顧客データから始める 新時代の企業システム連携 - Salesforce をあらゆる企業アプリケーションに接続 - 株式会社オージス総研サービス事業本部 クラウドインテグレーションサービス部 山崎大祐
サンフランシスコを本拠地とし 香港 シンガポール シドニー アトランタ ニューヨーク ブエノスアイレス ロンドンにオフィスを置く 様々なアプリケーション データ API を オンプレミス クラウド問わずに連携できる 世界で幅広く使用されている連携プラットフォームを提供 Fortune Global 500 の企業の 35% で採用されている実績 オンプレミス上で稼働 : 3,500 以上 クラウド上で稼動 : 25,000 以上 MuleSoft の国内代理店 (2007 年 ~) MuleSoft の連携基盤の販売 サポート SI コンサルティングサービスを提供
さまざまな業界の優良企業で採用 大阪ガス 宇部興産様 フュージョン コミュニケーションズ様 大和総研様 3
カスタマーカンパニー とは? 顧客 社員 パートナー 製品 サービス 全ての関係を深めることにより セールス サービス マーケティング イノベーションの革新に成功した企業の姿 日本では昔から大切にされてきた おもてなしの心 出展 :http://special.nikkeibp.co.jp/ts/article/ac0c/141103/ 4
カスタマーカンパニー になるためには? 多様な顧客接点を活用し 顧客とのかかわりに一貫性を持たせる 顧客ニーズを先取りして 新市場にすばやく製品やサービスをローンチする 顧客本位の実現 ビッグデータを活用した分析で 顧客に最大の価値を届ける ビジネスプロセスの自動化によって 品質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供する 5
複雑化する企業システム PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 6
複雑化する企業システム PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 ビッグデータ活用 SaaS 採用 API 利用 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 7
Step 1. バックエンドをつなぐ PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 8
Step 2. SaaS とつなぐ PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 9
Step 3. 全てのシステムをつなぐ? PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 10
システム間連携 = 苦しみ すべての接続を作らなけ PaaS ればならない 関連企業 インターフェース /API の習得 データのマッピングと変換 連携のためのロジックをコーディング セキュリティ管理 エラー処理の追加 テストとデバッグ SaaS ソーシャル モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 11
システム間連携 = 苦しみ すべての接続を作らなけ PaaS ればならない 関連企業 インターフェース /API の習得 データのマッピングと変換 連携のためのロジックをコーディング セキュリティ管理 エラー処理の追加 テストとデバッグ SaaS 苦しみが増していくソーシャル 可視化されていない ( 全体が見えない ) パフォーマンスチューニングが困難 API が変わるたびに変更が必要 素早い対応は不可能 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 企業システム 12
Anypoint Platform - 新時代の企業システム連携プラットフォーム - PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 モバイル パッケージアプリカスタムアプリデータベース 13
Anypoint Platform - 新時代の企業システム連携プラットフォーム - PaaS SaaS ソーシャル 関連企業 API Design APIkit Portal Anypoint Studio Mule Studio APIkit DataMapper Anypoint Platform Anypoint API Manager API Gateway CloudHub API Manager Anypoint Integration Platform Anypoint Connectors Mule ESB Anypoint Service Registry Insight Enterprise Manager API Developer Portal Business Insight Enterprise Mgmt モバイル DataSense パッケージアプリカスタムアプリデータベース 14
Anypoint Platform - 新時代の企業システム連携プラットフォーム - なんでもつながる PaaS SaaS ソーシャル 包括的な API 管理 高い開発生産性 関連企業 API Design APIkit Portal Anypoint Studio Mule Studio APIkit DataMapper DataSense Anypoint Platform Anypoint API Manager API Gateway CloudHub API Manager Anypoint Integration Platform Anypoint Connectors Mule ESB Anypoint Service Registry Insight Enterprise Manager API Developer Portal Business Insight Enterprise Mgmt モバイル きめ細やかな運用監視 ポイント ツー ポイントのパッケージアプリカスタムアプリ解消データベース 15
Salesforce + MuleSoft 段階的なシステム成長を実現 Force.com とも連携 大規模システムにおける実績 サードパーティーアプリケーション クラウド - クラウド連携 Salesforce アプリケーション カスタムアプリケーション クラウド - オンプレミス連携 SFDC から SAP, Oracle へ SFDC からメインフレームなどへ 高度な連携のサポート オープンソース フレ - ムワーク ストリーミング API のサポート コネクターライブラリー 世界発のグローバル ipaas F500 の 35% 25,000 の dataloader.io ユーザ 16
カスタマーカンパニーへの段階的成長 単純なバッチ連携 顧客データを Salesforce にインポート または エクスポートする バックエンド とのリアルタイム 連携 自社バックエンドと Salesforce を連携して業務処理を実行する ビジネスの俊敏性 を高める連携 カスタムアプリ 自社フロントエンドからの顧客イベントを Salesforce にリアルタイムで取り込む 顧客を 360 度 俯瞰できる連携 Other Clouds 顧客に紐づくすべてのデータを一元的に可視化する カスタマーカンパニー 17
事例 : トヨタオーストラリア様 課題 売り上げ機会が伸び悩んでいた 業務システム (SAP SFDC) がサイロ化していた 事業内容 : 自動車製造 販売 輸出 顧客のステージ ( 潜在 見込 既存 何を購入した状態か ) ごとにデータがサイロ化していた SFDC Connectors ソリューション 既存のSAPとSFDCをMule ESBで連携 複数システムに跨るMDMソリューション Mule ESBの利点 SAP SFDCの接続コネクタがあるので すぐに連携できた 迅速なMuleSoftのサポートサービスがあった クラウド版 (CloudHub) もあるので 長期的に使い続けられる 顧客 DB Database Connector SAP ECC SAP ECC MuleSoft JCO Connectors SAP ECC 18
Salesforce 内でも採用されている All contents Copyright 2014, All contents MuleSoft Copyright Inc. 2014, MuleSoft Inc. 19
最後までご覧いただき 誠にありがとうございました ご質問 ご相談などございましたらお気軽にブースの係員にお声掛けください