那賀町ケーブルテレビ ネット メール設定マニュアル 771-5295 徳島県那賀郡那賀町和食郷字南川 104-1 那賀町ケーブルテレビ電話 :0884-64-1123 FAX:0884-64-1124 IP 電話 :050-8803-4444 E-mail:info@whk.ne.jp
目次 1 インターネット設定の流れ 2 機器の接続 2-1 鷲敷地区 2-1-1 使用機器 2-1-2 直接パソコンを接続する 2-1-3 ルーターや無線 LAN を使用して接続する 2-2 相生地区 2-2-1 使用機器 2-2-2 直接パソコンを接続する 2-2-3 ルーターや無線 LAN を使用して接続する 2-3 上流地区 ( 上那賀 木頭 木沢地区 ) 2-3-1 使用機器 2-3-2 直接パソコンを接続する 2-3-3 ルーターや無線 LAN を使用して接続する 3 パソコンの設定 3-1 Windows 7の設定 3-2 Windows Vista の設定 3-3 Windows XP の設定 4 メールソフトの設定 4-1 メールソフトの一般的な設定 4-2 Windows Live メールの設定 4-3 Microsoft Outlook 2013 の設定 5 よくある質問 5-1 インターネット 5-2 メール
1 インターネット設定の流れ スタート パソコンを直接つないで ご利用ですか? はいパソコンの接続をご確認ください 2-1-1 鷲敷地区 2-2-1 相生地区 2-3-1 上流地区 ルーター 無線 LAN を使用ルーター等の接続をご確認ください 2-1-2 鷲敷地区 2-2-2 相生地区 2-3-2 上流地区 インターネットへ接続 できましたか? いいえ はい パソコンの設定を ご確認ください 3-1~5 メールの設定を ご確認ください 4-1~5 完了
2 機器の接続 地域により使用機器が異なります 該当項目をご参照ください 2-1 鷲敷地区 2-1-1 使用機器 ケーブルモデムインターネットサービスの提供に使用します 設置時期によって機種が異なります 下図は最新の物です LAN ケーブル 2-1-1 パソコンを直接接続する 機器の接続 下図を参考に機器を接続してください ケーブルモデムの正常な動作確認以下のようにランプが点けば正常です 1. CABLE ランプ緑点灯 2. POWER ランプ緑点灯 3. パソコンやルーターを接続するとその他ランプ緑点滅 使用線以下のケーブルを使用します 同軸ケーブル ケーブルモデム背面の ETHERNET 差し口に LAN ケーブルを用いてパソコンを接続してください 接続後しばらくするとインターネットが使用可能になります インターネット接続できない場合以下の手順をお試しください 1 モデムの電源を 1 度落としてください ( コンセントを抜いてください ) 2 モデムの電源を入れてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してください
上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください 2-1-2 ルーターを使用して接続する下図を参考に機器を接続してください インターネット接続できない場合以下の手順をお試しください 1 モデムの電源を 1 度落としてください ( コンセントを抜いてください ) 2 モデムの電源を入れてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 ルーターのリセットを行い 正常に動作するかを確認してください 4 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してください ケーブルモデム背面の ETHERNET 差し口とルーターの WAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください パソコンで無線設定をするか LAN ケーブルでパソコンとルーターを接続してください ルーターの種類によっては WAN 差し口の表記が無い場合もあります ルーターの詳しい使い方は説明書をご覧ください また ルーターとパソコンの接続設定が間違っていないか確認してください ( 大文字小文字は正しいか? I( アイ ) l( エル ) 1( イチ ) など 間違いやすい文字の入力は正しいか?) 上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください
2-2 相生地区 2-2-1 使用機器 相生告知端末 インターネットサービスの提供に使用します モデム モデムと告知端末がセットになっている場合もあ ります 相生告知端末の正常な動作の確認以下のようにランプが点けば正常です 1. 電源ランプ緑点灯 2. 接続ランプ緑点灯 3. サービスランプ緑点灯 モデムの正常な動作の確認以下のようにランプが点けば正常です 1. CABLE ランプ緑点灯 2. POWER ランプ緑点灯 3. 告知端末の電源が入っていると通信状況に応じて対応するランプが緑色に点滅 使用線 以下のケーブルを使用します 同軸ケーブル LAN ケーブル
2-2-2 パソコンを直接接続する 下図を参考に機器を接続してください 告知端末背面の LAN 差し口に LAN ケーブルを用いてパソコンを接続してください 接続後しばらくするとインターネットが使用可能になります インターネット接続できない場合以下の手順をお試しください 1 告知端末の電源スイッチを 切 にしてください 2 モデムがある場合はモデムのコンセントを抜き 電源が落ちたことを確認した後に電源を入れてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 告知端末の電源スイッチを 入 にしてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 4 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してください 上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください 2-2-3 ルーターを使用して接続する下図を参考に機器を接続してください 告知端末背面の LAN 差し口とルーターの WAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください パソコンで無線設定をするか LAN ケーブルでパソコンとルーターを接続してください ルーターの種類によっては WAN 差し口の表記が無い場合もあります ルーターの詳しい使い方は説明書をご覧ください インターネット接続できない場合 1 告知端末の電源スイッチを 切 にしてください 2 モデムがある場合はモデムのコンセントを抜き 電源が落ちたことを確認した後に電源を入れてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 告知端末の電源スイッチを 入 にしてしばらく待ち ランプが正常に点灯するのを確認してください 4 ルーターのリセットを行い 正常に動作するかを確認してください 5 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してください また ルーターとパソコンの接続設定が間違っていないか確認してください ( 大文字小文字は正しいか? I( アイ ) l( エル ) 1( イチ ) など 間違いやすい文字の入力は正しいか?) 上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください
2-3 上流地区 ( 上那賀 木沢 木頭地区 ) 2-3-1 使用機器 上流告知端末 インターネットサービスの提供に使用します モデム + 新告知端末 インターネットサービスの提供に使用します 新告知端末 モデム 上流告知端末の正常な動作の確認以下のようにランプが点けば正常です 1. 電源ランプ緑点灯 2. 状態ランプ緑点滅 モデム+ 新告知端末の正常な動作の確認 モデム以下のようにランプが点けば正常です 1. RF ランプ緑点灯 2. PC ランプ緑点滅 ( 告知端末の電源が入っている時 ) 3. STATUS ランプ緑点灯 4. POWER ランプ緑点灯 上流告知端末リセット法本体右手前についている黄色いボタンを ブツッ と音が鳴るまで 15 秒ほど押し続けてください 音がしたら指を離し しばらくすると告知端末が自動で再起動します 新告知端末 以下のようにランプが点けば正常です 1. 電源ランプ緑点灯 2. 通信ランプ緑点灯 3. 告知ランプ緑点灯 4. 電話ランプ緑点灯
モデム + 新告知端末リセット法 1. モデムの電源を抜き POWER ランプが消灯したことを確認した後に電源を入れます 2. 告知端末の電源を抜き 電源ランプが消灯したことを確認した後に電源を入れます 3. しばらく待つと機器が自動で接続されます 2-3-2 パソコンを直接接続する 上流告知端末 回線 差し口と間違えないようにしてください 通信回線 差し口はモデムにつないでください インターネット接続できない場合 1 モデムがある場合はモデムのリセット操作を行い ランプが正常に点灯するのを確認してください 2 告知端末のリセット操作を行い ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してください上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください 2-3-2 ルーターを使用して接続する 上流告知端末 告知端末背面の LAN 差し口に LAN ケーブル を用いてパソコンを接続してください モデム + 新告知端末 新告知端末の 通信回線 差し口とモデムの LAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください 告知端末の LAN 差し口とパソコンを LAN ケーブルで接続してください 接続後しばらくするとインターネットが使用可能になります パソコンを接続する場所を新告知端末の 通信 告知端末背面の LAN 差し口とルーターの WAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください パソコンで無線設定をするか LAN ケーブルでパソコンとルーターを接続してください ルーターの種類によっては WAN 差し口の表記が無い場合もあります ルーターの詳しい使い方は説明書をご覧ください
モデム+ 新告知端末告知端末の 通信回線 差し口とモデムの LAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください 告知端末の LAN 差し口とルーターの WAN 差し口を LAN ケーブルで接続してください パソコンで無線設定をするか LAN ケーブルでパソコンとルーターを接続してください ルーターの種類によっては WAN 差し口が無い場合があります ルーター詳しい使い方は説明書をご覧ください インターネット接続できない場合 1 ルーターの電源を落としてください 2 モデムがある場合はモデムのリセット操作を行い ランプが正常に点灯するのを確認してください 3 告知端末のリセット操作を行い ランプが正常に点灯するのを確認してください 4 ルーターの電源を入れ 正常に動作するかを確認してください 5 パソコンの電源を入れ インターネットに接続できるか試してくださいまた ルーターとの接続設定が間違っていないか確認してください ( 大文字小文字は正しいか? I( アイ ) l( エル ) 1( イチ ) など 間違いやすい文字の入力は正しいか?) 上記を確認しても接続できない場合は 3 パソコンの設定 をご確認ください
3 パソコンの設定 那賀町ケーブルテレビインターネットサービスを利用するには IP アドレスと DNS サーバーアドレスを自動取得に設定する必要があります 初期状態では自動取得に設定されています インターネットに接続できない場合は 2 機器の接続 を参考に 正しく機器が接続されていることを確認し それでもインターネットに接続できない場合はお使いの OS に応じて 3-1~4 をご確認ください 3-1 Windows 7の設定 1. スタートボタン から コントロールパネ ル を開きます 3. ネットワークと共有センターを開きます 4. ローカルエリア接続を開きます 2. ネットワークとインターネットを開きます
5. プロパティを開きます 7. 全般 タブで IP アドレスを自動的に取得 する DNS サーバーのアドレスを自動的に取得 する にチェックを入れます 6. インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) を選択 ( 反転 ) した状態でプロパ ティを開きます 8.OK OK と選択し プロパティウィンドウを閉じます 以上で設定完了になります 上記を確認した上で インターネットに接続できない場合は 5 インターネットにつながらなくなった場合 をご確認ください
3-2 Windows Vista の設定 1. スタートボタン から コントロールパネ ル を開きます 4. ローカルエリア接続アイコンの上で右クリッ クし プロパティを開きます 2. ネットワークの状態とタスクの表示を開きま す 5. インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4) を選択 ( 反転 ) した状態でプロパ ティを開きます 3. ネットワーク接続の管理を開きます
6. 全般 タブで IP アドレスを自動的に取得 する DNS サーバーのアドレスを自動的に取得 する にチェックを入れます 7.OK OK と選択し プロパティウィンドウ を閉じます 以上で設定完了になります 上記を確認した上で インターネットに接続できない場合は 5 インターネットにつながらなくなった場合 をご確認ください
3-3 Windows XP の設定 1. スタートボタン から コントロールパネル を開きます 2. ネットワークとインターネット接続を開き ネットワーク接続を開きます
表示が違う場合は下図を参考にネットワーク接続を開いてください 3. ローカルエリア接続を開いてください 4. インターネットプロトコル (TCP/IP) を選択 ( 反転 ) し プロパティを開いてください
5. IP アドレスを自動的に取得する DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する にチェックを 入れてください 6.OK OK と選択し プロパティウィンドウを閉じてください 以上で設定完了になります インターネットに接続できない場合は 5 インターネットにつながらなくなった場合 をご確認くださ い
4 メールソフトの設定 メールアカウントを申込されたお客様に アカウント名 パスワード メールサーバー等が記載された 用紙をお送りしております お使いのメールソフトでアカウント設定を行ってください 4-1 メールソフトの一般的な設定用紙をご覧の上 お使いのメールソフトでアカウントの追加 ( 新規登録 ) を行ってください アカウントの追加方法はお使いのメールソフトによって異なります ツール または ファイル タブ内にアカウント設定項目がある場合が多いです 設定情報は以下の通り アカウント情報ユーザー名 ( メールアカウント ) メールアドレスパスワード表示名 用紙に記載用紙に記載用紙に記載差出人として表示される名前任意に入力 受信サーバー 受信サーバー種別 POP(POP3) POP サーバー ( 受信メールサーバー ) 用紙に記載 ポート 110 アカウント 用紙に記載 ユーザー名 ( メールアカウント ) 送信サーバー SMTP サーバー用紙に記載 ( 送信メールサーバー ) ポート 587( 標準は25になっているが587に変更 ) 認証項目がある場合は 認証が必要 にチェックを入れる その他設定 サーバーにコピーを残す 通常はチェックを外してくださいコピーを残すと複数のパソコンでメールを受信できるように設定できますが コピー保存期間設定を行わないとサーバーにメールのコピーがたまってしまい 新しいメッセージを受信できなくなってしまいます
4-2 Windows Live メールの設定 1.Windows Live メールを起動します 4. アカウント情報を入力します 2. アカウントタブを選択します 3. 電子メールを選択します 入力情報電子メールアドレスパスワード表示名 用紙に記載されているメールアドレス用紙に記載されているパスワード差出人として表示される名前任意に入力 入力後 次へ を選択します
5. サーバー情報を入力します 5-2. 送信サーバー情報 5-1. 受信サーバー情報 入力情報サーバーのアドレスポート認証が必要 用紙に記載されている SMTP サーバー ( 送信メールサーバー ) を入力初期入力は25となっている 587に変更するチェックを入れる 入力後 次へ を選択する 6. 完了を選択する 入力情報サーバーの種類サーバーのアドレスポートログオンユーザー名 POP を選択用紙に記載されている POP サーバー ( 受信メールサーバー ) を入力 110である事を確認用紙に記載されているユーザー名 ( メールアカウント ) を入力
7. プロパティ設定を確認する アカウント タブから プロパティ を選択し てください サーバー情報受信メールサーバー POP3 を選択の種類 POP サーバー ( 受信受信メール (POP3) メールサーバー ) SMTP サーバー ( 送送信メール (SMTP) 信メールサーバー ) 受信メールサーバーユーザー名 ( メールアユーザー名カウント ) 用紙に記載のパスワードパスワードパスワードを保存するチェックを入れる送信メールサーバーこのサーバーはチェックを入れる認証が必要最後に 送信メールサーバー の 設定 を選択します 8. サーバー タブの確認 8-1. 送信メールサーバー の確認 受信メールサーバーと同じ設定を使用する に チェックを入れ OK を選択 設定が正しく入力されているか確認します
9. 詳細設定 タブの確認 サーバーのポート番号送信メール (SMTP) 587 受信メール (POP3) 110 サーバーにメッセージコピーを保存する場合のコピーを置くは保存する期間も設定してください 以上で Windows Live メールでのメールアカウ ント登録は終了です
4-3 Microsoft Outlook2013 の設定 1.Outlook2013 を起動します 3. アカウントの追加を選択します 2. ファイル を選択します 4. 自分で電子メールやその他のサービスを使 うための設定をする ( 手動設定 ) にチェックを 入れ 次へ を選択します 5. POP または IMAP にチェックを入れ 次へ を選択します
6. ユーザー情報 サーバー情報 メールサーバーへのログオン情報 を入力する 入力後 詳細設定を選択する ユーザー情報 名前 電子メールアドレス 差出人として表示される名前 任意に入力 用紙に記載されているメールアドレスを入力 サーバー情報アカウントの種類受信メールサーバー送信メールサーバー POP(POP3) を選択用紙に記載されている POP サーバー ( 受信メールサーバー ) を入力用紙に記載されている SMTP サーバー ( 送信メールサーバー ) を入力 メールサーバーへのログオン情報 アカウント名 用紙に記載されているユーザー名 ( メールアカウント ) を入力 パスワード 用紙に記載されているパスワードを入力
6-1. 送信サーバー タブの設定をする 1 受信メールサーバー (POP3) に 110 を入力する 2 送信メールサーバー(SMTP) に 587 を入力する 3 通常はチェックを外してください サーバーにコピーを保存する場合は保存する期間も設定してください 4 OK を選択する 7. 次へ をクリックしたら設定を自動的にテ ストする にチェックを入れ 次へ を選択す る 1 送信サーバー(SMTP) は認証が必要 にチェックを入れる 2 受信メールサーバーと同じ設定を使用する にチェックを入れる 6-2. 詳細設定 の設定をする 自動でテストが行われます 以上で Outlook2013 でのメールアカウント設 定は完了です
5 よくある質問 よくある質問についてまとめてあります トラブル解決にご活用ください 5-1 インターネット Q1. インターネットに接続できなくなった接続 設定を確認します まず 2 機器の接続 を参考に 機器の接続法が間違っていないことを確認の上 インターネット接続できない場合は以下の手順をお試しください をご確認ください 次に 3 パソコンの設定 を参考に パソコンでの接続設定が正しいことをご確認ください また 告知端末やモデムは接続している機器の情報 (MAC アドレス ) を保持しています パソコンやルーターを変えた場合 保持されている情報と異なる機器が接続されることになるため 1 度ネットワーク機器をリセットする必要があります 2 機器の接続 の インターネット接続できない場合は以下の手順をお試しください をご確認ください には時間を要する場合があります また 那賀町ケーブルテレビインターネットサービスはベストエフォート型のサービスとなりますので 最大通信速度を常に保証するものではありません Q4. ルーターの設定方法は? 那賀町ケーブルテレビインターネットサービスでルーターを使用する場合 ルーターのインターネット接続設定を行う必要はありません お使いの告知端末またはモデムに LAN ケーブルを用いて接続していただければ使用可能になります また 無線 LAN を利用する場合はパソコンでルーターへの接続設定を行う必要があります ルーターの詳しい使い方 設定などはお使いの機種により異なるため ルーターの説明書をご覧ください Q2. インターネット接続の設定方法は? 3 パソコンの設定 をご覧ください インターネットに接続するためには IP アドレス と DNS サーバー を 自動取得設定 にする必要があります 設定方法は OS 毎に異なりますので 3 パソコンの設定 を参考に 設定をご確認ください Q3. 通信速度が遅い通信速度はご使用の環境 ( 使用しているパソコンなど ) 閲覧するサイト 使用する通信機器の状況など 様々な要因に影響されるため原因調査
5-2 メール メールを利用するためにはパソコンがインターネットに接続されている必要があります まず インターネットに接続できているかをご確認ください Q1. メールの設定法が分からないお使いのメールソフトでアカウント設定を行う必要があります 4 メールソフトの設定 を参考に設定を行ってください Q2. アカウント名またはパスワードを求められ接続できない入力が正しいかお確かめください アカウント名またはパスワードの入力を求められる場合 入力ミスが一番多い原因です 登録完了時にお送りしている用紙を確認のうえ 正しく入力を行ってください 下記の間違いがないかご確認ください 1 大文字 小文字は別の文字と判断されます 2 半角英数で入力を行ってください 3 I( 大文字アイ ) l( 小文字エル ) 1( 数字イチ ) など 間違えやすい文字の入力をお確かめください 達してしまい 新しいメッセージを受信できなくなってしまいます アカウント設定でメールアカウントのプロパティを開き サーバーにメッセージのコピーを置く のチェックを外して 送受信を行ってみてください Q4. メールアカウント設定用紙を紛失したメールアカウント情報は情報セキュリティの観点から 電話や FAX でお答えすることはできません メールアカウント設定用紙を再度発行することになります 那賀町ケーブルテレビまでご連絡ください Q3. メールの受信ができなくなったまず 自分のメールアドレスにテストメールを送信してください 受信できた場合は特に異常はありません 相手がメールアドレスを間違えていないか等をご確認ください テストメールが受信できない場合 メールボックスの容量が上限に達している可能性があります もっとも多い理由としては サーバーにメールのコピーを残す設定がされていることが挙げられます サーバーにコピーを残すと 複数のパソコンでメールを受信できるように設定できますが コピー保存期間設定を行わないとサーバーにコピーが残り続けるためメールボックス容量の上限に