Web ビリングご利用ガイド ( 4 会員情報の変更 編 ) 本書は NTT ファイナンスが提供している Web ビリングサービスのご利用方法をご案内しております お客さまのお支払い方法等によっては 実際の画面と異なる場合がございますので ご注意ください 会員情報の変更 編もくじ 1. 会員情報の照会 / 変更 4-1 2. 連絡先電話番号変更 4-2 3. 照会する回線の追加 廃止 4-3 4. ログインID/ ログインパスワード変更 4-6 5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 4-9 ( 秘密の質問 秘密の質問の回答登録 / 変更 ) 6. 秘密の質問による認証設定 4-13 7.Webビリング解約 4-15 Webビリング操作に関するお問い合わせ先 Web ビリング受付担当 0800-333-0030 受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 5 時月 ~ 金曜日 ( 祝日 年末年始 (12/29~1/3) を除く ) web からのお問い合わせも可能です https://contact.bill.ntt-finance.co.jp/form/contact.html
1. 会員情報の照会 / 変更 ご登録の 会員情報 の確認および変更できます (1) 左側のサブメニューで [ 基本情報 ] を選択すると お客様の基本情報が表示します (1) (2) [ 変更 ] [ ご登録回線の確認 / 変更 ] [ ログイン ID/ ログインパスワードの変更 ] [Web ビリング一括解約 ] の操作を行う場合は それぞれに対応するボタンをクリックします (2) 基本情報 画面 それぞれの項目の詳細については 以下をご参照ください 項目名 Web ビリングご契約状況 Web ビリングご登録日 お客様名 日中のご連絡先電話番号 パスワード再発行用メールアドレス登録有無 パスワード再発行用メールアドレス Web ビリング対象回線 秘密の質問による認証設定 ご契約状況を表示します ご登録日を表示します 説明 ご登録されている回線の契約名義を表示します 日中のご連絡先電話番号を表示します 変更したい場合は [ 変更 ] ボタンから手続きできます (4-2 ページ 2. 連絡先電話番号変更 参照 ) ログインパスワード再発行用メールアドレスの登録有無を表示します 上記 ログインパスワード再発行用メールアドレスを登録している場合に 登録しているメールアドレスを表示します 変更したい場合は [ 変更 ] ボタンから手続きできます (4-9 ページ 5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 参照 ) ご登録されている回線を確認 変更する場合には [ ご登録回線の確認 / 変更 ] をクリックします (4-3 ページ 3. 照会する回線の追加 廃止 参照 ) 秘密の質問による認証の設定状況を表示します 変更したい場合は [ 変更 ] ボタンから手続きできます (4-13 ページ 6. 秘密の質問による認証設定 参照 ) 4-1
2. 連絡先電話番号変更 日中のご連絡先電話番号を変更します 1 (1) 左側のサブメニューで [ 連絡先電話番号 ] を選択します (1) (3) (2) (2) 新しい電話番号をハイフン (-) を入れずに入力します ( 例 )090-1234-5678 の場合 09012345678 と入力ください 2 連絡先電話番号変更 画面 (3)[ 確認 ] をクリックします (4) 入力した内容が表示されます (4) (5) 変更する内容の確認を行い [ 更新 ] をクリックします (5) 連絡先電話番号変更確認 画面 3 (6) 完了メッセージが表示されます (7)[Web ビリング TOP へ戻る ] をクリックします (7) 連絡先電話番号変更完了 画面 4-2
3. 照会する回線の追加 廃止 登録されているお客様の回線情報を変更 ( 追加 廃止 ) します 注意事項 登録済みの回線名義と異なる名義の回線は追加できません 名義が同じであれば 200 回線まで登録可能です 一括請求 ( 複数回線のご利用料金を一つのご請求におまとめしている ) 場合は 代表番号のみを登録することでグループの回線すべての閲覧が可能です 1 (1) 左側のサブメニューで [Web ビリング対象回線追加 / 変更 ] を選択します (1) (2) (2) 対象回線を追加する場合は 請求書等の お客様電話番号等 ( または お客様ご請求番号 欄 ) に記載されている電話番号 ( または請求番号 ) を入力し [ 追加 ] をクリックします 記入例は次ページをご参照ください (3) (4) (5) Web ビリング対象回線変更 画面 お客様電話番号等お客様番号 090******** ********** (3) 対象回線の追加を取りやめる場合は [ 削除 ] をクリックします (4) 登録回線を廃止する場合は 廃止希望の お客様電話番号等 の行にある [Web ビリング解約 ] 欄にチェックを入れます (5) 必要な変更を行った後 [ 確認 ] をクリックします Web ビリングを一括解約する場合には 4-15 ページ 7.Web ビリング解約 をご参照ください 4-3
3. 照会する回線の追加 廃止 お客様電話番号等の入力でプルダウンで該当の会社を選択のうえ右横にカーソルを移動させると記入例がポップアップ表示されます ここにカーソルを移動させると以下の記入例がポップアップ表示されます NTT ドコモの場合 NTT 東日本 NTT 西日本の場合 NTT コミュニケーションズの場合 4-4
3. 照会する回線の追加 廃止 2 (6) 回線変更する対象の Web ビリングご利用中回線と 前画面で入力した内容が表示されます (7) 変更内容の確認を行い [ 更新 ] をクリックします (7) Web ビリング対象回線変更確認 画面 3 (8) 完了メッセージが表示されます (9)[Web ビリング TOP へ戻る ] をクリックします (9) Web ビリング対象回線変更完了 画面 エラー通知画面が表示された場合には お手数ではございますが 掲載の回線をメモのうえ 下記お問い合わせ先へご連絡をお願いします < お問い合わせ先 > Web ビリング受付担当 0800-333-0030 受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 5 時月 ~ 金曜日 ( 祝日 年末年始を除く ) 携帯電話 PHS からもご利用いただけます ( 海外からのお問い合わせ先 :-81-3-5463-3582 有料 ) 受付は上記記載 ( 日本時間 ) の時間帯となります なお 一部の IP 電話からは接続できない場合があります 申し訳ございませんが 一般の固定電話 ひかり電話 または携帯電話からおかけください 4-5
4. ログイン ID/ ログインパスワード変更 お好きなログイン ID/ ログインパスワードに変更することができます 新しいログイン ID/ ログインパスワードの変更ルール ログイン ID/ ログインパスワード変更にあたり条件がありますのでご注意をお願いします 新しいログイン ID の条件英数字混在の 5~31 文字以内である ( 英字のみ数字のみの入力はできません ) 他のお客さまに使用されていないログイン ID である 新しいログインパスワードと同じ文字列ではない 新しいログインパスワードの条件英数字混在の 8~32 文字以内である ( 英字のみ数字のみの入力はできません ) 新しいログイン ID と同じ文字列が含まれていない ログイン ID ログインパスワードに使用可能な記号は以下の 20 種類です # $ % ( ) * + -. / : ;? @ [ ] _ { } ~ 1 (1) 左側のサブメニューで [ ログイン ID/ パスワード変更 ] を選択します (2) 変更したい項目を選択します (1) (2) (3) [ 次へ ] をクリックします (3) ログイン ID/ ログインパスワード変更選択 画面 4-6
4. ログイン ID/ ログインパスワード変更 2 (4) 選択した項目によって表示内容が異なります (4-A) ログイン ID を選択した場合 ログイン ID を変更する画面が表示されるので 以下の内容を入力します 入力項目 現在のログイン ID 新しいログイン ID ( 再入力 ) 新しいログイン ID (4) (5) (4-A) ログイン ID 変更画面 (4-B) ログインパスワードを選択した場合 ログインパスワードを変更する画面が表示されるので 以下の内容を入力します 入力項目 現在のログインパスワード 新しいログインパスワード ( 再入力 ) 新しいログインパスワード (4-B) ログインパスワード変更画面 (4-C) ログイン ID/ ログインパスワード変更画面 (4-C) ログイン ID/ ログインパスワードを選択した場合 ログイン ID/ ログインパスワードを変更する画面が表示されるので 以下の内容を入力します 入力項目 現在のログイン ID 新しいログイン ID ( 再入力 ) 新しいログイン ID 現在のログインパスワード 新しいログインパスワード ( 再入力 ) 新しいログインパスワード (5) 変更する内容の確認を行い [ 更新 ] をクリックします 4-7
4. ログイン ID/ ログインパスワード変更 3 (6) 完了メッセージが表示されます (7)[Web ビリング TOP へ戻る ] をクリックします (7) ログイン ID/ ログインパスワード変更完了 画面 4-8
5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 ログインパスワードの再発行時に使用する [ メールアドレス ] と [ 秘密の質問 ][ 秘密の質問の回答 ] の登録 / 変更が可能です 登録しなくても閲覧は可能ですが ログインパスワードをお忘れの際には 電話で再発行の申し出が必要となりますので ご注意ください 1 (1) 左側のサブメニューで [ パスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 ] を選択します (1) (2) メールアドレスを新規に登録したい場合 [ メールアドレスの登録 / 変更 ] の [ 登録する ] を選択します (2) (3) (4) パスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 画面 [ パスワード再発行用メールアドレス ] を既に設定の方は 表示項目が異なります 登録内容の変更を行う場合には [ 変更する ] を選択します 削除する場合には [ 削除する ] を選択します (3) 登録するメールアドレスとログインパスワード再発行時の確認情報を入力します 入力項目 登録するメールアドレス ( 半角 ) 秘密の質問 秘密の質問の回答 (4) 新しいメールアドレスと再発行時の確認情報を入力後 [ 確認 ] をクリックします 4-9
5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 2 (5) 入力した内容が表示されます (6)[ 更新 ] をクリックします パスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更確認 画面 3 (7) 受付完了メッセージが表示されます メールアドレス変更の最終確認メールが登録したメールアドレス宛に送信されます パスワード再発行メールアドレス登録 / 変更受付完了 画面 手続きは まだ完了していません 次ページをご参照ください 4-10
5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 (9) (8)webbilling_info@ntt-finance.co.jp からメールが送付されていることを確認します (9) 届いたメール本文中の URL を 24 時間以内にクリックします PC( パソコン ) の方はこちらをクリックします スマートフォンの方はこちらをクリックします 携帯電話の方はこちらをクリックします URL の有効期限は メール本文に記載されています メールサンプル 4 (10) 登録した [ 秘密の質問 ] と [ 秘密の質問の回答 ] を入力し [ 登録 ] をクリックします (10) パスワード再発行メールアドレス登録 / 変更確定 画面 4-11
5. ログインパスワード再発行用メールアドレス登録 / 変更 5 (11) 完了画面が表示されます パスワード再発行メールアドレス登録 / 変更確定完了 画面 4-12
6. 秘密の質問による認証設定 秘密の質問による認証設定を行います 秘密の質問による認証設定とは セキュリティ強化のためにログイン ID ログインパスワード以外にあらかじめ設定いただいた秘密の質問に対して回答いただくことで ご本人さま確認をさせていただく方法です 秘密の質問による認証を設定することで 次回ログイン時から設定いただいた 秘密の質問と回答 の入力が必要となりますが これまで以上に第三者からの不正アクセス防止等のセキュリティが向上します 1 (1) (3) (4) 秘密の質問による認証設定 / 解除 画面 (2) (1) 左側のサブメニューで [ 秘密の質問による認証設定 / 解除 ] を選択します (2) 秘密の質問による認証設定を変更したい場合は [ 秘密の質問による認証設定 ] の [ する ] を選択します 秘密の質問による認証設定を解除したい場合は [ 秘密の質問による認証設定 ] の [ しない ] を選択します (3)[ 秘密の質問 ] を選択し [ 秘密の質問の回答 ] に認証時の確認情報を入力します 入力項目 秘密の質問 秘密の質問の回答 秘密の質問と回答はパスワード再発行用メールアドレス登録時に設定したものと同じものになります (4)[ 確認 ] をクリックします 事前に秘密の質問と秘密の質問の回答の登録をしていない場合は 設定のお願いメッセージが表示されます メッセージ内の [ こちら ] をクリックし パスワード再発行用メールアドレス画面から秘密の質問の登録を行ってください ( 詳細は 4-9 ページ 5. ログインパスワード再発行用メールアドレスを登録 / 変更 を参照ください ) 登録完了後 再度左側のサブメニューで [ 秘密の質問による認証設定 / 解除 ] を選択します 秘密の質問による認証設定 / 解除 画面 4-13
6. 秘密の質問による認証設定 2 (5) 入力した内容が表示されます (6) 入力した内容の確認を行い [ 更新 ] をクリックします 秘密の質問による認証設定 / 解除確認 画面 3 (7) 完了メッセージが表示されます (8)[Web ビリング TOP へ戻る ] をクリックします (8) 秘密の質問による認証設定 / 解除完了 画面 [ 秘密の質問による認証 ] を設定した場合 追加認証 画面 ログイン 画面 次回ログイン時より ログイン ID/ ログインパスワード入力の上 ログイン ボタンを押下すると 追加認証 の画面が表示されます 4-14
7.Web ビリング解約 Web ビリングを解約します 1 (1) 左側のサブメニューで [ 基本情報 ] を選択します (1) (2) 画面右下の [Web ビリング一括解約 ] をクリックします (2) 基本情報 画面 2 (3) (3) [ 解約する ] にチェックを入れ [ 理由 ] を選択します 入力項目 解約する 理由 (4) [ 確認 ] をクリックします (4) Web ビリング一括解約 画面 4-15
7.Web ビリング解約 3 (5) 入力した内容が表示されます (6) 入力した内容の確認を行い [ 解約 ] をクリックします (6) Web ビリング一括解約確認 画面 4 (7) 完了メッセージが表示されます (8)[OK] をクリックします (8) Web ビリング一括解約完了 画面 4-16