s ウイルスバスター 16 からクラウドへの入れ替え方法 操作について 以下の操作を行い ご利用のコンピュータにてウイルスバスター 16 からクラウドに入れ替えます ウイルスバスタークラウドインストールプログラムのダウンロード ウイルスバスター 16 アンインストールツールのダウンロード ウイルスバスター 16 アンインストール操作 ウイルスバスタークラウドインストールについて 操作前に アンインストール操作前にシリアル番号をお控えください ご利用のブラウザによって 操作画面が異なる場合があります STEP 1 インストールプログラムのダウンロード 1. ご利用のコンピュータ環境に合わせて 以下のいずれかのボタンをクリックします 2. ダウンロード画面が表示されますので をクリックします
3. デスクトップなどの分かりやすい場所を指定し をクリックします 4. ダウンロードの完了画面が表示されましたら をクリックします
5. 以下のアイコンがデスクトップに保存されていることを確認します STEP 2 ウイルスバスターアンインストールツールのダウンロード 1. 以下のリンクをクリックし 同様の手順でアンインストールツールをダウンロードします ウイルスバスター 2012 アンインストールツールのダウンロード 2. 以下のアイコンがデスクトップに保存されていることを確認してください 本ツールはウイルスバスター 16 をアンインストールできます STEP 3 ウイルスバスター 16 アンインストール手順 1. STEP2 でダウンロードしたアンインストールツールをダブルクリックします 2. [ セキュリティの警告 ] 画面が表示されましたら をクリックします
3. 以下画面では をクリックします 4. 表示されている 4 桁の数字を入力し をクリックします
5. をクリックします 7. アンインストールの画面が続きますので しばらくお待ちください 8. 再起動を促す画面では をクリックして コンピュータを再起動します 以上で ウイルスバスター 16 アンインストール操作は完了となります ウイルスバスター 16 アンインストール後にインターネット接続ができなくなった場合 正常にインターネットに接続されている場合は 引き続き STEP 4 にお進みください ウイルスバスター 16 アンインストール後にインターネットに接続できなくなった場合ウイルスバスター 16 の情報が残存している可能性が考えられます 以下の手順で現象が改善されるかご確認ください
注意 以下に記載されている情報以外はアンインストールしないでください ご利用の Windows に合わせて 操作してください Windows XP の操作方法 1. [ スタート ] [ コントロールパネル ] をクリックし [ ネットワーク接続 ] を開きます ( 図 1 参照 ) 2. [ ローカルエリア接続 ] を右クリックし プロパティを選択します 3. [ 全般 ] タブにて下記項目が存在しているかどうか確認します Trend Micro Common Firewall Driver 4. 上記項目を選択し [ アンインストール ] をクリックします 5. 削除の確認メッセージで [ はい ] を選択します ( 図 2 参照 ) 6. 開いている画面を [ ] で閉じます 7. コンピュータを再起動し 現象に改善が見られているか確認します Windows Vista の操作方法 1. [ スタート ] [ コントロールパネル ] をクリックします 2. カテゴリ表示の場合は [ ネットワークとインターネット ] をクリックします クラシック表示の場合は次へ進んでください 3. [ ネットワークと共有センター ] [ ネットワーク接続の管理 ] をクリックします 4. [ ローカルエリア接続 ] を右クリックしてプロパティを選択します
5. [ この接続は次の項目を使用します ] 欄にて下記項目が存在しているか確認します ( 図 1 参照 ) Trend micro NDIS 6.0 Filter Driver 6. 上記項目を選択し [ 削除 ] をクリックし 続けて [ はい ] をクリックします ( 図 2 参照 ) 7. [ 閉じる ] をクリックし 開いている画面を [ ] で閉じます 8. コンピュータを再起動し 現象に改善が見られているか確認します Windows 7 の操作方法 1. [ スタート ] [ コントロールパネル ] をクリックします 2. カテゴリ表示の場合は [ ネットワークとインターネット ] をクリックします 大きいアイコン / 小さいアイコンの場合は次へ進みます 3. [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] をクリックします 4. [ ローカルエリア接続 ] を右クリックし プロパティを選択します 5. [ この接続は次の項目を使用します ] 欄にて下記項目が存在しているか確認します ( 図 1 参照 ) Trend micro NDIS 6.0 Filter Driver 6. 上記項目を選択し [ 削除 ] をクリックし 続けて [ はい ] をクリックします ( 図 2 参照 ) 7. [ 閉じる ] をクリックし 開いている画面を [ ] で閉じます 8. コンピュータを再起動し 現象に改善が見られているか確認します
参考 図 1.Trend Micro Common Firewall Driver / Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver の確認 Windows Vista / 7 の表記名は異なります 図 2. アンインストール時の確認メッセージ 上記操作後 コンピュータを再起動してください 以上で 残存情報のアンインストールは完了となります STEP 4 ウイルスバスタークラウドインストール手順 1. デスクトップに保存いただいた以下アイコンをダブルクリックします 64bit 版も同じアイコンです
2. [ セキュリティの警告 ] 画面が表示されましたら をクリックします 3. コンピュータのチェック画面が表示されますので しばらくお待ちください 4. ご利用のシリアル番号を入力してをクリックします
5. 使用許諾契約の内容を確認後 をクリックします 6. インストールが開始されます インストール完了までしばらくお待ちください
インストール中に下記メッセージが表示されることがありますが セキュリティには問題ありませんので ご安心ください コンピュータが危険にさらされている可能性があります 7. 以下画面が表示されましたら インストール完了となります デスクトップ上にダウンロードしたプログラム ( 右のアイコン ) はインストールが終わりましたら不要になりますので ゴミ箱へ削除してください (64bit 版も同じアイコンです ) オンラインユーザ登録を促された場合は 次項を確認してください STEP 5 オンラインユーザ登録 以下リンクをご参照いただき オンラインユーザ登録を実施してください オンラインユーザ登録の方法について
注意ウイルスバスター製品版を始めてご利用の方は 新しくパスワードを設定してください オンラインユーザ登録が正常に行えない場合は 以下ソリューションをご確認ください オンラインユーザ登録ができない 以上で ウイルスバスタークラウドのインストールは完了となります お問い合わせについて ご不明な点がございましたら お気軽にお問い合わせください 継続でお問い合わせの際には お送りしているメールにそのままご返信ください メールの件名を変更された場合 継続で受け付けられないため 新たなお問い合わせとなる場合がございます システム上一定の期間を経過してお客様からご連絡のない場合 お問い合わせ内容が解決したと判断され 別途アンケートのメールが配信されます まだ解決していない場合は アンケートメールを破棄していただき お送りしているメールにご返信くださいますようお願いいたします 弊社ではウイルスバスターに関する様々な情報 よくある問い合わせをご参照いただける WEB ページを用意しております こちらもぜひご活用ください ウイルスバスターお問い合わせ お客さまは トレンドマイクロ株式会社の事前の書面による承諾を得ることなく 本資料および同社の Web サイト上に記載される一切の情報をダウンロード アップロード 複製 改変 翻訳 使用許諾 または 手段を問わず転送することはできないものとします TRENDMICRO ウイルスバスターは トレンドマイクロ株式会社の商標登録です トレンドマイクロ ウイルスバスタークラブセンター