Sophos Mobile Control ユーザーガイド (Android、Apple iOS、Windows Phone)

Sophos Mobile Control ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 製品バージョン : 5.1 ドキュメント作成日 : 2015 年 6 月

目次 1 Sophos Mobile Control について...4 2 このガイドについて...5 3 セルフサービスポータルへのログイン...6 3.1 初回ログイン...6 3.2 ログイン...6 3.3 パスワードの復旧...6 3.4 ログアウト...7 4 デバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップ...8 4.1 Android デバイスへのインストール方法...8 4.2 ios デバイスへのインストール方法...9 4.3 Windows Phone デバイスへのインストール方法...10 5 インストール後に設定される内容...12 6 Sophos Mobile Control アプリの使用...13 6.1 手動でのデバイスの同期 (Android ios Windows Phone)...13 6.2 必須アプリと推奨アプリのインストール (Android ios Windows Phone)...13 6.3 保護対象アプリのロック (Android)...14 6.4 実行が許可されていないアプリの表示 (Android)...14 6.5 コンプライアンス違反をデバイスで表示 (Android ios Windows Phone)...14 6.6 サーバーから配信されたメッセージをデバイスで表示 (Android, ios, Windows Phone)...15 6.7 サポート画面の使用 (Android ios Windows Phone)...15 6.8 デバイスの登録解除 (Android ios Windows Phone)...15 7 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポータルの使用...16 7.1 コンプライアンス違反をセルフサービスポータルで表示 (Android ios Windows Phone)...16 7.2 手動でのデバイスの同期 (Android ios Windows Phone)...16 7.3 デバイスのロック (Android ios Windows Phone 8.1 以降 )...17 7.4 デバイスのパスワードのリセット (Android ios Windows Phone 8.1 以降 )...17 7.5 App Protection パスワードのリセット (Android)...18 2

7.6 Sophos Secure Workspace (SSW) アプリのパスワードのリセット (ios Android)...18 7.7 デバイスの位置情報の表示 (Android ios Windows Phone)...18 7.8 デバイスのワイプ (Android ios Windows Phone)...19 7.9 デバイスの再設定 (Android ios Windows Phone)...19 7.10 デバイスの使用停止 (Android ios Windows Phone)...20 7.11 セルフサービスポータルでのサポート情報の表示...21 8 テクニカルサポート...22 9 ご利用条件...23 3

Sophos Mobile Control 1 Sophos Mobile Control について Sophos Mobile Control はスマートフォンやタブレットなどを管理する MDM ( デバイス管理 ) ソリューションですモバイルデバイスの設定ソフトウェアの配信の他セキュリティ設定などさまざまな管理操作をモバイルデバイスに対して実行できます Sophos Mobile Control はデータ接続で相互に通信を行うサーバーコンポーネントとクライアントコンポーネントから構成されます Sophos Mobile Control はモバイルデバイス上の業務データを安全に保ちデバイスが社内のセキュリティポリシーに適合していることを確認します Sophos Mobile Control セルフサービスポータルを使用すればユーザー自身で Sophos Mobile Control にモバイルデバイスを登録できますまたヘルプデスク担当者の支援なしでリモートからの位置情報の取得デバイスのロックやワイプパスワード / パスコードのリセットを行うことができます注 : セルフサービスポータルで使用可能な機能は企業のセキュリティポリシーに基づいて構成されているシステム設定によって異なることがありますこのガイドで説明する機能の一部はセルフサービスポータルで利用できない場合もあります 4

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 2 このガイドについてこのガイドでは次の項目について説明します Sophos Mobile Control を Android Apple ios Windows Phone デバイスにインストール設定するサーバーから配信されるメッセージをデバイスで表示するデバイスやセルフサービスポータルでコンプライアンス違反を表示する登録したデバイスと Sophos Mobile Control サーバーを手動で同期させるデバイスの盗難 / 紛失時にデバイスをロックするデバイスのパスワード / パスコードをリセットするデバイスの盗難 / 紛失時にデバイスを出荷時の状態にリセット ( ワイプ ) する Sophos Mobile Control をデバイスから削除した際にデバイスを再設定するデバイスの盗難 / 紛失時にデバイスの位置情報を表示する登録済みデバイスを使用停止にしてセルフポータルサービスのリストから削除する App Protection パスワードをリセットする注 : セルフサービスポータルで使用可能な機能は企業のセキュリティポリシーに基づいて構成されているシステム設定によって異なることがありますこのガイドで説明する機能の一部はセルフサービスポータルで利用できない場合もあります 5

Sophos Mobile Control 3 セルフサービスポータルへのログイン 3.1 初回ログイン注 : システム設定によっては初回ログインの手順がここで説明する手順と異なる場合がありますここでの手順は Sophos Mobile Control 内のユーザー管理機能で作成されたユーザーを対象にしています別の方法でユーザーが管理されている場合は社内のシステム管理者から必要なログイン情報が届きますセルフサービスポータルへログインするための URL は社内のシステム管理者から届きます初回ログインの場合はユーザー情報とアカウントをアクティベートするリンクが記載されたようこそメールも届きますセルフサービスポータルに初回ログインする方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのようこそメールに記載されているアカウントのアクティベーション用リンクをクリックします Sophos Mobile Control セルフサービスポータルが開きパスワードの設定画面が表示されます 2. 新しいパスワードを 2 回入力してパスワードの変更をクリックします新しいパスワードでログインした状態でホームページが表示されます 3.2 ログイン 1. セルフサービスポータルの URL を参照しますセルフサービスポータルのログインダイアログが表示されます 2. カスタマー名ユーザー名およびパスワードを入力しログインをクリックしますセルフサービスポータルにログインされますセルフサービスポータルのホームページが表示されます 3.3 パスワードの復旧 Sophos Mobile Control セルフサービスポータルのログイン用パスワードを忘れた場合はパスワードをリセットできます 1. セルフサービスポータルのログインダイアログでパスワードを忘れた場合をクリックしますパスワードのリセットダイアログが表示されます 6

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 2. カスタマーおよびユーザー情報を入力しパスワードのリセットをクリックしますパスワードのリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます 3. リンクをクリックします Sophos Mobile Control セルフサービスポータルが開きパスワードの設定画面が表示されます 4. 新しいパスワードを 2 回入力してパスワードの変更をクリックします新しいパスワードでログインした状態でホームページが表示されます 3.4 ログアウトセルフサービスポータルからログアウトするにはメニューバーのユーザー名をクリックしログアウトを選択します 7

Sophos Mobile Control 4 デバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップデバイスの登録はセルフサービスポータルから簡単に行うことができます登録はセルフサービスポータルに表示される指示に従って進めますその表示内容についてはここでも説明しますので参考にしてください 1. Sophos Mobile Control セルフサービスポータルにログインしますセルフサービスポータルのホームページが表示されます注 : すでに他のデバイスが登録されている場合はこのホームページに一覧表示されますリストにはセルフサービスポータルを使ってユーザーが登録したデバイスと社内のシステム管理者が登録したデバイスが表示されます注 : セルフサービスポータルを使って登録できるデバイスの数は企業ポリシーによって制限されている場合がありますこの場合登録済みのデバイスの数が指定数に達するとそれ以上デバイスを登録することはできません 2. 新しいデバイスを登録をクリックします企業ポリシーページが表示されます 3. 企業ポリシーの情報を読み同意しますを選択して次へをクリックします 4. デバイスタイプの選択ページで対象の OS を選択して次へをクリックします 5. インストールの選択ページで現在このページを表示しているのが登録を行うモバイルデバイスとコンピュータのどちらであるかを選択します次へをクリックします 6. デバイスの情報ページでメールアドレスを入力しデバイスが企業貸与と個人所有のどちらであるかを選択します次へをクリックしますさらにインストール手順が表示されますこの手順はデバイスの OS の種類によって異なり先に入力したメールアドレスにも送信されます 4.1 Android デバイスへのインストール方法インストールは大きく 2 つのステップに分かれます 1 つ目は Sophos Mobile Control アプリのインストールですその次にデバイスでアプリを設定しますこれらのステップに関するリンクや説明は配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますメールに記載されているリンクをタップすることもデバイスのアプリストアで検索してダウンロードすることもできます完了すると正常にインストールが実行されたことを示すメッセージが表示されます 8

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 2. アプリを設定するにはメールまたはセルフサービスポータル ( デバイスから操作している場合 ) に記載されている該当するリンクをタップするかまたはデバイスのホーム画面でアイコンをタップして Sophos Mobile Control を開始しますアプリの設定ボタンまたは手順と選択肢 (QR コードの読み取りと手動によるデータ入力 ) が表示されている画面が表示されます QR コードを読み取る場合はセルフサービスポータルまたはメールに記載されている QR コードにカメラのピントを合わせて読み込みますボタンをタップしたり押したりする必要はありません設定が完了するまで待ちます 3. 確認メッセージが表示されたら Sophos Mobile Control のデバイス管理機能を有効化します Sophos Mobile Control ではデバイスが盗難や紛失に遭った場合位置情報の取得ロックワイプといった操作をリモートで行うこともできますつまりアプリに幅広い権限を付与し警告を表示させることなく設定やパスワードの変更データの削除出荷時設定へのリセットなどの操作ができるようにする必要がありますこのため Sophos Mobile Control のデバイス管理者権限を有効化する必要があります 4. デバイスが Samsung SAFE に対応している場合は Sophos Mobile Control Samsung SAFE プラグインのインストールを促すメッセージが表示されることもありますメッセージが表示されたら OK をタップしてプラグインをインストールします 5. Samsung KNOX 機能の有効なライセンスがある場合は Samsung KNOX のコンテナを作成するようメッセージが表示されます KNOX コンテナは Android の仮想環境でアプリやデータをコンテナの外から隔離して切り分ける機能ですセキュアな業務領域で専用のホーム画面ランチャーアプリウィジェットなどが備わっていますデバイスに表示される手順に従って Samsung KNOX コンテナを作成します KNOX のロック解除方法 (PIN など ) を指定するようメッセージが表示されますお使いの設定によっては Exchange ActiveSync が構成され Exchange パスワードの入力が求められることもあります Exchange ActiveSync の構成が完了したら KNOX コンテナでメールアプリを開きます最後に KNOX コンテナの追加設定が行われることがありますまたアプリのダウンロードとインストールが必要な場合もありますこれで Samsung KNOX コンテナが設定され通知パネルからアクセスできるようになります 6. 一部のインストールと設定に関する処理はユーザーが所属する企業独自の設定によって変わりますシステムの設定内容によってはこれ以外に必要な手順に関するメッセージがインストール後に配信される場合もありますメッセージの指示に従ってくださいこれで Sophos Mobile Control がデバイスにインストール設定されますデバイスが Sophos Mobile Control の登録済みデバイスのリストに追加されますセルフサービスポータルのホーム画面に移動しデバイスを見つけて管理下に置きます 4.2 ios デバイスへのインストール方法インストールは大きく 2 つのステップに分かれます 1 つ目は Sophos Mobile Control アプリのインストールですその次にデバイスでアプリを設定しますこれらのステップに関す 9

Sophos Mobile Control るリンクや説明は配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますメールに記載されているリンクをタップすることもデバイスのアプリストアで検索してダウンロードすることもできます 2. アプリを設定するにはメールまたはセルフサービスポータル ( デバイスから操作している場合 ) に記載されている該当するリンクをタップするかまたはデバイスのホーム画面でアイコンをタップして Sophos Mobile Control を開始します通知を希望するかまたはカメラへのアクセスを許可するかを確認するメッセージが表示されたら確定しますアプリの設定ボタンまたは手順と選択肢 (QR コードの読み取りと手動によるデータ入力 ) が表示されている画面が表示されます QR コードを読み取る場合はセルフサービスポータルまたはメールに記載されている QR コードにカメラのピントを合わせて読み込みますボタンをタップしたり押したりする必要はありません次のステップへ進む準備ができるとデバイスにモバイルデバイス管理 (MDM) プロファイルのインストールページが表示されます 3. モバイルデバイス管理 (MDM) 機能をインストールしますインストールで行われる処理に関する警告メッセージをすべて確認します PIN の入力が必要な場合もあります 4. 一部のインストールと設定に関する処理はユーザーが所属する企業独自の設定によって変わりますシステムの設定内容によってはこれ以外に必要な手順に関するメッセージがインストール後に配信される場合もありますメッセージの指示に従ってください企業で必須に設定されているアプリがデバイスにインストールされる場合次のページが表示されることがありますそのページでアプリのインストールを承認する必要がありますこれで Sophos Mobile Control がデバイスにインストール設定されますデバイスが Sophos Mobile Control の登録済みデバイスのリストに追加されますセルフサービスポータルのホーム画面に移動しデバイスを見つけて管理下に置きます 4.3 Windows Phone デバイスへのインストール方法インストールは大きく 3 つのステップに分かれますまず最初にモバイルデバイスのデバイス管理エージェントを設定します次にアプリをインストールし最後にデバイスにインストールしたアプリを設定しますこれらのステップに関するリンクや説明は配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますメールに記載されているリンクをタップすることもデバイスのアプリストアで検索してダウンロードすることもできます完了すると正常にインストールが実行されたことを示すメッセージが表示されます 10

Sophos Mobile Control 5 インストール後に設定される内容インストールされた設定プロファイルの内容によっては Sophos Mobile Control のインストール後に以下の内容が設定されることがあります新しいアプリケーションが追加されるシステム管理者によってユーザーのデバイスにインストールが必須なアプリやインストールが推奨されるアプリが指定されるアプリの確認とインストールにはデバイス上の Sophos Mobile Control を開き必須アプリまたは推奨アプリをタップします詳細については必須アプリと推奨アプリのインストール (Android ios Windows Phone) (p. 13) を参照してくださいデバイス上のカメラ YouTube アプリストアなどのアプリケーションが利用できなくなることがある企業のメールサーバーに接続するようにデバイスのメールアプリケーションが事前に設定されるデバイスが企業ポリシーに違反すると ( ポリシーに準拠していないアプリがインストールされた場合など ) Sophos Mobile Control の通知アイコンが表示される (ios を使用している場合デバイスに通知を表示する方法についてはアップルの製品ドキュメントを参照してください ) Sophos Mobile Control アプリではすべての違反を表示できます詳細はコンプライアンス違反をデバイスで表示 (Android ios Windows Phone) (p. 14) を参照してくださいまた登録済みのデバイスでのコンプライアンス違反をセルフサービスポータルで表示することもできます詳細はコンプライアンス違反をセルフサービスポータルで表示 (Android ios Windows Phone) (p. 16) を参照してくださいシステム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示されるここで設定するパスワードは以後保護対象アプリを開く際に毎回入力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要があります保護対象アプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できますすべての保護対象アプリを一度にロックすることもできます詳細は保護対象アプリのロック (Android) (p. 14) を参照してください Android デバイスに TouchDown ( メールクライアント ) がインストールされている場合は通常使用するメールクライアントとして設定される Sophos Mobile Control アプリでメールのパスワードを入力するようメッセージが表示されることがある注 : モバイルデバイスを使用停止にしデバイスから設定が削除された場合すべてのデータ ( メールの予定表の項目や連絡先 ) や管理対象アプリも削除されます 12

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 6 Sophos Mobile Control アプリの使用デバイスを Sophos Mobile Control に登録し Sophos Mobile Control アプリをインストールしたら以下で説明する操作を Sophos Mobile Control アプリで実行できますほとんどの機能はインターネットへの接続が必要になります 6.1 手動でのデバイスの同期 (Android ios Windows Phone) デバイス上にソフトウェアをインストールして設定した後で手動でデバイスと Sophos Mobile Control サーバーを同期させることができますこの操作はたとえば以下のような状況で役立ちますユーザーのデバイスの電源が長期間オフになっていたためサーバーと同期されていないこの場合ユーザーのデバイスはポリシーに準拠していないためたとえばデバイスでメールを受信できなくなりますユーザーのデバイスを再度ポリシーに準拠させるには Sophos Mobile Control サーバーと同期させる必要がありますユーザーのデバイスが他の何らかの理由 ( ポリシーに準拠していないアプリを含むなど ) でポリシーに準拠しておらず企業ポリシーに準拠するにはデバイスでの変更が必要である必要な変更を行った後ユーザーは Sophos Mobile Control サーバーとデバイスを同期させる必要がありますデバイスを手動で同期する方法は次のとおりです 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. ホーム画面で同期をタップします 6.2 必須アプリと推奨アプリのインストール (Android ios Windows Phone) 社内のシステム管理者によってデバイスへのインストールが必須あるいは推奨されるアプリが指定されている場合がありますこのようなアプリは Sophos Mobile Control アプリから直接インストールできます 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. アプリをタップしますシステムの設定内容によってインストールが推奨されるアプリが表示されることやアプリが直接デバイスにインストールされることがありますインストールプロセスはシステム設定によって異なります 13

Sophos Mobile Control 6.3 保護対象アプリのロック (Android) システム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示される設定後アプリはパスワードで保護されますパスワードはアプリを開く際に毎回入力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要があります保護対象アプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できますすべての保護対象アプリを一度にロックすることもできますこの操作は他の人にデバイスを貸す場合など保護対象アプリが使用されないようにロックできるため便利です注 : 保護対象アプリのパスワードは Sophos Mobile Control セルフサービスポータルでリセットできます詳細は App Protection パスワードのリセット (Android) (p. 18) を参照してください 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. App Protection をタップします保護対象アプリの下にシステム管理者が設定した保護対象アプリがすべて表示されます 3. 一覧にあるアプリをロックをタップします 6.4 実行が許可されていないアプリの表示 (Android) システム管理者が特定のアプリに対してアプリコントロールを設定している場合はこれらのアプリはデバイスで実行できません実行できないアプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できます 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. アプリコントロールをタップしますアプリコントロールの下に実行が許可されていないアプリの一覧が表示されます 6.5 コンプライアンス違反をデバイスで表示 (Android ios Windows Phone) デバイスが企業ポリシーに違反すると ( ポリシーに準拠していないアプリがインストールされた場合など ) デバイスに Sophos Mobile Control の通知アイコンが表示されますこの通知は ios ではプッシュメッセージ Windows Phone や Android ではプッシュ通知と呼ばれるものです Sophos Mobile Control アプリではすべての違反を表示できます 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 2. コンプライアンスのステータスをタップしますこれは画面の一番上に表示されている項目ですコンプライアンス違反の一覧が表示されますコンプライアンス違反のなかには詳細情報を表示できるものもあります違反項目をタップして詳細画面を表示します次にデバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手順を実行できます 14

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 6.6 サーバーから配信されたメッセージをデバイスで表示 (Android, ios, Windows Phone) Sophos Mobile Control をデバイスにインストール設定したら Sophos Mobile Control サーバーから配信されたメッセージを直接デバイスで表示することができます 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 2. メッセージをタップしますサーバーからのメッセージがメッセージタブに表示されますこの画面のメッセージは削除できます注 : またメッセージが配信されるとデバイスに通知が表示されますこの通知をタップすると Sophos Mobile Control アプリが表示されます SMC 4 サーバーとの組み合わせで Sophos Mobile Control アプリを使用している場合不在時に受信した通知は SMC アプリのメッセージ画面に表示されずアクションセンターのみに表示されます 6.7 サポート画面の使用 (Android ios Windows Phone) Sophos Mobile Control アプリにはサポート情報を表示するサポート画面がありますサポート画面を使用する方法は次のとおりです 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 2. サポートをタップしますサポートのお問い合わせ先がサポート画面に表示されますこの画面から直接社内のサポート部門に問い合わせることができます 6.8 デバイスの登録解除 (Android ios Windows Phone) Android デバイスまたは ios デバイスでは Sophos Mobile Control のバージョン情報画面からデバイスを登録解除できます Android デバイスでバージョン情報画面を開くにはホーム画面の右上または下部にあるメニューボタンをタップします ios デバイスでバージョン情報画面を開くにはホーム画面のナビゲーションバーにある情報ボタンをタップしますデバイスにインストールされている Sophos Mobile Control のバージョン番号とソフォスの Web サイトへのリンクがバージョン情報画面に表示されます同じ画面の下のほうに登録解除ボタンが表示されます登録解除をするとサーバーとの接続が切断されすべての関連データが削除されますが Sophos Mobile Control アプリはアンインストールされません Windows Phone の場合登録解除ボタンは設定画面に表示されます設定画面はホーム画面下のメニューボタンをタップすると表示されます 15

Sophos Mobile Control 7 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポータルの使用デバイスを Sophos Mobile Control に登録し Sophos Mobile Control アプリをデバイスにインストールしたら以下で説明する操作をセルフサービスポータで実行できますほとんどの機能はインターネットへの接続が必要になります 7.1 コンプライアンス違反をセルフサービスポータルで表示 (Android ios Windows Phone) 登録済みのデバイスでのコンプライアンス違反すべてをセルフサービスポータルで表示できます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしているデバイスでコンプライアンス違反が発生した発生していない場合このアクションはセルフサービスポータルに表示されません 1. セルフサービスポータルのホームページの登録済みデバイスの一覧から対象のデバイスを選択します 2. アクションの選択ドロップダウンリストからコンプライアンス違反の表示を選択します選択したデバイスのすべてのコンプライアンス違反の内容と検出日時が一覧表示されます次にデバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手順を実行できます 7.2 手動でのデバイスの同期 (Android ios Windows Phone) デバイス上にソフトウェアをインストールして設定した後で手動でデバイスと Sophos Mobile Control サーバーを同期させることができますこの操作はたとえば以下のような状況で役立ちますユーザーのデバイスの電源が長期間オフになっていたためサーバーと同期されていないこの場合ユーザーのデバイスはポリシーに準拠していないためたとえばメールを受信できなくなりますユーザーのデバイスを再度ポリシーに準拠させるには Sophos Mobile Control サーバーと同期させる必要がありますユーザーのデバイスが他の何らかの理由 ( ポリシーに準拠していないアプリを含むなど ) でポリシーに準拠しておらず企業ポリシーに準拠するにはデバイスでの変更が必要である必要な変更を行った後ユーザーは Sophos Mobile Control サーバーとデバイスを同期させる必要があります 16

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしているデバイスを手動で同期する方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのホームページから対象のデバイスを選択します 2. アクションの選択ドロップダウンリストからデータの更新を選択します 7.3 デバイスのロック (Android ios Windows Phone 8.1 以降 ) デバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスをロックできます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからロックを選択します ios 7 以降を使用している場合はロックするデバイスに表示するメッセージ ( 半角英数字の場合 300 文字以内 ) を入力できますたとえばデバイスの拾得者に対して連絡先を知らせるメッセージなどを入力できます表示する電話番号フィールドに電話番号を入力するとタップするだけで発信できるリンクとしてロックされた画面のメッセージに表示されます 4. メッセージが表示されたら確認してデバイスのロックを指定しますデバイスが現在のパスワードでロックされます 7.4 デバイスのパスワードのリセット (Android ios Windows Phone 8.1 以降 ) デバイスのパスワードをセルフサービスポータルからリモートでリセットできます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからパスワードのリセットを選択します 4. 表示されるメッセージを確定するかまたは手順に従います Android または Windows Phone 使用している場合は自動で新しいパスワードが作成されセルフサービスポータルに表示されます ios の場合はデバイスロックに使用する新しいパスワードを入力しますデバイスがロックされますが入力した新しいパスワードでロックを解除できます 17

Sophos Mobile Control 7.5 App Protection パスワードのリセット (Android) システム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示されますパスワードはアプリを開く際に毎回入力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要がありますパスワードはセルフサービスポータルでリセットできます 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから App Protection パスワードのリセットを選択しますメッセージボックスが表示されます 4. 新しいパスワードフィールドに新しいパスワードを入力し確認入力します 5. パスワードのリセットをクリックします 7.6 Sophos Secure Workspace (SSW) アプリのパスワードのリセット (ios Android) Sophos Secure Workspace アプリのパスワードをセルフサービスポータルからリモートでリセットできます 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから SSW アプリのパスワードのリセットを選択します新しいパスワードをデバイスに入力する必要があるというメッセージボックスが表示されます 4. 取り消せない操作であることを理解した上で実行するを選択して SSW アプリのパスワードのリセットをクリックします Sophos Secure Workspace アプリのパスワードが削除されます新しいパスワードの入力が求められます 7.7 デバイスの位置情報の表示 (Android ios Windows Phone) デバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスの位置情報を GPS 座標データで表示できます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 18

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) GPS や無線ネットワークを使用した位置情報サービスがデバイスに対して有効化されている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから位置情報の表示を選択します最後に確認された位置情報を示すメッセージボックスが表示されます 4. 最後に確認された位置情報を表示するには位置情報の表示をクリックします ios デバイスおよび Windows Phone デバイスの場合位置情報を表示するにはデバイスでメッセージを確認する必要がありますタスクの完了後 Google マップでデバイスの現在位置を表示できます 7.8 デバイスのワイプ (Android ios Windows Phone) デバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスを出荷時の状態にリセット ( ワイプ ) できます出荷時の状態へのリセットが必要かどうか不明な場合は社内のシステム管理者にお問い合わせください注 : デバイスをワイプした場合デバイス上のすべてのデータは削除されます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからワイプを選択しますデバイスが出荷時状態にリセットされこの操作は元に戻すことができないという警告メッセージが表示されます 4. 確定を選択しますデバイスは出荷時の状態にリセットされますすべてのデータが削除されます 7.9 デバイスの再設定 (Android ios Windows Phone) デバイスをワイプした場合など Sophos Mobile Control がデバイスから削除されても登録されたままになっているときは Self Service Portal からデバイスの再設定を実行できます再設定はデバイスから Sophos Mobile Control が削除されていない場合でも選択できます再設定が開始するとデバイスが使用停止になります注 : Windows Phone 8 デバイスを再設定する場合はまず Sophos Mobile Control の会社アカウントを削除します Sophos Mobile Control の会社アカウントは設定 > 会社アカウントに表示されます 19

Sophos Mobile Control 前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから再設定を選択します再設定を行うことで同時にデバイスが使用停止になるという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックしますインストールと設定の処理が開始しますこの手順はデバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップ (p. 8) で説明されているインストールの選択以降の手順とまったく同じです処理が完了すると再度 Sophos Mobile Control がデバイスにセットアップされます 7.10 デバイスの使用停止 (Android ios Windows Phone) 新しくデバイスを取得したなどの理由で管理状態にあるデバイスを使用しなくなった場合は使用停止にすることができますこれはセルフサービスポータルで登録できるデバイスの数に制限がある場合など特に便利です前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている管理状態にあるデバイスを使用停止にする方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから使用停止を選択します Sophos Mobile Control によって適用された変更がすべて削除されこの操作は元に戻すことができないという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックしますこれでデバイスが管理下から外れます Android デバイスのデバイス管理が解除されると次のようになります Sophos Mobile Control のデバイス管理機能が無効化されます Samsung SAFE Plugin のデバイス管理機能が無効化されます ( インストールされていた場合 ) アプリからすべてのデータが削除されますがアプリはデバイスに残ります必要な場合は Sophos Mobile Control アプリを手動でアンインストールしてください ios デバイスのデバイス管理が解除されると次のようになります MDM の基本プロファイルおよびその他のプロファイルや Sophos Mobile Control でインストールされた管理対象アプリはすべて削除されます 20

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) Sophos Mobile Control アプリはアンインストールされますデバイスに指定されていた制限内容は解除されます Sophos Mobile Control で設定されたメールアカウントはすべてのメールとともに削除されます Windows Phone デバイスのデバイス管理が解除されると次のようになります Sophos Mobile Control アプリとすべてのポリシーがデバイスから削除されますサーバーへのログインデータやサーバーから受信した他のデータすべてが削除されます 7.10.1 使用停止済みデバイスの削除 (Android ios Windows Phone) デバイスは使用停止またはワイプした後セルフサービスポータルを使って管理システムから削除することができます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから削除を選択します削除の操作は元に戻せないという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックします削除したデバイスがデバイスの一覧に表示されなくなります 7.11 セルフサービスポータルでのサポート情報の表示セルフサービスポータル使用中に社内サポートデスクの支援が必要な問題が発生した場合は画面上部のサポートをクリックしてくださいサポート画面にサポートの問い合わせ先やその他の情報が表示されます 21

Sophos Mobile Control 8 テクニカルサポートソフォス製品のテクニカルサポートは次のような形でご提供しております SophosTalk ユーザーフォーラム ( 英語 ) (community.sophos.com/) のご利用さまざまな問題に関する情報を検索できますソフォスサポートデータベースのご利用 www.sophos.com/ja-jp/support.aspx/ 製品ドキュメントのダウンロード www.sophos.com/ja-jp/support/documentation.aspx オンラインでのお問い合わせ https://secure2.sophos.com/ja-jp/support/contact-support/support-query.aspx 22

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone) 9 ご利用条件 Copyright 2011-2015 Sophos Limited.All rights reserved. この出版物の一部または全部を電子的機械的な方法写真複写録音その他いかなる形や方法においても使用許諾契約の条項に準じてドキュメントを複製することを許可されているもしくは著作権所有者からの事前の書面による許可がある場合以外無断に複製復元できるシステムに保存または送信することを禁じます Sophos は Sophos Ltd の登録商標ですその他記載されている会社名製品名は各社の登録商標または商標です 23