<4D F736F F D C55F837D B DEC837D836A B81838AC7979D8ED28CA08CC095D281842E646F6378>

目次マイページについて... 4 1 マイページとは... 5 2 機能一覧... 5 3 ログイン方法... 6 a) お客様番号でログインする... 6 b) アカウントIDでログインする ( )... 6 契約情報の確認方法... 7 4 Spaaqs 光 LANタイプ / ホームタイプ UCOM 光レジデンス ME での契約サービス確認方法... 8 5 Spaaqs 光 VDSLタイプ / マルチタイプ UCOM 光レジデンス MV/MEPでの契約サービス確認方法... 9 アカウントID... 10 6 アカウントIDとは... 11 7 アカウント権限種別について... 11 8 アカウントIDの新規登録... 12 9 アカウントIDの登録情報変更... 14 10 アカウントIDの削除... 16 メールサービス... 18 11 メールアドレスの登録 / 変更 / 解約画面への導線... 19 a) アカウントID 取得後引き続きメールアドレスを設定する場合... 20 b) ログイン直後画面から確認する1... 20 c) ログイン直後画面から確認する2... 21 12 メールアドレスの登録方法... 22 a) UCOM 光のメールアドレスを利する... 22 b) 他社のメールアドレスを利する... 24 13 メールサービス ( メールパック ) の購入 (Spaaqs 光 VDSL/ マルチタイプ UCOM 光レジデンス MV MEPのみ )... 26 14 メールサービス ( メール &Webスペース) の購入 (spaaqs 光 LAN/ ホームタイプ UCOM 光レジデンス MEのみ )... 28 セキュリティオプション ( セキュリティ 360 セキュリティベーシックセキュリティオンライン安心 Kidsフィルター )... 30 15 セキュリティオプションに申し込みをする... 31 16 セキュリティオプションの購入状況を確認する... 34 UCOM 光リモートサポート... 36 17 UCOM 光リモートサポートに申し込みをする... 37 18 UCOM 光リモートサポートの申し込み状況を確認する... 39 19 UCOM 光リモートサポートを解約する... 40 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 2

UCOM 光あんしん機器保証... 42 20 UCOM 光あんしん機器保証に申し込みをする Spaaqs 光のみのサービスです... 43 21 UCOM 光あんしん機器保証の申し込み状況を確認する... 45 22 UCOM 光あんしん機器保証を解約する... 46 契約情報の変更... 48 23 払い方法 ( カード番号 ) を変更する... 49 24 契約情報 ( 電話番号等 ) の変更... 51 25 お客様番号パスワードの変更... 53 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 3

1 マイページとはマイページとはご契約情報お払い情報の確認や変更各種オプションサービスのお申し込みや解約などをえる UCOM 光の会員専用ページです 2 機能一覧 : 全アカウントIDに対して可 : ログイン中アカウントIDに可 or 購入可 : 不可赤字 : 本マニュアルご案内範囲管理者画 ( 管理者権限 ) 利者画 ( ユーザー権限 ) 利可能な機能ユーザー権限 ID でログイお客様番号でログイン管理者権限 ID でログインン契約情報の変更お支払い登録情報の確認 / 変更料明細照会 ( ) ( ) アカウント ID の登録 / 削除アカウント ID パスワードの変更メールオプションの購入メールアドレスの登録変更メール転送設定メール自動返信設定セキュリティオプションの購入 / 解約セキュリティオプション情報確認 Web スペースの登録 UCOM 光電話の申込 / 解約不可 ( インフォメーションセンターでの電話受付 ) GATE CALL GATE CALL050 申込 / 解約不可 ( 書面受付 ) UCOM 光リモートサポートの申込 / 解約 UCOM 光あんしん機器保証の申込 / 解約ギガシネマ with U-NEXT の申込 / 解約 ( ) ( ) UCOM 光クラブオフ ( ) ( ) インターネット回線の解約不可 ( インフォメーションセンターでの電話受付 ) ( ) マイページからアクセスするとそれぞれの専用ページが表示されます専用ページではお客様番号とお客様番号パスワードにて再度ログインをってください Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 5

3 ログイン方法インターネットへ接続し以下のマイページ URL にアクセスしますマイページ URL Spaaqs 光 : https://mypage.spaaqs.ne.jp/ UCOM 光レジデンス :https://mypage.ucom.ne.jp/ ➊ ➋ ( 図 ) マイページログイン画 a) お客様番号でログインするお客様番号でログイン欄 ➊にお申し込み時にお送りした登録証に記載されている [ お客様番号 ] と [ お客様番号パスワード ] を入し [ ログイン ] ボタンをクリックします b) アカウント ID でログインする ( ) アカウント ID でログイン欄 ➋に [ アカウント ID] と [ アカウント ID パスワード ] を入し [ ログイン ] ボタンをクリックします ( ) アカウント ID でログインするためには初回ログイン後アカウント ID を取得しアカウント ID を取得する必要がございますなおアカウント ID には利用機能により権限の制御ができます詳しくは 11 ページ 7 アカウント ID 権限種別についてをご参照ください Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 6

4 Spaaqs 光 LAN タイプ / ホームタイプ UCOM 光レジデンス ME での契約サービス確認方法 3 2 1 5 6 4 7 8 9 ( 図 ) spaaqs 光 LAN タイプご契約情報一覧画 ( 抜粋 ) ➊ ご契約タイプ欄 ❷ お客様番号欄 ❸ お客様番号パスワード欄 ❹ メールサービス欄 ❺ UCOM 光リモートサポート欄 ❻ UCOM 光あんしん機器保証欄 ❼ アカウント ID 欄 ❽ メールアカウント欄 ❾ Web スペース欄お客様のご契約サービスおよび配線方式タイプご契約時にお送りしている登録証でもご確認いただけます 1 契約に対して1つ発されるご契約者様個別の識別番号ですご契約時にお送りしている登録証でもご確認いただけますお客様番号で各種ログインするためのパスワードですセキュリティ保持のため画面上には表示されませんお客様のメールサービスの契約状況が表示されます UCOM 光リモートサポートのご契約状況が表示されます UCOM 光あんしん機器保証のご契約状況が表示されます Spaaqs 光のみでのご提供です取得中のアカウント ID 数 / 取得可能なアカウント ID 数上限の順序で表示されています登録中のメールアドレス数 / 取得可能なメールアドレス数 ( 無料提供のメールアドレス数 ) の順序で表示されています取得中の Web スペース数 / 取得可能な Web スペース数の順序で表示されています Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 8

5 Spaaqs 光 VDSL タイプ / マルチタイプ UCOM 光レジデンス MV/MEP での契約サービス確認方法 3 2 1 5 6 4 7 8 9 10 ( 図 ) spaaqs 光マルチタイプタイプご契約情報一覧画 ( 抜粋 ) ➊ ご契約タイプ欄 ❷ お客様番号欄 ❸ お客様番号パスワード欄 ❹ メールサービス欄 ❺ UCOM 光リモートサポート欄 ❻ UCOM 光あんしん機器保証欄 ❼ アカウント ID 欄 ❽ メールアカウント欄 ❾ Web スペース欄 ❿ オンラインストレージ & フォトアルバム欄お客様のご契約サービスおよび配線タイプご契約時にお送りしている登録証でもご確認いただけます 1 契約に対して 1 つ発されるご契約者様個別の識別番号ですご契約時にお送りしている登録証でもご確認いただけますお客様番号で各種ログインするためのパスワードですセキュリティ保持のため画面上にパスワードは表示されませんお客様の有料メールサービスの契約状況が表示されます UCOM 光リモートサポートのご契約状況が表示されます UCOM 光あんしん機器保証のご契約状況が表示されます spaaqs 光のみでのご提供です取得中のアカウント ID 数 / 取得可能なアカウント ID 数 ( アカウント ID 数 ) の順序で表示されています登録中のメールアドレス数 / 取得可能なメールアドレス数 ( 無料提供のメールアドレス数 ) の順序で表示されています取得中の Web スペース数 / 取得可能な Web スペース数の順序で表示されています契約中のストレージ数 / 取得可能なストレージ数の順序で表示されています Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 9

6 アカウント ID とはアカウント ID とはメールやセキュリティなどのオプションサービスを利用するために必要なユーザー毎の識別情報ですお客様番号 = 当社からご契約者様へ 1 契約毎に割り当てる契約を識別するための情報アカウント ID=ご契約者様からご利用者様へ割り当てるオプションサービスを利用するための情報 7 アカウント権限種別についてアカウント権限種別とはアカウント ID に管理者権限もしくはユーザー権限を付与することによりそのアカウント ID でログインした際にお客様番号でログインしたときと同じ権限を付与し全アカウント ID の操作やオプション購入等をえるかアカウント ID のみの制御にするかをコントロールすることができる機能です管理者権限とは通常のアカウント ID として各オプションサービスの利用ができるほかマイページに管理者権限 =お客様番号でログインしたときと同等の機能へログインできる ID になります ( ) お客様番号でのログインと同等の扱いになるため発の際はご注意くださいユーザー権限とはマイページのユーザー管理画面にログインすることができます契約情報の確認やアカウント ID 情報 / パスワード等の変更ができます有料のオプションサービスの購入はできません安全に利用するためにご契約者様ご本か請求のご対応ができるご利用者様以外へは発しないことをおすすめいたします ( )2015 年 2 月 16 以前に発されたアカウントは 2015 年 2 月 16 時点ではユーザー権限のアカウントになります権限を変更することが可能です Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 11

8 アカウント ID の新規登録初回のログインをうとアカウント ID 登録 / 変更画面が表示されます spaaqs 光ではマイページのご利用にあたりアカウント ID の登録が必須となります 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションのアカウント ID 管理 ❶をクリックします ( ) アカウント ID を 1 つも登録していない場合はログイン直後にアカウント ID 登録 / 変更画面が表示されます 2. アカウント ID 管理画面が表示されますので [ 新規登録 ] ボタン❷をクリックします ➋ ➊ ( 図 ) アカウント ID 管理画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 12

3. アカウント ID 登録 / 変更入画面が表示されます必須項目を入し [ 次へ進む ] ボタンをクリックします ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更入画ご注意アカウント ID の字列は後から変更ができません ( 他の情報は変更できます ) アカウント ID とパスワードはこのアカウント ID で取得するメールアドレスの ID とパスワードになりますセキュリティ強化のためメールアドレスの @ 前と同じものにならないようまた第三者から推測されにくい字列にされることをお勧めいたします 4. アカウント ID 登録 / 変更確認画面が表示されます入内容に誤りがなければ [ 登録 ] ボタンをクリックしてください 5. アカウント ID 登録 / 変更完了画面が表示されましたらアカウント ID の登録が完了です Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 13

9 アカウント ID の登録情報変更アカウント ID 登録情報の変更 ( 名前アカウント ID パスワード権限 ) を変更することができます 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションのアカウント ID 管理 ❶ をクリックします 2. アカウント ID 管理画面が表示されますので変更したい該当のアカウント ID➋ をクリックします ➋ ➊ ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更選択画 3. 変更したい箇所を入し [ 次へ進む ] ボタンをクリックします ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 14

4. アカウント ID 登録 / 変更確認画面が表示されます入内容に誤りがなければ [ 登録 ] ボタンをクリックしてください ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更確認画 5. アカウント ID 登録 / 変更完了画面が表示されましたらアカウント ID の登録が完了です ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更完了画ご注意入内容に誤りがある場合入のテキストエリアの横に * 印が表示されますアカウント ID の字列は後から変更ができません ( 他の情報は変更できます ) セキュリティ上過去に利用したパスワードはご利用いただけません Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 15

10 アカウント ID の削除不要になったアカウント ID やアカウント ID を変更したい場合には不要なアカウント ID を削除してください 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションのアカウント ID 管理 ❶をクリックします 2. アカウント ID 管理画面が表示されます削除したい該当のアカウント ID の列にある削除 ➋をクリックします ➋ ➊ ( 図 ) アカウント ID 管理画 3. アカウント ID 情報削除画面が表示されます削除するア対象アカウント情報および注意事項をご確認のうえ [ 削除 ] ボタンをクリックします ( 図 ) アカウント ID 削除確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 16

4. アカウント ID 削除完了画面が表示されましたら削除は完了です ( 図 ) アカウント ID 削除完了画ご注意削除したアカウント ID は元に戻せませんアカウント ID の一意性を保つため同名のアカウント ID は今後取得することができません該当のアカウント ID でオプションサービスのご契約がある場合同時に解約されます Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 17

11 メールアドレスの登録 / 変更 / 解約画への導線各アカウント ID に登録するメールアドレスは新たに UCOM 光のメールアドレスを新たに作成登録するか現在お客様がご利用されている他社のメールアドレス ( 携帯電話のメールアドレスや Yahoo! メール Gmail などのフリーメールアドレス ) を設定することができますメールアドレスのご登録にはアカウント ID の取得が必須ですなおアカウント ID 登録後メールアドレスの登録 / 変更 / 解約をう画面への導線は複数ございますそれぞれへのアクセス方法をご案内いたします ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更入画新たに UCOM 光のメールアドレスを作成登録する場合はオプションサービスの購入 ( 有料 ) が必要な場合がございますその場合は注意書きが表示されますので詳しくは画面の指示に従ってください Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 19

a) アカウント ID 取得後引き続きメールアドレスを設定する場合アカウント ID 登録 / 変更完了画面にメールアドレスの登録画面へのリンクが表示されますので [ こちら ] をクリックしてくださいメールアドレス登録/ 変更画面が表示されます ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更完了画 b) ログイン直後画から確認する1 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションのアカウント ID 管理 ❶をクリックします 2. アカウント ID 管理画面が表示されますメールアドレスを取得したいアカウント ID の列にあるメールアドレスもしくは未登録 ➋をクリックします ➋ ➊ ( 図 ) アカウント ID 管理画 3. メールアドレス登録 / 変更画面が表示されます Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 20

c) ログイン直後画から確認する 2 1. マイページのログイン直後のページを下にスクロールするか左サイドメニューアカウント ID オプションのアカウント ID オプション変更管理 ❶をクリックします 2. メールアドレスを取得したいアカウント ID を選択 ➋するとアコーディオンからアカウント ID の詳細が表示されますのでアカウント ID 基本情報のメールアドレス欄にある登録 ❸クリックします ➊ ➋ ➌ ( 図 ) ご契約情報一覧画 ( マイページログイン直後かつアカウント ID 複数登録 ) 3. メールアドレス登録 / 変更画面が表示されます Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 21

12 メールアドレスの登録方法 a) UCOM 光のメールアドレスを利する本項目がグレーアウトしている ( 選択できない ) 場合メールの有償オプションの購入が必要な場合があります詳しくは 26 ページ 30 ページをご覧ください 1. メールアドレス登録/ 変更画面が表示されたら UCOM 光の提供するメールアドレスを取得するにチェック❶しメールアドレス欄に希望のメールアドレスを入 ❷し注意事項をご確認同意にチェック ❸をしたら画面下部の [ 次へ進む ] ボタン❹をクリックします ➊ ➋ ➌ ❹ ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 22

2. メールアドレス登録/ 変更確認画面が表示されたらメールアドレスにお間違いがないか注意事項に問題がないかなど最終確認をしていただき問題がなければ [ 登録 ] ボタンをクリックします ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更確認画 3. メールアドレス登録 / 変更完了画面が表示されたら続き完了です ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 23

b) 他社のメールアドレスを利する新たにメールアドレスを発せずにお客様が現在ご利用中のメール ( 携帯電話 Gmail や Yahoo メールのメールアドレス ) をご利用される場合はこちらをご利用ください各アカウント ID に無料で設定可能です 1. メールアドレス登録/ 変更画面が表示されたら他社のメールを利用するにチェック❶ メールアドレス欄に希望のメールアドレスを入 ❷し注意事項をご確認同意にチェック❸をしたら画面下部の [ 次へ進む ] ボタン❹をクリックします ➊ ➋ ➌ ❹ ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 24

2. メールアドレス登録/ 変更確認画面が表示されたら登録内容の最終確認をしていただき問題がなければ [ 登録 ] ボタンをクリックします ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更確認画 3. メールアドレス登録 / 変更完了画面が表示されたら続き完了です ( 図 ) メールアドレス登録 / 変更完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 25

13 メールサービス ( メールパック ) の購入 (Spaaqs 光 VDSL/ マルチタイプ UCOM 光レジデンス MV MEP のみ ) spaaqs 光 VDSL タイプ / マルチタイプ UCOM 光レジデンス MV MEP をご利用のお客様はメールアドレスを複数ご利用の場合メールパックの購入が必要になりますメールパックは購入後単体での解約が必要ですが単体での解約はできませんメールパック購入後はメールアドレスを取得していない場合でも月額利用料がかかりますメールアドレス取得後アカウント ID や UCOM 光のメールアドレスを解約し UCOM 光のメールアドレスが 1 個以下になった際 ( メールパックの購入が不要になった際 ) にすると自動的に解約されます 1. 左サイドメニューオプションサービスのメールサービスをクリックするとメールサービス購入画面が表示されますサービス説明をご覧いただきサービス説明への同意にチェック❶をいれます 2. [ 購入する ] ボタン❷をクリックします ➊ ❷ ( 図 ) メールサービス購入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 26

3. 申し込み内容欄が購入するとなっていることをご確認いただき [ 決定 ] ボタンをクリックします ( 図 ) メールサービス購入確認画 4. メールサービス購入完了画面が表示されたら続きは完了です引き続き [ こちら ] をクリックしてメールアドレスをご登録ください ( 図 ) メールサービス購入完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 27

14 メールサービス ( メール &Web スペース ) の購入 (spaaqs 光 LAN/ ホームタイプ UCOM 光レジデンス ME のみ ) spaaqs 光 LAN タイプ / ホームタイプ UCOM 光レジデンス ME をご利用のお客様が UCOM 光のメールアドレスを取得する場合メール &Web スペースのお申し込みが必要ですメール&Web スペースは購入後単体での解約が必要ですが単体での解約はできませんアカウント ID や UCOM 光のメールアドレスを解約し UCOM 光のメールアドレスが削除されると自動的に解約されますメール&Web スペース購入後メールアドレスを利用しない場合でも月額利用料がかかります 1. 左サイドメニューオプションサービスのメールサービス ❶をクリックするとメールサービス購入画面が表示されますサービス説明をご覧いただきサービス説明への同意にチェック❷をいれます 2. [ 購入する ] ボタン ❸ をクリックします ➊ ❷ ❸ ( 図 ) メールサービス購入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 28

15 セキュリティオプションに申し込みをするご注意セキュリティオプションサービスで購入したセキュリティソフトは購入後ご利用のパソコン本体へのインストールが必要ですインストールを完了しない場合でも購入が完了した時点で請求が開始しますのでご注意ください 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションからアカウント ID オプション変更 ❶をクリックします 2. アカウント ID 情報一覧 ❷からセキュリティオプションを購入したいアカウント ID をクリック❸してアコーディオンを開き基本情報を表示します 3. セキュリティ情報欄の並びにある購入 / 解約 ❹をクリックします ❷ ➊ ❸ ❹ ( 図 ) アカウント ID 情報一覧入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 31

5. セキュリティオプション購入/ 確認確認画面が表示されますので表示事項をご確認の上 [ 決定 ] ボタンをクリックします ( 図 ) セキュリティオプション購入 / 確認確認入画 6. セキュリティオプション購入/ 解約完了画面が表示されたら購入続きは完了です引き続きこちらをクリックしてセキュリティソフトのダウンロードとインストールをってください図 ) セキュリティオプション購入 / 確認確認入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 33

16 セキュリティオプションの購入状況を確認する 1. 左サイドメニューアカウント ID オプションからアカウント ID オプション変更 ❶をクリックします 2. アカウント ID 情報一覧 ❷からセキュリティオプションを購入したいアカウント ID をクリック❸してアコーディオンを開き基本情報を表示します 3. セキュリティ情報欄の並びにあるご利用状況 / ダウンロード ❹をクリックします ❷ ➊ ❸ ❹ ( 図 ) UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 34

17 UCOM 光リモートサポートに申し込みをする 1. 左サイドメニューオプションサービスから UCOM 光リモートサポート ❶をクリックします 2. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約画面が表示されますのでサービス内容および利用規約をご確認いただき [ 購入する ] ボタン❸をクリックします ➊ ❸ ❷ ( 図 ) UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約入画 3. お申し込み内容をご確認いただき [ 決定 ] ボタンをクリックします ( 図 ) アカウント ID 登録 / 変更確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 37

19 UCOM 光リモートサポートを解約するご注意リモートサポート窓口でのご対応は UCOM 光リモートサポートのご契約者様に限ります解約後にリモートサポート窓口へご連絡をいただいてもいかなる理由においてもご対応いたしかねます再申し込みには再申し込み数料 3,000 円 ( 税別 ) が発生いたします 1. 左サイドメニューオプションサービスから UCOM 光リモートサポートをクリックします 2. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約画面が表示されたら画面下部の [ 解約する ] ボタンをクリックします ( 図 )UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 40

3. UCOM 光リモートサポート購入 / 解約画面が表示されたら画面下部の [ 決定 ] ボタンをクリックします ( 図 )UCOM 光リモートサポート購入 / 解約完了画 4. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約完了画面が表示されたら解約続きは終了です ( 図 )UCOM 光リモートサポート購入 / 解約完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 41

20 UCOM 光あんしん機器保証に申し込みをする Spaaqs 光のみのサービスです 1. 左サイドメニューオプションサービスのから UCOM 光あんしん機器保証 ❶ をクリックします 2. UCOM 光あんしん機器保証購入 / 確認 / 解約入画面が表示されますサービス内容および利用規約をご確認のうえサービス利用規約に同意のうえ❷ [ 購入する ] ボタン❸ をクリックします ➊ ❷ ❸ ( 図 )UCOM 光あんしん機器保証購入 / 確認 / 解約入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 43

3. お申し込み内容をご確認いただき [ 決定 ] ボタンをクリックします ( 図 )UCOM 光あんしん機器保証購入 / 確認 / 解約確認画 4. UCOM 光あんしん機器保証購入 / 確認 / 解約完了画面が表示されますお申し込み内容が購入するになりましたら購入完了となります ( 図 )UCOM 光あんしん機器保証購入 / 解約完了画ご注意 UCOM 光あんしん機器保証はお申し込みから最大 2 ヵ月間は免責期間となりその期間に発生した障害に対するお舞は払われませんまた免責期間の間は月額利用料も発生いたしません保証の開始および月額利用料の請求開始はお申し込み翌々月の 1 となります ( 例 :2015 年 2 月 16 にお申し込みされた場合は 2015 年 4 月 1 ) Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 44

21 UCOM 光あんしん機器保証の申し込み状況を確認する 1. 左サイドメニューオプションサービスのから UCOM 光あんしん機器保証 ❶をクリックします 2. UCOM 光あんしん機器保証購入 / 解約画面が表示されたら現在のご利用状況欄 ❷をご覧いただくと未購入もしくは購入済の旨が表示されますまた購入済みの場合は専用窓口の電話番号が表示されます ❷ ➊ ( 図 )UCOM 光あんしん機器保証購入 / 解約確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 45

22 UCOM 光あんしん機器保証を解約するご注意リモートサポート窓口でのご対応は UCOM 光リモートサポートのご契約者様に限ります解約後にリモートサポート窓口へご連絡をいただいてもいかなる理由においてもご対応いたしかねます再申し込みには再申し込み数料 3,000 円 ( 税別 ) が発生いたします 3. 左サイドメニューオプションサービスから UCOM 光リモートサポートをクリックします 4. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約画面が表示されたら画面下部の [ 解約する ] ボタンをクリックします ( 図 )UCOM 光リモートサポート購入 / 解約完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 46

5. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約画面が表示されたら画面下部の [ 決定 ] ボタンをクリックします 6. UCOM 光リモートサポート購入 / 確認 / 解約完了画面が表示されたら解約続きは終了です ( 図 )UCOM 光リモートサポート購入 / 解約完了画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 47

23 支払い方法 ( カード番号 ) を変更する 1. 左サイドメニュー各種お続きのお払い方法変更 ❶をクリックします 2. お払い方法の登録/ 変更画面が表示されます画面中央部に現在ご登録いただいているお払い情報が表示されますので変更する場合は下段の新規お払い方法のご入欄 ❷に変更したいカード情報を入します 3. 入が完了したら [ 次へ進む ] ボタン❸をクリックします ➊ ❷ ❸ ( 図 ) お支払い方法登録 / 変更入画 4. 確認画面が表示されるので登録情報が正しければ [ 登録 ] ボタンをクリックします ( 図 ) お支払い方法登録 / 変更確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 49

5. お払い方法登録 / 変更完了画面が表示されたら変更続きは完了です ( 図 ) お支払い方法登録 / 変更完了画ご注意登録するカードは契約者ご本人名義に限りますご契約者様本名義でご登録いただければお払い情報登録の必要なサービスを引き続きお申し込みいただけますカード会社は自動判別になります契約者本人以外の名義もしくは本人と認識し難い名義の場合下記画が表示されます登録までにお時間をいただく場合や登録できない場合がございますのでご了承くださいまたこの場合はお支払い情報が必要なサービスはご利いただけません ( 図 ) お支払い方法登録 / 変更完了画 ( 入内容に契約相違がある場合 ) Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 50

24 契約情報 ( 電話番号等 ) の変更お客様のお名前や生年月また設置先住所の変更は書面でのみの受付となりますここでは電話番号や連絡用メールアドレスの情報入 / 変更が可能です 1. 左サイドメニュー各種お続きのお客様情報変更 ❶をクリックします 2. 基本情報入画面が表示されますので変更したい情報をご入ください 3. 変更したい情報の入が完了したら [ 次へ進む ] ボタン❷をクリックします必須項目以外は空白にしていただければ情報は削除されます ➊ ❷ ( 図 ) 顧客基本情報入画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 51

4. 顧客基本情報確認画面が表示されます登録される情報がすべて表示されますので確認していただき問題がなければ [ 登録 ] ボタンをクリックします ( 図 ) 顧客基本情報確認画 5. 顧客情報登録完了画面が表示されたら続きは完了ですなお < 連絡用メールアドレス>をご登録いただいている場合ご登録の< 連絡用メールアドレス> 宛に続きが完了した旨の通知をお送りいたします ( 図 ) 顧客基本情報確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 52

25 お客様番号パスワードの変更マイページ等にログインするためのお客様番号パスワードを任意の字列に変更できます 1. 左サイドメニュー各種お続きのお客様番号パスワード変更をクリックします 2. お客様番号パスワード変更画面が表示されますので変更したいパスワードを入したら [ 次へ進む ] ボタンをクリックします ❶ ❷ ( 図 ) お客様番号パスワード変更入画 3. お客様番号パスワード変更確認画面が表示されますその際 Caps Lock( パソコンキーボードの大字 / 字制御 ) による誤入等確認のため最初の 3 字が表示されます❶ 入した内容と相違がなければ[ 変更 ] ボタン❷をクリックします ❶ ❷ ( 図 ) お客様番号パスワード変更確認画 Copyright ARTERIA Networks Corporation All Rights Reserved. 53