目次 目次...1 1. いきいき健康ナビゲーション をご利用いただくには...2 2. 初回ログインの操作手順...3 2.1 ログイン / ログアウト...3 2.1.1 ログインの方法...3 2.1.2 ログアウトの方法...5 2.2 メールアドレス仮登録...6 2.2.1 社用メールアドレスがある加入者の方...6 2.2.2 社用メールアドレスがない加入者の方...7 2.2.3 メールアドレス仮登録完了...8 2.3 メールアドレス本登録...9 2.4 ログイン ID 変更... 11 2.5 パスワード変更...13 2.6 ニックネーム登録...15 2.7 ホーム画面の表示...16 2.8 お問い合わせ...17 改訂履歴...18 1
1. いきいき健康ナビゲーション をご利用いただくには パナソニック健康保険組合 いきいき健康ナビゲーション をご利用いただくには 加入者申請の手続き後 はじめてのロ グイン時にいくつかの設定を行っていただく必要があります 本マニュアルでは 初回ログイン時の操作について説明しています なお 初回ログイン時の操作には ログイン ID パスワード が必要となりますので お手元に加入申請後に届きました いきいき健康ナビゲーション 加入者申請完了のお知らせ のメール又は いきいき健康ナビゲーション 利用登録手 順のお知らせ の郵送物をご用意ください ログイン ID 被保険者番号 (7 または 8 桁 )+ 識別番号 (8 桁 ) パスワード自動発行されたパスワード (10 桁 ) いきいき健康ナビゲーション 加入者申請完了のお知らせ のメール又は いきいき健康ナビゲーション 利用登録手順のお知らせ の郵送物が届いていない場合は 加入者申請マニュアル をご参照の上 パナソニック健康保険組合 いきいき健康ナビゲーション ヘルプデスクまでお問い合わせください 加入者申請の手続きについては 加入者申請マニュアル をご参照ください 2
2.1 ログイン / ログアウト 2.1.1 ログインの方法 いきいき健康ナビゲーション のログイン画面は 以下のような画面になります 1 ヘッダー 2 ログイン 3 お知らせ 4 サイト説明 1 ヘッダーパナソニック健康保険組合サイトへのリンクが表示されます 2 ログインログイン ID パスワード 画像認証の数字を入力して ログインします また ログインIDやパスワードを忘れた場合のお問い合わせのボタンと サイトについてのお問い合わせやよくある質問のリンクが表示されます 3 お知らせシステムメンテナンスのお知らせ等を表示します 4 サイト説明 いきいき健康ナビゲーション のサイトを利用する際の推奨環境等を表示します 3
2.1 ログイン / ログアウト はじめに ログイン ID パスワードを入力して いきいき健康ナビゲーション にログインします 1. いきいき健康ナビゲーション 加入者申請完了のお知らせ のメール又は いきいき健康ナビゲーション 利用登録手順のお知らせ の郵送物に記載された ログイン ID パスワード を半角英数字で それぞれご入力ください 2. 続いて パスワード の下に表示されている数字を 画像認証 にご入力ください 表示されている数字が読みづらい場合 別の数字を表示 ボタンをクリックすると別の数字が表示されます 3. ログイン ボタンをクリックします 健康保険組合側で仮ログイン ID 仮パスワードが発行されている場合は 利用規約 画面が表示されることがあります 利用規約をご確認いただき 同意して次へ ボタンをクリックして ログインしてください ログインに連続して 10 回失敗するとご利用いただけなくなります ただし 1 時間後には再度ご利用いただけるようになります 4
2.1 ログイン / ログアウト 2.1.2 ログアウトの方法 いきいき健康ナビゲーション からログアウトします 1. 画面右上にある ログアウト ボタンをクリッ クします ログアウト ボタンは 各操作画面についても ほぼ同様に画面右上に配置されています ログイン ID 変更画面の場合 5
2.2 メールアドレス仮登録 ログイン後 初回ログイン時には以下のような メールアドレス仮登録 の画面が表示されます ここで登録したメールアドレスは ログイン ID お問い合わせ パスワードお問い合わせに利用されます メールアドレスは後で変更することが可能です 変更方法については 加入者マニュアル ~ 基本編 ~ の 3.5.1 加入者情報の変 更 をご参照ください この画面は下記のとおり 現在加入者申請を行われている方の条件により 表示される内容が異なります 1 社用メールアドレスがある加入者の方 2.2.1 へ 2 社用メールアドレスがない加入者の方 2.2.2 へ 2.2.1 社用メールアドレスがある加入者の方 1 1. メールアドレスを仮登録します 1 使用するメールアドレスを1つ選択します PC( 上記以外 ) を選択した場合は 続いてメールアドレスを半角英数字でご入力ください さらに確認のため 確認用 にも再度ご入力ください PC( 上記以外 ) のメールアドレスを登録される 場合は 以後の登録処理については登録され たメールアドレスからしか行えませんのでご注 意ください 続いて 次へ ボタンをクリックします 6
2.2.2 社用メールアドレスがない加入者の方 1 1. メールアドレスを仮登録します 1 使用するメールアドレスを入力します PC を選択した場合は 続いてメールアドレスを半角英数字でご入力ください さらに確認のため 確認用 にも再度ご入力ください 使用しない を選択した場合は ログイン ID お問い合わせ パスワードお問い合わせが利用できなくなります この場合 お問い合わせは直接 パナソニック健康保険組合 いきいき健康ナビゲーション ヘルプデスクにお願いいたします 続いて 次へ ボタンをクリックします ボタンをクリックした後 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ原因メールアドレスが入力されていません メールアドレスが入力されていません 使用するメールアドレスをご入力ください メールアドレスの形式が正しくありませメールアドレス 確認用のメールアドレスの形式が違っています ん ご確認の上 修正してください 確認用のメールアドレスが入力されて確認用のメールアドレスが入力されていません いません 確認用のメールアドレスをご入力ください メールアドレスと確認用のメールアドレメールアドレス 確認用のメールアドレスには同じメールアドレスをスが一致しません ご入力ください 7
2.2.3 メールアドレス仮登録完了 正常に登録されますと 以下のような メールアドレス仮登録完了 の画面が表示され ご登録いただいたメー ルアドレスに メールアドレス本登録のお知らせ が送信されます メールアドレス本登録のお知らせ が届かない場合は お手数ですが 以下へお問い合わせください パナソニック健康保険組合 いきいき健康ナビゲーション ヘルプデスク TEL:0120-878870 平日 9:00~18:00 E-mail:kenpo.ikinavi@gg.phchd.com * メールの回答は翌営業日以降になることもございます なお 2.2.1 社用メールアドレスがある加入者の方 で PC( 健保登録社用アドレス ) を選択もしくは 2.2.2 社 用メールアドレスがない加入者の方 で 使用しない を選択した場合は メールアドレス仮登録完了 の画面 ではなく ログイン ID 変更 の画面が表示されます ( 2.4 ログイン ID 変更 をご参照ください ) 画面内容をご確認の上 ログアウト ボタンを クリックして ログアウトしてください 引き続き 届きましたメールに記載されている URL をクリックして メールアドレス本登録 を行ってください なお メールアドレス本登録 URL の有効期間は 24 時間のため 24 時間以内にメールアドレス本登録を行って ください 8
2.3 メールアドレス本登録 メールアドレス本登録のお知らせ のメールが届きましたら メールに記載されている URL をクリックすると 以下の ような メールアドレス本登録 の画面が表示されます 1 2 1. メールアドレスを本登録します 画面に表示されたメールアドレスが本登録されますので ご確認の上 加入者申請後に届いた ログイン ID パスワード をそれぞれご入力ください 1 ログイン ID を入力します 2 パスワードを入力します 続いて 登録 ボタンをクリックします メールアドレス本登録のお知らせ のメールに記載されている URL をクリックして表示された メールアドレス本登 録 の画面に 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ無効な URL です 本 URL からはメールアドレスの本登録ができません すでに本登録がお済みか そうでない方は 再度システムにログインし メールアドレスの仮登録をおこなってください 仮登録時刻から24 時間以上経過したため メールアドレスの本登録ができません 再度システムにログインし メールアドレスの仮登録をおこなってください 既にこのメールアドレスは登録されています 登録したお心当たりのない方はお手数ですが下記連絡先までご連絡をお願いいたします 原因メールアドレス本登録の URL が無効です 既に本登録がお済みかどうかをご確認ください お済みでない方は 再度システムにログインして メールアドレスの仮登録を行ってください 2.2 メールアドレス仮登録 をご参照ください メールアドレス本登録の URL の有効期間が過ぎているため メールアドレスの本登録ができません 再度システムにログインして メールアドレスの仮登録を行ってください 2.2 メールアドレス仮登録 をご参照ください 画面に記載されたメールアドレスは既に登録されています ご確認の上 お心当たりのない方は お手数ですが 画面記載の連絡先までご連絡ください 9
2.3 メールアドレス本登録 また 登録 ボタンをクリックした後 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ原因無効な URL です 本 URL からはメーメールアドレス本登録の URL が無効です ルアドレスの本登録ができません 既に本登録がお済みかどうかをご確認ください お済みでない方は 再度すでに本登録がお済みか そうでなシステムにログインして メールアドレスの仮登録を行ってください い方は 再度システムにログインし 2.2 メールアドレス仮登録 をご参照ください メールアドレスの仮登録をおこなってください メールアドレスの本登録に失敗しま画面に記載されたメールアドレスは既に登録されています した 既にこのメールアドレスは登録ご確認の上 お心当たりのない方は お手数ですが 画面記載の連絡先されています 登録したお心当たりまでご連絡ください のない方はお手数ですが下記連絡先までご連絡をお願いいたします 登録処理に失敗しました メールアドレスの本登録に失敗しました ログイン ID パスワードをご確認の上 再度メールアドレスの本登録を行ってください ログイン ID またはパスワードが間違ログイン ID パスワードをご確認の上 再度メールアドレスの本登録を行っています ってください ログイン ID が入力されていません ログイン ID が入力されていません ログイン ID をご入力ください パスワードが入力されていません パスワードが入力されていません パスワードをご入力ください 引き続き ログイン ID 変更 を行ってください 10
2.4 ログイン ID 変更 メールアドレスの登録後 初回ログイン時には以下のような ログイン ID 変更 の画面が表示されます 2.2.1 社用メールアドレスがある加入者の方 で PC( 健保登録社用アドレス ) を選択もしくは 2.2.2 社用メールアドレスがない加入者の方 で 使用しない を選択した場合は メールアドレス仮登録 の後 この画面が表示されます 新しいログイン ID には 下記の条件に合ったものをご入力ください ここでご入力いただいた新しいログイン ID は次回ログイン時以降使用します 1 8 文字以上 12 文字以下 2 半角英数字 1 2 1. ログイン ID を変更します 1 新しいログイン ID を 新しいログイン ID にご入力ください 2 さらに確認のため新しいログイン ID を 確認入力 に再度ご入力ください 続いて 次へ ボタンをクリックします ボタンをクリックした後 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ原因新しいログイン ID が入力されてい新しいログイン ID が入力されていません ません 新しいログイン ID をご入力ください ログイン ID には8 文字以上 12 文新しいログイン ID は8 文字以上 12 文字以下でご入力ください 字以下で入力してください ログイン ID には半角文字を入力半角以外の文字が入力されています してください ログイン ID はすべて半角文字でご入力ください 使用できないログイン ID です 新しいログイン ID は既に他のユーザに使用されています お手数ですが ログイン ID を変更して再度ログイン ID 変更を行ってください 確認ログイン ID が入力されてい確認ログイン ID が入力されていません ません 確認ログイン ID をご入力ください 新しいログイン ID と確認ログイン新しいログイン ID と確認ログイン ID には同じログイン ID をご入力ください ID が一致しません 11
2.4 ログイン ID 変更 ログイン ID の変更が行われると 次回ログインから変更前のログイン ID は使用できなくなります なお 変更したログイン ID は ログインユーザご本人に限り その後も変更が可能です 引き続き パスワード変更 を行ってください 12
2.5 パスワード変更 ログイン ID の変更後 初回ログイン時には以下のような パスワード変更 の画面が表示されます パスワードが有効期限を過ぎた場合にも この画面が表示されます ( パスワード有効期限は 2 ヶ月 ) パスワードには 下記の条件に合ったものをご入力ください ここでご入力いただいた新しいパスワードは次回ログ イン時以降使用します 1 8 文字以上 20 文字以下 2 全角文字 半角カナ 半角記号 \ / : *? " < > は使用不可 3 英字の大文字 小文字は区別される 4 英字 数字 記号のうち2 種類以上を使用する 5 ログイン ID と同一のパスワードは使用不可 6 前回のパスワードと同一のパスワードは使用不可 1 2 3 1. パスワードを変更します 1 現在のパスワードを 現在のパスワード にご入力ください 2 お決めいただいた新しいパスワードを 新しいパスワード にご入力ください 3 確認のため 新しいパスワードを 確認入力 に再度ご入力ください 続いて 登録 ボタンをクリックします 13
2.5 パスワード変更 ボタンをクリックした後 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ原因現在のパスワードが入力されていま現在のパスワードが入力されていません せん 現在のパスワードをご入力ください 現在のパスワードが正しくありませ現在のパスワードが正しく入力されていません ん 現在のパスワードをご確認の上 修正してください 新しいパスワードが入力されていま新しいパスワードが入力されていません せん 新しいパスワードをご入力ください 新しいパスワードは8 文字以上 20 文新しいパスワードが8 文字以上 20 文字以下で入力されていません 字以下で入力してください 新しいパスワードは指定可能な文字数の範囲でご入力ください パスワードに使用できない文字列が新しいパスワードに指定不可能な文字 ( 全角文字 半角カナ および半使用されています 角記号のうち \ / : *? " < > ) が含まれています 新しいパスワードは指定可能な文字をご入力ください パスワードには英数記号のうち 2 新しいパスワードに英数記号のうち 2 種類以上の文字が使用されてい種類以上使用してください ません 新しいパスワードは英数記号のうち 2 種類以上の文字を使用してご入力ください パスワードにログイン ID と同じ値は新しいパスワードにログイン ID と同じ文字列が入力されています 設定できません 新しいパスワードはログイン ID と異なる文字列をご入力ください 確認パスワードが入力されていませ確認パスワードが入力されていません ん 確認パスワードをご入力ください 新しいパスワードと確認パスワード新しいパスワード 確認パスワードには同じパスワードをご入力ください が一致しません 新しいパスワードに現在のパスワー新しいパスワードは現在のパスワードと異なる文字列をご入力ください ドと同じパスワードは設定できません 引き続き ニックネーム登録 を行ってください 14
2.6 ニックネーム登録 正常にパスワード変更が行われると ニックネーム登録 の画面が表示されます ニックネームをご利用される場合 下記の条件に合ったニックネームをお決めください ここでお決めいただいたニックネームはログイン後画面に表示されます ニックネームをご利用されない場合は空欄のまま登録してください ログイン後画面に ( ニックネーム未登録 ) と表示されます 1 1 文字以上 12 文字以下 2 全角または半角英数カナ ( 半角カタカナは全角カタカナに変換されます ) 1 2 1. ニックネームを登録します 1 お決めいただいたニックネームを ニックネーム にご入力ください 2 使用可能なニックネームかチェック ボタンをクリックします ご入力いただいたニックネームが他の加入者に既に使用されていないかチェックします 既に使用されている場合は 表示されたニックネーム候補から選択するか 別のニックネームにご変更ください ニックネーム候補は ご入力いただいたニックネームに4 桁の半角英数字を付加したものが5 件表示されます ニックネームが決まったら 登録 ボタンをクリックします ボタンをクリックした後 下記のようなエラーメッセージが表示された場合は 原因をご確認ください エラーメッセージ原因指定されたニックネームは既に登録同じニックネームが既に登録されています されています 別のニックネームを別のニックネームにご変更するか 表示されたニックネーム候補から選入力するか 下記候補ニックネーム択してください から選択してください 初回ログイン時に行っていただく設定は 以上です 15
2.7 ホーム画面の表示 初回ログイン時の設定が全て正常に完了すると 以下のようなホーム画面が表示されます 加入者ホーム画面の場合 ホーム画面からの操作については 加入者マニュアル ~ 基本編 ~ をご参照ください 16
2.8 お問い合わせ パナソニック健康保険組合いきいき健康ナビゲーション に関するお問い合わせ 個人情報に関するお問い合わ せ先を表示します 1. 画面右中央にある サイトについてのお問い 合わせはこちら をクリックします お問い合わせの前に よくある質問 の中に 該当する内容がないかご確認ください 2. お問い合わせ の画面が表示されます メールでお問い合わせの場合は メールでのお 問い合わせ のメールアドレスをクリックしてくだ さい 電話でお問い合わせの場合は 電話でのお問 い合わせ をご参照ください 17
改訂履歴 改訂日改訂内容 理由 2012 年 8 月 22 日初版 2013 年 2 月 1 日 2.1.1 ログインの方法仮ログイン ID/ 仮パスワードでログインを行った場合の操作を追加 2013 年 2 月 20 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 3 月 5 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 4 月 16 日 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2013 年 5 月 8 日 2.1 ログイン / ログアウトログインページ変更に伴い 画面を差し替え 2013 年 11 月 19 日 2.2 メールアドレス仮登録画面を最新の内容に更新 2014 年 1 月 14 日 2.1.1 ログインの方法推奨環境の変更に伴い ログイン画面を差し替え 2.6 ニックネーム登録ニックネーム未登録時の操作を追加し ニックネーム登録画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示加入者サイト機能変更に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ推奨環境の変更に伴い ログイン画面を差し替え 2014 年 1 月 28 日 2.8 お問い合わせ表示内容変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2014 年 7 月 29 日 2.1.1 ログインの方法画像認証機能追加の追加に伴い ログイン画面を差し替え 2.5 パスワード変更入力条件の変更に伴い 記載内容を更新 2.7 ホーム画面の表示加入者ホーム画面リニューアルに伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ画像認証機能追加の追加に伴い ログイン画面を差し替えお問い合わせ内容変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2014 年 11 月 4 日 2.2 メールアドレス仮登録画面を最新の内容に更新 2015 年 1 月 14 日 2.7 ホーム画面の表示あなたへのお知らせ機能追加に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 18
2015 年 4 月 1 日 2.2.3 メールアドレス仮登録完了 2015 年 4 月 1 日以降のヘルプデスク受付時間を変更 2.7 ホーム画面の表示健康ポイント結果 チャレンジ結果機能追加に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせヘルプデスク受付時間変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2015 年 8 月 25 日 2.7 ホーム画面の表示体力チェック機能追加に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2015 年 12 月 15 日 2.2.3 メールアドレス仮登録完了お問い合わせ先メールアドレスを変更 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2016 年 3 月 29 日 2.1.1 ログインの方法表示内容の変更に伴い ログイン画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示表示内容の変更に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2017 年 1 月 17 日 2.1.1 ログインの方法表示内容の変更に伴い ログイン画面を差し替え 2.7 ホーム画面の表示健康保険 Web 申請機能 および生活習慣チェック & ナビ機能追加に伴い 加入者ホーム画面を差し替え 2.8 お問い合わせ表示内容の変更に伴い ログイン画面 およびお問い合わせ画面を差し替え 2017 年 6 月 27 日 2.1.1 ログインの方法推奨環境の変更に伴い ログイン画面を差し替え 2.2 メールアドレス仮登録表示内容の変更に伴い メールアドレス仮登録画面を差し替え 2.4 ログイン ID 変更表示内容の変更に伴い ログイン ID 変更画面を差し替え 2.8 お問い合わせ推奨環境の変更に伴い ログイン画面を差し替え表示内容の変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 2018 年 4 月 1 日 2.2.3 メールアドレス仮登録完了お問い合わせ先メールアドレスを変更 2.8 お問い合わせお問い合わせ先メールアドレス変更に伴い お問い合わせ画面を差し替え 19