楽天トラベル法人向け一括精算サービスご予約方法予約方法について 楽天トラベルトラベル株式会社 法人団体営業グループ 2012 年 6 月現在 1
目 次 項目 ページ 一括精算サービスへの初回登録について 3P 検索方法について 4P~5P STEP1 予約内容の確認にについて 6P STEP2 予約情報入力について 7P~10P STEP3 予約確認メールの送信について 11P STEP4 予約確認メールの送信完了について 12P キャンセル処理について 13P~14P ヘッダーメニューについて 15P こんな時はどうする?_ 通常の楽天トラベルに遷移してしまった 16P~17P ご参考 楽天会員登録作業について 18P~20P よくあるご質問について 21P~23P 2
一括精算サービスサービスへのへの初回登録初回登録について 一括精算サービスで利用したい 楽天楽天ユーザ ID とその パスワードパスワード を入力してください ( 初回のみ ) 2 回目以降はシームレスシームレスでログインログインが可能可能です! 注意注意 一括精算サービスで初回登録できる 楽天ユーザID は1つだけです 初回で入力した楽天 IDのみが有効となります 複数の楽天 IDをお持ちの方は 特にご注意ください 楽天会員 ID をお持ちのちの方はこちらからログインしてくださいしてください 楽天会員 ID をお持ちでないちでない方は新たに楽天会員登録をしてくださいをしてください 詳細はマニュアルマニュアルの 19~21 21P をご参照参照くださいください 3
4 検索検索検索検索方法方法方法方法についてについてについてについて _1 日付日付日付日付からからからから検索検索検索検索 1. チェックインチェックインチェックインチェックイン チェックアウトチェックアウトチェックアウトチェックアウト日入力日入力日入力日入力 2.1 部屋部屋部屋部屋あたりのごあたりのごあたりのごあたりのご利用人数入力利用人数入力利用人数入力利用人数入力 3. ご利用部屋数入力利用部屋数入力利用部屋数入力利用部屋数入力 4. 宿泊料起因宿泊料起因宿泊料起因宿泊料起因の範囲範囲範囲範囲を入力入力入力入力 5. 検索検索検索検索ボタンボタンボタンボタンをクリッククリッククリッククリックしますしますしますします 地域地域地域地域からからからから探す ご希望希望希望希望の宿泊宿泊宿泊宿泊エリアエリアエリアエリアをお選びくださいびくださいびくださいびください ホテルホテルホテルホテル名で検索検索検索検索 ホテルホテルホテルホテル名を入力入力入力入力するとするとするとすると 該当該当該当該当するするするするホテルホテルホテルホテルが表示表示表示表示されますされますされますされます ログインログインログインログインが完了完了完了完了するとするとするとすると ホテルホテルホテルホテル検索検索検索検索ページページページページに遷移遷移遷移遷移しますしますしますします 上記上記上記上記は表示結果表示結果表示結果表示結果の一例一例一例一例ですですですです
5 検索条件絞検索条件絞検索条件絞検索条件絞り込み 再検索機能再検索機能再検索機能再検索機能 条件条件条件条件を変更変更変更変更したしたしたした場合場合場合場合にごにごにごにご利用利用利用利用くださいくださいくださいください 表示方法表示方法表示方法表示方法の切り替えタブタブタブタブ 検索結果検索結果検索結果検索結果を 宿泊宿泊宿泊宿泊プランプランプランプラン 施設施設施設施設 地図地図地図地図 と 3 つのつのつのつのパターンパターンパターンパターンで切り替えられますえられますえられますえられます 予約予約予約予約ボタンボタンボタンボタン 予約画面に遷移します 予約予約予約予約ボタンボタンボタンボタンを押しただけではしただけではしただけではしただけでは予約確定予約確定予約確定予約確定になりませんになりませんになりませんになりません 該当施設該当施設該当施設該当施設の他のプランプランプランプラン条件条件条件条件の絞り込み 再検索機能再検索機能再検索機能再検索機能表示方法表示方法表示方法表示方法の切り替え予約予約予約予約ボタンボタンボタンボタン検索結果検索結果検索結果検索結果が表示表示表示表示されますされますされますされます 条件条件条件条件を指定指定指定指定し再検索再検索再検索再検索が可能可能可能可能検索方法検索方法検索方法検索方法についてについてについてについて _2
STEP1 予約内容の確認確認にについて検索したした予約内容予約内容に誤りがないかりがないか確認確認してくださいしてください 問題がなければがなければ次の手順手順に進みますみます 6
STEP2_1 予約情報入力について予約情報を入力入力してくださいしてください 1 2 3 4 1. 宿泊者氏名を入力入力 ( 複数人いるいる際は 人数分入力 ) 2. 宿泊代表者の連絡先連絡先を入力入力 3. チェックイン時刻時刻を選択選択 4. 支払方法が 企業企業 法人様法人様によるによる一括精算一括精算 になっているかごになっているかご確認 7
STEP2_2 予約情報入力について ( 先ページページ続き ) 料金 予約内容予約内容 キャンセルポリシーキャンセルポリシーの確認 8
STEP2_3 予約情報入力について ( 先ページページ続き ) 料金 予約内容予約内容 キャンセルポリシーキャンセルポリシーの確認 1 キャンセルポリシーを必ずごずご確認確認くださいください ログイン時の楽天会員情報楽天会員情報が表示表示されますされます 2 1. キャンセルポリシーを必ずごずご確認確認くださいください キャンセル料はホテルホテル毎に異なりますなります 2. 社員情報社員情報を入力入力するする ボタンボタンをクリッククリックしてくださいしてください 9
STEP2_4 予約情報入力について社員情報を入力入力し 予約予約ボタンボタンを押してくださいしてください 1 2 1. 予約者の氏 名 必須必須 を入力入力してくださいしてください 2. 上記上記の内容内容で予約予約するする ボタンボタンをクリッククリックするとすると予約予約が完了完了しますします 予約確認メールメールを送信送信したいしたい場合場合は次ページページへ 10
STEP3 予約確認メールメールの送信送信について予約完了後に予約予約の確認確認メールメールの送信送信が可能可能ですです 1. 送信先メールアドレスメールアドレスの選択 ( 入力 ) 2.HTML 形式 テキストテキスト形式形式の選択 3. 宿泊予約確認メールメール送信送信をクリック 11
STEP4 予約確認メールメールの送信完了送信完了について 送信完了画面と予約内容予約内容が表示表示されますされます 以上で予約操作 & 予約確認メールメールの送信送信が完了完了しましたしました 12
13 13 13 13 キャンセルキャンセルキャンセルキャンセル処理処理処理処理についてについてについてについて _1 キャンセルキャンセルキャンセルキャンセルを行う場合場合場合場合 施設様施設様施設様施設様の定めためためためたキャンセルキャンセルキャンセルキャンセル料が発生発生発生発生しますしますしますします キャンセルポリシーキャンセルポリシーキャンセルポリシーキャンセルポリシーを必ずごずごずごずご確認確認確認確認くださいくださいくださいください 以下手順以下手順以下手順以下手順によりによりによりによりキャンセルキャンセルキャンセルキャンセル操作操作操作操作が可能可能可能可能ですですですです 1 予約予約予約予約の確認確認確認確認 変更変更変更変更 取消取消取消取消 をクリッククリッククリッククリック 2 予約予約予約予約の確認確認確認確認 変更変更変更変更 取消取消取消取消 をクリッククリッククリッククリック
14 14 14 14 ( 前頁続前頁続前頁続前頁続き ) キャンセルキャンセルキャンセルキャンセル前に内容内容内容内容を良くごくごくごくご確認確認確認確認くださいくださいくださいください 予約内容予約内容予約内容予約内容に誤りがないかりがないかりがないかりがないか? 誤ってキャンセルしてもキャンセルポリシー通りのキャンセル料が発生します キャンセルポリシーキャンセルポリシーキャンセルポリシーキャンセルポリシー必ずご確認ください キャンセルキャンセルキャンセルキャンセル内容内容内容内容に誤りがないりがないりがないりがない事を確認確認確認確認し キャンセルボタンキャンセルボタンキャンセルボタンキャンセルボタンを押してくださいしてくださいしてくださいしてください キャンセルキャンセルキャンセルキャンセル処理処理処理処理についてについてについてについて _2
ヘッダーメニューについて 利用頻度の多い各種各種リンクリンクが設定設定されておりますされております 共通共通ヘッダーヘッダー マニュアル 一括精算サービスサービスの画面遷移画面遷移や予約方法予約方法についてのについてのマニュアルマニュアルですです お問合問合せ Q&A 集 ヘルプページ ヘルプページ へのへのリンクリンクや 問い合わせわせ先 が明示明示されていますされています 確認 変更変更 取消 現在の予約内容予約内容が確認確認できますできます 変更変更 取消操作取消操作もこちらからとなりますもこちらからとなります ログアウト 一括精算の画面画面からからログアウトログアウトするする際クリッククリック下さいさい ログアウトログアウト画面画面 注意ログアウト後に再度再度ログインログインするする場合場合は 再度貴社ご利用利用システムシステムからから一括精算一括精算サービスサービスにログインログイン下さいさい 15
16 16 16 16 こんなこんなこんなこんな時はどうするはどうするはどうするはどうする?_1 通常通常通常通常の楽天楽天楽天楽天トラベルトラベルトラベルトラベルに遷移遷移遷移遷移してしまったしてしまったしてしまったしてしまった 例施設情報施設情報施設情報施設情報ページページページページからからからから 通常通常通常通常の楽天楽天楽天楽天トラベルページトラベルページトラベルページトラベルページに遷移遷移遷移遷移してしまうしてしまうしてしまうしてしまうケースケースケースケース楽天楽天楽天楽天トラベルトラベルトラベルトラベルの一般一般一般一般ページページページページへ遷移遷移遷移遷移してしまったしてしまったしてしまったしてしまった場合場合場合場合の対応方法対応方法対応方法対応方法 通常通常通常通常の楽天楽天楽天楽天トラベルページトラベルページトラベルページトラベルページではではではでは 一括精算予約一括精算予約一括精算予約一括精算予約ができませんができませんができませんができません クチコミクチコミクチコミクチコミ お客様客様客様客様の声クリッククリッククリッククリック施設情報施設情報施設情報施設情報ページページページページへ検索結果一覧検索結果一覧検索結果一覧検索結果一覧クチコミページクチコミページクチコミページクチコミページへ専用専用専用専用ヘッダーヘッダーヘッダーヘッダーありありありあり 専用専用専用専用ヘッダーヘッダーヘッダーヘッダーありありありあり 専用専用専用専用ヘッダーヘッダーヘッダーヘッダーなしなしなしなし
17 17 17 17 一括精算一括精算一括精算一括精算ページページページページからからからから楽天楽天楽天楽天トラベルトラベルトラベルトラベルの通常通常通常通常ページページページページに遷移遷移遷移遷移したしたしたした場合場合場合場合ヘッダーヘッダーヘッダーヘッダー情報情報情報情報が変わりますわりますわりますわります このこのこのこの画面画面画面画面は 貴社貴社貴社貴社システムシステムシステムシステム名 ユーザーユーザーユーザーユーザー様専用様専用様専用様専用ですですですです というというというという表示表示表示表示も無くなりますくなりますくなりますくなります こんなこんなこんなこんな時は! ブラウザーブラウザーブラウザーブラウザーの戻るボタンボタンボタンボタンで 一括精算画面一括精算画面一括精算画面一括精算画面におにおにおにお戻りくださいりくださいりくださいりください ブラウザーブラウザーブラウザーブラウザー上で右クリッククリッククリッククリック 前に戻る を選択選択選択選択こんなこんなこんなこんな時はどうするはどうするはどうするはどうする?_2 通常通常通常通常の楽天楽天楽天楽天トラベルトラベルトラベルトラベルに遷移遷移遷移遷移してしまったしてしまったしてしまったしてしまった
ご参考参考 楽天会員登録作業について _1 以下の手順手順によりにより楽天楽天の新規会員新規会員になれますになれます 会員登録 ( 無料 ) はこちらから をクリッククリックし 新規会員登録新規会員登録 を簡単簡単に行う事が可能可能ですです クリック後 会員情報会員情報の入力入力ページページが立ち上がりますがります ( 次ページページ参照 ) 必要情報をごをご入力入力いただきいただき 新規会員登録新規会員登録を行ってくださいってください 次ページページへ 18
19 19 19 19 1J snavi 画面画面画面画面必要情報必要情報必要情報必要情報をごをごをごをご入力下入力下入力下入力下さいさいさいさい 入力後入力後入力後入力後 以下以下以下以下の規約規約規約規約に同意同意同意同意してしてしてして入力内容力内容力内容力内容を確認確認確認確認するするするする ボタンボタンボタンボタンをクリッククリッククリッククリック下さいさいさいさい 以下以下以下以下の画面画面画面画面が表示表示表示表示されますされますされますされます 確認後確認後確認後確認後 上記上記上記上記ボタンボタンボタンボタンをクリッククリッククリッククリック! 次ページページページページへ ご参考参考参考参考 楽天会員登録作業楽天会員登録作業楽天会員登録作業楽天会員登録作業についてについてについてについて _2
20 20 20 20 上記画面上記画面上記画面上記画面を表示表示表示表示しますのでしますのでしますのでしますので 続けてけてけてけてサービスサービスサービスサービスを利用利用利用利用するするするする をクリッククリッククリッククリックし 以下以下以下以下の検索画面検索画面検索画面検索画面を表示表示表示表示させてさせてさせてさせて下さいさいさいさい 検索画面検索画面検索画面検索画面が表示出来表示出来表示出来表示出来ればればればれば手配手配手配手配が可能可能可能可能ですですですです ご予約予約予約予約されるされるされるされる場合場合場合場合は そのそのそのそのままおままおままおままお進み下さいさいさいさい ご参考参考参考参考 楽天会員登録作業楽天会員登録作業楽天会員登録作業楽天会員登録作業についてについてについてについて _3
よくあるご質問 _1 項目 内容 Q1 予約は当日でも可能ですか A1 お部屋在庫がある場合 当日のご予約も可能です ホテル検索よりご宿泊当日をご指定していただきまして 検索結果に表示されたホテルが予約可能なホテルとなります Q2 予約の確認はどこでできますか A2 楽天トラベル一括精算サービスログイン後 ページのヘッダーメニューの 予約の確認 変更 取消 より確認ができます Q3 予約のキャンセルをしたい A3 ページのヘッダーメニューの 予約の確認 変更取消 より操作ができます 通常の国内宿泊予約と同様にキャンセル処理を行ってください Q4 キャンセル料はかかりますか? A4 キャンセル料は 施設様の定められたキャンセルポリシーに基づき発生致します 予約時に必ずご確認ください 21
よくあるご質問 _2 項目 内容 Q5 日程の延長もしくは部屋の増室を行いたい ページのヘッダーメニューの 予約の確認 変更取消 より操作ができます 日程延長もしくは部屋増室をご希望の場合 A5 注 ) お部屋在庫がない場合は延長 増室ができません お部屋の在庫がある場合 以下 2 つの方法がございます 1 予約を全てキャンセルし 新たに新規予約し直す 2 既存予約を残して増室分のみ新規予約を行う Q6 日程の短縮を行いたい ページのヘッダーメニューの 予約の確認 変更取消 より操作ができます 日程短縮をご希望の場合 A6 日程短縮する予約の 日程短縮 ボタンをクリックしてお手続きください 日程短縮の手続画面で所定手続を終えたら指定した日程短縮内容に誤りがないかご確認の上 日程短縮手続の最終ボタンである 日程短縮する をクリックしてください 日程短縮が成立すると日程短縮成立画面で成立したことが示されると共に 予約番号 が表示されます 日程短縮が成立すると 予約成立時の予約番号は破棄されて新予約番号が発番されます 日程短縮の確認メールの送信が必要な場合は 同画面で 送信する ボタンをクリックしてください 日程短縮成立画面まで進んだ場合でも日程短縮手続を行った後は 必ず 予約確認 変更 取消 より予約成立状況をご確認ください --- 注 --- キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください 楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません 22
よくあるご質問 _3 項目 Q7 内容 キャンセルと日程短縮などが WEB 上でできない場合 A7 各宿泊施設で設定された予約受付締切日の日時を過ぎると 予約のみならずキャンセルや日程短縮もインターネットよりできなくなります その場合は 宿泊施設など明示される 連絡先 へご連絡ください 可能な限りインターネットからお手続きいただきたいのですが インターネットや携帯サイトが利用できない状況である場合も同様に明示される 連絡先 へご連絡ください Q8 キャンセル料はかかりますか A8 キャンセル料はホテル毎に設定しております キャンセルポリシー により定められております ホテルページの詳細情報より ご確認ください Q9 自宅 PC や携帯電話からも 一括精算サービス が利用できますか? A9 自宅 PC や携帯電話からは 一括精算サービス はご利用頂けません また変更 取消については 通常の楽天トラベル個人ページなどからも可能ですが 通常予約も併せて表示がされます ミス等を防止するため 一括精算サービスヘッダーメニューからの変更 取消しをお勧めします 23