ECM の進化 : 完成文書管理から業務アプリケーションプラットフォームへ Hyland Software, Inc. 開発部国際開発ディレクター新井拓哉
今日の市場で ECM は進化し続けている 初めは 標準的な文書や情報管理のみで組織に多くの効果や変化をもたらした 組織が ECM の標準機能を使い慣れると さらに多くの機能が要求され始めた コラボレーション E ーディスカバリ ケース管理 記録管理など
連携により多くのニーズに応えることができる さまざまな連携方法 標準の API プログラムレスの方法 さまざまな基幹業務アプリケーションとの連携 SAP EPIC ESRI MS Office
カスタムアプリケーションは常に必要 基幹業務アプリケーションとの連携だけでは すべてのニーズを満たせない コンプライアンス管理 設備管理など カスタムプログラミングはコストが高い コンサルタント 社内でのプログラミング
ワークスペースの現状 ほとんどの作業は担当者の知識ベースで行われ 標準化するのが困難 従来の管理システムやワークフロー /BPM は例外が多く発生するニーズに応えられるように設計されていない コラボレーションなどが必要な ナレッジワーク は素早く切り替えできるシステムが必要
ECM をアプリケーション開発プラットフォームとして使用 ECM の 2 つの モード モード 1: コアのエンタープライズアプリケーションのコンテンツレイヤー さまざまなアプリケーションとの標準的な連携 モード 2 : コンテンツ上に存在するアプリケーションレイヤー 容易なアプリケーション開発 (Rapid Application Development) のためのプラットフォームを提供 OnBase WorkView / Case Manager エンタープライズのアプリケーションの間のギャップを埋める
MODE 2 Fill Application White Spaces HR Onboarding A RAPID APPLICATION CONFIGURATION FRAMEWORK FOR CUSTOM CONTENT-ENABLED APPS Capital Expenditure Mgt. & Leasing SOX Compliance Customer Credit Review Environmental Compliance Facilities Mgt. & Manufacturing OnBase WorkView Case Manager A PLATFORM FOR PROVIDING CONFIGURABLE CONTENT, DATA AND PROCESS SERVICES. Client- and Server-Side Integration Services MODE 1 Extend Core Applications A HUB FOR CONTENT-ENABLING INDUSTRY, ENTERPRISE AND PRODUCTIVITY APPS
Lotus Notes ECM VENDORS WITH CASE MANAGEMENT FRAMEWORKS Custom Code Aging Point Solutions LEGACY IT Pega Dynamic Case Management Appian BPM Suite Kofax TotalAgility (Lexmark) K2 BlackPearl ECM VENDORS WITH CONTENT- ENABLED VERTICAL APPS MARKET FOR LOW-CODE APPLICATIONS INCLUDING DYNAMIC CASE MANAGEMENT (DCM) BPM SUITES CASE MANAGEMENT SOLUTION SPECIALISTS DST Systems AWD IBM BPM 8 (Lombardi) BizAgi BPM Suite Eccentex DCM Framework Micropact Entellitrak Isis Papyrus Platform Selectica Meditract CONTRACT LIFECYCLE MANAGEMENT (CLM) VENDORS SHADOW IT Spreadsheet Apps Cloud Point Solutions imany Access Databases
Lotus Notes ECM VENDORS WITH CASE MANAGEMENT FRAMEWORKS Custom Code Aging Point Solutions LEGACY IT Pega Dynamic Case Management Appian BPM Suite Kofax TotalAgility (Lexmark) K2 BlackPearl ECM VENDORS WITH CONTENT- ENABLED VERTICAL APPS MARKET FOR LOW-CODE APPLICATIONS INCLUDING DYNAMIC CASE MANAGEMENT (DCM) BPM SUITES CASE MANAGEMENT SOLUTION SPECIALISTS DST Systems AWD IBM BPM 8 (Lombardi) BizAgi BPM Suite Eccentex DCM Framework Micropact Entellitrak Isis Papyrus Platform Selectica Meditract CONTRACT LIFECYCLE MANAGEMENT (CLM) VENDORS SHADOW IT Spreadsheet Apps Cloud Point Solutions imany Access Databases
アプリケーション開発プラットフォームがないと Shadow IT System ( 影の IT システム ) が存在してしまう 組織のコントロール外のシステム スプレッドシート系のアプリケーションや設定が出来ず一つの機能しか持たないアプリケーションなど それでも IT 部門にこのアプリケーションの情報ガバナンスの責任がある 多くの文書 ( デジタル / 紙 ) が管理されず 保護されていない状況で使われないまま残る
OnBase WorkView カスタムプログラムなしで容易にソリューションの開発が可能 ビジネスの変化にすぐに対応 柔軟 ネイティブにECM製品と連携 すべてのECM機能を使うことが可能 既にITのインフラの一部 Shadow IT アプリケーションを開発する必要がなくなる
OnBase WorkView
OnBase WorkView
OnBase WorkView
WorkView の成功例 公選弁護人のソリューションがアクセス DB で構築されていて懸念していた RFP を出したところ コンサルタント会社から $1.2M USD の見積もりを受け取った 昨年のハイランドのユーザカンファレンスで WorkView という技術を知った ハイランドと共に要件定義を 2 時間半で完了 ソリューションを 2 週間で構築 他のアプリケーションの入れ替えも検討中
WorkView の成功例 10 年前から WorkView を利用 数多くの Lotus Notes アプリケーションの入れ替えを開始 追加で約 50 の新しいアプリケーションを開発すると見積もっている
MODE 2 Fill Application White Spaces HR Onboarding A RAPID APPLICATION CONFIGURATION FRAMEWORK FOR CUSTOM CONTENT-ENABLED APPS Capital Expenditure Mgt. & Leasing SOX Compliance Customer Credit Review Environmental Compliance Facilities Mgt. & Manufacturing OnBase WorkView Case Manager A PLATFORM FOR PROVIDING CONFIGURABLE CONTENT, DATA AND PROCESS SERVICES. Client- and Server-Side Integration Services MODE 1 Extend Core Applications A HUB FOR CONTENT-ENABLING INDUSTRY, ENTERPRISE AND PRODUCTIVITY APPS
その他の例 設備プロジェクト管理 プロジェクトに関するすべての情報を管理 請負業者情報 プロジェクト所有権 経理情報 すべての関連文書 必要な情報がすべて存在することを保証 プロジェクトの進捗状況が一目でわかるグラフィカルなダッシュボード機能 プログラムせずにカスタマイズ可能で 自動的に ECM と連携
その他の例 SOX コンプライアンス 従来多く使われてきた Excel スプレッドシートをリプレース コンプライアンス関連のテストとその結果をすべて管理 監査情報をすべて保存 テストで使われた文書などもすべて保存し いつでも検索可能 必要な文書がすべて存在していることを保証 規制やニーズが変わっても 素早くダイナミックにソリューションを変更することが可能
柔軟性に欠けるワークフローを常に使うことは不可能
スマートなアプリケーションが有利
まとめ 多くのソリューションは ECM のみで充分 ワークフローは管理している文書に価値を追加 構造化しているプロセスには最適 業務アプリケーションとの標準的な連携が可能 ビジネスは変化し続け 既存アプリケーション間のギャップを埋めるカスタムアプリケーションが必要になってきている 容易なアプリケーション開発が鍵 Shadow IT システムを無くす必要がある
ECM をアプリケーション開発プラットフォームに ECM で既に管理している情報を活用できる カスタムアプリケーションの容易な開発が可能 ケース管理機能が含まれている エンタープライズ全体のあらゆるニーズに応えるソリューションを開発できる柔軟な機能
ECM は進化し続けている ビジネスの進化に伴い ECM も進化する必要がある もはやスタンドアロンアプリケーションでも業務アプリケーションとの簡単な連携でもない ほとんどの作業はナレッジ中心で標準化することが困難 今こそ ECM を標準な使い方でなく 開発プラットフォームとしてより大きな効果を見せる時である
ありがとうございました