TELEAD for Windows 2008 【TELEAD：Telephone Call Administrator】 PBX通話料金管理システムのご紹介

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ゆきさみおか
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1 TELEAD for Windows 2008 TELEAD:Telephone Call Administrator PBX 通話料金管理システムのご紹介 TELEAD ( テリード ) は NTT アドバンステクノロジ株式会社の登録商標です

2 通話料金管理システムとは? PBXから送られてくる通話情報 ( 国内 / 国際通話携帯通話専用線での通話等 ) を専用の蓄積装置で受信し定期的にパソコンから集信をおこない受信した通話情報を専用の料金計算ソフトウェアにより課金計算をおこないますこれらの課金情報 ( キャリアからの請求では不可能な内線別および組織別等の詳細な対応が可能 ) から日次および月次の各種レポートをプリンタで印刷したり CSVファイル形式等で記録するシステムです 1

3 TELEAD 通話料金管理システムの特徴異なるメーカの異機種 PBX にも柔軟に対応海外でも現地料金管理システムとの併用によりほとんどの PBX のサポートが可能お客様の多彩なニーズに応じたカスタマイズ複数オフィスを同時に管理するシステムネットワーク規模に応じてジャストサイズなシステム設計が可能通話情報を蓄積する専用装置 Scannex ip.buffer(cdr バッファ ) を採用 UPS と接続することによりビル停電など不意の商用電源断に対応 CDR:Call Detail Recording( 発呼データ記録 ) が可能独自の企業内課金の設定も可能内線別 / 組織別明細レポートおよび総括レポートの出力が可能リアルタイムでのレポート出力が可能支店 / 営業所 / 各部門別に通話料金集計明細出力対応 <ip.buffer> フラッシュメモリによるデータ保持 <PC> ハードディスクでのシステム / データのミラー化内部記憶装置 (DVD-RW) でのデータバックアップリモートメンテナンスによる迅速な対応 ip.buffer/pc 診断料金テーブル変更等にも柔軟に対応 [ 国内通信 ] 各社地域通信各社携帯電話各社 PHS 等々 [ 国際通信 ] 各社国際通信等見なし課金となります 2

4 優先接続 ( マイラインマイラインプラス ) 対応について IP

5 TELEAD 通話料金管理システムのしくみプリンタ PBX PSTN 等 CSV ファイルの作成 5 TELEAD-PC 通話情報 1 ip.buffer LAN 2 レポート出力 5 1PBX から出力される通話情報 ( 通話終了時リアルタイムに出力される ) を ip.buffer で一定時間蓄積しておく通話情報 : 発信日時 / 通話時間 / 発内線 / 発信相手先番号等々 PBX~ip.buffer 間のインタフェースは RS-232C で無手順に対応 2 スケジュール機能により TELEAD-PC から LAN 経由で ip.buffer に蓄積されている通話情報を集信する 3 集信した通話情報をもとに料金計算処理をおこなうここで作成した課金情報および通話情報を内蔵 HDD に自動保存する (HDD はミラーリングしシステムデータのバックアップも実施 ) 4 毎日定刻に内部記憶装置 ( 一般的には DVD- RW) に課金情報を自動保存する 5 課金情報の出力形式としてはレポート形式および CSV ファイル形式があり用途に応じて使い分けが可能である 6 社内異動等で PBX 側内線番号が変更になった場合には簡単操作により対応できる 4

必ずオンライン状態に設定する ( スケジュール機能により自動処理するため ) (2) メンテナンス時のみオフラインに切り替えて作業をおこなう ( メンテ画面を参照 ) オプションレポート (1) 料金計算された課金情報をもとに各種のレポートを作成する ( サンプルレポート集を参照 ) 強制集信 (1)

6 TELEAD 通話料金管理システムの操作概要 ( メイン画面 ) 状況 (1) 集信状況および料金計算等の履歴 (2) また正常に通話情報が集信できなかったまたは処理時のエラー等の履歴 (3) 操作状況 ( レポート出力オフラインへの切替等々 ) の履歴保護 (1) スクリーンセーバを起動しパスワード設定により管理することで第三者による情報への不正なアクセスを阻止する再処理 (1) 事象が発生した時点にさかのぼり料金計算処理をおこなうたとえば社内異動が発生したが変更処理の時期が遅れたときに組織情報を変更後過去の時点にさかのぼり処理をおこなうオンライン (1) 通常は必ずオンライン状態に設定する ( スケジュール機能により自動処理するため ) (2) メンテナンス時のみオフラインに切り替えて作業をおこなう ( メンテ画面を参照 ) オプションレポート (1) 料金計算された課金情報をもとに各種のレポートを作成する ( サンプルレポート集を参照 ) 強制集信 (1) スケジュール機能で設定されている時刻以外に ip.buffer に蓄積されている通話情報を収集する ( たとえば最新データ等が必要なときに組織情報を変更した場合等 ) (2) 収集が終了ののち直ちに料金計算を行う (1) 付加された機能 ( カスタマイズ機能等 ) および保守等で使用する ( たとえば請求書処理等 )

7 TELEAD 通話料金管理システムの操作概要 ( メンテナンス画面 ) 組織情報 (1) 通話情報を登録することで実際の部署名に対してそれぞれの部署に配備された各電話機の内線番号を論理的に割り付けることで通話料金に関する情報を単なる内線番号に対してではなく組織名に対応付けられたものとして扱う (2) 実際の組織の編成替え等に組織名と内線番号との対応関係を更新するときに使用する (3) 変更後はメイン画面再処理により再計算を実施することで適正な課金情報となるオフライン (1) メンテナンス時オフラインに切り替えて作業をおこなう (2) 作業終了時は必ずオンライン状態に設定する ( オフラインの状態ではスケジュール機能による自動収集等の処理が実施できない )

8 システム構成事例 1 PBX お客様本社等 ip.buffer( 注 1) LAN( 注 2) UPS( 注 3) PSTN 等保守用モデム NTT-AT 保守 PC プリンタ TELEAD-PC 保守用モデム ( 注 1)ip.buffer:PBX から出力される通話課金情報をバッファリングする装置 ( 注 2)ip.buffer~TELEAD-PC 間はモデム経由での集信も可能 ( 注 3)UPS による AC100V 給電 UPS( 注 3)

9 システム構成事例 2 PBX(A 社製 ) お客様各事業所等 ip.buffer( 注 1) 集信用モデムお客様各事業所等 TELEAD-PC プリンタ UPS( 注 3) ( 注 2) 保守用モデム PBX(B 社製 ) ip.buffer( 注 1) PSTN 等 UPS( 注 3) UPS( 注 3) 保守用モデム NTT-AT 保守 PC PBX(C 社製 ) ip.buffer( 注 1) UPS( 注 3) ( 注 1)ip.buffer:PBX から出力される通話課金情報をバッファリングする装置 ( 注 2)ip.buffer~TELEAD-PC 間は LAN での集信も可能 ( 注 3)UPS による AC100V 給電

10 システム構成事例 3 コールセンタ等 PBX/ACD ホスト CTI サーバ PSTN 等 LAN(10BASE-T) TELEAD-PC 保守用モデム NTT-AT 保守 PC PC PC プリンタ保守用モデムオペレータ UPS( 注 1) ( 注 1)UPS による AC100V 給電

11 オプション機能 1 キャリア ( 携帯 ) からの請求 2 毎月送付 PSTN 等 PBX カスタマイズにより一括管理 1 TELEAD-PC ip.buffer LAN プリンタ固定 ~ 固定 / 移動間の TELEAD で課金処理した通話 1 と移動 ~ 移動 / 固定間のキャリア請求通話 2 をカスタマイズ対応することで一括管理する 10

12 オプション機能 2 PBX プリンタ TELEAD-PC ip.buffer LAN 集信状況をメールにて通知着信時等にトラブル発生! メール通知の例 1 正常時 TELEAD 処理状況報告 (200X 年 XX 月 XX 日 ) サイト日付回数通話時間料金福岡 200X.XX.XX XXX XX:XX:XX X,XXX 2 異常時エラーメッセージを通知する留意事項 : TELEAD-PC が設置されている場所にメールが使用可能な環境が必須となります担当者様等 PC 11

13 TELEAD for Windows 2008 仕様システム仕様 / 動作環境機能 1 同時データ集信機能 2 料金計算機能 3レポート作成機能 4スケジュール機能 5データ処理機能 6ログ機能 7 処理状況表示機能 8データエクスポート機能 9リモートメンテナンス機能等組織構造最大 6 階層 ( サイト + グループ ) 最大制御 PBX 数 100 対応 PBX 機種料金テーブル対応マシンプリンタ PBX から出力される課金情報 (CDR 様式 ) の事前開示で対応可能国内 NTT 東日本 NTT 西日本 NTT コミュニケーションズソフトバンクテレコム KDDI フュージョンコミュニケーションズ等国際 NTT コミュニケーションズ KDDI ソフトバンクテレコム等移動 NTT ドコモ au ソフトバンク各社 PHS 等 ( みなし課金 ) PC/AT コンパチブル CPU : Pentium4 2GHz 以上 RAM : 512MB 以上推奨推奨機種有り使用 OS Windows Server 2008 ip.buffer 仕様メモリ容量 AC100V MB (ip.buffer~telead 間は TCP/IP 対応可能 ) 通信速度 (TELEAD-PC 間 ) 伝送速度 (PBX 側 ) 接続インタフェース (PBX 側 ) 通話情報蓄積容量電源停電時動作保証 ~9600bps 19.2kbps 38.4kbps 10/100BASE-T 対応 k 38.4kbps (PBX 側仕様に依存 ) RS-232C 25pin / 無手順 ( 有手順の場合検証等の確認要 ) PBX により異なります AC100V 単三乾電池 ( ニッケル水素 )3 個で 2 時間動作サイズ 45(H) 120(W) 160(D)mm [32MB タイプ ] 42(H) 160(W) 250(D)mm [64MB 128MB タイプ ] 重量 0.25kg [32MB タイプ ] 1kg [64MB 128MB タイプ ] 仕様は予告なく変更することがあります上記に記載されております製品名サービス名等の固有名詞は各社の商標または登録商標です 12

14 技術をお客様のお役に立つ多様な価値に変換して提供する Integrated-Value Provider ネットワークソリューション事業本部基盤 NI ビジネスユニット TELEAD 担当 TEL: FAX: URL:

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PowerPoint プレゼンテーションレポート表示機能ご利用ガイド 1.0.1 版東日本電信電話株式会社 1 重要レポート表示機能の動作環境についてレポート表示機能をご利用いただくにはインターネット接続環境およびブラウザーが必要となりますのであらかじめご確認ください推奨ブラウザーお客さまの使用されているブラウザーによっては一部機能が利用できない場合があります OS 推奨ブラウザー 2017 年 5 月現在 Windows