1. 各種手数料 ご利用料金の請求 お支払 誰でも割 (2 年解約 ) について お手続きに必要な手数料を初回の請求書にてご請求いたします 機種によりサービス 機能に違いがございます ご購入に際しては必ずご確認をお願いいたします ご不明な点は店頭スタッフにお尋ねください ( ご購入される機種の 印の内容についてご確認をお願いいたします ) お客さまのお手続き内容 新規加入 (MNP でのご加入含む ) 手数料 3,000 円 ご利用料金はご利用いただいた月の翌月に請求させていただき 以下のお支払日となります 口座振替 : 請求月の 25 日または月末日 ( 土曜 日曜 祝日にあたる場合は翌営業日 ) クレジットカード : ご利用の会社の規約に基づく振替日 誰でも割 は 2 年契約となり 契約期間中に解約 一時休止 誰でも割 の廃止をした場合には契約解除料 9,500 円 がかかります 廃止のお申し出がない限り 2 年単位での自動更新となります なお 更新月に解約 一時休止 誰でも割 廃止された場合は契約解除料はかかりません 更新月 はお客様ご利用のスマートフォンから以下の手順でご確認いただけます ご確認方法 au お客さまサポートアプリ から確認する > ご契約情報の確認 > ご契約情報 > 料金割引サービス内の 誰でも割 欄の 次回更新年月 au ご加入年数が 11 年目以降で 誰でも割 と 家族割 / 法人割 と併用している場合 契約解除料が 3,000 円となります 誰でも割ライト は加入月 ~ 翌月末までを1ヵ月目とし 24ヵ月目以内に解約 一時休止 誰でも割ライト の廃止をした場合には契約解除料 9,500 円がかかります 25ヵ月目以降は契約解除料がかかりません 2. 端末代金の分割支払 毎月割について. 分割支払金のご請求は 個別信用購入あっせん契約のお申し込み翌々月よりご請求させていただきます 機種変更または解約などをされた場合は 分割支払金の残額は引き続きお支払いいただきます ( 一括でのお支払いも可能 ) 3. スマートフォンのご利用について 機種変更 ( 端末増設含む ) スマートフォン (au VoLTE 非対応 1) スマートフォン (au VoLTE 非対応 ) ケータイ (au VoLTE 非対応 ) スマートフォン (au VoLTE 非対応 ) スマートフォン (au VoLTE 対応 ) スマートフォン (au VoLTE 対応 ) ケータイ (au VoLTE 対応 ) スマートフォン (au VoLTE 対応 ) シングル端末 (15 夏以降のタフ レット /ipad 除く ) 2 スマートフォン (au VoLTE 非対応 ) 3 タブレット /ipad(15 夏以降 ) スマートフォン (au VoLTE 対応 ) 3 2,000 円 上記以外 3,000 円 1:iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone SE/Phone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone 6/ iphone 6 Plusは au VoLTE を利用できますが 上記ではスマートフォン (au VoLTE 非対応 ) の区分に含まれます 2: タブレット等 LTEデータ通信のみ利用する端末 3: 端末購入を伴う場合 持ち込みの場合 3,000 円となります 毎月割は新規契約 機種変更 ( 端末増設 ) された翌月のご利用分から自動的に割引を開始し 24 回 ( 機種によっては 36 回 ) の割引をもって終了いたします 割引対象に手数料 分割支払金 安心ケータイサポートプラスは含みません また 割引対象合計額が割引額を下回る場合は 割引対象合計額を上限として割引きます 割引対象期間中に機種変更 ( 端末増設 ) 一時休止 解約や指定のデータ ( パケット ) 定額サービス ( 一部料金プラン含む ) から指定外のサービスへ変更 または廃止された場合 変更お申し込み ( プラン適用されなくなった月 ) の前月利用分をもって終了いたします 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります ネットワーク混雑回避のために 直近 3 日間 ( 当日は含みません ) に WiMAX 2+ のご利用の通信量が合計で 3GB 以上の場合 終日速度制限を行います エクストラオプション 加入の場合も対象です また データチャージにて購入されたデータ容量も制限対象となります 端末の紛失 故障など もしもの場合や次回機種変更される際に備えて アドレス帳や写真など 適宜データのバックアップをされることを強くお勧めします バックアップ方法は以下にてご確認ください au ホームページトップ サポート ピックアップ機種別操作設定ガイド ( マニュアル ) 各機種別ページ内の " バックアップ " 端末ロック機能 を設定された際はロック解除方法はお忘れにならないようご注意ください ロック解除用の暗証番号等をお忘れになった場合 ご利用可能にするためにはご購入時の状態に戻す ( 初期化する ) 必要があります 端末を他の人に操作されないよう暗証番号等を設定する機能 初期化はメールや写真など 端末内に保存されていたすべてのデータが初期化されますのでご注意ください 端末ロック機能 ( 端末を他の人に操作されないよう暗証番号等を設定する機能 ) を設定された際はロック解除の暗証番号等はお忘れにならないようお気をつけください ロック解除の暗証番号等の入力を連続で間違えた場合 iphone がご利用できなくなります [ おススメ ] あらかじめお客さまのパソコンに itunes(apple 社のパソコンソフトウェア ) をインストール後 itunes にお客様の iphone の情報を登録してください itunes を起動した状態で iphone とパソコンをケーブルで接続するのみで簡単に登録できます [ ロック解除方法 ] itunes を起動し ロックされた iphone をパソコンと接続することにより解除が可能となります おススメ に記載している登録を行っていない場合は iphone がご購入時の状態に戻り メールや写真など端末内に保存されていたすべてのデータが初期化されます itunes への端末登録 ( デバイス登録 ) ロック解除方法 初期化解除方法は Apple 社のホームページにてご確認ください http://www.apple.com/jp/support/itunes/ 1/3 ページ
Android iphone Fx0 注意事項 4. データ通信 E メール (@ezweb.ne.jp) その他サービスのご利用について iphoneのご利用開始後 以下の 対象となるお手続き を行った際は 過去に送受信したメールも含めたすべての Eメール 連絡先 ( アドレス帳 ) メモ情報 が削除されます 削除されたデータは復元できません < 対象となるお手続き> LTE NETの廃止 電話番号変更 譲渡( 家族間譲渡を除く ) KDDIと沖縄セルラー電話間でのMNP 一時休止/ 一時休止再利用 auスマートパス を退会すると auスマートパス を使ってインストールしたアプリ および au Cloud に保存した各種データは自動的に削除されます データくりこし サービスをご利用になる場合 データチャージオプション( 利用料無料 ) にご加入いただき かつ データ定額 5/8/10/13(V VK 含む ) にご加入いただく必要があります 送受信したEメール (@ezweb.ne.jp) は端末内ではなく サーバーに保存されています サーバーには保存可能な件数 容量の制限があります 制限をオーバーした際は古いメールから自動的に削除されます 5. 機種変更に関するご注意 auスマートパス でご利用いただけるアプリケーション コンテンツは機種により異なります Eメール (@ezweb.ne.jp) のメールアドレスを引き続きご利用になるには LTE NET のご加入が必要となります ご加 入いただかない場合は 現在 Eメールサーバーに蓄積 されているEメールは削除されます 電波状況が悪いなどの理由でお客さまの端末に届いていないEメールをEメールサーバーで一定期間保管 ( 蓄積 ) しています au 携帯電話でご利用されているEZwebサービス (EZwebコンテンツの閲覧 EZアプリ) はご利用できません またEZweb 有料サイトやEZアプリは自動的に退会 廃止となりませんので 機種変更される前にお手持ちのau 携帯電話にてお客さまご自身にて継続 退会 廃止等のお手続きをしてください 安心セキュリティパック はそれぞれのサービス( 位置検索 リモートロック / ウイルスバスター for au/ リモートサポート ) に対応 非対応の機種があります 安心セキュリティパック にご加入中で機種変更をされる場合 は 変更後の機種の対応状況をご確認の上 必要に応じて 安心セキュリティパック の廃止手続きをお願いいたし ます 各サービスの対応機種はauホームページにてご確認いただけます auホームページトップ スマートフォン 携帯電話 サービス 機能 スマートフォンのサービス 内の サービスカテゴリから選ぶ 安心 安全につかう 安心セキュリティパック 対応機種一覧 iphoneからandroidスマートフォンへ機種変更される場合は 機種変更前のiPhoneで送受信したEメールを機種変更後のAndroidスマートフォンで見ることができません 端末間 WIN 端末間での機種変更において 料金プランの変更が当日適用となる場合 機種変更当日の データ通信料は機種変更後のパケット定額 / データ定額プランにより計算されます 機種変更後 パケット定額 / データ定額プランなしでご利用の場合 高額な請求が発生する場合がございます 該当される場合は 機種変更時にパケット定額プラン / データ定額プランへのご加入をおすすめいたします また 機種変更後 ダブル定額型プランでご利用の場合は 機種変更前のご利用分により上限額へ到達する場合がございます 6. 端末の修理について 故障等によるデータおよび各種の設定情報の変化 消失によって生じた損害については保証の対象外となります ので大切なデータを守るため必ずお客さまご自身にて定期的なバックアップをしてください 修理時にはお客さまご自身でデータ消去を実施していただきます auショップ PiPitではiPhoneの修理はお受け付できません ( 紛失 盗難 修理中の場合 代用機の貸出を実施して おります )iphoneの修理が必要となった際は 以下いずれかにお問い合わせください auお客さまセンター (0077-7-111)Appleサポート(0120-27753-5)Apple Store(URL http://www.apple.com/jp/retail/storelist/) < 安心ケータイサポートプラスLTEご加入の場合 > 故障 部分故障 水濡れ 全損 盗難 紛失時の補償サービス 交換用携帯電話お届けサービス ( 有料 ) は来店不要で交換用の携帯電話をご自宅にお届けするサービスです ご利用の際は以下のいずれかの窓口までご連絡ください auショップ PiPit お客さまセンターでは受付できません PC スマートフォン<24 時間受付 > auホームページトップ サポート 故障診断 修理手続き オンライン修理受付 電話 <9:00~20:00 年中無休 > 安心ケータイサポートセンター : フリーコール0120-925-919( 通話料無料 ) お客さまご負担金およびその他注意事項は上記窓口にてご確認ください 7. ご契約内容の確認方法について ご契約内容を記載した 契約書面 は au お客さまサポート ( スマートフォン または PC) でご確認いただくことができます ( ただし 一部の契約書面については お客さまサポートに掲載されません ) au お客さまサポート お申込み内容確認画面 https://cs.kddi.com/pr.htm 新規契約のお客様 翌日から閲覧可能 機種変更のお客様 お手続き完了後から閲覧可能 閲覧には auid が必要です 2/ 3 ページ
8. au Wi-Fi SPOT について お客様は KDDI 株式会社 / 沖縄セルラー電話株式会社との間でau 通信サービス契約を締結すると同時に 株式会社ワイヤ アンド ワイヤレスとの間で成立する au Wi-Fi SPOT 利用規約 に同意したものと見做されます 株式会社ワイヤ アンド ワイヤレスは 当該規約に従って 対象のお客様に au Wi-Fi SPOT を無料で提供します au Wi-Fi SPOT 利用規約 http://www.au.kddi.com/mobile/service/smartphone/wifi/wifi-spot/regulation auホームページ > スマートフォン 携帯電話 > 重要事項説明等 (au 通信サービスご利用にあたって )> 契約 >au Wi-Fi SPOTについて au Wi-Fi SPOTのご利用には データ定額 1/2/3/5/8/10/13(V VK 含む ) ジュニアスマートフォンプラン シニアプラン (V 含む ) または LTEフラット (V 含む ) ( 1) へのご加入が必要となります 1 データ定額 1/2/3/5/8/10/13(V VK 含む ) ジュニアスマートフォンプラン シニアプラン(V 含む ) で au Wi-Fi SPOTをPC 等のau 契約端末以外でご利用いただく場合 別途申込み ( 利用料金 300 円 / 月 ) が必要となります 国内のau Wi-Fi SPOTに設定不要ですぐにご利用いただける情報が組み込まれておりますが 全てのスポットでご利用いただく場合は 以下の設定をお願いいたします <Androidスマートフォン> au Wi-Fi 接続ツール の 各種設定 から 利用登録 を選択し画面に従って登録作業を実施してください <iphone(iphone5s/5c 以降 )> iphoneのブラウザ (safari) のブックマークから auお客さまサポート を選択 > iphone 設定ガイド から 外出先で Wi-Fiを利用する > を選択し 以降画面に従って設定を実施してください 一部スポットではご利用いただけない場合があります 海外でのご利用時の注意事項等 このほかの注意事項については au 通信サービスご利用にあたって と ご契約にあたっての確認事項 (B) に記載しておりますので 別途ご自宅で確認いただくようお願いいたします Android Google Play は Google Inc. の商標または登録商標です Wi-Fi は Wi-Fi Alliance の登録商標です iphone は Apple Inc. の商標です iphone 商標はアイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています その他の社名および商品名は それぞれ各社の登録商標または商標です 3/ 3 ページ
ご契約にあたっての確認事項 (B) 機種によりサービス 機能に違いがございます ご購入に際しては必ずご確認をお願いいたします ( ご購入される機種の 印の内容についてご確認をお願いいたします ) 販売店様へのお願い 本書はお客さまに必ずお持ち帰りいただきますようお願いいたします 4GLTE 1. スマートフォンのご利用について アプリケーションのご利用に際してはID 登録やパスワード等の各種設定が必要な場合があります 各種設定作業はお客さまご自身にて行ってください また お客さまご自身でID パスワードの登録をお願いいたします 留守番電話サービスをご利用する場合は お留守番サービスEX( 利用料 300 円 / 月 ) または お留守番サービスEXを含むサービスをセットにした 電話きほんパック ( 利用料 300 円 / 月 ) 電話きほんパック (V)( 利用料 400 円 / 月 ) へのご加入が必要となります 電話きほんパック ((V) を含む ) にご加入いただくと 特典として最大 3か月間 電話きほんパック の利用料が無料となります ( 電話きほんパック 電話きほんパック(V) 間の変更があった場合でも特典期間は最大 3カ月間となります ) ご契約時に発行されたau ICカードは それぞれのご契約内容 ICカード形状に対応した端末でのみご利用いただけます (スマートフォンのご契約内容は LTEデュアル契約 となります ) デュアル契約 とは 音声通話とデータ通信の両方をご利用いただける契約 を意味しています さまざまな新機能やセキュリティ対策のため ソフトウェアは随時更新されます ご利用前にソフトウェアが最新になっているかをご確認いただき 最新のソフトウェアがある場合はアップデートを実施していただきますようお願いします ( アップデートには Wi-Fi 環境が必要です ) iphone : 設定 一般 ソフトウエアアップデート Android: 設定 端末情報 システム更新 なお 解約後または一時休止 ( 情報保管 ) 期間中の端末はOSのアップデートができない場合があります 2. データ通信 Eメール (@ezweb.ne.jp) au Wi-Fi SPOT auスマートパス SIMロック解除について スマートフォンのLTEサービスエリアはauホームページの サービスエリア検索 でご確認いただけます auホームページ :auトップ > スマートフォン 携帯電話 > エリア (VoLTE 対応 ) スマートフォンは LTEサービスエリアでのご利用となります また iphone 5は他機種のLTEサービスエリアと異なります なお 一部のサービスエリアにおいては VoLTE 非対応機種では データ通信はご利用いただけますが音声通話がご利用いただけません や3G 通信でのデータ通信をご利用になるには LTE NET( 定額料 300 円 / 月 ) または LTE NET for DATA( 定額料 500 円 / 月 ) へのご加入が必要となります ただし iphoneにて LTE NET for DATA をご利用になるには ios9.0.1 以降へアップデートしていただく必要があります また LTE NET for DATA ではEメール(@ezweb.ne.jp) のご利用はできません Eメール (@ezweb.ne.jp) ご利用には初期設定が必要となります 初期設定は LTEでのデータ通信が必要となり日本国内でのみ設定が可能です テザリングをご利用する場合は テザリングオプション ( 定額料 500 円 / 月 ) へのご加入が必要です 2015 年 6 月ご利用分より データ定額 1/2/3/5/8/10/13(V VK 含む含む ) シニアプラン(V 含む ) ジュニアスマートフォンプラン ダブル定額(VK) LTEダブル定額 にご加入中の場合 または ケータイ (VoLTE 対応 ) をご利用中の場合は定額料が永年無料となります スマートフォンを新規 機種変更でご購入の上 テザリングオプション へご加入いただくと特典として最大 24か月間 テザリングオプション の定額料が無料となります ( 定額料の無料期間中は通信速度が制限されるデータ通信量に増量される500Mbyteが増量されません ) 期間中に テザリングオプション を廃止し 再加入いただいても本割引の適用とはなりません SIMロック解除に対応しているauの携帯電話などに他社 SIMカードを挿入して利用するために SIMロック解除 を行う場合 当該端末のご購入から181 日目以降 であること ネットワーク利用制限の対象端末でないことが条件となります ご購入日当日を 1 日目 とします 上記の条件を満たしている場合でも 故障がある場合は修理完了後のお手続きとなります 3. 機種変更に関するご注意 (VoLTE 対応 ) スマートフォン Firefox OS 対応スマートフォンでは 従来の機種とサービス 機能が異なる部分があります 詳細は 別紙をご確認願います iphoneからスマートフォンへ機種変更をされる場合 SMSの受信 Eメール (@ezweb.ne.jp) を ご利用いただくには以下の設定が必要です 詳しくは設定ガイドをご確認願います 設定方法 : 機種変更後のスマートフォンからSMSで宛先 00090015 本文 1234 を入力し送信 (au VoLTE 含む ) 対応機種間での機種変更 端末増設と同時にデータ定額サービスの変更を お申込みの場合 以下の内容での変更となります 1 変更日 2データ通信定額料 3 当月のデータ通信容量 : 当日 : 変更前の定額料の日割り+ 変更後の定額料の日割り : 変更前後を比較しデータ容量の大きいデータ定額サービスの容量 4 当月でのデータ通信使用量 : 変更前のデータ定額サービス適用中の利用量 + 変更後のデータ定額サービスの利用量の合計 1/ 2 ページ (2016.9/( 統合 B)23.0 版 )
ご契約にあたっての確認事項 (B) 販売店様へのお願い 本書はお客さまに必ずお持ち帰りいただきますようお願いいたします 4GLTE 4. 海外でのご利用について ( 国際ローミング ) < 渡航前のご注意 > ご利用される機種により ご利用可能な国 地域および 世界データ定額 海外ダブル定額 の適用エリアが異なります 機種毎の対応状況や 料金の詳細はauホームページでご確認ください auホームページトップ > スマートフォン 携帯電話 > サービス 機能 > 海外 国際サービス > 海外で使う 海外へかける > 海外で使う (au 世界サービス ) < 渡航前のご注意 > 海外でご利用の際は端末内のPRL( ローミングエリア情報 ) によって 接続可能な事業者が選択されます 渡航前には必ずPRL( ローミングエリア情報 ) を更新し最新のPRLにしてください *5050 に発信し ガイダンスに従って操作することでPRLを更新することができます PRLの更新は海外ではできませんのでご注意ください < 渡航前 渡航中のご注意 > 機種によっては海外のネットワークへの切替が自動的に行なわれるものがあります データローミングを オフ にしていただくことにより 海外でデータ通信を行なわない設定ができます データローミングの設定方法等は事前 ( 渡航前 ) にauホームページでご確認ください auホームページトップ > スマートフォン 携帯電話 > サービス 機能 > 海外 国際サービス > 海外で使う 海外へかける > 海外で使う (au 世界サービス )> ご利用に必要な申込や設定を行う < 渡航中のご注意 > 世界データ定額 海外ダブル定額 の対象となるエリアにおいては 世界データ定額 海外ダブル定額 の対象事業者にのみ接続可能となっており 対象事業者の選択を行う必要はありません ただし 隣国の電波を捕捉する可能性がある国境付近などは 世界データ定額 海外ダブル定額 の対象事業者を手動で選択 ( 固定 ) してのご利用をお勧めいたします 隣国が 世界データ定額 海外ダブル定額 対象外のエリアになっていた場合など 世界データ定額 海外ダブル定額 の対象事業者以外に接続された際は データ通信料が高額となる場合がありますのでご注意ください 5. 保証サービス 修理受付について お客さまご自身でインストールされるアプリケーション及びそれに起因する全ての不具合については保証の対象外となります 安心ケータイサポートプラスLTE の以下の割引等 上限額変更は翌月ご利用分のご請求金額から割 引いたします ( 当月ご利用分の請求時には 通常料金で一旦ご請求します ) また 月途中に 安心ケー タイサポートプラスLTE を退会された場合 退会月は 従量プラン加入時の上限額変更 は対象外となり ます < 上記注意事項の対象となる割引 上限額変更 > 交換用携帯電話機お届けサービス利用時のau ICカード再発行手数料 100 円割引 端末購入を伴わないLTEデュアル LTEシングルの契約変更手数料(3,000 円 ) の1,000 円割引 従量プラン加入時の上限額変更(20,000 円 / 月 15,000 円 / 月 ) なお 安心ケータイサポートプラスLTE はauお客さまサポート 請求書には 安心ケータイサポートプラス と記載されます iphoneの盗難 紛失の際に次機種購入をサポートする 紛失補償オプション (i) へのご加入にはApple 社 が提供する AppleCare+ for iphone ( 有料 ) へも同時にご加入いただく必要があります なお 紛失補償オプション(i) へのご加入はiPhone ご購入と同時のみとなります ( ご購入後の 紛失補償オプション (i) へのご加入はできません ) Android は Google Inc. の商標または登録商標です Wi-Fi は Wi-Fi Alliance の登録商標です iphone は Apple Inc. の商標です iphone 商標はアイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています その他の社名および商品名は それぞれ各社の登録商標または商標です 2/ 2 ページ (2016.9/( 統合 B)23.0 版 )