfee LiveSafe 13.x,14.x Internet McAfee, Inc. Other McAfee, Inc. 55/75

56 Manufacturer Mega HighTech S.L. Mega HighTech S.L. Microsoft Corp. Microsoft Corp. Microsoft Corp. Microsoft Corp. Microsoft Corp. Microsoft Corp. MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. Product Display Cerber AntiVirus 0.x Other Mega HighTech S.L. System Center Endpoint Protection 2.x,4.x Microsoft 4.x,2010.x Forefront Endpoint Protection Microsoft Intune Endpoint Protection Windows Defender 4.x,6.x Microsoft 1.x,2.x,4.x Essentials Other Microsoft Corp. escan Corporate Edition escan Anti-Virus () Edition for SMB 14.0 escan Corporate for Microsoft SBS Standard escan Internet Suite for SMB 56/75

57 Manufacturer Product Display MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. MicroWorld Inc. MSecure Data Labs MSecure Data Labs Mysecuritywin Mysecuritywin escan Total escan Anti-Virus escan Internet Other MicroWorld Inc. MalwareSecure 9.x Other MSecure Data Labs Xvirus Personal Guard 4.x Other Mysecuritywin Nano NANO AntiVirus 0.x Nano Other Nano 57/75

58 Manufacturer Product Display Nerdy Nynjas Nynja Clean - 4.x Nerdy Nynjas Other Nerdy Nynjas NETGATE NETGATE AMITI 16.x s.r.o. NETGATE NETGATE Spy 5.x,9.x,10.x11.x,13.x s.r.o. Emergency NETGATE NETGATE 5.x s.r.o. Internet NETGATE Other NETGATE s.r.o. s.r.o. Netpia.com, PC-Clean 1.x Inc. Netpia.com, Other Inc. Netpia.com, Inc. New Virus Chaser 5.x,8.x Technology Wave Inc. New Other New Technology Wave Inc. Technology Wave Inc. NictaTech Digital Patrol 5.x 58/75

59 Manufacturer NictaTech Norman ASA Norman ASA Product Display Norman Endpoint Protection Norman Suite 8.x,9.x,10.x,11.x 9.x,10.x,11.x Norman ASA Other Norman ASA nprotect, Inc. nprotect 3.x Anti-Virus/Spyw are nprotect, Inc. Other nprotect, Inc. Old Autorun Eater 2.x McDonald's Farm Old Other Old McDonald's Farm McDonald's Farm OPSWAT, Inc Metascan 3.x OPSWAT, Inc Metadefender 3.x OPSWAT, Inc Other OPSWAT, Inc Orbasoft ApS. Adware Remover 5.x Orbasoft ApS. Other Orbasoft ApS. OSHI LIMITED OSHI Defender 1.x OSHI LIMITED Other OSHI LIMITED Palo Alto Networks, Inc. Traps 3.x 59/75

60 Manufacturer Palo Alto Networks, Inc. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. Product Display Other Palo Alto Networks, Inc. Panda Cloud Cleaner Panda Free Panda Free Panda Cloud Office Protection Panda Global Protection Panda Internet for Netbooks Panda Endpoint Protection Panda for Desktops Panda Gold Protection Panda Cloud x,16.x x,6.x,7.x,15.x,16.x 2014.x x,5.x,6.x,7.x 4.x 7.x,15.x,16.x 2.x,3.x 60/75

61 Manufacturer Panda, S.L. Panda, S.L. Panda, S.L. PC Cleaner Inc. PC Cleaner Inc. Product Display Panda Internet 1.x~17.x Panda 1.x,15.x,16.x Pro Other Panda, S.L. PC Pro 12.x PC Cleaner Pro 10.x,12.x PC Cleaner Inc. Other PC Cleaner Inc. PC Tools ThreatFire PC Tools PC Tools Spyware Doctor 8.x PC Tools PC Tools 8.x,9.x Internet PC Tools PC Tools 1.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x Spyware Doctor 8.x with AntiVirus 61/75

62 Manufacturer PC Tools Product Display PC Tools AntiVirus Free 2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x 9.x PC Tools PCShi eld PCShi eld PCShi eld Pika (Pty) Ltd. Pika (Pty) Ltd. Pitiko Pitiko Preventon Ltd. Preventon Ltd. Qihu 360 Co., Ltd. Qihu 360 Co., Ltd. Other PC Tools The Shield 13.x,14.x,15.x,16.x Deluxe Shield Other PCShiel d Pika Purger 2.x Other Pika (Pty) Ltd. Fusion360 Anti 4.x Spyware Other Pitiko Preventon 5.x Other Preventon Ltd. 360 Total 4.x,5.x,6.x,8.x 1.x,3.x,5.x 360 杀毒 62/75

63 Manufacturer Qihu 360 Co., Ltd. Qihu 360 Co., Ltd. Quick Guard Quick Guard Quick Heal (P) Ltd. Product Display 360 Internet Other Qihu 360 Co., Ltd. Quick Guard Total Other Quick Guard Quick Heal Endpoint 4.x,5.x,6.x 1.x 14.x,15.x Quick Heal Quick Heal 12.x,13.x,14.x,15.x AntiVirus Server (P) Ltd. Edition Quick Heal (P) Ltd. Quick Heal (P) Ltd. Quick Heal (P) Ltd. Quick Heal (P) Ltd. Quick Heal Internet Essentials Seqrite Endpoint Quick Heal Total Quick Heal Internet 15.x 15.x,16.x 8.x,13.x,14.x,15.x,16.x 8.x,13.x,14.x,15.x,16.x 63/75

64 Manufacturer Product Display Quick Heal Quick Heal 8.x,13.x,14.x,15.x,16.x (P) Ltd. AntiVirus Quick Heal (P) Ltd. Other Quick Heal (P) Ltd. Radialpoint Inc. Tech Tune-up 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,15.x 16.x Radialpoint Inc. Other Radialpoint Inc. Reason herdprotect 1.x Company Inc. Anti-Malware Scanner Reason Reason Core 1.x Company Inc. Reason Other Reason Company Inc. Company Inc. REVE Systems REVE 1.x REVE Systems Other REVE Systems Reza Restu, RR AntiVirus 2.x Inc Plus Reza Restu, Inc Other Reza Restu, Inc 64/75

65 Manufacturer Roboscan Inc Roboscan Inc Roboscan Inc Rogers Rogers Rogers Safer Networking Ltd. Safer Networking Ltd. Scandium Inc. Scandium Inc. SecureAge Technology SecureAge Technology Product Display Roboscan Internet Free Roboscan Internet Pro Other Roboscan Inc Rogers Online Protection Basic Rogers Online Protection Premium Other Rogers Spybot - Search & Destroy Other Safer Networking Ltd. UnThreat AntiVirus Other Scandium Inc x,19.x 16.x,19.x 2.x SecureAPlus 3.x Other SecureAge Technology 65/75

66 Manufacturer Product Display Stronghold Stronghold SHADOWDEFE NDER.COM SHADOWDEFE NDER.COM Stronghold AntiMalware 1.x Other Stronghold Shadow 1.x Defender Other SHADOWDEFEN DER.COM ShieldApps Shield 1.x ShieldApps Other ShieldApps Smadsoft Smad 9.x Smadsoft Other Smadsoft Sniper Sniper 1.x Corporation Sniper Other Sniper Corporation Corporation Sophos Sophos Endpoint 9.x,10.x Limited and Control Sophos Other Sophos Limited Limited SPAMfighter SPYWAREfighter 4.x SPAMfighter VIRUSfighter 7.5.x SPAMfighter Other SPAMfighter 66/75

67 Manufacturer Product Display SparkTrust SparkTrust 2.x AntiVirus SparkTrust Other SparkTrust SUPERAntiSpy SUPERAntiSpyw 5.x,6.x ware are SUPERAntiSpy Other ware SUPERAntiSpyw are SurfRight B.V. HitmanPro 3.x SurfRight B.V. HitmanPro.Alert 3.x SurfRight B.V. Symantec Corp. Symantec Corp. Symantec Corp. Symantec Corp. Symantec Corp. Symantec Corp. Symantec Corp. Other SurfRight B.V. Norton x detect English only., FW 20.x 21.x Norton Internet 6.x,7.x,8.x, silent Norton, FW 12.x,19.x,20.x.21.x,22.x Internet 2004 Norton AntiVirus 19.x,20.x,21.x,22.x silent Symantec 12.x silent Endpoint Protection Norton 22.x Norton 4.3 Scan Norton 22.x with Backup 67/75

68 Manufacturer Symantec Corp. Symantec Corp. Systweak Inc. Systweak Inc. Systweak Inc. Systweak Inc. Team Cymru, Inc. Team Cymru, Inc. TeamViewer GmbH TeamViewer GmbH Tech Guard Tech Guard Product Display Symantec 2.x,5.x Hosted Endpoint Protection Other Symantec Corp. Advanced 2.x System Protector Netbook 1.x Optimizer Advanced 3.x System Optimizer Other Systweak Inc. WinMHR 0.x Other Team Cymru, Inc. ITbrain 1.x Anti-Malware Other TeamViewer GmbH Tech Guard 1.x Internet Other Tech Guard 68/75

69 Manufacturer Product Display Telefónica S.A. Vivo Seguranca 11.x,12.x Online Pacote Internet Fixa Telefónica S.A. Vivo Segurança 1.x Online Telefónica S.A. Other Telefónica S.A. TELUS TELUS security 7.x,8.x,9.x,16.x services TELUS Other TELUS Tencent 电脑管家 8.x Tencent Tencent TG Soft S.a.s. TG Soft S.a.s. Thirtyseven4, LLC. Thirtyseven4, LLC. ThreatTrack, Inc. ThreatTrack, Inc. ThreatTrack, Inc. ThreatTrack, Inc. Tencent PC Manager Other Tencent VirIT explorer 7.x,8.x PRO Other TG Soft S.a.s. Thirtyseven4 16.x AntiVirus Other Thirtyseven4, LLC. VIPRE 7.x,8.x,9.x VIPRE Business 7.x VIPRE Business 7.x Premium Agent VIPRE Business 7.x Agent 69/75

70 Manufacturer ThreatTrack, Inc. ThreatTrack, Inc. Total Defense Total Defense Total Defense Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Trend Micro, Inc. Product Display VIPRE Internet Other ThreatTrack, Inc. Total Defense Internet Total Defense Other Total Defense Trend Micro Titanium ウイルスバスタークラウド Trend Micro Titanium Maximum Trend Micro Titanium + Trend Micro OfficeScan Client Trend Micro Deep Agent Trend Micro Worry-Free Business Agent 7.x,8.x,9.x 8.x,9.x 8.x,9.x 3.x,4.x,5.x,6.x,7.x, 8.x 7.x,8.x,10.x 6.x,7.x,8.x,9.x,10.x 6.x,7.x,10.x 10.x,11.x 8.x,9.x 18.x,19.x 70/75

71 Manufacturer Product Display Test data Removal method Comments Conflicting Trend Micro, Other Trend Micro, Inc. Inc. Trusteer Ltd. Rapport 3.x Trusteer Ltd. Other Trusteer Ltd. TrustPort, 11.x,12.x,13.x,14.x TrustPort a.s. TrustPort, TrustPort Internet 11.x,12.x,13.x,14.x a.s. TrustPort, TrustPort Total 3.x,4.x,11.x,12.x,13.x, a.s. Protection 14.x,15.x TrustPort, Other a.s. TrustPort, a.s., Unistal a Systems Pvt. Protegent Ltd. Unistal Other Unistal Systems Systems Pvt. Pvt. Ltd. Ltd. VirusBlokAda Ltd. Vba32 for Vista 3.x VirusBlokAda Ltd. VMware, Inc. Other VirusBlokAda Ltd. vcenter Protect Essentials 8.x VMware, Inc. Other VMware, Inc. 71/75

72 Manufacturer Product Display Test data Removal method Comments Conflicting VoodooSoft LLC VoodooSoft LLC Webroot Inc Webroot Inc Webroot Inc Webroot Inc WinMend WinMend WinZip Computing, S.L. WinZip Computing, S.L. XANALab XANALab Xyvos Xyvos Xyvos VoodooShield 1.x,2.x Other VoodooSoft LLC Webroot 8.x,9.x SecureAnywhere Complete Webroot AntiVirus 6.x with AntiSpyware Webroot 9.x SecureAnywhere Other Webroot Inc WinMend System 1.x Doctor Other WinMend WinZip Malware 2.x Protector Other WinZip Computing, S.L. XANA Evolution 5.x Other XANALab Xyvos 1.x Xyvos WhiteList 1.x Other Xyvos 72/75

73 Manufacturer Product Display Test data Removal method Comments Conflicting Zbshareware USB Disk 6.x Lab Zbshareware Other Zbshareware Lab Lab Zemana Ltd. Zemana AntiMalware 2.x Zemana Ltd. Other Zemana Ltd. ZookaWare SpyZooka 2.x ZookaWare Other ZookaWare Other Vendor Other 73/75

74 改訂履歴 2016 年 6 月 24 日動作条件の OS に Windows 10 を追加 2016 年 3 月 1 日動作条件の表を更新エージェントが使用するポートの通信確認のポート番号に 443 を追加エージェントのアンインストールの注意を修正お問い合わせ方法 ( 障害の連絡 障害ツールの実行 ) の文章を修正ウイルス対策競合ソフト一覧を追加一部体裁を修正全ての画像を最新版に差し替え 2015 年 6 月 9 日 PSB ポータルサーバへの通信確認を削除エージェントのインストール方法の最後を修正全ての画像を最新版に差し替え 2014 年 7 月 8 日サポート OS を更新 2010 年 7 月 12 日新規作成 74/75

75 以上 PC リモート管理サービスウイルス対策インストールマニュアル v1r4 KDDI 株式会社 本書を当社に無断でその一部 あるいはその全部を複写 複製 ( コピー ) 追加 削除 修正 加工および転載することを禁じます 本書の内容は製品改良等のため 予告なく変更される場合があります 本書に記載されたデータ等の使用に因る逸失利益 損害等については当社は一切その責任を負いません 本書に記載された製品名は それぞれの企業が所有する商標あるいは登録商標です 75/75